Capitol FIAT Revisione

Mi hanno detto che il servizio richiederà 3 ore .. beh, sono quasi 5 ore e non ancora!

Ho avuto a che fare con 2 persone in questo rivenditore. E purtroppo l'esperienza non è stata per niente facile né fluida. Il prezzo era davvero buono (questo è troppo bello per essere vero a quanto pare) quindi li ho contattati e hanno provato a lavorare con me per un buon prezzo ma ancora fuori dal nostro budget, quindi abbiamo detto di no. Poi il giorno successivo il prezzo dell'auto scende di 1.000 .. Chiamo allora perché ora è più vicino al mio budget e la seconda persona con cui parlo funziona davvero con me (forse erano troppo ansiosi di sbarazzarsi dell'auto ). Quindi entro e vedo la macchina che stiamo per prenderla poi parliamo di poterla portare da un meccanico ... dicono di no !! Questo per me è già una bandiera rossa ... quindi quando chiediamo perché non sono in grado di dirci perché no, hanno semplicemente detto che non docitano qualcuno deve venire lì per vederlo !! HMM! Quindi ok partiamo non stiamo acquistando l'auto. Perdita di tempo. 2 giorni dopo ricevo una chiamata dal ragazzo con cui avevo inizialmente parlato dell'auto che il prezzo dell'auto è sceso .. Gli dico la situazione di non essere in grado di prenderla con un meccanico e lui si arrabbia che Indid non informarlo che è andato a vedere la macchina e che ero andato con qualcun altro .. lo ignoro e arrivo al punto, vorrei vedere una macchina e portarla da un meccanico di mia scelta e lui rapidamente dice oh qualcuno sta guardando macchina ti chiamo tra pochi minuti .. allora perché mi hai risposto se non potevi parlare? hmm strano !! Quindi richiama e poi dice che posso portarlo solo a un concessionario certificato Honda e che ce n'è uno proprio dall'altra parte della strada. Ma prima mi ha assicurato che lasciavano che le persone li portassero da meccanici di loro scelta !! A questo punto ho finito e non posso fidarmi di loro, anche a san jose molti meccanici non funzioneranno sulle auto perché i concessionari li chiamano e li minacciano ... (quello che alcuni meccanici ci hanno detto perché non avrebbero ispezionato una macchina) mi ha fatto pensare forse il concessionario Honda di fronte li aiuterebbe a ispezionare la macchina e direbbe che va tutto bene. Quindi solo super spaventoso .. e mi ha fatto sentire a disagio acquistare un'auto così costosa e non avere la certezza che l'auto sia in buone condizioni !!! Sembra che San Jose sia una cattiva opzione per comprare un'auto in generale !! NON ACQUISTARE da QUI o San Jose !!

Il servizio peggiore nell'area di South Bay non può credere di avere un meccanico per riparare il marchio Fiat ha impiegato 7 giorni per cambiare i filtri nella mia auto, cattivo servizio clienti senza telefonata di ritorno.

L'acqua nella sala d'attesa ha un sapore strano. L'area di attesa è climatizzata e i divani sono comodi. Preferivo sedermi nello show room principale. Bel divano lì dentro.

