Brown's Volkswagen Jaguar Revisione

John Stephens ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci a trovare l'auto perfetta per le nostre esigenze. Lo consiglierei a chiunque cerchi un'auto nuova o usata, era molto ben informato.

Ho preso una Jetta del 2016 a maggio. Ted Sisk era un ottimo venditore, gentile, amichevole, onesto e schietto. Anche Rabih Saba, il manager, è stato di grande aiuto per aiutarmi a ottenere i finanziamenti. Acquistare un'auto è stato facile e le persone che ci lavorano sono fantastiche

È da dove ho preso la mia macchina. Il cambio dell'olio è leggermente alto a volte si ottiene un accordo.

Ok, post così lungo ma abbi pazienza.

ci sono andato il 15/10/18 per finalizzare il riacquisto sponsorizzato da VW della nostra Jetta 2010. Ha fatto la chiusura e tutto il resto con Jennifer. È stata incredibilmente disponibile e diligente nell'assicurarsi che tutto andasse nel modo più fluido possibile. Uno abbiamo iniziato, nessun singhiozzo ed era finito prima che ce ne rendessimo conto. Quindi, lei e io abbiamo iniziato a pensare a quello che avrei ottenuto dopo. Ci siamo impegnati in un po 'di avanti e indietro su ciò che stavo guardando e cosa stavo ottenendo per i soldi. Non era invadente nel consigliare prodotti VW o nel deridere la decisione che io e mia moglie avevamo già preso. Stavamo solo parlando, ma ha colpito il mio interesse per uno dei loro veicoli. Quindi mi ha presentato Ted S. Ted è stato super gentile e ben informato su ciò che volevo guardare l'Atlante. So che tutti pensano che tutti gli addetti alle vendite siano informati, ma la maggior parte delle volte non lo sono. Ted era decisamente però. Quindi abbiamo parlato di tutti i punti salienti del veicolo e abbiamo avuto altre conversazioni generali. Dopo un po ', dovevo andarmene così Ted mi ha dato il suo numero di cellulare e ha detto che se ho domande, sentiti libero di chiamarlo. E avevo delle domande e lui ha risposto nel corso dei giorni successivi. Comunque, quella stessa notte, ho portato mia moglie a vedere la macchina. Ted non c'era più, ma c'era Chris W. Ha preso la barra alta che Ted aveva impostato e l'ha mantenuta per tutto il nostro giro di prova e la successiva conversazione. Chris ha esteso a me lo stesso privilegio personale del cellulare. Per fortuna avevo già il numero di Ted, ma sapevo che a Chris non sarebbe dispiaciuto se avessi avuto delle domande e lo avessi chiamato. Avanti veloce di alcuni giorni fino ad oggi ed eccomi di nuovo alla VW di Brown a completare l'acquisto del nostro Atlas. Ted si è reso disponibile e mi ha guidato attraverso il processo e lo ha reso indolore. Poi mi ha messo nelle mani più che capaci di Robbie per gestire il finanziamento e tutta la registrazione, ecc. È stato un piacere parlare con Robbie e ci siamo resi conto di essere cresciuti non molto distanti l'uno dall'altro molti stati di distanza. Quindi durante tutto il processo di documentazione abbiamo condiviso storie della vecchia terra natia, se vuoi, e la prossima cosa che sai, ero l'orgoglioso proprietario di un nuovo VW Atlas. Tutte le persone che ho incontrato al Brown's erano incredibilmente gentili, disponibili, amichevoli e, soprattutto, genuine. Non esiterei una virgola a raccomandare a chiunque di andare a vederli su un veicolo. Hanno trasformato quella che normalmente è un'esperienza snervante in un'esperienza piacevole. Vorrei solo aver vinto i mega milioni l'altra sera in modo da poter acquistare più veicoli da loro!

Ho acquistato di recente un'auto usata da Browns VW e ho avuto un'ottima esperienza. Ho fatto acquisti per tutto il fine settimana e ho provato a guidare oltre una dozzina di auto, ma nessun altro concessionario poteva eguagliare l'affare e francamente il servizio clienti. Ottima esperienza, lo consiglio vivamente.

Il cambio dell'olio migliore e più veloce della mia vita

Grazie a Reamy Belski per un'ottima esperienza di acquisto, molto competente, disponibile e piacevole. Ha trasformato la nostra giornata in un'ottima esperienza. Adoro il Golf, grazie a Brown's.

Ottimo servizio clienti! John Stephens è stato più che accomodante mentre guidava un'auto per 60 miglia per consegnarmela per un giro di prova seguito da un acquisto. Il processo è stato fluido.

Diversi (3-4) personale della reception NON hanno indossato correttamente le loro maschere. Le maschere erano appese a 1 orecchio con la bocca e il naso esposti.

Abbiamo avuto un'esperienza eccellente, di recente, all'acquisto di una Golf TDI 2013 da Brown. Il venditore, Zack Hurst, era brillante ed energico. E Jason, il direttore delle vendite, era un gioiello. Ha fatto gli straordinari per procurarci l'auto che volevamo al prezzo di cui avevamo bisogno. Mi è piaciuto molto lavorare con lui e il suo equipaggio e mi sento a mio agio dopo aver speso quanto abbiamo fatto per il veicolo che abbiamo ricevuto. Consiglio vivamente la VW di Brown. Se sei infelice, parla con Jason. È davvero un manager straordinario, dedito a rendere felici i suoi clienti.

John Stephens ha aiutato mio figlio a trovare una Volkswagen Jetta SE del 2017. È stato molto accurato nella sua presentazione ed efficiente durante tutto il processo. Comprerò la mia prossima macchina da lui e lo consiglierei a tutti i miei amici. Era molto ben informato e amichevole.

