Brown's Volkswagen Jaguar Revisione

Ho portato il mio veicolo qui per il servizio di richiamo per risolvere un problema che avevo già speso un sacco di soldi per risolvere lì. Il richiamo non era ancora disponibile e capisco che non hanno alcun controllo su questo alla Browns, ma una volta che il richiamo è stato disponibile ed eseguito (mesi dopo) sul veicolo, ora mi è stato detto che il veicolo non guida affatto e ha bisogno di un altro motore che potrei acquistare tramite e farli installare vicino a 7grand. Questo è del tutto assurdo essere che ho letteralmente guidato l'auto lì quando l'ho lasciata. Non sono sicuro del team di vendita perché non avevo acquistato il veicolo lì, ma il reparto di assistenza TI STUPIRA '! COMPRATORE STAI ATTENTO! LA MIA PRIMA COPPIA VISITE DOPO AVER FATTO IL LAVORO DI RICHIAMO NON POTEVANO NEMMENO PRODURRE LA MIA CHIAVE. Anche l'interno della mia macchina era soggetto alle intemperie perché hanno lasciato i finestrini aperti per dio sa per quanto tempo. Dovevo letteralmente tornare con la mia chiave di riserva per chiudere le finestre. La nidificazione di insetti e la ruggine sono ora all'interno della mia macchina non funzionante. Questi ragazzi non hanno assolutamente rispetto per la tua proprietà. Per non parlare del mio kit di blocco che era nel bagagliaio ora manca il jack dell'aria. STAI LONTANO DA QUESTO POSTO!

Il servizio è stato ottimo. Susan è stata molto utile

C'è una signora lì di nome Susan. È stata così disponibile e ha tolto molto stress a me e mio marito. Abbiamo bisogno di professionisti del servizio clienti più eccellenti come lei.

Il personale è gentile e si ricorda di me quando entro. Rispondono sempre alle mie domande in modo tempestivo.

Ho comprato la mia prima macchina qui grazie all'aiuto di John Stephens per godermi davvero la mia Ford Fusion 2019. il servizio è stato ottimo ed è stato molto utile

Abbiamo apprezzato la tua voglia e disponibilità a lavorare con noi, anche se non eravamo il cliente ideale, lavorando con un budget limitato. Altri concessionari hanno detto che sarebbe stato impossibile farci entrare in un piccolo SUV al nostro pagamento desiderato (uno ha persino riso prima di offrirsi di aiutarci a trovare una berlina di medie dimensioni), ma tu ne hai trovato uno e l'hai fatto funzionare. Inoltre, a mia moglie piaceva parlare con lei, piuttosto che essere trattata come una persona inesistente, come molte donne sono abituate nel mondo automobilistico.

Di recente ho acquistato una Ford Flex 2019 da Brown se ho avuto un'esperienza molto positiva. John Stephens era il mio venditore ed è stato disponibile, accomodante e ha reso l'intero processo senza problemi. Ed Dix ha lavorato con me per ottenere il tasso di interesse e il pagamento mensile che volevo, oltre a darmi il miglior dollaro per il mio scambio. Consiglierei la VW di Brown a chiunque cerchi di acquistare un veicolo nuovo / usato.

Servizio di assistenza cordiale e disponibile e una buona selezione di auto tra cui scegliere.

Non posso che elogiare questa concessionaria! Non ho mai valutato una concessionaria con 5 stelle, ma Brown se lo merita davvero. Ho acquistato un veicolo all'incirca ogni 2-3 anni negli ultimi 15 anni e questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto. Il personale è stato fantastico. Dalla prima telefonata con Brittany che mi ha assicurato che valeva il mio tempo e impegno per entrare, al mio attento professionista delle vendite Marcus, alla firma dell'accordo con la molto accomodante responsabile finanziaria Liz. Grida a tutto lo staff che è ovviamente un team affiatato e impegnato e che fa di tutto per aiutare le persone. Queste persone mi hanno fatto salire sull'auto che volevo e amavo davvero dopo che molte altre concessionarie mi hanno rifiutato. Il manager, Brian è stato molto disponibile e in grado di ottenere un affare annullabile FATTO! Sono così riconoscente. Brown's manterrà i miei affari di sicuro!