Ho comprato la mia Chrysler nel 2008 (a Stevens Creek Chrysler) Normandin Chrysler è stata più vicina a dove vivo lì perché l'ho frequentata per tutta la mia manutenzione e problemi meccanici più avanzati - normalmente lavoro sulla mia auto da solo. Mi sento come se la mia recensione di questo posto fosse in ritardo. Dal momento in cui chiamo e mi viene chiesto dove dovrebbero indirizzare la mia chiamata, fino a quando mi presento effettivamente al servizio. La mia esperienza non è stata piacevole. 8 su 10 ho avuto a che fare con una persona non amichevole, non educata, non paziente, scortese, non ricordo i nomi dei consulenti di vendita ma per la maggior parte emanavano un senso di superiorità come se le cose fossero fatte solo a modo loro perché il il cliente, in questo caso il mio io, non lo sa meglio. Molte volte ho sentito che mi avrebbero venduto di più e cosa puoi fare? Hai bisogno della tua macchina fuori di lì, giusto? Quindi finisci per pagare quello che chiedono. Se continuassi a descrivere dettagliatamente ogni mia visita, scriverò per un po ', devo dire che le mie migliori interazioni sono state quelle con alcuni dei meccanici effettivi e alcuni giovani al banco ricambi, o il simpaticissimo vecchio che distribuisce un foglio quando ti fermi per il servizio. Il motivo principale per cui scrivo questa recensione è che, pensavo di aver finito di trattare con questa concessionaria, ma non lo sono. Il mio meccanico mi consiglia di portare l'auto perché c'è una parte che è stata ritirata e sostituita ma che ora non funziona, in più avrebbero bisogno di programmare le chiavi. La mia ultima visita è stata forse 2 anni fa, ma ora ho mal di testa e ansia pensando che devo portare la mia macchina mercoledì prossimo. Spero che abbiano nuovo personale o abbiano fornito una formazione migliore.

Ottimo servizio di assistenza. Jason è il migliore!

Ho portato la mia Jeep Rubicon del '08 in assistenza per una maneggevolezza. Ho pensato che avrei avuto il solito problema di avere sospensioni aftermarket e ruote / pneumatici sulla jeep sollevata e avremmo avuto una lunga discussione sul fatto che ci fosse una copertura di garanzia - le storie dell'orrore che sento da tanti altri proprietari di Jeep. Invece, una piacevole sorpresa: l'autore del servizio mi ha chiamato, ha spiegato cosa avrebbero cercato di risolvere il problema e mi ha fornito una citazione. Hanno installato un nuovo ammortizzatore di sterzo e una nuova staffa in garanzia, hanno fatto un servizio di richiamo di cui mi ero dimenticato [non correlato allo shimmy] e hanno rimesso rapidamente la nostra Jeep su strada con un conto totale di $ 0,00 :) È un servizio migliore di me ottenuto da BMW per auto 3 volte il prezzo. Sono abbastanza contento.

Adoro il mio camion Dodge ram del 2017 che ho comprato lì, ma il servizio lasciava a desiderare. Circa a metà del mio contratto di locazione, il camion ha avuto problemi con la valvola di riempimento del serbatoio del gas. L'ho preso per il servizio e l'hanno risolto, ma un mese dopo hanno ricominciato ad avere problemi. L'ho rimesso in servizio e l'hanno tenuto per più di un mese dicendo che c'erano circa 10 litri d'acqua nel serbatoio del gas. Hanno discusso con me sulla causa, dicendo che si trattava di vandalismo, ma non riesco a immaginare qualcuno che metta 10 litri d'acqua nel serbatoio del gas di un veicolo. e ho finito per dover presentare una richiesta di risarcimento assicurativo e pagare di tasca tua la franchigia. Hanno anche discusso con me sul veicolo a noleggio che mi avevano promesso, non volendo pagare il conto.

Servizio pessimo. Hanno dovuto cambiare l'olio e controllare i livelli, ma hanno dimenticato molte cose (i livelli erano inferiori al minimo). Anche la luce dell'olio è rimasta accesa. Abbiamo ricevuto un adesivo per ricordarci il prossimo appuntamento, quindi almeno lo abbiamo ottenuto. Questo è un servizio inaccettabile

Prontamente accolti e richiesta di servizio gestita allegramente!

Il posto più bello in assoluto..lv il nostro nuovo JL Rubicon 2018

Il peggior servizio di sempre. Ho preso un appuntamento 2 volte e quando mi sono presentato non mi avevano nella loro lista. La terza volta l'hanno fatto, ma non hanno lavorato sulla mia macchina fino a 1,5 ore dopo e sono seduto in salotto pensando che ci stiano lavorando.

Hanno provato ma non sono riusciti con la politica del "non c'è spazio per negoziare". Soprattutto con le auto che hanno avuto molti problemi.

