BMW of Sterling Revisione

Ha portato mia suocera ad acquistare una nuova BMW. Il collaboratore delle vendite Matt è stato eccezionale con lei. Molto paziente e comprensiva con tutte le sue domande di "ricerca". Grande esperienza!

Mustapha Muhammad Mahdi è fantastico !!! Mi ha fornito un ottimo servizio! La BMW normalmente lo fa, ma la sua e la squadra s
Il servizio è eccezionale !!! Gliel'ho detto una volta e glielo ripeto: DAI A QUELL'UOMO UN ALZATA !!!

Il signor Doughty ha capito perfettamente i nostri desideri, ha trovato l'auto dei nostri sogni e ha consegnato il nostro "bambino" in modo tempestivo! Grazie signor Doughty!

Moses al centro servizi è estremamente cortese e professionale. Siamo molto fortunati che Moses ci abbia firmato come responsabile del servizio. Moses va sempre oltre per prendersi cura di noi e lo fa sempre con un sorriso. Non possiamo raccomandare abbastanza questo concessionario e Mosè. Grazie BMw e Moses.

La mia esperienza con Carlos della BMW a Sterling, Virginia, è stata fantastica. Sono venuto per una diagnosi, riguardo a un momento difficile per far partire la mia macchina. Una volta arrivato, Carlos mi ha assicurato che il problema sarebbe stato esaminato e mi ha mostrato l'edificio in modo che potessi aspettare sul mio veicolo. Una volta lasciata la BMW, la mia macchina si stava comportando peggio di prima, quindi Carlos mi ha detto di rientrare gratuitamente in modo che potessero ricontrollare cosa sarebbe potuto accadere. Il giorno dopo sono entrato, hanno guardato di nuovo la mia macchina e una volta terminato, Carlos ha fatto venire a chattare con me il Meccanico Principale. Vieni a scoprirlo, quando la BMW ha eseguito per la prima volta il test, il test di tenuta d'aria ha peggiorato il mio piccolo problema a causa della pressione che il test ha messo sulla mia valvola. La parte migliore è stata che BMW mi ha assicurato senza alcun costo per la nuova diagnosi e ha sostituito la parte gratuitamente. Non posso ringraziare abbastanza BMW e Carlos. 4 mesi di inseguimento di un problema da solo sono stati finalmente risolti. BMW ha fatto tutto il possibile per far sentire un cliente BMW come una famiglia e ha spiegato tutto nel modo più professionale possibile. Grazie Carlos e il team BMW per tutto. La mia macchina sta funzionando di nuovo come un sogno. Sei l'uomo

Abbiamo guidato da Hagerstown MD per un ottimo affare su una macchina fantastica. Siamo rimasti molto colpiti dalla concessionaria e da tutto il loro personale accogliente. Abbiamo avuto la fortuna di lavorare con Danny Saboor che è molto ben informato riguardo alla BMW in generale ed è anche molto simpatico - bravo ragazzo (chiedetelo). Grazie BMW Sterling!

Il consulente tecnico Robert ha fatto un lavoro fantastico insieme a tutto il loro team di tecnici. Ottimo servizio, svolto in modo professionale, efficiente e rapido.

Ho noleggiato e recentemente acquistato una BMW da Sterling BMW. Entrambe le volte il processo di amministrazione è stato abominevole. L'ultimo numero: ho seguito da aprile il titolo dell'auto e il rimborso per un oggetto personale mancante che è stato smarrito durante la pulizia prima dell'acquisto. Nessun follow-up e nessun risultato. Non ho ancora ricevuto il titolo o il rimborso. Tornando a Passport BMW: sono davvero i MIGLIORI!

Robert Graves è stato assolutamente fantastico! Era incredibilmente paziente con me, come so che la mia indecisione a volte mi fa impazzire. Lo consiglierei assolutamente a chiunque sia interessato all'acquisto di una BMW. Grazie molto!

