Bell Lexus Revisione

Richard Von Braun era il venditore con cui io e mio marito ci occupavamo quando la mia Lexus di 20 anni aveva bisogno di lavori di riparazione che erano più del valore dell'auto. Era molto professionale e con poca pressione. Ci sono state fornite tutte le informazioni che volevamo, scelte di opzioni a nostra disposizione in quel momento. Ci ha portato in test drive per le 2 scelte finali che avevano più senso per noi. È stato paziente con noi durante i test e abbiamo chiesto informazioni su entrambe le opzioni. Ci ha dato il tempo di cui avevamo bisogno per considerare la nostra potenziale decisione di acquisto. Siamo rimasti molto soddisfatti di Richard e del nostro nuovo acquisto della nostra Lexus LS 500.

Noah, il venditore era ben informato e molto professionale. Insieme, abbiamo lavorato con Anthony (il suo manager) e credo di aver ricevuto un ottimo affare. La signora della tecnologia (Becca) era incredibilmente ben informata. Nel complesso, è stata una delle mie migliori esperienze di acquisto di auto.

Gary, delle vendite, e Cheryl, delle finanze, hanno reso il mio acquisto la migliore esperienza che abbia mai avuto acquisendo un nuovo veicolo.

Un ringraziamento speciale ad Angelina Dang L'eccezionale addetto alle vendite esperto competente amichevole ha reso l'intero processo piacevole

Carl è un ottimo venditore. Non è invadente, non condiscendente e non arrogante. Quello che è è paziente, informativo e completo. Sono finiti i giorni di un venditore che "sapeva quello che volevi" ma ti dava quello che aveva. Grazie a Carl ho avuto un'ottima esperienza.

Sono rimasto molto soddisfatto dell'intera esperienza di acquisto della nostra nuova Lexus RX 350 presso Bell Lexus North Scottsdale. Sono rimasto particolarmente soddisfatto del modo in cui sono stato trattato dal nostro rappresentante commerciale Jim Harrison. Jim è stato molto professionale e disponibile durante l'intera transazione.

Ho comprato un'auto da Rommy Tahir. Era un eccellente venditore. È andato ben oltre le mie esigenze, incluso accompagnarmi a casa una volta quando ho dovuto lasciare la mia nuova auto per un po 'di lavoro e restituirmi l'auto alcuni giorni dopo quando ero malato e non potevo ritirarla da solo

Mio marito Bob e io non avremmo potuto vivere un'esperienza più meravigliosa quando abbiamo acquistato la nostra bellissima Lexus da Jim Harrison al Bell Lexus di Scottsdale, in Arizona.

La prima volta che abbiamo incontrato Jim ci siamo fermati brevemente da Bell Lexus solo per dare una rapida occhiata a una nuova Lexus che avevo visto guidare nel traffico la settimana prima. Jim ci ha mostrato la macchina e non avrebbe potuto essere più disponibile sin dall'inizio. Gli abbiamo detto che non potevamo restare ma che lo avremmo chiamato per fissare un appuntamento. Abbiamo subito sentito che Jim era esperto e ben informato sui suoi prodotti e, sicuramente, sul venditore con cui volevamo lavorare.

Abbiamo chiamato qualche giorno dopo per fissare l'appuntamento; tuttavia, ho dovuto annullare quell'appuntamento due volte per motivi di salute. Jim non avrebbe potuto essere più gentile e comprensivo. Infine, la terza volta è stata il fascino e siamo arrivati ​​alla Bell Lexus pensando che quel giorno avremmo scoperto tutto sulla RX350L, saremmo tornati a casa e pensato se avremmo voluto acquistare o meno una nuova auto. Siamo stati in agenzia per diverse ore e durante quel periodo abbiamo trovato Jim estremamente sincero e molto ben informato sull'auto di cui mi stavo innamorando. Non abbiamo mai sentito alcuna pressione di alcun tipo da parte sua. È stato un vero piacere lavorare con Jim e tutti quelli con cui abbiamo parlato alla Bell Lexus.

Quando è arrivato il momento di partire, siamo usciti con la mia nuovissima RX350L bianca !! Ero così entusiasta, eccitata e grata. Avevo appena compiuto 80 anni. Che magnifico regalo per l'ottantesimo compleanno è la mia splendida macchina nuova.

Grazie, Jim, per aver reso quel giorno uno dei più speciali della mia vita.

Dio ti benedica,

Nancy H. Glenn

Consiglio vivamente Bell Lexus. Anche se vivo a più di 1.000 miglia di distanza dalla concessionaria, è il posto migliore per acquistare parti Lexus. I prezzi sono incredibili.

Compro per una Lexus, chiedi Tom K, questa è la mia seconda macchina acquistata da lui, servizio a 5 stelle dall'inizio alla fine, molto ben informato, un vero professionista che ama il suo lavoro.

Renee adorata !!!

Mi sono appena trasferito in AZ. La mia vita è cambiata così tanto e le mie esigenze di veicoli sono cambiate. Renee mi ha contattato al momento perfetto e nel giro di una settimana mi ha messo in un veicolo che era molto migliore per me in questo momento e luogo della mia vita. D'ora in poi la useremo per tutte le nostre esigenze LEXUS e la consiglierò caldamente a chiunque ascolterà!

