Capitol FIAT Revisione

Abbiamo avuto un problema veloce che abbiamo chiesto loro di affrontare senza un appuntamento. Sono stati fantastici
trattare con noi.

Brutto cattivo cattivo è davvero cattivo voi ragazzi avete venduto auto rotte che non è giusto che dovreste aggiustare prima di vendere la macchina La gente si fida di voi

Il peggior servizio clienti di sempre! Cercare di fissare un appuntamento è quasi impossibile. Non riesco mai a fissare un appuntamento e quando lascio un messaggio non viene mai restituito. Il cambio rapido dell'olio è uno scherzo, anche per quello devi fissare un appuntamento! Non avrei mai dovuto acquistare la garanzia del servizio se avessi saputo che avrei dovuto occuparmi di questa BS. I vecchi tizi appostati davanti con le braccia incrociate sono inutili e maleducati. Che scherzo è questo posto ...

Ho chiamato per fissare un appuntamento per l'auto di mio padre per un richiamo che aveva durante il suo viaggio in Dodge. Avevo pensato che l'avremmo lasciato per un giorno o due, ma sono rimasto sorpreso di sapere che ci sarebbe voluta solo un'ora e mezza. Mi dispiace di non aver aspettato perché in realtà era pronto in meno tempo del previsto. È stato un appuntamento veloce e veloce. Quando sono entrato per firmare alcuni documenti e prendere la chiave ho notato che avevano una sala d'attesa molto bella e accogliente.

Ho chiamato e lasciato MOLTI messaggi al reparto assistenza per richiamarmi al fine di fissare un appuntamento per ottenere DIVERSI richiami di sicurezza fissati sul mio Challenger. Sembra che il dipartimento di assistenza abbia più tempo per rispondere alle recensioni online relative alla propria reputazione rispetto alle telefonate di ritorno riguardanti la sicurezza dei clienti. Si spera di poter ottenere presto aiuto?

I venditori sono interessati a parlare con te solo se pensano che comprerai sicuramente quel giorno, smetteranno di parlare e se ne andranno nel momento in cui pensano che tu stia solo guardando o facendo ricerche. Potrebbero imparare molto da Capitol Toyota o Mazda.

Collision Center è stato semplicemente favoloso. Veloce amichevole e completo. Altamente raccomandato!!!

Perché ho adorato lo sfidante e ora ho un caricabatterie che fa risparmiare benzina e se non mi credi, acquista un caricabatterie

Notevolmente migliore di Stevens Creek Jeep. Ancora alcuni problemi in termini di velocità del servizio clienti ma nel complesso è stata una buona esperienza.

Ho acquistato e venduto diverse auto e mi sono occupato di molti concessionari. Pochi si distinguono dove tornerò a fare affari con loro. Solo uno si è distinto ed è arrivato in cima alla lista "sempre a cui rivolgersi" e "sempre a cui rivolgersi". Avendo acquistato e revisionato Chrysler e Jeep con Normandin nel corso degli anni, non ho mai riscontrato un'esperienza negativa. Non voglio esporre i dettagli, ma recentemente hanno dimostrato e confermato il loro impegno a soddisfare il cliente realizzando ciò che ritenevo fosse impossibile. Sebbene non potrei essere più impressionato dalla loro risposta e dal successo della nostra situazione unica, sinceramente non mi sorprende date le nostre precedenti esperienze con Normandin.

Quando entri in Normandin, che è una grande concessionaria, ottieni immediatamente il forte senso della loro storia, longevità e impegno con i clienti. Chiaramente, sono sopravvissuti con i giusti principi, impegni e lungimiranza.

Arrivato alle 10:00, è stato detto che il cambio dell'olio avrebbe richiesto 2 ore. 4 ore dopo sto ancora aspettando.

Dal giorno in cui ho acquistato la mia Jeep nuova di zecca, è sempre stata un'esperienza fantastica. Gli appuntamenti rendono facile il servizio, ma anche arrivare presto funziona! Il personale è sempre gentile e accogliente.

La seconda volta qui (infatti, sono ancora qui mentre scrivo questo).