La seconda peggiore esperienza che ho avuto con un'officina. Ho portato la mia macchina a fare una diagnosi per un problema di mancata accensione. Per prima cosa mi ha fatto piacere che abbiano detto di aver "trovato la causa" del mancato funzionamento della mia auto. Apparentemente il negozio l'ho preso per ottenere un cambio dell'olio (Herndon Auto) ha trascurato di mettere l'O-ring al filtro dell'olio sul nuovo filtro dell'olio. Ha causato tutti i tipi di perdite di olio e presumibilmente il problema di mancata accensione che ho avuto. Quindi ero abbastanza fiducioso che il rivenditore si sarebbe preso cura del problema. NON! dopo aver ripreso il mio veicolo guido a circa 5-8 miglia dal negozio BMW e la mia macchina sembra fumare pesantemente sotto il cofano. Presumo che potrebbe essere stato un po 'di olio in eccesso che è caduto da qualche parte sul motore e doveva essere rimosso. Arrivato a casa decido di controllare sotto il cofano per vedere da dove provenisse il fumo. Mi sono reso conto che non si trattava di fumo o olio che brucia, in realtà era vapore e antigelo che usciva dal radiatore. Intendiamoci, non ho avuto perdite o problemi con il mio radiatore prima di portare la mia auto in BMW per ripararla. Quindi l'ho parcheggiata tutto il giorno sabato. Ho deciso di chiamare il mio caro amico che è un grande meccanico. Lui e io abbiamo guardato l'area da cui proveniva il vapore e dopo un'attenta ispezione è stato in grado di trovare il tubo del radiatore superiore che aveva un enorme squarcio. la posizione di questo tubo è coperta da una presa d'aria che doveva essere rimossa per eseguire una "corretta diagnostica" nessuno aveva mai rimosso quella copertura o toccato quest'area dell'auto prima che la BMW lavorasse sulla mia auto. Quindi il mio amico sostituisce il tubo per risolvere il problema. Ancora il problema originale che ho portato alla BMW per avere una soluzione non è stato ancora risolto. Vado alla BMW per prima cosa lunedì 22/01/2018 e parlo con il ragazzo dell'assistenza, il signor Hartman, e gli consiglio cosa è successo e cosa ho scoperto. Gli mostro il tubo e la posizione sulla macchina in cui era alloggiato il tubo. Nega categoricamente che potrebbero aver danneggiato il tubo. So senza dubbio che provocano la rottura del tubo mentre si lavora sulla mia macchina! Quindi accetta di dare di nuovo un'occhiata alla macchina per trovare il problema di mancata accensione che ho pagato $ 340 per una parte di 5 $ e 30 minuti di lavoro per risolvere. Dopo un'attesa di 90 minuti, torna e mi porta nell'area di servizio per avere il tecnico che ha lavorato sulla mia macchina (Blanca) e chiederle di spiegare cosa ha trovato e cosa pensa sia il problema. Il punto è che non erano ancora all'altezza di rovinare il mio tubo del radiatore. Ancora non ha risolto il problema per cui li ho pagati, l'hanno deviato a un altro problema. Ho sprecato un sacco di soldi per niente, .. A proposito, grazie per il Freaking Gallon di Anti-Freeze e quello rigido che mi hai dato! DIP Stick YALL NON HA ANCORA RISOLTO IL MIO PROBLEMA E HAI ROTTO IL TUBO DEL RADIATORE! APPARENTEMENTE YALL NON PUO 'LEGGERE TROPPO BENE!

La mia recensione riguarda esclusivamente il team di vendita e finanza in quanto questa è l'unica esperienza che ho avuto alla BMW Sterling.

Ho fatto acquisti in molte altre concessionarie BMW della zona e non ero soddisfatto né del loro inventario né dei loro metodi di vendita. Mi è piaciuta un'auto alla BMW di fairfax, ma sono una concessionaria Sonic e non negoziano sul prezzo dell'auto e non onorerebbero i prezzi USAA (truecar) che avevo per un modello sul loro lotto.

Sono finito alla BMW of Sterling perché hanno un enorme inventario con più opzioni per me. Il motivo per cui ho acquistato da BMW di Sterling è perché il loro servizio clienti era eccezionale e hanno onorato il prezzo che vorrei pagare per l'auto (che sapevo era un buon prezzo per me e un prezzo equo per loro) e hanno applicato tutti gli sconti Volevo utilizzare senza darmi la BS di dover finanziare con BMW.

Duane era il mio consulente di vendita ed era eccellente. Ha fatto fermare l'auto per me quando sono arrivato alla concessionaria, era molto simpatico e si è assicurato che lo scambio fosse facile e veloce. Una volta concordato il prezzo, sono uscito di lì in meno di un'ora e mezza.

Neanche la finanza mi ha fatto perdere tempo. Non hanno provato a vendermi quando sono entrato lì ed erano molto semplici e avevano il prezzo del veicolo e tutti gli sconti indicati chiaramente.

L'esperienza è stata così buona, il mio amico che ha appena acquistato una nuova Nissan Murano la settimana prima ha commentato che avrebbe voluto acquistare la sua auto sarebbe stato così facile e indolore. Raccomando Duane e BMW di Sterling a chiunque cerchi di acquistare una BMW nuova o usata.

Jose è stato utile, piacevole. Quel giorno non volevamo davvero comprare un'auto, ma Jose ci ha fatto un'offerta che non potevamo rifiutare. Lui è l'Uomo!

Ho portato il mio veicolo qui per la manutenzione le ultime volte e ogni volta è stata un'esperienza molto positiva! Robin Jones è il mio consulente del servizio ed è stato fantastico lavorare con lei. Ogni volta che dovevo riparare il mio veicolo, era in grado di farmi entrare in un prestito BMW e uscire dalla porta in pochissimo tempo. Affronta tutte le mie preoccupazioni sul mio veicolo e mi segue con aggiornamenti durante il giorno tramite testo o e-mail, che apprezzo molto. Robin fa di tutto per assicurarsi che io sia soddisfatto del lavoro svolto sul mio veicolo. Il servizio clienti che offre a questa concessionaria è così impattante e prezioso, è sicuramente una risorsa per questa azienda!

Voglio anche ringraziare Brian Latimer (Direttore delle operazioni fisse). Mi saluta sempre con un sorriso e un atteggiamento positivo, quando lo vedo nella corsia di servizio. So che è molto impegnato, ma si prende il tempo per chiedermi come sto e per cosa sono qui. Sa che sono in buone mani con Robin Jones!

Grazie BMW di Sterling!

Quando mandate i vostri clienti da una carrozzeria, assicuratevi che la carrozzeria sia buona, un'officina non male, non sanno come dipingere la macchina.

NON PORTATE LA VOSTRA AUTO IN CARROZZERIA CHANTILLY.

Ho lavorato con Angela Collins mentre stavo acquistando una macchina nuova e lei era onestamente la migliore. Mi ha davvero aiutato con tutto ciò che stavo cercando. Mi ha dato grandi intuizioni ed era persino disposta a lavorare con me per assicurarmi di ottenere un ottimo affare per i miei $. Era molto reattiva, ma non mi perseguitava nemmeno con le chiamate. Era rispettosa e ha dimostrato di essere dedita non solo al suo lavoro, ma anche di essere più che soddisfatta di qualsiasi altra cosa. La consiglierò a tutti i miei amici e familiari e suggerirei se qualcuno qui sta cercando di acquistare o affittare con BMW di chiedere della signora Collins quando andrai alla BMW di Sterling! Si prenderà cura di te. Grazie!

