Ed Kenley Ford Revisione

Cliente totalmente irritato e scontento.
Ho acquistato un nuovo Explorer 2013 da Ed Kenley. Ho anche una fuga. Ci porto regolarmente i miei SUV Ford per la manutenzione. Quando vado di solito è un servizio di routine, con poche vendite aggiuntive di parti e assistenza. Il mio Explorer attualmente ha 62.000 miglia. Due volte ho chiesto a mia moglie di prendere in carico il servizio di corsia veloce di routine ed entrambe le volte il responsabile del servizio è stato vigile nel dire a mia moglie che senza parti e servizi costosi "potrebbe non tornare a casa". Il 28 aprile, mia moglie l'ha presa per la seconda volta mentre ero in viaggio d'affari. Il responsabile del servizio ha pregato sulle sue paure e ha cercato di dirle che senza il servizio di $ 1800 le aveva raccomandato di non uscire dalla città perché i risultati potevano essere catastrofici. Mia moglie mi ha chiamato molto preoccupata e ha messo al telefono un uomo EK Ford CSR, che ha cercato di vendermi sulla situazione disastrosa. Ha detto che ero 2.000 al di fuori della garanzia "mi dispiace". Ha anche detto che ha una fuga e tutti sanno che con una fuga, un esploratore o una spedizione devi avere la garanzia estesa perché falliscono tutti intorno a 60.000 miglia con lo stesso problema del caso di trasferimento ???? Ha detto che "alcune volte questo non è mai un problema per la vita dell'auto o potrebbe essere un problema oggi".
Non è così per tutti i veicoli?

Quella dichiarazione sicuramente non garantiva alcuna fiducia nei prodotti Ford o nel servizio Ed Kenley. Sono convinto che ciò abbia cercato di spaventare mia moglie in una riparazione non necessaria e costosa.
Ho anche una pila di avvisi di richiamo.
Non acquisterò un altro prodotto Ford né farò affari con EK Ford. Invece di 2 SUV Ford e un SUV Toyota, ........ il mio garage presto avrà 3 Toyota.

Mi sono trasferito a Layton nel 2004 e un amico mi ha detto che Quik Lane da Ed Kenley era il posto giusto per far riparare la mia Ford. Erano sempre gentili e professionali e facevano pagare tariffe ragionevoli. Da allora ho avuto molto successo nel far riparare i miei veicoli la prima volta, senza mai un problema di fiducia e un prezzo equo. L'ultima volta che l'ho visitato era di sabato e non c'erano navette di cortesia disponibili per portarmi a casa e riportarmi indietro mentre il mio veicolo era in riparazione. Tuttavia. Anthony ha organizzato per me un passaggio a casa e ritorno con il suo veicolo. Consiglio a tutti i miei amici di far riparare i loro veicoli a Quik Lane. Grazie mille!

La sala d'attesa aveva una macchina per la cioccolata calda che puzzava di acido e non veniva pulita da secoli, le riviste avevano quattro anni e c'era solo caffè (niente popcorn o dolcetti) e stavo aspettando da secoli con tre ragazzini annoiati ( no, non servirò loro il caffè, perché) mentre le scartoffie sono state espletate.
Il nostro addetto alle vendite è stato cortese e disponibile. Quindi, due stelle.
Ripensa alla pressione zero perché, vorrei sentire uno o due aspetti positivi per l'acquisto di un'auto di qualità da te.

Personale molto disponibile. Tutti erano molto cordiali e per niente invadenti. Grande esperienza

Amo la mia macchina per quello che ho scelto, non per quello che ha fatto Ed Kenley. Ho ordinato la mia Ford Fiesta il 30 maggio 2015 e non l'ho portata via fino al 6 ottobre 2015. Sono 18 settimane e mezzo di attesa !!! Le prime volte che abbiamo chiamato il New Car Rep. È stato molto scortese e impaziente. Con il passare delle settimane (ricordate, 5 mesi di chiamate) sono stati più utili. Ho deciso di ordinare un'auto da Ed Kenley a causa della garanzia a vita. Tuttavia, questo non è eccezionale e all inclusive come ero indotto a credere. Ieri la gomma del mio guidatore posteriore è esplosa e, naturalmente, ho dovuto pagare oltre $ 100 per una gomma nuova di zecca anche se ho comprato a malapena questa macchina LA SCORSA SETTIMANA. Sono molto insoddisfatto di questo servizio e NON consiglierei a nessuno di ordinare un veicolo da questo lotto.

Abbiamo acquistato da loro un suburbano usato. Dustin era il mio contatto ed è stato fantastico. Era paziente anche se mi ci sono voluti due giorni per concludere l'affare. Dopo l'acquisto e abbiamo guidato lungo la strada ho notato un problema e l'ho chiamato dustin dicendo che si sarebbe preso cura del problema senza problemi da parte mia. Dustin è stato fantastico con cui collaborare, grazie per aver reso facile il mio acquisto.

Il personale è stato cordiale e disponibile, la mia esperienza con Bob Stratton è stata fantastica!

Hanno un fantastico team di vendita! Dal venditore al direttore finanziario e al consulente di vendita con cui è stato fantastico lavorare! E per di più offrono una garanzia gratuita a vita sulla catena cinematica! Farò acquisti lì per tutte le mie nuove auto FORD!

Vorrei aver letto le recensioni prima di portare la mia auto nel loro reparto di assistenza non solo non hanno terminato il lavoro per cui erano stati pagati, mi hanno mandato via dovendo chiamare un altro negozio per riparare il danno che avevano fatto quando si sono confrontati il loro GM Doug ha detto "non è colpa nostra se hai portato una vecchia macchina malconcia con oltre 200k miglia e sta raggiungendo i suoi limiti meccanici la mia macchina non ha 200k miglia" per un 1998 è in ottime condizioni poi hanno aggiunto che la mia Il problema era perché avevo messo un motore da un manuale in un automatico, questo mostra quanto il loro reparto di assistenza sa sulle auto. Ho dato loro molte possibilità di correggere i loro errori e hanno scelto di non fare nulla o addirittura di rimborsarmi per il lavoro che non hanno completato.