5 ore per un cambio olio e una gomma a terra. Sono stata una delle prime persone ad entrare alle 8 del mattino e ho promesso 2 ore. Ora la macchina è pronta e sto aspettando 20? 30? Minuti per? Non lo so. I miei documenti? Grande.

Inoltre, sono andato dal personale di vendita per provare a guidare un'auto diversa mentre aspettavo (il mio contratto di locazione scadrà presto). Hanno affermato di avere 4 diversi veicoli del tipo che volevo nel lotto. Uno dopo l'altro, abbiamo girato con una chiave solo per scoprire che erano tutti fuori sede.

Scarsa gestione del tempo, scarso monitoraggio dell'inventario, comunicazione inesistente con il cliente.

Ma hey, sono l'unico concessionario Jeep in circolazione fino a Fremont, quindi sarò costretto a tornare. Bei tempi!

Il tempo di attesa potrebbe migliorare. Il personale di servizio è professionale e cortese.

Ho strappato il tubo del carburante del mio Rubicon 36 ore prima di partire per il jamboree dei jeepers e mi hanno trovato nuove parti e hanno fatto la riparazione per poter fare il viaggio. Questa è veramente un'azienda a conduzione familiare e apprezzano molto i loro clienti. "Gli uomini per gli altri" di Bellarmine va bene con i Normandini.

Di recente ho acquistato qui al 2013 Ford Escape e ho avuto un'ottima esperienza. Harry erano i ragazzi che mi hanno aiutato. Ha lavorato con me sul prezzo finché non sono stato soddisfatto. Lo consiglierei sicuramente.

Hanno detto che stavano salendo un'auto e che avrebbero chiamato quando sarebbe arrivata così potevo guidarla. Due mesi dopo ancora nessuna chiamata.

Ho imparato che i tappetini sono opzionali su una Toyota, chi vorrebbe dire

Ha lasciato l'auto alle 7:40, ci sono volute 2 ore per fare il check-in dell'auto e una navetta per tornare a casa che era a 10 minuti di distanza. Durante il check-in dell'auto, ho appreso che non sostituiscono il parabrezza in casa e che avrebbero dovuto inviare per un preventivo. Questa è stata la ragione principale per portare l'auto. C'erano anche 2 problemi di richiamo, tuttavia, avevano solo parti in magazzino per eseguire 1 dei servizi di richiamo. L'appuntamento è stato fissato con una settimana di anticipo, ma non hanno ordinato le parti necessarie. Di conseguenza, finiranno per avere l'auto 1 giorno in più del necessario. L'altro problema principale è che il driver della navetta non è riuscito a segnalare il funzionamento. Hanno tirato fuori qualcuno dalla carrozzeria per fare da autista della navetta. Ciò è accaduto 30 minuti dopo la partenza del primo shuttle. Tutto ciò indica un reparto di assistenza terribilmente gestito male. Ho intenzione di regalare a mia moglie un caricabatterie il prossimo anno. Eviterò Normandin come risultato del loro reparto di assistenza. Cercherò anche di far riparare il mio veicolo dalla concessionaria Stevens Creek.

Non lo consiglierei a nessuno. Sono grandi bugiardi Ho avuto una brutta esperienza.

Abbiamo comprato la nostra macchina qui nuova e ne siamo rimasti molto soddisfatti, abbiamo anche comprato il piano di cambio dell'olio e questo ha funzionato bene per noi e ci fa rimanere in pista con la manutenzione.

Aveva una luce del motore che si è rivelata un cattivo termostato e aveva un flusso di trasmissione. Il consulente del servizio Jennifer ha esaminato tutto con le risposte alle mie domande e aveva chiamato con aggiornamenti sul mio veicolo !!!!! Consiglio vivamente questo rivenditore per la manutenzione della mia Jeep Wrangler Rubicon con un grande ringraziamento al meccanico e al Service Advicor Jennifer! A + Grazie, Normandin Chrysler Jeep Dodge! JF

Ottimo lavoro, Travis ha fornito un servizio veloce e veloce !! Grazie!

Adoro la mia Jeep Cherokee ma odio il servizio clienti. Non comprerei mai più una Jeep.

Ottimo servizio ogni volta! Questi ragazzi sono i migliori. Non andrei da nessun'altra parte.