Julie Armstrong

Grazie mille a Jim Gillentine per il suo aiuto nell'inserirmi in una nuova RX450h. Jim ha risposto a tutte le mie domande e ha continuato a supportarmi durante l'intero processo. Nel mercato per una Lexus, vai a vedere Jim!

Recentemente ho acquistato una nuova Lexus RX350 da Bell Lexus. La mia consulente di vendita era Angelina Dang. Era molto ben informata, amichevole, dolce, paziente e ha fatto di tutto per assicurarsi che tutte le mie esigenze fossero soddisfatte. Quindi, se stai cercando di acquistare una Lexus, vai a vedere Angelina Dang al Bell Lexus, sarai contento di averlo fatto.

Abbiamo ottenuto il nostro SUV Lexus qui tramite Kevin ed è stata un'esperienza fantastica nel complesso. Altamente raccomandato!

Dopo aver visitato diversi rivenditori che non mi interessavano a causa di tattiche di vendita ad alta pressione ... sono venuto a Bell Lexus ... ho avuto un'esperienza meravigliosa, ho acquistato un veicolo e ho intenzione di consigliare il mio simpaticissimo addetto alle vendite Mike Strickland.

Ho fatto eseguire qui il servizio di cambio dell'olio per la mia Lexus LS460 del 2007. Mentre aspettavo che il servizio del veicolo fosse completato, ho potuto fare una rapida colazione con muffin e caffè al loro bar all'interno dello showroom. Hanno anche uno staff molto cordiale.

Servizio eccellente da parte della forza vendita veterana. Fornito il veicolo che cercavo in tempi record. Grazie mille allo staff e soprattutto al mio fidato amico Tom K. Ho noleggiato molti veicoli da Bell Lexus e questa transazione non è stata diversa. Assolutamente il miglior concessionario Lexus a Phoenix in Arizona. Grazie mille.

Questi sono i migliori rappresentanti di servizio in Occidente

Questo è il mio secondo acquisto Lexus e il mio primo presso Bell Lexus. La struttura e il personale erano di prim'ordine. Il mio rappresentante di vendita, Gary è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande e mi ha permesso di guidare i modelli che mi interessavano e mi ha aiutato a restringere la mia decisione finale. Come la mia precedente esperienza Lexus, il processo di acquisto è stato semplice, niente BS, nessuna pressione, ero ragionevole e così erano loro.

Una volta premuto il grilletto, stavo guidando la mia nuova 300 ore in un paio d'ore.

Ho avuto un'esperienza favolosa acquistando la mia macchina da un venditore gentile e capace - Claire Padgett. Mi ha guidato attraverso l'intero processo in modo molto efficiente, aiutandomi a fare un buon affare. L'intero staff, dal servizio alla finanziaria, mi ha trattato con rispetto e ha offerto un vero servizio clienti.

Jim Gillentine è un venditore eccezionale che è tutt'uno con il prodotto che vende e il suo comportamento amichevole e la sua gentilezza ti metteranno a tuo agio. Non ho problemi a consigliare i suoi servizi a chiunque cerchi di acquistare auto a Lexus.

Adoriamo Mike Strickland !! La nostra prima esperienza è stata l'acquisto di una Lexus precedentemente posseduta da Mike ed è stato meraviglioso. Quando eravamo pronti per dare in permuta la mia Mercedes, ci siamo fermati a visitare Mike e lui mi ha messo in contatto con il mio favoloso nuovo SUV usato .. Sono così felice dell'ottimo servizio lì ... e della mia nuova auto! Grazie Mike e il team Lexus !!

Ottima esperienza con il venditore Kevin Wilson. Nessuna pressione facile con cui parlare. Grazie per la fantastica esperienza.

Servizio eccellente da parte del team di vendita, del direttore finanziario, dell'assistente tecnico e del reparto assistenza. Vorrei che avessimo ascoltato i nostri amici anni fa e fatto il passaggio a Lexus. Siamo agganciati ora! Lexus per sempre! -J Drumm

Ho lavorato con Saul Monteon in questa concessionaria. Era così professionale e ben informato su quale veicolo si sarebbe adattato alle mie esigenze. Ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi curato e ha risposto pazientemente alle mie numerose domande. È stata un'esperienza eccezionale lavorare con questo eccezionale concessionario!

Rommy Tartir della Bell Lexus era molto ben informato sui loro veicoli, il che lo ha reso molto disponibile! Love Bell Lexus! Non ho mai avuto una così bella esperienza in show room, area di servizio e dipartimento finanziario.

Ottimo lavoro Normand Neal !! Direttore generale delle vendite.

Amy Dudley ha fatto un ottimo lavoro. Ho capito le mie esigenze e ho consegnato un veicolo senza problemi. Il processo è stato veloce e divertente.

il venditore Ken Wilson è molto professionale e ha fornito un'ottima esperienza di acquisto

Nevenka Evtimova presso Bell Lexus a North Scottsdale è stata di grande aiuto nel condividere le informazioni rilevanti sulle varie scelte e ha risposto a tutte le domande che avevamo in modo molto professionale. Ha reso l'intero processo un piacere.