Ho passato il breve tempo che avevo dopo il lavoro a provare alcune auto presso diversi concessionari, ma nessuno aveva l'auto che mi interessava da quei concessionari. Circa 45 minuti prima della chiusura, abbiamo chiamato Ed Kenley e abbiamo parlato con Parker. Ha fatto un rapido controllo del lotto, ha trovato l'auto che volevo (una nuova Focus ST 2016) e ci ha detto di fermarci per un giro. Aveva la macchina davanti e funzionava con l'aria condizionata quando ci siamo fermati e ci ha fatto fare un giro di prova (non ha nemmeno insistito per accompagnarci) dopo una rapida scansione della mia patente. Ho adorato l'auto e l'acquisto è durato meno di un'ora. Tutto il personale era gentile anche se era colpa nostra hanno dovuto rimanere fino a tardi.
Nessuna vendita invadente; Nessun bruciore di stomaco sul finanziamento; Nessuna attesa inutile. Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto.

Attenzione al cliente !! Questi idioti ti prenderanno per tutto quello che possono.

Ho acquistato un Edge Titanium del 2015 e a 69000 miglia il motore doveva essere sostituito. Dato che la garanzia di produzione è scaduta a 60k, ero responsabile. Avevo un registro dettagliato della manutenzione che dimostrava che avevo effettuato correttamente la manutenzione con cambi d'olio ogni 5k miglia, ma poiché non ho acquistato da Ed Kenley o non ho fatto riparare il mio veicolo, non c'era "niente" che potessero fare. Inoltre, non fornirebbero alcun motivo al di fuori di una scarsa manutenzione / negligenza sul motivo per cui "il blocco ha girato e attraverso un'asta" richiede un nuovo motore.
Oltre a non assumermi alcuna responsabilità per un motore difettoso / difettoso, mi hanno fatto pagare un deposito di $ 500 per spedire il motore (giusto) ma al ritorno per saldare il conto non c'era da nessuna parte che avessero documentato il deposito. Il dipartimento di servizio corrotto / disonesto (uno o entrambi sono veri) si è dimenticato di toglierlo dal conto. Quando portati alla loro attenzione hanno riconosciuto e non mi hanno fatto pagare. Se non li avessi chiamati fuori, avrebbero preso i miei soldi. Non sono stato colpito dal servizio che ho ricevuto. Non c'era NESSUNA accettazione di alcun tipo di responsabilità (nemmeno essendo una concessionaria Ford), la data di completamento è stata posticipata due volte, mi hanno detto in anticipo i "servizi" che non avrebbero fatto e hanno cercato di prendermi per $ 500 extra . Con così tante altre opzioni ci sono altre società che staranno dietro ai loro veicoli per più chilometri e più. Spero che non ti lascerai ingannare come se comprassi una Ford o facessi affari con Ed Kenley.

Ed Kinley Ford, specialmente nell'area di servizio di lubrificazione rapida, ha un servizio clienti estremamente scadente. Hanno perso parti delle ruote del mio veicolo, hanno fatto un lavoro senza sostituire completamente tutte le parti ... quindi la parte è uscita 2 anni dopo. Non mi hanno richiamato dopo 3 giorni di attesa per farmi quotare un prezzo per sostituirlo di nuovo ... non acquisteranno o useranno mai più questo concessionario per l'assistenza. I ragazzi in quick lube mi hanno parlato perché sono una donna esperta ed erano estremamente poco professionali. Mi piaceva entrare ... con l'attuale gestione, non tornerò mai più.

Grazie per la pazienza e l'aiuto !! I nuovi pneumatici sono fantastici!

Consiglio vivamente questo fantastico concessionario! È stato fantastico lavorare con questa azienda. Avevano il camion di cui avevamo bisogno e volevano trasportare il nostro nuovo camper con 5 ruote motrici e hanno reso tutto così facile. Mike è stato il miglior venditore di sempre. Era in costante comunicazione con noi su tutto e sempre (anche adesso) risponde prontamente alle nostre domande. Mio marito ed io apprezziamo molto il servizio clienti qui. Molto amichevole e professionale.

Non sprecare il tuo tempo come faranno loro. Stai lontano

Chiamato per programmare alcuni lavori in garanzia sul mio veicolo oggi e mi è stato detto che ci sarebbero voluti 3 settimane e mezzo per farlo entrare. Questa sarebbe stata la mia seconda visita ... la mia prima visita era di avere un richiamo fatto che non era finito quando Mi sono presentato alla fine della giornata, dopo che mi è stato detto che era stato fatto. Non solo l'auto non era pronta, ma nessuna delle mie altre preoccupazioni è stata risolta. È un peccato che il lato di servizio sia gestito così male perché il lato di lubrificazione rapida è incredibile. Sembra che io stia guidando 20 minuti per andare a Westland (il mio appuntamento è tra tre giorni!).

Venditore molto gentile Dave e Chase. Hanno completamente lasciato tutto a me e non hanno esercitato pressioni in alcun modo. Mi hanno permesso di prendere le scelte del veicolo potenziale per i test drive da solo, così ho potuto prendere tempo per guidarlo, pensarci e fare ricerche senza che nessuno mi sorvolasse.

Nessuna pressione per comprare da questi ragazzi. Dustin e George sono stati fantastici con cui lavorare, dal test di guida, al finanziamento, alla partenza con il nostro nuovo camion. Fantastici ragazzi con cui lavorare. Li consiglio vivamente a chiunque.

Persone veloci, facili, dettagliate e non invadenti! Mi è stato consigliato lì e consiglierò qualcun altro!

F150 del 2014, non ha mai avuto un singolo problema con esso e mantenerlo sempre correttamente mantenuto ... L'ho preso per un po 'di rumore di sfregamento nelle ruote anteriori ... $ 3000 dopo ho avuto nuovi freni e alcune altre cose / riparazioni di richiamo, costoso ma volevo "fatto rigjt". 50 miglia dopo i miei freni si bloccano e fumano. Chiama la concessionaria e invia un carro attrezzi. Mi ha fatto pagare per il traino senza dirmelo ... Avrei usato la mia carta AAA se avessi saputo che mi avrebbero addebitato. Nuovi calibri più tardi (dopo che mi hanno detto la prima volta che avevano controllato tutto da cima a fondo e tutto il resto funzionava bene) e una messa a punto completa, altri $ 2500. Eccomi ora a meno di 500 miglia, il mio motore sta perdendo potenza, salta e trema. Sono convinto al 100% che ciò sia causato da loro, intenzionalmente o per negligenza. Zero possibilità che tornino per altri 3k e un set per il prossimo servizio tra 100 miglia. CORRERE.

