Albany Freightliner Revisione

Nessuna comunicazione, non hanno personale nel fine settimana, quindi non viene fatto nulla durante il fine settimana e il trasporto su camion è un tipo di attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ho lasciato un sacco della spazzatura nel mio camion che è diventato puzzolente e invece di chiamarmi per convincermi a prendermene cura hanno detto alla mia azienda che il camion era finito (cosa che non era) quindi ho perso 2 giorni e perso ancora più soldi . Anche il personale è molto scortese, l'unico motivo per cui ho dato 2 stelle è perché alla fine hanno riparato il camion e hanno fatto un lavoro decente con quello ... ma hanno fallito ovunque.

Sono molto insoddisfatto di questo cosiddetto Freightliner, il mio camion si presentò originariamente per avere l'APU e il condizionatore d'aria funzionanti e ho detto loro che il compressore si era spento, ci sono volute tre ore e mezza per rendersi conto che il compressore si è spento e poi il meccanico ha dichiarato che i freni di servizio perdevano e ha messo fuori servizio il mio camion ha dovuto ordinare le parti dal Tennessee il giorno successivo hanno riparato il mio camion ha detto che è stato riparato non poteva nemmeno collegarsi al mio rimorchio perché il meccanico non ha riparato qualcosa di giusto ottenuto pronto a partire con il mio carico e far cadere 70 libbre di pressione d'aria con il rimorchio e mi ci vuole un'ora per muovermi di 5 piedi ora sono bloccato un altro giorno sullo stesso carico in attesa che aggiustino ciò che hanno inizialmente incasinato

Non sprecare il tuo tempo con servizi clienti molto lenti

Meh, all'estremità inferiore della scala per i concessionari di freightliner in cui sono stato.

Devo portare il camion a fare acquisti più di 3 volte per lo stesso problema non è mai stato risolto

Alla fine della giornata mi sono presentato al loro centro di assistenza ad Albany, disperato perché il giorno dopo avrei perso due grossi guadagni. Non avevano un meccanico disponibile ma sono stati in grado di lavorare con me. Guido camion da dieci anni e non si vede questo tipo di servizio da nessuna parte nel paese. I miei cappelli vanno a questi ragazzi. Avrebbero potuto farmi aspettare fino al mattino. Credo che le recensioni negative provengano da persone che hanno un atteggiamento negativo

Vorrei iniziare dicendo che Rob e Brian nel reparto assistenza sono molto disponibili ed estremamente professionali. Hanno fatto di tutto per assicurarsi che le cose andassero bene e che io fossi soddisfatto del servizio ricevuto da Tracey Freightliner. Il tecnico con cui ho parlato si è preso del tempo extra per assicurarsi di aver spiegato completamente qual era il problema e cosa sarebbe stato necessario per risolverlo, e quando sono state poste domande dettagliate era molto ben informato. Un altro aspetto positivo era che il camion era pronto entro la data in cui mi avevano detto che sarebbe stato. E quando abbiamo ritirato il camion e mi è stata consegnata la fattura finale, sono stato contento di scoprire che il costo totale era molto vicino a quello che era l'importo stimato originale che mi era stato indicato. La mia esperienza complessiva con Tracey Freightliner è stata estremamente positiva.

Aveva bisogno di un airbag sostituito che un altro rivenditore aveva installato. Perdite nuovo di zecca. A Tracey è stato detto che il suo negozio era pieno e non poteva arrivare fino al giorno successivo. Un lavoro di 20 minuti gli è costato qualsiasi affare futuro.

Lavoro in una grande società di leasing nella zona di Albany. Trattiamo quotidianamente con ogni fornitore in giro. In questo settore è difficile trovare un equipaggio come quello di Tracey Freightliner di Albany. Sempre un atteggiamento positivo e positivo. Le riparazioni vengono eseguite rapidamente e vengono eseguite correttamente. Continueremo sicuramente a fare affidamento su di loro per le nostre esigenze di assistenza e ricambi.