Ho parlato DUE VOLTE con qualcuno del reparto assistenza. Ho detto specificamente che ho bisogno di un preventivo di servizio, che includa parti e manodopera. L'ignorante pigra signora mi ha trasferito due volte a Parts.

All'inizio stavo impazzendo, perché non riuscivo a trovare un venditore che ci aiutasse, ma è perché erano così occupati! Alla fine Saul è uscito e ha portato mio marito + io a fare un giro con la mia prima BMW x3. È stato fantastico. Abbiamo comprato l'auto e lui è andato ben al di sopra di qualsiasi esperienza che abbia mai avuto nell'acquisto di un'auto. INOLTRE mio marito voleva davvero un cappello BMW e gliene diede uno! Ho preso la BMW, mio ​​marito ha preso il cappello

Il signor Tillman è un fantastico rappresentante del cliente. Molto ben informato e informativo in tutti gli aspetti della sua professione. La sua disponibilità a fornirti tutto ciò di cui potresti aver bisogno prima, durante e dopo il processo di acquisto supera le aspettative. Consiglio vivamente Matteo a chiunque.

Volevo dare un "ottimo lavoro" per il servizio che ho ricevuto di recente con i miei pneumatici alla BMW di Sterling. Carlos si è preso cura di me in modo eccellente per affrontare questa situazione perché sono dovuto tornare più volte riguardo a questo problema, ma alla fine abbiamo risolto il problema. Poi ho avuto un altro problema con la macchina e sono andato direttamente da Carlos, ma ho scoperto che era spento. Elijah Beavers poi si è fatto avanti e mi ha assistito in sua assenza e ha fatto un ottimo lavoro anche mentre la macchina era lì e mi ha seguito anche lui. Questi sono solo due incidenti che volevo sottolineare di recente che ho ricevuto un SERVIZIO ECCELLENTE.

Se desideri un'esperienza di PRIMA CLASSE senza pressioni, questo è il posto giusto per acquistare la tua BMW. Consiglio vivamente anche di utilizzare il signor Robert Graves come consulente clienti poiché è ESTREMAMENTE informato, simpatico, ha integrità e lavora per aiutare il cliente.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza acquistando una nuova auto alla BMW Sterling grazie a Newton Gentry. Ha ascoltato quello che cercavamo sia io che mia moglie e ci ha trovato l'auto perfetta. È stato anche estremamente disponibile nelle negoziazioni. Consigliamo la concessionaria e Newton.

Il servizio clienti che ricevo da Sterling BMW è eccezionale e mai deludente. Mentre la mia auto è in servizio, Eric Brown, il mio rappresentante dell'assistenza, mi tiene sempre informato sullo stato del mio veicolo. Inoltre, apprezzo essere "ascoltato" e che qualsiasi problema venga risolto rapidamente e completamente.

Fissato un appuntamento online per la manutenzione. Si è presentato un paio di minuti prima. Mike Torres ha preso le mie informazioni, mi ha localizzato e la mia macchina è stata riportata al garage proprio nei tempi previsti. Il signor Torres mi ha detto il tempo approssimativo che ci sarebbe voluto e lui era morto. Mi piace.

Sono così abituato a raddoppiare le prenotazioni e cose del genere negli uffici dei drs e ad essere visto 30 minuti dopo l'ora approssimativa. Questo è stato un cambiamento positivo.

Grazie mille

Ottima esperienza tutto intorno. Melissa è stata una gioia con cui lavorare ed era molto ben informata sul veicolo. Non è stata invadente e mi ha permesso di prendere una decisione nel mio tempo libero. Ho apprezzato il suo atteggiamento e il suo entusiasmo per il prodotto. Ancora una volta, ottima esperienza.

Jose Zapata è un ottimo ascoltatore. Si è preso il tempo per capire le caratteristiche che erano importanti per noi. Non ha cercato di metterci in un'auto che non soddisfaceva le nostre esigenze. Ha scoperto in modo proattivo quell'auto perfetta per noi. Consiglio vivamente Jose quando stai cercando la tua prossima macchina.

Andrii Bedratenko è stato il miglior venditore.
Conosceva i dettagli sulle auto che abbiamo testato e ha consigliato di guidare in un certo modo e percorso per dimostrare le caratteristiche dell'auto.

Andrii è il miglior venditore con cui abbiamo mai avuto a che fare.

Robin è il miglior rappresentante del servizio. Sembra che le importi del livello di servizio che offre. Quando guido nell'area di servizio, tutti gli altri rappresentanti distolgono lo sguardo e sono troppo occupati per offrire aiuto.

Andrii nelle vendite e Robin in servizio sono i migliori alla Bmw di Sterling.

Mi è piaciuto trattare con Ralf Berthiez: molto competente, discreto, completo. Ha gestito tutto senza stress, anche se era tardi e avevo poco tempo per tornare a casa mia in Ohio. Ralf è stato fantastico con il follow-up e non vedo l'ora di utilizzare il servizio e i tecnici di BMW di Sterling.

Recentemente abbiamo acquistato la BMW X3 da questa concessionaria. Il nostro rappresentante del rivenditore di auto era Arnold Dumont. Ha fornito un eccellente servizio clienti in ogni fase del processo di vendita e ha affrontato pazientemente tutte le nostre richieste e domande. È stato molto cortese e lo consiglio vivamente per i tuoi futuri acquisti di auto presso questa concessionaria.