Sono passati 10 anni ma questo è stato il posto migliore da cui abbia mai comprato un'auto.

Dave è stato fantastico. Nessuna pressione. Informativo. Fantastico lavorare con. Altamente raccomandato.

La mia macchina è stata consegnata per una garanzia alle 10 del mattino. Niente è andato per il verso giusto, avrei dovuto prendere un affitto, non potevo ottenere un noleggio. Avrei dovuto riavere la mia macchina per non aver ricevuto il noleggio, mi è stato detto che era troppo smontata per riaverla. Adesso ho perso il lavoro. È stato ignorato da tutti i dipendenti e ci sono volute fino alle 14:00 per portarmi al luogo di noleggio. L'unica persona che mi piaceva era l'autista della navetta. Solo uno con le reali capacità delle persone per lavorare in quell'ambiente.

Grazie Ed Kenley per aver dimostrato vera professionalità, hai una grande squadra. Jason grazie per andare oltre! Grande esperienza.
Grazie

Ora ho avuto la possibilità di acquistare un secondo veicolo speciale da Ed Kenley Ford. Sono i migliori concessionari dello Utah. Sono grato per loro e per il loro rapporto con i loro clienti. Ho ricevuto una telefonata personale dalla proprietaria, la signora Kenley, che mi ringraziava per aver acquistato un altro veicolo e mi chiedeva se avevo bisogno di qualcosa. Che vero tocco personale. Il mio venditore Jason Smith e Dave Emily sono fantastici. Questa concessionaria è una vera concessionaria di parole. Ho intenzione di acquistare anche un altro Ford Raptor il prossimo anno da loro. Grazie ancora Ed Kenley ford e Jason e Dave.
Grazie
Derrick

Recentemente acquistato un Ford Raptor da Ed Kenley. George era il venditore che mi ha aiutato. Stavo visitando da fuori città e mi è capitato di vedere un pick-up nel loro inventario che mi interessava. Dopo un amichevole test drive di diversi pickup, ho dato un paio di giorni per considerare se volevo acquistare il Raptor. Ho fatto un'offerta equa sul ritiro e hanno accettato. La maggior parte della transazione è stata completata tramite telefono ed e-mail. Dato che avevo un programma serrato, avevo solo circa un'ora il sabato sera per acquistare il camion. George si era preso cura di tutto. Il processo di finanziamento e documentazione è stato facile. Sono rimasti fino a tardi per prendersi cura di me. George sta ancora seguendo un paio di articoli relativi alla vendita e sta facendo un ottimo lavoro. Comprerei di nuovo da questa concessionaria e lo consiglierei ad amici e parenti. Ottimo lavoro George e tutto ciò che mi ha aiutato ad avere un'esperienza positiva nell'acquisto di veicoli!

Ottimo veicolo, lo adoro. Esperienza di acquisto facile. Forme veloci e pochissime.

Sarebbe stato 4 se non fosse stato per mancanza di inventario

Riley ha fornito un servizio fantastico e cordiale. Conosceva incredibilmente bene la linea e le caratteristiche Explorer. Non ci ha mai fatto pressioni o fatto sentire a disagio durante il processo di determinazione dei prezzi. Ha impiegato del tempo per spiegare tutte le caratteristiche. Grazie per l'ottima esperienza.

Non pretenderò mai di conoscere dettagli specifici dietro ogni interazione con il cliente; Ci sono sicuramente due lati di ogni storia. E so dalla mia esperienza di vendita al dettaglio che i clienti possono essere una seccatura con aria di sfida e NON hanno sempre ragione ... parlare con voi, signor e signora Karen ... anche fingere di interessarsene, forse un nuovo impiego sarebbe un'opzione migliore. Quelli di noi ancora abbastanza fortunati da avere un lavoro, in questi tempi, spero che le persone abbiano un atteggiamento migliore nei confronti dei clienti dell'azienda che non ti licenziano.

Io e mio marito ci stavamo prendendo in giro da un'altra concessionaria e ce ne siamo andati! Siamo andati da Ed Kenley e siamo rimasti sorpresi dalla facilità di acquistare la nostra nuova auto alle nostre condizioni. Dave era il nostro venditore e non un tipo scadente. Era molto ben informato e disponibile. Burke ci ha persino procurato un tasso di interesse migliore. Siamo entrati e usciti in meno di due ore. Se desideri la cordialità e il servizio clienti di casa, ti consigliamo vivamente di uscire!

Ho comprato la mia prima auto qui a Ed Kenley e sarò un cliente abituale per tutti i miei futuri acquisti e manutenzioni. L'intera esperienza è stata facile, veloce e senza pressioni. I gestori erano veloci e disponibili. I venditori erano onesti, schietti e comprensivi. Hanno ascoltato quello che volevo, quello di cui avevo bisogno e non hanno cercato di "spingermi" in qualcosa di più di quello. Questo è quello che mi è piaciuto di più. Ho tutto quello che volevo più una garanzia a vita.

Ed Kenley Ford è un ottimo posto per ottenere un nuovo. Non sono invadenti e soddisfano le nostre esigenze. Consiglierei Ed Kenley a tutti.

Mando un messaggio al mio venditore alle 16:40 per vedere se stava lavorando. Mi ha subito risposto con un messaggio di testo e ha detto che lo era. Gli ho detto che eravamo diretti a guardare gli esploratori. Siamo arrivati ​​poco dopo le 17:00, aveva scelto la ST e l'aveva pronta per il test drive. Ce ne siamo innamorati e abbiamo iniziato il processo di acquisto intorno alle 18:00 (orario di chiusura). Eravamo a casa alle 19:00. È stata un'esperienza di acquisto fantastica. È stato fantastico lavorare con tutti.

Servizio eccellente, non aspettare questo pomeriggio!

Il venditore è stato disponibile, pressione bassa. Anche se non avevano quello che stavo cercando, è stata una bella esperienza.

Recentemente ho comprato una Buick Verano del 2015 da Ed Kenley Ford, ed è stato davvero facile lavorarci. Sono entrato e uscito in circa un'ora e George è stato molto gentile e disponibile.