Sono venuto per rendere servizio alla mia Libertà, e ci è voluto molto più tempo.

Non posso dire abbastanza di quanto sia professionale il team di Normandin, per non parlare di quanto tutti, dall'accoglienza, alle vendite e ai ricambi, abbiano trattato me e mia moglie. Posso dire onestamente che questa è stata una delle migliori esperienze. Spesso l'acquisto di un nuovo veicolo può provocare attacchi di panico e pensieri di "farò o no il miglior affare possibile". Il team di Normandin lavora con te ed è molto in anticipo sui prezzi con prezzi molto buoni. Non c'era alcun problema con i manager, la finanza, tutto il avanti e indietro che potresti aver sperimentato in altre concessionarie. Squadra diretta, competente, professionale e di alta qualità. Ora, se solo riesco a convincere mia moglie a consegnare le chiavi! Jeep Grand Cherokee (Trailhawk).

Se potessi dare 0 stelle, farei un appt 3 settimane fuori mi sono presentato mezz'ora prima per il mio appt e ho aspettato 50 minuti che qualcuno mi aiutasse e questa è la seconda volta che torno per lo stesso problema Non tornerò mai più qui ancora

10 minuti di essere sballottati al telefono tra i reparti e si sono conclusi con essere riattaccati a caso.

Veloce e cortese! L'area lounge era pulita e rifornita con la carta di oggi. E il costo è inferiore rispetto alla maggior parte dei posti di cambio dell'olio in cui sono stato. Tornerò sicuramente.

Ho la mia Dodge Durango del 2015 da 3 anni e mezzo e non ho nessuna lamentela. Non ho acquistato da questa concessionaria ma ottengo i miei servizi in questa sede. Servizio eccezionale da parte di tutto lo staff, in particolare Travis, sempre disponibile e competente! L'attesa a volte può essere un po 'lunga ma offrono una navetta gratuita e comunicano quando il tuo veicolo è pronto.

La mia esperienza con questa concessionaria è stata davvero brutta, vogliono solo truffarti quando l'idiota molto stupido del venditore quasi non si è qualificato per il prestito ..... ci siamo imbattuti in parole ma era rimasto tutto ... non c'è .. . Lo consiglio

Compratore stai attento.
Ho comprato una Ford F250 del 2013 all'inizio di luglio 2020. Ho viaggiato da fuori città per venire dal rivenditore e guardarlo. Quando sono arrivato al rivenditore ci sono stati alcuni piccoli problemi con finestre e specchi che non hanno menzionato quando ho parlato con loro il giorno prima al telefono. A quel punto avrei dovuto semplicemente andarmene. Abbiamo concluso un accordo e ho guidato il veicolo a casa, prima di arrivare nella mia città natale la spia del motore di controllo dei veicoli si è accesa e mi è morta mentre guidavo in autostrada. Sono stato in grado di accostare per cercare di diagnosticare il problema e il libro diceva che ero fuori dal DEF. Quindi sono andato a un camion e ho acquistato DEF e ho riempito il veicolo. Ho portato il veicolo dal mio concessionario Ford locale che mi hanno consigliato di cambiare i filtri del carburante. Ho pagato per avere quel lavoro di tasca mia e non avevo nemmeno posseduto il veicolo per 24 ore. Pochi giorni dopo il veicolo è morto su di me tre volte. Tornare a casa da quello stesso viaggio mi è morto molte volte. Chiama la concessionaria, si sono rifiutati di aiutarmi. Ho portato il veicolo al mio concessionario Ford locale dove hanno iniziato a eseguire la diagnostica. Alla fine hanno capito il problema, ma il rivenditore si rifiuta di aiutare a pagare le riparazioni. Le riparazioni saranno di circa $ 9000. Ho contattato il rivenditore molte volte e si rifiutano di aiutare. L'unica cosa che mi raccomandano di fare è presentare una richiesta di risarcimento assicurativo affermando che qualcuno ha manomesso il sistema di alimentazione. Questa è la concessionaria più disonesta con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia .......... L'unico motivo per cui sto dando una stella è perché devo

Buon servizio. Ho appena comprato la mia Jeep Renegade qui ieri, sono così felice del servizio. Se hai intenzione di acquistare una Jeep ti consiglio di andare da questo rivenditore e avrai un ottimo servizio con Kevin Turner.