Questo posto è uno scherzo! Il mio faro si è spento ripetutamente, ci hanno lavorato 3 volte (per quasi un anno)! L'ho portato ad AutoZone per ottenere una nuova lampadina mi hanno detto cosa c'era che non andava ($ 38 costo totale della parte) mi hanno citato oltre $ 200! ??! Forse stanno meglio lavorando su VW, ma non su Suzuki! Nel complesso non mi fiderei di questa concessionaria!

Ottimo servizio clienti, persone fantastiche, ottimo servizio di auto

Sono andato con i soldi per comprare un veicolo a titolo definitivo e mi hanno lottato duramente per finanziarlo. Così difficile, infatti, che il direttore finanziario è venuto da me mentre stavo per pagare il veicolo e mi ha detto che dovevano esaurire il mio credito prima di poter accettare il pagamento. Artisti della truffa. Vendita persa.

Susan in servizio era onesta e amichevole. Porterò sempre le mie auto lì per il servizio!

John Stephens è stato fantastico durante l'intero processo! Consiglio vivamente di acquistare un'auto qui.

È stato un piacere ed esperienza acquistare un'auto con l'assistenza di Mo Bouhafra. Lo consiglierei come specialista delle vendite se acquisti un'auto da Brown's Ricmond.

Dopo un'enorme stima per far funzionare la mia macchina, un amico mi ha consigliato di provare Browns. Kyle mi ha aiutato a farlo senza portarmi a fare un giro. Ho risolto per metà prezzo! Onesto e affidabile! Grazie Kyle!

Ci sono andato per la manutenzione della mia macchina, come al solito sono semplicemente fantastici !!!!!
Ieri ero di nuovo lì, questa volta ho la mia seconda auto Volkswagen, posso solo dire che i venditori sono fantastici, Amanda, Rabih i migliori.
Plus Browns ha le migliori offerte in RVA

Ho solo fatto il servizio qui, ma sono riuscito a entrare senza appuntamento e ottenere un cambio dell'olio in meno di 1,5 ore. Il prezzo era anche di $ 15-20 in meno rispetto a West Broad VW per lo stesso servizio. Anche il consulente del servizio non era affatto invadente riguardo ai servizi "suggeriti", il che è sempre un vantaggio enorme per me.

Enorme grido al team di Brown per avermi fatto salire sulla mia nuova macchina. John Stevens mi ha aiutato a scegliere perfettamente un'auto fantastica nel mio budget e ha risposto a tutte le mie domande! Anche John Alley mi ha aiutato e mi ha fatto sentire a mio agio e mi ha fatto sentire a casa. La finanza ha lavorato con me per ottenere il miglior prezzo possibile. Tutt'intorno persone fantastiche darebbero 6 stelle se possibile. Se ci vai chiedi di John e sei destinato ad avere un'ottima esperienza!

John Stephens era il nostro addetto alle vendite e siamo rimasti molto colpiti. Era ben informato, gentile, veloce ed efficiente quando si trattava di scartoffie. Consigliamo vivamente John e non esiteremmo ad acquistare un altro veicolo da lui in futuro.

Ho una VW Golf dal 2012 e non ho niente di negativo da dire! Non posso parlare per altre località ma posso dire che il personale è molto gentile e premuroso. Ho un buon rapporto con Susan e lei prenota tutti i miei appuntamenti! Anche molto ben informato!

Questo posto ha recensioni fantastiche per un motivo. Reamey è un tale aiuto e ti fa sentire come se ti prendesse cura di te.

Sono entrato con la mia macchina che virava sul lato sinistro molto forte, ho ottenuto un allineamento da loro e sono partito con la mia macchina che guidava dritto come binari! Altamente raccomandato

Ho avuto un problema in servizio. Ma un nuovo manager ha preso il sopravvento. Mi ha contattato. E ha aiutato a risolvere la maggior parte dei problemi causati dal suo predecessore. Bello.

Grave esca e interruttore in corso in questo posto. Pubblicizzato sul loro SITO UFFICIALE un prezzo fuori dalla porta, ma quando alla concessionaria di persona è stato detto che il prezzo era in realtà $ 2k in più. È stato poi detto che l'offerta del sito web era il "prezzo dei dipendenti" e che non era disponibile al pubblico in generale. Perché metterlo sul sito web in quanto tale se non lo onorerai? A proposito, da nessuna parte sul loro sito web c'era un disclaimer che diceva che il prezzo indicato era disponibile solo per i dipendenti. Ci sono concessionari VW migliori nella zona sia per prezzo, servizio che per selezione dell'inventario.

Mi ero fermato mercoledì 15 luglio per controllare i VW e ho parlato con una signora di nome Kim Creech che era molto ben informata, ottimista e molto orientata al cliente. Abbiamo parlato delle macchine e dell'imminente intervento chirurgico di sua figlia e dirò che quando sarò pronto per l'acquisto sarà lei quella da cui compro! Grazie Kim!

Tutti sono così professionali e gentili. Ottimo servizio clienti!

Il servizio era veloce e l'addetto alla reception connor era molto disponibile

Il reparto di assistenza è sempre cordiale e pronto se il servizio è programmato o il veicolo è riconsegnato senza preavviso. Il lavoro è sempre spiegato e le opzioni fornite in base alle effettive necessità.

