AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisione

Angela, la Service Associate, è ASSOLUTAMENTE MERAVIGLIOSA, PROFESSIONALE, GENTILE, CORTESIA, CONOSCENTE e UN GRANDE COMUNICATORE! Il mio veicolo è stato rimorchiato lì da AAA e la signora Angela l'ha ricevuto. Mi ha chiamato per farmi sapere che ha ricevuto il veicolo. Ha comunicato con me per tutto il tempo in cui il mio veicolo era lì, finché non era pronto. OTTIMO SERVIZIO con un SORRISO SEMPRE! Sig.ra Angela, è il motivo per cui continuo a portare il mio veicolo all'autonomo CDJR di Katy. CONTINUATE COSÌ!!!
Grazie,
Signora Guy

Ha preso una Jeep Grand Cherokee che era rimasta seduta per tre mesi presso il reparto di assistenza di un'altra concessionaria. con risoluzione zero di un problema di sospensione pneumatica. Steve ci ha restituito l'auto entro 24 ore con le sospensioni funzionanti ancora una volta. L'unico avvertimento è che i tecnici apparentemente non hanno accesso ai registri delle auto "Star", quindi non sapevano di provarlo prima di rilasciarlo e c'era ancora un problema con un odore di bruciato in caso di forte accelerazione. Indipendentemente da ciò, abbiamo davvero apprezzato la professionalità e la pronta attenzione di Steve e di questo servizio di assistenza. ci ha offerto. Grazie!

Transazione facile e regolare! Jim Hinson ha reso l'esperienza divertente!

Servizio clienti molto scadente Dovrei sapere come dovrebbe essere il servizio clienti perché lavoro per una concessionaria Chevrolet! Questa concessionaria schiva sembra non preoccuparsi della soddisfazione del cliente o del mantenimento dei clienti! Ci sono voluti 2 giorni per sostituire i sensori O2, non avrebbe dovuto impiegare più di un'ora per ripararli! E il consulente dell'assistenza non è mai stato disponibile durante la chiamata per conoscere lo stato del nostro veicolo

Di recente mi era stato programmato un lavoro di richiamo. Steven è stato in grado di fissare un appuntamento per un giorno che avevo già lasciato e ho detto che ci sarebbero volute circa 2 ore. In precedenza, quando ho avuto a che fare con i concessionari, 2 ore di solito significa finita la prossima settimana. Mi è stato offerto un servizio navetta per tornare a casa se volevo, ma ho deciso di restare. Sono contento di aver fatto come sono stati fatti in 1 ora e 15 minuti. Tutti erano gentili e questa è probabilmente la migliore esperienza che abbia mai avuto con un'officina meccanica di una concessionaria. Farei volentieri di nuovo affari con Steven e la sua squadra.

L'autonomia è stata in grado di inserirmi nel loro programma quando ho avuto una grave perdita di petrolio. Molto cortese.

Il team di assistenza è sempre gentile, sempre disponibile. Nessuno stress, 1000 per cento orientato al cliente.

Ho pensato che il servizio e la volontà di assicurarmi di essere soddisfatto del mio veicolo fossero al di sopra della media. Mi hanno dato un commercio equo per il mio veicolo permettendomi di rimanere nel mio budget. Geraldine, il mio agente di vendita, era ansioso di aiutare. Qualunque cosa non sapesse, si assicurò di trovare la risposta. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Il mio appuntamento era di far riparare un richiamo sulla mia jeep. Ho fissato il mio appuntamento giovedì chiamando in anticipo per fissare una data e un'ora. All'arrivo al mio appuntamento programmato il martedì successivo, il mio appuntamento programmato non era dove essere registrato e quindi non aveva un orario prestabilito per il mio appuntamento. Penso che la persona che ha programmato il mio appuntamento per telefono possa essere nuova o in formazione. Detto questo, il servizio clienti una volta arrivato è stato eccellente in quanto si sono occupati del problema e non mi hanno chiesto di fissare un altro appuntamento o di venire in un momento diverso. La mia jeep è stata revisionata con successo ed è stata completata lo stesso giorno.

