Diallog Telecommunications Revisione

Hanno un ottimo servizio clienti e rispondono molto velocemente, sono in prima linea e aiutano con il processo per i nuovi clienti e lo rendono facile molto soddisfatto del prezzo e di tutto

Servizio clienti scadente. Nessun supporto tecnico. Sono schiavi di Bell. Problemi con Internet nelle ultime 3 settimane, nessuno in grado di risolverli. Non cadere nella trappola dei servizi promessi

Ho appena iniziato con loro per la mia Internet domestica e finora sono stati fantastici. Servizio sempre rapido e personale del servizio clienti molto disponibile. Li consiglierei sicuramente a chi cerca internet VELOCE da casa e un prezzo molto ragionevole!

La qualità di Internet era buona e il prezzo è abbastanza buono. Devono però ottenere alcuni nuovi rappresentanti del servizio clienti.
Ho dovuto parlare con loro solo due volte al telefono, ma entrambe le volte i rappresentanti sono stati scortesi, quasi maleducati.
La cosa peggiore è stata quando ho chiamato per cancellare il mio servizio. Ho detto al rappresentante che ho ricevuto un messaggio vocale che mi chiedeva di richiamare per confermare la cancellazione. Quando ho detto questo al rappresentante, la sua risposta è stata semplicemente "rispondi semplicemente all'e-mail" che mi ha anche chiesto di CHIAMARE il prima possibile.
Ancora una volta, Internet è buono, soprattutto per il prezzo, ma spero di non essere mai abbastanza sfortunato da essere di nuovo al telefono con loro.

Modifica: rispondere chiaramente all'email che mi è stata inviata poiché il rappresentante suggerito NON era "tutto ciò che devi fare".
Nonostante abbia inviato di nuovo un'e-mail al loro account del servizio clienti generale, non ho ancora ricevuto l'etichetta di spedizione per la restituzione del modem noleggiato.
A questo punto, sto valutando di non rimandare indietro il modem, dato che Dialog non sembra lavorare troppo per riaverlo.
-1 stella dalla mia valutazione precedente. Questa mancanza di servizio clienti è pietosa e non riesco a capire tutte le altre recensioni che ne sono entusiaste.

Internet via cavo illimitato a 75 Mbps per $ 50 al mese? Che cosa? Impossibile! ... ma vero. Vorrei sapere dei prezzi di Diallog anni fa. Non ho ancora visto un prezzo più conveniente. Pronto e funzionante in 5 giorni. Eccezionale. Funziona sulle linee Rogers, non è sceso una volta nella prima settimana. Per quanto riguarda il cavo, ho guardato solo due canali che sono entrambi disponibili online attraverso i loro siti web. Sto risparmiando $ 100 al mese ora. Ciao ciao Rogers. Ciao Diallog! Fallo e basta. :)

Sono stato con le grandi aziende da sempre. Ho sempre pensato che ottenere Internet al prezzo offerto da Diallog avrebbe significato un compromesso nel servizio. Si scopre che mi sbagliavo di grosso. La qualità di Internet è alla pari con gli altri e come bonus, quando c'è un problema, puoi parlare subito con qualcuno! Non ho mai aspettato in attesa e ho avuto problemi risolti quasi istantaneamente. Siamo molto contenti di aver effettuato il passaggio e avremmo voluto farlo secoli fa.

dopo alcuni problemi con il diallog sono stata contattata da Jennifer al telefono che era molto desiderosa di riparare i torti e di darmi un buon servizio. Si è offerta di inviarmi un modem aggiornato e crediti per correggere i problemi che ho riscontrato, purtroppo ho già cambiato azienda. Era molto gentile e si scusava per il comportamento degli altri. Se stai andando con diallog, tratta con Jennifer, lei è molto dolce ed efficiente.
Si aggiornerà per farti sapere se i crediti vengono applicati per risolvere il problema.

Servizio eccellente, ottimi prezzi e senza problemi finora grazie

Avevo bisogno di impostare rapidamente una linea Internet aggiuntiva per garantire un accesso stabile alle videochiamate. Diallog ha inviato molto rapidamente il modem, insieme a istruzioni di installazione di facile comprensione. Il servizio è stato collegato prontamente all'ora promessa. Grande esperienza!