Sono proprietario di Ford da oltre 16 anni. Il mio camion di 5 anni ha avuto un grosso problema meccanico. Il servizio di Ed Kenley si è preso molta cura di me facendo il possibile per assicurarmi che mi prendessero cura di me. Consiglierei il loro servizio a chiunque. Nello specifico Vince (service manager)

È arrivato pronto per l'acquisto, Josh ci ha trattati come individui di seconda categoria .. Non ha pagato per farci guidare. Ha scritto un accordo che era uno scherzo. Ma mi ha fatto un favore sono andato al National Auto Plaza e sono stato trattato alla grande, ha reso la giornata intorno a me e rendendomi felice.

Mio marito ed io ci siamo presentati in questa concessionaria intorno alle 16:00 e siamo partiti con un veicolo alle 18:00 (il tutto mentre abbiamo a che fare con nostra figlia di un anno ... i genitori capiranno questo significato). Non avevamo intenzione di acquistare quando siamo arrivati, volevamo semplicemente guardare l'inventario e testare un Explorer. Michael Whicker ci ha mostrato quello che avevano e ci ha fatto provare uno da soli (il che significava lasciarci mettere il nostro sedile in macchina). È stato estremamente utile pur mantenendo le distanze in modo che potessimo parlare e prendere decisioni in pace. Ci è stato offerto un accordo equo e il permuta per la nostra auto. Siamo rimasti molto soddisfatti delle nostre interazioni e transazioni. Consiglio vivamente questo concessionario e venditore.

Questi ragazzi sono fantastici! Comprato fuori dallo stato e questi ragazzi non avrebbero potuto renderlo più facile. Sono persino venuti a prendermi all'aeroporto quando sono andato a prendere la macchina. L'auto era esattamente come pubblicizzata, nessuna sorpresa. Shane e Dustin sono stati fantastici.
Consiglio vivamente questa concessionaria!

Buon servizio. Prenditi cura dei clienti abituali. I coupon sono spesso disponibili per le chiamate di servizio. Dettagli auto disponibili durante la manutenzione dell'auto.

Un ottimo servizio clienti mi ha fatto entrare in un F-150 che adoro !!! Molto meglio della giovane strega Chevrolet ha cercato di far camminare mio padre dopo che ha chiamato in anticipo e gli ha fatto sapere che aveva appena avuto un intervento chirurgico al ginocchio, gli idioti sapevano che volevo e avevo bisogno di un camion perché il mio è stato appena totalizzato e ci ha detto che ciò di cui abbiamo bisogno è un'auto con un baule lol diventa davvero giovane dopo aver totalizzato il camion che ho appena comprato da te poco più di un anno fa !!! Ed Kenley ha un cliente per la vita !!! Non farmi nemmeno iniziare con il dipartimento crediti fantastico !!!

Bret è un ragazzo fantastico con cui lavorare. Conosce il settore automobilistico e ha aiutato sua madre a portare avanti una fantastica attività a conduzione familiare a Layton. Quella famiglia è così generosa e ha contribuito così tanto a Layton City. Consiglio vivamente di acquistare un veicolo, una barca o un'auto usata da loro. Anche il loro reparto di assistenza fa un ottimo lavoro. Guido ancora la Ford 350 Power Stroke del 1999 che ho comprato nuova da loro 20 anni fa. Hanno fatto tutti gli interventi di manutenzione sul camion e l'hanno mantenuto nuovo di zecca.

Il venditore non era invadente e aveva tutte le risposte che avevo chiesto. Consiglierei Andrew e Ed Kenley ad altri.

Grazie Mike, hai reso questo processo privo di stress. Nessuna pressione sulle vendite, nessuna chiamata che mi infastidisce, solo un'ottima esperienza di vendita. In attesa di una lunga relazione con Ed Kenley Ford. Consiglio vivamente Mike e Ed Kenley Ford per il tuo prossimo acquisto di veicoli.

Mi sono occupato solo del centro riparazioni. Volevano farmi pagare per diagnosticare un problema che avevo già diagnosticato. Commerciante tipico!

Hanno fatto un lavoro così straordinario aiutandomi a trovare l'auto che volevo. Per non parlare della mia prima macchina che abbia mai comprato da solo.
Sono andato in altre due concessionarie lo stesso giorno prima di entrare da Ed Kenley, anche se Ed Kenley era la mia prima scelta, ma le altre concessionarie non mi stavano esattamente aiutando a trovare l'auto che volevo. Ho trascorso circa 3 ore nelle altre concessionarie, uscendo senza niente. E per TUTTO il tempo mi sono sentito come se volessi andarmene, ma continuavano a mostrarmi macchine che sapevano che non ero interessato. Quindi mi sono sentito bloccato lì!
Poi FINALMENTE sono entrato in Ed Kenley, sentendomi già fatto per la giornata. Sono stato aiutato immediatamente e ho detto loro esattamente quello che volevo, qual era il mio budget, e nemmeno 15 minuti, Paul ha detto che avevano un'auto che suona esattamente come quello che volevo e l'ha tirata fuori e alla fine l'ho amata ASSOLUTAMENTE!
Paul ha reso il processo così facile e veloce per me, sono completamente soddisfatto di tutto. Adoro la mia macchina nuova e il prezzo e consiglierei assolutamente questo posto a chiunque abbia bisogno di un'auto bella e affidabile e sia alla ricerca di un processo facile e veloce

Ottimo servizio clienti. Ho acquistato un'edizione in titanio ecosport. Il processo è stato fluido dall'inizio alla fine. Ho iniziato a fare shopping da fuori dallo stato e da quando avevo bisogno di un'auto all'improvviso (a causa di un incidente stradale che ha totalizzato la mia auto). Ho temuto ogni minuto perché lo shopping in auto non è il mio preferito. Tuttavia, alcuni concessionari mi hanno contattato e non mi hanno dato spazio per prendere una decisione né prendere un momento per respirare durante il processo di acquisto dell'auto. Con questo voglio dire, hanno costantemente chiamato, inviato e-mail e / o inviato SMS senza sosta. Dave di Ed Kenley Ford è stato gentile, professionale e ha fatto l'esatto contrario, soprattutto quando è arrivato il giorno del test drive e delle trattative. Consiglio vivamente questo rivenditore se desideri evitare quei luoghi che ti fanno sentire sotto pressione in qualsiasi modo, forma o forma. Grazie per avermi aiutato a soddisfare un bisogno inaspettato.

Ottimo posto per acquistare la tua prossima FORD !!! CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA CONCESSIONARIA A TUTTI !!!