Acquista la tua lexus da Bell grazie al servizio clienti. Non mi sentivo sotto pressione. Apprezzo anche che si siano presi il tempo per spiegare così delle funzionalità extra e aiutarmi a collegare il mio telefono all'auto. GRAZIE!

Sono troppo vecchio per poter finalmente acquistare una nuova auto per la prima volta, quindi devo un ringraziamento speciale a Bell Lexus e al mio consulente di vendita Jim Harrison per aver costruito la mia fiducia e aver reso l'esperienza comoda e facile, Inoltre, sono molto felice sia della macchina che del piano che ho scelto.

Questa è stata la mia prima esperienza di lavoro con questo rivenditore Lexus, in combinazione con un acquisto GX460. Lavorando con Brad Burnham nelle vendite, la raccolta di informazioni (tramite e-mail / testi) è stata reattiva. All'arrivo in concessionaria, rimarrai colpito. Struttura all'avanguardia: ampio inventario, eccellente area di attesa e struttura di servizio di alto livello. L'auto era pronta per essere presentata e non siamo stati affrettati durante i test drive. Abbiamo deciso di acquistare -trading una Range Rover. Brad e il suo management hanno onorato il loro motto "senza problemi". Dare e ricevere ha prodotto un affare vincente. La transazione commerciale è stata fluida / rapida, seguita da una breve sessione di formazione "conoscere il tuo veicolo". In conclusione, grande esperienza e la mia prima esperienza con Lexus.

Tutti in concessionaria erano professionali, competenti e attenti al cliente. Il nostro addetto alle vendite, Noah Sharp, è stato molto accomodante e disponibile durante tutto il processo di acquisto.
Ottimo affare, lo consiglio vivamente.

Questo post è per riconoscere l'attenzione chiaramente eccezionale ai dettagli e al servizio mostrati durante il leasing del mio nuovo SUV Lexus. Diverse settimane fa, io e mia moglie abbiamo visitato la Bell Lexus a Phoenix per discutere di comprare una nuova macchina. Siamo stati accolti da una giovane donna molto attraente e brillante, di nome Micah Range, che era sia una specialista del prodotto che un rappresentante di vendita. Ha ascoltato molto attentamente le nostre domande e le nostre opinioni sull'acquisto di una nuova auto. Durante la conversazione che ne è seguita, sono rimasto colpito dalla sua comprensione delle opzioni di acquisto / leasing, dalle specifiche tecniche dei nuovi modelli 2018 e dall'attenzione generale ai nostri interessi.
Siamo tornati a casa per discutere la questione e abbiamo deciso di prendere la macchina. ho chiamato
Michea, fissa un appuntamento e torna al negozio. L'auto era pronta, i documenti erano stati completati e lei ha passato del tempo a spiegare chiaramente
tutto il funzionamento e le caratteristiche della nuova vettura. Sono un anziano che ha
ho acquistato diverse auto nel corso degli anni, ma non ho mai avuto mia moglie
e sono stato così contento di una transazione automobilistica. Michea è vero
professionale, con un'ampia conoscenza del suo lavoro (e prodotto),
con un atteggiamento meraviglioso e il desiderio di essere al servizio. Bell Lexus deve essere molto orgogliosa di averla nel proprio staff.

Thomas H. Kirk, Jr.
Colonnello, USAF (in pensione)

Lavorare con Richard Von Braun è stato un piacere. Il suo comportamento era molto accessibile e la sua conoscenza oltre affidabile. Mi ha aiutato a prendere la decisione giusta per la scelta del veicolo perfetto e mi ha guidato attraverso l'intero processo. Da single può essere intimidatorio negoziare una vendita e Richard lo fa impazzire senza problemi. Ho e continuerò a raccomandare Richard e Bell Lexus!

Ho acquistato cinque nuove auto Lexus da Bell Lexus tramite il rappresentante di vendita Kevin Wilson. Ogni volta che l'esperienza è stata fantastica! È a bassa pressione e professionale. Non ho mai dovuto negoziare un prezzo, la concessionaria ha offerto prezzi molto equi. Non si ferma alle vendite, i reparti finanziari e di consegna lavorano di concerto con le vendite per fornire un'esperienza senza interruzioni. Uso Bell Lexus anche per tutte le mie esigenze di assistenza, l'esperienza del reparto assistenza rispecchia l'esperienza di vendita / consegna. Fantastico!

Nick mi ha trovato l'auto esatta che stavo cercando senza problemi o problemi. Un ragazzo eccezionale e facile da parlare e ascolta il cliente. Non esiterei a consigliarlo a nessuno dei miei amici.

Angelina Dang ha reso il processo di ricerca e acquisto della nostra prima Lexus senza stress e senza intoppi. Siamo così felici della nostra esperienza e ancora più felici della nostra macchina dei sogni! Grazie ancora, Angelina!