Ho appena cambiato i miei servizi da uno dei due grandi vettori ed è andato abbastanza liscio. Ho avuto un problema durante il login in quanto non avevo la password, ho chiamato e a causa dell'elevato volume di chiamate ho dovuto lasciare un messaggio. A quel punto ero un po 'frustrato ma ho richiamato un paio di volte e ho contattato la signora più gentile e disponibile, che dolcezza di donna. Senza farmi sentire stupido mi ha indirizzato fino in fondo al modem alla password, poi si è offerta di cambiarla con quello che volevo, wow! Sono rimasto sorpreso quando mi ha richiamato per informarmi che era stato completato e se avessi mai avuto bisogno di aiuto erano solo una telefonata. Sono sicuramente contento di aver scelto Diallog, se questa è un'indicazione del servizio che verrà, sarò qui per molto tempo.

La scusa più patetica di un team di comunicazione che abbia mai incontrato. Le loro e-mail sono progettate male. La metà delle volte, il loro sito Web non funziona, ha cercato di ordinare e il loro sito Web non accetta nemmeno l'ordine. Non sono nemmeno disposti a cambiare i loro tempi perché le loro e-mail sono progettate così male che ti ci vorranno 2-3 giorni per capire che puoi effettivamente ordinare qualcosa. E per di più vogliono impiegare 5-7 giorni lavorativi per fare qualcosa. Per favore, non lasciarti tentare dalla loro fascia di prezzo. È un sistema imbarazzantemente costruito male che sarà più che felice di detrarre i tuoi pagamenti senza fornire alcun servizio.

Un provider Internet affidabile di discesa.
Prezzo ragionevole. Io raccomando.

NON iscriverti a questa azienda per il tuo Internet. Semplicemente non risponderanno alle e-mail. Sono alla ricerca di un nuovo ISP e ho avuto un paio di domande al riguardo. Li ha inviati più e più volte senza risposta. Vogliono solo i tuoi soldi ... il resto, come un buon servizio clienti e supporto tecnico semplicemente non esiste con loro. Darei loro zero stelle se potessi. Stai lontano da loro.

Risposta alla risposta del proprietario di seguito .... non hai record di me perché il mio nome utente per Gmail non è il mio vero nome. Credimi quando dico che ho risposto alle tue e-mail tre volte ... ogni volta facendo le stesse due domande e non ho ancora ricevuto una risposta da te. Sono nel mercato per un nuovo ISP e ne voglio uno che risponda alle mie e-mail / richieste poiché il servizio clienti è importante per me. Sei gravemente carente in quel reparto.

Non so del loro servizio Internet da casa, ma il loro sistema telefonico IP è spazzatura. Si interrompe costantemente e quando si verifica non puoi nemmeno contattare nessuno in azienda perché anche i loro telefoni si spengono. Se gestisci una vera attività, vai altrove e fatti installare con un vero fornitore di servizi telefonici. Questi ragazzi sono uno scherzo!

Buon servizio. In particolare una signora chiamata Mrs. Iswary, mi ha fornito un ottimo servizio clienti.

Lasciò Bell dopo anni di problemi e passò a Diallog. Eccellente servizio clienti. I prezzi più bassi ovunque. Logicamente, ha senso passare a Diallog poiché risparmierai denaro e riceverai un servizio affidabile e amichevole.

Ieri mi sono iscritto al servizio Internet di Diallog. La velocità è eccellente. Ma quello che mi ha davvero colpito è stato il servizio clienti ECCEZIONALE fornito da Andrew Kim. Paziente, competente e diligente, ha seguito ripetutamente, anche dopo l'orario di ufficio e nel fine settimana per assicurarsi che la mia connessione fosse attiva e funzionante. Se Diallog continua ad assumere persone così straordinarie come Andrew, sarebbe sempre una vittoria per loro!

Sono un cliente di Diallog da circa sette settimane. Sto acquistando un servizio FTTN / VDSL a 50 Mbps da loro, con gli ultimi 200 m serviti da Bell. Sono stato un cliente TekSavvy per molti anni, con una connessione via cavo a 35 Mbps - ero stato abbastanza soddisfatto, tranne quando c'era un problema di servizio, e sembrava esserci un vero divario tra TekSavvy e Rogers nella loro comunicazione di problemi tecnici e risoluzione. Ma poi ho visto Diallog e ho trovato il doppio del valore: un grande aumento della velocità a un costo inferiore. Ho controllato il throughput utilizzando Speedtest e ho riscontrato che soddisfa o supera costantemente la promessa di 50 down e 10 up.