Hanno un atteggiamento pessimo, anche il loro responsabile delle vendite non sa come parlare con i clienti.Nessuno vuole il veicolo gratuitamente, ho ottenuto un accordo migliore su Rubicon da un'altra concessionaria e un servizio clienti migliore.Se stai cercando un buon servizio clienti, lo farò non lo consiglio a nessuno.

Un servizio clienti scadente non va da loro a meno che tu non abbia un credito perfetto, sono troppo pigri per far funzionare un affare complicato questa era la seconda volta che sono andato da loro per un finanziamento e l'acquisto di un veicolo ma non sono riusciti a fare un buon affare o escogita un buon piano o un veicolo alternativo ed entrambe le volte vado altrove e vengo trattato bene e faccio un buon affare. Non metterò mai più piede su questa concessionaria.

Che servizio pessimo e poco professionale non lo consiglierei a nessuno

Veloce, una volta entrato. Professionale, affidabile. Ci sono volute 5 settimane per ottenere un appuntamento per un problema di richiamo.

Il miglior Dodge per far guardare la tua auto e portare a termine il lavoro ..... altri Dodge su Stevens Creek fanno schifo ad ogni livello immaginabile

Di recente ho acquistato un Wrangler e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Paul, Thi, Kenny e Jim mi hanno aiutato nel divertente processo di acquisto di un'auto. Sono venuto in questa concessionaria a conduzione familiare aspettandomi un buon servizio e ho ricevuto un ottimo servizio. Grazie ragazzi

Personale gentile e amichevole! Prezzi molto ragionevoli!

Questi ragazzi avevano i loro camion marcati 3k rispetto al prezzo consigliato. Quando ho fatto notare questo hanno affermato con arroganza che era "profitto del rivenditore". Il mio rivenditore locale a Seaside ha questi stessi camion per 10k con MSRP.

Attualmente in attesa, garanzia di lavoro, la radio è stata sostituita quando mi hanno chiamato hanno detto che ci sarebbero volute due ore, una volta arrivato qui e ho detto che avrei aspettato, ora hanno detto un'ora, attualmente temporizzando la sostituzione un po 'deluso dalle virgolette del tempo, sembra che se qualcuno stesse pagando di tasca propria le quotazioni del tempo sono una presa di denaro, potrei sostituirlo in 30 minuti o meno, un pannello di copertura e 4 bulloni ecco perché 2 ore o anche 1 ora sembrano eccessive

Sono soddisfatto dell'esito del mio problema. Voglio dare credito a Eddie, un meccanico che ha lavorato alla mia macchina. Ho avuto la possibilità di parlare con lui e mi ha spiegato perché avevo problemi e come prevenire problemi futuri. Si è preso il tempo per spiegare le cose ed era fiducioso nel suo lavoro. La mia macchina ora va bene e sono felice. Grazie Eddie.

Non posso iniziare a spiegare la mia frustrazione per quanto poco professionale il consulente del servizio (Jerry Aced) in questa struttura includa il direttore (Steve Rodgers) del reparto assistenza. 4 giorni dopo aver fatto riparare la mia macchina presso la concessionaria, è morta in mezzo alla strada. Ho fatto rimorchiare l'auto fino alla concessionaria. Sono passati 2 giorni che nessuno mi ha chiamato per darmi un aggiornamento di stato dal reparto assistenza. Mi è stato appena detto che non riescono a trovare cosa c'è che non va nella mia macchina. Il reparto assistenza ha tenuto la mia macchina per 2 giorni solo per dirmi che non sanno perché la mia macchina è morta. Questo dipartimento è mal gestito, né i consulenti del servizio né il direttore hanno la riverenza comune di restituire la mia segreteria telefonica. Sono arrivato al no 2 giorni dopo aver lasciato l'auto, nessun tecnico è stato assegnato a lavorare sulla mia auto. Non consiglierò mai a nessuno dei miei amici o familiari di acquistare un'auto da questa concessionaria.

Grazie per tutto il personale della tua concessionaria è stato di grande aiuto, grazie Bernie Ruiz

Buon servizio la maggior parte del tempo. La mia cintura doveva essere sostituita e la batteria era scarica e l'hanno riparata. Ma ora tutte le mie luci posteriori (freni, indicatori di direzione, retromarcia) non funzionano. Si spera che vengano riparati gratuitamente poiché stavano lavorando quando è stato preso.

