BMW of Nashville Revisione

L'esperienza è stata soddisfacente. La persona che ci ha aiutato non era molto ben informata sull'auto che abbiamo acquistato ma è stata almeno in grado di trovare qualcuno che lo fosse. L'auto doveva essere dettagliata e riempita di benzina una volta partiti. Il disegnatore era partito per la notte lasciando il nostro addetto alle vendite per dettagliare l'auto. NON si è riempito di gas. So che eravamo lì quando stava chiudendo, ma il nostro venditore sembrava molto affrettato ad uscire dalla porta anche prima dell'orario di chiusura. Ci è stato detto che c'era una seconda chiave e dopo che il veicolo è stato acquistato l'ha ricevuta ma era rotta e non funzionava. Mi risulta che compri un'auto usata così com'è, ma avrebbe dovuto dircelo PRIMA di pagare l'auto. Ecco perché gli ho dato 3 stelle.

BMW di Nashville su Armory Oaks Drive è un centro di assistenza di prima classe, competente, competente e amichevole. Sono cliente da oltre 15 anni e sono sempre soddisfatto del servizio svolto sui miei mezzi. È molto facile fare affari con questa struttura e il servizio viene sempre eseguito correttamente la prima volta. I consulenti dell'assistenza sono molto competenti e comprendono appieno i veicoli che servono.

Consiglio vivamente questo servizio di assistenza BMW. Non riesco a immaginare uno staff più competente e amichevole nel settore dei servizi BMW.

Adoro la nuova concessionaria! E come sempre adoro John Monk che ha reso l'acquisto della mia nuova auto una delle migliori esperienze di sempre!

Terribile.
Ho notato che ogni volta che ho optato per qualcosa di minore come un cambio d'olio il mio rappresentante dell'assistenza avrebbe trovato una media di $ 1000-1500 di riparazioni "necessarie" - avrebbe dato la linea "aggiustalo o la tua trasmissione potrebbe andare fuori". Vieni a scoprire il lavoro dei rappresentanti del servizio COMMISSIONE (il rappresentante me lo ha ammesso lui stesso). Stava ricevendo una parte di tutto ciò di cui "avevo bisogno". Ho chiesto a un paio di altre persone nel mio ufficio che portano lì le loro auto - stesso problema. Una signora con cui lavoro aveva appena messo le spazzole dei tergicristalli sulla sua auto 2 mesi prima e ha subito pressioni per acquistarne di nuove. Un altro ragazzo ha detto che non aveva una bolletta inferiore a $ 1.000 da anni e questi problemi si presentavano sempre quando prendeva la macchina per cambiare l'olio. Disonesto e costoso secondo me. Eviterei a tutti i costi. Dopo $ 1500 qui e $ 600 là, nell'ultimo anno ho lasciato che questi ragazzi mi prendessero in giro da probabilmente $ 6k-7k di manutenzione e riparazioni e non ho mai avuto problemi importanti come un motore, una trasmissione, un computer, ecc. contento che un po 'fosse coperto da garanzia. Un altro ragazzo menzionato sopra è uscito allo stesso modo per l'anno se ricordo bene (ben migliaia di dollari). La signora di cui sopra non mi ha detto quanto aveva speso ma le è bastato vendere l'auto e acquistare un altro veicolo. Mi sento piuttosto stupido per aver usato questi ragazzi.

ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! Questa concessionaria ti venderà prodotti e servizi con un sorriso e un approccio amichevole, ma non onorerà la loro promessa né la promessa del marchio BMW. Ho acquistato una nuova 228i del 2014 da questa concessionaria in ottobre. Ho pagato quasi $ 42.000 per un pezzo di spazzatura con sopra un distintivo BMW.

> Il braccio indicatore si è spezzato (rotto). Non coprirebbero le parti o la riparazione in garanzia perché è rotto. La valutazione del "Maestro meccanico" era che era rotto. Ho dovuto spendere $ 1500 per questa riparazione. Sono un ingegnere meccanico professionista qualificato con 26 anni di esperienza di progettazione e sviluppo. Lavoro per una grande azienda americana che progetta e produce macchine edili. Guardando questa parte rotta posso dire con un alto grado di fiducia che la BMW avrà avuto più di questi fallimenti. Questa è una parte in plastica progettata molto male che non è adatta allo scopo. Ovviamente potrebbe esserci stato un difetto di fabbricazione, ma senza ottenere la parte in laboratorio che è difficile da valutare. Certamente non è possibile determinare la causa principale del fallimento con uno sguardo superficiale, che è esattamente ciò che ha fatto questo concessionario.

> La telecamera di assistenza al parcheggio ha smesso di funzionare ei sensori di prossimità funzionano a intermittenza: dopo aver trascorso 6 ore (o 3 ore?) Per diagnosticare il problema, non sono riusciti a trovare il guasto. Ho dovuto ritirare il veicolo perché non avevano un prestito e avevo bisogno dell'auto. Tornerà per un'immersione più profonda, ma non mi fido di questo concessionario per risolverlo. La domanda nella mia mente è: sanno davvero cosa stanno facendo? hanno gli strumenti giusti? e perché il consulente dell'assistenza dovrebbe dirmi che il suo meccanico ha trascorso 6 ore cercando di trovare il problema e il responsabile dell'assistenza ha detto che lo stesso meccanico ha impiegato 3 ore ??