Il nostro recente acquisto da Bell Lexus è stata un'esperienza meravigliosa. Angelina Dang è stata meravigliosa con cui lavorare, molto ben informata e piacevole. Ha reso il nostro acquisto molto semplice, così come tutto lo staff di Bell Lexus. Acquisteremo sicuramente di nuovo da lei, quando sarà il momento di prendere una nuova macchina !!

Kevin Wilson era il mio rappresentante di vendita ed era molto professionale, reattivo e ha avuto un eccellente seguito. Era davvero pronto ad aiutarmi a ottenere l'auto che volevo con le aggiunte di cui avevo bisogno. Abbiamo acquistato diverse auto da Bell Lexus nel corso degli anni e siamo sempre stati contenti dei nostri rapporti con loro.

Eccellente servizio clienti ed esperienza complessiva nell'acquisto della mia nuova Lexus da David Noonan. Consiglio vivamente questo concessionario e personale di vendita.

Molto gentile (grazie Jack!). Non ho trovato l'auto che volevo lì, ma la visita è stata di bassa pressione e piacevole.

Tecnicamente la mia esperienza non è ancora finita ... poiché mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata pronta per il ritiro, e non lo era. Per prima cosa hanno dovuto trovare l'auto, poiché il tecnico dell'assistenza che mi ha registrato non era ancora lì. 2 °, i tecnici che mi hanno controllato hanno dovuto controllare lo stato dell'auto una volta che hanno scoperto che era ancora in officina. Questo è stato il mio primo servizio presso questo concessionario Lexus e mi aspettavo molto di più. Ho posseduto più veicoli di lusso e altri veicoli e l'unica cosa di cui mi sono sempre sentito sicuro è stato il livello di servizio ricevuto e il lavoro che era necessario e svolto era effettivamente necessario e completato ... Ho lasciato la macchina al concessionario, quindi thry potrebbe lavarlo e assicurarsi che tutti i servizi che mi sono stati addebitati e pagati siano stati effettivamente completati. Adoro il marchio Lexus, ma il servizio dovrebbe accompagnarlo ... e Infiniti e Acura mi hanno fornito un livello di servizio molto più elevato.

Sono stato un fan e proprietario di Lexus di lunga data. Le mie ultime 3 auto Lexus che ho acquistato e revisionato con il team Bell Lexus. Sono stato fedele a loro negli ultimi 15 anni.

Di recente ho avuto un problema con uno dei miei veicoli - l'ABS non funzionava bene - e quindi l'ho portato per una diagnosi. Sono stato curato da un signor Gary Kreutz, che ha tenuto la mia macchina per un giorno, in modo che potesse condurre la diagnosi. anche se altri concessionari Lexus sono stati in grado di diagnosticare lo stesso problema in meno di un'ora.

Dopo un giorno, ho ricevuto un preventivo dal signor Kreutz che la riparazione mi sarebbe costata $ 3.800. Il prezzo era molto più alto del previsto, quindi ho informato il signor Kreutz della mia decisione di contattare la Toyota nel tentativo di chiedere una riduzione del prezzo, in modo da potermelo permettere. Il signor Kreutz ha insistito sul fatto che avrebbe chiamato la Toyota a mio nome e che non avrei dovuto preoccuparmene.

Dopo altri due giorni mi ha richiamato dicendo che con il contributo di Toyota, il costo della riparazione ora sarebbe di $ 3.200. A questo punto, ho contattato Earnhardt Lexus per ottenere una seconda stima sulla riparazione. Con mia grande sorpresa, non solo la diagnosi ha richiesto meno di un'ora, ma mi è stato indicato un prezzo di riparazione di soli $ 900.

Esorto le persone a evitare questa posizione: il servizio e le auto sono entrambi molto cari rispetto ad altri concessionari Lexus. Tanto per prendersi cura dei clienti fedeli.

Tutti in Bell Lexus ci hanno trattato con la massima cortesia e professionalità. Il nostro venditore, Jake Diehl, è stato fantastico. Faremmo volentieri di nuovo affari con lui. Ci vediamo tra tre anni!

Shannon Tudor, sebbene molto impegnata con altri clienti, è stata estremamente disponibile, si è presa il tempo di spiegare sia il servizio che i risultati. La pulizia del negozio non è seconda a nessuno.

Renee Houlihan ha reso la mia nuova esperienza di acquisto di un'auto la transazione più semplice che abbia mai fatto in tutta la mia vita. Dal momento in cui abbiamo parlato al telefono fino a quando ho guidato la mia macchina nuova fuori dal parcheggio, è stato un piacere fare affari con lei. La sua personalità è adorabile, ascolta attentamente e porta a termine la transazione senza problemi e senza indugio. Assolutamente nessun problema di sorta! Vedi Renee e non rimarrai deluso!

La migliore concessionaria Lexus nello stato senza dubbio. Questo posto è così carino, l'edificio bellissimo. Il personale è professionale e amichevole. Ti fanno sentire a tuo agio e sono dotate di tutti i comfort per farlo (caffè, tè, dolcetti, divani e un negozio). Riparano sempre prontamente il mio veicolo e hanno un prestito disponibile per me. Cos'altro puoi chiedere a una concessionaria? Se sei in grado di scegliere il tuo rappresentante del servizio, scegli Martin è l'uomo!