Oggi abbiamo avuto il piacere di lavorare con Arnold Dumont mentre stavamo tentando di noleggiare un nuovo SUV per mia moglie. È stato professionale, cortese ed estremamente disponibile. Se sei alla ricerca di un'auto nuova, ti consiglio vivamente di cercarlo perché è di prima classe.

Siamo rimasti molto soddisfatti di Julie per la sua assistenza nell'acquisto di un veicolo alla Sterling. È reattiva, accessibile e ha lavorato con tutte le nostre esigenze ... anche se abbiamo cambiato la nostra ricerca di un veicolo perfetto. Il nostro intento era quello di acquistare una Mini Countryman, ma invece siamo arrivati ​​a comprare una X2.

Vance è l'uomo. Super cordiale, competente e pertinente. Vance ha reso piacevole il mio primo acquisto di una BMW! Grazie Vance!

Questo posto è uno scherzo. Ho chiamato questa concessionaria due volte per una parte di cui avevo bisogno con urgenza e 2 giorni diversi con domande specifiche e ho lasciato loro un messaggio vocale dettagliato, questi stronzi non hanno mai richiamato. Come sono ancora in attività se non vogliono fare affari. Alla fine ho chiamato la BMW di Fairfax per chiedere informazioni sulla parte. Non erano migliori, ma almeno hanno risposto alla mia chiamata.

Ho avuto un chiodo in uno dei miei pneumatici run flat. Questi pneumatici non sono sempre facili da trovare. BMW li aveva in stock e ha sostituito la mia gomma sul posto senza appuntamento. Matthew Juliar, il mio rappresentante dell'assistenza, ha fatto un ottimo lavoro ed è stato l'immagine di un'erogazione del servizio professionale ed educata. Super lavoro, BMW di Sterling! E, naturalmente, ora ho un'auto pulita per il Ringraziamento.

Bmw di sterline è il peggior concessionario di auto con cui abbia mai avuto a che fare. Lo staff discuterà con te quando ti verranno poste semplici domande.

Moses è un serio consulente per l'assistenza di una società seria che si occupa di una macchina roadster seria sintonizzata su uno standard estremamente esigente di esperienza roadster.
Aggrappati al medaglione come se il tuo futuro dipendesse da esso.
Spiegheranno l'affare a vita mentre guidi quella macchina da guida seria.

Mia moglie ed io abbiamo lavorato con Robert e George (direttore finanziario) ed erano entrambi fantastici. L'esperienza di acquisto è stata un gioco da ragazzi, principalmente perché l'auto che stavamo acquistando aveva un prezzo così competitivo. C'era un piccolo problema di programmazione con l'auto che necessitava di un paio di giorni per essere risolto. Invece di farci tornare a Sterling da Lynchburg (dove viviamo), Robert si è offerto di consegnarci l'auto dopo essersi occupati della riparazione. Sono giovane, quindi ho comprato solo altre due auto, ma questa esperienza è stata una delle migliori che abbia mai avuto. Mi sentivo a mio agio, non affrettato, e Robert e George erano entrambi onesti e molto disponibili alle nostre esigenze. Non vedo l'ora di fare un altro acquisto da loro in futuro!

Non ho mai scritto una recensione prima, ma mi sono sentito in dovere di farlo perché questa concessionaria ci ha palesemente ignorati. Hanno promesso di riacquistare una garanzia quando avremmo venduto la mia BMW, ma mio marito si è presentato di persona 3 volte e non ci hanno nemmeno parlato. Abbiamo anche chiamato più di 10 volte. Ci devono solo $ 1.000, ma il modo in cui ci hanno gestito è stato completamente evitato. Estremamente poco professionale e non comprerei di nuovo un'auto da loro perché è chiaro che si preoccupano solo delle nuove vendite e non dei clienti esistenti. Promuovo sempre aziende che consiglierei ad amici e parenti, quindi prenderei in considerazione questa perdita di BMW, anche se sono fuori $ 1.000.

Robin ha fornito un servizio eccezionale e ha fatto il possibile per trovare la mia macchina e farla riparare lo stesso giorno. Dopo un guasto sulla circonvallazione la notte prima, la mia macchina che era stata inavvertitamente rimorchiata al rivenditore Mini dall'altra parte della strada. Robin è riuscita a trovare l'auto e a prenderla in negozio il prima possibile. Molto apprezzato.

Ottima esperienza. Dwayne Butler è un venditore meraviglioso e questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre.

Mac Safi è stato fantastico! È rimasto con noi fino a tardi il giorno in cui abbiamo ritirato la nostra nuova macchina ed è stato di grande aiuto per qualcuno (noi) con tutta la tecnologia della macchina. Adoriamo la nostra macchina !! Consiglio vivamente questo concessionario e Mac.

Quando ho deciso per la nuova BMW che volevo, una delle parti migliori è stata lavorare con Mathew Tillman alla Sterling BMW. Dall'iniziale e-mail di richiesta se avesse l'auto che volevo alle numerose domande di follow-up a cui era necessario rispondere, Mathew è arrivato e si è preso cura di tutti loro. Una delle parti migliori è stata che mi ha risposto immediatamente e mi ha tenuto informato sull'intero processo (in 2-3 giorni) prima che potessi entrare per ritirare il nuovo veicolo. Il prezzo e la negoziazione erano equi oltre che onesti. Non gioca ai giochi che ho riscontrato nelle passate esperienze di acquisto di auto. Mi ha detto cosa poteva fare, cosa non poteva fare e se c'era una domanda a cui non poteva rispondere si è preso il tempo di scoprirlo e tenermi informato. Consiglierei sicuramente e pianificherei di acquistare di nuovo veicoli futuri dal signor Tillman. È stato molto piacevole lavorare con lui e mi ha aiutato molto nel processo di acquisto del mio nuovo BMW. Adoro anche la mia nuova 440xi Gran Coupé!