Questo dovrebbe essere in realtà 0,5 stelle. L'unica cosa positiva di questa concessionaria è il servizio navetta. Il dipartimento di servizio e le politiche sono ridicole. Certo, ho acquistato il mio Ram da un'altra concessionaria, ma il pacchetto di manutenzione che ho è di Mopar.

Il mio problema con questa concessionaria è con il suo reparto di assistenza. Il mio primo problema è stato durante la mia prima manutenzione sulla mia Ram 1500 2019. Ho programmato un richiamo e il mio primo cambio dell'olio e rotazione delle gomme. Mi hanno programmato e quando sono arrivato, le parti di richiamo non erano disponibili. Ok bene. Basta fare il cambio dell'olio e la rotazione. Torno indietro e il cambio dell'olio è fatto ma nessuna rotazione. L'addetto all'assistenza dice che la rotazione è solo per 10k miglia di servizio, quindi perché non me l'hanno detto durante la programmazione o quando gli ho lasciato il camion e ho discusso del servizio? Ombreggiato.

La seconda istanza è stata di nuovo per il richiamo poiché ora hanno detto di avere le parti. Ok bello. Ma ho anche chiesto loro di risolvere un problema con la radio poiché sembra che si dissolva in tutte le stazioni. Hanno detto che possono dare un'occhiata poiché è un problema di garanzia. Ha consegnato il camion come prima cosa la mattina alle 8:30 per il richiamo (1,5 ore secondo la loro stima) e la valutazione radio. 16:00, nessuna chiamata per eventuali aggiornamenti. Quindi li chiamo. Dicono che il camion stia lavorando proprio ora ... (COSA?!?!) Perché ho un appuntamento per le 8:30? Ci vado ad aspettare il mio camion perché volevano tenerlo per tutta la notte dato che non avevano finito. Volevo indietro il mio camion. Quando arrivo dopo 40 minuti, il consulente del servizio mi incontra e mi dice che è stato completato tutto il lavoro di richiamo, ma la radio non è riparata e non sanno cosa c'è che non va. I miei pensieri sono che probabilmente non hanno nemmeno dato un'occhiata alla radio. Dubbioso che abbiano persino fatto la rielaborazione. Anche l'addetto alla reception che mi ha dato le scartoffie ha avuto un servizio pessimo. Era più interessata a spettegolare con i suoi colleghi piuttosto che a ringraziarmi per i miei affari. Ho firmato alcuni documenti e quando ho guardato in alto era seduta sulla sua scrivania a parlare con tutti gli altri ..... "Ciao .... ho finito?" "Grazie".

Ora questa azienda non sta rispettando affatto il mio piano di manutenzione. Dicono che poiché è stato acquistato presso una concessionaria diversa, il piano di manutenzione non si applica (nuova politica). BS. Ho chiamato l'altra concessionaria in cui ho acquistato il piano e hanno detto che tutte le concessionarie Ram onorano il pacchetto di manutenzione MOPAR. Questo posto è ombroso come l'inferno. NON FARE AFFARI QUI. Sembra che i problemi qui derivino dall'alto e raggiungano il resto dei dipendenti. Il gestore di Internet probabilmente pubblicherà qui una sorta di lettera modulo per sembrare che gli importi ... nel 3-2-1 .... bwahahaha

Ho acquistato la mia Subaru qui. Ottimo affare, ottima macchina, persone fantastiche. Sto effettuando la mia prima riparazione in garanzia (airbag).

Dopo aver acquistato la nuova Jeep Grand Cherokee del 2015 (con meno di 4 km di miglia), abbiamo riscontrato una connettività irregolare di radio, satellite e dente blu inaffidabile. Inoltre cambia senza coerenza e gli RPM corrono a volte. Lo abbiamo portato a Normandin (San Jose, CA) prima del richiamo a livello nazionale e la "correzione del software" inserita dal rivenditore ha effettivamente peggiorato i sintomi. Abbiamo restituito il veicolo una seconda volta solo per sapere che aveva bisogno di una nuova unità di navigazione / radio. Bene, è stato "ordinato" per più di 2 settimane ormai senza chiamate di risposta dal nostro scrittore di servizi. Questo è stato il mio primo veicolo Dodge e molto probabilmente sarà l'ultimo! Come hanno mai ottenuto una valutazione "più affidabile" sulla loro Jeep negli ultimi anni? Chi gli ha dato questa valutazione? Fa una meraviglia!