Sono rimasto molto soddisfatto della mia prima esperienza di servizio di auto. Ho un bambino di 3 mesi e mi è stato chiesto se avevo bisogno di aiuto, il signore del servizio, Jeff Cooper, mi ha aperto la porta. È molto importante per me come proprietario di una piccola impresa avere un buon servizio clienti e Brown's Volkswagon ha fatto proprio questo. C'erano snack e acqua a disposizione dei clienti in attesa che era molto bello ei bagni erano molto puliti. Grazie

Susan, il consulente del servizio, è la persona più amichevole, accogliente e paziente! risponde sempre a tutte le mie domande e si assicura sempre che i miei appuntamenti siano il più facili possibile per me! lei è fantastica!

Consiglio vivamente la VW di Brown! Se potessi darei 10 stelle se non fossi limitato a 5. Il manager Rabih è così disponibile e si preoccupa davvero dei clienti. Se hai bisogno di un'auto nuova o usata, vieni a vedere la gente alla VW di Brown. Se hai bisogno di assistenza sul tuo veicolo, non c'è posto migliore di Brown's per fidarti del tuo bambino!

Il contratto di locazione della nostra Passat 2013 stava per scadere e abbiamo deciso che ci piaceva abbastanza da poterlo acquistare. Temevamo che avremmo incontrato un'elevata pressione da parte della concessionaria per acquistare un'auto nuova di zecca. Invece, il nostro addetto alle vendite, Ted Sisk, ha elaborato i documenti in un modo che ci ha colti totalmente alla sprovvista. Con nostra sorpresa non ci sono state vendite ad alta pressione. Proprio l'opposto. Ci siamo sentiti come se stessimo visitando un amico invece di essere coinvolti in una transazione di vendita. Abbiamo poi incontrato Liz che ha completato la parte finanziaria. Ha fatto di tutto per assicurarsi che ottenessimo il miglior tasso di interesse che abbiamo molto apprezzato. Il direttore generale, Mark Shebelski, si è personalmente fermato e si è congratulato con noi per la nostra decisione. Acquisteremo sicuramente il nostro prossimo veicolo con questa concessionaria. Se desideri un'esperienza di acquisto di un'auto totalmente indolore e senza sforzo, visita il Richmond VW di Brown. Li consigliamo vivamente!

Servizio veloce ed efficiente. Continuerò sicuramente a tornare e lo consiglio vivamente.

Persone sorridenti e cortesi. Bella zona per aspettare. Se una luce fosse cambiata è stato veloce. Ama la mia Tiguan

Il servizio clienti è stato molto buono e professionale, ho avuto un'esperienza meravigliosa dall'inizio alla fine! Grazie !!

Abbiamo appena acquistato un Tiguan SER da Brown s con l'aiuto di John Stephens e Rahbi Saba, ed è stata un'esperienza fantastica! Inizialmente siamo venuti in concessionaria per vedere la Tiguan S, ma alla fine ci siamo innamorati di una SE R-Line. John non ci ha mai fatto pressioni per scegliere il modello più costoso, ma ha lavorato con noi per capire quale sarebbe stata la scelta più pratica. Una volta presa la nostra decisione, Rahbi ha elaborato i dettagli per farci ottenere un pagamento mensile conveniente per l'auto che volevamo davvero. Siamo rimasti molto soddisfatti di quanto sia stato snello ed efficiente l'intero processo e siamo entusiasti del nostro acquisto. Questa è la seconda volta che acquistiamo un veicolo da Brown s, e rimarremo sicuramente clienti fedeli per le auto future!

Ho chiamato il tuo dipartimento di assistenza e volevo solo dire quanto ho apprezzato la pazienza di Kyle con me. Avevo molte domande su come svolgere alcune cose nella tua sede ed è stato estremamente disponibile e gentile riguardo alla mia mancanza di conoscenza. Non è molto spesso che trovi qualcuno che sia piacevole come lui e significa davvero molto. Complimenti Kyle !!!!!

Consigliato da un amico che ha comprato anche la sua prima macchina qui, ho anche comprato la mia prima (quasi) macchina nuova qui grazie in ENORME aiuto a Sergio e Brandon! Non potrei essere più felice. Sergio ha ascoltato quello che stavo cercando in termini di auto e prezzo ed è stato super disponibile e paziente con me dato che sono probabilmente la persona più indecisa di sempre. Erano onesti ed essendo la mia prima volta che finanziavo qualcosa in assoluto, Brandon è stato di grande aiuto nello spiegare le cose e abbattere i costi e la realtà del finanziamento e delle garanzie. Sono super grato e riconoscente per il loro aiuto!

