AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisione

Ha lavorato oltre le aspettative per farmi salire su un nuovo veicolo, ottima comunicazione all'interno del team di vendita!

l'esperienza è sempre fantastica. Mi sento a mio agio a portare la mia macchina lì. nonostante l'attesa durante il servizio ma ha senso e ne vale la pena. Grazie Angela Taylor e il tuo team per aver sempre offerto un servizio clienti di grande qualità.

Servizio estremamente scadente, nessun supporto, impossibile contattare nessuno al telefono. Non fare affari qui.

Mike Hernandez di AutoNation Dodge ha davvero fatto il possibile per me quando ho fatto riparare la mia Dodge Charger R / T del 2010. Si è assicurato che il mio veicolo fosse riparato in modo molto tempestivo e si è assicurato che piccoli extra come la pulizia della mia auto e l'aiuto nella pianificazione del noleggio fossero fatti. Considerando che tutto il mio lavoro era un richiamo, non mi aspettavo un buon servizio, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Una delle migliori esperienze di dealer che ho avuto da molto tempo.

Sono andato a comprare un camion ieri e ho parlato con inocente Cruz (tecnico) e Jose (venditore) per mostrarmi tutti i camion longhorn che hanno in magazzino, non avevano quello che stavo cercando in concessionaria così mi ha lasciato guidare un altro e ha cercato quello che stavo cercando. L'ha trovato in Katy e personalmente è andato a prendermi, adoro il servizio che ho avuto in questa concessionaria, consiglierei assolutamente di andare a comprare un ariete da questa concessionaria.

100% d'accordo nel dare loro 0 stelle se potessi. Non venire mai qui se puoi evitarlo. Sono andato lì per un pneumatico e la mia batteria è stata controllata nella stessa visita solo per la mia macchina che moriva una settimana dopo a causa della BATTERIA che presumibilmente mi hanno detto che era "buona". Questa è la seconda volta che ho un problema con loro. Mi hanno già tolto il blocca ruota e si sono persino dimenticati di dirmelo. Non volevo nemmeno portare qui la mia macchina, ma sono stato costretto a farlo perché non riuscivo ad arrivare a Mac Haik DCJR. Evita questo luogo di servizio.

Henry Pimentel è stato uno dei dipendenti più disponibili da cui abbia mai avuto il piacere di essere assistito. Molto dedito al suo lavoro e al raggiungimento della soddisfazione del suo cliente. L'autonalizzazione complessiva è stata estremamente diligente e utile per risolvere il mio problema. Non vedo l'ora di tornare di nuovo e di essere assistito da tutto il team di autonation dodge!

Il finanziamento e il gestore del posto peggiore per acquistare un'auto, non aiutano affatto, il gestore dei finanziamenti è una pessima rappresentazione per questo rivenditore. Triste avere questo tipo di persone.

Ottimo servizio veloce e molto disponibile, ottieni la parte di cui avevo bisogno senza problemi ...

Ho avuto un'ottima esperienza in AutoNation acquistando la mia Jeep 2017! Si sono completamente meritati i 4 che ho dato: i manager, il direttore finanziario (Carlos) - FANTASTICO! La stella che non ho dato è ai $ 1000 che hanno cercato di intrufolarsi nella mia nota e alla disorganizzazione. Quando ho portato l'ordine di acquisto in banca, mi sono reso conto che era scritto per il veicolo sbagliato. Poi la patente non mi è stata restituita e sono dovuto tornare in concessionaria. Più seccato per i $ 1000 che per le altre cose.

Buona selezione di veicoli e personale orientato al cliente!

Mio marito ed io abbiamo avuto un'ottima esperienza presso la posizione di Katy. Il nostro addetto alle vendite Geraldine è stato di grande aiuto per assicurarsi che fossimo soddisfatti del particolare veicolo che stavamo cercando. È stata molto semplice e siamo usciti con il nostro nuovo veicolo in pochissimo tempo. Ritorneremo sicuramente per acquistare il nostro prossimo veicolo.

Voglio solo ringraziare Andres Chavez per essere stato così paziente e disponibile che ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto molto semplice. Andres mi ha aiutato con qualsiasi domanda avessi e ha lavorato con me per ottenere un prezzo con cui mi sentissi a mio agio sulla mia auto. Tutti sono stati molto disponibili e consiglio vivamente l'autonalizzazione.

Ho acquistato la mia SLK 250 all'inizio di novembre, ho chiesto inutilmente i documenti di acquisto. Ho chiamato il venditore e gli ho chiesto dei documenti e ha detto che avrebbe esaminato, ho inviato un'e-mail 30dec19 e 4 giorni dopo non è stato nemmeno riconosciuto, Justin, Phyllis, Management, chiunque ????

L'esperienza di acquisto è stata semplice e veloce. Ma in seguito il reparto assistenza è stato fantastico, tornerà sicuramente quando sarò pronto a comprare di nuovo.

Nicolas è un venditore eccezionale e mi ha fatto un buon affare per il mio scambio e la nuova jeep che ho comprato! Amanda è stata anche meravigliosa nell'ottenere i documenti di cui avevo bisogno per mettermi in viaggio velocemente! Ritornerò sicuramente per la mia prossima macchina e consiglierò ai miei amici e alla mia famiglia di fare lo stesso!

