Ed Kenley Ford Revisione

Buon servizio, molto professionale. La mia unica lamentela riguarda i prezzi delle parti. C'è l'argomento che le parti aftermarket non sono buone, ma in un veicolo di dodici anni, prenderò un aftermarket da $ 80 oltre $ 500 OEM. Colpa mia, avrei dovuto staccare la spina! Il ragazzo dietro il bancone sembrava così imbarazzato per l'accusa, potresti aver pensato che l'ho appena sorpreso a baciare sua cugina.

Paul mi ha trovato il camion giusto e ha reso i pagamenti convenienti. L'intero processo è stato fluido e facile, facendomi entrare, uscire e tornare al lavoro in tempo. Consiglio vivamente Ed Kenley Ford. Ci porto i miei veicoli da 20 anni.

Ed Kenley aveva il peggior servizio clienti! Sono andato a chiedere aiuto su una parte del mio camion dopo essere rimasto in ufficio a guardare le persone sedute lì, alla fine sono andato da qualcuno per chiederglielo a voce alta mi ha detto che non so fissare un appuntamento comprensibile ma ne avevo solo uno semplice domanda da parte e non mi aiuterebbe! Avevo anche bisogno di un cambio d'olio, quindi sono andato alla corsia rapida 20 minuti prima che chiudessero un sacco di tempo per un cambio d'olio senza altri clienti lì ancora una volta solo in piedi mentre i dipendenti si alzano e parlano finalmente chiedi se ho bisogno di qualcosa Ho chiesto se io potrebbe forse ottenere un rapido cambio dell'olio e la gente ha iniziato a ridere .. Non un vero professionista! Stavo pensando di acquistare una nuova auto da allora, ora sono nuovo su Layton! Qualunque cosa tu faccia, non sprecare il tuo tempo o denaro con loro e guida per 15 miglia in più fino a Westland Ford! Sono loro cliente da anni, sono molto più professionali e sono davvero disponibili!

Oggi ho acquistato un nuovo F-350 Lariat, 6.7 Powerstroke da Ed Kenley Ford. Smply la migliore esperienza di acquisto che abbia mai avuto, mai. Edye, Scott e Troy sono stati eccezionali con cui lavorare. Zero pressioni, è stato un vero piacere, dall'inizio alla fine.

Grandi camion 2019. Vorrei che fossero aperti più tardi sabato

Personale molto disponibile, buona selezione di veicoli

Vorrei poter dare zero stelle. Ho avuto il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Hanno fatto diverse promesse e impegni vuoti che sto ancora aspettando ma che probabilmente non otterrò mai. La cosa peggiore è che non c'erano responsabilità o scuse per un servizio così scadente, anche dopo averlo espresso più volte, solo scuse. Non ci tornerò mai più, anche se hanno quello che voglio.

Acquistato una Ford Focus 2012 da Ed Kenley Ford circa 2 mesi dopo, ha avuto alcuni problemi con il computer che hanno reso difficile far partire l'auto. I tecnici di Ed Kenley hanno preso la macchina e l'hanno riparata senza fare domande. Erano molto professionali.
il venditore Dean Betz è stato particolarmente utile.

La migliore esperienza di acquisto di auto di gran lunga. Ho acquistato 7 veicoli da EKF sia per lavoro che per uso personale e ogni volta è stato facile e senza problemi. Non andrei mai da nessun'altra parte.

Questo posto è uno scherzo! Ho portato il mio F250 per la manutenzione. Ho detto loro che avrei bisogno di riaverlo entro giovedì perché avevo una riunione di famiglia e dovevo avere il mio camion per caricare la mia roulotte. Questo è stato lunedì, hanno detto che non c'è problema. Poi dicono che avevo una cattiva pompa del servosterzo. Quindi ho detto loro di aggiustarlo. Quindi, invece di acquistare solo una parte nuova di zecca, usano una parte rigenerata, quindi dicono oh, abbiamo una nuova parte in prova, l'abbiamo guidata e abbiamo perso tutto il servosterzo, quindi ottengono una seconda parte usata .. dopo 4 ore di lavoro e indovina qual è la seconda anche uno è brutto ... quindi devo aspettare sperando venerdì mattina di poter andare bene al campo no anche la 3a parte è stata brutta. Perché non usare parti nuove che funzionano invece di sprecare il mio tempo e il tempo dei meccanici .. che scherzo così mi sono perso il mio ricongiungimento familiare e a loro non importava niente di tutto ciò ha chiesto loro se avevano un camion in prestito da usare Hanno detto di no noi non ne ho a disposizione questo posto è peggio del guado di Westland. E questo sta dicendo qualcosa. Non portare la tua macchina dai concessionari ho imparato a mie spese e stai alla larga da questi ragazzi jeni è stata anche quella che mi ha aiutato, è una bugiarda e finta!