Vivo da tahoe, ma lavoro nella Bay Area. Ho perso la mia chiave Jeep e avevo solo una chiave che avrebbe aperto le porte manualmente, ma l'allarme si spegne finché la chiave non viene inserita nell'accensione. Mi sono fermato da questa concessionaria Jeep e Rob Cho è stato fantastico !! Aveva un'altra chiave fatta per me. So che è stato un preavviso breve e apprezzo il fatto che il personale di servizio sia rimasto e lo abbia reso possibile. Non ero lì a comprare un veicolo, stavo solo cercando di sostituire una chiave smarrita che era necessaria per tornare a casa. Comprerò lì la mia prossima Jeep? Puoi scommetterci che lo farò! Se hanno questo tipo di servizio clienti, sono sicuro che acquistare un veicolo da loro sarà un'ottima esperienza !! Hanno fatto di tutto !! Grazie Rob e personale di servizio! Molto bene!!

Bijoy è fantastico, questo rivenditore mi ha trasformato da amante di Chevy a Dodge ... consiglio a tutti di controllarli ... guida un camion e sarai un credente.

Ho portato qui il mio camion Ram 1500 del 2014 per lavori di assistenza e garanzia. Dopo alcune terribili esperienze presso un altro rivenditore, Steven Creek Dodge, non mi aspettavo molto. Reyes Portillo, che è il consulente del servizio camion, è stato fantastico. Era chiaro, aperto e onesto. Ha anche risolto il lavoro che è stato fatto in modo errato dall'altro rivenditore! È stata un'ottima esperienza essere trattati di nuovo come un cliente.

Per prima cosa, guido una Fiat acquistata da DGDG che prontamente ha impegnato l'attività su Normandin. Hanno UN consulente Fiat Service, Melissa. È stata molto più amichevole alla DGDG, probabilmente perché qui deve gestire da sola tutto il servizio Fiat. Indipendentemente da ciò, ho avuto la mia prima attività con loro per il cambio dell'olio. L '"espresso" ha impiegato 3,5 ore. Nessun'altra opzione per un cambio dell'olio in garanzia. Quel pomeriggio, mentre la mia macchina girava al minimo, un pennacchio di fumo bianco uscì dallo scarico. Ho chiamato Melissa, era sicura che fosse "condensa".
Richiamato dopo una settimana. "Nessun problema, sono sicuro che sia condensa." Nessun invito a portarlo per uno sguardo. Ora sta accadendo solo seduto a una luce 3 settimane dopo durante un'ondata di calore - la condensa è un denso fumo bianco con un odore metallico? Ho deciso di venire online per vedere le recensioni solo per scoprire che la maggior parte sta avendo esperienze simili. Il mio incubo è che l'unico altro servizio nel raggio di 200 miglia per la Fiat sia a Burlingame. A giudicare da ciò che ho letto, posso aspettarmi di non ricevere una chiamata dal servizio, indipendentemente dall'urgenza della mia richiesta. Sospiro.
Convalidando quella strana cosa, "aspetta per sempre in questa lunga fila per essere registrato ...":
Ho preso un appuntamento per il richiamo, UN APPUNTAMENTO, e ho dovuto aspettare 25 minuti solo per fare il check-in per un aggiornamento del computer di richiamo di 15 minuti, che in realtà ha richiesto 30 minuti.
Sono bloccato con questo, o sto guidando per un'ora. Vorrei sapere in anticipo che la Fiat avrebbe ignorato i propri clienti in questo modo. È iniziato così dolce ...