Sergio in finanza e Adam Memeti erano di grado A +++. Processo facile di servizio eccellente. Il reparto assistenza è stato piuttosto lento e ha impiegato 2 ore per cambiare alcuni pneumatici. Di nuovo le vendite e le finanze sono state fantastiche, il servizio e le parti non tanto

Il servizio è stato ottimo. Abbiamo fissato un appuntamento e siamo stati accolti in tempo. Il check in e il check out sono stati rapidi e ordinati.

Quindi questa concessionaria addebita a ogni singolo cliente un addebito di 10 dollari. Ho chiesto al responsabile del servizio cosa copre questo e mi ha detto che copre stracci, detergenti aerosol ecc. Non ha senso addebitare 10 dollari a ogni cliente !! Ho avuto un cambio d'olio. Afferrare soldi. È ora di iniziare a sostenere i miei piccoli negozi locali. 10 dollari non sono molti, ma quando si calcola quanti veicoli attraversano quel negozio ogni giorno, lo stanno uccidendo. Sono abbastanza sicuri che i concessionari guadagnino abbastanza soldi truffando le persone così com'è.

Stai lontano. Estremamente ombroso. Ti diranno qualsiasi cosa se pensano che farà una vendita. Hanno ottenuto il mio credito 10 volte anche dopo che ho detto loro che avevo un finanziamento pre approvato. Mi hanno detto che potevano farmi ottenere un tasso del 4% e poi sono tornati con "un'ottima notizia" che ero stato approvato per un tasso del 13%. AutoNation è così disonesto che è quasi ridicolo. Si rifiutano di rimuovere il mio indirizzo email dalle loro campagne, anche dopo che ho chiesto tre volte di essere rimosso. Consiglio letteralmente altrove per l'acquisto di un veicolo.

Ci è voluta un'eternità per convincere qualcuno ad aiutarmi

Ho risolto i miei richiami come mi aspettavo. Buon lavoro!

Servizio davvero pessimo, impiegano tutto il giorno per fare solo una verifica, tutto qui è disorganizzato, la mia cartella quando manca e non sanno dove sia. Non tornerò mai più, non consiglio assolutamente questo rivenditore.

Attività ingannevole che afferma di avere apparecchiature installate dal rivenditore che non possono rimuovere e aggiungere alla vendita. Ma quando scopri che non è mai stato installato, affermano di essere disposti a rimborsare il denaro. Tuttavia, dopo mesi di tentativi di ottenere un rimborso, non succede mai. Le chiamate non vengono restituite. Questo posto dovrebbe essere evitato.

Erano gentili ma non avevano quello che stavamo cercando

La mia macchina è stata acquistata e tagliandata in questa concessionaria per gli ultimi quattro anni.

Se la spia del motore di controllo è accesa non viene in questa concessionaria, addebitando 200 dollari solo per collegare l'adattatore OB II per scansionare un codice. Portata la mia macchina ad Autozone hanno letto il codice gratuitamente e hanno risolto il problema (perdita del tappo del serbatoio).

Incredibile come questa concessionaria addebiti questi costi oltraggiosi per qualcosa che dovrebbe essere incluso nei servizi.

Chiamato per vedere alcune riparazioni prima che nostro figlio lasci l'università del nemico. Rudy è stato bravissimo a collaborare con noi. È stato fantastico. I miei figli 2014 Dodge Charger hanno avuto un problema con il suo portachiavi ed entrambi i pannelli delle porte si stanno sollevando. Deve essere assolutamente un difetto, non ho mai visto niente di simile, tuttavia il personale di servizio ha detto di vederlo spesso. Non era coperto e volevano $ 3000 per risolverlo. Il suo portachiavi ci è stato quotato 269 per uno nuovo e altri 69 $ da programmare. Non aveva senso, quindi mio marito ha chiamato per il telecomando. Quando siamo andati a ritirare la sua macchina si è scoperto che il team di assistenza ha appena detto che avevamo bisogno di una nuova senza nemmeno controllarla quando si è scoperto che aveva bisogno di una batteria da 7 $

Henry Pimentel è il nostro Service Advisor. È stato molto gentile e professionale. Ottima comunicazione per tenerci informati sullo stato di avanzamento della riparazione. Il nostro veicolo era pronto come da programma e sembrava fantastico!

La lavorazione andava bene. Ero frustrato rifiutare il servizio navetta perché era stimato in 2 ore. Job e io siamo finiti lì quasi 5. Ho anche fatto lavare il mio camion a mano prima di entrare ... il tecnico aveva grasso e sporcizia dalle sue mani su tutto il cofano e in altre aree del mio camion bianco ... non pensieroso. Il personale è stato cordiale.

Ho guidato 18 ore in questa concessionaria per comprare un Attaccabrighe. Gli incentivi sui prezzi non sono stati onorati nonostante le assicurazioni che lo sarebbero state e ho dovuto aspettare 3 ore per completare i miei documenti (anche se avevano preavviso del mio arrivo e una bozza di finanziamento già dalla mia banca)! Non è un grosso problema se fossi del posto, ma quel giorno dovevo tornare in viaggio. Non mi è stata nemmeno offerta una bottiglia d'acqua durante l'attesa. Il prezzo era basso, ma "valore" significa molto di più di un importo in dollari ... Non mi sentivo come un cliente stimato in questa concessionaria. Quindi non posso raccomandarli fino a quando non aumentano il loro livello di servizio clienti e integrità sui prezzi / incentivi. Assicurati di gestire le tue aspettative prima di visitare questa concessionaria!

Non dovrebbero volerci settimane per riavere il tuo veicolo. Il servizio è pessimo nella migliore delle ipotesi.