Il nostro venditore non mi ha preso sul serio. Stavo cercando un SUV, ma poiché non ho interpretato il ruolo e ho comprato solo la prima cosa che mi ha mostrato, non mi ha preso sul serio. Anche il GMC usato che stavo guardando aveva un problema e quindi ho detto che non ero disposto a pagare così tanto per questo. Non sono mai stato trattato così male. Lento a richiamarmi. Gli ho mandato un messaggio che gli mostrava cosa stavo guardando e gli ho chiesto di chiamarmi con qualcosa di simile, non mi ha mai chiamato o mandato un messaggio. Peccato per lui però, ho comprato un'auto da qualche altra parte e ora sto ancora cercando un SUV. Volevo acquistarli entrambi nello stesso posto, se possibile, ma non comprerò da un posto che non mi prende sul serio. Ma per quanto sia stato trattato male, andrò da qualche altra parte.

Ottimo gruppo di vendita nel reparto camion. Nessuna pressione, nessuna campagna pubblicitaria, nessuna provocazione, nessun dramma. Persone molto simpatiche.

Ed Kenley Ford è stato eccezionale
Andrew Uribe è stato meraviglioso. Andy si è davvero assicurato che fossimo soddisfatti del nostro camion. Ci ha contattato una settimana dopo il nostro acquisto per assicurarsi che non avessimo domande.
Grazie Kenley Ford, AMIAMO la nostra nuova Ford F-150.

Acquista sempre le tue auto e i tuoi camion qui. Il servizio è di prim'ordine.

Questa era la seconda volta che andavo a fare acquisti in macchina e dovevo andare da solo. Ciò, unito al fatto che sono una donna sui vent'anni e non so nulla di auto, significava che non sapevo tutto quello che avrei dovuto scoprire sull'auto a cui ero interessato. Mi sento come se fosse dovuto esserlo. il loro lavoro consisteva nel fornire volontariamente più informazioni, ma suppongo che sia così che i venditori si approfittano di persone come me. Ad esempio, ho dimenticato di chiedere se aveva un titolo pulito o una garanzia e non me l'hanno mai detto. Ho scoperto mentre stavo firmando i documenti che non c'era garanzia e che veniva venduto così com'è, ma a quel punto non potevo farci nulla. Successivamente mi sono anche reso conto che l'adesivo all'interno del parabrezza dell'auto che diceva che le gomme, i freni e le batterie erano stati controllati ed erano a posto, era impreciso. Il chilometraggio indicato non era il chilometraggio dell'auto e la data indicata era per il prossimo anno, il che non ha alcun senso. Quindi chissà se hanno effettivamente controllato quelle cose come hanno detto di aver fatto. Inoltre, quando ho detto loro che avevo deciso di ottenere un prestito tramite la mia banca per ottenere l'auto, mi hanno fatto compilare e firmare un documento e mi hanno detto che era in modo che potessero collegare le mie informazioni alla banca per vedere se potevo ottenere un prestito leggermente più grande. Apparentemente si trattava di informazioni fuorvianti. 10 minuti dopo, quattro diversi posti avevano tirato il mio punteggio di credito e l'hanno fatto diminuire di 50 punti. Come la maggior parte delle persone, non ho letto il documento che ho firmato come avrei dovuto, quindi è possibile che il documento abbia dato loro il permesso di richiedere un prestito a tutti questi altri luoghi, tuttavia, se il documento fosse solo per collegare il mio informazioni sul prestito della mia banca per le quali ero già stato approvato come mi avevano detto, poi quattro posti diversi mi hanno tolto il credito e non hanno chiesto il mio permesso. Ad ogni modo, sapevano che volevo utilizzare il prestito per il quale ero già stato approvato, ma la concessionaria ha fatto quello che fa una concessionaria e ha cercato di ottenere più soldi facendo domanda per prestiti più grandi ad altri luoghi e, così facendo, ha rovinato il mio punteggio di credito . Alla fine ho preso la macchina, ma avrebbero dovuto essere più onesti e in anticipo con l'intero processo. L'unico motivo per cui ho dato loro 3 stelle è stato perché mi piace la mia macchina e non ho avuto problemi con essa (ancora - sono passate meno di 2 settimane), e il venditore è stato molto disponibile tramite SMS e telefonata, anche se un po 'troppo invadente.

Non riesco a cantare abbastanza lodi per il consulente del servizio Jennifer. È riuscita a prendere quella che sarebbe stata una brutta esperienza per me con il reparto assistenza e ha ribaltato la situazione per dimostrare che ci sono professionisti che lavorano lì.
Tutto è iniziato il 14 ottobre. Il mio Explorer Sport ha iniziato a emettere rumori sferraglianti quando l'ho avviato. Quando sono arrivato a Ed Kenley Ford il rumore non era più così grave come prima. Ho parlato Dave, che devo dire che non mi ha colpito affatto. Sembrava sprezzante per tutto ciò che ho spiegato sul mio veicolo. L'unica cosa che non fece fu sospirare profondamente e alzare gli occhi al cielo. Quando l'ho iniziato per lui, ovviamente non ha funzionato. Borbottò qualcosa sul fatto che lo collegassero a una macchina diagnostica. Cinque giorni dopo, Impossibile duplicare. Quando sono entrato per recuperare il mio veicolo, il ragazzo dietro il banco della cassa ha guardato la mia ricevuta, ha visto il messaggio "Impossibile duplicare" e ha sbuffato "Tornerai". Mentre tornavo a casa ho potuto vedere il fumo eruttare dai miei gas di scarico. Scoperta una serie di altri nuovi problemi. Tornò un paio di giorni dopo e parlò con Jennifer. Che differenza. Ha annotato tutti i problemi che sto avendo e mi ha detto che lo esamineranno. Cosa trovano? Uno dei miei turbo si era mangiato da solo. Questo era ciò di cui il tintinnio era un primo segnale. Mi sono preoccupato perché non solo questo sarebbe stato costoso, ma alcune parti erano in arretrato fino al 22 novembre. Il mio shock quando Jennifer mi ha chiamato oggi è riuscita a scroccare le parti necessarie da altre concessionarie, restituendomi rapidamente il mio veicolo. Quindi, al di fuori di questo ragazzo, Dave, non posso dire molto sugli altri consulenti del servizio, ma penso che Jennifer sia una vera risorsa per voi ragazzi e dovete lavorare sodo per mantenerla.