Ho acquistato i miei veicoli nel 2016 in un'altra sede di AutoNation. Ho anche acquistato il piano di servizio che pensavo fosse una cosa comoda da fare in quel momento, ma sfortunatamente non lo è. In effetti è stato un inferno. Ogni volta che effettuo la manutenzione su uno dei miei veicoli, mi presento la mattina e parto la sera. Non ho le risorse per lasciare i miei veicoli, quindi aspetto che finiscano. Di recente ho perso un blocca ruota e quando l'ho riavuto era danneggiato. Oggi ho tracciato la linea quando mi hanno detto che avevo un filtro mancante quando so che sono l'unico posto che ha recentemente fatto manutenzione al mio camion. PAROLA DI CONSIGLIO. NON ACQUISTARE IL PIANO DI SERVIZIO. SARAI TENUTO IN OSPITE. Cercando sempre di farti spendere soldi.

Ogni volta che vengo al reparto assistenza, ci mettono un'eternità per multare ciò che è coperto dalle mie garanzie o mi viene detto che non ho alcuna garanzia. Cordiali saluti, ho questo veicolo per 2 anni e vado solo al reparto assistenza di Katy. Di solito non scrivo recensioni, ma questo mi sta sfuggendo di mano.

La peggiore concessionaria che abbia mai visto. Purtroppo ho commesso l'errore di portare qui la mia macchina più volte per lavori di carrozzeria. Ogni volta ho dovuto riportarlo indietro perché o non hanno fatto un buon lavoro riparandolo o in qualche modo hanno graffiato un'altra parte dell'auto. Questa volta hanno spento la mia batteria e lasciato la mia bloccata sulla I-10. Inoltre le mie manopole CA non funzionano.

Ottima esperienza e non ho sentito alcuna pressione. Adoro la Jeep che ho comprato

Adam dell'Autonation Dodge Katy è stato un'ottima persona con cui confrontarsi. Negli ultimi 3 anni ho comprato 4 auto da lui e ha reso questo processo così delizioso. Gli do un'idea di quello che cerco e lui ha sempre superato quello che gli ho chiesto. Ottimo servizio, ottimi affari!

Ho acquistato la mia Limited Dodge 1500 il 2 marzo e non riesco ancora ad attivare la radio SOS, XM in modalità demo o utilizzare la porta USB senza che il telefono si accenda e si spenga o lo schermo non diventi nero. L'ho preso e mi hanno avvisato che aveva a che fare con un aggiornamento del software e ora più di un mese dopo mi è stato detto ieri che mi avrebbero dato il numero a Chrysler per vedere quando verrà rilasciato l'aggiornamento !! Penso che sia il loro lavoro! Molto deluso

Servizio e follow-up terribili. Durante un processo di 2,5 settimane ho ricevuto solo 1 chiamata proattiva in cui non li ho chiamati prima per verificare lo stato o ottenere un aggiornamento. Quindi, una volta che ho riavuto il mio veicolo, le riparazioni non sono state completate. Sono molto deluso e porterò la mia attività altrove per l'assistenza e l'acquisto dei miei veicoli.

Mike Hernandez è andato ben oltre per assicurare che il mio camion mi fosse tornato in una villa tempestiva inviandomi foto dei progressi Il servizio clienti di Mike è eccezionale e dovrebbe essere usato come modello per l'interazione di altri dipendenti con i clienti. Questo è il motivo per cui continuo a comprare da Auto Nation Ford, Dodge e Mercedes.
Grazie
Scott Blaine

Servizio terribile. Comunicazione terribile. Mi aspettavo solo di ottenere informazioni sull'acquisto di un'auto nella mia fascia di prezzo come acquirente per la prima volta, sapendo che il mio punteggio di credito mi avrebbe permesso di ottenere una buona macchina senza alcun acconto. Il rappresentante ha gestito solo una delle tre agenzie di credito e mi ha detto che non ero qualificato. Quando mi sono rivolto a lui si è scusato e ha diretto tutte e tre le agenzie di credito SEI VOLTE per un prestito. Questo non solo ha abbassato il mio punteggio di credito e posto domande difficili sul mio rapporto di credito che rimane attivo per circa 2 anni, inoltre non sono in grado di ottenere un'auto in qualsiasi momento presto senza alcun acconto a causa del danno che hanno fatto. Due giorni dopo mi disse che aveva un'auto per me, la sua segretaria stava cercando di affrettarmi e di farmi pressione affinché firmassi, tuttavia era di $ 150 fuori dalla mia fascia di prezzo per i pagamenti mensili. Queste persone sono losche truffatori! Non li consiglierò.