Ho avuto un'ottima esperienza a Normandin. Ho contattato Chris alle vendite su Internet e ho ottenuto tutte le risposte di cui avevo bisogno, ed è stato super veloce nel rispondere a tutte le mie domande, prima di venire per un giro di prova.
Non sono mai stati invadenti ma semplicemente super disponibili. Mi hanno anche dato molto sulla mia permuta che mi ha risparmiato tempo e fatica. La transazione è stata davvero fluida e non avrei potuto essere trattato meglio. Sono anche molto contento della nuova macchina. Altamente raccomandato.

Chris è il migliore !! Tutti sono davvero genuini. Non sono i venditori viscidi medi. Amo, amo la mia macchina.

Super disponibile e avevano esattamente l'auto che stavo cercando nel lotto. Lavorare con Braiden è stato fantastico!

NON ANDATE A ACQUISTARE !!! Rappresentanti di vendita molto scortesi !! Il peggior servizio mai sperimentato !!

Ho provato ad acquistare un veicolo Chrysler e sono andato due volte in questa concessionaria. Per la prima terribile esperienza di visita, ho pensato che potesse essere un'eccezione. È tornato diversi giorni dopo e ha ricevuto un servizio di vendita molto peggiore. Alla fine sono andato in una concessionaria di automobili diversa e il secondo giorno ho preso un veicolo diverso.

Il servizio non è mai stato in cima alla lista della Normandia, ma ha raggiunto un nuovo minimo! se vuoi aspettare anni prima che esaminino i tuoi problemi di garanzia o risolvano qualcosa di banale, questo è il posto che fa per te! non rispondono nemmeno ai telefoni per fissare gli appuntamenti e sono così a corto di personale che non arriveranno alla tua macchina finché non sarai vecchio ... stai lontano se puoi!

Normandin aveva il prezzo migliore per una macchina nuova che stavamo acquistando, ma eravamo a circa 6 ore di distanza. Il nostro venditore Chris ha lavorato con noi al nostro accordo per alcuni giorni prima che alla fine decidessimo di fare il viaggio dalla California meridionale. Una volta arrivati ​​lì, il processo di finalizzazione dei documenti è stato semplice e veloce, non c'erano sorprese o commissioni nascoste e siamo partiti felicemente con una Cherokee nuova di zecca. Non c'era nulla di viscido in questa concessionaria, tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare erano onesti, amichevoli e accomodanti (grazie per aver tenuto le nostre tazze di caffè piene!) Da Chris, il nostro venditore, a Harry, il ragazzo della finanza! Ritorneremo sicuramente per fare più affari.

Ho avuto un'ottima esperienza al Normandin Dodge. Si sono presi cura della mia macchina e siamo veloci e molto gentili.
E

Ottima concessionaria. Servizio clienti straordinario. Nessun problema. Ho acquistato la mia macchina in fretta e ho trascurato alcuni problemi. Non guido spesso e non li ho trovati per settimane. Ho chiamato e parlato con Scott Normandin e si è assicurato che tutto fosse sistemato gratuitamente dato che era un veicolo CPO. Scott è un dipendente straordinario e ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto. Comprerei di nuovo un'auto da loro.

Ho avuto la migliore esperienza di sempre, Scott Longston è fantastico, mi ha procurato l'auto che volevo a un prezzo equo ed è stato gentile e onesto, inoltre sono entrato e uscito entro due ore.
GRAZIE
SCOTT

Il ragazzo non sapeva niente dei camion che vendeva. Non aveva idea nemmeno che avessero fatto un Limited Ram. Non poteva preoccuparsi nemmeno di cercarne uno. Ha solo detto che non ne aveva uno. Si alzò e se ne andò. mai più .

Devo dare loro una stella? è il minimo che possono ottenere? Non è giusto.

Visita # 1: controllo lento per il servizio. Visita n. 2: le telefonate sono state inviate alla segreteria telefonica senza richiamata. Una volta che finalmente ho avuto un appuntamento programmato, volevano $ 3800 da risolvere. L'ho portato da qualche altra parte e ho fatto lo stesso identico lavoro per meno di $ 900. Mi dispiace ma non porterò più il mio veicolo qui.