Il prezzo di Diallog è molto netto, rispetto a TekSavvy e soprattutto rispetto all'identica offerta di servizi di Bell. La mancanza di una carica a circuito chiuso è un grosso problema, dal momento che non abbiamo una linea telefonica Bell da molti anni. Puoi vedere prezzi promozionali competitivi da altri, come Virgin, ma scadono e quindi il prezzo si azzera. Adoro il fatto che Diallog si impegni a limitare il prezzo finché sono un cliente.

Diallog sembra fare un passo in più per comunicare un atteggiamento e un orientamento al servizio. Non ho ancora avuto bisogno di provarlo: l'installazione è avvenuta quando era stata programmata e da allora tutto ha funzionato perfettamente. Ho acquistato un modem da Diallog e ho risparmiato sul costo di installazione, ed erano felici di preconfigurare il modem in base alle mie esigenze (volevo usare il mio attuale router e si sono offerti volontari per preconfigurare il modem in modalità bridge, cosa che hanno fatto, perfettamente ). È andato tutto liscio e la comunicazione è stata rapida e molto chiara. La fatturazione è chiara e focalizzata sul cliente.

Tutto sommato, sono molto felice: un ottimo rapporto qualità-prezzo, prestazioni solide, ottima comunicazione. Consiglio vivamente Diallog per Internet da casa.

La mia prima esperienza con Diallog non è stata all'altezza delle mie aspettative. Dopo aver parlato con un rappresentante dell'azienda, tutti questi problemi sono stati risolti rapidamente.

Servizio clienti fantastico in cui tutti i rappresentanti sembrano desiderosi di soddisfare e aiutare i loro clienti.

Quindi, sono con Diallog da luglio 2019 e dopo poco più di un anno, ho pensato di valutare i loro servizi.

Ero con Bell (area di Hamilton) prima di passare a Diallog. Stavo cercando alcuni ISP e leggendo recensioni e sono incappato in Diallog. Credo che sia stato sul sito web dell'ISP canadese che ho scoperto Diallog perché stavo facendo un confronto prezzo / velocità. C'erano alcune recensioni negative sulla velocità / servizio dell'ISP, quindi non ne ero sicuro, ma ho deciso di provarlo comunque.

Mi hanno guidato attraverso il processo di configurazione tramite e-mail e un rappresentante del servizio clienti ha contattato la base prima della data di installazione. Credo che nel primo mese (o settimana) si sia verificata un'ampia interruzione del servizio. Ho fatto bussare Cogeco alla nostra porta cercando di convincermi a passare a loro, ma ho deciso di restare con Diallog (penso che il Daillog fosse pagamenti mese per mese e nessun contratto). Nessun ISP è impeccabile, quindi non ero troppo preoccupato. Da allora Internet è stato davvero buono. Possiamo eseguire Netflix con i bambini su iPhone / iPad e non c'è mai un problema con la velocità o la necessità di buffering.

Se Taylor sta ancora lavorando lì, vorrei far loro sapere che sono stati fantastici con il loro supporto l'anno scorso nel periodo di Natale / Santo Stefano. Uno dei nostri vicini ha danneggiato una linea quando ha inserito una nuova recinzione durante quel periodo e Taylor ci ha aiutato a risolverlo assegnando un supporto tecnico per contattarci.

Sono contento di aver preso le decisioni che ho preso allora. Nessuna delusione qui. Il loro servizio clienti è migliore del loro prezzo. Grazie per il vostro servizio fino ad ora, speriamo molti altri anni di servizio a venire.