Ho preso la mia VW Jetta TDI del 2014 il 21/9/15 perché il mio riscaldatore ha smesso di funzionare, hanno richiamato e hanno detto che la pompa dell'acqua non funziona. Quindi hanno cambiato quello e la mia cinghia di distribuzione e mi hanno cambiato $ 1.707,74 Quindi mi hanno fatto pagare troppo per il lavoro che era $ 1.024,00. Abbiamo chiesto di vedere la pompa dell'acqua "che la girante si stava rompendo" e non sono riusciti a trovarla !!! Così ho chiamato e parlato con altre concessionarie e ho chiesto loro quanto costa cambiare la pompa dell'acqua e dal momento che stavano cambiando anche la cinghia di distribuzione .. Mi hanno detto tutti $ 800 - $ 900. Ma ancora la mia stufa non funziona affatto !!! Penso anche che il motivo per cui mi hanno fatto pagare troppo è perché avrebbe dovuto essere coperto da garanzia estesa ... e vieni a scoprire che la garanzia estesa l'ha rifiutata e non ha pagato. Quindi ho dovuto pagare di tasca mia i $ 1.707,74. Anche chiamato e provato a parlare con il supervisore del servizio di partenza e ha lasciato più messaggi vocali e ANCORA in attesa di richiamare per discutere di questa questione !!

Ho comprato la mia auto al negozio Jaguar ed è stato un processo molto semplice. Siamo clienti Volkswagen da anni e questo è il motivo principale per cui restiamo con Brown's. Ci hanno sempre offerto un ottimo servizio.

Ho chiesto più volte "Chi sono i proprietari, avete un ufficio aziendale? Nessuno fornirà le informazioni. Questa concessionaria ha pochissima integrità sono molto disonesti. Ho avuto una pessima esperienza. Il presidente ha risolto la macchina ma poi usa che scusa la mancanza di integrità e pratiche disoneste.Il personale è estremamente gentile e professionale.Non consiglierei a nessuno di acquistare un veicolo qui.

Devo dare il massimo dei voti al centro servizi Browns perché:
* erano flessibili quando mi sono perso e mi sono presentato con 35 minuti di ritardo,
* mi hanno concesso sconti sulle commissioni di servizio che superavano i coupon online,
* mi ha tenuto informato durante tutto il servizio,
* spiegato con mia soddisfazione ogni intervento di riparazione,
* ha svolto il lavoro in un lasso di tempo relativamente breve.

Finora un grande 5! Ho lavorato con Greg ed è stato molto facile. Ho portato una serie di aspettative e sfide e ha fatto un ottimo lavoro.

Il servizio è ottimo! Non ho mai avuto problemi con loro! Veloce, conveniente e molto più conveniente rispetto alla maggior parte degli altri rivenditori! Porterò sempre la mia VW qui! Jeff e Aaron sono stati fantastici!

Browns VW ha un ottimo servizio clienti, non sono mai stato insoddisfatto. Fanno tutto in modo tempestivo e preciso e si assicurano che tu ti prenda cura di te. Sono andato a far riparare la mia macchina la scorsa settimana e Connor mi ha aiutato, è stato fantastico, disponibile e molto genuino. Consiglio vivamente di andare a trovarlo, non rimarrete delusi!

Susan in servizio è sempre onesta e disponibile! Le porto tutte le mie macchine

Usiamo il reparto assistenza. Sembra a posto ma non c'è mai un consulente di servizio in giro per fare domande o per vedere se c'è altra manutenzione da fare. Il prezzo è giusto per la manutenzione ordinaria. Il personale è cordiale e la zona è pulita.

Ted Sisk ha reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto così facile e senza stress. È stato accomodante, efficiente e ci ha dato tutto ciò di cui avevamo bisogno per sentirci benissimo con il nostro acquisto. Consiglio vivamente di visitarlo al Browns vw su Midlothian!