Non impressionato. Ho portato il mio guado per scoprire perché l'aria condizionata non funziona. Lo diagnosticano ma non riescono a trovare il problema e vogliono addebitarmi altri $ 300 per continuare a cercare il problema. Ci sono molti forum ford che parlano del mio problema esatto e io dico loro cosa cercare e loro controllano tutto quello che ho già controllato. Totale spreco di tempo e denaro. Ricordo perché ho portato le mie macchine alla concessionaria.

Hunter e Troy e il fienile dei camion sono fantastici. Non sono invadenti e puoi dire che sono lì solo per aiutarti con qualsiasi decisione tu voglia prendere. Ho comprato un ecoboost F150 ed è stata la decisione migliore che ho preso. Tornerei qui per comprare un camion in qualsiasi momento. Sono fantastici.

Buffo come ho portato la mia macchina a Ed Kenley Ford per far aggiustare alcuni richiami,
Allo stesso tempo è stata rimossa la mia decalcomania "Larry H Miller".
Ora la vernice mostra dove si trovava l'adesivo.

Hanno anche eseguito un aggiornamento sul mio computer, quindi mi hanno chiamato e mi hanno detto che dopo aver provato ad aggiornare il computer, il computer ha fritto e ne avevo bisogno di uno nuovo.
Mi ha addebitato $ 900 per la parte.
Dopo aver ritirato la macchina, i sedili riscaldati non funzionano più.

Non capisco davvero come dopo che il tecnico ha "riparato" la mia macchina, abbia fatto più danni al mio veicolo che riparato.

Non tornerò a Ed Kenley Ford.

Sono stati così utili con il mio Focus e tutto il servizio. Sono fantastici e Jeni è la mia grazia salvifica

Il servizio clienti è stato ottimo, secondo a nessuno. Cody Holley, Service Advisor e Service tech, Spencer Robinson si è preso molta cura del mio veicolo e ha risposto a tutte le mie domande. Hanno ordinato le parti necessarie per completare il lavoro di servizio.

Se la mia F550 avesse avuto qualche problema durante la salita in collina più lunga a cui abbia mai assistito. Questo guado ha ispezionato, riparato e ha rimesso in servizio l'ottava edizione del tour dei tubi di scappamento da costa a costa. Circa. $ 2500 vale ogni centesimo, e io sono notoriamente Economico e critico. Ha sottolineato quando mi sono presentato, felice quando me ne sono andato e più felice la loro conoscenza, esperienza e servizio tutti forniti. Grazie Traino 14k libbre cross country.

Dal momento in cui ho varcato la soglia fino al momento in cui sono uscito con il mio nuovo camion, ho ricevuto la massima attenzione rispetto al valore per il mio mestiere il mio venditore Chase Walton ha stupito l'intero posto di proprietà della famiglia e ha gestito il suo fantastico fatevi un favore e non vai altrove

Mi piace molto questa concessionaria. Anche se vivo in SL Valley, probabilmente acquisterò anche il mio prossimo veicolo da loro.

Mi è piaciuto fare affari con Ed Kenley Ford, ottimo servizio clienti

Ci è voluta un'eternità per ottenere parti e ancora non è stato fatto bene, non consiglierei di andarci

Questa è stata senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Non c'era pressione, nessuno stress e il tempo necessario era minimo. Sono molto contento della mia nuova Ford Fusion. Consiglio vivamente questa concessionaria. Grazie, Ed Kenley!

Aveva un eccellente venditore ei servizi finanziari erano fantastici

Stavo cercando un F150 specifico e ho lavorato con George Drakos per trovarlo. George mi ha invitato per i miei test drive e mi ha informato mentre stavo prendendo la mia decisione finale tra ECO 2.7 e NA 5.0. Non ho mai sentito pressione durante il processo. George ha cercato a lungo, ma sfortunatamente non ha avuto successo, quindi ho finito per acquistare da un altro rivenditore che aveva quello che volevo in magazzino. Lavorerò sicuramente di nuovo con George quando arriverà il momento per un altro veicolo.