Lavorare con Noah è stata un'ottima esperienza! Era molto ben informato ma con poca pressione come venditore. Era sensibile al mio sostenitore dei prezzi e ha lavorato con me oltre a notare le caratteristiche che ritenevo importanti. Lo consiglio vivamente come persona chiave con cui lavorare alla Bell Lexus.

Volevamo un'auto usata, più nuova della Lexus del 2002 che abbiamo usato per un "veicolo per la città e le commissioni".

Non avrebbe potuto essere un'esperienza migliore grazie a Richard e agli altri di Bell Lexus che ci hanno aiutato a concludere l'acquisto.

Getta via qualsiasi immagine stereotipata di "venditore di auto" che potresti avere. Non riesco a immaginare di essere trattato più professionalmente se stessimo comprando un'auto di lusso nuova di zecca.

Vedo Rob Luger in servizio e ho sempre una buona esperienza. Possiedo 2 Lexus e consiglio vivamente Rob

Prezzi molto alti e articoli non in stock. Questo è su una Lexus più vecchia, spero solo che non sia il caso delle auto più nuove.

Ho comprato la mia "prima" Lexus e Jim Harrison ci è stato di grande aiuto quando abbiamo acquistato la mia nuova auto.

Qi ha recentemente acquistato una nuova RX350 da Jim Harrison presso Bell Lexus. E 'stata una grande esperienza. Ho fatto un ottimo affare ed è stato facile. Anche un piacevole Expedia. Comprerò di nuovo da Jim.

Il sogno usato diventa realtà !!! Grazie a Gary Williams della Bell Lexus North Scottsdale, non ha mai rinunciato alla nostra ricerca di quel sogno Lexus. Apprezzo il fatto di aver tenuto duro per noi. Non vedo l'ora di vedervi ogni 5K miglia per mantenere l'integrità del nostro meraviglioso veicolo.

Di recente abbiamo acquistato una RX 350 del 2013. Gary Williams era estremamente paziente e competente; per ore. Vedi Gary per il tuo prossimo acquisto Lexus. Siamo molto contenti della nostra macchina e sappiamo anche che Gary è lì se abbiamo bisogno di lui.

Ottima selezione e venditori disponibili. Non importa aspettare il servizio di auto con un ottimo caffè.

La mia famiglia è fedele cliente Lexus da molti anni ormai. Il personale è sempre stato incredibilmente disponibile. Se stai facendo un servizio sulla tua auto, ti danno un'auto in prestito gratuito per tutto il tempo che hanno la tua. Nella hall sono disponibili snack e bevande in omaggio. È un posto meraviglioso

Amy e il suo team di vendita presso Bell Lexus North Scottsdale sono competenti, pazienti, affidabili e disposti a battere qualsiasi offerta competitiva. Abbiamo apprezzato l'esperienza di acquisto con loro per una nuova RX 350.

Potresti voler riconsiderare se stai pensando a una Lexus. Lexus, come altri, è passato all'allineamento delle sospensioni non regolabile su tutti tranne la punta e forse il camber posteriore. Il camber anteriore e il caster non sono regolabili.

Ho avuto la sfortunata esperienza di acquistare una RC350 f-sport con il caster non abbastanza alto sul lato destro rispetto al lato sinistro. Questo fa sì che l'auto tira a destra. Un veicolo non deve tirare da nessuna parte. In caso affermativo, l'allineamento è disattivato. E non è regolabile!

La cosa brutta con questo rivenditore è che sono andati vabbè, non possiamo aggiustarlo, a male. Il responsabile del servizio ha anche detto: "Ho provato a guidare altre tre auto e tutte tirano a destra", come a voler dire che se lo fanno altre tre, deve essere giusto! Troppo. 4 torti non fanno una ragione. Significa che ne hai altri tre con lo stesso difetto. Questo tipo di osservazione fa davvero dubitare della sua integrità e se anche lui dovrebbe essere in un lavoro del genere. Soprattutto in una concessionaria di fascia alta. Ora non di fascia alta. Ora siamo in un caso di NCDS su questo.

Quindi fatevi un favore. Quando provi a guidare un veicolo, assicurati di testare su una strada diritta a circa 50-65 mph per tirare da un lato o dall'altro. In caso affermativo, provane un altro.

Suggerirei anche un altro concessionario Lexus in quanto questo non mi ha fatto bene.

Tom Koutsalas è un eccellente addetto alle vendite!
Tom generalmente si prende cura dei suoi clienti e li tratta come la tua parte della sua famiglia!

Grazie ancora,

Tom, io la mia Lexus!

Kevin ha lavorato con noi per un periodo di 9 mesi in attesa che la nostra nuova auto fosse costruita e spedita a Bell Lexus North Scottsdale. Il nostro ordine è stato effettuato subito prima della pandemia COVID e ciò ha chiuso tutti i lavori di assemblaggio. Kevin si è tenuto in contatto per farci sapere lo stato fino a quando l'auto non è stata finalmente costruita e pronta per il ritiro dal proprietario - 9 mesi dopo! Durante questo periodo abbiamo interagito via e-mail per prepararci alle scelte finali e ai dettagli finanziari che hanno reso facile la transazione. Lavoreremmo volentieri di nuovo con Kevin per futuri acquisti.