Impiegano un'eternità per fare qualsiasi cosa. Tuttavia, hanno una doccia nella loro sala autisti, il che non è terribile.

Devi sempre ordinare le parti, non averle mai in magazzino

Sono stato rimorchiato qui mercoledì mattina quando il mio camion si è rotto e, sebbene fossero completamente occupati, giovedì mi hanno portato in negozio per prima cosa e il problema è stato diagnosticato, risolto e tutti i documenti di garanzia risolti entro il primo pomeriggio.

Sono un pilota OTR, non sono mai stato qui prima e molto probabilmente non lo farò mai più, ma mi hanno trattato come un cliente stimato.

Grazie per avermi rimesso in viaggio così velocemente, sono solo un proprietario di un camion che opta per una piccola azienda canadese ma ti meriti 5 stelle e la mia gratitudine per il tuo approccio alla tua attività e ai tuoi clienti.

Ho portato il nostro camper a Tracy due volte per due diversi problemi di garanzia del produttore. Rob e un altro tecnico, Eric, erano molto professionali e amichevoli. Anche il manager Bryan è stato di grande aiuto nel risolvere i problemi a portata di mano. Si sono presi cura del mio camper velocemente e alla seconda visita sono stati fatti per l'ora di pranzo! Vivo nei bastoni quindi è fantastico avere Tracy per portare il mio camper ad Albany.

è stata una bella esperienza portare il mio camion a prendersi cura immediatamente

Un ottimo servizio a un buon prezzo mi ha fatto entrare e uscire entro un'ora.

Recensione originale di seguito per riferimento. Il direttore del negozio Kevin ha richiamato quando ho chiamato di nuovo per lamentarmi e ha spiegato cosa non era soddisfatto. Mi ha chiamato il responsabile delle parti Dave. Dave ha fatto la ricerca ha scoperto che è davvero una base di metallo che funziona. 93 più tasse 99 invece di quasi 200. Ha spiegato che le altre persone sono addestrate ad usare solo OEM e che non conoscono roba crossover. Ora consiglierò questo posto se conosci qualcosa, parla dei gestori per farlo riparare. Altrimenti tutti erano amichevoli.

Questo posto non è un freightliner. Ho chiamato per vedere se avevano un airbag per il 2013 cascadia drive. Ho dato il numero di vin ed è andato a cercarlo dietro e mi ha chiesto se volevo davanti o dietro. questo veicolo utilizza lo stesso per la parte anteriore e posteriore. lo saprebbe se lo guardasse. è tornato e poi ha detto che ne mostro uno composito che ho chiesto è che la risposta di base in plastica o metallo era Non lo so. Ho chiesto il prezzo In base al prezzo sapevo che era la plastica. Ho chiesto se avesse del metallo e mi è stato detto che è l'unico per questo camion. Non solo uno, non solo uno. Ho sostituito 3 dei 4 airbag acquistati presso diversi concessionari, tutti mi hanno chiesto se volevo metallo o plastica. Ho scelto il metallo ogni volta più economico. per ottenere il metallo dovrei ottenere il numero di parte da dargli da me. Per me questo non ha senso. NON ANDARE QUI

Questa è la peggior concessionaria che abbia mai visto. Sono una fregatura. Sono andato per una diagnostica del computer e mi ha fatto pagare 5,4 ore di lavoro per questo in $ 865. Quando ho chiamato sono stati cattivi e hanno iniziato ad abusare al telefono. Terribile servizio clienti. Non consiglierei a nessuno di andarci.

Questo negozio Freightliner è di gran lunga il peggior negozio in assoluto, non consiglierei affatto di andare qui. Maleducato e per niente buone maniere .. MOLTO NON PROFESSIONALE !!!!