Lodo e raccomando caldamente, Sig. David Nelson, consulente di vendita, alla Volkswagen di Brown, ed è stata anche un'esperienza piacevole.
David Nelson è un consulente di vendita molto rispettoso, intelligente e professionale e apprezzo molto lui e tutto ciò che ha fatto per portare a compimento questo obiettivo.
Dall'inizio della prima richiesta di acquisto di auto di recente, da una telefonata per controllare l'inventario che ho fatto alla VW di Brown e dall'e-mail di follow-up da lui, mi sono sentito accolto, eppure mi sento accolto.
Mi sono presentato al lotto concessionario VW di Brown e la prima cosa che ha fatto il signor David Nelson è stata progettare una personalità altamente professionale, carattere, servizio clienti orientato al business, con il massimo rispetto e dignità alla Volkswagen di Brown.
Per un momento come questo dobbiamo sentirci benissimo nell'acquistare un veicolo e dall'inizio alla fine, il signor David Nelson, ha fatto tutto in modo professionale e aziendale. Era una giornata piovosa, il tempo dell'ombrello tuttavia il signor David Nelson, non ha mai perso un colpo, con l'ombrello in mano, e l'esperienza di acquisto del veicolo era come se fosse in una luminosa giornata di sole!
Apprezzo veramente l'aiuto e l'assistenza del Sig. David Nelson con ogni dettaglio della mia esperienza di acquisto di veicoli dall'inizio alla fine! Sono un cliente felice mentre sono lì, durante il processo e lascio il lotto! Vai dove puoi aspirare alla grandezza e ai grandi veicoli, con un grande consulente di vendita professionale come il signor David Nelson!
Ancora grazie, signor David Nelson!
Grazie Sig. David Nelson, Grazie Volkswagen di Brown!

Servizio clienti orribile
Non lo consiglierei

Ho avuto il piacere di lavorare con Kyle Ost. Molto professionale e mi ha tenuto aggiornato su tutto ciò che stava succedendo. Torneremo per un'altra visita.

Ho comprato una Passat TDI del 2014 e ho avuto un'ottima esperienza per l'intero acquisto. Dalla richiesta di informazioni sul sito web alla penna su carta finale e tutto il resto. Tutti e tutto è stato fantastico, e siamo stati trattati come una famiglia. Raccomanderò e raccomanderò questa concessionaria a tutti quelli che conosco.

Senza dubbio la peggiore e stressante esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Prima impressione, nessuno dei dipendenti indossa maschere a meno che tu non glielo chieda espressamente. In secondo luogo, avrebbero dovuto inviare un ordine di acquisto alla nostra banca (dopo aver provato a chiamare più volte sia il venditore Derrek che l'ufficio finanziamenti senza risposta) e hanno incasinato il periodo di finanziamento che abbiamo richiesto, e poi hanno interrotto il ribasso pagamento. Sono sicuro che preferirebbero di gran lunga finanziare il veicolo attraverso di loro, ma non possono competere con il tasso di interesse ea questo punto a causa della loro incompetenza e completa mancanza di attenzione ai dettagli, non vorrei mai avere niente a che fare con loro mai più. Modificato per includere la necessità di attendere oltre 2 ore per firmare i documenti. Non oscurerò mai più le loro porte.

Ero interessato a una Mazda CX-9 rossa. Brown ha avuto un 2019 ad un prezzo eccellente. Abbiamo contattato Brown se John Stephens ha organizzato tutto. Abbiamo fatto il viaggio da Norfolk VA per verificarlo perché non ne abbiamo mai trovato uno nella nostra zona. Sembrava perfetto e ha guidato alla grande, ma per qualche motivo non ero molto contento degli interni in pelle nera. Mentre stavamo partendo, mio ​​marito ha chiesto a John di un SUV VW che sembrava davvero buono. Ha detto che era un Atlas, siamo entrati per guardarci intorno e poi abbiamo individuato la VW Tiguan. L'abbiamo provata e ce ne siamo innamorati. La Tiguan non era stata sul nostro radar ma eravamo così felici di scoprirla. Abbiamo acquistato un 2020 con molte funzioni di sicurezza. È un bellissimo colore blu. Lo hanno consegnato a casa nostra a Norfolk il giorno lavorativo successivo. È stato un piacere lavorare con John. Grazie

Ottimo servizio clienti! La prima volta che ho cercato di acquistare un'auto e Reamey ha reso l'intera esperienza fantastica e senza stress!

