Charanjiv Gadh

Recensione di BMW of Sterling

Non ho mai scritto una recensione pubblicamente, m...

Non ho mai scritto una recensione pubblicamente, ma ho scelto di scrivere una recensione su di loro per creare consapevolezza. L'ultimo posto dove prendere la tua auto per assistenza o per qualsiasi necessità è BMW Sterling of VA. Servizio clienti patetico. Scenario:

Non posso offrire il prestito anche se si tratta di un'auto nuova in quanto il lavoro da fare è inferiore a due ore. Bene, l'hai elencato nel contratto BMW? No. È elencato nel tuo sito? No. L'ho chiesto su richiesta? Sì. Ebbene questa è la nostra politica.

Ci sono voluti 10 minuti per trovare il responsabile del servizio Jason. Mi dice che vuole lavorare con me e mi procurerà un'auto come cortesia non che dovrebbe essere data a prescindere in base al mio acquisto. Mi chiede di restituire l'auto e confermo.

Nessuna notizia fino alle 15:00 e chiamo, aspetto al telefono 10 minuti e riattacco. Richiamo di nuovo e ho parlato con la signora e lei informa che il consulente del servizio Claire è andato per la giornata e il manager l'ha informata che l'auto sarà pronta domani mattina. Avrei potuto sprecare tutta la mia giornata se fossi stato in sala d'attesa.

Ho contattato Jason che mi chiede di dargli 10 minuti. Mi richiama e si scusa e la macchina è pronta. Ecco come è incasinata questa concessionaria. Non so nemmeno se abbiano lavorato o meno sulla mia macchina.

Vado a ritirare la mia macchina e hanno fatto un'ispezione di sicurezza che ho detto loro di non fare quando la mia macchina è caduta. Beh, non pagare per questo e ci occuperemo noi. Ho dovuto chiedere i miei documenti. Questa è la concessionaria BMW Sterling.

Perché sono andato qui? Convenienza. Passaporto BMW da dove ho acquistato l'auto viene volentieri a ritirare l'auto da casa mia e lascia l'auto. Per quanto cortesi possano essere. Mi ha venduto l'auto tramite e-mail. La Sterling BMW non avrebbe venduto l'auto perché pensavano che un ragazzo vestito con abiti corti e pantofole non avesse davvero i fondi per acquistare anche se ho comprato una 750Li da loro.

Cerca un altro concessionario che sia rispettoso della tua attività. Questo è uno scenario in cui ho sentito di dover scrivere. Ho riscontrato più scenari con questa concessionaria e sono costretto a visitarlo solo a causa della posizione e del tempo ristretto. Non succederà più.

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