Ieri mattina mi sono fermato circa il mio camion stava avendo problemi con perdite di liquido di raffreddamento del motore e stava lottando per fare la rigenerazione. Capisco che siano occupati e poi hanno preso il mio camion per farsi vedere. Il colpevole erano il serbatoio di sovratensione e i sensori di pressione. Hanno promesso che lo porteranno a termine entro il giorno successivo e sono grato per i lavori che hanno fatto sul mio camion. Felice di essere tornato in viaggio. Adoro la cortesia di tutti, super cordiale e disposto a tornare per guasti futuri.

Sono andato per il problema del fumo 5 ore per ottenere una valutazione e poi per dire che non sapevano davvero quale fosse il problema con il mio camion solo per dirmi quello che sapevo già che il problema di egr è uno scherzo non il tuo tipico freightliner

Avevo una perdita di refrigerante che ho scoperto durante una consegna per fortuna ero accanto a Tracey Freightliner Albany, Ny ho deciso di fermarmi con poche speranze che potessero arrivare al mio trattore in tempo per il mio prossimo carico che avevo bisogno di entrare e uscire dal loro il cantiere era pieno di trattori, il che è il modo in cui le mie speranze sono molto basse, ma ho incontrato Rob al servizio clienti e sì, mi ha immediatamente informato che erano molto impegnati, ma dopo pochi istanti mi ha detto che non avrebbe voluto mandarmi sulla mia strada ed essere rotto per qualche piccola cosa che potevano riparare e ha accettato di prendere il mio trattore nel servizio clienti è stato fantastico mi hanno tenuto aggiornato la parte era In stock e poche ore dopo ero fuori dalla porta Sono un operatore proprietario e al must Freightliner s il grande corriere attira l'attenzione sugli operatori del proprietario, ma questi ragazzi mi hanno fatto sentire come se anche la mia attività fosse importante. Molto felice e consiglierei questo posto a chiunque Grazie Rob per l'aiuto e la rapida attenzione al problema.

Erick al servizio di assistenza mi ha fatto sentire un cliente stimato e ha fatto di tutto per assicurarsi che mi prendessero cura di me. Consiglierei a chiunque di portare lì il proprio camion per le riparazioni. Grazie. Dustin.

Ho ricevuto un'accoglienza molto scortese da parte del reparto assistenza questo pomeriggio. Trasporto i camion nuovi di zecca per Freightliner, mi sono fermato e sono andato al reparto di assistenza e gli ho fatto sapere che sarei stato dietro il paranco e avrei svolto più lavoro possibile prima che chiudessero, e avrei finito di mattina. Mi è stato detto all'improvviso che avevo finito e che ero andato in un motel. Anche se la struttura è aperta fino alle 18:00, il trasportatore deve lasciare la struttura alle 16:00. Ho informato questo individuo maleducato che ho chiamato poche ore fa e mi è stato detto che avrei potuto lavorare fino alle 17:00. e se avessi bisogno di un po 'più di tempo potremmo risolvere le cose. La sua risposta è stata, non so con chi parli, ma non è così che operiamo qui.

Servizio clienti orribile. Non aspettarti nemmeno di avere una penna asciutta da usare per firmare la documentazione per il pagamento. Dio non voglia che tu faccia una semplice domanda con la mentalità da Neanderthal non otterrai altro che maleducazione. Non sono mai stato trattato in questo modo in nessun altro transatlantico, quindi perché a questo è consentito trattare i clienti con sfacciata mancanza di rispetto e maleducazione

Sono andato a prendere la mia compagnia cng freightliner Cascadia day cab, un ragazzo che è uscito si è comportato come se lo stessi disturbando.
Hanno fatto un lavoro eccellente sulla trasmissione, tuttavia, è stato così buono che a 18,5 miglia nel mio viaggio la trasmissione ha avuto lo stesso malfunzionamento per cui era stata originariamente consegnata.