Dopo il mio acquisto mi sono consultato con Dave in Finance in merito a un contratto di servizio venduto da Ford, ma amministrato da CNA. Mi ha dato informazioni dirette, ancora una volta, senza alcuna pressione, per aiutarmi a valutare le mie opzioni prima di decidere di acquistare e da chi. Il contratto di servizio offerto dal concessionario da cui ho acquistato il veicolo è risultato l'opzione migliore per tutti i fattori chiave. Non acquistare da Ed Kenley limitava le sue opzioni competitive. Indipendentemente da ciò, ho apprezzato la sua franchezza e le risposte dirette.

Nel complesso, la mia esperienza con Ed Kenley è stata positiva, nonostante non abbia concluso un affare.

Eccellente servizio clienti. Ci siamo trovati in un mondo di feriti sull'Interstate e siamo partiti con un camion molto rotto. Una chiamata al loro reparto di assistenza e una chiamata per rimorchiarlo, e siamo stati seguiti in modo molto gentile e professionale. Tutto il lavoro è stato eseguito come indicato e prima del previsto. Continueremo a far lavorare Ed Kinley Ford sui nostri veicoli! Il viaggio da qualsiasi luogo vale il servizio !! Grazie ragazzi!!!! Il mio vecchio 7.3 ti adora !!! Russell VanDyke

È stata un'ottima esperienza con Jason e Ed Kenley Ford a Layton. Questo è il nostro terzo acquisto da questo rivenditore e le cose non avrebbero potuto essere più agevoli. Ci sono volute solo circa 2 ore per entrare e uscire con la nostra nuova Ford Explorer Sport 2017. Hanno lavorato molto duramente per fornirci il veicolo giusto in loco ed erano molto interessati ad assicurarsi che avessimo ciò che volevamo. Li consiglierei a chiunque desideri acquistare un veicolo.

Un'altra grande esperienza nell'acquisto di un camion con Ed Kenley Ford. Grazie George Drakos per essere stato il nostro venditore anno dopo anno !!!

Persone fantastiche, ottimo servizio. Ecco perché la tua struttura è la mia prima scelta per il servizio ..

Amiamo la famiglia, quindi dover far parte di questa azienda a conduzione familiare è stato fantastico! Grazie alla famiglia Kenley! 5 stelle!

Sono andato a ordinare una parte per la mia macchina. Sono stati super gentili e amichevoli.

Ottimo posto per acquistare un veicolo. Hanno lavorato duramente per trovare il camion giusto per me e la garanzia a vita è un ulteriore vantaggio.

Fantastico come sempre, ho acquistato i miei ultimi 3 veicoli da loro e Troy mi tratta sempre bene. Questa volta ho avuto a che fare con Jeff, anche lui è stato molto gentile.

Sono arrivato da Ed Kenley circa 2 settimane fa alla ricerca di un camion usato. Sono venuto e me ne sono andato circa 6 volte a pensarci. Mai una volta sono stato sotto pressione per l'acquisto. Mai una volta ho sentito "cosa ci vorrebbe ...". Ora sto guidando un camion nuovo da Ed Kenley senza rimpianti.

Karl in Layton

Ho un problema elettrico che mette la mia Ford F150 in modalità floscia. Il gruppo di Ed Kenley è fantastico ma non sono stati in grado di aiutare con il problema dopo aver avuto il mio camion per una settimana.

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto e ne ho avute molte. Per niente invadente, super disponibile e ottimo da seguire. Anche il reparto di assistenza era eccezionale con tutto ciò che avevamo fatto dopo l'acquisto. Ho anche ricevuto un messaggio vocale dal proprietario che ci ringrazia per l'acquisto!

sono andato da ed kenley ford solo per fare acquisti, ho delt con altri rivenditori e non mi è piaciuto il modo in cui il bisness ma a ed kenley {pete fondario} mi ha aiutato senza presher e mi sono sentito completamente a mio agio, mi ha preso quello che avevo stavo cercando senza tutte le pressioni, questo è il rivenditore per me, non importa quanto devo guidare. grazie ancora pete