Tutto della mia esperienza è stata fantastica! Ho fatto installare un Urban Loader dal reparto assistenza e sono rimasto totalmente impressionato dalla facilità durante l'intero processo e dalla professionalità sia del reparto assistenza che dei ricambi esposti. L'ho acquistato online da VW e sono riuscito a spedirlo gratuitamente al tuo rivenditore, quando ho chiamato per l'appuntamento siamo stati in grado di lavorare con il nostro programma. Ho dovuto riprogrammare e non è stato affatto un problema. Anche l'appuntamento vero e proprio è stato fantastico ed era puntuale senza ritardi.
Anche se viviamo a 1,5 ore di distanza, continuerò ad avere i servizi per tutti e 3 i nostri VW a Browns. Grazie

Servizio orribile. Chiamato più volte per più problemi e costantemente è stato trasferito qua o là, o semplicemente inviato alla segreteria telefonica senza richiamata. In un'occasione sono dovuto entrare e in un'altra ho ricevuto solo un'email in risposta.

Il consulente di vendita "Theodore Sisk" è un professionista a cinque stelle focalizzato sul cliente che ha assicurato che il nostro acquisto di un Maggiolino certificato VW fosse qualcosa che non dimenticheremo mai. La conoscenza di Ted di tutti i prodotti VW, delle opzioni di finanziamento e dei piani di garanzia è eccezionale. Inoltre, l'assistenza clienti di Ted non termina con la chiusura delle vendite. Dopo aver riscontrato diversi problemi con la registrazione del tag del nostro nuovo veicolo, abbiamo contattato Ted per assistenza. È rimasto con noi durante questo processo, tenendoci informati sui problemi riscontrati e sui progressi compiuti fino a quando tutti i problemi non sono stati risolti. Non posso elogiare abbastanza Ted per averci dimostrato ciò che tutti vogliono che sia un consulente di vendita. Grazie Ted, sei il migliore !!!

Questi ragazzi sono fantastici. Ho acquistato la mia vw lì e ho fatto tutto il servizio lì anche se per me è molto più lontano del negozio vw locale. Buon servizio cordiale onesto.

Sono venuto qui oggi per una Toyota Camry del 2019 e ho avuto un'esperienza meravigliosa! John Stephens era estremamente ben informato e ci ha aiutato con qualsiasi domanda avessi. Era gentile e professionale e consiglio vivamente di andare da lui per le tue esigenze di auto. Cinque stelle!

*** Una volta che la concessionaria ha visto questa recensione, ha chiesto al mio fidanzato se volevo rimuovere questa recensione (abbiamo salvato l'email).

Mi scuso per la lunga recensione, ma penso che le persone dovrebbero essere consapevoli della nostra esperienza ...

Sfortunatamente, di recente ho avuto una pessima esperienza di acquisto di auto con la Volkswagen di Brown. Io e il mio fidanzato abbiamo guidato per circa un'ora e mezza per guardare una Jetta usata che avevamo trovato sul loro sito web. L'auto ha guidato alla grande durante il test drive e ha percorso pochi chilometri.

Ho chiesto al venditore se potevano abbassare un po 'il prezzo poiché era valutato nella fascia più alta del valore dei veicoli. La sua risposta è stata: "queste auto hanno già un prezzo aggressivo da vendere". Gli ho detto che potevo pagare in contanti adesso se fosse disposto a lavorare con me. Ha poi affermato, immagino di poterlo chiedere, ma dubito che abbasseranno il prezzo. Il venditore è tornato e ha detto che erano scesi un po 'perché avevano un coupon online: ho accettato di acquistare l'auto. Nel processo, ho chiesto se potevamo pagare con una carta perché non avevo un assegno (questo è stato un acquisto spontaneo) e mi è stato risposto di no.

Mentre il venditore stava compilando i documenti, ho sentito il venditore della porta accanto usare lo stesso discorso di vendita al suo cliente "queste auto hanno già un prezzo aggressivo" - presumo che questa sia la loro frase "go-to" quando i clienti cercano di negoziare .

Dopo aver chiesto se eravamo in grado di utilizzare una carta per pagare l'intero importo e aver ricevuto la risposta negativa, ho chiesto al venditore se poteva trattenere il mio assegno per alcuni giorni, in modo da poter trasferire denaro sul conto appropriato. Il venditore ha detto che non c'è problema, fallo sapere al responsabile finanziario. Ho anche chiesto se potevo portare la macchina a casa visto che abitiamo a più di un'ora di distanza. Ha detto che potevamo.

Una volta che il venditore ha finito le sue scartoffie, ha detto che sarebbe andato a preparare la macchina e avrebbe dato tutte le scartoffie per finanziare. Abbiamo aspettato più di un'ora per le finanze, quando nessun altro era davanti a me. Probabilmente abbiamo trascorso quasi 4 ore in totale presso la concessionaria.

Quando finalmente siamo tornati alla finanza, ho chiesto al gestore di trattenere il mio assegno per una data specifica. Ha detto che, tuttavia, sarei dovuto tornare perché non poteva trasferire le mie targhe poiché l'auto non era ancora stata pagata. Il venditore non lo sapeva. Il direttore finanziario ha dovuto parlare con il venditore e la direzione per assicurarsi che avremmo portato a casa l'auto. Il venditore è tornato alla finanza per scusarsi del fatto che avremmo dovuto tornare in concessionaria (di nuovo, a più di un'ora e mezza di distanza) per far cambiare le targhe.

Ho chiesto al direttore finanziario qualcosa per iscritto affermando che non avrebbe incassato l'assegno fino a lunedì, ha detto che non poteva scrivere nulla e che avrei dovuto credergli sulla parola. Io, devo ammettere, non mi rendevo conto che lunedì era il giorno dei veterani e ho chiesto loro di aspettare per incassare l'assegno fino a lunedì. L'assegno è stato incassato lunedì come da me richiesto, ma i fondi sono stati detratti per prima cosa martedì mattina poiché lunedì era un giorno festivo. I miei fondi non sono arrivati ​​fino a martedì pomeriggio e purtroppo l'assegno è rimbalzato e mi sono state addebitate commissioni.