Aggiornamenti: Recentemente ho notato un miglioramento del servizio soprattutto con Merlin che si prende cura delle nostre esigenze aziendali. Rispondono rapidamente e fanno del loro meglio per risolvere i problemi che abbiamo.
Servizio molto scarso. Molti errori e problemi di comunicazione. Personale scortese. Non una sola volta hanno fatto il servizio senza trasformarlo in un problema. Non importa se l'attività viene interrotta o perde denaro. Ci vuole un'eternità per ottenere una risposta o un errore risolto e alla fine non gli interessa. Non utilizzare il loro servizio per affari, ci sono molte altre alternative sul mercato

Ho avuto un pacchetto Internet a 150 Mbps per una settimana e sono già molto insoddisfatto. Ogni giorno tra le 16:00 e le 18:00 la mia velocità di download scende da 140 Mbps o più a 3-30 Mbps. So che le aziende limitano lì i clienti nelle ore di punta, ma non l'ho mai avuto così male. Potrebbe voler smettere di farlo se vuoi rimanere in affari.

Aggiornamento: si ottengono ancora velocità molto basse di 5-30 Mbps sul pacchetto Internet a 150 Mbps dopo le 16:00. Un tecnico Rogers era qui e ci ha detto di sostituire il nostro modem che chiaramente non ha fatto nulla. Inoltre non sono il titolare del conto e non so come l'azienda potrebbe sapere che il mio problema è in fase di risoluzione? Sono curioso di sapere perché le mie velocità diventerebbero inesistenti dopo le 16:00 se non venissi strozzato? Ogni altra società Internet con cui sono stato ha avuto velocità costanti tutto il giorno, tutti i giorni. Risolvi questo problema o sarò costretto a cambiare azienda.

Ottimo valore per il servizio fornito, molto per il supporto tecnico e le richieste del servizio clienti, consigliato!

Sono con Diallog da circa 2 mesi e lo adoro! Si preoccupano davvero dei loro clienti e ci rendono facile e agevole ottenere un servizio pulito, fluido e affidabile. I prezzi per il servizio sono sicuramente ciò che mi ha portato a fare affari con Diallog. (Netflix fumante o youtube è un fiume liscio pur avendo 10 mila schede cromate aperte xD)
altamente raccomandato !!

Ho attivato il servizio da circa 2 settimane. Finora, la connessione è stata stabile indipendentemente dall'ora del giorno. Ho 3 dispositivi, inclusa una TV, e non ho problemi di velocità. Ricevo tra 25 e 45 Mbps, a seconda del dispositivo e della connessione del cavo Ethernet.
L'installazione è andata a buon fine. È stato un tecnico della campana che ha detto che la connessione non funzionava perché il modem non funzionava e ho dovuto chiamare Diallog per convincerli a inviarmi un altro modem. L'ho trovato strano. 30 minuti dopo che se n'era andato, la connessione era funzionante.
Ho pagato il prezzo pieno del modem, mi è stato inviato dal purolatore. Diallog mi ha inviato un'e-mail ogni aggiornamento e mi ha chiamato per assicurarsi che avessi ricevuto le informazioni.
Il loro pacchetto è sicuramente uno dei migliori che abbia mai visto fino ad oggi. Non mi pento di averli scelti. Farò un aggiornamento entro 6 mesi.

Servizio clienti molto scarso. Ho chiesto la disponibilità dei pacchetti Internet e il rappresentante vuole inviarmi il volantino al mio indirizzo postale invece di parlare dei pacchetti per telefono!
E anche il costo più alto tra gli altri isps per la tassa di installazione è di 50 $ !! Per confronto, telsavvy offre per 49,95 $, start.ca offre per 25 $. Fido non sta addebitando nulla per questo.

Quindi, dopo aver chiamato 7 ISP oggi, questo risulta tra i peggiori ISP migliori con prezzi e servizio clienti subito dopo l'e-box.

Dopo aver realizzato che non ero soddisfatto della velocità che stavo ottenendo, ho deciso di annullare oggi e ho dovuto pagare ancora per metà di un modem, installazione e per i 21 giorni di servizio che non sono stati in grado di ottenere lo streaming di un Internet veloce di buona qualità come pubblicizzato sul loro sito web. Questo servizio Internet semi veloce funziona solo quando colleghi il modem a un cavo caldo a uno dei tuoi dispositivi, ma il wifi non funziona correttamente.
Tieni presente che se non sei soddisfatto del loro servizio, non riceverai indietro i tuoi soldi per l'installazione, i canoni di leasing del modem o il servizio mensile. !!!
Inoltre, se hai deciso di cancellare la tua carta di credito per evitare addebiti non autorizzati fino a quando non ricevi una fattura, subirai ulteriori addebiti come punizione.