Sono andato un sabato pomeriggio per riequilibrare le gomme. La mia macchina era sul rack entro 5 minuti e ho finito dopo circa 20 minuti. Non posso che elogiare questo posto

Solo wow. In precedenza siamo stati a Walmart per il cambio dell'olio sul nostro F-150 2017: che grosso errore! Fortunatamente Ford si è preso così tanta cura di noi. Questa volta l'abbiamo riportato a Walmart e ci hanno fatto sapere che il precedente Walmart aveva rovinato la nostra piastra paramotore, non ha sostituito il tappo dell'olio di plastica perché non li hanno a portata di mano per sostituirli, ma non ce l'hanno detto a il tempo. Quindi dopo 2 ore di attesa questa volta ho sentito tutte le cattive notizie e NON facendo cambiare il nostro olio, Walmart ci ha licenziati, ma ha lasciato il tappo dell'olio! Controlliamo la luce del motore più tardi entriamo in Ford. Non porteremo mai più il nostro camion alla Ford. Hanno sistemato tutto ciò che Walmart ha fatto, ci hanno istruito di più sul tappo dell'olio di plastica, che non eravamo felici di apprendere che è di plastica per cominciare. Non c'era niente di sbagliato con il motore di controllo, anche se hanno controllato diverse cose per essere sicuri. Solo $ 30 in più rispetto a quanto Walmart ci aveva addebitato in precedenza, vale così la pena la tranquillità che il nostro camion è nelle mani di persone che si preoccupano, sanno cosa stanno facendo e finiscono il lavoro. Ottimo servizio, ottimo servizio clienti e ottimo tempo dentro e fuori. Abbiamo avuto esperienze meno che impressionanti in altri Ford Service Center, ma siamo così colpiti e grati di avere questa fantastica sede Ford così vicino a casa nostra. 5 STELLE!!!

"Personale molto cordiale, prezzi ottimi e ragionevoli. Abbiamo acquistato più di 10 veicoli da qui e continueremo a fidarci di loro."
Ho dovuto cambiare questa recensione perché
Ho portato la mia macchina in loro più di un mese fa per un controllo annuale, e hanno detto che avevo una leggera perdita di olio e avevo bisogno di ordinare una parte. Così mi hanno fissato un appuntamento per portarlo una settimana dopo. L'ho portato una settimana dopo di venerdì, poi non mi hanno chiamato affatto lunedì o martedì, quindi ho dovuto chiamarli. Mi dicono che hanno problemi a trovare dove perde perché c'è così tanto olio ovunque. Due ore dopo mi chiamano e dicono che non hanno la parte in stock e che devono ordinarla. Prendo la mia macchina e dicono che sarà pronta durante la notte. Lo raccolgo mercoledì e mi hanno detto che mi chiameranno una volta che la parte sarà arrivata. Non li sento mai, quindi lo riporto venerdì, poi mi dicono che non mi hanno sentito giovedì quindi devono riprogrammarmi per la prossima settimana. Ancora. Non mi hanno mai chiamato. Non una volta. Ho preso i miei tabulati telefonici da T-Mobile. Non c'erano chiamate in arrivo da loro.
Quindi aspetto una settimana e porto la macchina e quando arrivo, prendono la mia macchina e mi siedo in sala d'attesa per 2 ore. Poi chiedo come sta andando e mi dicono "oh, la parte è danneggiata. Così ne abbiamo passato un altro durante la notte" e mi hanno fissato un ALTRO appuntamento per la prossima settimana. Perché non mi hanno chiamato DURANTE la settimana dicendomi che la parte è rotta? Non controllano le loro parti? Ovviamente non perché ho dovuto mettere l'olio nella mia macchina due volte perché non possono riparare una semplice perdita. E questo venerdì prossimo sarà la quarta volta che lo introdurrò. Servizio clienti terribile. Nessuna responsabilità sulle parti rotte. E la persona con cui ho lavorato mi ha chiamato solo due volte per tutto questo dopo che ho dovuto lasciargli un messaggio vocale per richiamarmi. Dopo che mi ha richiamato si è scusato, ma da allora non ho ricevuto scuse per i ripetuti inconvenienti e gli sprechi di gas e denaro che ho dovuto spendere per il petrolio e per i viaggi al loro negozio. Abbiamo acquistato più di 10 auto da loro e se continua così non posso sinceramente raccomandarle a potenziali futuri clienti. Il loro reparto di assistenza deve controllare che le loro parti siano corrette e non danneggiate PRIMA dell'arrivo del cliente. Lavoro anche in un lavoro di assistenza e devo sempre controllare le parti prima ancora di chiamare il cliente per dirgli che è arrivato. E questo è sulla mia Ford Fiesta 2016 CHE HO ACQUISTATO DA LORO!