Abbiamo chiamato la concessionaria una volta che ci siamo resi conto che l'assegno è andato a vuoto (non ci hanno chiamato) e il consulente finanziario ha chiesto se avremmo portato un assegno certificato; di nuovo viviamo a un'ora e mezza di distanza ed eravamo già stati fuori due volte e abbiamo avvisato che abbiamo bisogno di opzioni aggiuntive perché non stavamo guidando un'altra ora e mezza (che sarebbe stata la terza volta). Ci ha dato la possibilità di pagare con carta di credito come avevamo inizialmente chiesto e il problema è stato risolto.

Nel complesso, si è verificata un'interruzione completa della comunicazione tra tutti i membri del personale coinvolti nell'acquisto del veicolo. Il venditore era riluttante a lavorare con me sul prezzo e mi ha fornito una presentazione di vendita addestrata. Potrei menzionare altri problemi che ho riscontrato, ma questa recensione è abbastanza lunga. Sebbene siamo soddisfatti della macchina, siamo molto delusi dall'esperienza complessiva.

Mo Bouhafra era il nostro rappresentante del rivenditore e si è prodigato più volte per noi. Ha contribuito a rendere il processo di acquisto fluido ed è stato molto paziente con i nostri limiti di pianificazione! Era un eccellente rappresentante della VW di Brown! Un enorme encomio al direttore finanziario Kriss Williams. Molto efficiente e completo!

Ho avuto un'esperienza decente con il mio venditore (Claire Wallace) e ho adorato la mia nuova TDI Sportwagen. Tuttavia, l'esperienza post vendita con la concessionaria è stata davvero scadente.
Quando sono uscito dalla concessionaria con la mia macchina nuova, ho notato subito che la ruota era inclinata a sinistra quando andavo in linea retta. Sapevo che non doveva essere così, quindi ho chiamato la concessionaria e mi hanno detto che non c'è problema, lo aggiusteremo quando verrai per il controllo di 1500 miglia.
Quando sono entrato per il controllo, ho chiesto prima all'autore del servizio di dirmi che la garanzia di regolazione per l'allineamento era di sole 1000 miglia, quindi ero fuori dal periodo di garanzia. Dopo aver litigato con lui sul fatto che mi era stato detto di aspettare fino al controllo di 1500 miglia, ha cercato di dirmi che la ruota doveva essere leggermente armata per compensare la corona sulla strada !!! Era assurdo: mia suocera e un mio buon amico hanno entrambi lo stesso veicolo, e le loro ruote sono dritte (come dovrebbero essere), quindi sapevo di essere stato truffato. Brown voleva che pagassi per mettere la mia macchina sulla rastrelliera di allineamento, e ho rifiutato. A questo punto avevo visto e sentito tutto ciò di cui avevo bisogno dal reparto di assistenza di Brown.
Ho portato la mia macchina alla West Broad VW e hanno eseguito l'allineamento in garanzia e hanno sottoposto l'auto a un controllo generale gratuito. Dopo questa esperienza positiva con West Broad, da allora ricevo servizio e sono sempre stato felice con loro. Anche se non ho comprato la mia auto da loro (vorrei aver dato loro la mia attività invece di Browns) mi hanno trattato in modo molto equo ad ogni visita di servizio.
Conclusione: con l'esistenza di tre diversi concessionari Volkswagen nell'area di Richmond (West Broad, Browns e Priority) non c'è davvero motivo di accontentarsi del cattivo servizio di Browns. Un cattivo servizio del veicolo può davvero inasprire l'esperienza di proprietà di un'auto altrimenti eccellente. Sulla base della mia esperienza, consiglierei di evitare Brown's e di portare la tua attività in una concessionaria che almeno si comporta come se la apprezzasse.

Un'altra grande esperienza alla Volkswagen Midlothian di Brown. Parts & Service ha fornito un ottimo servizio clienti e mi ha riportato sulla strada in sicurezza. Continuerò a far revisionare la mia macchina da Brown!

Questa è stata l'esperienza di acquisto di auto più semplice di sempre! Ho acquistato la mia nuova Passat e non c'erano tattiche di vendita sotto pressione. L'ambiente era molto rilassato e il venditore ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi a mio agio, avessi tutto ciò di cui avevo bisogno. Se ho detto di no, non c'è stata alcuna spinta e ogni domanda che avevo è stata risolta dal loro personale molto competente.

Questa sarà la concessionaria che suggerisco ad amici e parenti e farà qui tutti i miei futuri acquisti!

John Stephens (Sales Specialist) è stato fantastico. Ha offerto un giro di prova fenomenale su una Nissan Versa Note. Spero di poter togliere questa cosa al più presto!

Connor è stato molto disponibile e ben informato sui veicoli. Torneremo per acquisti futuri!

Ottimo servizio di assistenza. Mi fido di loro più di chiunque altro con la mia macchina.

Ottima esperienza di acquisto di auto dall'inizio alla fine

Esperienza fantastica! Consiglio vivamente, servizio rapido

Brown's e Greg Shank sono stati fantastici con cui lavorare. Dopo aver fatto acquisti in giro e essere stato infastidito da altri rivenditori, ho contattato Greg ed è stato onesto, aperto e trasparente per la sua prima risposta e-mail. Abbiamo concluso un accordo in meno di 2 ore e poche e-mail. Esperienza fantastica, mi sono sentito come un cliente stimato e sono stato trattato come un essere umano. Alla consegna del veicolo abbiamo avuto anche un'ottima interazione professionale con Josh Sadler nell'ufficio finanziario. L'intero team di Brown's è stato fantastico!

