Crown Honda of Southpoint Revisione

Daniel è stato professionale e istruttivo. È stato un piacere essere servito da lui. Inoltre, il responsabile del servizio, Keith (?) È stato utile per spiegare e rivedere il mio conto.

Viviamo fuori dallo stato, ma abbiamo comprato la nostra Honda Odyssey da Southpoint. Così, quando abbiamo capito che saremmo stati a Durham per il fine settimana, ho chiamato giovedì a poppa. per un venerdì a poppa. appuntamento. È stato concesso rapidamente. Il servizio di assistenza controllato e aggiustato tutto ciò che chiedevo loro, gestito un richiamo e restituito la nostra auto entro 2 ore. Servizio eccellente!

Il personale Honda è stato rapido e professionale ed è stato in grado di completare il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme entro il tempo indicato. Esperienza molto positiva come al solito.

La mia Honda non si avviava una mattina ed era ancora in garanzia, quindi ho chiamato il servizio di assistenza Honda dalle 10:00 alle 17:00 e non ho mai avuto una persona che rispondesse, quindi sono andato dalla concessionaria e ho aspettato in fila finché qualcuno non ha risposto alla mia richiesta di assistenza. Avevo anche chiamato il GM due volte quel giorno senza risposta. Hanno preso la mia macchina per la manutenzione il giorno successivo e quando sono andato a ritirarla, ho aspettato 30 minuti che un tecnico portasse la mia macchina in giro. Estremamente deluso.

Sono stato contattato da Thomas dopo aver chiesto informazioni su un'auto tramite il web. Ho fissato un appuntamento e sono rimasto sbalordito dal personale e dal modo in cui hanno svolto il proprio lavoro. Avevo alcune aspettative su come e cosa volevo acquistare l'auto. Eaxh e ogni standard non solo sono stati rispettati, ma anche superati. Johnny e Thomas sono stati fantastici. Ho fatto un affare migliore di quanto mi aspettassi e la mia famiglia trova il nostro nuovo pilota!

Roy, Tony, Allen, Mike e David sono stati tutti meravigliosi nell'aiutarmi a salire su un'auto economica che è davvero migliore per me e per il mio stile di vita nei miei "anni di ingrigimento". Mi piace che i pagamenti mensili siano fondamentalmente gli stessi sulla mia nuova Civic come la Fit che ho scambiato. So che Tony ha davvero lavorato duramente con Honda per ottenere il mio tasso di finanziamento dal 10% sulla mia Fit fino all'1,9% sulla mia nuova Civic. Roy ha fatto un ottimo lavoro, anche nel caldo opprimente di ieri, per farmi leggere tutte le campane ei fischietti per farmi partire con la mia nuova Civic. Roy ha esaminato tutte le funzioni dell'auto per me, il che è molto utile. Il rifornimento di benzina gratuito è un vantaggio particolarmente eccezionale, che non ho mai avuto in nessun altro concessionario quando ho acquistato le auto nel corso dei decenni. Sì, lavoro alla Crown Honda di Southpoint e mi procura alcuni vantaggi. Tuttavia, sento spesso da altri clienti quanto sia stato meraviglioso il processo di acquisto per loro. In effetti, anche i miei vicini della porta accanto, Bob e Anne Novak dicono che comprano sempre l'auto Crown Honda di Southpoint. Allen ha svolto un lavoro eccezionale spiegando i termini del prestito, l'assistenza stradale, il traino e le opzioni di noleggio auto incluse nella mia garanzia da paraurti a paraurti di 72.000 miglia. Grazie a tutti!

Ottimo e rapido servizio presso la Crown Honda di Southpoint. Tim, il nostro consulente del servizio, ci ha accolti immediatamente quando siamo arrivati ​​e ci ha prontamente registrati per il servizio richiesto. Ci ha mandato un messaggio mentre il lavoro andava avanti e ha chiamato quando è stato completato. Eccellente servizio clienti!

Servizio super lento, non abbastanza organizzato per la quantità di clienti, più appuntamenti quindi capacità.
Ha bisogno di miglioramento
Personale gentile e professionale

Ho riportato il mio Fit per l'assistenza e l'ispezione NC 6 mesi dopo il servizio esaminato nel paragrafo seguente. Tutto ancora buono come ho affermato nel paragrafo seguente. Inoltre ho apprezzato il fatto che Joe, la persona con cui ho avuto a che fare, fosse attento a guardare i registri che tengono sulla mia macchina, per assicurarsi che non duplicassero inutilmente alcuna manutenzione. Sono partito con un'auto lucente che funzionava senza intoppi e con un nuovo adesivo di ispezione NC. Piacevole anche l'area di attesa; nessuna difficoltà da aspettare. Tutti i dipendenti con cui ho avuto a che fare erano gentili e ben informati sul loro lavoro.

Servizio eccellente. Tengono registrazioni per il mio Fit e consigliano il servizio, ma fanno attenzione a non aggiungere qualcosa se dico che non lo voglio. Gli orari sono estremamente convenienti e ora puoi fissare un appuntamento, quindi nessuna attesa. Gli addetti al servizio sono accurati e molto educati ei tecnici fanno un ottimo lavoro. Hanno anche una persona che può prendersi cura di piccole ammaccature a un prezzo molto ragionevole. Sono fiducioso che la mia auto sia ben tenuta, sicura e affidabile quando viene revisionata da Crown Honda.

Sono andato a fare un giro di prova con la nuova Civic e Accord. Ancora non ho deciso da che parte andare. Il venditore Walt ... era molto professionale, cortese ed esibito ... nessuna pressione.