> Quando ho acquistato il veicolo il venditore ha spiegato che non c'erano pneumatici di scorta, invece il veicolo è dotato di pneumatici run flat che costano circa $ 500 ciascuno. Mi ha incoraggiato a sottoscrivere un'assicurazione contro i rischi stradali e, dato il costo di ogni pneumatico, ho ascoltato il suo consiglio. Ho colpito un oggetto sulla strada e ora ho una parete laterale danneggiata. Quando ho portato la macchina per le due riparazioni precedenti mi hanno avvisato che la gomma doveva essere sostituita perché l'integrità del lato era compromessa. Tuttavia, poiché il pneumatico non perde aria, l'assicurazione contro i rischi non si applica. Che cosa? L'assicurazione che ti vendono è un altro modo per estrarre qualche soldo in più da te per niente.

Ci sono voluti 3 tentativi prima che il responsabile del servizio rispondesse alle mie chiamate. Ovviamente non aveva alcun valore da aggiungere e sono 30 minuti della mia vita che non tornerò. Ho tentato la fortuna con BMW of America, ma tutto quello che potevano promettere era una revisione interna del processo, niente di più.

Al momento sto esaminando le opzioni legali, ma non appena la fotocamera sarà riparata, scambierò questa spazzatura con un marchio più affidabile come Audi.

Ho posseduto diversi veicoli Mercedes Benz e attualmente possiedo un'Audi Q7, quindi conosco molto bene l'ingegneria tedesca e l'assistenza / supporto clienti. La mia recente esperienza con questo veicolo, questa concessionaria e la BMW del Nord America è diversa da qualsiasi altra esperienza precedente. Il veicolo non è affidabile e il servizio di assistenza offerto da questa concessionaria è peggiore di quello che ci si potrebbe aspettare da un concessionario di marca di veicoli di fascia bassa di terza categoria. Pertanto, a meno che tu non abbia soldi da bruciare, starei lontano da questa concessionaria e dalla BMW.

Servizio eccellente, Glen Small era un vero professionista con cui lavorare

Non aveva idea di quale inventario avessero. Ho guidato un'ora per venire a guidare un'auto dopo aver chiamato per confermare che non era stata venduta. Sono arrivato e l'auto era sparita 3 giorni fa

... quando si tratta di assistenza per quanto riguarda il cambio dell'olio ecc ... potrebbe volerci un po 'di tempo quindi assicurati di avere qualcosa per occupare il tuo tempo.Adoro questo posto BMW è l'unico in cui vado effettivamente

Grande squadra. Le vendite, il direttore generale e l'intero equipaggio lavorano insieme per renderla una grande esperienza.

Uno dei migliori servizi, rispetto a tutti gli altri posti.

Sono un cliente della BMW di Nashville da quasi 4 anni e non sono mai stato deluso dal servizio. Kevin è stato il mio Service Advisor ed è il migliore che ci sia. Gentile, cortese, affidabile e fornisce sempre un servizio clienti di prim'ordine.

Sono entrato nella corsia di servizio per farmi mostrare come resettare la mia spia dell'olio perché l'avevo riparata da qualche altra parte e si sono dimenticati di ripristinarla. Mi hanno detto che non possono resettarlo per me o anche mostrarmi come resettarlo da solo perché non ho avuto il cambio dell'olio con loro. Questo è un cattivo servizio clienti ... ha detto "cercalo su youtube o qualcosa del genere"

Volevo solo ringraziare Brandon nel reparto assistenza. È molto gentile e professionale. Non potrei chiedere un servizio migliore di quello che ho trovato lì.

Devo dire che ho una recensione molto contrastante della BMW di Nashville. Con la passata esperienza orribile di mia madre (ha comprato 4 bmw lì che sembrano andare in crash dopo la scadenza della garanzia certificata) e ora la mia, non sono felice.
1a esperienza - 5/2019. Chiamo e prendo appuntamento per vedere un'auto. Questo era due ore prima dell'arrivo. Hanno detto che è disponibile e mi hanno inviato foto e sono pompato. Arrivo dieci minuti prima dell'appuntamento programmato e loro non sanno perché sono lì. Il mazziere guarda fuori. Gli dico la macchina e lui non sa dove sia. Guarda sul suo computer e mostra la posizione del drive dell'armeria ma dopo averlo tracciato, è in fresche primavere. Non ancora in preda al panico. Ho pensato che sarei andato lì o mi avrebbero portato la macchina. Il rivenditore chiama Cool Springs e gli dicono che qualcuno che lavora presso la loro concessionaria l'ha comprato giorni fa. Totalmente deluso e poi il rivenditore si è offerto di mettermi in una Infiniti distrutta (carfax). Poi mi dice che dovrei esserne felice. Le sue parole citate è la BMW dei poveri. Wow, grazie, voglio quella macchina adesso. No grazie. Ho lasciato.