Ecco una copia dell'email che ho inviato alla signora Weaver di Bell Lexus in merito alla mia spiacevole esperienza presso la concessionaria.

Ad oggi non ho ricevuto risposta. Ho provato a chiamare la signora Weaver e non sono riuscito a contattarla. L'addetto alla reception mi ha assicurato, la signora Weaver avrebbe risposto alla mia chiamata ma finora nessuna telefonata di ritorno. Quindi ho deciso di inviarti le mie preoccupazioni. Sono un cliente Lexus da 12 anni. Non sono mai stato trattato in questo modo. Penso che tutti dovrebbero essere consapevoli della mia esperienza e stare alla larga da questa concessionaria. Le persone non sono oneste (almeno quelle con cui ho avuto a che fare). Non c'è mai una scusa per non rispondere a una telefonata di un cliente per quasi un mese.
Gentile Sig.ra Weaver:
Giovedì scorso avevo fissato un appuntamento per far riprogrammare due nuove chiavi presso la tua concessionaria. Al mio arrivo, sono stato accompagnato da un rappresentante del servizio. Quando ho aspettato in quell'ufficio in cui il rappresentante del servizio non era presente, pochi minuti dopo è arrivato un rappresentante e voleva sapere cosa stavo aspettando. Quando le ho detto per cosa ero lì e lei ha cercato nel computer e mi ha detto che ero nell'ufficio sbagliato! Ovviamente è stata gentile e mi ha portato in un altro ufficio del Sig. Martin ..... Immagino che avrebbe dovuto essere un avvertimento per me ma ho deciso di trascurare questo.
Martin mi ha detto che sarebbe stato in grado di aiutarmi e poi ha promesso di fare un controllo di sicurezza di cortesia sulla mia Lexus LS430. Poi sono stato accompagnato nella sala d'attesa. Dopo un po ', è venuto da me e mi ha detto che aveva notato che la pompa dell'acqua non era stata cambiata e che doveva essere fatta. Gli ho detto: "Grazie; programmerò un altro momento per riportarlo in concessionaria per portare a termine il lavoro". Martin mi ha detto che poteva farlo oggi (giovedì) entro le 18:00. Gli ho detto che avevo un programma molto serrato e che avrei preferito fissare un altro appuntamento. Ha insistito che lo facessi e mi ha assicurato ancora una volta che sarebbe stato fatto prima della fine della giornata e che mi avrebbe organizzato un'auto in prestito dopo di che ho accettato con riluttanza di farlo. Presto mi ha portato i documenti per le riparazioni e l'auto in prestito e dopo aver firmato i documenti, ha dichiarato: "Sarà fatto oggi, ma lo scenario peggiore sarebbe venerdì mattina". Ero infelice ma avevo già firmato i documenti.
Mi ha anche assicurato che mi chiamerà intorno alle 15:00 per aggiornarmi. Sono arrivate le 3 del pomeriggio e non ci sono state telefonate. Ho dovuto chiamarlo intorno alle 15:15 e lui mi ha detto a quell'ora che la mia macchina non sarebbe stata pronta entro la fine di giovedì. Non ero felice. Gli ho indicato che gli avevo ripetutamente detto che avrei fissato un altro appuntamento, ma lui aveva insistito perché quel giorno facessi le riparazioni. In questo momento, si è messo molto sulla difensiva e ha insistito sul fatto che mi aveva detto che potrebbe non essere fatto fino a venerdì. Ha insistito sul fatto che ero irragionevole poiché mi aveva fornito un'auto in prestito. Martin poi mi ha assicurato, la mia macchina sarà pronta entro le 10 di venerdì.
Ho quindi provato a chiamare il supervisore / manager del servizio, il signor Braxton. Mi è stato comunicato che era in riunione e che lei gli avrebbe fatto rispondere alla mia telefonata non appena la riunione fosse finita. Non ho sentito il signor Braxton giovedì. Neanche venerdì mattina ho avuto notizie dal signor Braxton. Non ho sentito Martin venerdì alle 10 del mattino. Quando ho provato a chiamare Martin, non sono riuscito a contattarlo. Ho ricevuto la sua segreteria telefonica che diceva che era occupato e che dovevo lasciare un messaggio. Poi è arrivato l'annuncio che la sua casella vocale era piena e non poteva più accettare messaggi. Perché è successo? I clienti non potevano nemmeno lasciare un messaggio! Questa è la Parte 1. Leggi la Parte 2

Altamente raccomandato, servizio eccellente e massimo livello di professionalità, soprattutto per il signor Kevin Wilson, prima della Marina degli Stati Uniti

Dopo molti mesi di test guidando diversi modelli di SUV, mia moglie ed io abbiamo deciso di scegliere una RX 350 del 2019. Abbiamo avuto una RX 330 del 2004 per 15 anni, quindi molte cose sono cambiate da allora, ma l'unica cosa che rimane nella qualità e affidabilità Lexus. Abbiamo lavorato con Cameron Fisher che ha spiegato tutte le nuove funzionalità durante i test drive. Era molto ben informato e una persona facile con cui parlare. Grazie Cameron! Un ringraziamento anche a Nick Fjerstad (Sales Manager), Cheryl Hagen (Finance Manager) e Carly Rose (Technology Specialist) per aver reso il processo il più agevole possibile. Bell Lexus è di prima classe sotto ogni aspetto!