Ottima esperienza dall'inizio alla fine. Ha lavorato con Dan McGreal e Phillip Whittington, consiglio vivamente questi ragazzi. Grazie!

Ho fissato un appuntamento online. Le mie richieste erano registrate quando ho fatto il check-in. La navetta mi ha portato immediatamente al lavoro. Quando ho finito di lavorare, la navetta mi è venuta a prendere in 20 minuti. Ho aspettato altri 45 minuti, nessun problema. Mi è piaciuta la bottiglia d'acqua e il giornale gratuiti. Tutto è stato esaminato con me durante il processo (tramite telefono ed e-mail) e successivamente. L'auto era finita e riconsegnata pulita!

Avevo un appuntamento per le 11 del mattino. Quando sono arrivato mi è stato detto che avrei dovuto aspettare almeno 3 ore prima che la mia macchina potesse essere portata per un cambio dell'olio. Avevo avuto questo appuntamento con una settimana di anticipo.
L'altra mia esperienza ....... dopo il "cambio dell'olio" 3 giorni dopo mio figlio ha controllato l'olio e l'ha trovato scuro e sporco ..... Non credo che abbiano cambiato l'olio. Un manager doveva chiamarmi ma non lo fece mai. Inoltre, mancavano molti dei miei CD ..........

Il mio acquisto di una nuova Honda Accord un anno fa è stato fantastico e la cura e la qualità del servizio hanno superato le mie aspettative. Non c'è da meravigliarsi perché le persone si mettono in fila aspettando il miglior servizio che ho sperimentato nei miei oltre 50 anni di proprietà di auto.

Amo le loro ore. Di solito sono molto occupati. È un piacere lavorare con tutti i ragazzi del servizio. Fanno un buon lavoro sulla mia macchina. Devi solo essere abbastanza intelligente da non cadere nella trappola di svolgere un lavoro non necessario.

Gerald B e il resto del team di servizio erano eccezionali. Chiama prima del suo arrivo per lavorare dal suo cellulare con aggiornamenti e per assicurarmi di conoscere le mie opzioni sul mio vecchio veicolo. Ritornerò per le mie esigenze di servizio.

Il tempo di attesa è stato di 3 ore per un cambio gomma a terra nonostante avessi preso un appuntamento in anticipo. Il feedback è stato inviato al responsabile del servizio e al direttore del servizio.

Abbiamo comprato un nuovo Accord la scorsa settimana. Il prezzo era buono e la transazione è andata a buon fine. Li consiglio vivamente.

Esperienza fantastica. Mr. Joe DeFrancesco ottiene DUE pollici in su !!! È sempre molto attento al cliente e ne vale la pena. Sono molto soddisfatto anche della qualità del lavoro.

Servizio veloce e facile. Avevo un appuntamento e ho riavuto la mia macchina in 3 ore

Se potessi dare meno di una stella lo farei! Sono stato fuorviato a credere che stavo acquistando un'auto, invece senza spiegare alcun lavoro di ufficio o termini che inconsapevolmente ho firmato per un contratto di locazione. Non è stato fino alla scadenza del "contratto di locazione" che ho ricevuto una chiamata per la consegna della mia auto. Ero scioccato ... non solo ho superato il chilometraggio (del doppio) Bc Viaggio per lavoro e non avrei mai accettato con un chilometraggio limitato ma è anche completamente scomodo per il mio budget, Bc pensavo che la mia macchina sarebbe stata fatta con i pagamenti il ​​mese prossimo. Il venditore era orribile in ogni modo, cosa che ho reso noto nella chiamata di follow-up che ho ricevuto e tutto ciò che mi hanno dato sono state delle scuse. Non mi sono mai sentito così sfruttato in vita mia. Non so che tipo di truffa stiano facendo ma non ci tornerò mai più. Spargerò la voce anche su tutte le forme di social media. Potrei anche cercare un consiglio legale. Onestamente non so nemmeno cosa fare a questo punto.

È venuto a incoronare la honda southpoint con un appuntamento alle 3:15 per un cambio dell'olio. Mi è stato detto al telefono che ci sarebbe voluta un'ora, ma quando sono arrivato in concessionaria, questo è cambiato rapidamente in 3 ore .... 3 ORE per un CAMBIO DELL'OLIO. Ho chiesto perché c'erano appuntamenti se ci sarebbero voluti 3 ore e mi è stato detto di andare a jiffylube. Non tornerò.

Il reparto assistenza è stato fantastico. Tutti sorridono così presto la mattina. Un'ottima esperienza dall'inizio alla fine. Johnathan è stato così gentile e si è preso del tempo per spiegare tutto. Ho preso la navetta per andare al lavoro e tornare indietro e ho avuto conversazioni così stimolanti. Tanto di cappello sia a Robert che a Lawrence per aver sfidato il traffico dell'ora di punta I-40! Grande gruppo! Grazie ancora per aver reso la mia esperienza utile.

Il prezzo per un cambio dell'olio era di $ 15 in meno rispetto al concessionario Cary Honda. Personale molto disponibile al telefono per fissare un appuntamento. All'inizio siamo stati ignorati dal personale dopo essere arrivati ​​al nostro appuntamento, ma Gerald è stato molto attento e sollecito dopo aver capito che stavamo aspettando. Alla fine sono stato contento dell'esperienza.