Oggi amiamo la nostra BMW Cabriolet 2020 di BMW of Sterling. Felix, Dave C. e Brian sono i MIGLIORI !!!!! Grazie molto!!!

Mac è stato di grande aiuto e ha reso la mia esperienza di acquisto molto semplice. Si è preso cura della maggior parte dei dettagli prima del mio arrivo, mi è venuto a prendere all'aeroporto, ha installato le mie targhe e mi ha mandato in viaggio con il serbatoio pieno di benzina. Userò Mac e BMW di Sterling per la mia prossima esperienza di acquisto di auto.

Mia moglie ed io abbiamo appena comprato una BMW da questo posto. Arnold Dumont era il nostro addetto alle vendite. Questo ragazzo è il migliore! Non è mai stato invadente o aggressivo ... ci ha solo chiesto come poteva aiutare e ha lavorato con noi per trovare l'auto giusta. Alla fine, ho sentito che stava lavorando per noi piuttosto che contro di noi. È tutto quello che posso chiedere a qualcuno in quel ruolo. È simpatico, onesto e lavora sodo. Se stai cercando un bravo ragazzo con cui lavorare, vai a trovare Arnold alla BMW di Sterling!

Il peggior rivenditore con cui avere a che fare, sono il peggior servizio clienti che prendono i telefoni, ti mettono in attesa e vanno direttamente alla segreteria telefonica. Ho chiamato circa 10 volte per chiedere una parte non riuscivo a mettermi in contatto con un collaboratore, decido di chiamare BMW OF FAIRFAX al primo chiamato mi aiutano con tutto ciò di cui ho bisogno. Questa non è la prima volta che mi succede, sembra che non si preoccupino del loro servizio al cliente, non tornerò mai più alla bmw della sterlina.

Persone simpatiche con cui fare affari. Era per il servizio di routine e oltre a non essere abituato a questa roba "nessun appuntamento necessario" per il servizio è stata un'esperienza piacevole.

Stavamo andando a Roanoke VA quando il nostro X5 ha una gomma a terra e siamo dovuti tornare. Abbiamo subito portato il veicolo alla BMW di Sterling (dove lo abbiamo acquistato) per far sostituire il pneumatico. Era un giovedì sera intorno alle 17:00. Non avevano la gomma in stock, ma sono stati in grado di darci un prestito e siamo partiti in meno di 45 minuti. Davvero riconoscente per l'ottimo servizio e l'utile agente di servizio (Maryam).

Servizio clienti eccellente e una struttura eccezionale. Inoltre, sono rimasto molto colpito dai loro programmi di sensibilizzazione della comunità.

Recentemente ho acquistato una BMW CPO 2016 740i da Sterling BMW. Negli ultimi 15 anni ho acquistato auto dalla BMW di Fairfax (niente contro la BMW di Fairfax), la sua BMW Sterling aveva il CPO perfetto. Sal ha risposto alla mia domanda, all'inizio Sal era estremamente professionale, per niente un venditore invadente. Sal è stato reattivo e ha persino scattato altre foto dell'auto e mi ha inviato. Mia moglie ed io abbiamo programmato un appuntamento nei giorni feriali, ha confermato l'appuntamento durante il giorno ed è stato anche premuroso se volevamo riprogrammare. Una volta arrivati ​​alla concessionaria, Sal ha offerto acqua o caffè ancor prima di mostrare l'auto. Abbiamo finalizzato la vendita quella sera, l'auto non era ancora pronta, ci ha offerto un prestito per il 2019 quella sera, una volta che l'auto era pronta si è persino offerto di prendere il prestito da casa nostra e portare l'auto. Alla fine siamo andati dalla concessionaria, l'auto era dettagliata e sembrava spettacolare. L'esperienza complessiva è stata eccellente, il follow-up è stato professionale. Sal continuerà a fare affari ogni due anni quando cambio auto ...

Ottima esperienza di servizio, Robin Jones è facile da lavorare, ha soddisfatto le mie esigenze e nel complesso mi ha fornito un ottimo servizio
esperienza, tornerò sicuramente per far riparare la mia auto a Sterling VA.

Questa è stata una delle migliori esperienze mai vissute da un concessionario di automobili.

Angela è l'epitome di una donna e mi ha introdotto in un'esperienza fenomenale con la mia nuovissima BMW! Chiederò Angela quando tornerò per la mia prossima BMW! Grazie Angela per il tuo approccio completo e il tuo follow-up! Altamente raccomandato!

Servizio e supporto eccezionali forniti da Beaver Ho presso Sterling BMW. Sono stato tenuto ben informato e aggiornato sullo stato del mio veicolo.

La mia esperienza di servizio presso la BMW di Sterling è stata eccezionale. Robin Jones, il mio consulente del servizio, era professionale, competente e amichevole. Ottimo servizio clienti!

Ha lavorato con Mac Safi - esperienza eccellente, molto simpatico e paziente. Ho sentito che era giusto e ragionevole. Piaceva anche a Liz del dipartimento finanziario. Nel complesso è un posto fantastico per fare affari e adoro la mia nuova BMW.

