Bryce Lindley

Recensione di Ed Kenley Ford

"Personale molto cordiale, prezzi ottimi e ragione...

"Personale molto cordiale, prezzi ottimi e ragionevoli. Abbiamo acquistato più di 10 veicoli da qui e continueremo a fidarci di loro."
Ho dovuto cambiare questa recensione perché
Ho portato la mia macchina in loro più di un mese fa per un controllo annuale, e hanno detto che avevo una leggera perdita di olio e avevo bisogno di ordinare una parte. Così mi hanno fissato un appuntamento per portarlo una settimana dopo. L'ho portato una settimana dopo di venerdì, poi non mi hanno chiamato affatto lunedì o martedì, quindi ho dovuto chiamarli. Mi dicono che hanno problemi a trovare dove perde perché c'è così tanto olio ovunque. Due ore dopo mi chiamano e dicono che non hanno la parte in stock e che devono ordinarla. Prendo la mia macchina e dicono che sarà pronta durante la notte. Lo raccolgo mercoledì e mi hanno detto che mi chiameranno una volta che la parte sarà arrivata. Non li sento mai, quindi lo riporto venerdì, poi mi dicono che non mi hanno sentito giovedì quindi devono riprogrammarmi per la prossima settimana. Ancora. Non mi hanno mai chiamato. Non una volta. Ho preso i miei tabulati telefonici da T-Mobile. Non c'erano chiamate in arrivo da loro.
Quindi aspetto una settimana e porto la macchina e quando arrivo, prendono la mia macchina e mi siedo in sala d'attesa per 2 ore. Poi chiedo come sta andando e mi dicono "oh, la parte è danneggiata. Così ne abbiamo passato un altro durante la notte" e mi hanno fissato un ALTRO appuntamento per la prossima settimana. Perché non mi hanno chiamato DURANTE la settimana dicendomi che la parte è rotta? Non controllano le loro parti? Ovviamente non perché ho dovuto mettere l'olio nella mia macchina due volte perché non possono riparare una semplice perdita. E questo venerdì prossimo sarà la quarta volta che lo introdurrò. Servizio clienti terribile. Nessuna responsabilità sulle parti rotte. E la persona con cui ho lavorato mi ha chiamato solo due volte per tutto questo dopo che ho dovuto lasciargli un messaggio vocale per richiamarmi. Dopo che mi ha richiamato si è scusato, ma da allora non ho ricevuto scuse per i ripetuti inconvenienti e gli sprechi di gas e denaro che ho dovuto spendere per il petrolio e per i viaggi al loro negozio. Abbiamo acquistato più di 10 auto da loro e se continua così non posso sinceramente raccomandarle a potenziali futuri clienti. Il loro reparto di assistenza deve controllare che le loro parti siano corrette e non danneggiate PRIMA dell'arrivo del cliente. Lavoro anche in un lavoro di assistenza e devo sempre controllare le parti prima ancora di chiamare il cliente per dirgli che è arrivato. E questo è sulla mia Ford Fiesta 2016 CHE HO ACQUISTATO DA LORO!

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