Clarks Americas Revisione

Ho comprato 2 paia di scarpe, Foxboro Walk in tan & navy, mentre ero in vacanza in un outlet a Tannersville, PA. Le scarpe si sono rotte dopo averle indossate solo 3 volte. Le scarpe stanno benissimo quando le abbiamo comprate, ma ovviamente la qualità non è buona. Questa è la prima volta che acquistiamo una scarpa Clarks in circa 40 anni, sarà l'ultima volta che compreremo di nuovo una scarpa Clarks.
P.S .: le scarpe costavano $ 89,99 ciascuna, non come se avessimo comprato il paio di scarpe più economico sul mercato.

Clark's merita un premio per aver disegnato il miglior sandalo sportivo per le donne over 50 - chiamato Alto Madi Wedge. Le cinghie in velcro intelligenti forniscono un solido supporto per il tallone posteriore e l'arco alto; il tacco è solo un benedetto 2 pollici e sopravvive facilmente a un'estate di martellamento per le strade di New York. Anche il mio podologo ha dato il pollice in su, impressionato dal suo design e dall'altezza del buon senso. Ahimè: è così richiesto che non riesco a trovarlo - ho passato ore questa settimana a setacciare il sito di Clark, DSW, Amazon, Zippo, Ebay - è tutto esaurito! Inoltre, un facile 40 nella lista d'attesa di Ebay! Come possono le donne di una certa età - con una certa influenza sui consumatori - fare appello allo staff di design di Clark's - per vedere come possono trarre profitto dalla ristampa stagionale di questo sandalo dal design brillante? Potrebbe esserci un Principe Azzurro nell'ufficio di Corporate MA disposto a portare il messaggio al capo? Spero che tu legga questi post e studi le vendite online. Fai diventare il mio sogno realtà!

Uno dei gestori del negozio Canton, CT è scortese. Non ricordo il suo nome e non sono sicuro che lavori ancora lì.

Le mie scarpe Clarks sono esplose durante una passeggiata in un'ora! Clarks dice che soffro di sindrome dell'idrogomma ed è colpa mia. Apparentemente non ci ho camminato abbastanza per evitare la suola / gomma che esplode della distruzione. La mia lamentela è esattamente la stessa: non ho camminato abbastanza con queste scarpe per indossarle, e sono ESPLOSI su di me prematuramente! Sono stato preso in giro da almeno 4 CSR diversi e Clarks insiste che spenda i MIEI soldi per risolvere il loro problema di gomma / costruzione difettoso! Apparentemente Clarks non è più dietro al loro prodotto, quindi acquista di conseguenza. Bass, Born, Rockport, Merrill, Red Wing, Vasque, LLBean, Frye Boot e Wolverine hanno TUTTO sostenuto il loro prodotto in situazioni simili. Continueranno a ottenere la mia attività in futuro.

Recentemente sono entrato in un negozio Clarks # 582 a Glendale, AZ e ho sperimentato il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Le scarpe nella finestra anteriore dicevano "due paia per $ 99,00 stili selezionati disponibili" il display presentava 4 colori di uno stile di scarpe slip-on Clarks per uomo. Non diceva "solo per selezionare i colori in uno stile". diceva seleziona stili. Sono entrata e il venditore mi ha aiutato, ho chiesto quali scarpe e lei mi ha mostrato gli spettacoli in saldo. Il tavolo di vendita aveva solo un colore di scarpa, non i 4 colori nella vetrina. Ho chiesto e l'addetto alle vendite ha detto "altri colori sono disponibili su questo altro tavolo" Ho scelto 2 paia e sono andato a pagare e l'addetto alle vendite mi ha immediatamente detto che i colori che avevo scelto non facevano parte di quelli in vendita, anche se lo erano lo stesso stile. Ho chiesto il motivo e la sua risposta è stata "perché è quello che mi hanno detto" se vuoi che le scarpe in vendita scelgano solo da questo tavolo, iniziò a discutere con me e se ne andò bruscamente. Ho detto "questo è il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. Mi ha ignorato di nuovo. Il fatto è che, se avesse appena detto" guarda, mi dispiace se ti ho dato le informazioni sbagliate, questa è la politica ed è per questo "lo avrei fatto ho comprato le 2 paia a prezzo pieno senza dubbio.
Invece io e altri 4 con me abbiamo lasciato il negozio mentre ridacchiavano e lo metterò su Facebook e Twitter domani.
Terribile esperienza.

La qualità del prodotto sta diventando più conveniente. Le suole esterne e le pelli sono più economiche. Le suole interne continuano a staccarsi e cadere a pezzi. La cucitura sembra mostrare infilature e tirare facilmente. I prodotti sono costruiti per il margine ora e non per la qualità. Guarda altrove.