Solo una valutazione meh in quanto ci sono voluti un'ora per il check-in. Il servizio è stato eseguito ma il fanale posteriore morto che ho dimenticato di menzionare non è stato cambiato. Se avessero controllato il cruscotto avrebbero visto che segnala la lampadina morta.
L'addetto al check-out è stato anche piuttosto scortese ma era la fine della giornata.
Tra i lati positivi, l'edificio e le strutture sono in ottime condizioni. Molto pulito e ben arredato. Se devi aspettare è almeno piacevole.

Aggiornamento: (spostando questa recensione da 3 stelle a 5 dopo il secondo servizio)
Oggi ho avuto un altro impegno con Normandin e questa volta le cose sono andate molto bene. Il rappresentante dell'assistenza era presente e ha controllato la mia auto molto rapidamente. Il servizio (programma una chiave di riserva) è stato eseguito molto rapidamente e Normandin era in realtà il servizio più economico della zona per farlo. Ho ordinato la chiave grezza tramite Normandin e un rappresentante dell'assistenza l'ha programmata per la mia auto, necessaria per una Fiat 500e. Il costo totale era inferiore a $ 300, che è più di $ 100 in meno rispetto ad altre offerte che ho ricevuto da vari fabbri.
Il servizio è stato eseguito in meno di un'ora e durante questo periodo è stato curato anche un richiamo in sospeso. Questa volta molto felice. Grazie per il servizio!

L'ingresso per il servizio è confuso e opprimente, ma una volta superato il resto è facile. Area di attesa abbastanza decente.

Personale cordiale e disponibile e ottimo processo covid-19 .. comunicazione chiara e triaging efficace

Cattivo servizio 5 ore di attesa per il cambio dell'olio.

Venditore molto disonesto, le persone di servizio sono orribili. Mentire ogni singola parola veniva dalla loro bocca.

Non so perché questo posto esiste ancora, sono sorpreso.

Ho preso il mio Ram 1500 del 2012 per il servizio e il consulente del servizio Reyes mi ha aiutato con il mio problema, è stato informativo e disponibile. Navetta gratuita a casa e pick-up. Grazie

L'intera esperienza è stata positiva e indolore. consiglierei di acquistare un'auto o un camion da Chris, il gestore di Internet, è stato fantastico

Problemi con il mio veicolo che la garanzia presumibilmente non copre Come pagare 6/10 di costo per farmi dire che non lo so

Ottimo team di vendita e molto gentile da trattare !! Ritorneremo sicuramente!

Terribile, "ATTENZIONE" Anche con un appuntamento fisso, abbiamo aspettato 35 minuti. in coda per parlare con qualcuno poi è stato spinto a un'altra persona dopo aver chiesto quanto tempo avremmo aspettato di essere visti, il loro sistema è terribile, nessuno può dare una risposta. Inoltre il ragazzo che avrebbe dovuto lavorare sulla nostra macchina non era nemmeno lì, abbiamo anche aspettato un mese per prendere un appuntamento, nel frattempo la nostra macchina ha un disperato bisogno di assistenza. Non sono affatto impressionato dal reparto di assistenza. !!!!!!! A meno che tu non debba andare a lavorare e avere più di un'ora di attesa, allora provalo. L'ho trovato molto frustrante.

Servizio clienti estremamente scadente. Non puliscono nemmeno le loro auto usate prima di mostrarcelo e hanno un odore orribile. Descrizione del veicolo errata online. Tutto sommato, perdita di tempo.

Non ci sono 0 stelle o stelle negative, quindi devo metterne uno lì.

Mi ha venduto un piano prepagato sbagliato e devo acquistare un altro piano di manutenzione per coprire la mia auto.