Non tornerò mai più in questa concessionaria. Il linguaggio dello scrittore di servizi, Desiree Oconor, era inaccettabile e incredibile. Il suo modo di trattare il personale era imbarazzante, inaccettabile e poco professionale. Sono uscito senza aver terminato il servizio. ARRIVEDERCI

La prima visita è stata piena di scetticismo. Avevo fatto altri tentativi per avere un problema intermittente con il mio 08 F350 riparato in altri luoghi. Ben, Jennifer e Joe hanno scoperto che il mio problema ha fatto le riparazioni e la parte migliore è stata fornita con una garanzia. WOW niente di eccezionale. Grazie Ed Kenley service hai un nuovo cliente per la vita.
Eddie

Si è verificato un problema con la mia fuga del 2013 che si rifiutava di uscire dalla modalità limp. Jennifer Cain ei suoi tecnici dell'assistenza hanno risolto il problema in modo rapido e conveniente. Li consiglierei sicuramente e tornerò in futuro.

Andrew mi ha aiutato a comprare un'auto usata da lunga distanza che ho trovato su Internet a un prezzo ragionevole. È stato eccellente da affrontare dall'inizio alla fine. La comunicazione era perfetta e mi è venuto a prendere all'aeroporto quando sono andato a prendere l'auto. Poi mi ha permesso di ottenere un controllo completo del veicolo presso un'altra concessionaria per il mio comfort personale. È stato un piacere lavorare con Andrew.

Dustin Neilson era il nostro agente di vendita ed è di prim'ordine. Siamo stati indirizzati a lui dal mio collega che ha acquistato un veicolo nuovo di zecca da lui solo pochi mesi fa. Sono esigenti con i venditori e lo adoravano. Lo abbiamo chiamato ed è stata una bellissima esperienza per noi. Era disponibile, reattivo e si è preso del tempo per esaminare tutti i diversi camion che rientravano nei nostri criteri. Siamo arrivati ​​pensando che avremmo voluto una cosa, e poi ci siamo appassionati a qualcos'altro perché Dustin si è preso il tempo con noi. Non ci piacciono i venditori di auto invadenti e Dustin prende davvero sul serio le sue cure. È rinfrescante lavorare con un venditore che è rispettabile e sa cosa vogliamo e ci ascolta. Questa è l'esperienza più piacevole che abbiamo avuto finora nell'acquisto di un veicolo. Grazie Dustin!

Siamo stati aiutati da Hunter. Che esperienza divertente. Hunter è una persona gentile, calda e amichevole. Ha reso la nostra esperienza di acquisto un piacere.

Nessun acquisto fastidioso ... Mi hanno portato due camion diversi per farmi vedere e guidare. Alla fine ho deciso per un terzo F150 per il quale hanno scambiato un altro rivenditore. Jeff e Troy erano fantastici! Nessun costo nascosto. Li raccomando completamente!

Dean è stato fantastico! Non ha scherzato, è andato dritto al punto. Non c'era nulla da nascondere, abbiamo sicuramente fatto un ottimo affare.

Da evitare a tutti i costi! Mike mi stava mostrando i camion ed è stato fantastico all'inizio, ma una volta arrivato al processo di acquisto era incredibilmente ricoverato in attesa di banche e ad un certo punto ha persino detto che era colpa mia se ci stava mettendo così tanto tempo. Rimase lì per oltre 5 ore un giorno e non mi offrirono nemmeno una tazza d'acqua o altro. Si voltò e andò da qualche altra parte. Ho trovato lo stesso camion per $ 6k in meno e non sono stato più felice. Questo posto è orribile non lo consiglierei a nessuno.

Sono stato al Quick Lane alcune volte, il personale è stato super gentile e il mio servizio è stato piuttosto rapido. Apprezzo quello che fanno per me e per i miei veicoli, sono contento di essere passato a Ed Kenley Ford dopo alcune brutte esperienze in un altro concessionario vicino.

Abbiamo adorato lavorare con Riley e il Boss, entrambi sono stati fantastici e hanno ascoltato e aggiustato le clip front-end per noi. Erano super cordiali e sono sempre stato felice con Ed Kenley Ford

David Lizarry è il migliore e grazie a Peter per il passaggio al lavoro.

Ho appena acquistato una nuova ford f 350 da ed kenley. Grande esperienza!! Nessuna pressione e un ambiente davvero rilassato tutto intorno. Durante la mia esperienza di acquisto ero così scoraggiato da altri concessionari, ma non qui. Sicuramente farò di tutto per dare a questi ragazzi tutti i miei affari, dai cambi dell'olio, a qualsiasi esigenza di assistenza che ho, e si spera al prossimo acquisto di veicoli. GRAZIE ED KENLEY !!

Rispetto alle passate esperienze con altre concessionarie, questa è stata di gran lunga la transazione meno dolorosa e veloce! Grande squadra, ottimo servizio. Chiedete Jason o Dave!

Ho acquistato qui tutti i miei veicoli negli ultimi 20 anni.

Dustin Nielson è stato estremamente paziente e ha impiegato molto tempo per assicurarsi che il processo di acquisto dell'auto fosse totalmente trasparente! Consiglio vivamente Dustin e Ed Kenley Ford a chiunque.

Non sono il tipo di persona che lascia una recensione meschina solo perché i miei sentimenti sono stati feriti. Ho deciso che era necessario lasciare una recensione a causa della mancata comunicazione quando promesso e del mancato riconoscimento di un errore accaduto mentre il mio camion era nella loro proprietà. L'ho portato a 2 stelle perché i dipendenti con cui ho lavorato erano gentili e sembravano preoccuparsi, tuttavia la loro politica e comunicazione come descriverò di seguito fa guadagnare loro una recensione non consigliata.
Il mio Powerstroke è stato rimorchiato nella loro concessionaria dopo essersi fermato sulla strada. La loro tariffa diagnostica era standard a $ 99; tuttavia, sono rimasto un po 'deluso nello scoprire in seguito che la tariffa di $ 99 non conta ai fini della riparazione. Non l'ho mai visto prima Comunque, mentre il camion era parcheggiato dietro il loro edificio nei box numerati, è stato colpito alla portiera del guidatore. Bella ammaccatura nuova con abbondante vernice bianca proprio accanto alla maniglia della portiera del conducente. L'ho notato immediatamente al ritiro e mi è stato detto che mi avrebbero contattato dopo aver esaminato i filmati di sicurezza. Questo non è mai successo, quindi ho dovuto bug su Facebook per ottenere una risposta. La risposta finale non è stata qui, non è colpa nostra. Anche se capisco che il mio camion non è nuovo di zecca, sono orgoglioso di possedere i miei veicoli e sono sicuro al 100% di se o quando avrò una nuova ammaccatura nel mio veicolo, specialmente in una posizione così prominente. Per questi motivi, ti suggerirei di cercare altrove i tuoi servizi Ford.