Questa volta sono rimasto sorpreso dal reparto assistenza che finalmente i tre richiami del produttore per il mio camion sono stati completati. Il consulente del servizio era gentile, il tempo di attesa per il servizio era accettabile. Tuttavia, questo concessionario è troppo lontano per ottenere le cinque stelle per il servizio clienti.
L'autonomia non dovrebbe solo fornire più formazione al servizio clienti a tutto il personale, se non anche farla rispettare.
Come riferimento che dovrebbe cercare come è il servizio clienti con BMW

Henry, uno dei manager del servizio presso Autonation Dodge ha svolto un lavoro eccezionale. Ha preso in considerazione le mie preoccupazioni sul mio veicolo e ha spiegato cosa sarebbe stato necessario fare per ripararlo. L'ho preso sabato e doveva essere visto lunedì. Mi ha chiamato lunedì mattina per farmi sapere che il tecnico dell'assistenza aveva i documenti e stava guardando la macchina. Henry mi ha chiamato di nuovo a mezzogiorno per farmi sapere che l'auto era riparata ed era pronta per il ritiro. Ottima comunicazione e ottimo servizio. Molto apprezzato

Fisso un appuntamento per le 730. Ho aspettato 2 ORE per un cambio dell'olio. Quando ho chiesto perché ci fosse voluto così tanto tempo, la risposta è stata "siamo stati molto sostenuti".
Che senso aveva fissare l'appuntamento se le persone che venivano dopo di me se ne andavano prima di me ??

Non abbiamo altro che OTTIME cose da dire sulla nostra esperienza di acquisto presso AUTONATION CHRYSLER, DODGE, Jeep- Katy Tx ... Abbiamo prima esaminato il loro sito Web e scelto il camion che stavamo cercando, quindi abbiamo inviato una richiesta online a determinare se il veicolo era ancora disponibile- (lo era). Siamo stati presentati a un grande gentiluomo, il signor Raine Coleman (Ray) che era molto PROFESSIONALE, conosceva bene il suo lavoro e non ci siamo mai sentiti spinti a fare qualcosa che non eravamo già preparati a fare. Ray ci ha fatto sentire a nostro agio per tutto il tempo che siamo stati lì. Su una scala da 1 a 10. Diamo a AN -Dodge Katy un 10- dalla revisione di Internet -alle vendite - alla documentazione finanziaria finale- l'intero processo è stato molto FACILE E NESSUNA DISCUSSIONE. Vorremmo aggiungere che AN - Dodge Katy - è fortunato ad avere il signor Ray Coleman - ci ha fornito le sue intuizioni e si è preso del tempo per rispondere alle nostre domande - inoltre ci ha mostrato veicoli alternativi - così possiamo confrontare - ha lasciato li abbiamo testati e poi lasciati soli. La linea di fondo è che amiamo la nostra nuova RAM Dodge -seriamente- cosa non c'è da amare quando possiedi la RAM di punta- che Dodge produce.

L'intero reparto di assistenza è stato molto professionale nella gestione del problema sul Ram 2500. È stato risolto e risolto come previsto.

Il peggior reparto di assistenza nella metropolitana di Houston!

Persone molto oneste ... potrebbero farmi pagare per un arresto sconosciuto della mia macchina la scorsa settimana. Le auto al giorno d'oggi sono una scatola vuota, nessuno sa più cosa succede! Ho fatto rimorchiare la mia auto al negozio, mi hanno prestato un'auto in prestito, dopo 2 giorni hanno chiamato dicendo che l'auto era pronta per il ritiro. Non mi hanno addebitato nulla per la riparazione, anche la mia macchina fuori garanzia. La riparazione era semplice ma non sapevo che ... potevano imbrogliare o inventare qualche problema o parte da riparare, ma lo hanno fatto. Molto onesto e affidabile! Ritornerò sicuramente per il mio prossimo servizio lì! Consigliato A ++++ !!!

Ho appena acquistato il mio veicolo a dicembre da
Loro. Anche se sono estremamente soddisfatto della mia macchina nuova dopo un incidente, mi sento non appena me ne sono andato con un'auto, quando i loro sorrisi di benvenuto si sono trasformati in atteggiamenti disinvolti e molto poco professionali. Il livello di incompetenza in questo luogo è sbalorditivo. Non consiglierò nessuno a questo rivenditore.