Il mio consulente del servizio Jeff è sempre gentile e disponibile. Sono anche in grado di portare a termine il lavoro il giorno in cui lo richiedo e di solito è finito prima del previsto. Mi piace davvero far riparare la mia macchina qui!

Mo era molto professionale, sicuro e gentile. Ci ha aiutato a garantire che stessimo ottenendo l'affare migliore sul veicolo specifico che stavamo cercando e ha persino continuato a contattare dopo la vendita. Se sei nel mercato per un veicolo, fermati da Browns Volkswagon e chiedi Mo! Non rimarrai deluso.

Sono MOLTO soddisfatto dell'acquisto della mia auto grazie a Tony Jones. È sicuramente il M.V.P! Ottimo servizio clienti e comunicazione ovunque. Si assicurerà che tu vada con una macchina fantastica, questo è sicuro !!

Kyle Ost! Kyle Ost! Kyle Ost! Che altro posso dire. Ha trattato il mio 87 Vanagon come se fosse il suo. È andato ben oltre nell'aiutarmi, infatti l'unico modo in cui avrebbe potuto migliorare questo servizio è se mi avesse dato il rene di cui ho così disperatamente bisogno e che meritavo. È il tipo di persona a cui potresti chiedere di ritirare la posta mentre sei in vacanza e torni a falciare anche il prato. Bravo ragazzo questo Kyle Ost è te lo dico! ! ! ! !

Eravamo interessati a un F150 usato Gold pubblicizzato che ho chiamato la sera prima di pianificare il nostro viaggio e mi è stato detto che il veicolo era disponibile. Siamo andati lì e ci è stato detto che il veicolo era nel negozio che sarebbe tornato in 45 minuti. Siamo partiti un'ora dopo, li ho chiamati per confermare che il veicolo era lì, mi è stato detto che era sulla via del ritorno e dovrebbe arrivare da un momento all'altro. Siamo tornati e il veicolo era effettivamente ancora nel negozio con una data di ritorno sconosciuta. Abbiamo viaggiato da Lanexa, Virginia, e questa concessionaria non è qualcuno di cui mi fiderei.

Sono stato messo in contatto con Josh mentre cercavo auto attraverso la mia assicurazione e si è assicurato di avere la macchina pronta prima del nostro arrivo e ha reso tutto davvero facile! Era la prima volta che compravo un'auto quindi ho apprezzato molto la gentilezza da parte sua e di tutte le persone con cui ho parlato!

Il reparto di assistenza alla BROWN VW era il migliore !!! La mia macchina si è rotta a Richmond VA e la Brown VW è stata utile per la cena in ogni modo per riportarmi sulla strada. Al contrario, Priority VW di Richmond è stata scortese e mi ha respinto senza alcun aiuto. Grazie BROWN VW :)

La mia esperienza come nuovo cliente del servizio è iniziata male a causa della mancata risposta tempestiva alla mia richiesta. Dopo che il consulente del servizio mi ha contattato, dal modo in cui si chiamava Susan, le cose sono andate molto bene. Ha ascoltato attentamente i miei problemi con la nostra VW Passat e mi ha suggerito di portarla il giorno successivo. Dal momento in cui Susan è intervenuta per aiutarci, ho potuto sentire la sua sincerità e il suo interesse nel risolvere i miei problemi. Ha trasformato quella che avrebbe potuto essere una brutta esperienza in un cliente a lungo termine. Grazie Susan e Browns VW.

Ashley nel reparto assistenza è stata molto gentile e professionale. è una vera risorsa per il tuo centro servizi ..

Ottima esperienza, come al solito. Ha lavorato con il direttore delle vendite e Ted, un addetto alle vendite. È stato fantastico lavorare con loro, accurati e attenti, e mi hanno trattato come se fossi importante / apprezzato. Non posso chiedere di meglio.

Molto contento del Mo Bouhafra ha fatto di tutto per aiutarmi a prendere la macchina grazie mille e il personale molto disponibile !!!

Ottima esperienza tornando ad acquistare un'auto Volkswagen. Sergio è un ottimo venditore e così disponibile in tutto ciò di cui hai bisogno, vorrà che tu compri felice e che tu abbia una grande esperienza da Browns! Sono contento del mio acquisto grazie a Sergio ea tutti coloro che mi hanno aiutato!

Una chiave in più faceva parte del nostro accordo. Abbiamo aspettato più di 6 settimane e abbiamo contattato più persone più volte senza alcun risultato. Questo è un valore di $ 300 di cui sono stato ingannato.

Ottima azienda, servizio ancora migliore Reparto e tecnici perché alla fine è quello che conta davvero. 10/10

Non sono sicuro di cosa stia succedendo in questo posto. Era un posto caldo e invitante per far riparare la mia macchina. La comunicazione con i consulenti del servizio è orribile. Ho provato a lavorare con loro per un piano di pagamento e non ho mai ricevuto risposta. Quando la mia auto di recente ha dovuto acquistare un tubo del radiatore, ho dovuto pagare una grande quantità di denaro prima che "aziendale" permettesse il rilascio della mia auto. Parte di quelle accuse (1600) era di un anno fa per le mie porte che non hanno mai funzionato correttamente. E con mia grande sorpresa ho dovuto pagare !!!!!
Il direttore del servizio ha cercato di lavorare con me ed è un bravo ragazzo, ma il loro nuovo modo di fare affari è un modo in cui non lo sarò più. #disappointed #timetofindanewservicedepartment #hereicomewestbroadvw #iveheardgoodthingsaboutpriority

Il servizio è ottimo! Tutti sono estremamente disponibili e vogliono essere sicuri che tu sia felice come cliente. Fanno anche un ottimo lavoro sul tuo veicolo. Un'ottima concessionaria per l'acquisto di auto, oltre a un servizio eccezionale.