Professionale e dritto al punto. Nessun problema a differenza di Finnegan che mi ha dato del filo da torcere perché avevo una società di manutenzione di terze parti. Quando ho detto loro che la mia garanzia stava per scadere, hanno messo il mio veicolo davanti alla linea e hanno fatto in modo che la riparazione fosse completata.

La PEGGIORE esperienza di acquisto di auto in assoluto che avrei mai potuto immaginare. Non comprerò mai più da loro e vi consiglio caldamente di non farlo neanche. Abbiamo acquistato un'auto usata da AutoNation che era appena arrivata sul lotto quel giorno. Durante il test di guida, abbiamo notato che la spia della pressione dei pneumatici era accesa. La commessa ci ha assicurato che ci sono "prove vigorose" che avrebbero mostrato un problema con le gomme e sarebbero state risolte. Bene, una settimana e mezza dopo, (dopo aver sostituito il parabrezza e la tinta) siamo finalmente riusciti a ritirare l'auto. Il giorno dopo aver ritirato l'auto, ho avuto una gomma a terra mentre tornavo a casa. Ho riportato la macchina ad AutoNation, dove il reparto assistenza vigorosamente (che ha impiegato circa 60 secondi) ha ispezionato le gomme e mi ha detto che non solo la gomma a terra, ma la seconda gomma posteriore, avevano dei chiodi. Il RESPONSABILE del servizio mi ha detto che non era un suo problema. Gli ho subito ricordato che era il suo problema, 1 dato che ero ancora sotto la mia politica di restituzione di 250 miglia e 2 perché la spia della pressione dei pneumatici era accesa quando abbiamo testato la macchina. Quindi, invece dei test vigorosi che ci erano stati promessi, AutoNation ha messo aria in due pneumatici, sapendo che avevano dei chiodi. Fortunatamente, il ragazzo che lavora nel reparto assistenza mi ha difeso. Due gomme nuove di zecca gratuitamente e sono andato per la mia strada allegra. 2 settimane dopo, durante l'ispezione dei miei pneumatici, mio ​​marito ha notato che mancava un dado ad aletta su uno degli pneumatici appena sostituiti da AutoNation. Ma non solo il dado ad alette, il dado ad alette chiave. Per settimane ho guidato con 4 dadi. Ho chiamato e ho chiesto di parlare con il responsabile delle vendite questa volta, poiché il responsabile del servizio è stato così scortese l'ultima volta e un addetto alla reception mi ha subito detto: Non risponderà a una chiamata a freddo, devo dirgli di cosa si tratta. Così ho fatto il mio intero discorso, e lei mi ha interrotto dicendo che avrebbe lasciato un messaggio per lui. (Duh.) Ho risposto con, signora, per favore fagli sapere che ha un cliente molto arrabbiato in linea e che apprezzerei davvero una richiamata. Poi mi ha detto, gli darò il messaggio, ma probabilmente non ti richiamerà oggi, forse domani. Wow! Quale servizio clienti Dopo aver parlato con il manager (potrei aggiungere che mi ha chiamato meno di 10 minuti dopo che lei gli ha dato il messaggio), mi ha rassicurato che avrebbe fatto sostituire la chiave del dado su tutti e 4 i miei pneumatici, e solo venire da Katy e lui se ne sarebbe occupato. Nel frattempo non avevo ancora ricevuto le mie targhe, che avevo chiesto di spedirmi per posta. Quindi, chiamo e mi è stato detto che hanno chiamato il numero di mio marito un mese fa, non hanno lasciato un messaggio e che le targhe erano lì ogni volta che ero pronto a prenderle. Ma che dire se vengono spediti? Vado da Katy a prendere i nuovi dadi che mi erano stati promessi e le mie targhe e mi sono occupata di un uomo del reparto assistenza che stava chiaramente avendo una brutta giornata e non ha avuto il tempo di migliorare la mia. Di nuovo, c'è quel servizio clienti. Il ragazzo del servizio con cui ho avuto a che fare in precedenza, per fortuna mi ha riconosciuto e ha preso il sopravvento. Stava andando e tornando dal retro parlando al responsabile del servizio della crisi dei dadi. Non una volta il direttore è venuto a parlarmi personalmente, o mi ha detto che gli dispiaceva, o si è assunto la responsabilità come dovrebbe fare una mangiatoia, niente. Stava solo in fondo e non avrebbe affrontato gli errori dei suoi dipendenti, sotto la sua supervisione. Ridicolo. Invece di avere i dadi ad alette come promesso, ho dovuto guidare in un'altra AutoNation per prenderli. Fatti un favore, risparmia tempo ed energia e non comprare da loro.

È stata un'ottima esperienza. Il camion che volevo non era dal rivenditore e il nostro addetto alle vendite Tobi ha lavorato sodo e ha trovato un camion per noi. Era esattamente quello che volevamo. Era d'accordo su questo e l'ha ricevuto il giorno successivo. Hanno fatto l'ascensore e tutto è andato alla grande.

Servizio clienti orribile. Non sono mai aperti (assistenza o parti). Tutti i pezzi di cui ho bisogno per riparare la mia Jeep Compass 2020 non sono disponibili. Tutto ha un'attesa di oltre 45 giorni. Che senso ha acquistare un veicolo nuovo di zecca se le parti ei servizi non sono mai disponibili !? Lo scopo di un nuovo camion è che non dovrò lottare con questo !? Al di là di sconvolto in questa concessionaria. Sicuramente in esso solo per i soldi che non aiutano il cliente. Altri concessionari Jeep sono stati più utili di questa posizione! Consiglio di ricontrollare tutti prima di firmare con questo posto. Servizio orribile una volta che ti hanno agganciato a un contratto.

