Deena S.

Recensione di Five Star Tours & Charter Bus ...

Sono onestamente incredulo per il servizio clienti...

Sono onestamente incredulo per il servizio clienti che ho sperimentato con Five Star Tours & Charter Bus Company e non darei inizio se potessi. Ho prenotato un tour tramite un partner di prenotazione online e mi sono presentato sul luogo per il ritiro. Dopo il tempo per il tour e nessuno si è presentato, sono entrato per trovare il rappresentante del servizio clienti. Ha affermato in modo impertinente che il tour era stato annullato e poi ha voltato le spalle per andare online e avvisare il sito di prenotazione senza scuse. Ha poi dichiarato che non poteva darmi un rimborso e che avrei dovuto assicurarmelo da solo tramite il loro partner di prenotazione. Ho inviato messaggi al servizio clienti tramite il loro sito Web e non ho ricevuto risposta. Quindi ho inviato via e-mail al servizio clienti le stesse informazioni, in particolare che la risposta che ho ricevuto non era professionale e non c'era alcuna preoccupazione che l'unico giorno in cui avrei dovuto esplorare la città in cui mi trovavo fosse stato rovinato dalla loro mancanza di professionalità e io ero fuori alle fiere Uber entrare in città per un tour che non è accaduto. Ho ricevuto un'e-mail che diceva: "Rimborsiamo solo la parte del tour. Fammi sapere come posso essere utile". Nessuna scusa: è l'interazione più bizzarra e poco professionale che abbia avuto con un'azienda da molto tempo. Non usarli o prenotare con loro tramite siti Web di seconde parti ... soprattutto se è la tua unica possibilità in un tour.

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