Aggiornamento: ci sono stato 2 volte dall'esperienza di cui sopra e continuo ad avere esperienze negative. Entrambe le volte ho preso appuntamenti per il cambio dell'olio ed entrambe le volte ho dovuto aspettare oltre 2 ore per la mia macchina. Mike è stato utile entrambe le volte, ma quando l'auto arriva sul retro, è fuori dalle sue mani. Non vale la pena dedicare il mio tempo a continuare a essere un cliente qui.

Il mio consulente del servizio Gerald Butler mi ha fornito un'esperienza fantastica in Honda. Mi ha spiegato esattamente di cosa aveva bisogno la mia macchina e mi ha anche consigliato su ciò di cui non avevo bisogno in questo momento. È un comunicatore efficace e ama davvero aiutare le persone. Il mio meccanico Demir, ha sempre trattato la mia macchina, come se fosse la sua. La mia macchina non ha mai funzionato meglio. Entrambi questi signori si preoccupano del benessere dei loro clienti e sono estremamente talentuosi. La Honda è molto fortunata ad averli!

Ho comprato un'auto usata qui e ho avuto un'esperienza complessivamente piacevole, finché non sono tornato per farla riparare ... Mi ci sono volute più di 7 ore e più del doppio del prezzo che avrebbe dovuto per un servizio di base. Ho cercato di convincere qualcuno a spiegare perché era così costoso e richiedeva così tanto tempo, e mi sono state date risposte vaghe che non erano specifiche del mio veicolo reale. Non porterò qui la mia macchina per farmi riparare di nuovo.

Buon servizio! Travon si è tenuto in contatto e ha ricontrollato per assicurarsi che tutto ciò di cui avevamo bisogno fosse fatto.

Risponderà in modo ragionevole e corretto a qualsiasi problema di servizio. Sii gentile e anche gli altri lo saranno.

Ho portato la mia macchina nuova per il primo tagliando. Il personale è cordiale ed educato e il servizio è stato rapido.

Il mio venditore, il signor Oliver George, è stato eccellente. È stato molto disponibile e conosceva veramente la Honda. A tutte le mie domande è stata data risposta in modo chiaro e professionale. Il signor George conosce i fatti suoi ed è un meraviglioso rappresentante della Honda. Ho davvero apprezzato la mia esperienza con Honda e posso garantire che io e mio marito torneremo. Grazie ancora......

Charlie è il miglior gestore di servizi di sempre! Supervisiona ogni dettaglio e rende il mio soggiorno davvero breve. Porta a termine il lavoro in modo rapido e completo. Oggi ho avuto Charlie e il servizio è stato eccezionale. Mi fido di Charlie con la mia Honda. Si è persino preso il tempo di darmi consigli sul bullseye del parabrezza appena accaduto, per evitare che si diffondesse. Grazie Charlie !!

Non so perché questa struttura abbia anche un sistema di appuntamenti. Ho preso un appuntamento per un cambio dell'olio e mi è stato detto che l'attesa attuale sarebbe stata di 2,5 ore. Che senso ha prendere un appuntamento ?? Se avessi saputo che 2,5 ore del mio pomeriggio sarebbero state sprecate, sarei potuto andare da qualche altra parte. Jiffy Lube è costoso, ma sei fuori in 30 minuti!

Oliver George è un venditore eccezionale. Mi ha aiutato ad acquistare un pick-up usato. Ha cercato per diversi mesi prima di trovarne uno come volevo. Attualmente mi sta aiutando a localizzare un veicolo usato per mio figlio. La sua conoscenza delle vetture e dei SUV Honda e anche dei veicoli dei concorrenti è ampia e inestimabile.

Io e la mia famiglia abbiamo evitato di venire qui per la manutenzione a causa del trattamento scadente, del servizio equo e dei prezzi elevati presso il centro di assistenza. Ma il richiamo dell'airbag non ci ha lasciato altra scelta che utilizzare questa concessionaria.

Mi era stato promesso che avrei avuto la priorità per il richiamo dell'airbag perché ero incinta e le parti dell'airbag avrebbero dovuto arrivare intorno alla mia data di scadenza. Sono stato contattato non appena sono arrivati ​​i ricambi, ma ho consegnato mia figlia prima che potessi ritirare l'auto.

Il mio punto di contatto era irraggiungibile e sono dovuto venire due giorni dopo aver consegnato il mio bambino per lasciare l'auto a noleggio e ritirare il mio veicolo per evitare di essere addebitato. Quando sono arrivato, un addetto all'assistenza mi ha detto che, nonostante quello che la Honda americana aveva organizzato per me, non sarei stato accolto. Quando l'ho insistito sulle disposizioni che mi erano state promesse, mi ha detto che ovviamente avevo altri problemi oltre alla macchina perché avevo appena avuto un figlio. Gli ho detto che il parto e un neonato non erano problemi o inconvenienti. Poi ho chiesto un manager.

Il manager era offensivo e poco professionale come il suo socio. Non ho ricevuto scuse per l'inconveniente o per i commenti poco professionali e il dipendente del servizio ha mentito su come mi ha parlato. Né il manager né il dipendente hanno mostrato interesse ad assistermi o un accenno di professionalità.

La mancanza di integrità e servizio clienti, aggravata dai commenti puntuali, mi ha portato a presentare un caso con Honda.

Quando eravamo in concessionaria, non eravamo gli unici a cui si parlava in modo sgarbato. Questo sembra essere uno schema in questa concessionaria (e perché abbiamo smesso di andare da loro). Anche altri clienti sono spesso trattati male. Ora portiamo la nostra auto alla WASP Automotive di Durham per ricevere tariffe migliori, un trattamento migliore e un servizio più rapido.