Sono stato in molti negozi di freightliner in tutto il paese e tutti hanno i loro difetti. La maggior parte delle volte sono molto occupati e non riescono a portare il tuo camion fino a "WHENEVER". Ho avuto il lusso di parcheggiare davanti a questo negozio prima che aprissero. All'apertura, l'autore del servizio era fuori a prendere informazioni dal camion e mi preparava a mettermi in fila per far controllare il mio camion. Il responsabile del servizio Bryan Winters era puntuale e con un grande senso di urgenza, mi fece entrare e guardò. Giusto sul prezzo e senza dubbio esperto. Consiglierei questi ragazzi e tornerò sicuramente qui se mi trovo in zona e ho bisogno di lavoro.

Le parti personali erano amichevoli e professionali

Ho avuto una riparazione complessa su un camper nuovo di zecca. Inutile dire che ero molto frustrato per avere questo impianto in servizio. Tracey ha fatto un ottimo lavoro tenendomi aggiornato sui progressi. In particolare, Erich, è stato molto rapido e disponibile. Ho avuto uno status per tutto il tempo. Quando ho avuto bisogno di contattare il produttore, Erich me lo ha fatto sapere e siamo stati in grado di ottenere risultati immediati.

Alla fine, quando il nuovo camper mi è stato restituito, era immacolato. Dato che lavorava, il fatto che non ci fosse un solo segno di grasso è un merito per questo rivenditore. Un ringraziamento speciale a Brian Winters per aver curato anche il lavoro.

Ho fatto un altro viaggio a Tracey all'inizio di dicembre per alcuni lavori di manutenzione ordinaria e per risolvere un messaggio di errore che stavo ricevendo sul mio camper. Ancora una volta, Erich ha fornito un servizio eccellente. Era in costante comunicazione con me mentre forniva aggiornamenti. Ho riavuto il camper in pochi giorni. Quando sono arrivato per raccoglierlo, il camper era completamente carico e riscaldato. Vorrei poter ottenere quel servizio dal rivenditore dove ho acquistato il veicolo. È bello sapere che ho un fornitore di servizi di cui posso fidarmi con il mio camper.

Mi sono presentato fuori strada in una situazione di emergenza, ho comprato un alternatore per il mio camion da loro e ho chiesto se c'erano comunque che potevano installarlo al più presto poiché avevo 3 ore per arrivare al mio prossimo lavoro. Hanno iniziato subito a lavorare e mi hanno fatto uscire di casa in un'ora. Grazie!!

Ottimo servizio e molto veloce nel risolvere il problema, consiglio vivamente questi ragazzi

Ho avuto problemi con l'avviamento del mio camion, ho portato un rivenditore tracey, hanno scoperto il problema e hanno risolto il suo buon posto dove venire gente simpatica voglio dire grazie

Mi sono presentato con un camion aziendale con una grande perdita d'aria il lunedì, senza appuntamento, e mi è stato detto che probabilmente il camion non sarebbe entrato in negozio fino a mercoledì con il lavoro arretrato che avevano.

Mentre aspettavo che il mio spedizioniere venisse fuori con un piano per recuperarmi in modo da poter far sedere un altro camion, un tecnico è venuto a prendere il camion, ed è stato risolto lo stesso giorno.

Penso che forse abbiano stimato che la diagnosi e la riparazione sarebbero state semplici in base ai sintomi del reclamo, poiché c'era una perdita tra il compressore e i serbatoi. Non penso che avrebbero provato a farlo così presto a meno che non fossero stati ragionevolmente sicuri che non avrebbe interrotto il loro flusso di lavoro, ma ho sicuramente apprezzato tornare sulla strada così rapidamente e non dover capire come arrivarci il mio terminale di casa con un sacco di attrezzi e poi per capire come recuperare il camion pochi giorni dopo.

Se hai un problema che richiede l'assistenza del rivenditore, questo negozio è grande e altamente produttivo. Non posso dire che tutti avrebbero ricevuto un servizio così rapido, perché questo particolare problema avrebbe potuto essere più facile da risolvere rispetto ad altri, ma ho avuto un'esperienza molto positiva e sono felice di ricaricare di nuovo i miei carri armati.

Avevano la parte di cui avevo bisogno in magazzino e mi aspettavano quando sono arrivato. Personale cordiale e competente nel reparto ricambi.