2a esperienza: la mia migliore amica ha acquistato la sua auto in 5/2019 (fine mese) presso bmw e adora questa e il servizio.

3a esperienza- (6/2019) La migliore esperienza! Porto mio figlio di 18 anni a comprare la sua prima macchina in contanti. Incontriamo Sergio (concessionario bmw). Era il più onesto, simpatico e disponibile a lavorare con noi concessionario di auto che abbia mai incontrato. È andato ben oltre. No bs con lui. Abbiamo a che fare con il suo manager e anche lui è fantastico !! Sono rimasto a bocca aperta. Mio figlio era al settimo cielo! Ho comprato una macchina fantastica con un grande aiuto! Vai a vedere Sergio !!!

4a esperienza- (6/2019) mio figlio maggiore ora vuole un'auto. Dove andiamo prima? BMW! Sergio è in vacanza per due settimane :(. Questo figlio ha bisogno di un finanziamento che voleva provare lui stesso ma io ero il backup. Ha trovato un'auto per $ 20000. Penso che sia un po 'troppo per una macchina per lui, ma perché non dare è un colpo. Eseguono le sue pratiche burocratiche e tornano con $ 6000 in meno e pagamenti di $ 900 per 64 mesi !!! Cosa?!?! Mi fanno sapere che hanno preso il prezzo da 22 a $ 20000. Ma quando lo hanno fatto hanno aggiunto su $ 7000 di tasse. Non l'ho prezzato e anche il libro blu. Il valore è $ 13,500. Beh, non è stato fatto nulla. Vieni a scoprire dal carfax che questa macchina ha avuto due PRINCIPALI collisioni frontali. Airbag fuori e tutto. Totalmente invivibile su due separati Occasioni. È stato ricostruito e un mese dopo è stato mandato all'asta dove la bmw l'ha ritirata. L'auto non ha valore e stavano cercando di ottenere $ 30000 per questo. Wow! Solo wow!
In conclusione, fai attenzione con chi lavori e controlla i documenti. E se stai andando qui vai a vedere Sergio e nessun altro. Vende auto nuove e usate. Aggiungerò anche il nome del suo manager che è stato fantastico quando riesco a trovare il suo biglietto da visita.

In passato non ho utilizzato i reparti di assistenza dei concessionari con i miei veicoli. Li ho sempre considerati troppo cari, ma quando ho acquistato la mia BMW, ho deciso di utilizzare il reparto assistenza per assicurarmi che fosse adeguatamente manutenuta. Finora ho avuto un paio di appuntamenti e non tornerò.

Sono le piccole cose che fanno una grande differenza e mi sento come se il reparto assistenza lasci cadere la palla sulle piccole cose. Il mio ultimo appuntamento era per una riparazione provvisoria su un problema di richiamo. Quando sono arrivato avevo alcune domande. Il problema era che mi sembrava di sapere molto di più su cosa stava succedendo con la riparazione di chiunque altro nel reparto di assistenza. Avevo fatto delle ricerche su alcuni forum online. Sono rimasto un po 'deluso dal fatto che la persona incaricata della manutenzione del mio veicolo non stesse ottenendo una base di conoscenza di base per ciò che stava accadendo per un problema di richiamo piuttosto significativo.

Inoltre, dovevo fare un controllo del veicolo. L'ho fatto ed è stato trovato un problema. Ho un piano di garanzia estesa con il mio veicolo. Ho informato la mia SA del piano. Ha detto che avrebbe chiamato per vedere se era coperto. Dopo aver atteso un paio d'ore senza essere richiamato, ho chiamato e gli ho detto che avrei risposto. Quando sono arrivato, ha detto che era stato messo in attesa per un lungo periodo con la mia società di garanzia e che il tempo era scaduto. Mi ha detto che avrebbe continuato a provare e tornare da me. È successo poche settimane fa. Gli ho chiarito che volevo che la riparazione fosse eseguita indipendentemente dal fatto che la società di garanzia avesse intenzione di pagarla. Gli ho lasciato dei messaggi e non riesco a essere richiamato.

Inoltre, sul controllo del veicolo. Il controllo è stato eseguito ma l'indicatore di avvertenza controllo veicolo non è stato ripristinato. Ho chiamato per vedere se qualcuno poteva semplicemente guidarmi attraverso il ripristino. Sono stato trasferito alla segreteria telefonica. Non mi sono preoccupato di lasciarne uno poiché nessuno sembra seguirmi quando lo faccio.

Anche entrare in contatto con il reparto assistenza è inutilmente complicato. Il numero sul sito Web per il servizio squilla solo nella concessionaria principale. Seleziona 2 per il reparto assistenza. Quindi, alla fermata successiva dell'automazione, si seleziona nuovamente 2 per il reparto assistenza. Quindi la persona che risponde non è mai in grado di aiutarti realmente, ti trasferisce. Se sei fortunato, ottieni una persona ma normalmente ricevo messaggi vocali.