Quando la mia macchina fu finita, dentro c'era un forte odore di fumo di tabacco.

Gerald Butler si è preso molta cura di me durante la mia ultima visita alla Crown Honda .. e sono rimasto molto soddisfatto del mio servizio. Grazie Gerald! Tornerò tra pochi mesi per un servizio più dovuto al mio pilota ...

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando un'auto alla Honda di Southpoint. Affittare la mia macchina è stato un gioco da ragazzi! Cannon Forrest era molto professionale, estremamente ben informato e per niente invadente. Grazie a Cannon e Daniel McGreal l'intero processo è stato estremamente efficiente. Daniel ha fatto di tutto per assicurarsi che imparassi tutti i dettagli del mio nuovo veicolo e che tutto funzionasse perfettamente.
Paradiso del servizio clienti!

Keith e Johnny hanno fatto un ottimo lavoro. Entrambi mi hanno trattato alla grande come un fedele cliente Honda e hanno aiutato il processo senza intoppi e rapidamente. La conoscenza, la disponibilità, l'entusiasmo e l'esperienza di Keith hanno reso grande la mia esperienza nell'acquisto di un altro SUV!

Il servizio che ho ricevuto dalla Crown Honda di Southpoint è stato eccellente. Tornerò in futuro

Nessuna pressione ma estremamente utile. OTTIMO prezzo, bella macchina. Rapido e attento! Altamente raccomandato

Joshua Moser era il nostro Service Advisor. Ha raccolto i nostri record di assistenza precedenti e ha adattato la nostra visita di manutenzione ai servizi di cui avevamo bisogno, poiché in precedenza alcuni servizi venivano eseguiti presso un altro reparto di assistenza auto.

Sono appena andato per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Daniel e tutti gli altri indossavano maschere. Il lavoro è stato svolto entro il tempo indicato. L'auto è stata lavata. Mi sarebbe piaciuto vedere salviette o disinfettanti, soprattutto alla cassa.

Il servizio clienti è molto buono; tuttavia, ho fatto qualcosa al mio airbag lato passeggero e ora il mio reparto guanti da cruscotto non si chiude, quindi dovrò tornare indietro per farlo riparare.

Sempre un ottimo servizio clienti con opzioni fornite in base alle esigenze rispetto al budget! Adoriamo Charlie e Hilton!

L'atmosfera al Crown era piacevole e invitante. Sono soddisfatto dei servizi effettuati sulla mia auto e il prezzo è molto ragionevole. Non avrei programmato nient'altro dopo il tuo appuntamento. Siamo stati a Crown per 4 ore per il cambio dell'olio, la rotazione dei pneumatici e l'aggiornamento del software.

Sono andato a fare un richiamo sui freni della mia Honda HRV. È andato tutto bene. Grazie, Pat

Shawn era un eccellente rappresentante di Crown Honda; era estremamente onesto e non mi sono mai sentito come se fossi costretto a fare qualcosa. Temevo (e rimandavo) l'acquisto di un'auto da molto tempo, ma questa esperienza mi ha fatto capire che c'è speranza, e può essere facile e divertente! Sono contento di aver scelto questa concessionaria!

12/2/16: Ancora felicemente andando alla Crown Honda di Southpoint per i miei veicoli Honda. Nel fine settimana del Labor Day, ho acquistato la mia prossima Honda ... 2015 Honda Accord stick shift. Adoro il look sportivo e adoro fare di nuovo il cambio manuale. Karl Prinsep si è preso molta cura di noi e ci ha procurato ottimi finanziamenti. Sono andato in servizio questa settimana sia per la mia Odyssey che per Accord. Il servizio navetta gratuito è stato di grande aiuto. Islam e Daniel erano ottimi consiglieri di servizio. Daniel ha persino fatto pulire la mia macchina dentro e fuori prima che la prendessi. Il miglior servizio a tutto tondo nella zona dall'acquisto, al servizio, alla permuta.

14/10/15: Continuando ad andare alla Crown Honda di Southpoint. Josh Herald è un eccellente consulente del servizio. Chiedigli quando arrivi in ​​concessionaria per ottenere una gestione onesta della manutenzione / riparazione della tua auto. Anche il servizio navetta gratuito e il ritiro sono stati un punto culminante di questa visita. Orgoglioso proprietario di Honda (2015 Odyssey, 2013 Civic, 2005 Odyssey, 1999 Accord)

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Arrivato alle 20:00 ... fuori dalla porta con un servizio di 10K, sostituzione di parti e autolavaggio entro le 21:00. La sostituzione della parte era dovuta a danni al paraspruzzi sotto l'auto, non legati alla garanzia. La parte era disponibile e a un prezzo migliore per manodopera / parti rispetto a quello indicato dalla compagnia di assicurazioni. Mentre aspettavo, era in wifi con una buona larghezza di banda. Ottimo servizio serale e non puoi battere la qualità Honda.

Nota: siamo una famiglia Honda (2013 Civic e 2005 Odyssey) entrambi acquistati da Crown Honda. Sono passati 10 anni da quando abbiamo iniziato a rivolgerci a Crown Honda per l'assistenza e le vendite. Non penserei nemmeno di provare un altro concessionario! Grazie!

Servizio eccellente. Phillip Whittington, si è preso cura del servizio e ha fatto un ottimo lavoro.