Ho avuto un'ottima esperienza alla Volkswagen di Brown. Il mio venditore Mo ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. Non c'era pressione che è stata molto apprezzata! Consiglierei la VW di Brown a tutta la mia famiglia e ai miei amici!

Esca e cambia, Matt il mio rappresentante di vendita è stato onesto e simpatico. Ho visitato la concessionaria per dare un'occhiata a una nuova Golf 2018 sul loro sito elencata a un prezzo decente. Matt mi accompagnò alla macchina per dare un'occhiata e andò a fare una copia della mia patente. Quando Matt è tornato, mi è stato detto che il suo manager ha detto che non poteva vendere l'auto e che potevo parlare con lui ... Ho deciso di non parlare con lui. Guiderò invece al Priority VW a Chester. Togli l'auto dal sito se non è vendibile.

Tutti erano molto gentili e istruttivi. Avevo con me il mio bambino di 5 mesi e si sono assicurati che fossimo entrambi a nostro agio. Tutti sono venuti persino a parlargli! Adoro Volkswagens quindi tornerò sempre alla Browns Volkswagen su Midlothian. Io e il bambino adoriamo la nostra Tiguan!

Non consiglierò mai a nessuno di venire qui per comprare una VW. La nostra esperienza è stata così terribile, non ho il cuore di condividerla; Ho letteralmente guardato il telaio della mia targa e mi è stato immediatamente ricordato quanto sia stata negativa l'esperienza per noi, motivo per cui sto scrivendo questa recensione.

Aggiornamento: come puoi vedere, il Direttore Generale ha risposto alla mia valutazione. Voglio dire, una semplice ricerca utilizzando il mio cognome nel suo sistema porterebbe a trovare una vendita. Abbiamo cercato di risolverlo e l'ufficio aziendale è stato coinvolto, ma non dovrebbe mai essere il caso quando si acquista un veicolo. Questo parla direttamente della mancanza di attenzione ai dettagli che abbiamo riscontrato quando i nostri piatti non sono stati consegnati a causa di un indirizzo scritto correttamente. Devo davvero togliermi il coperchio della targa ...

Il miglior servizio di assistenza Volkswagen con cui ho avuto a che fare in 43 anni di possesso di Volkswagens. Competente, affidabile e conveniente. Inoltre fanno di tutto per soddisfare il mio frenetico programma. Queste persone sono le migliori!

John Stephens ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci a prendere una macchina. Era molto ben informato sull'auto che stavamo ricevendo ed è stato di grande aiuto per il processo di acquisto. Era gentile e anche il resto del personale era molto gentile. Se stai cercando un'auto, chiedi di John.

John S. è stato incredibilmente ben informato, disponibile e cortese nell'aiutarci ad acquistare! Si è preso il tempo per spiegare a fondo e ha risposto a tutte le nostre domande senza esitazione! Lo consiglio vivamente!

Questa concessionaria non sa come gestire le persone che hanno già il loro finanziamento in ordine. Sono arrivato disposto a pagare il prezzo dell'adesivo su una VW Golf e avevo i miei soldi pronti per partire dall'USAA. Il venditore ha tentato, chiaramente due volte, discutibilmente una terza volta, di indurmi a chiedere un finanziamento. Quando dico trucco, intendo che a un certo punto mi ha detto chiaramente che un modulo denominato "domanda di finanziamento" era per tasse, tag e titolo e un'altra volta ha fatto scorrere una schermata verso il basso per nascondere l'etichetta dell'applicazione finanziaria e mi ha detto che era il posto giusto per i dati di registrazione. Quando io e mio marito abbiamo notato l'etichetta, ha fatto finta che fosse stato un incidente (non sono sicuro di come sia stato accidentalmente a scorrere perfettamente il titolo di una pagina). Questo è il genere di cose che mi aspetto da un losco negozio di seconda mano, non da una concessionaria VW.

Ho detto più volte che avevo già approvato il finanziamento e volevo solo fare un test drive, e in realtà dovevo dire che sarei partito prima che mi fosse permesso di testare la macchina. Quando sono stato in grado di acquistare l'auto stavo morendo di fame ed ero stato lì tre volte più a lungo di quanto avrei dovuto richiedere quando ho fissato un appuntamento specifico per questa vettura.

Se ti stai chiedendo perché ho ancora comprato questa macchina, è il modello TDI del 2015. Abbastanza fantastico, non nel richiamo e un veicolo solido. Ho guidato 3 ore per prendere questa macchina, e se l'avessi rifiutata avrei dovuto guidare 3 ore a casa e poi altre 8 ore per arrivare al prossimo modello comparabile più vicino in Florida. Detto questo, ero comunque a una frase dal lasciare. Sono sbalordito dal comportamento di questo venditore.

I miei guai non finirono qui. Pochi giorni prima della scadenza del mio tag temporaneo, ho ricevuto una chiamata dal venditore che diceva che aveva bisogno di una prova dell'indirizzo (che avevo portato alla concessionaria ma non mi era stata richiesta) per completare la registrazione. L'ho mandato. Afferma di non averlo ricevuto, anche se ho la registrazione digitale di averlo inviato all'indirizzo che mi ha dato. Ho dovuto chiamare il responsabile delle vendite per ottenere un nuovo tag temporaneo mentre risolvono la situazione. A questo punto il manager ha chiamato per scusarmi e assicurarmi che tutto sarebbe stato risolto. Sembrava sincero, quindi mi sono rilassato per aspettare il mio tag.