Quindi gli addetti alle vendite vengono allontanati dai clienti per riunioni senza avvisi? E mi dispiace che il direttore generale non possa lasciare che un addetto alle vendite salti una riunione mentre c'è un cliente nella stanza? Quindi sono rimasto seduto per 30 minuti senza preavviso che era stata trascinata in una riunione e trovo che sia molto poco professionale, specialmente quando sono pronto a sistemarmi su una macchina entro la fine della settimana. Poi ricevo un messaggio vocale dall'associata che dice che non può dire di no al suo manager generale o che non avrà un lavoro .. Io sono il cliente ?? Sto cercando di pagarti perché fondamentalmente hai un lavoro, specialmente quando lavori fuori commissione e ricevo un messaggio vocale con delle scuse. Ovviamente non hai davvero bisogno della mia attività se anche il direttore generale non riesce a capire che il loro dipendente ha un cliente pronto per l'acquisto. Ad esempio, sul serio, in pratica mi stai dicendo che ho torto per non avermi avvisato e mi siedo in una stanza per 30 minuti e devo vagare per trovare il mio addetto alle vendite. Quindi dirmi che è venuta nel suo giorno libero per incontrarmi? Ok, avresti potuto dirmi di venire in un altro giorno in cui hai deciso di farlo e poi mi lasci per una riunione di vendita e io ti cerco intorno, quindi in pratica mi affretti a uscire così puoi tornare allo stesso incontro. No grazie, proverò da qualche altra parte

Il servizio clienti è stato super cordiale e ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto solitamente difficile molto semplice. Greg McGill è stato molto disponibile e gentile, ci ha procurato l'auto esatta che volevamo a un prezzo incredibile!

David Nelson è stato di grande aiuto con il nostro acquisto

Il personale è meraviglioso, il servizio è stato eseguito tempestivamente e senza problemi. Sono stato chiamato per il lavoro consigliato e richiesto da svolgere prima dell'esecuzione, il che mi dà l'opportunità di decidere cosa fare. Il ritiro e la riconsegna sono stati indolori e il personale è stato meraviglioso.

Servizio di routine necessario. È stato facile programmare un appuntamento, il veicolo ricevuto prontamente e il lavoro completato in modo tempestivo mentre aspettavo. Una bella zona attesa con rinfresco e TV per il breve tempo necessario. Posto altamente raccomandato per il servizio VW.

Vai a trovare Reamey! È fantastica e ti aiuterà con qualsiasi domanda ed è così divertente lavorare con lei. Fare shopping con lei rende tutto così semplice e facile da fare. Se potessi dare 10 stelle, lo farei!

La direzione è stata presuntuosa e mi ha detto che non avrei trovato un prezzo migliore e che erano sicuri che sarei tornato. Ma ho trovato un prezzo migliore e più servizio con priorità VW

Sono entrato nella Volkswagen di Brown per guardare una Volkwagen Jetta S con mia moglie e John Stephens mi ha aperto la porta e mi ha portato direttamente nel suo ufficio. Dal momento in cui ha aperto il cofano e ha esaminato le specifiche dell'auto in dettaglio, ho capito che avevo a che fare con un professionista. Quando abbiamo finito, abbiamo deciso su una Volkswagen Jetta R-Line perché aveva un tetto apribile e tutte le caratteristiche che stavamo cercando a un prezzo molto migliore di quanto avevamo pensato in precedenza. Ha anche seguito la settimana successiva per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto e capisse come utilizzare Apple CarPlay. Comprerei di nuovo da John.

La nostra esperienza presso la tua concessionaria è stata fantastica. Il nostro venditore Lindsey Martin è andato ben oltre il suo dovere. Si è preso il suo tempo per mostrare a me e mia moglie 5 diversi VW e ha spiegato tutte le opzioni per ciascuno. Mia moglie ha deciso di acquistare una VW Jetta Sport del 2016 e non può essere più felice. Il signor Martin è un vero gentiluomo e la tua concessionaria dovrebbe essere orgogliosa del modo in cui rappresenta Browns VW e il marchio VW. Non abbiamo mai posseduto una VW prima d'ora ed è stato perché il servizio clienti dedicato del signor Martins è il motivo per cui vorremmo tornare e lo consigliamo a tutta la nostra famiglia e agli amici per i loro futuri acquisti di auto.
Rispettosamente,
Shane e Stephanie Venable
Spotsylvania Va.

Un'ottima esperienza con Connor. Abbiamo completato rapidamente il mio richiamo.

La mia auto è attualmente in manutenzione in questa località e voglio solo commentare il fantastico servizio clienti che ho ricevuto da questa attività. Ogni volta che chiamo, sono sempre disponibili. Se al momento non posso parlare con il mio tecnico dell'assistenza, lui mi ricontatta. Vorrei dire che hanno ripristinato la mia fiducia. Con Covid-19 capisco che molte spedizioni subiscono ritardi. Tutti fanno del loro meglio per garantire una corsa fluida come al solito. Quindi sono finora molto soddisfatto della professionalità, trasparenza e integrità di questa location. Volevo solo ringraziare di cuore voi ragazzi, specialmente Robert che è stato fantastico. Il tuo lavoro è molto apprezzato! Consiglierei questa posizione a chiunque, perché in realtà dimostrano di apprezzare i clienti e si tolgono la preoccupazione che alcuni di noi hanno quando mettiamo i nostri veicoli nelle mani di un altro.