Sotto Stima e fatto quando promesso, cosa potrei chiedere di più. Grazie Cody

Ed Kenley è fantastico !! Si assicurano che tu sia super felice e si sono davvero presi cura di noi!

Jeff e Troy erano fantastici. Nessun problema. Ha reso il processo estremamente facile e veloce. Jeff era davvero simpatico e ci ha aiutato a capire quale macchina e quale affare avrebbero funzionato meglio per gli Stati Uniti, senza concentrarsi sulle sue vendite o togliere l'auto dal lotto. Amo questo posto.

Una delle migliori esperienze che ho avuto acquistando un veicolo. Il mio addetto alle vendite, Russ, era facile da parlare, con poca pressione e sentivo che era interessato a ciò che era meglio per me. Consiglio vivamente di dare loro una possibilità se stai pensando di acquistare un'auto o un camion. Rispetto alla mia scarsa esperienza con la fonte di auto un paio di anni fa, questo era giorno e notte. Prodotto di qualità, servizio clienti di qualità.

Ottimo servizio clienti. È stato veloce e amichevole.

Sono grandi!!!! Hanno dato a me e mia moglie un ottimo servizio clienti ed erano molto disponibili senza essere invadenti. Li consiglio vivamente per il tuo prossimo acquisto di auto.

Non ha svolto tutto il lavoro per cui avevano 3 settimane per prepararsi. Ho cercato di addebitare un 10% in più per "forniture di negozi".
Ho acquistato la mia auto a luglio 2016. Negli 8 mesi in cui l'ho avuta, ho ricevuto 3 avvisi di richiamo. Le prime due erano alcune riprogrammazioni che dovevano essere fatte, ma l'ultima aveva qualcosa a che fare con i fermi delle porte che dovevano essere riparati. Quindi ho finalmente deciso di prenderlo in considerazione per farli prendere cura di loro.

Ho chiamato Ed Kenley e mi hanno detto che il più presto possibile sarebbe stato in 3 settimane, quindi ho fissato l'appuntamento per tre settimane dopo. Dissero che quelli di programmazione potevano essere eseguiti molto velocemente, ma i fermi delle porte avrebbero impiegato praticamente tutto il giorno. Ho detto loro che sarebbe andato tutto bene. Ho anche detto loro che avevo un portachiavi in ​​più e una chiave vuota che avevo bisogno di programmare e tagliare. Hanno detto che sarebbero stati $ 59 per la programmazione e $ 30 per il taglio. Ho detto che sarebbe andato tutto bene.

Arriva il giorno. Prendo la macchina alle 8 del mattino. Il ragazzo del reparto assistenza mi dice la stessa cosa su quanto tempo ci sarebbe voluto, ma poi mi chiede dove ho preso il mio portachiavi. Lo racconto su ebay. Dice che a volte i telecomandi di eBay non funzionano, ma dovrebbero farmi pagare anche se non funziona. Dico ok, poiché questo è un vero portachiavi Ford, non sono preoccupato, ma se non funziona, accetto di essere fuori $ 59.

Sei ore dopo, ricevo una telefonata che dice che la mia macchina è pronta, ma sono stati in grado di fare solo i richiami di riprogrammazione e non le serrature delle porte, perché non avevano le parti. Hanno anche detto che il portachiavi funzionava, ma si sono rifiutati di tagliare la chiave vuota, perché non sapevano di cosa fosse fatto. Quindi ci sono volute sei ore per riprogrammare e programmare un portachiavi. Ero piuttosto seccato da quando avevo preso l'appuntamento 3 settimane fa, penseresti che avrebbero potuto avere le parti per allora. Ho chiesto quando avrebbero avuto le parti e mi hanno detto che non lo sapevano, e dovevo solo richiamare e chiedere, cosa che pensavo fosse piuttosto orribile, ma qualunque cosa.