Oggi ho ricevuto una fattura per la mia tassa di circolazione. La tassa che ho pagato con l'acquisto dell'auto, come la maggior parte di noi. A questo punto ho finito al cento per cento. NON acquistare da questo posto senza una causa estrema. Vorrei aver seguito il mio istinto e me ne sono andato, perché mentre l'auto è fantastica, questa concessionaria ha causato più problemi di quanto immaginassi possibili.

Per motivi di correttezza, lasciatemi dire che l'addetto alla reception e il direttore finanziario sembravano entrambi cordiali e competenti. Ho anche ricevuto quella telefonata di scuse dal manager, ma poi i problemi sono continuati. Sono sbalordito. Stai lontano.

Servizio terribile, reparto vendite non veritiero e riluttanza a lavorare con il cliente per sistemare le cose. Vai altrove per acquistare un'auto nuova o usata.

Ho la macchina che volevo. Grazie Nico Salazar per l'aiuto durante il processo.

Questa è stata una transazione positiva e piacevole. Sono entrato con la mia Jetta Tdi e volevo scambiarla a causa dello scandalo dei diesel. Erano molto disponibili a lavorare con me. Se non fosse stato per Ray e Browns, non avrei mai portato un'altra Volkswagen.

Sono molto soddisfatto di Brown's. Ieri sono andato a comprare la mia prima macchina da solo. e Shawn è stato così utile. Ha spiegato tutto in modo molto chiaro e si è assicurato che avessi l'auto che volevo, ma si è anche assicurato di rispondere a qualsiasi domanda avessi. È andato ben oltre e mi ha persino aiutato a ottenere un'assicurazione da solo. Non sono mai stato in un posto che fosse così disposto a sedersi e trascorrere del tempo per assicurarsi che il cliente fosse davvero soddisfatto. Durante l'esperienza, sono stato in grado di parlare con persone del dipartimento di assistenza, del dipartimento finanziario e persino del manager, e tutti sono stati altrettanto cordiali e disponibili. Su tutta la linea, è stata una meravigliosa esperienza di acquisto di auto e li consiglio vivamente. Sono entusiasta di entrare a far parte della famiglia Brown e non vedo l'ora di lavorare con loro in futuro.

Un + servizio clienti rapido, efficiente, concreto e con risparmio. John stephens è il migliore

Ted era il nostro venditore, molto ben informato e non invadente. Mike è stato anche molto gentile come manager

La mia vera valutazione sarebbe un 3,8 su 5 stelle d'oro! In realtà ho acquistato una Hyundai Santa Fe Ultimate 2017 da qui la scorsa settimana ed è stata un'esperienza piuttosto indolore. Il mio agente era Mo Bouhafra, che era fantastico, simpatico e flessibile! Volevo fare un acquisto buono ed equo, ed è esattamente quello che abbiamo finito per fare!

Sentivo di essere ridotto al minimo sul valore di permuta della mia auto, che in realtà hanno portato il valore fino a dove doveva essere dopo la mia controfferta. Non credo che a molti di noi piaccia il processo di finanziamento, ma mi sono sentito un po 'spinto avanti, il che è stato scoraggiante, ma l'abbiamo fatto funzionare!

Nel complesso, il mio processo di acquisto è stato indolore. Sono d'accordo, non vedi molte persone che indossano la maschera, il che è preoccupante. I dettagli del mio veicolo avrebbero potuto essere migliori, ma è stata un'esperienza gratificante. Mo ha continuato a fare il check-in e lo apprezzo per averlo fatto! Il lotto e lo showroom erano molto puliti. Il personale, soprattutto Mo e Troy, ha fornito grande comfort e servizio clienti.

Li consiglierei!

Jeff nel reparto assistenza è molto gentile e preoccupato per i suoi clienti. È molto onesto riguardo alle riparazioni necessarie per la tua auto. Il tempo di attesa è molto applicabile e ti forniscono aggiornamenti sui tuoi servizi. Mi fido della Volkswagen di Brown per la mia macchina e consiglio a chiunque abbia bisogno di riparazioni di andare da loro.

Sono davvero grato che tu abbia Reamey nella tua squadra, conoscenza e piacevole essere in giro. È ovviamente felice di essere lì e rende la mia esperienza migliore!

La VW di Brown sulla Midlothian Turnpike è il posto giusto per un ottimo servizio, ottimi affari e un ambiente familiare !!!!! Ho appena preso in leasing una Passat del 2016 e dovrò dire che Shawn W. è andato ben oltre per ottenere il miglior affare e veicolo. Inoltre, Jerome, Liz e Bryan erano meravigliosi nell'essere giocatori di squadra. Sarò sicuro di venire qui per i miei veicoli in futuro. Dovresti anche tu!!!