Ho comprato la mia macchina usata lì senza problemi, senza problemi, buon affare. In futuro comprerò con aria di sfida auto da lì e le consiglio vivamente!

Sono membri del personale fantastici e molto premurosi. Tutti vengono trattati come una famiglia, non solo come banconote da un dollaro.

Vengo qui spesso per i ricambi per i miei camion e per la spedizione di mia moglie perché ho avuto sfortuna con parti dei negozi di ricambi auto che si guastano, ad esempio alternatori e pompe del servosterzo. I loro prezzi sono paragonabili a quelli dei negozi di ricambi per auto ma ricostruiti dalle persone che li producono. Jake al banco ricambi è di grande aiuto. Ho anche comprato entrambi i miei camion da loro e ho ottenuto ottimi affari su entrambi. Molto più grande di quello su cui Westland Ford avrebbe avuto a che fare con me.

Avere sempre un'ottima esperienza a Ed Kenley. Paul è fantastico con cui lavorare. :) Anche Burke fa un ottimo lavoro. Grazie. Li consiglio vivamente.

Vorrei iniziare dicendo che Jennifer nel loro servizio di auto era semplicemente eccezionale. Lei da sola merita più di 5 stelle.
Ho preso la mia macchina per un richiamo di sicurezza e dopo che alcune parti si sono rotte, hanno dovuto tenerla in officina per l'intera settimana. Nessun grosso problema. Hanno sostituito quelle parti, si sono occupati comunque del richiamo e non ci hanno addebitato nulla. Jennifer ha anche chiamato per organizzare un noleggio e hanno pagato la tariffa giornaliera per il veicolo. Questa era la mia prima volta in un negozio di auto da concessionario ed ero contento di come stava andando tutto. Ero pronto a lasciare una recensione a 5 stelle il primo giorno.
Sfortunatamente, quando io e mio marito abbiamo preso il nostro veicolo, il parabrezza aveva una crepa che attraversava l'intera cosa che non era lì quando l'ho lasciato, controllare che la luce del motore fosse accesa e alcuni piccoli problemi estetici all'interno. Siamo entrambi sconcertati da come sia successo anche in un negozio di auto e o a) nessuno si è accorto che è successo oppure b) se ne è accorto e non ha voluto dircelo. Sulla via del ritorno, mio ​​marito ha detto che anche i freni erano strani.
Onestamente, sono sicuro che avremmo potuto tornare subito dentro e indicare il parabrezza, ma non eravamo pronti a lasciare di nuovo la nostra macchina, soprattutto dopo aver visto le condizioni in cui l'abbiamo presa.

Lasciare questa recensione è difficile perché inizialmente ero molto contento di quanto stessero aiutando. Ancora una volta, Jennifer ha reso l'intera esperienza senza problemi, ma chiunque abbia lavorato / gestito la nostra macchina ha fatto un pessimo lavoro. Torneremo dal nostro meccanico regolare e pagheremo per sistemare tutto correttamente.

Abbiamo trascorso due settimane a trattare con Troy per provare a salire su un nuovo camion ... Abbiamo creato la nostra app iniziale online pensando che avrebbe accelerato il processo. Troy ci ha contattato dopo aver ricevuto la nostra domanda e ha detto che ci avrebbe richiamato, cosa che non è mai accaduta. Abbiamo cercato di contattarlo, ma non ha risposto né risposto alle nostre telefonate. Finalmente entriamo solo un sabato e ci dice di tornare a casa e ci chiamerà quando il finanziamento sarà pronto (45 minuti ha detto). Ho sentito poche ore dopo sentirmi dire che ci sta ancora lavorando. Mai sentito rispondere. Quindi chiamo qualche giorno dopo per dirmi che Troy è uscito con l'influenza. Vengo trasferito a Lee. Lee dice che mi richiamerà. Mai fatto. Inutile dire che siamo andati altrove. Performance Ford in Bountiful è dove dovresti andare! Sono sorprendenti!

Attenzione, il negozio di assistenza ha rubato il mio set di ruote di scorta da 18 pollici a grandezza naturale, lo ha scambiato per una ciambella. Il direttore generale e il responsabile del servizio non erano disposti a fare nulla al riguardo. Molto deludente
-aggiornare:
Il proprietario ha aggiunto una risposta non veritiera di seguito forse per coprire la recensione negativa - questo è ancora più deludente. Il proprietario ha dichiarato che la mia macchina non è stata fornita con un ricambio di dimensioni normali e che mi sono sbagliato. Questo non è vero, il mio obiettivo è il pacchetto di maneggevolezza che include un ricambio a grandezza naturale di cui ero pienamente consapevole e in realtà era stato aggiornato a un cerchio in alluminio da 18 "corrispondente. Questo è molto probabilmente il motivo per cui è stato rubato. Ero disposto a compromessi e ho chiesto solo un cerchio in acciaio a grandezza naturale invece di un sostituto in alluminio, a maggior ragione adesso dico attenzione, non solo ai furti in negozio ma anche all'integrità della gestione.

Sono un mezzo per un fine. I venditori sono squallidi e ti attaccheranno e ti cambieranno, quindi stai attento. Ci è voluto più di un mese e mezzo per ottenere la nostra targa.

Tipica concessionaria di automobili. Ti dicono qualsiasi cosa per ottenere la vendita. Una volta che te ne sei andato, a loro non potrebbe importare di meno.