Ho avuto una meravigliosa esperienza di acquisto di camion qui. Dall'inizio alla fine Kathy è stata trasparente con noi e mi ha aiutato a portare a termine l'affare in modo tempestivo. Il prezzo del mio Ram 1500 2019 era molto ragionevole rispetto a qualsiasi altro rivenditore dell'area di Houston. Non c'erano costi nascosti o costi aggiuntivi che ci sono stati imposti. Al momento dell'acquisto del nostro camion, c'erano dei piccoli danni alla vernice vicino al pannello della porta che io e mia moglie non avevamo notato; Kathy lo ha scoperto e ha accettato di aggiustarlo anche per noi. Consiglierò sicuramente Kathy e Autonation Ram Katy a chiunque cerchi il prossimo acquisto di un veicolo.

Il preventivo per la riparazione era di $ 1100,00 più alto di qualsiasi altro che ho ricevuto.

La mia esperienza è stata eccellente nella tua concessionaria Ho consigliato vivamente questo rivenditore e l'INCREDIBILE AIUTO delle vendite su Internet Carlos Gonzalez che ha fatto un ottimo lavoro per renderlo reale con il supporto di tutto il team lì, si sono presi cura eccellente e ho dato noi tutte le diverse opzioni che abbiamo in base al nostro budget. e possibilità finanziarie. Dopo circa una settimana di ricerche Carlos ha finalmente ottenuto l'auto giusta per noi con il prezzo che soddisfa la mia richiesta. Ringrazio Carlos per la sua cordialità, pazienza e onestà. So che l'atteggiamento e l'onestà di Carlos mi hanno motivato. Grazie Ancora una volta Carlos e Autonation Jeep Katy per il supporto e il buon affare.

Tomas B. era il miglior venditore con cui trattare e avevano la maggior parte delle opzioni che volevo sulla mia Chrysler Pacifica Limited Hybrid 2018, ha tutti gli MPG che volevo e lo spazio per trasportare qualsiasi cosa volessi. AutoNation è il posto dove andare per un affare su qualsiasi auto, se solo avesse un concessionario più vicino a casa mia.

Angela in Service è disponibile, amichevole e professionale. È andata ben oltre, prenotandomi anche un'auto a noleggio quando il servizio richiedeva più tempo del previsto. Grazie, Angela, per aver reso un piacere affrontare i miei problemi!

Buona concessionaria e nessuna prova di contrattazione

Ho preso un appuntamento per le 8 del mattino per cambiare l'olio pensando che sarebbe stato meglio presto. Mi rendo conto che sono un po 'occupati quindi potrebbe volerci più tempo del normale. Tuttavia dopo 2 ore sono andato a controllare e vedere cosa stava succedendo e vedere che la mia macchina era finita e seduta. Nessuno è venuto a dirmelo e così ho aspettato 20 minuti mentre il mio addetto alle vendite era con un altro cliente. Viene fuori e mi dice che sa che è finita ma è con un altro cliente. Non capisco perché devo aspettare per prendere la mia macchina. Se è finito dovrei pagare e non aspettare una persona quando ci sono più di 20 persone in giro. Intendiamoci, avevo un appuntamento, ho aspettato 2 ore per il servizio e un'attesa aggiuntiva per il pagamento

Sono appena andato in questa concessionaria per vedere le auto e ho visto un caricabatterie SRT8 del '07 ed era fantastico. Non sono mai stato in un caricabatterie di prima generazione eppure da solo ho anche provato a guidare o guidare in uno. Quindi ho visto un uomo (Daniel) che ho scoperto in seguito essere il consulente del servizio della concessionaria e gli ha chiesto un passaggio e me ne ha fatto uno. La macchina è stata un vero spasso da guidare. Il fatto che si sia preso un po 'di tempo per fare un giro in un veicolo srt significa davvero qualcosa. L'unico problema è che non posso dargli 6 stelle su 5. L'uomo più che se lo merita

Il personale del servizio è gentile e cordiale, ma MOLTO lento. Dopo aver aspettato 1,5 ore per un cambio d'olio nella corsia VELOCE ho chiesto perché altri tre veicoli erano stati portati in prima del mio ... rispondi ... oh avevano appuntamenti e vai in prima fila e il tuo va in fondo la linea ... ME: Quindi dovrei aspettarmi di farlo oggi? .... Risposta: Lo faremo prima della chiusura ... .... FAST Lane qui è uno scherzo. Mi aspetto di meglio da AutoNation dato che vado anche a AN Ford e ho avuto un'esperienza completamente diversa.
Dopo essermi lamentato, la mia macchina è entrata miracolosamente per il servizio (o è stata spostata fuori dal sito quindi avrei smesso di lamentarmi di fronte ad altri clienti)
Forza ragazzi ... potete fare di meglio ... tutti sanno che il servizio è dove le concessionarie fanno soldi e ottengono clienti abituali ... non le vendite !!!