Sono entrato tramite espresso per il cambio dell'olio e il lavaggio della trasmissione. Il servizio era ottimo senza problemi con la reception o le riparazioni. Le riparazioni hanno richiesto un po 'più di tempo del previsto, ma mi hanno comunicato che avevano problemi a trovare una parte. Il servizio era buono considerando che erano sommersi

Buona esperienza di servizio e ho fatto uscire il mio veicolo in modo tempestivo

Personale assolutamente fantastico! È entrato in Autonation Chrsysler dopo una brutta esperienza alla Ford Autonation Katy. Non erano disponibili e disonesti. Ho specificamente detto al venditore Jesse di NON eseguire il controllo del credito, ho già un prestito di pre-approvazione. Ha promesso che non l'avrebbe fatto ed è tornato con quello in mano. Poi ha mentito e ha detto niente controllo del credito .... questo era un riassunto, perché gli ho consigliato che non sarei stato felice se fosse venuto fuori e lui avesse mentito, gestito comunque. Quando ho firmato il documento è stato veloce e ha detto che questo è per i record Ford presso la concessionaria). Li ho chiamati il ​​giorno successivo e ho detto che avevi credito dopo che avevo detto espressamente di non farlo.

Ero riluttante ad andare a un'altra Autonoma perché l'esperienza alla Ford Autonation di Katy è stata assolutamente orribile. In Chrysler è stata un'esperienza COMPLETAMENTE diversa da Manager a Devin Duoto, Austin e Amanda. Non avrebbero potuto essere più gentili, più disponibili nel rendere il processo facile, hanno reso l'esperienza assolutamente meravigliosa, li consiglierò e mi assicurerò che amici e parenti li vedano per i loro prossimi veicoli. Ora Ford autonomo a Katy, mi assicurerò che tutti gli amici e la famiglia non vadano mai più in quella concessionaria.

Questo posto ha un servizio clienti pessimo. Non risponde alle chiamate. La finanza non risponde alle chiamate. Non andare qui

Non capisco perché dovessi essere assegnato a una persona di servizio. La persona a cui sono stato assegnato è stata molto disponibile e attenta, ma sembrava avere sempre una fila di persone in attesa. Nel frattempo hai 4 o 5 altri rappresentanti di servizio seduti intorno a non fare nulla. Se i clienti potessero vedere qualsiasi rappresentante, le cose funzionerebbero molto più agevolmente. Non avrebbero una fila di clienti in attesa di un rappresentante per gestire tutto il lavoro. Sono stato in una Toyota negli ultimi 10 anni e se mai (cosa che non era quasi mai) dovessi prenderlo, hanno almeno 5 ripetizioni in attesa di gestire il prossimo cliente. In realtà ti incontrano alla tua macchina prima ancora che tu abbia il tempo di uscire dalla tua macchina. Non c'è tempo di attesa per ottenere aiuto. Immagino di essere così abituato all'eccellente servizio di Toyota. Non mi ero reso conto di quanto fosse bello finché non ho cambiato.

Molto deluso. La moglie ha preso un camion per il servizio e gli è stato detto che sarebbe stato di $ 100 perché abbiamo pagato per la protezione di platino. Ho anche trovato 4 richiami di cui si sarebbero presi cura. Aiuella ha dichiarato che se qualcosa non fosse coperto da garanzia sarebbe $ 169. Hanno tenuto il camion per 2 settimane e basso ed ecco che ci hanno detto che sarebbe stato $ 325 !!! Questo è un servizio clienti terribile. È per questo che le persone hanno sempre paura di portare le loro auto per la manutenzione da un rivenditore perché ti fanno sempre pagare più di quanto citano! Non torneremo di nuovo e sicuramente non compreremo un nuovo camion da loro.

Esperienza meravigliosa con Jose. Lo consiglio vivamente a chiunque.

Ho comprato una nuova auto ad AutoNation e il servizio è stato molto buono, dal momento in cui mi hanno mostrato l'auto e ho fatto il test drive fino a quando non abbiamo negoziato il prezzo, sono stati attenti alle mie esigenze e si assicureranno che sarei soddisfatto con l'acquisto e le relative condizioni. Devo prestare un'attenzione particolare a Kathy Nguyen che ha saputo affrontare con molta pazienza ogni mia esigenza ed è stata sempre attenta ai dettagli.

AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy è assolutamente il peggiore! Ho aspettato due mesi per far riparare la carrozzeria del nostro camion perché l'hanno danneggiato nel reparto assistenza. Finalmente è arrivato mercoledì e poi chiama stamattina per vedere quando sarà fatto e non l'hanno nemmeno toccato !!!!! Non l'ho nemmeno spedito in carrozzeria per preventivi !! Così infastidito e molto insoddisfatto! Non li consiglio!

Il servizio qui fa schifo
Sono venuto a far riparare la mia macchina nuova di zecca, ha seguito il processo normalmente. Ho dovuto aspettare un'ora per prendere la mia auto a noleggio / o ho pensato che l'avrei presa. Sono tornato dentro per chiedere cosa stesse succedendo e perché stavo aspettando così a lungo. Il servizio clienti mi ha risposto con uh

Non tornerò di sicuro qui

Ho lasciato l'auto senza appuntamento pensando di lasciarla per 2 o 3 giorni.
Young ha preso la mia macchina e l'ha promesso il giorno dopo. Con mia grande sorpresa è stato finito più tardi lo stesso giorno.
Grazie per la bellissima esperienza.