Dopo la mia esperienza con la concessionaria e alcune ricerche online, non vedo alcun motivo per continuare a utilizzare il reparto assistenza. È mia intenzione utilizzare in futuro un negozio BMW indipendente di qualità per le mie esigenze di servizio del veicolo.

Persone fantastiche e servizio dopo la vendita hanno risolto ciò che doveva essere risolto senza domande persone fantastiche con cui lavorare e nessuna pressione sull'acquisto del mio veicolo

Ho avuto un'esperienza deliziosa. Voglio ringraziare tutti coloro che mi hanno aiutato con il richiamo dell'airbag. Non avrei potuto essere più soddisfatto della mia esperienza.

È stato meraviglioso lavorare con Julia. Molto disponibile e ha reso la mia prima esperienza in bmw deliziosa :)

È stata una buona prima visita al reparto assistenza. Mi sono fermato intorno all'ora di pranzo in un giorno molto impegnativo dopo Natale e ho incontrato il consulente del servizio Jeph. Ci ha stretti in coda ed è stato persino in grado di fornirmi un prestito che era stato riservato a un cliente che non si era presentato per l'appuntamento mattutino. Ottima comunicazione da parte sua durante tutto il processo e il servizio per la mia 335i è stato completato in modo impeccabile.

La strada per arrivare qui è un po 'incasinata. Ma niente di negativo da dire sulla BMW di Nashville

Adoro la BMW di Nashville! Ho cercato per sempre l'auto perfetta e Jef Burdette l'ha trovata per me! È così meraviglioso e ho avuto la migliore esperienza! Amo così tanto la mia macchina nuova! Chiedi di Jeff, è il migliore!

Grazie Chad Laha (agente di vendita BMW) e Michael Green (responsabile finanziario BMW) per l'ottimo lavoro che mi ha fatto entrare nella mia BMW nuova di zecca! Consiglio vivamente la BMW di Nashville se sei nel mercato per un nuovo veicolo.

Ho preso l'auto di mia moglie per due pneumatici. Hanno fatto un ottimo lavoro incontrandomi e discutendo delle condizioni della mia macchina. Il preventivo che ho ricevuto era esattamente quello che ho pagato quando sono partito. Il personale è stato molto cortese e molto istruttivo.

Amo le BMW e ne guiderò sempre una. Ma i venditori della concessionaria Brentwood sono pronti a essere dolci come caramelle per fare una svendita ... ma una volta fatta, buona fortuna dopo! Sono scioccato nel vedere quanto possano essere doppi. Ebbene, la mia prossima macchina sarà una X 5, ma non da questa concessionaria. Non sto nominando l'addetto alle vendite qui ... ma mi sento male al pensiero di tutte le caramelle che ha dato ai miei figli per fare una vendita. Lol ...

Di recente ho dovuto sostituire la batteria ausiliaria nel mio i3. Brad lo ha reso il più indolore possibile. Non ho dovuto eseguire test diagnostici poiché sapevo qual era il problema, salvando alcune modifiche. Buon servizio!

Porto sempre la mia BMW alla BMW di Nashville. Il loro reparto di assistenza è fantastico. Karen Gerow è la scrittrice di servizi che uso sempre. Quando entro lei si ricorda di me e posso essere certo che si assicurerà che ogni mio problema venga risolto. Quando esco la mia macchina è sempre lavata di fresco e pronta per la strada. Consiglierei BMW di Nashville a chiunque desideri un'esperienza di servizio eccellente.

AJ è stato fantastico !! La sua professionalità e conoscenza hanno reso la mia esperienza perfetta !! Sebbene fossi lì solo per ottenere un nuovo pneumatico e un servizio di routine, senza esitazione AJ ha trascorso del tempo aiutandomi con ulteriori piccole preoccupazioni. Grazie AJ ​​e BMW su Armory Oaks Drive!

Abbiamo acquistato un x5 dal venditore Dave Tran ed è stato fantastico trattare. L'acquisto è stato effettuato per telefono e via e-mail poiché io e mia moglie viviamo a Charlotte, NC. David ha avuto una piccola circostanza da affrontare mentre stavamo lasciando la città il giorno successivo ed era anche la fine del mese. È stato in grado di svolgere le pratiche durante la notte e concludere l'acquisto in due giorni.

Ho posseduto 5 bmw nel corso di 10 anni. Questa è stata la prima volta che si utilizzava la BMW di Nashville ed è stata di gran lunga una delle esperienze più fluide

Aggiornamento dal 14/8

Inizialmente abbiamo recensito la BMW di Nashville con 5 stelle, ma da allora siamo passati a 1 stella e sarebbe uno zero se possibile. La concessionaria ci deve una restituzione dei fondi per il pagamento eccessivo delle tasse, l'importo è in migliaia.

Da quando abbiamo richiesto questo controllo, il concessionario è diventato completamente oscuro nei nostri confronti e non risponde e non sembra nemmeno preoccuparsene. Oggi ho dovuto presentare un reclamo formale alla BMW del Nord America a causa della mancanza di risposta da parte della concessionaria. Questa concessionaria è fantastica nel concludere l'affare con te, ma se vuoi qualcosa da loro dopo che la tua firma è sulle scartoffie, ti auguro buona fortuna.

