Elmer Santos

Recensione di Capitol FIAT

Questo dovrebbe essere in realtà 0,5 stelle. L'uni...

Questo dovrebbe essere in realtà 0,5 stelle. L'unica cosa positiva di questa concessionaria è il servizio navetta. Il dipartimento di servizio e le politiche sono ridicole. Certo, ho acquistato il mio Ram da un'altra concessionaria, ma il pacchetto di manutenzione che ho è di Mopar.

Il mio problema con questa concessionaria è con il suo reparto di assistenza. Il mio primo problema è stato durante la mia prima manutenzione sulla mia Ram 1500 2019. Ho programmato un richiamo e il mio primo cambio dell'olio e rotazione delle gomme. Mi hanno programmato e quando sono arrivato, le parti di richiamo non erano disponibili. Ok bene. Basta fare il cambio dell'olio e la rotazione. Torno indietro e il cambio dell'olio è fatto ma nessuna rotazione. L'addetto all'assistenza dice che la rotazione è solo per 10k miglia di servizio, quindi perché non me l'hanno detto durante la programmazione o quando gli ho lasciato il camion e ho discusso del servizio? Ombreggiato.

La seconda istanza è stata di nuovo per il richiamo poiché ora hanno detto di avere le parti. Ok bello. Ma ho anche chiesto loro di risolvere un problema con la radio poiché sembra che si dissolva in tutte le stazioni. Hanno detto che possono dare un'occhiata poiché è un problema di garanzia. Ha consegnato il camion come prima cosa la mattina alle 8:30 per il richiamo (1,5 ore secondo la loro stima) e la valutazione radio. 16:00, nessuna chiamata per eventuali aggiornamenti. Quindi li chiamo. Dicono che il camion stia lavorando proprio ora ... (COSA?!?!) Perché ho un appuntamento per le 8:30? Ci vado ad aspettare il mio camion perché volevano tenerlo per tutta la notte dato che non avevano finito. Volevo indietro il mio camion. Quando arrivo dopo 40 minuti, il consulente del servizio mi incontra e mi dice che è stato completato tutto il lavoro di richiamo, ma la radio non è riparata e non sanno cosa c'è che non va. I miei pensieri sono che probabilmente non hanno nemmeno dato un'occhiata alla radio. Dubbioso che abbiano persino fatto la rielaborazione. Anche l'addetto alla reception che mi ha dato le scartoffie ha avuto un servizio pessimo. Era più interessata a spettegolare con i suoi colleghi piuttosto che a ringraziarmi per i miei affari. Ho firmato alcuni documenti e quando ho guardato in alto era seduta sulla sua scrivania a parlare con tutti gli altri ..... "Ciao .... ho finito?" "Grazie".

Ora questa azienda non sta rispettando affatto il mio piano di manutenzione. Dicono che poiché è stato acquistato presso una concessionaria diversa, il piano di manutenzione non si applica (nuova politica). BS. Ho chiamato l'altra concessionaria in cui ho acquistato il piano e hanno detto che tutte le concessionarie Ram onorano il pacchetto di manutenzione MOPAR. Questo posto è ombroso come l'inferno. NON FARE AFFARI QUI. Sembra che i problemi qui derivino dall'alto e raggiungano il resto dei dipendenti. Il gestore di Internet probabilmente pubblicherà qui una sorta di lettera modulo per sembrare che gli importi ... nel 3-2-1 .... bwahahaha

Tradotto