Quando la batteria si scarica, FUNZIONA! Il mio camion muore mentre sono fuori con mio figlio di 1 anno. Sono stato in grado di fare un salto per farci andare. Temendo però che succedesse di nuovo ho fatto diverse telefonate per fissare un appuntamento per un appuntamento. Susan Heindl è riuscita a farmi entrare subito! Non solo mi ha fatto entrare per farmi sostituire la batteria, ma ha fatto il possibile per decodificare il modello del mio camion! 5 stelle

Ho comprato una Volkswagen CC del 2011 durante il fine settimana e Alex è stato estremamente gentile, tuttavia il direttore delle vendite è stato un idiota. Sono arrivato con un prestito approvato con un tasso di interesse del 5% dalla Bank of America. Gliel'ho detto 5 volte e hanno cercato di trovarmi qualcosa di meglio, ma sono tornati indietro e hanno detto che la Bank of America mi ha quotato a un tasso di 8,44. Ho mostrato loro l'e-mail che avevo ricevuto quella stessa mattina e mi è stato detto che era sbagliato. Ieri ho chiamato la Bank of America e mi è stato detto che hanno scelto la strada del concessionario invece del prestito al consumo per mettere più soldi in tasca. La Bank of America è stata in grado di rifinanziare il veicolo a quel tasso di interesse più basso per me, quindi alla fine lo ha risolto. Ho quindi chiamato e lasciato diversi messaggi relativi agli oggetti che ho lasciato nel mio veicolo che ho scambiato chiedendo loro di rispedirmi per posta dato che sono a 3 ore di distanza. Nessuno ha risposto alla mia chiamata. Non ci si può fidare di queste persone o non ci si può fidare per dare una buona soddisfazione del cliente. Infatti, una volta che abbiamo firmato tutte le pratiche burocratiche con il responsabile finanziario, nessuno dei nostri venditori è uscito mentre stavamo partendo per ringraziarci per la nostra attività. Affari molto poveri, quindi vai lì preparato perché cercheranno di dimenticarti!! Non meritano nemmeno 1 stella e continuerò la mia attività con Honda quando sarà il momento di una nuova macchina perché sanno come soddisfare un cliente. Inoltre, Brown's è completamente troppo caro quindi fai attenzione !!

Revisione del servizio - Crooks. Squali. Mi ha dato una stima di quasi $ 2000 per il lavoro che avevo fatto in un'altra concessionaria per $ 390. E si sono rifiutati di darmi il preventivo per iscritto. Quindi non ho ancora idea a cosa servisse questa stima di $ 2000. Questo è il tipo di posto in cui se porti una macchina nuova con una gomma a terra, ti daranno una stima di $ 450 per una nuova gomma e una nuova ruota e non considereranno l'opzione di fissare il foro del chiodo nella gomma per $ 25. Questo è il tipo di posto in cui se porti una nuova batteria che non ha carica perché hai lasciato le luci dell'auto accese, ti venderanno solo una nuova batteria. Non prenderanno nemmeno in considerazione l'opzione di caricare la batteria per $ 25. Dopo molte esperienze con questo reparto di assistenza (sono vicino al mio lavoro), mi è stato detto che la mia batteria non poteva essere caricata quando sapevo che non era vero. Ho detto al dipendente: "Oh andiamo, siamo onesti, questa batteria può essere caricata. Ma preferiresti vendermi una batteria per $ 150 piuttosto che caricarla per $ 25". Il dipendente ha prontamente detto: "Se non pensi che sia onesto, porta la tua attività altrove. E in futuro, non forniremo assistenza per una batteria o altro a meno che non sia stata acquistata da noi". Ho fatto caricare la batteria altrove gratuitamente.

Conosco John Stephens da alcuni anni ormai e quando avevo bisogno di una macchina nuova sapevo chi chiamare. Era paziente, esaminando tutte le auto nella mia fascia di prezzo che soddisfacevano i miei criteri fino a quando non abbiamo trovato l'auto perfetta per me. Una Hyundai Sonata GLS del 2014. Aveva tutto quello che stavo cercando e i pagamenti a cui dovevo partecipare sono stati soddisfatti. Lo consiglierò ai miei amici. Il processo è stato efficiente e prima che me ne rendessi conto, stavo partendo con la mia nuova auto.

Ero sotto una crisi di tempo mentre mia figlia era a casa dal college durante la pausa del Ringraziamento. Ho contattato la VW di Brown e ho spiegato la situazione. Sono entrato, si sono affrettati a mostrarmi quali auto erano nella mia gamma e hanno elaborato un accordo che mi ha permesso di sentirmi sicuro della macchina in cui stavo mettendo mia figlia, assicurandomi anche che avesse un senso finanziario.

Grazie a John Stevens per l'eccellente servizio clienti al momento dell'acquisto della nostra prima Tiguan!

Servizio clienti super cordiale, prezzi rapidi e onesti / ragionevoli! Continuerò sicuramente a tornare qui per tutte le mie esigenze automobilistiche.

Ho acquistato una Jetta usata certificata da questa concessionaria e non ho avuto altro che problemi con essa. Possiedo il veicolo da quasi 2 anni e non acquisterò mai più un'altra Volkswagen. L'attuatore della serratura della porta si è guastato e mi è stato detto che avrei ricevuto un prezzo "speciale" per ripararlo poiché il reparto assistenza ha comunicato male e mi ha detto che la mia auto era ancora in garanzia più volte prima di lasciarla e prendere un'auto in prestito. Una volta che mi hanno dato un "prezzo speciale" non è stato molto speciale. Ricaricare 200 per sostituire una parte che posso ottenere per $ 37 non sembra molto speciale. Inutile dire che Browns è stata una delusione assoluta e non consiglierei di acquistare una VW da loro a meno che tu non voglia problemi.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con il reparto assistenza. Hanno preso la mia macchina dal lavoro e mi hanno lasciato un prestito da usare per la giornata. I miei problemi di AC sono stati diagnosticati e risolti da Jeff lo stesso giorno. Li userò sicuramente in futuro.

Ottima esperienza di servizio, come sempre. Il personale è molto ben informato, fissare l'appuntamento è stato facile e l'auto era pronta come promesso.