Ho sprecato tempo e denaro

Non voglio più parlare con loro

Non meritano nemmeno una stella. Non sono affatto soddisfatto del loro reparto di assistenza. Ho sentito un rumore e ho preso il mio camion a settembre per farlo vedere e mi è stato detto che era il mio pneumatico. La gomma andava bene e il suono è peggiorato. L'ho ripreso a gennaio e mi è stato detto che era un altro pneumatico. Ridicolo. Ho quindi portato il mio camion da un meccanico privato che mi ha prontamente detto che era il mio asse. Fa parte di un richiamo che non è stato risolto quando l'ho preso nel 2016 per il richiamo. Mi hanno restituito il mio camion due volte per guidare con i miei figli che potevano fallire in qualsiasi momento. L'ho ripreso ieri e indovina un po ', è l'asse e l'intera cosa deve essere sostituita. Non è affatto un buon servizio. Non porterò il mio camion da loro e spero che anche tu ci pensi due volte. Inaccettabile.

Venditore molto gentile .. ed è così professionale e considerevole ..

Mi hanno chiamato per riprogrammare un appuntamento perché non fanno più i servizi il sabato. Ho aspettato 25 minuti per il check-in e mi è stato detto che l'offerta Mopar sul loro sito web non era valida nella loro posizione anche se avevo chiamato per verificare che fosse durante la pianificazione dell'appuntamento originale e ho controllato di nuovo quando mi hanno chiamato per riprogrammare. Entrambe le volte hanno confermato il prezzo per la riparazione. Al reparto assistenza mi hanno poi citato oltre $ 150 in più dell'originale e hanno detto che le parti non erano comunque in magazzino e che avrei riprogrammato di nuovo e tornato quando erano disponibili. Come può un reparto di assistenza di una concessionaria jeep non avere pastiglie e dischi dei freni in magazzino e prenotare comunque appuntamenti?

Ottima esperienza di acquisto, ho trovato solo l'auto che stavo cercando, ho mandato un'e-mail e un messaggio a Chris e ho organizzato un tempo per testare molto rapidamente. L'auto era pronta e in attesa all'ombra, ha fatto il test drive e ha acquistato l'auto in circa un'ora-un'ora e mezza. La persona finanziaria / responsabile dei documenti è stata completa ma efficiente ed è stata molto chiara su tutto ciò che stavo firmando. È stata di gran lunga l'esperienza di acquisto di auto più indolore che ho avuto (anche se per essere onesti non stavo commerciando in un'auto e pagavo in contanti).

Abbiamo acquistato da loro il nostro Gladiator 2020 e abbiamo ricevuto il miglior affare di sempre! Abbiamo anche portato in assistenza la mia Jeep Wrangler del 2017 e hanno trovato il problema rapidamente e sono rimasti in contatto con noi per quanto riguarda il costo della riparazione e lo hanno risolto in modo tempestivo!

Ho preso un appuntamento per provare su strada un nuovo veicolo. Una volta lì, tirano fuori il NUOVO veicolo e mi dicono che in realtà ha 6.500 miglia su di esso. Hanno detto che è una demo di un rivenditore ed è menzionata sul loro sito Web in fondo in caratteri piccoli. Chi vorrebbe acquistare un veicolo nuovo di zecca con così tante miglia. Il chilometraggio non è menzionato sul loro sito Web e la demo del rivenditore non significa nulla per un normale acquirente di auto. Ovviamente cercano di indirizzarmi verso uno più costoso, che non ha funzionato per me. Ho chiesto loro di abbinarsi visto che non sono venuto per questo. Hanno rifiutato e se ne sono andati dopo aver guidato per 2 ore. Li ho chiamati dicendo che era una truffa, nascondendo informazioni importanti come quella. Sicuramente non farò mai affari con loro, quindi fuorviante.
Grazie.

Guillaume

James A. Mulder era il mio venditore, e averne uno buono rende l'esperienza molto migliore ... Ho comprato un nuovo Challenger, che dovevano ottenere da un altro rivenditore ... l'intero processo è stato semplicissimo e fatto in in modo tempestivo ... ho fatto un buon affare, con un servizio clienti di prim'ordine, che distingue questo posto dalle altre concessionarie ... tornerò quando sarò pronto per l'aggiornamento ... Grazie per averlo fatto un'esperienza positiva ...