La qualità è peggiorata e il servizio clienti è pessimo.
Le scarpe duravano 10 anni, facile. Ora non aspettarti più di due, proprio come i marchi a buon mercato. Clark è solito sinonimo di qualità, quindi questo è estremamente deludente. No, i prezzi non si sono abbassati, solo la qualità.

Se hai un problema con un ordine online, non riceverai una risposta via e-mail alle richieste. Chiama il "numero del servizio clienti" e il messaggio di attesa dice che non è possibile modificare gli ordini online per telefono. Quindi, in pratica, non puoi ottenere alcun aiuto online.

Ma il mio ordine non è mai arrivato e TRE e-mail sono state ignorate, quindi ho dovuto chiamare. La donna con cui ho parlato non era professionale (ha risposto al telefono come se stesse parlando con un amico personale, non un cliente d'affari). Quando ho provato a ottenere informazioni di tracciamento, sembrava molto confusa e mi ha letto uno script che non ha aiutato o risolto affatto il mio problema.

Sono costretto ad addebitare nuovamente questo ordine tramite la mia banca.

Ho finito. Clark's ha perso un cliente a lungo termine.

VALUTO IL SERVIZIO CLIENTI.

Ho comprato una scarpa nel tuo Chandler Fashion Mall, in Arizona. Non avevo la misura di scarpe che volevo davvero. Sono andato a guardare un altro negozio. Samantha, la mia commessa, mi ha offerto la scarpa che mi piace che mi venga consegnata a casa tra 7 giorni. Ho detto, HO BISOGNO STASERA !. Sono uscito e ho guardato altri negozi. Sono tornato mezz'ora dopo e ho deciso la mia seconda scelta perché STASERA HO BISOGNO DELLA SCARPA! Pagato per questo, sono andato a casa e, mentre mi preparavo per l'evento, ho scoperto che era LA DIMENSIONE SBAGLIATA !!!!!. Ho chiamato, ho detto a 2 signore al negozio del loro errore. Ho chiesto di ottenere un risarcimento per la benzina e il tempo ridotto MA hanno detto senza mezzi termini NO! Ho detto anche per un pugno in più nella mia carta perché faccio acquisti da Clarks molte volte. Samantha salva ancora NO! La mia famiglia di 5 persone ha acquistato scarpe presso i tuoi 2 lacci molte volte negli ultimi 3 anni. Lavoro nel servizio clienti e la mia azienda offre sempre qualcosa o uno sconto per la prossima visita per l'inconveniente. SOPRATTUTTO questo caso è un errore completo dei tuoi dipendenti. È QUESTO IL MODO IN CUI TRATTI IL CLIENTE FEDELE ??????

12 giorni fa ho ordinato un paio di scarpe online. Ho ricevuto un'e-mail di conferma che l'ordine è andato a buon fine. Diceva che sarebbero stati spediti in 5-8 giorni lavorativi. Anche questo è successo dodici giorni fa. Ho ordinato queste scarpe un mese prima di averne bisogno. Ho ripetutamente inviato e-mail e atteso in attesa per chiedere informazioni sul mio ordine. Nessuna risposta via e-mail o telefono. TERRIBILE "servizio clienti". Darei meno stelle se possibile.
AGGIORNAMENTO: da allora ho scoperto che il mio ordine è stato annullato senza la mia giornata così. Non sono stato informato di questo, ma finalmente ho potuto controllare lo stato del mio ordine online. Questo è estremamente scortese e poco professionale. Avevo bisogno di quelle scarpe ma una certa data e ora non ho tempo per ordinarne un altro paio. Questo è forse il peggior servizio che abbia mai visto. Clark's avrebbe potuto almeno dirmi che il mio ordine era stato annullato e perché.

Ho risparmiato e ho portato una cosiddetta borsa "di pelle". La borsa si stacca dal manico e le rifiniture non la rendono una borsa in pelle come il venditore ha indicato che era TUTTA PELLE. Questo è successo pochi mesi dopo averlo portato!
Ho contattato sia la sede centrale degli Stati Uniti che quella del Regno Unito e continuano a darmi dei consigli. Ho scritto lettere ... nessuna risposta! Il servizio clienti mi ha tenuto in attesa per 45 minuti due volte!
Sono andato al BBB e si rifiutano di rispondere alla lettera di reclamo. Ho persino aperto un account Twitter per contattarli per ottenere un po 'di risoluzione e tutto ciò che fanno è dar loro da fare. Questo va avanti da circa 5 mesi ormai ...
Compro prodotti da loro dal 1996 e non spenderò mai i miei sudati soldi per i cosiddetti prodotti di qualità OVER PRICE di questa azienda ...
Penso che pensino di essere troppo GRANDI ora e non debbano distribuire prodotti di qualità ... Pensano di poter cavalcare il loro nome di una volta con materiale economico e il cliente acquisterà a causa del loro vecchio nome ...
Beh indovina cosa? I Clarks hanno molti clienti arrabbiati e lamentele e si spera che presto cesseranno gli affari. Non puoi mai diventare TROPPO GRANDE e truffare i clienti!