Il servizio è stato ottimo e lo dirò a tutti i miei amici e familiari. Connor è stato fantastico

Servizio eccellente! Tutti erano estremamente cordiali e disponibili. Consiglio vivamente la Volkswagen di Brown !!!

Brown ha fatto un ottimo lavoro guadagnando la nostra attività !!

Derek & Rabih lo hanno reso possibile ..

Ottima esperienza di acquisto; uno dei migliori che abbiamo mai avuto!

Il team qui è stato molto equo e flessibile ..

Grazie

Ottima esperienza di acquisto di auto. Ne abbiamo acquistati due contemporaneamente :)

Grazie a Jonathan Alley per l'ottima esperienza di acquisto, molto fiducioso dei suoi clienti. Grazie a lui guidiamo nella nostra nuova Jetta SEL 2020, grazie a Jonathan e Brown.

Ho portato il mio VW TDI PD del 2004 per far rimuovere le ruote perché il posto del pneumatico locale ha serrato eccessivamente i dadi dell'aletta in modo che le ruote non potessero essere rimosse dalla barra dell'interruttore.

Li hanno tolti dopo aver sciolto i dadi e aver bruciato le mie leghe abbastanza bene. Non male lì.

Al servizio di assistenza è stato detto che il sensore abs del conducente posteriore è difettoso e deve essere sostituito.

Ci hanno fatto pagare $ $ $ per una "diagnosi" di ciò che abbiamo detto loro al rientro "- posso mangiare che va bene. Non è la mia più grande lamentela anche se un po 'ombrosa di loro.

Il mio problema più grande è che il responsabile dell'assistenza ha sostituito le candelette vecchie di 2 settimane per un bollettino di servizio e ha lampeggiato la mia ECU che ha frustato la mia messa a punto della fase 1.5 del Malone. Ciò è stato fatto senza autorizzazione. In nessun momento è stato menzionato un aggiornamento dell'ecu altrimenti la mia risposta sarebbe non andare sotto il cofano per favore.

Per finire, il lavoro del sensore ABS richiesto non è stato completato. Ma non hanno avuto problemi a farci pagare per quello che è stato detto al momento della riconsegna dell'auto.

L'aggiornamento della ECU mi costerà da $ 400 a $ 600 per essere sintonizzato di nuovo e non ho ancora l'ABS funzionante.

Non consiglierò mai i marroni per il servizio e sono molto deluso dal responsabile del servizio e dal meccanico che ha fatto il lavoro.

Questo posto è fantastico. John Stephens è molto ben informato e disponibile. Reamey mi ha tenuto aggiornato sulla macchina a cui era interessata e molto gentile. Tornerò quando avrò bisogno di un'altra macchina!

Ottimo servizio cordiale! Riporterò sicuramente la mia macchina qui per qualsiasi servizio o manutenzione!

Servizio super veloce, un sacco di ottime informazioni, transazione fluida.

Questa deve essere una cosa della Virginia. Questa concessionaria, proprio come apparentemente tutte le concessionarie in Virginia, che ha una stazione di ricarica per veicoli elettrici in loco, continua a bloccare detto caricabatterie. Ho chiamato e ho parlato con qualsiasi scusa per una receptionist che deve informarsi, non sapeva nemmeno di cosa stavo parlando prima! Quando finalmente ha capito e mi ha detto che in realtà era un caricatore pubblico, il suo atteggiamento era fondamentalmente quello che vuoi che io faccia al riguardo. L'ho definita inutile e scollegata. Lunga storia accorciata un po ', c'è qualche idiota che a quanto pare funziona lì che guida un grosso camion nero che continua a parcheggiare proprio di fronte all'unità di ricarica. Vorrei davvero che questi cretini egoisti ricevessero "Whoop" ed (legalmente a pagamento) quando loro e altri come loro parcheggiano in spazi riservati ai veicoli elettrici. Naturalmente, la Virginia non ha leggi contro tali cose, e se lo facesse non avrebbe importanza perché si tratta di un affare privato. Immagino che dovrò solo continuare ad aspettare Electrify America (il figlio alla nascita del senso di colpa di VW) o qualche altra infrastruttura per installare più unità nell'area. Questo è tanto più esilarante con i nuovi spot pubblicitari e le dichiarazioni pubbliche di VW su come vogliono essere il leader dei veicoli elettrificati nella produzione e nelle vendite. Si, come no. Non quando hai questo tipo di BS in corso presso la concessionaria. A proposito, ho una e-Golf. Quella Kona o Niro EV sembra ogni giorno più attraente ...