Ho appena scambiato la mia macchina di 8 anni con una nuova Lexus. Sono rimasto molto colpito dai servizi offerti da questa sede Lexus. C'è un bar con cibo e bevande gratuiti (per acquirenti e clienti del servizio). Area designata per i bambini per farli divertire (più popcorn). Anche un'area commerciale con molte merci come borse, vestiti, cappelli, ecc.

Sono nuovo nel marchio Lexus, quindi il nostro addetto alle vendite, Gary Williams, è stato molto paziente nello spiegarci tutto. È molto competente e amichevole, consiglio vivamente Gary se qualcuno è alla ricerca di una nuova auto.

Jim Gillentine, il mio consulente di vendita, ha fatto un lavoro fantastico quando ho acquistato la mia RX450 Lexus 2017. Molto accurato nello spiegare la transazione e le nuove funzionalità della mia auto .. Jim fa di tutto per proteggere il mio interesse e assicurarsi che abbia compreso il contratto di finanziamento,

Dean Chitwood

David Noonan è stato di grande aiuto nella mia recente impresa di acquisto di auto Lexus. Ha spiegato attentamente tutti gli aggiornamenti e le differenze tra la mia vecchia Lexus e il modello 2020. Ha lavorato con me per negoziare un prezzo equo per la mia permuta. Alla consegna, David ha presentato un rappresentante tecnico esperto che ha spiegato tutte le più recenti caratteristiche tecnologiche dell'auto. Consiglierei David a chiunque stia considerando una nuova Lexus. Garry

Ho desiderato una Lexus negli ultimi 15 anni e non potrei essere più felice di averla finalmente ottenuta! Ho lavorato con Cary Rosen. Ha fatto un lavoro FANTASTICO! Non è stato affatto invadente e mi ha lasciato pensare ed essere indeciso per ore. Non mi ha mai fatto sentire a disagio o affrettato. Ho avuto un'ottima esperienza e sono così felice di far parte della famiglia Lexus! Non credo che potrei mai possedere un altro tipo di auto! Grazie Bell Lexus!

Claire era fantastica e sapeva cosa avrebbe funzionato con il mio corpo corto! Ha aiutato ad accelerare tutte le corde quel giorno - ha davvero aiutato!

Abbiamo avuto un'esperienza estremamente positiva acquistando una Lexus ES350 2019 da Bell Lexus. Jim Harrison è stato fantastico e ha fatto un ottimo lavoro mettendoci nella macchina giusta a un prezzo equo.
Consigliamo vivamente Jim Harrison e Bell Lexus per un nuovo veicolo di lusso.

La mia prima volta alla Bell Lexus da quando dovevano andare a Scottsdale. Il servizio è stato così eccezionale che mio marito vuole prendere l'auto per il prossimo servizio. La loro persona alla lounge era davvero un professionista al servizio clienti ed era così ospitale. Ha fatto sentire l'esperienza davvero come se fossi a casa di un membro della famiglia per una visita.

Kevin è stato molto paziente e professionale nell'assistermi con il nuovo acquisto della mia seconda Lexus.

Duarte è il venditore più paziente, gentile e non invadente del pianeta. Dopo aver acquistato l'auto, ha continuato ad aiutarmi a imparare a usare la console computerizzata.

Ho avuto un'ottima esperienza con Bell Lexus. Il nostro consulente di vendita Saul Monteon ha fatto un ottimo lavoro nel prendersi cura delle nostre esigenze e nel trovare l'auto giusta per noi. Consiglio vivamente Bell Lexus e Saul.

Di recente ho acquistato un veicolo presso Bell Lexus North Scottsdale e ho usufruito di un servizio eccezionale sia dal mio consulente di vendita, Richard Von Braun, sia dal team di assistenza. Ho anche utilizzato il servizio di Bell per la mia Lexus precedentemente posseduta ed è stato rapido, efficiente e professionale. Consiglio vivamente Bell Lexus North Scottsdale, Richard Von Braun e i team di assistenza competenti, competenti e nel complesso eccezionali di Bell.

John Easter - molto ben informato sui prodotti Lexus. Bassa pressione. Segui tutte le domande. Piacevole comportamento. John sa il fatto suo. Tutto bene

Tom è stato eccellente nell'aiutarci attraverso la nostra esperienza di acquisto
a Bell Road Lexus. Consiglio vivamente Tom per qualsiasi rapporto tu possa avere.

