Mehdi Daragheh

Recensione di BMW of Nashville

ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! Questa concessionaria ...

ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! Questa concessionaria ti venderà prodotti e servizi con un sorriso e un approccio amichevole, ma non onorerà la loro promessa né la promessa del marchio BMW. Ho acquistato una nuova 228i del 2014 da questa concessionaria in ottobre. Ho pagato quasi $ 42.000 per un pezzo di spazzatura con sopra un distintivo BMW.

> Il braccio indicatore si è spezzato (rotto). Non coprirebbero le parti o la riparazione in garanzia perché è rotto. La valutazione del "Maestro meccanico" era che era rotto. Ho dovuto spendere $ 1500 per questa riparazione. Sono un ingegnere meccanico professionista qualificato con 26 anni di esperienza di progettazione e sviluppo. Lavoro per una grande azienda americana che progetta e produce macchine edili. Guardando questa parte rotta posso dire con un alto grado di fiducia che la BMW avrà avuto più di questi fallimenti. Questa è una parte in plastica progettata molto male che non è adatta allo scopo. Ovviamente potrebbe esserci stato un difetto di fabbricazione, ma senza ottenere la parte in laboratorio che è difficile da valutare. Certamente non è possibile determinare la causa principale del fallimento con uno sguardo superficiale, che è esattamente ciò che ha fatto questo concessionario.

> La telecamera di assistenza al parcheggio ha smesso di funzionare ei sensori di prossimità funzionano a intermittenza: dopo aver trascorso 6 ore (o 3 ore?) Per diagnosticare il problema, non sono riusciti a trovare il guasto. Ho dovuto ritirare il veicolo perché non avevano un prestito e avevo bisogno dell'auto. Tornerà per un'immersione più profonda, ma non mi fido di questo concessionario per risolverlo. La domanda nella mia mente è: sanno davvero cosa stanno facendo? hanno gli strumenti giusti? e perché il consulente dell'assistenza dovrebbe dirmi che il suo meccanico ha trascorso 6 ore cercando di trovare il problema e il responsabile dell'assistenza ha detto che lo stesso meccanico ha impiegato 3 ore ??

> Quando ho acquistato il veicolo il venditore ha spiegato che non c'erano pneumatici di scorta, invece il veicolo è dotato di pneumatici run flat che costano circa $ 500 ciascuno. Mi ha incoraggiato a sottoscrivere un'assicurazione contro i rischi stradali e, dato il costo di ogni pneumatico, ho ascoltato il suo consiglio. Ho colpito un oggetto sulla strada e ora ho una parete laterale danneggiata. Quando ho portato la macchina per le due riparazioni precedenti mi hanno avvisato che la gomma doveva essere sostituita perché l'integrità del lato era compromessa. Tuttavia, poiché il pneumatico non perde aria, l'assicurazione contro i rischi non si applica. Che cosa? L'assicurazione che ti vendono è un altro modo per estrarre qualche soldo in più da te per niente.

Ci sono voluti 3 tentativi prima che il responsabile del servizio rispondesse alle mie chiamate. Ovviamente non aveva alcun valore da aggiungere e sono 30 minuti della mia vita che non tornerò. Ho tentato la fortuna con BMW of America, ma tutto quello che potevano promettere era una revisione interna del processo, niente di più.

Al momento sto esaminando le opzioni legali, ma non appena la fotocamera sarà riparata, scambierò questa spazzatura con un marchio più affidabile come Audi.

Ho posseduto diversi veicoli Mercedes Benz e attualmente possiedo un'Audi Q7, quindi conosco molto bene l'ingegneria tedesca e l'assistenza / supporto clienti. La mia recente esperienza con questo veicolo, questa concessionaria e la BMW del Nord America è diversa da qualsiasi altra esperienza precedente. Il veicolo non è affidabile e il servizio di assistenza offerto da questa concessionaria è peggiore di quello che ci si potrebbe aspettare da un concessionario di marca di veicoli di fascia bassa di terza categoria. Pertanto, a meno che tu non abbia soldi da bruciare, starei lontano da questa concessionaria e dalla BMW.

Tradotto