Questo posto è orribile, un servizio clienti molto scadente Posso sopportare quasi tutto se c'è un buon servizio clienti, questo posto fa schifo non rispondono mai al telefono e quando lo fanno sono inutili. Il mio consiglio a chiunque sia là fuori corre nell'altro modo di non usare questo posto per niente. e hanno ottenuto una stella perché ho dovuto controllarla per poter postare.

Ho preso la mia disputa per una soluzione rapida, tutto è andato molto bene ... BJ e Jesus sono stati fantastici!

Sono andato lì per un preventivo sul commercio della mia macchina e ho finito per uscire con una nuova macchina più la mia vecchia macchina! Ottimo servizio clienti! Grazie a Noe e Christian sono stati molto onesti, comprensivi e disponibili! Grandi affari! Adoro la macchina! Tutto sommato felice di tutto!

Devono offrire ai clienti un servizio migliore. Non consigliato

Mia moglie ed io siamo così insoddisfatti del servizio che stiamo ricevendo con questa concessionaria !!!! Mi hanno contattato tutti quando non avevamo firmato sulla linea tratteggiata! Ora che il veicolo è nostro per convincere qualcuno a risolvere i nostri problemi attuali È UNO SCHERZO !!!!!
NON ACQUISTARE DA QUESTO RIVENDITORE !!!!!!!!!

Di recente ho fatto alcuni lavori in garanzia sulla mia Dodge Challenger del 2016 qui. Il lavoro svolto sembra essere di altissima qualità ed erano disposti a fare il lavoro in garanzia senza problemi. Il mio consulente di servizio era un ragazzo molto gentile e lo consiglierei sicuramente. La mia unica lamentela è che il mio consulente del servizio è stato un po 'difficile da contattare e mi ha detto che mi avrebbe chiamato alla fine di una settimana e poi sarebbe andato in vacanza per il resto della stessa settimana senza menzionare nulla. In caso contrario, buona esperienza e trasparenza sul lavoro svolto.

Volevo dire che ho avuto un'ottima esperienza con uno dei loro specialisti di prodotto di nome Maggie Kovacs, la consiglierei sicuramente a tutti i miei amici che stanno cercando di acquistare una Jeep, Dodge o Chrysler. È un ottimo venditore, non perché è invadente, ma perché ti aiuta davvero, davvero con quello che stai cercando. Lei fa i compiti e cerca di farti il ​​miglior affare possibile. Ho avuto una brutta esperienza con un'altra concessionaria, ma non è né qui né là. Voglio solo darle il credito che si merita, è stata veloce, mi ha sempre seguito. So che l'acquisto di un'auto non è un processo facile e se desideri un'ottima esperienza di servizio e qualcuno che ti aiuti a ottenere ciò che stai cercando, è la ragazza con cui andare.
Grazie Maggie per tutto il tuo aiuto !!

Emerson è stato bravissimo a farmi entrare e uscire in un momento rispettabile.

Ho visitato solo a causa di un richiamo sulla mia macchina. L'assistente alle vendite Jackie era professionale, molto competente e si è presa cura dell'auto fin da subito. Mi ha procurato un passaggio di cortesia per tornare a casa perché il tempo stimato per il completamento della mia macchina era intorno alle 14:30. L'atmosfera di questa area di servizio era un po 'fredda e piena di energia egoistica. Tuttavia, c'è stato un addetto alla reception che mi ha accolto subito quando sono arrivato per il servizio che è stato molto gentile, con buona energia e professionale. Penso che sia una buona idea intelligente da avere per i tuoi clienti. Tutto sommato tornerò per il servizio. Questa è la mia seconda visita.

Ho acquistato due veicoli da questa posizione. Il team di vendita è sempre eccezionale fino al completamento dell'acquisto. Ho chiamato la finanza in più di un'occasione senza chiamata di ritorno, il mio venditore (che in realtà ho appena rinunciato ad assistermi) e ha anche grossi problemi con il reparto di assistenza. Sono alcune delle persone più scortesi che abbia mai incontrato. Anche se i miei cambi d'olio e le rotazioni degli pneumatici vengono pagati fino a un certo periodo, non userò questa posizione né li consiglierò a nessuno per gli acquisti in futuro.

Sono entrato per il mio avviso di richiamo sul mio ram 1500 e il mio tempo è stato fantastico!

Sono andato a fare il mio primo cambio d'olio il 18 gennaio (6.000 miglia) e dopo aver riavuto la mia jeep nuova di zecca (2 ore dopo), stavo guidando su Grand Parkway e il mio motore ha iniziato a fare un rumore orribile, il che ha fatto tremare il mio camion. . Dopo circa 20 miglia, il mio camion si è rotto sul lato dell'autostrada. Vieni a scoprirlo, il reparto assistenza non ha mai messo olio nella mia nuova jeep. L'ho guidato per 20 miglia senza olio. La concessionaria mi ha dato un veicolo in prestito dopo aver rimorchiato la mia jeep nuova di zecca e hanno cercato di farmi firmare documenti falsificati in cui affermavano che avevano messo l'olio durante la manutenzione. Dopo aver litigato con il vicedirettore Chase, ho chiesto di vedere la videosorveglianza che mostrava che l'olio era stato messo nel mio camion. Il 24 gennaio mi è stato comunicato dal responsabile dell'assistenza Rudy (bravo ragazzo) che NON hanno messo olio nel mio camion. Dopodiché, mi sono lamentato con l'ufficio aziendale e ho richiesto una jeep / macchina nuova di zecca poiché hanno distrutto la mia nuova. Attualmente sto aspettando di sentire il direttore generale per vedere quale sarà la risoluzione. Sono in procinto di ottenere servizi legali per sostituire la mia jeep con una nuova, dato che era il primo cambio d'olio. Vorrebbero che prendessi la mia jeep rotta, ma mi rifiuto di farlo.