Questo è il mio primo acquisto di una BMW. Ero un po 'titubante non sapendo cosa aspettarmi. Sono rimasto molto colpito dal team di professionisti della Sterling BMW. Hanno lavorato con me e con il mio budget e mi hanno procurato la macchina da guida perfetta per me.
Inviterei sicuramente i miei amici a questa concessionaria. Mi è piaciuto lavorare sia con l'account executive che con il gestore dell'usato. Eccellente servizio clienti!

Se potessi dare dieci stelle, darei a Mr Beaver Ho, il mio consulente di servizio.
Da quando ho acquistato la mia BMW a maggio 2019 mi dava problemi, l'ho portata 5-6 volte ma i problemi persistevano.
Quando il signor Beaver Ho è diventato il mio consulente, non solo ha compreso le mie preoccupazioni, ma è andato ben oltre per identificare i miei problemi con la macchina e si è assicurato che la mia macchina fosse completamente risolta. Mi ha tenuto informato durante tutto il processo di riparazione. Quando ho scelto la macchina, era perfetta.
Eccellente servizio clienti e comunicazione superiore.
A +++++

Per iniziare sono venuto in concessionaria cercando di acquistare un'auto usata. È stata un'esperienza complessivamente orribile, sono entrato e una pletora di venditori e manager mi fissavano come se non avessero mai visto un cliente. Avevo notato che non c'erano clienti nella concessionaria. Non mi è stato chiesto se ero interessato all'acquisto di un'auto o come stavo andando. Ho dovuto avvicinarmi a loro da solo, ma l'ho trovato molto strano. Abbiamo iniziato a parlare di affari e mi sono sentito come se il venditore avesse trascurato la mia presenza. Non mi sentivo a mio agio ad acquistare da una concessionaria che non mi rispetta come acquirente. Iman mi ha detto che c'era un altro acquirente che sarebbe arrivato più tardi quel giorno per comprare questa macchina. Era titubante e scettico nei confronti della nostra attività, quindi me ne sono andato deluso, sono tornato più tardi e ho deciso di dare loro una seconda possibilità, dato che ero molto interessato all'auto. Ho informato il venditore che stavo arrivando per concludere l'affare. Non ha risposto al mio messaggio né ha risposto alla mia telefonata. Quando sono arrivato, stava conversando con qualcun altro (forse un cliente ??). Non volevo intromettermi, ma ero in piedi nella sua periferia. Ha continuato la sua conversazione come se io non fossi lì. Ho aspettato non 5,10,15 minuti ma mezz'ora per sentirmelo dire, ho altri due appuntamenti e farò venire un altro rappresentante di vendita. Poi ho aspettato di nuovo; nessuno è venuto. Dopo innumerevoli attese, i venditori stavano ancora trascorrendo la loro ora sociale, mentre gli altri clienti e io aspettavamo pazientemente. Di conseguenza, ho lasciato la concessionaria e sono giunto alla conclusione che non tornerò mai più.

TLDR: Ho avuto un'esperienza orribile nella sede della BMW Sterling. I venditori non erano competenti e sono stato molto mancato di rispetto. Non consiglierei questa concessionaria a chi cerca un'auto o un servizio decente. Nonostante le auto lussuose, il servizio non era adeguato soprattutto per una concessionaria di fascia alta. Non avranno i miei affari.

Bella concessionaria con molte auto, venditore amichevole e manager esperto.

Servizio molto buono, veloce e cordiale qui. Il signor Carlos Martell era il mio consigliere e aveva un ottimo atteggiamento. Grazie.

Eccellente servizio clienti! Chiedi di Sean (consulente del servizio): ho avuto a che fare con lui molte volte e ho sempre avuto un'ottima esperienza.

Ottima esperienza oggi. Il consulente per l'assistenza Eric Brown è stato fantastico e ho adorato il nuovo rapporto video che mi è stato messo a disposizione guidandomi attraverso l'ispezione dei miei veicoli e i servizi eseguiti. Grazie!!

ECCEZIONALE! Il signor Bighem ha fornito un servizio impeccabile durante l'intero processo. Ho lavorato con Mr. Bighem per diversi anni e lo consiglio vivamente perché è estremamente ben informato sui veicoli e sul processo di finanziamento. Ha davvero reso il processo un gioco da ragazzi!

Sono duro con la mia X3 del 2016: chilometraggio elevato, guida in città e molte strade sterrate. Inutile dire che ci sono voluti pestaggi. L'ho preso per un lungo elenco di manutenzione e servizio ed Eric Brown è stato fantastico. Ho passato in rassegna tutte le cose sulla mia lista e l'ho fatto. Ha esaminato le mie domande, si è assicurato che tutti i dettagli fossero abbottonati e mi ha tenuto informato. Sicuramente tenendo la carta di Eric in archivio.

BMW Sterling è a misura di cliente e dispone di uno staff esperto.

Ho dovuto portare la mia macchina oggi. Uso sempre Eric come consulente del servizio e come al solito ha fatto un ottimo lavoro. Attento e rispettoso dell'allontanamento sociale. Anche oggi sono stati aiutati Carlos e Mike. Uno sforzo di squadra nel reparto assistenza.

Ottima concessionaria. Eric Brown è stato un consulente di servizio molto professionale e cortese.