Vai da qualche altra parte dove sei rispettato e trattato come qualcosa di più di un semplice importo in dollari. STAI LONTANO DA QUI.

Grant è stato molto istruttivo spiegando il problema mentre aspettavo ... Grant era da quello che ho visto, ha mostrato un eccellente servizio clienti a tutti i clienti che aveva incontrato.

Recentemente, ho fatto eseguire alcuni interventi di manutenzione ordinaria sulla mia BMW. Kevin Dittler e l'intero staff sono stati fantastici. Persone fantastiche con cui fare affari.

SJ

La mia esperienza è stata fantastica. Il mio rappresentante di vendita -Ashawnae è stato fantastico.

Ho acquistato un GMC Terrain 2015 e il veicolo non si avviava 6 giorni dopo l'acquisto. Il loro responsabile delle vendite era molto poco collaborativo e si è rifiutato di fornire assistenza per qualsiasi problema. Consiglierei a chiunque di non fare affari perché non si preoccupa dei propri clienti.

Sono un cliente BMW da sette anni. La mia esperienza di oggi e dell'11 maggio 2020 non mi sta bene. Ho una BMW x4 2019 che è stata acquistata nuova di zecca. Il mio problema non è il veicolo, ma le personalità che si occupano della manutenzione del veicolo. Nella mia precedente visita, prima di maggio 2020 erano tutti fantastici, mi sentivo come un cliente stimato. Ma poiché mi è stato rifiutato il servizio e ho dovuto camminare sul retro dell'edificio per prendere un'auto in prestito. Non ho consigliato né la visita che la mia macchina sarebbe stata lavata e inoltre l'atteggiamento è stato a dir poco disinvolto. Ora non sono stato specifico su queste esperienze, ma ho pensato che una revisione complessiva di ciò che mi è successo sarebbe stata sufficiente.

Grazie per l'ottimo servizio, dai un aumento a Brad, è di grande aiuto. Posto per prenderti cura della tua BMW

Sarei stato molto più felice se il mio problema fosse stato diagnosticato alla mia prima visita. Ma no, sono tornato a casa solo per scoprire che il problema non era stato risolto. Mi voltai e tornai indietro. Detto e fatto mi sono state addebitate tre ore di lavoro per un'ora di lavoro. Aggiungilo al quarto di serbatoio di benzina e beh, mi fa incazzare.

Ho fatto la manutenzione della mia 335 e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Jeph Simmons si è preso cura di me e della situazione. Questi ragazzi sono fantastici.

Eccezionale, la BMW di Nashville sostiene i suoi prodotti e ha il miglior servizio di assistenza che abbia mai incontrato nei miei 50 anni di proprietà del veicolo. Karen Gerow è in assoluto la migliore, non c'è nessuno come lei.

Ho chiamato diverse volte al telefono per chiedere informazioni su parti di cui avevo bisogno per fare il mio lavoro e in qualche modo ottengo sempre Caleb che è bravissimo al telefono e anche meglio di persona. Sembra sempre sapere dove si trova la parte e mi fa entrare e uscire dal negozio in un batter d'occhio. In qualità di manager nel settore automobilistico lo ruberei se non gli piacesse così tanto dove si trova. Bravo ragazzo.

Ben è stato fantastico! E così era Michael in finanza.

Questa è la mia recensione di BMW su Armory Oaks Dr. (Non Brentwood. Non ci sono mai stato)
Jeff Cox ha riparato il mio veicolo e ha fatto un lavoro fantastico. Non potrei essere più felice. Ho avuto la fortuna di parlare con lui. Mi ha consigliato cosa fare in futuro. È molto ben informato e solo un bravo ragazzo.
Monica DePriest è stata la mia consulente di servizio ed è molto gentile, premurosa e professionale.
5 stelle

Il mio consulente di servizio Brad Cochran è sempre super disponibile ed efficiente.

Il servizio è stato ottimo. Kenneth mi ha tenuto aggiornato su ciò che stava accadendo per tutto il tempo in cui la mia macchina è stata lavorata e mi ha salvato il più possibile. L'auto è stata riparata in modo tempestivo.

Totalmente perfetto. Non sarebbe potuto andare più liscio. Atto di classe!!!

Ho detto che il lavoro avrebbe richiesto al massimo un'ora. 3 ore e 50 minuti dopo ho finalmente riavuto la mia macchina. Non sono note complicazioni con il completamento del lavoro. Ho detto più volte che "i miei documenti erano in fase di completamento" e "l'autolavaggio era stato sottoposto a backup"

La qualità del lavoro era buona per quanto ne so, ma la mancanza di rispetto per il mio tempo non è stata apprezzata

Il processo di vendita è stato semplice e il signor Rez Amedi (rappresentante di vendita) è stato di grande aiuto; ho davvero apprezzato l'attenzione, dall'inizio alla fine. Nel complesso è stata un'esperienza positiva e piacevole. Se stai cercando una BMW, consiglia vivamente il signor Rez Amedi di aiutarti nell'acquisto!