Ho contattato Scott Washle alla ricerca di un CR-V e entro una settimana dal contatto iniziale lui e il suo staff hanno trovato un'auto che si adattava a tutte le mie esigenze e, soprattutto, al mio budget. Scott, insieme a Shawn Steward, mi ha informato di ogni fase del processo di acquisto dell'auto. Tutto il loro aiuto e la loro guida lungo il percorso hanno permesso che questo fosse un processo senza stress. L'acquisto di un'auto per la prima volta può sembrare opprimente, ma il personale di Crown Honda è bravissimo a guidarti in ogni fase e ad essere presente per eventuali ulteriori domande o dubbi lungo il percorso. Mi hanno persino consegnato l'auto in Kentucky. Consiglio vivamente questo concessionario e il personale a qualsiasi famiglia o amico che desideri acquistare un'auto nuova o usata.

Il processo è andato bene. Solo la seconda auto nuova che abbiamo mai comprato, quindi non c'è molto da confrontare ma: ci hanno procurato il modello che volevamo da un altro concessionario in Piemonte, in una comunicazione email iniziale hanno erroneamente incluso un'offerta che era appena scaduta, ma onorata comunque, e Phil Jones consegna a casa nostra i tappetini quando sono entrati e in seguito il cartellino, facendoci risparmiare 2 viaggi. Grazie!

Risparmia tempo e fatica. Ho preso appuntamento giorni fa con questa concessionaria per un cambio olio con la promessa di una promozione di 39,95 dollari per il full sintetico. Sono arrivato alle 18:30 e immediatamente l'addetto all'assistenza ha iniziato a snocciolare tutti questi servizi che avrei dovuto sicuramente ottenere a causa del mio chilometraggio che avrebbe portato la mia bolletta a oltre 200 dollari! Ho concordato una rotazione delle gomme e un cambio dell'olio per $ 65. Avanti veloce alle 22:00, sono ANCORA lì. Sto solo riprendendo la mia macchina. Fortunatamente, il responsabile del servizio ha tolto $ 20 dal mio conto ma non ha compensato le 3,5 ore della mia serata che ho perso. Afferma di avermi detto (come fa con tutti i clienti) di aspettarmi un'attesa di 2,5 ore, ma non devo aver sentito tutte le cose che stava cercando di vendermi. La prossima volta capirò come cambiare l'olio da solo.

Aveva un appuntamento ancora da aspettare 3 ore e alla fine ha deciso di non farlo fare a punto sud honda

Jonathan mi ha tenuto aggiornato durante la manutenzione dell'auto.

Dopo che il lavoro meccanico è stato completato, ha trascorso alcuni minuti con me per determinare il motivo per cui ho problemi a essere completamente collegato a HondaLink. Abbiamo esaminato le impostazioni del mio telefono e gli aggiornamenti recenti di Apple. Mi ha mostrato che alcuni aggiornamenti non vengono apportati al mio vecchio telefono iPhone. Per me era importante sapere che il problema è nel mio telefono perché i messaggi di Apple continuano a dirmi che devo sedermi in macchina e accedere. L'ho fatto più e più volte. Quando ho mostrato il telefono a un rappresentante del cosiddetto Genius Bar dell'Apple Store, mi hanno detto che c'era qualcosa che non andava nella mia macchina.

L'attenta attenzione ai dettagli di Jonathan è molto apprezzata. Non mi trattava come una specie di vecchio con problemi di tecnologia, che è l'atteggiamento che ho nell'Apple Store.

Ancora una volta, sono rimasto colpito dal tipo di persona che Crown assume. La formazione per il servizio clienti è inutile se la persona che viene formata non è già in uno stato d'animo per fornire il servizio clienti. Jonathan è un prezioso impiegato. Spero che sia apprezzato dalla direzione e giustamente ricompensato per il suo lavoro.

Esperienza abbastanza buona nell'acquisto di un'auto alla Crown Honda di Southpoint !! Eccellente servizio clienti. Hanno mostrato buone opzioni di finanziamento e mi hanno guidato attraverso il processo! Grazie Chance e Phil !!

Dopo essermi trasferito di recente nell'area, questa era la prima volta che venivo qui per il servizio. La prossima volta porterò la mia attività altrove. Sono arrivato con 10 minuti di anticipo per un appuntamento per cambio olio e rotazione gomme. Mi è stato detto che, dato che erano occupati, ci sarebbe voluta circa un'ora e mezza. Tre ore!! Ci sono volute poco più di tre ore. Inaccettabile! Non ho ricevuto un aggiornamento fino a 2,5 ore dopo. Mi è stato poi detto che stavano finendo e sarebbero durati 10-15 minuti. Trascorse un'altra mezz'ora, così alla fine mi sono irritato abbastanza da rintracciare qualcuno e chiedere. La mia macchina era magicamente pronta due minuti dopo. Apparentemente è stato fatto intorno a quel segno di 10-15 minuti, ma non potevano essere disturbati a dirmelo.

Avevo un appuntamento alle 2:30 per un semplice cambio dell'olio. Arrivato presto, 1:45, mi sono messo in fila e ho pensato che potrebbe essere più veloce di quanto mi aspettassi. Ora sono le 3:51, ancora in attesa. Solo un cambio d'olio è tutto ciò che voglio. Ho parlato con un ragazzo di servizio alle 3:45 e ha detto che c'era una macchina davanti a noi. Ridicolo per non dire altro.