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa e Bijoy è stato di grande aiuto per ottenere la nostra nuova Jeep Compass. Abbiamo fatto un ottimo affare e adoriamo la nostra nuova auto!

Scott Langton è fantastico. Ottima esperienza di acquisto di un nuovo veicolo. Siamo arrivati ​​un po 'in ritardo ma si è preso il suo tempo mostrandoci ogni possibile opzione.

Buon venditore, ma non appena è arrivato il responsabile delle vendite e ha mostrato la sua mancanza di modali, me ne sono andato.
Oltre alle recensioni negative sul servizio clienti, non voglio più occuparmene.

Sono un ENORME Yelper e onestamente non vedevo l'ora di scrivere questa recensione. Vorrei davvero poter dare loro 10 stelle perché è ben meritato!

Sono diversi mesi che cerco un SUV per tirarmi fuori da una Nissan Altima del 2007. Il problema che ho avuto è stato un prestito auto capovolto di $ 7080.00 sull'Altima, un credito equo e solo $ 1000.00 da mettere giù. Sono sicuro che puoi dire da quello scenario che i concessionari non volevano trattare con me o quelli che volevano più soldi e un pagamento mensile molto alto.

La scorsa settimana ho quasi acquistato una Ford Escape da Frontier Ford a Stevens Creek, ma il venditore è tornato da me con un pagamento mensile e un tasso di interesse molto alti. Ha anche detto che dovevo mettere più soldi per questo. Intendiamoci questo è stato dopo essere rimasto seduto lì per 3 ore andando avanti e indietro sentendogli che possono "farlo accadere". Quello che mi ha veramente spinto oltre il limite è stato quando ho detto al venditore che non posso permettermi il pagamento mensile; ha detto "Guadagni un sacco di soldi così te lo puoi permettere". Mi sono letteralmente alzato e sono uscito dalla porta.

Quindi sono andato online e ho iniziato la mia ricerca di un SUV e mi sono imbattuto nella Jeep Cherokee Sport del 2016 più carina. Me ne sono innamorato. Ho inviato un'e-mail di richiesta e ho ricevuto una risposta in pochi minuti da Scott Langton. Gli ho mandato un'e-mail sulla mia situazione e gli ho chiesto se pensava che sarebbero stati in grado di farmi salire sul SUV che volevo. Mi ha chiesto di entrare in modo che potessero valutare la mia macchina e saremmo partiti da lì.

Sono entrato ieri sera dopo il lavoro con speranze onestamente non molto alte a causa della mia esperienza di risentimento con altri rivenditori locali e non appena mi sono seduto ho capito che era il ragazzo che avrebbe realizzato tutto ciò. In realtà ha esaminato la mia intera situazione sulla carta e mi ha spiegato come il SUV che desidero abbia grandi incentivi che aiutano con il patrimonio netto negativo delle mie attuali auto. È andato anche sul calcolatore dei pagamenti e mi ha mostrato diversi pagamenti mensili basati su diversi importi finanziati e sul tasso di interesse. Si è preso davvero il tempo per istruirmi che nessun altro ha mai fatto. Mi ha anche chiesto quanto potevo permettermi con un pagamento mensile e se c'era spazio di manovra o se era un numero difficile. Ha detto che si sarebbe assicurato di attenersi a quello che ho detto essere un comodo pagamento.

Dopo aver compilato la mia app di credito, Scott è venuto da me e mi ha detto "Ottime notizie, possiamo farlo funzionare!" Dopo aver detto che approvo l'accordo, Scott mi ha portato a vedere il mio SUV ed è stato anche meglio di quanto speravo. Durante il test drive ha esaminato tutto all'interno e mi ha mostrato come funzionava tutto. Ha anche esaminato il manuale di istruzioni e ha evidenziato alcune informazioni importanti da leggere.

Una volta che il finanziamento è arrivato da Scott, mi ha consegnato al rappresentante finanziario Ben Zahra e grazie al suo duro lavoro e alla sua perseveranza con le società finanziarie mi ha fatto ottenere un pagamento mensile e un tasso di interesse inferiori a quelli che inizialmente mi avevano detto che sarebbe stato. Ben ha fatto i salti mortali per trovarmi il miglior affare per rimanere nel raggio d'azione. Ho detto loro che potevo permettermi e la cosa migliore è; 'non hanno chiesto più soldi per ottenerlo!' Ben è stato un vero piacere durante il processo di firma e ha esaminato tutto ciò che è stato firmato in dettaglio. Se avessi una domanda mi spiegherebbe la risposta.