Forse ero lì in una brutta giornata, ma ho dovuto aspettare a lungo prima che qualcuno mi assistesse. Ho sentito diversi clienti di persona e al telefono con reclami. Sembravano a corto di personale. L'ultima volta che ci sono stato è stato prima dell'acquisizione di Auto Nation. Quando ho pagato il conto, ho notato un nuovo addebito che non avevo mai visto prima (Shop Supply Costs). È stato descritto come un costo aggiuntivo del 14,99% del costo totale della manodopera e dei componenti. Ho pensato che questo addebito fosse esorbitante dato che il lavoro è già alto e le forniture hanno già un margine di profitto incluso. Un doppio smacco. Farò sicuramente acquisti con altre società di riparazioni per un accordo migliore prima di tornare ad Auto Nation.

Recentemente ho acquistato il mio SUV da loro. Sunbo è stata di grande aiuto e paziente con me e mio marito. Non potevo lasciar perdere l'affare e anche Gabriel è stato fantastico, ha reso facile capire tutto il mumbo gumbo nel contratto, ha persino lavorato con me per ottenere l'affare migliore. L'unico calo è stato il valore di uno scambio che ho ricevuto per la mia auto, ma nel complesso sono soddisfatto del mio acquisto.

Non andare mai da questi ragazzi. Ti mentiranno, faranno false promesse e ti accetteranno sulla tariffa. Dai loro le tue informazioni finanziarie e riceveranno credito 3 volte.
Dopo aver trascorso 6 ore allo show room in 2 giorni e negoziato una tariffa. Avere loro le mie informazioni finanziarie e ottenere conferma che ci saranno solo 2 richieste di credito, 1 soft e 1 hard. Ho finito per vedere 3 domande difficili sul mio rapporto di credito.
Alla fine il direttore di Finace ha detto che non possiamo accettare la tariffa che hanno negoziato e che posso portare la mia attività altrove.
Per me sono un mucchio di grossi ciccioni.

La mia famiglia ha acquistato due auto da qui a pochi giorni l'una dall'altra perché il personale era semplicemente fantastico e disponibile. Maria è la persona che vorresti scegliere l'auto perfetta per te, è assolutamente divertente e fa passare il tempo più velocemente, poi una volta trovata la tua macchina perfetta Devonte è chi vorresti che ti aiutasse a finanziare. Sono entrambi super dolci e disponibili. Amiamo entrambe le nostre auto !! E la targa rosa è un ulteriore vantaggio con cui scappare dal lotto. Grazie Autonomia!

Ho portato la mia Jeep per la sua manutenzione di 50.000 miglia e il sensore di collisione anteriore. Il personale è stato incredibilmente disponibile e attento. Molte grazie soprattutto a Bukeka Carter. Hanno reso l'intero processo incredibilmente semplice e indolore.

Mi hanno chiesto di fissare un appuntamento per un martedì alle 7:00 per portare la mia Dodge Durango per una diagnosi. Lo schermo della radio e del GPS è diventato nero. Oggi sono le 16:00 di mercoledì e non l'hanno guardato. Ho chiamato almeno 6 volte per conoscere lo stato del mio veicolo e mi hanno tenuto in attesa due volte per 30 minuti ogni volta. Ho provato a usare il mio telefono cellulare e la linea fissa per vedere quale sarebbe stato il fortunato a rispondere per primo. È frustrante passare attraverso questo processo lì. Vorrei sapere che ci sarebbero voluti 2 giorni per una diagnosi, e ancora non è stato fatto, avrei potuto pianificare diversamente o andare da qualche altra parte. Non riesco davvero a comprendere la loro procedura ... non possono avere alcun tipo di riconoscimento del servizio se gestiscono la loro attività come tali.

Eccellente servizio clienti. Tuttavia, c'era un volantino sul bancone, che pubblicizzava gli autolavaggi gratuiti di apprezzamento dei clienti. Ho speso un bel po 'di soldi per le mie riparazioni ... sarebbe stato bello se lo avessi riavuto bello e lavato. Non previsto, ma di sicuro avrebbe guadagnato loro 5 stelle!