Phillip si è davvero preso il tempo per spiegare il costo dei servizi in anticipo senza che me lo chiedessi. E anche mettere la promozione senza che io debba ricordarglielo. Mi piace il fatto di sapere esattamente quanto avrei pagato prima di ricevere i servizi. Sono andato da così tanti concessionari Honda diversi e torno sempre a Crown anche se non è una posizione comoda per me perché sono molto rispettosi e gentili. Mi piace il fatto che ora tu possa scrivere con il rappresentante che si prende cura della tua auto ora. Il tempo in cui mi era stato promesso di riavere l'auto era preciso, tuttavia avevano bisogno di aggiustare una certa cosa sulle emissioni per il mio veicolo. Phillip è venuto a trovarmi e mi ha detto lui stesso senza che mi chiedessi cosa ci stesse mettendo così tanto, tornerà sicuramente e hanno già consigliato ai miei compagni di Honda di venire a trovarlo. Grazie Crown Honda per aver trattato bene e in modo equo i tuoi clienti.

Di recente ho fatto riparare la mia Honda Accord del 2012 presso la Crown Honda di Southpoint. Il consulente ha ascoltato onestamente tutto ciò che chiedevo di fare alla mia auto e ha svolto il servizio in meno tempo del previsto. Esperienza meravigliosa.

Servizio di buona qualità. Il tecnico era molto ben informato e qualificato

Karl e Johnny sono stati entrambi molto istruttivi e disponibili nel processo di acquisto della mia nuova auto. Entrambi si sono presi il tempo per esaminare tutti gli aspetti della transazione. Consiglio vivamente di vederli quando sei pronto per acquistare o noleggiare una nuova auto!

Ho controllato nella mia Honda Odyssey 2020 3 articoli di servizio di richiamo (fotocamera posteriore, cerniera della portiera scorrevole, aggiornamento software relativo al sensore nel cruscotto). In meno di 2 ore, ho ricevuto una chiamata per informarmi che tutto era stato fatto. Sono rimasto sorpreso dalla velocità con cui è stato fatto e ho chiesto se più persone stavano lavorando sul mio furgone. Il responsabile del servizio ha indicato che avevano le riparazioni di richiamo fino a una scienza e tutto è stato fatto. L'ho informato che sarei arrivato più tardi quel giorno per ritirare il furgone e confermare l'orario di chiusura delle 21:00. Siamo arrivati ​​alla concessionaria e al centro servizi intorno alle 17:00 e abbiamo scoperto porte chiuse. Ero sbalordito e non avevo idea di cosa stesse succedendo. Ho chiamato la Honda di Southpoint e nessuno ha risposto. Ho visto un paio di altri clienti arrivare e andarsene con gli sguardi perplessi sui loro volti. Non vedendo luci accese ho immaginato un'interruzione di corrente. Ero estremamente arrabbiato e deluso per aver fatto i 20 minuti di macchina per trovare il posto vuoto e ancora più arrabbiato per il fatto che il responsabile del servizio non si è preso un momento per contattarmi, specialmente quando gli ho detto che sarei arrivato più tardi per ritirare il furgone . Nessuno si è nemmeno preso il tempo di affiggere un cartello sulla porta esterna per avvisare i clienti del motivo della loro assenza. Capivo che i computer e tutto si erano guastati, ma dato che ogni responsabile dell'assistenza aveva documenti del cliente con i numeri di telefono alla propria scrivania, non c'erano scuse per cui il mio responsabile dell'assistenza non poteva prendersi un momento per chiamarmi. Non c'era NESSUNA CONSIDERAZIONE per me come cliente, né alcuna considerazione su quale potenziale inconveniente potesse aver avuto sulla mia vita. Fortunatamente, non avevo piani di viaggio immediati o requisiti immediati per avere il mio furgone in mio possesso, ma il responsabile del servizio non lo sapeva. Il giorno successivo, ho pensato che il responsabile del servizio mi avrebbe contattato in anticipo per scusarsi profusamente per l'arresto, ma non è arrivata alcuna chiamata. Alla fine ho chiamato intorno alle 11:00 e ho dovuto chiedergli cosa fosse successo. Ha detto che c'è stata un'interruzione di corrente intorno alle 12:00 e a tutti è stato detto di andarsene. Ha detto che tutti i loro computer e telefoni erano pronti. Ho dovuto sondarlo e gli ho chiesto perché non ha usato i documenti per chiamarmi con il suo cellulare. Tutto quello che aveva erano scuse dispiaciute, che ho sentito e sento ancora inaccettabile. È un responsabile del servizio e mi limiterò a considerare che la gestione e il supporto del servizio clienti fanno parte della sua responsabilità. Gli ho detto al telefono che ha fatto una caduta importante nel non fornire una cortesia semplice e attesa. Sono arrivato più tardi per ritirare il mio veicolo e lui non era alla sua scrivania. Ho parlato casualmente con un altro responsabile del servizio del blackout e ho chiesto se avevano la possibilità di chiamare i loro clienti e hanno dichiarato di averlo fatto. Questo mi ha ulteriormente infuriato. Quando il mio responsabile dell'assistenza è arrivato, ha esaminato i miei documenti per sottolineare che uno degli articoli del servizio di richiamo (problema della fotocamera posteriore) non era stato eseguito e che sarei stato avvisato quando le parti fossero state rifornite per programmare un'altra visita. Questo non ha menzionato quando gli ho chiesto come il lavoro di richiamo fosse stato svolto così rapidamente, e ha detto che era stato fatto tutto. Per aggiungere la beffa finale all'infortunio, il responsabile dell'assistenza mi ha ricordato che la Honda Corporation mi avrebbe contattato per un riesame della mia esperienza e ha detto che una valutazione inferiore a cinque sarebbe stata considerata una suggerendo che gli avrei valutato cinque. Ho deciso che in quel momento era meglio tenere a freno la lingua dato che sembrava che sarebbe caduta nel vuoto. Ritengo che questo responsabile del servizio non abbia mostrato uno dei ruoli più importanti nell'interazione con il cliente e che sia una comunicazione tempestiva e accurata. Questa è una situazione di buon senso e ha chiaramente dimostrato un atteggiamento di "non cura". Nel complesso, questo mi lascia con un cattivo gusto per la Crown Honda di Southpoint di continuare a utilizzare il tuo centro di assistenza e sicuramente ha un impatto sull'idea di acquistare un veicolo da Crown Honda di Southpoint in futuro.