Vado a ritirare la macchina, la signora mi consegna la fattura e il totale supera i 70 dollari. Lo guardo un po 'confuso dato che doveva essere solo $ 59 per la programmazione, e noto che hanno aggiunto $ 6 per "forniture per negozi". Chiedo alla signora a cosa serve e lei mi dice che lo aggiungono a tutte le fatture. Quindi ho chiesto perché. Non lo sapeva, quindi ha chiamato l'addetto all'assistenza a cui avevo dato la macchina all'inizio. Gli chiedo perché c'è un addebito per "forniture di negozio" e lui mi dice che lo aggiungono a tutte le fatture. Quindi gli chiedo perché. Dice per computer, asciugamani e tutto il resto. Quindi ho chiesto perché non è incluso nella stima e invece è appiccicato alla fine. Si arrabbia visibilmente, afferra la fattura e si avvicina a un computer per stamparne una nuova.

Su questo, ha abbassato il prezzo del servizio di 6 dollari, ma le "forniture di negozio" sono ancora lì per un importo di 5,50 dollari. Quindi ancora il 10% del conto totale. Non discuto più perché sono già infastidito ed è il prezzo che mi aspetto, pago e me ne vado. Ma attenzione, qui hanno una politica che ti fanno pagare per le forniture del negozio e ha aggiunto il 10% al mio conto dopo che non hanno svolto tutto il servizio per cui avevano 3 settimane per prepararsi.

Buon servizio ma sembra che a volte non siano sicuri di se stessi.

Un ringraziamento speciale a "Vince" nel reparto assistenza per aver fatto tutto il possibile!
Ottima esperienza e servizio con i miei richiami di veicoli.

Ho comprato 3 camion da questi ragazzi e sarò un cliente per tutta la vita

Ho visitato la corsia veloce per un cambio d'olio. Erano amichevoli e abbastanza veloci. Sono stato lì solo circa un'ora senza appuntamento. Buon servizio!

Il nostro venditore George è stato molto attento alle nostre esigenze e in anticipo sulle informazioni sul veicolo, il che è stato apprezzato. Siamo entrati e usciti rapidamente senza problemi. Consigliamo vivamente questa concessionaria, e George, alla nostra famiglia e ai nostri amici. Grazie per il processo senza interruzioni.

Non comprerei un camion da nessun'altra parte! Non puoi battere la qualità del servizio che ottieni da Ed Kenley Ford !!!

Ho acquistato un EcoSport nuovo di zecca da Ed Kenley e sia il personale di vendita che quello dei servizi sono stati molto professionali e gentili. Finora la mia esperienza è stata fantastica. (Consiglio vivamente anche l'EcoSport. È una piccola macchina fantastica! Il 1.0 turbo è il migliore)

Dave è stato così gentile e ha reso la mia esperienza fantastica !!! Grazie mille!!!:)

Hai percorso 600 miglia per acquistare da loro e lo farò di nuovo. Troy e Mike erano eccellenti venditori. Due pollici in su.

Sono appena venuto qui per un servizio sul pick-up, hanno fatto un ottimo lavoro a Quick Lane e sono più economici di altri concessionari. Finirò per portare qui entrambi i veicoli per tutto ciò di cui ho bisogno. Grazie

Ottimo posto per acquistare un veicolo.
La corsia rapida offre anche un ottimo servizio clienti

La disonestà più palese che abbia mai sperimentato con la riparazione di auto.

1. Hanno citato $ 338 per sostituire una bobina di accensione. La parte è di $ 135 da loro, quindi $ 200 in manodopera. Ho fatto la sostituzione in 20 minuti, inclusa la visione del tutorial video di YouTube di tre minuti. Volevano far pagare $ 200 per 15 minuti di lavoro.

2. Hanno affermato che la tariffa diagnostica di $ 99 sarebbe stata applicata a tutte le riparazioni che ho fatto. Non ho scelto di fare tutto ciò che hanno citato e poi si sono rifiutati di applicare la tariffa alle riparazioni che gli ho fatto fare.

3. Esiste un bollettino di assistenza tecnica (TSB 15-0040) per uno dei codici mostrati dal mio camion (P25B0.) Il TSB afferma di riprogrammare il modulo di controllo del gruppo propulsore (PCM) prima di eseguire altre riparazioni. Non mi hanno parlato del TSB e ho dovuto scoprirlo attraverso le mie ricerche. Hanno invece citato $ 652 in altre riparazioni.