La nostra esperienza con Lexus e con Chase Reed è stata molto soddisfacente. Il signor Reed è stato molto disponibile e ben informato. Ci ha aiutato a scegliere l'auto giusta per mia moglie e ci ha mostrato le varie caratteristiche dell'auto e come dovevano essere utilizzate. Consiglierei il signor Reed a chiunque desideri acquistare una Lexus da Bell Lexus.

Negli anni ho acquistato parecchie auto. La mia esperienza con Bell Lexus è stata una delle (se non la migliore) che abbia mai avuto. Tutti i membri del personale erano professionali e premurosi. Veramente un piacere e (a Dio piacendo) comprerò di nuovo da loro in futuro.

Bell Lexus fissa l'asticella per aiutarti a ottenere l'auto che desideri! Non mi sono mai sentito più a mio agio e benvenuto in una concessionaria. Doreen Fischer ha reso la nostra esperienza facile e senza stress! Ha lavorato con noi per ottenere l'auto perfetta che volevamo: IS 350 Sport. Concessionaria impressionante!

Mi è piaciuto molto il modo in cui sono stato trattato dal mio venditore Duarte Oliviera ..
non c'era pressione, è stato molto chiaro nel rispondere alle mie domande. Il test drive è stato divertente e piacevole.
Ho una bellissima Lexus e poiché la voglio solo di colore bianco ho ottenuto una versione sportiva aggiornata senza alcun costo aggiuntivo.
Il processo è stato facile, divertente e non lungo.
Mi piaceva firmare documenti con il guru finanziario Mark e sono stato istruito su tutte le caratteristiche da Tony ..
Grazie Duarte per un'ottima esperienza ..
E fai sapere al tuo responsabile delle vendite, ha bisogno di sorridere di più :)))

Jim H. è stato di grande aiuto nel rendere piacevole la mia esperienza di acquisto. Ha risposto alle mie domande e ha continuato a fare causa che ero un cliente felice. Consiglio vivamente Bell Lexus per il tuo prossimo acquisto di auto.

Richard Von Braun è stato fantastico lavorare con l'acquisto di una nuova Lexus. Abbiamo trovato Richard un buon ascoltatore delle nostre preoccupazioni e domande. Abbiamo ritenuto che le sue risposte e i suoi consigli fossero nel nostro interesse. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione. Richard segue per assicurarsi che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

Questa era la prima volta che acquistavo una Lexus. Il nostro addetto alle vendite è stato molto cortese e disponibile. Era estremamente simpatica. Mi ha mandato un messaggio e un'e-mail per tenermi informato durante la vendita e l'assistenza del mio veicolo. Anche se ho acquistato un "usato" sono stato trattato come se stessi comprando l'auto più costosa del lotto sia dal reparto vendite che da quello dell'assistenza.

Abbiamo avuto un'esperienza molto positiva alla Bell Lexus soprattutto grazie al venditore Jake Diehl. Ha ascoltato, ha avuto un "ritmo non affrettato" e ha capito cosa stavamo cercando. Ha trovato quasi l'auto esatta sul lotto che avremmo potuto acquistare quel giorno! Mi ha fatto sentire che se avessi avuto domande o problemi avrei potuto contattarlo.

Concessionaria di prima classe! Tutti molto cordiali e disponibili. Le loro strutture sono bellissime! Un ringraziamento speciale a Claire Padget, mi ha aiutato durante l'intero processo ed è stato molto divertente interagire con lei! Menzione d'onore a Karen nel dipartimento finanziario per il suo aiuto nell'ottenere il miglior finanziamento e per aver spiegato chiaramente l'intero processo! Non vedo l'ora di acquistare un'altra Lexus da loro!

La nostra prima esperienza alla Bell Lexus è stata più di quanto avremmo potuto chiedere. Gary Williams si è assicurato che scegliessimo un veicolo adatto alle nostre esigenze. La sua esperienza e conoscenza del marchio ci ha dato la certezza di aver fatto la scelta giusta. L'intero processo dal momento in cui siamo arrivati ​​fino a quando siamo partiti con il nostro nuovo NX300 è stato fluido. Tutti, dalle vendite e dalla finanza allo specialista in tecnologia e consegna, erano simpatici. Ci stiamo già godendo la nostra nuova Lexus e speriamo che il rapporto con Gary e il team duri per gli anni a venire.

Ricevo le mie parti Lexus qui a prezzi all'ingrosso. Enormi risparmi e la qualità dell'OEM è molto migliore delle parti aftermarket. Tutti qui sono molto competenti e professionali.

La nostra migliore esperienza di acquisto di auto, ancora. Saremo clienti fedeli per tutta la vita. Ci siamo sentiti così a nostro agio e come se la nostra attività fosse davvero apprezzata.

Gary (venditore) era molto invadente e molto scortese e non avrei mai voluto comprare un veicolo da loro. Sono andato a vedere un veicolo usato. O era il prezzo di Gary o vieni buttato fuori. Era sconvolto dal fatto che non fossi d'accordo con lui sul prezzo e non ha nemmeno aperto la porta per farci uscire. La mia famiglia opera nel settore degli acquisti di automobili (concessionario di automobili) da oltre 30 anni. Sicuramente deve essere addestrato sulle capacità del servizio clienti. Non tornerò qui