Abbiamo trovato online un veicolo usato e abbiamo fissato un appuntamento per vederlo. Abbiamo informato il venditore che stavamo facendo un viaggio di 3 ore da fuori dallo stato per acquistarlo. Quando siamo arrivati, siamo stati informati che l'auto era stata venduta giorni prima. Siamo abbastanza scontenti dell'intera esperienza.

Mia moglie ed io stavamo viaggiando dal Michigan quando la pompa del carburante ha iniziato a funzionare nel Tennessee. Eravamo praticamente in balia della concessionaria e loro hanno approfittato appieno della situazione.

Ci hanno fatto pagare $ 2600,00 per la sostituzione della pompa del carburante, il doppio del prezzo che mi era stato citato dalla concessionaria nel Michigan.

Attenti!

David Bartol, alla BMW di Nashville, è stato di grande aiuto nell'aiutarmi a trovare una grande macchina. Farà sicuramente uno sforzo in più per metterti sulla macchina giusta a un buon affare.

La BMW di Nashville ha prezzi notevolmente inferiori rispetto ad altri concessionari ed è per questo che ho fatto il viaggio da Raleigh NC a Nashville TN. È stato un lungo viaggio ma ne è valsa la pena.

Incredibile servizio clienti !! Ho adorato Ryan, ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci a trovare ciò di cui avevamo bisogno

Ottima esperienza complessiva. Tutti erano disponibili, cortesi. Piacevole con cui lavorare e offre molte informazioni durante l'intero processo, dalla richiesta all'acquisto.

È stato un piacere lavorare con Kenneth e ritornerò senza dubbio per i lavori di assistenza o manutenzione necessari sul mio veicolo.

Ho appena comprato un 320i e non potrei esserne più felice! Ottimo servizio clienti! Questo posto è di prim'ordine. Caleb è stato fantastico con cui lavorare e sarò sicuramente un futuro cliente della BMW di Nashville.

Hanno cambiato il richiamo del cavo della batteria e hanno appiccato un incendio nella mia macchina. Non lo faranno bene. Ti fanno solo chiamare l'azienda e aspettare giorni per risolvere il caso. Nessun rimorchio, nessun noleggio e avrebbero potuto uccidermi e stavo soffocando per le emissioni perché ha cortocircuitato il sensore 02. Non prendere mai la macchina qui!

La concessionaria ci ha mentito su una Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289), seguendoci finché qualcun altro non ha acquistato l'auto, dicendo che poiché il "server della concessionaria era inattivo" per tre giorni non potevano fornire un numero modificato per l'estensione della garanzia per nostra semplice richiesta. Poi ha detto "mi dispiace" il veicolo era stato venduto a causa di un errore perché Ryan (il nostro rappresentante di vendita) era nella sede di Brentwood quel giorno. Qualsiasi distruzione della loro reputazione è ben meritata. Non ci si può fidare.

AGGIORNAMENTO: Il tuo rappresentante di vendita - Ryan D. - sa come contattarmi se ti interessa saperne di più, ma per favore fai le tue indagini prima di contattarmi, poiché, anche se potresti aver bisogno del mio aiuto per risolvere questo problema che hai creato, il mio tempo è prezioso e ne hai già preso più di quanto sia garantito.

Questi ragazzi sono a dir poco fantastici. Per pura ignoranza, ero nervoso possedere una BMW in una città che ha solo un centro di assistenza BMW autorizzato tra cui scegliere (non sapevo quanto sarebbero stati onesti, quale fosse la qualità del servizio, ecc.), Ma dopo essere arrivato qui un bel po 'di volte per riparazioni sia minori che importanti negli ultimi 3 anni sulla mia 328i del 2011, posso dirti con sicurezza che tu e la tua auto siete nelle mani assolutamente giuste con questi ragazzi. So che nell'area ci sono molti negozi di auto europei certificati che sono probabilmente comparabili, ma sapere che la BMW di Nashville è conforme agli standard di revisione BMW mi dà tranquillità.

Ho finito per passare a Kenneth Swezea come mio consigliere e sono così entusiasta di averlo fatto. Non importa quanto siano frenetici e impegnati, si prende SEMPRE il tempo per spiegare i miei problemi, spiega a fondo i meccanismi del problema, perché deve essere risolto, per quanto tempo posso andare senza risolverlo (le mie finanze sono v stretto al momento), ecc ... tutto in termini che posso effettivamente interpretare senza sentirmi confuso e costretto a portare a termine un lavoro che potrebbe non essere necessario. Questo ragazzo è un vero mensch. Consiglio vivamente Kenneth a chiunque.

Inoltre, tantissime grazie a tutti i tecnici che hanno lavorato alla mia macchina, siete davvero degli eroi non celebrati.

