Samantha Sweede

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Io e la mia famiglia abbiamo evitato di venire qui...

Io e la mia famiglia abbiamo evitato di venire qui per la manutenzione a causa del trattamento scadente, del servizio equo e dei prezzi elevati presso il centro di assistenza. Ma il richiamo dell'airbag non ci ha lasciato altra scelta che utilizzare questa concessionaria.

Mi era stato promesso che avrei avuto la priorità per il richiamo dell'airbag perché ero incinta e le parti dell'airbag avrebbero dovuto arrivare intorno alla mia data di scadenza. Sono stato contattato non appena sono arrivati ​​i ricambi, ma ho consegnato mia figlia prima che potessi ritirare l'auto.

Il mio punto di contatto era irraggiungibile e sono dovuto venire due giorni dopo aver consegnato il mio bambino per lasciare l'auto a noleggio e ritirare il mio veicolo per evitare di essere addebitato. Quando sono arrivato, un addetto all'assistenza mi ha detto che, nonostante quello che la Honda americana aveva organizzato per me, non sarei stato accolto. Quando l'ho insistito sulle disposizioni che mi erano state promesse, mi ha detto che ovviamente avevo altri problemi oltre alla macchina perché avevo appena avuto un figlio. Gli ho detto che il parto e un neonato non erano problemi o inconvenienti. Poi ho chiesto un manager.

Il manager era offensivo e poco professionale come il suo socio. Non ho ricevuto scuse per l'inconveniente o per i commenti poco professionali e il dipendente del servizio ha mentito su come mi ha parlato. Né il manager né il dipendente hanno mostrato interesse ad assistermi o un accenno di professionalità.

La mancanza di integrità e servizio clienti, aggravata dai commenti puntuali, mi ha portato a presentare un caso con Honda.

Quando eravamo in concessionaria, non eravamo gli unici a cui si parlava in modo sgarbato. Questo sembra essere uno schema in questa concessionaria (e perché abbiamo smesso di andare da loro). Anche altri clienti sono spesso trattati male. Ora portiamo la nostra auto alla WASP Automotive di Durham per ricevere tariffe migliori, un trattamento migliore e un servizio più rapido.

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