BMW Serie 3 del 2006, oltre 120K miglia. Il lunotto è abbassato all'avvio. Tipico difetto BMW in quanto l'alimentazione è sempre accesa ai motori anche quando vengono sollevati in modo che si cuociano al ritmo di $ 1000,00 +. Questa è la seconda volta che è successo su questa macchina. Una soluzione sarebbe stata semplicemente alzare la finestra e togliere l'alimentazione al sistema. Un piccolo roditore nel reparto assistenza, che non risponde al telefono, ha dato a mia moglie il tipico BS di "Non possiamo fare GI, è questione di sicurezza e nessun controllo allora". Non utilizzare questa concessionaria in nessuna circostanza. Abbiamo comprato 2 auto da loro lo stesso giorno nel 2006 e si potrebbe pensare che spendere così tanto forse guadagnerebbe un po 'di considerazione.

Dopo una brutta esperienza presso un altro rivenditore, abbiamo recentemente acquistato la mia terza X5 da Sterling BMW. Transazione facile! Quando una luce di ritenuta difettosa si è accesa sul mio cruscotto, l'ho portata alla BMW Sterling per il servizio. Il servizio era incredibile! Carlos è stato così utile dall'organizzare un prestito (Serie 2020 5) all'invio di video del tecnico con aggiornamenti sulla mia auto! Mason era uno dei tecnici nel video: SUPER professionale, conciso e completo! Che bella esperienza! Grazie!

Ho avuto un'esperienza stellare alla BMW di Sterling. Il mio rappresentante dell'assistenza (Dave Campos) e il mio meccanico (Paul) mi hanno fornito informazioni e supporto eccellenti e apprezzo davvero i loro sforzi. Ho acquistato auto da questa concessionaria e ho utilizzato il loro servizio più volte e ogni esperienza è stata eccellente. Grazie a Dave, Paul e al team e buon anno a tutti.

** Questa recensione è per Moses Mahdi, non per la concessionaria o il suo dipartimento di assistenza - entrambi hanno ancora bisogno di lavori, ma Moses è stato fantastico. ** Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza con Moses (Mustapha). Ad essere sincero, non ho avuto molte esperienze positive in questa concessionaria, ma questa è stata eccellente. Moses era professionale, comunicativo e cortese. Grazie per aver lavorato per migliorare il servizio presso questa concessionaria e grazie a Moses per aver reso questa esperienza positiva.

Personale cordiale e competente. Ho solo due piccole lamentele:
1. Ho dovuto camminare e aspettare minuti prima di trovare un consulente di vendita. Ero pronto a comprare un'auto!

2. Tutti i concessionari di lusso, dimenticatevi del lusso, anche i concessionari Honda e Toyota offrono caffè, bevande e snack gratuiti. Ma non una BMW di sterline, l'ho trovata semplicemente economica!

Questa è stata un'ottima esperienza di acquisto. Non c'era alcuna pressione. G ha risposto molto alle mie domande e ha gestito la vendita in modo molto professionale. Ha fatto tutto il possibile per assicurarmi di essere un cliente soddisfatto. Consiglio vivamente Girish Ramachandran!

Recentemente ho acquistato una BMW M6 del 2013 da un paese fuori dallo stato. Il motivo per cui ho scelto Sterling BMW of VA, è che avevano la M6 2013 con il prezzo più competitivo della nazione. Do loro molto merito per avere un prezzo competitivo.
Tatiana Bradu era la commessa con cui ho avuto a che fare. Ha fatto un ottimo lavoro. Non è la prima volta che compro un'auto fuori dallo stato. C'è un sacco di burocrazia da superare. È molto reattiva, competente e ha reso l'esperienza molto piacevole. La consiglio vivamente a chiunque
Dott. John R. Pallotta DMD

Stefan è sempre disponibile e competente. Fa le cose !!

Buon servizio. Personale cordiale nell'area di servizio

Professionalità e onestà sono due dei tanti tratti che ho percepito con Vance Doughty. L'acquisto di un veicolo può essere un'esperienza stressante, ma non quando si tratta di lui perché ha un modo per ridurre significativamente lo stress. Il servizio personale e l'attenzione hanno reso un'esperienza fluida. Grazie!
Youssef

Carlos è stato estremamente disponibile per quanto riguarda un problema ricorrente del freno anteriore. L'auto marcia alla grande! Molto soddisfatto di Carlos e del mio servizio in generale.

Servizio eccellente ricevuto da Elia. Elijah è stato molto professionale, cortese ed estremamente ben informato sull'auto e sul processo di riparazione. Lo consiglio vivamente come consulente del servizio se utilizzi il servizio Sterling BMW. Grazie ancora Elijah - Ottimo lavoro!

Grazie
GG

Sfortunatamente a causa del problema di richiamo dell'airbag che interessava molti dei vecchi modelli BMW, non sono stato in grado di concludere un accordo su una X5 usata, ma nonostante tutto, Ralf Berthiez mi ha aiutato a guidarmi pazientemente attraverso tutti i passaggi che avrebbe dovuto intraprendere acquisto, compresa l'offerta di suggerimenti per eventualmente affittare un nuovo modello, o guardare un modello completamente diverso. La sua conoscenza approfondita del marchio BMW non è stata sorprendente, ma è stata molto apprezzata. La concessionaria ha attualmente un'eccellente selezione di X5 usate su cui non possono andare avanti ... una situazione sfortunata per acquirenti e venditori tutt'intorno. Tuttavia, la BMW di Sterling si è guadagnata la mia potenziale attività futura.

Servizio meraviglioso! Si è preso cura di tutto, nessun problema, molto velocemente!

Trattati con rispetto e Ralph delle vendite mi ha risposto a tutte le mie domande. Buon servizio clienti. 100% soddisfatto

Ottimo centro servizi. Comodi posti a sedere per guardare la TV e recuperare il ritardo sul lavoro mentre l'auto è assistita. Servizio a 5 stelle. Il lavoro svolto era in garanzia.