Dopo la riparazione, ho ricevuto una chiamata per chiedere informazioni sulla mia esperienza. Ho espresso quanto fossi dispiaciuto e il rappresentante mi ha detto che il responsabile del servizio mi avrebbe contattato. Non l'ho mai sentito.

Risposta a EKF:
Affermare che la tariffa diagnostica verrà applicata al costo delle riparazioni mentre si pianifica di attaccare l'intero importo non è confusione. È disonestà.

La mancata comunicazione al cliente di un TSB consigliato dalla fabbrica non è fonte di confusione. È incompetenza o disonestà. Nessuno dei due è accettabile.

Chiamare disonestà confusione non è confusione. È disonestà e non è etico.

Dave è il personaggio della bomba! Competente, professionale e gentile. Abbiamo già acquistato da Ed Kenley e siamo tornati a comprarlo di nuovo. Il loro servizio clienti è il migliore!

Nessuna stella per te! Il reparto ricambi ti sta fregando e il loro servizio è terribile.

Ho provato a comprare 4 litri di fluido ATF, volevano caricarne 10 / cad! Sono andato a Westland Ford dove lo vendono per 5,50. Un modo rapido per risparmiare 20 dollari e non dover donare al piano pensionistico di Ed Kenley.

Mi sono lamentato con un signore lì, e lui ha solo scuse. NON ANDARE QUI! La maggior parte delle recensioni positive devono essere false, poiché la mia terza visita lì e mi sono bruciato tutte e tre le volte.

Solo perché sono un deficiente per aver fiducia in loro, non significa che devi esserlo! Caveat Emptor!

L'affare migliore e più veloce che ho fatto di recente, è andato via sentendosi bene per la transazione.

Andrew è stato eccellente con cui lavorare. È stato molto gentile e cortese ogni volta che abbiamo parlato con lui. Era molto ben informato sul veicolo e ci ha fornito molte informazioni e approfondimenti sul nostro nuovo camion. È stato bello lavorare con una concessionaria che ci ha fatto sentire i benvenuti ea nostro agio durante il processo di acquisto.

Vado qui principalmente per assistenza e ricambi. Mi piace la qualità del servizio che di solito mi sembra di ottenere presso la concessionaria e il Motorcraft OEM. Sembrano avere una meccanica decente che è molto apprezzata. Potrebbero migliorare nell'ottenere il chilometraggio del contachilometri direttamente sui miei documenti durante il check-out. A parte questo, il servizio è generalmente buono. Non mi fiderei davvero del mio veicolo a nessun altro.

Garanzia a vita fenomenale. Dipendenti davvero simpatici. Ottima selezione di auto.

Ho acquistato e fatto revisionare il mio camion. È fantastico lavorare con loro

Ho portato il mio camion perché la batteria sarebbe morta per diverse notti di inutilizzo. Chiaramente qualcosa era rimasto con il camion spento. Ebbene, Ed Kenley ha avuto il mio camion per circa due giorni e hanno controllato solo la tensione della batteria. Letteralmente una batteria nuova di zecca, caricata durante la notte e guidata a tre miglia da loro e da nessun'altra parte. Amico ha detto che il mio alternatore si sovraccarica perché la tensione era 13,6. Bene, duh. NUOVISSIMO DI MARCA. Ho chiesto se i moduli sono stati controllati per assicurarsi che si spengano ... "Oh, si spengono, è quello che dovrebbero fare!" fu la risposta. Li hai CONTROLLATI? "No, si spengono però".
Questo posto ha avuto il mio camion per due giorni e ha fatto MENO DI ZERO. Hanno completamente ignorato tutte le informazioni sulla risoluzione dei problemi che avevo fornito e hanno escogitato la LAMEST NON diagnosi possibile.
Il mio camion perde ancora tensione quando è parcheggiato. Lo aggiusterò da solo. PERDENTI!

Sono arrivato in un fine settimana e ho avuto un'esperienza di acquisto eccellente, George è stato fantastico, lo consiglio vivamente e Burk nel dipartimento finanziario è stato altrettanto fantastico. Se stai cercando di acquistare un'auto o un camion questo è il posto giusto, hanno rinnovato la mia fiducia nei concessionari, almeno questo. Inoltre, la garanzia a vita è incredibile !!