Buon servizio e persone amichevoli, ma provare a far pagare + $ 170 per una tariffa diagnostica è semplicemente terribile. Sono sicuro che tutte le concessionarie fanno qualcosa di simile, ma stanno cercando di farti fare la riparazione troppo costosa tramite Autonation addebitando una cifra ridicola per il semplice estrazione di un codice, in questo modo devi pagare i 170 o fanno la riparazione.

L'hanno rimosso dopo che li avevo sfidati sul costo e sul fatto che non avevano discusso di questo costo con me prima di estrarre il codice, ma sono ancora infastidito da questa tattica di vendita.

Fai attenzione che tirando un codice (cosa fa autozone gratuitamente!) Potrebbero costarti $ 170 se vuoi portare la tua auto altrove.

La scorsa settimana ho comprato una Jeep Sahara molto bella l'unico dettaglio importante e il parabrezza era un po 'schiantato, quindi nella trattativa abbiamo raggiunto un accordo che dovevo aggiustarlo entro lunedì (3 giorni dopo il mio acquisto) nel momento in cui ci credevo e molto gentile in quanto stavano per chiamarmi, fino al momento non ho risposta dopo 7 giorni e sono molto deluso dal loro servizio. Ti consiglio di non firmare nulla se il tuo veicolo non è al 100%.

Quando ho portato la mia Dodge Grand Caravan 2013 a Henry Pimentel è stato fantastico! si è preso cura della garanzia ed è stato fantastico con la comunicazione degli aggiornamenti. e fammi sapere quando il mio furgone era pronto per il ritiro. Tuttavia il giorno in cui ho ritirato la mia macchina ha iniziato a fumare quando sono tornata a casa. Ho chiamato Henry (ha lasciato un messaggio) Lo stesso giorno (venerdì mattina) per fargli sapere che né io né mia figlia volevamo rischiare di riportarlo in concessionaria. Henry mi ha dato il numero di un carro attrezzi e da lì si è preso cura di lui. Oggi è mercoledì pomeriggio e ho chiamato per avere l'aggiornamento sul mio furgone perché questa volta la comunicazione non è stata molto buona.! Ma è stato detto tramite Angela che Henry ha detto che il mio furgone è pronto per il ritiro!

Ho appena comprato un Grand Cherokee da Rodney Woodard presso AutoNation. Questa non avrebbe potuto essere un'esperienza più facile, più fluida o più divertente per me. Rodney è stato così disponibile ed è così ben informato riguardo a tutto ciò che riguarda la tecnologia, per non parlare della sua conoscenza dei Cherokee. Un buon venditore può vendere merce. Ci vuole una persona speciale per vendere merce E farmi sentire come se avessi acquistato da un amico. Grazie, Rodney, adoro il mio nuovo veicolo!

Avevo un appuntamento per il ritiro e il cambio dell'olio. Principalmente volevo completare il richiamo. Ho deciso di fare anche il cambio dell'olio perché andavo lì per il richiamo. Hanno chiamato 2 giorni prima per confermare l'appuntamento. Durante una telefonata ho chiesto di assicurarmi che fosse per il richiamo. Hanno verificato. Il giorno dell'appuntamento, mi è stato detto che non avevano parti necessarie per il richiamo. Ci sono volute circa 5-6 ore per fare il cambio dell'olio. (Sono stato informato che sarei dovuto venire prima se avessi voluto meno attesa, anche se ero puntuale all'appuntamento). Chiaramente non capiscono cosa significhi appuntamento. Non ha rispettato il proprio coupon e ci ha fatto pagare i soldi per il cambio dell'olio. Alla domanda sul motivo per cui è stato addebitato di più, mi è stato detto che ci sono voluti più di 5 quintali di petrolio. Sono tornato a casa e ho controllato. La capacità dell'olio per la mia auto è di soli 5qt. L'ultima volta che ho cambiato l'olio, non era più di 5qt presso la stessa concessionaria. Hanno perso la mia attività per sempre.

Ho acquistato la mia jeep da AutoNation Chrysler Dodge Jeep e sono rimasto molto soddisfatto. Di recente l'ho preso per il cambio dell'olio 20k, la rotazione dei pneumatici e l'allineamento delle ruote. Mi è stato dato appuntamento per lo stesso giorno e ho potuto aspettare il mio veicolo nella loro struttura. Vorrei sapere che avevano la connessione wifi gratuita, avrei portato con me il mio laptop. Sapevo che la mia Jeep era ancora in garanzia, quindi il cambio dell'olio sarebbe stato gratuito, ma c'era confusione sul costo dell'allineamento delle ruote che alla fine sarebbe costato $ 160 + Il rappresentante ha indicato che il prezzo sarebbe stato scontato di $ 40 e ho pensato che il ha detto che sarebbe costato circa $ 40 quindi immagina il mio shock per il biglietto quando sono andato a pagare. Questo è il motivo per cui non hanno ottenuto 5 stelle: avrebbe dovuto esserci una comunicazione più chiara sul mio costo stimato da portare a casa.