Ho preso il mio 530i per una sostituzione del ventilatore e, alla fine, il servizio che ho ricevuto da loro è stato la migliore esperienza di assistenza del veicolo che abbia mai avuto. Questi sono i miei ragazzi da ora in poi, per tutte le mie esigenze di assistenza BMW. Durante l'intero processo, hanno mostrato vera professionalità e impegno per il servizio clienti che richiama il termine gestione della qualità totale, che genera il tipo di servizio che ti aspetti da Nordstrom, che se sai qualcosa su di loro, non è secondo a nessuno. Ho avuto un problema con qualcosa che, a prima vista, sembrava essere colpa loro, ma alla fine è stato dimostrato chiaramente che non lo era. Hanno affrontato tutte le mie preoccupazioni e sono andati ben oltre per assicurarsi che me ne andassi con la sensazione di essere stato più che ben curato. In verità, sembravano estendermi oltre le migliori cortesie per un senso di empatia, che raramente troviamo nel settore dei servizi di veicoli. Altamente raccomandato!

Robin è l'unico motivo per cui abbiamo cambiato le nostre esigenze di assistenza per i nostri due veicoli BMW da BMW di Fairfax a BMW di Sterling. Fornisce ai suoi clienti consigli di servizio chiari e informativi durante l'intero ambito della transazione del servizio, dalla consegna al ritiro. È altamente informata e chiaramente rispettata sia dai suoi colleghi che dai suoi numerosi clienti, come abbiamo notato con affetto nelle sue interazioni con gli altri quando visitiamo la concessionaria. Il suo comportamento fiducioso e amichevole mette i suoi clienti a proprio agio sapendo che il loro "bambino" sarà ben curato e restituito in tempo. Soprattutto ea livello personale, Robin si è presa il tempo di controllarmi dopo aver appreso che stavo lottando con alcuni problemi medici recenti. Al giorno d'oggi un tale legame è raro e serve solo a cementare la nostra dedizione nel continuare a essere fedeli al marchio BMW. Pertanto, la manutenzione dei nostri "bambini" alla BMW of Sterling può essere direttamente attribuita all'eccezionale etica del servizio clienti di Robin e al suo cuore estremamente gentile.
Cordiali saluti,
Phyllis e Donnie Stalensky

Sean è stato gentile e fantastico nel comunicare e mostrare (tramite video) esattamente quali erano i problemi con la mia macchina. Ho anche apprezzato il follow-up che ho ricevuto dopo che la mia auto era stata revisionata. Professionale e davvero fantastico con cui lavorare!

Rhonda Jones ha svolto un lavoro eccellente fornendo assistenza ai clienti e assicurando che la mia auto ricevesse la giusta attenzione.

Grande esperienza
Mustapha Muhammad è così professionale
Lo consiglio A +++++
Grazie

Non ho mai scritto una recensione pubblicamente, ma ho scelto di scrivere una recensione su di loro per creare consapevolezza. L'ultimo posto dove prendere la tua auto per assistenza o per qualsiasi necessità è BMW Sterling of VA. Servizio clienti patetico. Scenario:

Non posso offrire il prestito anche se si tratta di un'auto nuova in quanto il lavoro da fare è inferiore a due ore. Bene, l'hai elencato nel contratto BMW? No. È elencato nel tuo sito? No. L'ho chiesto su richiesta? Sì. Ebbene questa è la nostra politica.

Ci sono voluti 10 minuti per trovare il responsabile del servizio Jason. Mi dice che vuole lavorare con me e mi procurerà un'auto come cortesia non che dovrebbe essere data a prescindere in base al mio acquisto. Mi chiede di restituire l'auto e confermo.

Nessuna notizia fino alle 15:00 e chiamo, aspetto al telefono 10 minuti e riattacco. Richiamo di nuovo e ho parlato con la signora e lei informa che il consulente del servizio Claire è andato per la giornata e il manager l'ha informata che l'auto sarà pronta domani mattina. Avrei potuto sprecare tutta la mia giornata se fossi stato in sala d'attesa.

Ho contattato Jason che mi chiede di dargli 10 minuti. Mi richiama e si scusa e la macchina è pronta. Ecco come è incasinata questa concessionaria. Non so nemmeno se abbiano lavorato o meno sulla mia macchina.

Vado a ritirare la mia macchina e hanno fatto un'ispezione di sicurezza che ho detto loro di non fare quando la mia macchina è caduta. Beh, non pagare per questo e ci occuperemo noi. Ho dovuto chiedere i miei documenti. Questa è la concessionaria BMW Sterling.

Perché sono andato qui? Convenienza. Passaporto BMW da dove ho acquistato l'auto viene volentieri a ritirare l'auto da casa mia e lascia l'auto. Per quanto cortesi possano essere. Mi ha venduto l'auto tramite e-mail. La Sterling BMW non avrebbe venduto l'auto perché pensavano che un ragazzo vestito con abiti corti e pantofole non avesse davvero i fondi per acquistare anche se ho comprato una 750Li da loro.

Cerca un altro concessionario che sia rispettoso della tua attività. Questo è uno scenario in cui ho sentito di dover scrivere. Ho riscontrato più scenari con questa concessionaria e sono costretto a visitarlo solo a causa della posizione e del tempo ristretto. Non succederà più.

È stato un piacere lavorare ancora una volta con Kamal. Lavoro con lui da 10 anni ormai e sono sempre stato contento della mia nuova macchina. Questa è la mia quarta macchina finora da Kamal.

Grazie Kamal