Condiviso dall'e-mail inviata al servizio clienti di Clark's USA il 14 maggio 2018:

Ciao,

Sto semplicemente cercando di convincere qualcuno che mi aiuti a ottenere un rimborso per un ordine che non ho mai ricevuto.

Ho ordinato due paia di scarpe il 14/4/2018 e ho pagato con la mia Master Card.

Gli articoli sono stati spediti tramite UPS ma per un motivo sconosciuto non potevano / non sarebbero stati consegnati alla mia casella postale.

Ho provato a contattare UPS ma non sono riuscito a trovare alcun modo per inviare un'e-mail o chiamarli. Ho anche scaricato la loro app. Mi hanno semplicemente notificato che un'azione non era necessaria più!

Sono in pensione e vivo su una barca a vela dove non abbiamo indirizzo né casella di posta. È pratica comune per gli altri diportisti utilizzare una casella postale per posta e piccoli pacchi. In effetti, ho ricevuto lettere, pacchi grandi e piccoli.

Soffro anche del morbo di Parkinson che limita la mia mobilità. Io non guido. E richiederebbe una corsa in taxi in entrambe le direzioni per ritirare gli articoli da UPS.

Quindi, ho chiamato Clark's USA per assistenza in questo vicolo cieco. La donna che ha risposto alla linea di assistenza clienti è stata molto cortese e sembrava aver colto immediatamente il mio dilemma e ha suggerito che le scarpe fossero spedite immediatamente da USPS e la spedizione originale sarebbe stata richiamata e rimessa in magazzino.

Sono rimasto molto soddisfatto della facilità con cui il rappresentante sembrava facilitare la risoluzione.

Ma dopo una settimana, non ho ricevuto e-mail di follow-up con un nuovo numero di tracciamento o la conferma degli articoli inviati ora tramite USPS.

Chiamo quasi tutti i giorni da una settimana ormai e non ci arrivo mai. I tempi di attesa hanno superato i 45 minuti con ripetute assicurazioni da un'istruzione vocale automatizzata che afferma che tutti i rappresentanti erano impegnati ad aiutare altri clienti e dopo una breve attesa la mia chiamata avrebbe ricevuto risposta.

Non è mai successo, non importa quanto spesso o quando ho chiamato o quanto tempo ho aspettato in attesa. Sto solo supponendo, ma credo di essere stato in attesa per questo problema su diverse chiamate per un totale di oltre 3 ore. Che scherzo!

Ho persino ricevuto una stupida e-mail da Ari che diceva "Sembra che abbiamo lo stesso problema con UPS"!

DOVE È LA SORVEGLIANZA?

DOV'È IL MIO ORDINE?

È passato così tanto tempo da quando ho ordinato le scarpe che penso siano passate di moda!

Seriamente, l'ordine è stato effettuato il 14 aprile 2018 e andrà il 15 maggio ora. Quando ho ordinato le scarpe stavo pensando a tutte le lucide assicurazioni pubblicate in tutto il sito Web di Clark's USA che enfatizzavano un servizio eccellente e politiche di restituzione facili. Nella mia esperienza, tale cura e attenzione devono ancora essere viste.

In questo momento, con questa scrittura, ti informiamo che sto inviando una notifica scritta di una richiesta di rimborso dell'importo pagato per intero senza compensazione. Tale richiesta è per il rimborso immediato sulla carta utilizzata per l'acquisto per un importo di $ 372,30

Tutti i diritti riservati.

Cordiali saluti,

John W

Adoro le mie scarpe Clark senior over 65, solo scarpe comode per me, specialmente per gli stepper cloud

Sono davvero scioccato. Ho comprato due paia di Clarks Springers due anni e mezzo fa. Un paio, in marrone, avevo appena indossato; tipo di dimenticarli. Ho iniziato a indossarli un paio di settimane fa. Sorprendentemente comode MA le suole, che sembrano di gomma ma sono probabilmente di plastica, sono cadute a pezzi dopo cinque o sei. Prima si sono incrinati e poi tutti i pezzi si sono staccati. Devono essere lanciati. ASSURDO!

Questa compagnia è orribile, si aspettano che tu lavori. Tuttavia, vogliono pagarti. Sfortunato per me e fortunato per la Corporation

Azienda fantastica per cui lavorare e scarpe comode alla moda!

Adoro i miei Clark, ho 4 stili diversi, indossali tutti i giorni