Ero nervoso da quando ero un acquirente per la prima volta. Ma sono entrato sapendo cosa volevo e cosa volevo pagare. Il venditore Bryce era calmo e calmo e abbiamo concluso l'affare. Amo il camion e adoro l'affare.

Brad era fantastico, anche se era lì solo da pochi giorni. Tutti erano gentili e molto accomodanti, rispondendo a tutte le nostre domande a fondo. Siamo stati addestrati bene sulle funzionalità e sull'app del telefono. L'effettiva procedura di acquisto ha richiesto molto più tempo del necessario, ma non c'era pressione. Ottimo posto per comprare un'auto.

Volevamo guardare una delle loro auto, ma non siamo riusciti a trovare nessuno con cui parlare. (si, erano aperti)

Ha fatto revisionare il mio camper. Trans e refrigerante. L'hanno fatto tutto professionalmente. E soprattutto puntuale! Difficile capirlo. THX Kevin e Chris ti sei reso orgoglioso!

Questa è una recensione per il reparto assistenza.

Ho comprato un nuovo Platinum F-150. di Ed Kenley. Si è verificato un problema con la panchina posteriore. Ed Kenley ha sostituito i 2/3 della mia panchina in garanzia. L'installazione sembrava orribile (vedi foto). Senza guardarlo, il responsabile del servizio Cody ha detto che è così che appaiono i nuovi sedili. BS, altrimenti tutti i veicoli del lotto sarebbero in questo modo. Puoi vedere che il sedile all'estrema sinistra della fabbrica sembra fantastico. La parte centrale e quella destra sembrano orribili. Ho insistito sul fatto che non era accettabile.

Lo guardarono e fecero delle foto che furono inviate a Ford. Mi è stato detto che mi avrebbero richiamato. Una settimana dopo non avevo ancora avuto notizie di Jenny. Ho chiamato e ho scoperto che Ford consiglia di ispezionare l'installazione, cosa che avrebbero potuto fare quando l'ho ripresa la seconda volta. Compresa la revisione originale, il mio camion è stato lì tre volte per questo problema.

Ho chiamato un altro concessionario, stanno riparando lo stesso giorno con uno specialista di tappezzeria ... Non andrò più da Ed Kenley per le vendite o l'assistenza. Oltre a questo camion, di recente ho acquistato un Explorer. Attualmente sono nel mercato per una Mustang. Non andrò qui. Pensavo di essere un buon cliente per Ford. A quanto pare non così tanto.

Dustin e Jose erano fantastici! Nessuno stress, ambiente rilassato. Giù le mani, la migliore esperienza di acquisto di un veicolo. Grazie!

Mi hanno trattato bene quando il mio camion ha avuto problemi.

Mike è stato molto utile. Ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. Grande uomo. Mi piacerebbe lavorare con lui in qualsiasi momento e sicuramente indirizzerò i miei amici e la mia famiglia a lui.

Reed Rocks! Era paziente con me che cambiavo idea e andavo avanti e indietro. Grazie per aver reso questa fantastica esperienza !!

Dave è stato un piacere lavorare con. Tornerò sicuramente per il mio prossimo veicolo.

Dipendenti molto disponibili, ottima esperienza e come sempre ottima fattura. Consiglierei questa concessionaria a tutti. Una grande concessionaria.

Fai attenzione alle offerte di servizio a Quick Lane di Ed Kenley Ford. Abbiamo firmato un preventivo per un servizio di 60.000 miglia su un ecoboost F150 del 2012 per $ 250. Quando siamo venuti a ritirare l'auto, il costo era di oltre $ 450. Non abbiamo ricevuto nessuna telefonata o notifica della variazione dei costi. Quando abbiamo chiesto la differenza, mi è stato detto che la citazione firmata era "solo per la manodopera e non includeva alcun materiale" anche se specificava specificamente olio sintetico aggiuntivo per la dimensione del motore. L'esperienza è stata molto losca. Ho chiamato e parlato con il gestore che ha detto che avrebbe esaminato la questione, è stato un paio di mesi fa e non ho mai avuto risposta da loro. Mi aspetto che una volta che hanno i tuoi soldi tu sia una priorità bassa.

Attenzione acquirente, d'ora in poi lo sarò.