Ho appena acquistato una VW Tiguan usata e John Stephens ha fatto un ottimo lavoro assicurandosi che ogni dettaglio fosse curato. Non ha mai avuto problemi a rispondere a nessuna delle nostre cento domande e per me è stato facile sentirmi sicuro della mia decisione di acquistare questo veicolo. Grazie, John!

- M. Blend

Sono neri presi di mira razzialmente ti accusano di più perché sei più africano di loro

Ho comprato la mia macchina nuova da Brown's e l'ho portata oggi per la mia prima revisione ... che esperienza fantastica! Mary Wilmoth è stato fantastico con cui lavorare, mi ha detto che ci sarebbero volute circa due ore - ed è esattamente quello che ci è voluto ... e hanno persino lavato la mia macchina! grazie Mary e grazie Browns :)

Amanda Bew è fantastica e pronta ad aiutarti in ogni modo possibile! La consiglio vivamente!

Ottima concessionaria con personale fantastico. Sono passato di recente per cercare un sostituto del mio veicolo precedente e non avrei potuto vivere un'esperienza migliore. Showroom pulitissimo, un lotto ben tenuto e tutto il personale è stato cordiale e disponibile (oltre a rispettare le norme di sicurezza COVID-19). Dopo aver trovato un veicolo che mi piaceva, ci hanno permesso di ispezionare l'auto dentro e fuori per il nostro desiderio del cuore e ci hanno persino permesso di portare il veicolo fuori e in autostrada per avere davvero una sensazione completa. Amanda e il suo supervisore Ed sono stati particolarmente utili nello spiegare tutto e discutere le opzioni di finanziamento e pagamento. Non ho effettuato un acquisto al momento della visita, ma spero di tornare e completare l'acquisto al più presto.

Ho ottenuto un ottimo prezzo su una nuova Jetta. Bill Colgate, il manager, è stato fantastico con cui lavorare e potrei essere più felice di come sono stato trattato anche dal resto del suo staff.

Personale meraviglioso e cordiale, certificato TrueCar, ma non offrono incentivi per l'acquisto dalla loro concessionaria. Nessun cambio d'olio per tutta la vita, la loro garanzia aggiuntiva non vale il prezzo.

Servizio eccellente! Molto onesto, disponibile e informativo. Tornerò!

Volevo una GTI sportiva usata del 2017 con cerchi in particolare bianchi, sportivi, sedili scozzesi, rivestimento del tetto nero, manuale, e non mi sarei accontentato di nient'altro che quello. Sergio Pena ha trovato la macchina per me in 1 giorno e aveva dei messaggi in più che non avevo nemmeno chiesto. Vetri oscurati, uno scarico professionale ed era già cablato per un sistema audio nella parte posteriore. Tra Sergio ed Ed, il direttore delle vendite, abbiamo trovato un accordo equo, mi hanno fornito i registri dei servizi fatti alla macchina quando l'hanno ricevuta. Sono stati costantemente disponibili nel rispondere alle mie domande e assicurarsi che non avessi preoccupazioni. Consiglio vivamente di acquistare un'auto da questi ragazzi, il processo è stato fluido e sono estremamente soddisfatto dell'auto.

Kyle nel reparto assistenza è stato fantastico! Mi ha detto che se avevo bisogno di qualcos'altro potevo chiamarlo e lui mi avrebbe aiutato! Ha cercato di farmi il miglior affare possibile quando ho cambiato l'olio! È fantastico!

Buon servizio clienti e centro di assistenza, ma non puoi mai contattare il reparto giusto al telefono se non riesci a farcela.

È stata un'esperienza molto positiva presso la concessionaria. Kyle era molto professionale e aveva una personalità genuina. Consiglierei a chiunque di occuparsene! Grazie Kyle per la tua assistenza!

Molto soddisfatto della qualità del servizio ricevuto.