Sono stati super veloci su tutto in ogni fase del percorso. Anche durante un'interruzione, l'hanno risolto in modo tempestivo e lo hanno seguito costantemente. Internet funziona alla grande.

fenomenale servizio clienti !!! Sabato ho installato Internet. Ho chiamato domenica mattina per l'interruzione della linea sabato sera e domenica mattina. Hanno fatto alcuni test dalla loro parte. Non solo l'hanno verificato. Hanno anche trovato un altro problema di cui non ero a conoscenza. Hanno emesso un biglietto per Bell ed entrambi i problemi sono stati risolti lo stesso giorno. Per finire il tutto. Un rappresentante del servizio clienti ha chiamato oggi per il follow-up perché ha notato che ho avuto problemi durante il fine settimana e volevano assicurarsi che tutto funzionasse.

Ho appena installato il loro servizio, ottimo servizio clienti senza problemi, molto reattivo e pronto ad aiutare. Avrei dovuto sapere che molto tempo fa la velocità è fantastica. Ho un piano di 15 MB e il più delle volte anche le ore di punta ottengono una velocità di 8-10 MBPS, il che è molto piacevole per me. Grazie Daillog Sto consigliando a molti dei miei amici di passare a loro invece di pagare 1000 ai ladri :) Mi chiedo anche se qualcuno sa come dovrei riferire Diallog a qualcuno ?????

Cambiato per un miglior prezzo di Internet e finora il servizio clienti supera di gran lunga Bell e Cogeco.

Ha avuto un problema, ma è stato rapidamente risolto. Buon servizio.

Il motivo principale per cui sono passato a Diallog è stato il prezzo.

Ho chiamato Diallog quando ho riscontrato frequenti blackout di Internet che durano pochi minuti. Il rappresentante del servizio clienti. verificato la mia identità e i problemi che stavo avendo, insieme abbiamo controllato alcune cose e non abbiamo trovato nulla che non andasse ma lui può vedere le interruzioni sulla mia internet nel suo sistema. Mi ha detto che un'importante compagnia via cavo mi chiamerà per fissare un appuntamento per controllare il cavo.

Quando il tecnico della principale compagnia di cavi ha chiamato, mi ha chiesto il numero dell'ordine di lavoro. Gli ho comunicato che Diallog, il mio provider Internet, ha chiamato e ha effettuato una chiamata di servizio alla sua azienda. Ho chiesto se può scoprire qual è l'ordine di lavoro da quando ha avviato la chiamata. Sfortunatamente, ha detto che senza un numero di ordine di lavoro non c'è nulla che possa fare.

A questo punto è dopo il normale orario di ufficio. La mattina successiva, ho spiegato a un altro rappresentante del cliente Diallog della mia interazione con la principale società di cavi e lei ha chiamato la società di cavi e abbiamo avuto una conversazione a tre e siamo riusciti a risolvere il problema.

Ora, il motivo principale per cui sono con Diallog è il loro servizio clienti. L'intero team del servizio clienti è disponibile e amichevole. Sono stato con altri grandi e piccoli fornitori di servizi Internet / telefonici e vorrei che avessero lo stesso livello di professionalità e conoscenza del servizio clienti di Diallog.

Servizio A ++. Ha avuto Internet Diallog Telelcommunications per quasi 2 anni e non ha mai avuto un solo problema!

Velocità e ping perfetto .. Servizio super veloce da persone amichevoli ... E il prezzo è davvero il migliore ...

Purtroppo la nostra esperienza non è stata piacevole. La velocità e l'affidabilità di Internet sono state molto inaffidabili. Questo rende molto spiacevole lavorare da casa. L'ultima goccia è stata quando il nostro modem è morto. Ci sono volute più di 72 ore prima che qualcuno richiamasse. In quel periodo abbiamo deciso di cancellare il nostro abbonamento. Bell ci ha sistemati in meno di 48. Un sacco di spazio migliora i servizi.

Buon servizio. Assistenza clienti amichevole. Installazione plug and play. Non l'ho avuto molto a lungo ma la connessione Internet è buona finora.

Questi ragazzi sono fantastici. Le tariffe sono fenomenali e il servizio clienti è eccezionale. Ditch Rogers eo Bell. Collegati con questi ragazzi per tariffe incredibili e Wi-Fi gratuito senza problemi.