La mia intera esperienza con Scott e Ben è stata la più GRANDE esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. E a 45 anni ho comprato molte macchine.

Se stai cercando una macchina nuova, PER FAVORE, vai da Scott a Normandin. Mi rendo conto che hanno alcune recensioni negative che le persone hanno il diritto di recensire ma la mia esperienza è stata INCREDIBILE e so che lo sarebbe anche la tua !!!

Grazie Scott e Ben, amo la mia nuova Cherokee ed è tutto merito di voi due !!!

Il tuo nuovo cliente per tutta la vita,

Lisa

Il mio camion è lì da un mese per lavori in garanzia e non l'ho ancora restituito. la comunicazione dal servizio è terribile. Non sono contento nemmeno della gestione di questa situazione da parte di Fiat Chrysler. Stai lontano dai prodotti Chrysler.

Modifica: chiamato ha detto che il camion era pronto 12/6/18 32 giorni dopo aver lasciato il camion
è arrivato poco dopo le 4 del pomeriggio e il parafango interno era ancora fuori da loro che ci lavoravano e il fluido di trasmissione era molto basso sull'astina di livello. Non sanno nemmeno leggere un'astina di livello e hanno lavorato alla mia trasmissione.

Ottima concessionaria! Ottimo personale. Lo consiglierei sicuramente. Grazie mille a Eli, il nostro venditore e Henry in finanza. Siete stati entrambi fantastici. Grazie Eli per l'ascolto. Gli Armsdons.

Normandin ottiene 2 stelle, perché hanno auto, una delle peggiori da cui comprare di gran lunga ...

Questa concessionaria o forse il venditore di Internet si è rifiutata di affittare al prezzo di acquisto FCA ... Non ha comprato qui. Suggerisco di non farlo neanche tu. Ho noleggiato molte auto nel corso degli anni e anche quando cercano di intrufolarsi in un fattore di denaro imbottito - se catturate dall'acquirente torneranno alla tariffa pubblicata.

A Normandin, uno dei più antichi rivenditori CJDR nella zona della baia, hanno i cojones per ammetterlo apertamente e insistono sul fatto che ti fanno pagare di più per lo stesso contratto di locazione che puoi ottenere da altri concessionari nella zona. Sono andato a Fremont CJDR e non solo hanno citato la tariffa senza markup, ma hanno effettuato il pagamento molto meno di Normandin.

Più sono grandi, più duramente cadono. Ho notato che la concessionaria era quasi vuota. I clienti che erano lì avevano l'aria di una sconfitta. Normandin si avvicina davvero a quei locali caldaie: tattiche di vendita ad alta pressione utilizzate in particolare dai concessionari Honda in tutta la nazione. Peccato che Normandin sia un dinosauro e sappiamo cosa sta arrivando. Hanno anche una replica di 135 anni di un cavallo e un buggy ... posto davvero innovativo per acquistare un'auto.

Esperienza molto buona nel complesso! Dick Shepard ti ha aiutato durante l'intera esperienza di acquisto di una Jeep Wrangler 2016. Pressione molto bassa e ci ha guidato attraverso questo lungo processo con una mano e cercando solo di aiutarci.

Appuntamento programmato per un servizio di garanzia. Il servizio clienti è stato ottimo dalla pianificazione dell'appuntamento e dall'ordinazione speciale delle parti necessarie.

La parte anteriore stava facendo rumore un mese e mezzo all'appuntamento e la mia macchina è stata in negozio per 2 settimane. Reyes è molto poco professionale.

Il peggior reparto di assistenza di sempre. Mal gestito. 8 giorni per ottenere l'appuntamento, carta impostata sul lotto per 2 giorni, niente da fare.

Più utile entrare che chiamare per domande di servizio

Sempre un posto facile e senza stress per comprare un'auto.

Non sono rimasto colpito dal venditore. Sono andato altrove