Ottima comunicazione e meraviglioso servizio clienti

Avevo fissato un appuntamento oggi con questo rivenditore per avere alcuni problemi di servizio di richiamo risolti per la mia Jeep Grand Cherokee. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dall'efficienza del loro reparto di assistenza nel prendersi cura di tutti i miei problemi di richiamo e completare il lavoro prima del previsto. Molto bene!

Il personale di vendita era molto cortese, disponibile e non era affatto invadente come si fa in altre concessionarie. Normalmente non faccio il nome, ma Chelsea Ramirez ha fatto di tutto per assicurarsi non solo che fossi felice, ma anche che potessi portare a casa il nuovo veicolo senza fare numerosi viaggi.

Val, il rappresentante di vendita è stato molto gentile e disponibile. Nessuna pressione e disposto a mostrarmi tutto ciò che è disponibile, nonché a guardare altre concessionarie e opzioni. È stato fantastico anche dopo la vendita, cosa molto rara. Anche la finanza era eccezionale. Non ho provato a farmi troppa pressione per acquisti extra. Apprezzo che mi vengano offerte opzioni e non sia stato spinto troppo per acquistarle. Questo è stato il mio secondo acquisto da questa posizione e ci tornerò.

L'agente di vendita Kathy è stata molto disponibile e organizzata. Il direttore finanziario non era qualificato e ha perso due ore. Invece di concentrarsi sulla vendita di contratti assicurativi inutili, dovrebbe concentrarsi sulla sua conoscenza dei sistemi finanziari di diversi istituti di credito. Il team finanziario non rispetta la tua opinione. Devo letteralmente dire 20 volte NO a pacchetti inutili. Il loro comportamento era fastidioso. Invece una volta NO dovrebbe essere sufficiente. Sembra che non apprezzino i clienti piuttosto si concentrano solo sui loro obiettivi di vendita.

Ottimo servizio con ottimi prezzi per una concessionaria. E lo fanno velocemente.

L'unico motivo per cui sto dando loro 1 stella è a causa del venditore. Il venditore è stato molto gentile e ha fatto del suo meglio per aiutarci. Tuttavia, questa è l'unica cosa da dire in positivo su questa esperienza. Dopo aver aspettato diverse ore, mi hanno convinto ad aggiungermi all'affare. Sono tornato con una signora vestita non professionale con leggings e un marsupio che cercava di convincere che dovevamo aumentare il nostro budget. Questo è uno dei motivi per cui non mi fido dei concessionari di automobili.

La schivata dell'autonomia a Katy ha un ottimo servizio e un dipartimento di collisione. Ho dovuto usarli entrambi e li consiglierei a chiunque.

Purtroppo mi è stato chiesto di andare qui per far ispezionare il mio veicolo per la riparazione di collisioni ... l'intero processo è stato una brutta esperienza (scarsa comunicazione, nessuna chiamata restituita, stima imprecisa ...)!

Per farla breve, ho avuto dei freni cigolanti per un paio di settimane, quindi ho portato il mio Ram 3500 del 2012, in garanzia, al reparto di assistenza. Mettono il camion sul portapacchi e 20 minuti dopo mi dicono che il liquido dei freni è contaminato e non è coperto da garanzia. Ero come eh? Quindi ho detto al responsabile del servizio e al tecnico che non era possibile, ma ovviamente non mi hanno creduto. Quindi, hanno proceduto a darmi una stima di $ 3000 + per farlo riparare, ero di nuovo come eh ?! Quindi ho detto no, voglio un secondo parere, quindi mi hanno restituito sgarbatamente il mio camion e mentre stavo lasciando il responsabile del servizio ha detto "spero che i tuoi freni non ti blocchino", accidenti grazie, oh BTW non l'hanno fatto . Così sono arrivato dal mio fidato meccanico di quartiere e ha detto che il fluido NON è contaminato! Ha detto che è il cilindro principale, che è una parte MOPAR da $ 120, e che potrebbe ripararlo per $ 460 con manodopera ... grande differenza da $ 3000 + la concessionaria proposta. Non porterò mai più il mio camion in questa concessionaria per il resto del lavoro in garanzia.Se non ha un buon odore, allora corri!

Dopo aver cercato una concessionaria di casa per la mia Dodge Charger recentemente acquistata. Ho avuto un problema con i fari che necessitavano di riparazioni e ho anche scoperto che c'era un richiamo relativo a questo problema. Ho lasciato il mio veicolo in tempo per il mio appuntamento Altro

Hanno un servizio clienti pessimo, sono stato loro cliente per un paio di mesi.
Quando stavano per prendermi (cacciarmi) come nuovo cliente, avevano un buon comportamento e un buon atteggiamento dopo un paio di servizi, mi hanno mostrato le loro vere facce, era incredibile per me.
Non sanno nulla dei servizi ai clienti.
uno dei consulenti del servizio è Jesus Guerrero che pensa di essere il proprietario della concessionaria e mi ha minacciato come uno schiavo.
Il suo comportamento nei confronti del cliente è terribile e ha l'atteggiamento peggiore e il manager del servizio non è in grado di gestire i suoi dipendenti.
Quando ho parlato con il responsabile del servizio dei miei problemi non gli importava.
Sono stato lì solo per il cambio dell'olio e il filtro dell'olio per 2 ore.
Cosa significa corsia veloce ???
Servizio pessimo, comportamento e atteggiamento peggiori
Non torno mai in questa concessionaria per alcun servizio e non consiglio a nessuno questa concessionaria.
Il rispetto è reciproco quando faccio affari, quindi ho bisogno di ottenere buoni servizi e anche buoni servizi ai clienti.