Di recente ho acquistato una Ford che ha iniziato a perdere liquido dopo circa 4 mesi dal possesso, ha meno di 20.000 miglia ed è un 2018. Il mio veicolo è in garanzia con Ford, quindi ho programmato un servizio con il negozio Ford più vicino che è Ed Kenley a Layton. Ho chiesto un veicolo in prestito perché attualmente lavoro e vado a scuola a tempo pieno. Ho anche 5 figli. Jennifer mi ha detto che non può darmene una e che dovrei chiedere in prestito il veicolo di qualcun altro (non molti di noi hanno qualcuno con un'auto in più in giro). Ha detto che posso riconsegnare la macchina venerdì e mi farà sapere se posso riaverla alla fine della giornata. Ha detto che potrebbe essere fatto a pezzi mentre ordinano le parti. Ha anche continuato dicendo che potrebbero farmi pagare per il lavoro svolto sulla mia macchina se scoprono che è stata colpa mia. È nuovo di zecca. Non ci sono stati arresti anomali. Come potrebbe essere colpa mia? Ho chiesto se potevamo aspettare e programmarlo per la prossima settimana, in modo da poter ottenere un veicolo in prestito. Jennifer ha continuato dicendo che non aveva niente per me la prossima settimana. Le ho chiesto delle opzioni e lei ha detto che non ne aveva. La mia opzione sarebbe quella di ammucchiare i miei figli su una navetta dopo averla lasciata. Ha detto che la maggior parte delle persone ha una famiglia che può aiutare. La realtà è che non tutti lo fanno. La cosa divertente è che prima di richiamare Jennifer per la seconda volta, avevo parlato con un uomo che mi disse che non avrebbe dovuto essere un problema farmi salire in macchina e che mi avrebbe trasferito da Jennifer per chiedere aiuto (dato che lei è il originale
Persona con cui ho parlato). Dopo la sua risposta inutile, ho deciso di chiamare la concessionaria Ford a Morgan, Utah. Mi hanno programmato rapidamente per il servizio e hanno detto che potevano farmi salire su un'auto a noleggio perché il veicolo era così nuovo e non avrebbe dovuto darmi problemi. Guiderò i 45 minuti per ricevere un ottimo servizio prima di tornare indietro. Risparmiati la fatica e vai da Ford Morgan. Ottimo e personale cordiale in questo modo!

* Hanno risposto e hanno affermato di aver offerto veicoli in prestito. Jennifer ha detto che i ragazzi no. L'auto è in garanzia e sono sicuro al 100% che il test diagnostico avrebbe dimostrato che non è stato fatto nulla al veicolo. Ha anche detto "Abbiamo solo 2 auto che diamo qui e se ne sono andate entrambe, e non sappiamo quando torneranno, non è che abbiamo solo un periodo di tempo in cui le riporteranno indietro". Onestamente non ho fatto nulla per meritare il suo atteggiamento. Puoi ritirare le mie chiamate da quel mercoledì e giovedì. Penso che sia positivo dare un feedback, in modo che possa migliorare.

Questa è veramente una delle migliori esperienze di acquisto di auto che abbia mai avuto .. tutto il materiale è molto amichevole, un grande grazie a Paul per aver lavorato così duramente per farmi entrare nel veicolo perfetto per abbinare il mio budget e il mio stile di vita! Tutti, dal momento in cui sono entrati dalla porta fino a lasciare questo parcheggio, sono stati gentili e professionali.
Grazie Ed Kenley Ford e lo staff

Abbiamo fatto riparare il nostro camion al Quick Lane. Dovrebbe essere chiamato Slow Lane. 2 ore dopo, li ho chiamati ed era finalmente pronto. Inoltre, ho avuto un coupon di $ 40, che alla fine è stato di $ 60 solo perché dovevano aggiungere 2 litri di petrolio. Ma sono onesti e non ti convincono a riparazioni inutili.

Questa è stata un'ottima esperienza di acquisto. Non c'era pressione e hanno ascoltato quello che volevo. Sono entrato con un'idea di quello che volevo e dopo che mi hanno mostrato tutte le mie opzioni sono andato in una direzione completamente diversa. Sono molto soddisfatto del mio nuovo camion di acquisto. Ho comprato un camion molto migliore di quello che avevo inizialmente previsto per un prezzo molto migliore.

Questa è la peggiore concessionaria Ford per assistenza al mondo. Il servizio è scadente e gli scrittori di servizi vanno in giro e urlano a tutti i loro dipendenti. Ci sono stato due volte in una settimana e non ci tornerò mai più. Una valutazione di uno è troppo alta per questa posizione spregevole. Stai il più lontano possibile da questo posto. Se vai, NON portare la tua famiglia.

Grande esperienza. Il nostro venditore, Russ, è stato meraviglioso con cui lavorare e Jewel Lee Kenley ha persino chiamato personalmente per ringraziarci di essere un cliente fedele. L'acquisto di un'auto non può essere migliore o più facile della nostra esperienza con Ed Kenley Ford. Spero che un nuovo camion Ford sia nel mio futuro.

Grazie per il vostro servizio da molti anni. Torniamo sempre, ma questa volta sono rimasto un po 'deluso, pensavo avessimo fatto un tagliando completo con il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme, ma le gomme non sono state controllate Non credo che la mia spia si sia accesa e stavo scegliendo su mio figlio al lavoro e in autostrada la mia spia della gomma di controllo si è accesa e pensavo di avere una gomma a terra, quindi ho continuato a tornare a casa a mezzanotte a mezzanotte non volevo fermarmi in autostrada a quell'ora della notte comunque fatta a casa e li ha fatti controllare e la pressione dei pneumatici era compresa tra 26 e 28 libbre quando avrebbero dovuto essere di almeno 44 libbre e sono tutte gomme nuove che non hanno mai avuto questo problema prima. ho solo pensato che potresti volerlo sapere, se i miei pneumatici fossero stati ruotati e controllati, non sarebbe successo. molto spaventoso :(

Sono un fan della Ford e mi piace molto il reparto assistenza qui. Faccio di tutto per andare qui.

è stata una bellissima esperienza trattare con Scott, i miei venditori. Era molto professionale e copriva ogni dettaglio. Ryan il direttore delle vendite ha messo tutto in primo piano senza costi nascosti, è qualcosa con cui non sono stato abituato a trattare con altre società. Nel complesso è stata un'ottima esperienza, consiglierei a chiunque di venire in questa concessionaria e ottenere ciò che vogliono come lo vogliono.

Ho avuto un'esperienza fantastica acquistando il mio suv. Conner Kenley è un fantastico venditore con cui lavorare. Ritorneremo sicuramente.

Abbiamo acquistato veicoli fue da Ed Kelley. Non sono invadenti. Sono utili. Buon servizio. Usiamo il lubrificante rapido. Fanno molto bene per quanto sono impegnati. Sono fantastici nel reparto manutenzione.