Il Tahoe era molto pulito e pronto per tornare a casa quando arrivammo alla concessionaria. Adam Johnson ha tutto pronto per firmare perché sapeva che avevamo poco tempo. Abbiamo scelto di ottenere la garanzia di 100.000 miglia di 10 anni perché era un ottimo prezzo. Se potessi dare più stelle lo farei. Una + esperienza!

Mentre attraversavo la città, ho incontrato una buca di Nashville che ha appiattito uno pneumatico. Senza appuntamento sono andato alla struttura BMW Pre-posseduta a Nashville, dove mi hanno fatto entrare e mi hanno fatto partire velocemente senza problemi. Ottimo servizio, molto apprezzato

W / negli ultimi 7 giorni Sonic Automotive / BMW Nashville NON HA ONORATO "2" BMW ha pagato per contratti di manutenzione. Se possibile, porta il tuo lavoro in garanzia BMW a Louisville o Birmingham.
INV-308539, INV-308999

Esperienza straordinaria! Non mi sono mai sentito sotto pressione, ho ottenuto l'auto esatta che volevo e tutte le domande hanno risposto. Adam Johnson è stato fantastico. Si è preso cura di tutto e si è assicurato che avessi ciò di cui avevo bisogno. Normalmente odio fare acquisti in auto, ma lo hanno reso così facile e divertente. Li consiglierei sicuramente.

La BMW di Nashville non delude mai. Personale di vendita meraviglioso, rappresentanti dell'assistenza eccellenti e il rally è l'esperienza di guida definitiva!

Facile da lavorare, senza problemi o pressione in nessuna fase del percorso. Adoro il gruppo automobilistico Sonic!

Cliente da diversi anni. Data questa concessionaria molte opportunità ma non hanno potuto riscattarsi. Atteggiamenti molto snob da tutti i dipendenti. Raramente ricevi chiamate di risposta ai messaggi vocali anche quando è solo una domanda di servizio. Ho dovuto cambiare fornitore di servizi molte volte. I rappresentanti di vendita sono molto ostinati e poco professionali, spingono la loro agenda personale invece di ASCOLTARE i bisogni e le preoccupazioni dei clienti e si arrabbiano quando esprimi che sei infelice invece di scusarti. Nessun follow-up durante il mio contratto di locazione, ma quando il contratto è scaduto quasi un volantino o un'e-mail quotidiana per riacquistare o firmare un altro contratto di locazione. Non lo consiglio.

Ottimo posto e ottimi dipendenti! Grazie a Chase Hosmer per tutto l'aiuto.

Brad è stato fantastico lavorare dall'inizio alla fine! Ha fatto un ottimo lavoro spiegando tutto, delineando i costi ecc. Nessuna sorpresa, il che è fantastico!

Non fidarti del centro servizi e consulente Sterling Scott e del suo capo Jeffrey Crane. Crea molti sogni e trucchi economici per ottenere alcuni servizi. Sovraccarico $ 140 per il controllo del veicolo per ottimizzare le prestazioni e fornire un rapporto di ispezione multipunto che ottieni gratuitamente per qualsiasi servizio.
Posizione di Brentwood BMW di Nashville Scammer, servizio scortese e posto economico.

Non lo consiglio ad amici e parenti e non riceverò mai il servizio di auto qui.

È stato un piacere lavorare con il nostro consulente clienti, Ben Mulaosmanovic. Mio marito ed io non ci sentivamo come se Ben fosse un tipico "venditore". Non ci ha spinto in alcun modo ad acquistare un veicolo. Ha lavorato con noi per molto tempo ed è stato così paziente perché eravamo molto indecisi sul veicolo che volevamo. Era molto ben informato su tutte le marche di veicoli e ci ha aiutato a guidarci verso il veicolo giusto per la nostra famiglia. Torneremo sicuramente in BMW e chiederemo di Ben se / quando cercheremo un altro veicolo in futuro.

John è super disponibile e fantastico con cui lavorare! Paul fa un ottimo lavoro insegnando tutte le caratteristiche dei veicoli.

Quando hai bisogno di assistenza, chiami un call center. 4 chiede una richiamata per programmare il servizio. Nessuna chiamata di ritorno. Non comprerei una nuova BMW da un concessionario che non può supportare il servizio

