Skip Kauffman

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Jonathan mi ha tenuto aggiornato durante la manute...

Jonathan mi ha tenuto aggiornato durante la manutenzione dell'auto.

Dopo che il lavoro meccanico è stato completato, ha trascorso alcuni minuti con me per determinare il motivo per cui ho problemi a essere completamente collegato a HondaLink. Abbiamo esaminato le impostazioni del mio telefono e gli aggiornamenti recenti di Apple. Mi ha mostrato che alcuni aggiornamenti non vengono apportati al mio vecchio telefono iPhone. Per me era importante sapere che il problema è nel mio telefono perché i messaggi di Apple continuano a dirmi che devo sedermi in macchina e accedere. L'ho fatto più e più volte. Quando ho mostrato il telefono a un rappresentante del cosiddetto Genius Bar dell'Apple Store, mi hanno detto che c'era qualcosa che non andava nella mia macchina.

L'attenta attenzione ai dettagli di Jonathan è molto apprezzata. Non mi trattava come una specie di vecchio con problemi di tecnologia, che è l'atteggiamento che ho nell'Apple Store.

Ancora una volta, sono rimasto colpito dal tipo di persona che Crown assume. La formazione per il servizio clienti è inutile se la persona che viene formata non è già in uno stato d'animo per fornire il servizio clienti. Jonathan è un prezioso impiegato. Spero che sia apprezzato dalla direzione e giustamente ricompensato per il suo lavoro.

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