Rob

Recensione di Ed Kenley Ford

Non ha svolto tutto il lavoro per cui avevano 3 se...

Non ha svolto tutto il lavoro per cui avevano 3 settimane per prepararsi. Ho cercato di addebitare un 10% in più per "forniture di negozi".
Ho acquistato la mia auto a luglio 2016. Negli 8 mesi in cui l'ho avuta, ho ricevuto 3 avvisi di richiamo. Le prime due erano alcune riprogrammazioni che dovevano essere fatte, ma l'ultima aveva qualcosa a che fare con i fermi delle porte che dovevano essere riparati. Quindi ho finalmente deciso di prenderlo in considerazione per farli prendere cura di loro.

Ho chiamato Ed Kenley e mi hanno detto che il più presto possibile sarebbe stato in 3 settimane, quindi ho fissato l'appuntamento per tre settimane dopo. Dissero che quelli di programmazione potevano essere eseguiti molto velocemente, ma i fermi delle porte avrebbero impiegato praticamente tutto il giorno. Ho detto loro che sarebbe andato tutto bene. Ho anche detto loro che avevo un portachiavi in ​​più e una chiave vuota che avevo bisogno di programmare e tagliare. Hanno detto che sarebbero stati $ 59 per la programmazione e $ 30 per il taglio. Ho detto che sarebbe andato tutto bene.

Arriva il giorno. Prendo la macchina alle 8 del mattino. Il ragazzo del reparto assistenza mi dice la stessa cosa su quanto tempo ci sarebbe voluto, ma poi mi chiede dove ho preso il mio portachiavi. Lo racconto su ebay. Dice che a volte i telecomandi di eBay non funzionano, ma dovrebbero farmi pagare anche se non funziona. Dico ok, poiché questo è un vero portachiavi Ford, non sono preoccupato, ma se non funziona, accetto di essere fuori $ 59.

Sei ore dopo, ricevo una telefonata che dice che la mia macchina è pronta, ma sono stati in grado di fare solo i richiami di riprogrammazione e non le serrature delle porte, perché non avevano le parti. Hanno anche detto che il portachiavi funzionava, ma si sono rifiutati di tagliare la chiave vuota, perché non sapevano di cosa fosse fatto. Quindi ci sono volute sei ore per riprogrammare e programmare un portachiavi. Ero piuttosto seccato da quando avevo preso l'appuntamento 3 settimane fa, penseresti che avrebbero potuto avere le parti per allora. Ho chiesto quando avrebbero avuto le parti e mi hanno detto che non lo sapevano, e dovevo solo richiamare e chiedere, cosa che pensavo fosse piuttosto orribile, ma qualunque cosa.

Vado a ritirare la macchina, la signora mi consegna la fattura e il totale supera i 70 dollari. Lo guardo un po 'confuso dato che doveva essere solo $ 59 per la programmazione, e noto che hanno aggiunto $ 6 per "forniture per negozi". Chiedo alla signora a cosa serve e lei mi dice che lo aggiungono a tutte le fatture. Quindi ho chiesto perché. Non lo sapeva, quindi ha chiamato l'addetto all'assistenza a cui avevo dato la macchina all'inizio. Gli chiedo perché c'è un addebito per "forniture di negozio" e lui mi dice che lo aggiungono a tutte le fatture. Quindi gli chiedo perché. Dice per computer, asciugamani e tutto il resto. Quindi ho chiesto perché non è incluso nella stima e invece è appiccicato alla fine. Si arrabbia visibilmente, afferra la fattura e si avvicina a un computer per stamparne una nuova.

Su questo, ha abbassato il prezzo del servizio di 6 dollari, ma le "forniture di negozio" sono ancora lì per un importo di 5,50 dollari. Quindi ancora il 10% del conto totale. Non discuto più perché sono già infastidito ed è il prezzo che mi aspetto, pago e me ne vado. Ma attenzione, qui hanno una politica che ti fanno pagare per le forniture del negozio e ha aggiunto il 10% al mio conto dopo che non hanno svolto tutto il servizio per cui avevano 3 settimane per prepararsi.

Tradotto