Consiglio vivamente il team di vendita di AutoNation Chrysler Dodge Jeep a Katy, TX. Molto competente, disponibile e paziente mentre effettui la scelta giusta per le tue esigenze e desideri automobilistici. La mia nuova amica Maggie Eagle può aiutarti molto bene.

Ottima esperienza nell'acquisto della nostra kia soul. Grazie a Justin per l'aiuto

Problema ricorrente relativo al mancato rispetto degli orari degli appuntamenti. Ho sprecato un'intera mattinata su un aggiornamento software che ha richiesto meno di 45 minuti per essere completato con un appuntamento fisso e ho portato il veicolo due ore prima dell'appuntamento. Sembra che il lavoro di richiamo riceva meno priorità rispetto al lavoro che produce entrate. Riflette male sulla concessionaria, quando si verifica ripetutamente.

lo adoro! Sono così contento della mia jeep e Carlos è stato fantastico

Non avevo intenzione di acquistare la scorsa settimana, ma per un po 'stavo osservando un'auto in particolare. Il venditore è stato di aiuto e ha fatto sapere che era più che disposto a fare un accordo. Sono rimasto e ho deciso di parlare dei numeri. Aveva il solito avanti e indietro, ma ancora nessuna pressione. Alla fine, è stato fatto un accordo e il direttore delle vendite è venuto e si è presentato. Anche il rappresentante di F&I era gentile. Esperienza di acquisto di auto molto fluida. Anch'io sono nel business, ma dal punto di vista degli sport di potenza e la condivisione del feedback è importante. Prendi ogni recensione con le pinze e renditi conto che ogni situazione ha il proprio set di parti in movimento ... specialmente quelle negative.

ottimo servizio, sarebbero state 5 stelle se dopo la rotazione degli pneumatici avessero gonfiato gli pneumatici riportandoli alle specifiche del produttore

Sheila al reparto assistenza è stata di grande aiuto e professionale il servizio è stato ottimo e continuerò a far riparare il mio veicolo qui nota per il proprietario un buon aiuto è difficile da trovare Sheila sta avendo problemi con il cellulare per cui le prenderei un nuovo cellulare Natale dice solo ...

Servizio rapido e completo. Autonomia personale gentile e professionale.

Ho chiamato 4 mesi fa, 4 MESI !! Per far riparare la mia macchina per un richiamo e ho chiamato per fissare un appuntamento in cui hanno detto che mi avrebbero chiamato per la parte mancante. Anche in questo caso sono passati 4 mesi e non ho ricevuto una chiamata. Questo è il mio primo acquisto con Dodge e NON consiglio questo rivenditore. Stai meglio da qualche altra parte.

Bukeka Carter è stato fantastico e il servizio è stato rapido.

Emerson si è sempre presa cura del mio veicolo in questi anni. Un buon servizio clienti, mantenendomi aggiornato con le riparazioni e non mi ha mai fatto aspettare. Ho un programma fitto di impegni ed Emerson mi ha sempre concesso un prestito il più rapidamente possibile per tenere il passo con i miei impegni.
Grazie per l'ottimo servizio clienti!

AutoNation ha riparato la mia macchina in modo tempestivo. Anche se ci è voluto più tempo di quanto pensassi, si sono assicurati di risolverlo correttamente!

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia auto presso questo rivenditore. Geraldine Alomepe ha fatto un ottimo lavoro guidandomi attraverso il processo. Mi ha trattato in modo equo e non è stata invadente. Ritornerò sicuramente quando il contratto di locazione di mia moglie sarà scaduto.

Company of Lies! Dice chiaro come il giorno sul loro sito web, il 25% di tutti i Dodge Rams del 2018 e del 2019. NESSUNA ESCLUSIONE !!!! A + credito, eppure mi ci sono voluti con le unghie e con i denti per convincerli a lavorare un accordo che non si avvicinava a quello che volevo. Sono tornato a casa e ho visto il loro annuncio sul loro sito web ed ero furioso.
Sono andato a scambiare il camion con quello che volevo con il 25% di e prima hanno detto di no, che l'avevo già guidato! Quindi accettiamo un numero che sia io che Carlos (Manager) firmiamo su un numero concordato che cambia di nuovo quando torno alla finanza!
2 ° di sconto
Hanno anche accettato di acquistare il mio scambio al prezzo X, ma hanno deciso di non mettere lo scambio nell'accordo e hanno scusato il fatto che, poiché il nuovo accordo sta per diventare un contratto di locazione, non possono farlo, More BS!
Ho fatto comunque l'affare, stupido me! Torno a casa e non riesco a trovare il titolo per il mio mestiere, questi A ** Holes mi dicono che non possono ordinarlo per me, More Lies!
Quindi ordino il titolo ed è in arrivo, questi teppisti mi dicono che ora hanno bisogno di rivalutare l'auto, anche se l'hanno avuto tutto il tempo.
Attenzione agli acquirenti!
Porterei un avvocato con te per fare un patto con te se non vuoi essere preso in giro, o semplicemente scegliere tra gli altri 10+ spacciatori di dodge a Houston!