Le persone erano simpatiche, professionali e facili con cui parlare ... Tuttavia, chiedendo una semplice procedura di 5 minuti per eliminare alcune spie di avvertimento dal pannello che si accendono quando ho rimosso un pneumatico da tappare, sono stato informato che sarebbe stato $ 195 per una commissione di servizio non avevo bisogno ... sapevo qual era il problema e la procedura per risolverlo, l'ho visto fare due volte prima da un signore qui a Manchester che l'aveva fatto una volta quando avevo semplicemente ha chiesto una parte e per bontà di lui ha detto che non c'è bisogno di caricare qualcosa di così semplice e veloce ... Un'altra volta che avevo cambiato la batteria si erano riaccesi, sono andato da lui per cambiare il sensore dell'albero motore e li ha cancellati di nuovo ... Ha semplicemente collegato il computer ha digitato alcune cose e sono state cancellate in pochi minuti ... Come ho detto, i dati personali erano fantastici ma credo che potresti avere un miglior servizio clienti su piccole cose inestimabili per assicurare le persone che rappresentano il tuo brand vogliono rappresentarlo al meglio, felici per farlo e mandare i clienti a modo tuo ... Sono stato impiegato in un lavoro basato su commissioni 25 degli anni in cui ho lavorato prima di andare in pensione e perché sono stato in grado di farlo, facendo le piccole cose per assicurarmi di raccogliere i frutti di quelli grandi ... Puoi prenderlo con le pinze e cancellarlo con il clic di un pulsante ma potrebbe essere qualcosa a cui pensare ...
Grazie per l'opportunità di esprimere la mia opinione, Mike era quello con cui ho avuto a che fare principalmente ed era ovvio che apparteneva alla sua posizione o ad una superiore, questo sondaggio non ha nulla a che fare con la sua professionalità ...

Abbiamo acquistato diverse BMW dalla BMW di Nashville e siamo sempre stati estremamente soddisfatti di David Bartol nelle vendite e Brandon Burdette nel servizio. Si prendono sempre cura di noi. Brandon capisce cose che non abbiamo fatto e si assicura che tutto sia fatto. Ottenere un appuntamento, programmare, il lavoro effettivo, farlo correttamente e in tempo - Brandon è al di sopra di tutto e ci tiene informati. Grazie a tutti alla BMW di Nashville e in particolare a Brandon per essersi presi cura di noi.

Non abbiamo finito per acquistare un veicolo da loro, ma il loro personale era al di sopra e in prima linea durante l'intero processo. Sicuramente contatteremo questo rivenditore in futuro per il nostro prossimo acquisto poiché si sono alzati in piedi e hanno offerto ottimi prezzi. Grazie per l'ottimo servizio clienti che abbiamo ricevuto.

David è stato fantastico! Non invadente e super disponibile.

La BMW di Nashville supera sempre le aspettative! Il personale è cordiale, amichevole ed efficiente! Grazie BMW di Nashville! Tu fai girare le mie ruote e la mia corsa!

Il servizio è sempre ottimo e la manutenzione viene eseguita correttamente, ogni volta.

Nick, l'addetto alla reception, è stato estremamente scortese e non disponibile. Molto deluso dal suo atteggiamento dopo aver semplicemente posto domande di base.

Recentemente ho preso la mia macchina per un richiamo, un servizio eccellente e completato in tempo. Apprezzo i controlli di sicurezza che fanno che aiutano a identificare e prevenire problemi futuri.

Monica è nuova ma è stata fantastica. Sono stati buoni con me.

Siamo stati prontamente accolti all'arrivo. Il nostro addetto alle vendite è stato fantastico. Sono stati più veloci a portarci sulla strada con il nostro veicolo rispetto a qualsiasi altra concessionaria in cui sono stato. Tutti erano davvero gentili. Il ragazzo della finanza è stato molto chiaro e diretto con molte spiegazioni. Sicuramente ci andremo per il nostro prossimo acquisto!

Brad è un meraviglioso tecnico dell'assistenza. Tuttavia, il team di vendita su Internet non risponde. Ero interessato a un x1 usato certificato. Ho chiesto di far valutare la mia auto durante la manutenzione. Alla fine della giornata, Brad ha cercato le chiavi della mia macchina che era in vendita. Tuttavia, non ho ancora avuto notizie da nessuno nelle vendite.

Venditore e concessionaria meravigliosi. Mitchell ci ha mostrato l'auto che siamo andati a vedere, l'abbiamo provata con guida ed era un'ottima macchina, ma abbiamo deciso che quello che volevamo davvero vedere erano i SUV. Non l'ha fase. È andato dritto a un SUV che avevo indicato, ma stava anche ascoltando i desideri di mio marito. Quella mattina avevamo poco tempo, ma è riuscito a darci 3 o 4 scelte a cui pensare.
Mitchell conosceva la sua roba. Ha risposto a tutte le nostre domande. Quando siamo andati a comprare, anche il resto del personale era in gamba. Sono andati in una concessionaria ... non è una brutta cosa.

Servizio eccezionale e personale. Jeph Simmons mi ha trattato così bene. Mi sono sentito un re.

Julie Passon è stata fantastica durante la mia esperienza. È venuta per fare due richiami, è stato molto piacevole lavorare con ... molto gentile. Si è presa cura di me, mandandomi un messaggio una volta completato e una volta che mi sono presentato era pronto per partire. Molto professionale e la consiglio vivamente.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto, soprattutto da Grant che ha fatto di tutto per assicurarsi che ricevessi un trattamento di prim'ordine!

1 stella per una bella struttura

Ho preso la macchina alla fine della settimana e non ho sentito nulla finché non ho chiamato la struttura la settimana successiva. Sono rimasto bloccato per 3 o 4 volte diverse e poi dovevo andare lì fisicamente solo per non continuare a correre e alla fine riattaccare. Inaccettabile per un'azienda che si vanta del servizio clienti.