Il mio caso è stato particolarmente difficile da affrontare e gli uomini che mi hanno assistito, in particolare Phil, hanno fatto un ottimo lavoro aiutandomi fino in fondo.

È stata un'ottima esperienza. Eskarlin, era nuova, ma era fantastica. Molto disponibile e molto amichevole.

Buon servizio! Anche i nuovi dipendenti, come Michael, che mi ha aiutato, sono amichevoli, istruttivi e offrono un servizio eccezionale

Grazie per il servizio fornito per la mia Honda Civic. Questo è il mio primo cambio d'olio e rotazione delle gomme su questo veicolo, questa Crown Honda di Southpoint è assolutamente incredibile !! Tutti erano così cordiali e per non parlare che c'erano buoni disponibili online per i servizi di cui avevo bisogno. Tornerò di nuovo da loro. Grazie ancora!

ASSOLUTAMENTE TERRIBILE !!!!!! PORTATE UN CUSCINO PER PASSARE LA NOTTE

Pianificare il mio appuntamento è stato semplicissimo con il loro sistema di pianificazione online. Anche cambiare il giorno / l'ora dell'appuntamento è stato molto semplice e senza problemi. Josh mi ha aiutato con il mio servizio ed è stato molto gentile e disponibile. Ho anche notato che sono aperti fino a tardi nei giorni feriali, penso che potrebbero essere state fino alle 22:00, il che penso sia davvero fantastico perché significa che non devi perdere il lavoro per far riparare la tua auto.

Hanno anche sostituito la mia luce dei freni e riempito il liquido del tergicristallo gratuitamente. Servizio eccellente, lo consiglierei.

Ho comprato l'Accordo del 2016 circa una settimana fa. Ottimo affare e ottimo servizio. Sicuramente lo consiglio ad altri.

Molto soddisfatto del servizio, il cambio dell'olio ha dovuto aspettare meno di 1 ora molto soddisfatto

È stata un'ottima esperienza. Hanno pulito in macchina senza che lo chiedessi. Sono rimasto impressionato.

Dal momento che il signor Karl ci ha contattato per visualizzare l'email, abbiamo avuto un'ottima esperienza. Abbiamo deciso di passare dalla concessionaria e carne con lui. Ci ha dato molte opzioni tra cui scegliere e una volta scelto il veicolo è stato facile e veloce.
La concessionaria è carina e pulita.
Li consiglierei a tutti i miei amici e familiari.

La mia esperienza con Crown Honda nel corso degli anni è stata costantemente positiva [incluso l'acquisto originario del mio Element] - e il servizio che ho ricevuto è costantemente della massima qualità. Il mio punto di riferimento in Crown Honda è un chiaro comunicatore ed è un piacere trattare con. È stato fantastico poter chiamare con domande e rispondere a loro secondo necessità nel corso degli anni. Molte molte grazie.

Joel è stato onesto con noi su ciò che era necessario per la mia macchina. Il lavoro è stato svolto rapidamente e correttamente. Ci ha fatto risparmiare dei soldi. È stata un'esperienza molto piacevole.

Servizio clienti orribile. Se non stai dando loro soldi (ad esempio comprando un'auto o facendola riparare) ti ignorano praticamente. In più occasioni sono andato di persona e ho chiesto di parlare alla finanza della mia garanzia, e i ragazzi della finanza mi hanno legittimamente ignorato e mi hanno detto di tornare un altro giorno. In un'altra occasione ho chiamato per una domanda e hanno continuato a trasferire la mia chiamata tra i reparti e inviarmi a qualcun altro. Ho guardato indietro alle vecchie recensioni e altri hanno avuto problemi simili. Servizio estremamente pessimo con il loro team di assistenza che si allontana completamente dalla responsabilità a meno che non ci sia una commissione per loro. Consiglio vivamente di evitarli.

Grande squadra - Sono venuto per un cambio dell'olio e hanno lavato la mia macchina e hanno riparato anche la batteria della mia chiave!

Ho portato la mia Civic 2011 perché la spia del sistema airbag di controllo si accendeva a intermittenza. Per diagnosticare il problema costava una cifra fissa di 172 dollari, che andrebbe a coprire il conto. Inizialmente, mi è stato detto che i sensori sinistro e destro e il sensore del sedile del passeggero erano difettosi e il conto sarebbe stato un totale di $ 1800. Abbiamo ritenuto che un problema di sicurezza come questo dovesse essere risolto da uno specialista Honda, quindi lo abbiamo autorizzato. Hanno ordinato le parti e si è scoperto che la sostituzione di un sensore ha risolto il problema. Bill era di $ 325. (Il sensore costava $ 62.) Bello sapere che erano onesti e facevano solo ciò che era necessario. Il servizio è stato molto conveniente, le ore sono imbattibili, ho preso un appuntamento online e il nostro rappresentante personale (Johnathan) ha fornito rapidamente aggiornamenti e risposto alle domande. Questo è il primo problema che ho avuto con la mia macchina e mio marito si occupa della manutenzione generale, ma non esiterei a usare di nuovo Crown se avesse bisogno di un'altra riparazione specializzata.