John è stato eccellente! Si è davvero preso il tempo per testare molti veicoli e mi ha spiegato le loro differenze. Era onesto, disponibile ed era un vero sostenitore del cliente! Caching $$$ per te!

Ho acquistato un 18 Tiguan e ho ottenuto un prezzo molto ragionevole. Soddisfatti del servizio che abbiamo ricevuto e consigliamo vivamente Jennifer e Chris W.

Ho adorato il servizio che ho ricevuto da Joe Jean-Pierre. Era molto ben informato e voleva farmi salire su un'auto che soddisfi il mio budget e su un'auto nuova di zecca da guidare. ha continuato a lavorare con me finché non sono stato soddisfatto. Anche Brown's Auto ha un ottimo ambiente di servizio clienti. Tutti sono così gentili e accoglienti. Consiglierei a chiunque di andarci e comprare una macchina. Grazie VW di Brown e Joe Jean-Pierre, ragazzi, rock!

Sono andato per una sostituzione della molla dell'orologio sulla mia tiguan R del 2015 e hanno fatto il diag e la sostituzione lo stesso giorno. Tutto funziona di nuovo come un incantesimo!

Mi è stato detto che cosa stavo cercando era lì, non sapevano dove fosse, sono andato da qualche altra parte l'ho preso

Cambio rapido dell'olio e rotazione dei pneumatici. Ottimo servizio clienti.

servizio eccellente che per me significa una spiegazione completa e approfondita delle condizioni della mia auto e riparazioni consigliate o elementi di manutenzione preventiva

Hai bisogno di più servizi gratuiti come il rabbocco dei liquidi

* IMPRESSIONANTE ***** Jonathan (il professionista delle vendite) è un diamante impeccabile ... Le sue risposte dettagliate a tutte le mie domande, l'atteggiamento paziente, rispettato e compreso ciò di cui avevo veramente bisogno in un veicolo. È LISCIO NELLE SUE ABILITÀ VENDITE, dato che andrai per uno skateboard e ti farà sedere comodamente su un razzo sulla luna - inconsapevolmente.
Personale cordiale di BROWN'S VW, struttura pulita e cosa più IMPORTANTE: i prezzi sono giusti ..

Le persone qui erano abbastanza simpatiche, ma si è rivelato impossibile acquistare una nuova auto da loro. Ogni volta che abbiamo avviato le trattative, hanno aumentato il prezzo. Alla fine ho capito che nessuna somma di denaro extra li avrebbe soddisfatti. Dopo tre visite ho rinunciato.

Non ho comprato una macchina dalla Volkswagen di Brown ma mi piacerebbe. Ho chiamato per un'auto usata sul loro lotto ed ero pronto a guidare da oltre 3 ore di distanza per acquistarla potenzialmente. Greg Shank ha dimostrato un'incredibile conoscenza e pazienza e ha fatto davvero il possibile per aiutarmi a prendere accordi dettagliati con il mio prestatore per questo acquisto attraverso i confini statali e per portare l'auto per l'ispezione da un meccanico esterno quando sono arrivato a Richmond. All'ultimo minuto un'auto quasi identica è emersa a meno di un'ora da casa mia, quindi mi dispiace dover dire che non abbiamo finito per dare a Greg la vendita. Lo consiglio comunque vivamente!

Dipendenti incredibili e incredibilmente gentili + disponibili

Meravigliosa esperienza onesta ogni volta che entro per il servizio! Susan è meravigliosa!

Voglio ringraziare Mo e Troy per tutto! Ha reso la mia esperienza di acquisto di auto fantastica.

Kyle è stato molto gentile quando ho programmato il mio servizio! Grazie amico!

Il reparto assistenza l'ha fatto di nuovo! Quando ho pensato che avrei dovuto pagare una somma di denaro folle per sostituire la molla dell'orologio dell'airbag, il team di assistenza ha fatto di tutto per assicurarsi che la garanzia di fabbrica fosse in grado di coprire tutti i costi di riparazione, inclusa la diagnosi della mia Volkswagen passat del 2013 ! Li apprezzo davvero per aver fatto fare il mio veicolo lo stesso giorno e prima di quanto mi avevano inizialmente detto! Sono meravigliosi e altamente raccomandati per qualsiasi esigenza Volkswagen

Personale molto cordiale, competente e ragionevole. La pianificazione di un giro di prova con breve preavviso non è stato un problema. È stato un piacere trattare con loro.