AGGIORNAMENTO TARDIVO: La mia spia Check ABS si è riaccesa alla fine di agosto. Dato che ero nel periodo di 3 mesi, l'ho riportato a Crown. Questa volta, hanno detto che il sensore del sedile del passeggero era davvero pessimo e il costo della parte era più alto rispetto a quando l'ho preso originariamente. Ho chiesto che il prezzo della parte fosse quello indicato alla mia prima visita e il rappresentante dell'assistenza ha detto Avrei bisogno di parlare con la direzione. Ho ricevuto le informazioni di contatto per il responsabile del servizio e il direttore del servizio. Ho lasciato un messaggio telefonico per il regista, nessuna risposta. Ho ricevuto un messaggio dal manager, gli ho detto che avrei voluto parlare per telefono, nessuna risposta. Il prezzo era così alto che ho deciso di dare in permuta la mia macchina. Non ho nemmeno preso in considerazione Crown per questo a questo punto. Ho deciso per una Subaru, sono andato da Hendrick e li ho ADORATI!

Brandon Creede è stato fantastico, non era lì da molto ma è stato professionale e disponibile. Buon lavoro.

Eccezionale servizio di Ramon Gavilan alla Crown Honda di Southpoint - Abbiamo acquistato un nuovo CR-V 2014 alla vigilia di capodanno con l'aiuto di Ramon. Stavamo pensando di acquistare il modello 2015 con un budget limitato e Ramon ha eseguito un paio di opzioni diverse per noi e alla fine abbiamo deciso con il modello 2014. Ramon è molto gentile, responsabile (ha appena mandato la mia macchina per la pulizia) e ben informato. Abbiamo comunicato più volte tramite e-mail, questo ci ha aiutato a spostare il processo molto più velocemente una volta che abbiamo visto l'auto. Consiglio vivamente Ramon se stai cercando il tuo prossimo veicolo.

Crown Honda ha fatto un ottimo lavoro. I dipendenti sono sempre molto gentili e l'attesa non è mai lunga.

La mia esperienza con Crown Honda è stata fantastica. Stavo solo cercando di non acquistare. Sono felice della mia decisione che ho preso.

Karl Prinsep e Johnny Tran sono persone fantastiche con cui lavorare! Karl è la mia persona "go-to" alla Crown Honda - SEMPRE!

Grande esperienza. Ha lavorato con Mr. George e Mr. Park. Entrambi erano puntuali e hanno risposto a tutte le nostre esigenze. Ho acquistato una Honda usata per mio figlio e hanno reso tutto così semplice, veloce e ad un ottimo prezzo. Poco dopo aver acquistato l'auto usata e ha avuto un problema minore, il problema è stato risolto senza esitazione. Ecco perché ho scelto Crown Honda.

Servizio eccellente in ogni modo. Ritornerei sicuramente di nuovo.

Questa è la quarta Honda Civic che abbiamo preso in leasing da Crown e provengono tutte dallo stesso venditore. John Hibbs ha preso il processo di ottenere una nuova macchina e l'ha reso indolore. Come accennato in precedenza questa è la quarta nuova Honda che abbiamo noleggiato da lui e ogni volta ci siamo allontanati da clienti molto soddisfatti. John ci ha sempre messo su una macchina fantastica e ci ha mantenuti nella fascia di prezzo che stavamo cercando. Sulla nostra ultima Civic, John ha operato ancora una volta la sua magia. Siamo andati dal concessionario per consegnare la nostra Civic EX del 2012 e sostituirla con una del 2015. John è riuscito a farci entrare in una EX-L a pieno carico quasi allo stesso prezzo. Siamo entrambi molto soddisfatti del nostro nuovo veicolo e non vedo l'ora di tornare a lavorare con John l'anno prossimo quando permetterò la mia Civic EX del 2013.

"Reparto servizi predatori troppo cari"
Hanno fatto gli straordinari per portare le loro recensioni su Google da 2 a 4 stelle. Se visiti altri siti web, le recensioni sono di circa 2 stelle. Indipendentemente da ciò, il servizio clienti è uno scherzo. Anche se sai cosa c'è che non va, ti addebiteranno una tassa diagnostica di $ 171. Ho dovuto far riparare il mio condizionatore d'aria e ci sono voluti 3 viaggi e costava circa $ 2000. Quindi ho pagato circa il 10% del mio prezzo di acquisto CRV solo per la riparazione dell'aria condizionata, il che non ha alcun senso. Se sei una donna dimenticalo, si approfitteranno di te e ti spaventeranno per farti riparare inutilmente. I miei pensieri sono che costano troppo e suggeriscono riparazioni costose, quindi deciderai di dare in permuta la tua auto invece di farti riparare. Che racchetta - stai lontano e trovati un buon meccanico. Molto triste perché amo le mie Honda.

Crown Honda è la migliore. Sono molto cortesi. Tutti i dipendenti sono rispettosi e ti aggiornano sempre. Considerando che questo è un brutto momento a causa della Corona Pandemic, abbiamo comunque ricevuto un servizio eccezionale. Li consiglio vivamente.

Ottimo servizio clienti dal momento in cui sono entrato nello showroom. Karl è stato fantastico quando gli ho detto che volevo fare un test drive solo quel giorno. Nessuna pressione per l'acquisto in quel momento mi ha fatto venire voglia di tornare quando ero pronto per acquistare la mia nuova auto! Il processo è stato facile e non ha richiesto molto tempo. Consiglio vivamente!