Il peggior servizio clienti, ha portato l'auto per il servizio alle 8 del mattino come da programma e nessuno mi ha chiamato per gli aggiornamenti, dopo diversi tentativi il mio consulente Tyler mi ha detto che i meccanici non hanno avuto il tempo di guardarla ... dopo 7 ore! Veramente? Sono andato a prendere la mia macchina per cercare un meccanico decente ... perdita di tempo

bella esperienza in questo rivenditore, giovane che mi ha aiutato lo consiglierei a chiunque cerchi un passaggio,

grazie a Brice e Amen per tutto l'aiuto, mentre l'esperienza di acquisto era accettabile, la prima esperienza di assistenza è stata l'opposto, è stato mentito su quando il veicolo sarebbe stato completato e lasciato in attesa per oltre 30 minuti, dopo aver controllato in altre riparazioni le agenzie hanno trovato anche il prezzo gonfiato, quindi non riprenderò il mio veicolo per essere riparato presso questo rivenditore, è un peccato mentire ma ancora peggio ignorare sperando che mi arrendessi, non li consiglio per il servizio non importa cosa ti dicono durante la vendita

Una delle peggiori esperienze che ho avuto a che fare con questo posto. Sono entrato sapendo esattamente cosa volevo dopo aver fatto le mie ricerche online. Mi è stato detto che informazioni errate, i numeri hanno continuato a cambiare almeno 5 o 6 volte diverse e il responsabile delle vendite ha mentito apertamente su diversi punti. Dopo aver trascorso 4 ore lì sono partito senza acquistare l'auto che volevo. Sono tornato a casa e ho trovato 4 diversi controlli di solvibilità eseguiti sul mio rapporto di credito, mentre mi è stato assicurato che sul mio rapporto era stata eseguita solo un'indagine approfondita. L'autonomia non dovrebbe avere politiche finanziarie così sbagliate e Carlos Parades, il direttore delle vendite, non dovrebbe trovarsi in una tale posizione. Questa concessionaria è un cattivo rappresentante di Chrysler.

Aggiornamento: sono ancora contattato da Autonation per ricevere offerte fasulle senza menzione di illeciti nelle loro politiche finanziarie. Attenzione all'acquirente di questa concessionaria. Sto cercando modi per segnalarli e intraprendere un'azione legale.

Aggiornamento 2: non perdere tempo a contattare il GM, come vedi in tutte le risposte alle cattive valutazioni. Dopo aver passato molto tempo a dettagliare i miei problemi in un'e-mail a Cecilio Flores, non si è nemmeno preso la briga di rispondere. Più tempo sprecato per niente.

È stata un'ottima esperienza all'Autonation !! Marco il responsabile delle vendite è stato fantastico !! Adoro la nuova corsa !!!

Il venditore Ruben Alvarez (5 stelle) ha lavorato con me per un paio d'ore nel tentativo di ottenere i numeri giusti sul mio accordo. Paziente, disponibile, sembra veramente premuroso ma alla fine non è riuscito ad avvicinarsi abbastanza per fare un accordo. Il tipico scambio di prezzo correva, ma a parte questo non è stata affatto una brutta esperienza. Avremmo voluto arrivare dove dovevamo essere, essere stato in grado di fare un accordo con un'altra concessionaria su un veicolo simile.

Di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto quando ho acquistato un veicolo acquistato un camion del 2019 per averlo consegnato una settimana dopo l'acquisto per poterlo guidare solo 4 giorni e si è dovuto pagare di tasca tua per un carro attrezzi e quando Ho chiamato per avere un aggiornamento che non sono riusciti a trovare il mio veicolo ... non acquisterò mai più da qui

Abbiamo venduto il nostro camion CON LORO PERCHÉ ci è stato detto che sarebbe stato un giro veloce per essere pagati, SONO PASSATE 3 SETTIMANE E STIAMO ANCORA ASPETTANDO. MOLTO DELUSI NON ERANO PROSSIMI CON IL PAGAMENTO COME È STATO DETTO.

Un membro del personale amichevole mi ha assistito con un servizio ragionevolmente rapido.

I veicoli sono sporchi dentro e fuori. Il venditore è come gli avvoltoi. Le auto hanno oggetti rotti (sembra che nessuno controlli). Visitalo in modo che ogni altro concessionario di automobili sembrerà fantastico ... lol

il servizio di assistenza è orribile ti fanno aspettare 2-3 ore anche quando prendi appuntamento per il solo cambio dell'olio

Una persona mi ha incontrato sulla strada e mi ha indirizzato al mio fornitore di servizi, Forest. Era pronto a far entrare la macchina per il servizio, poi si sono offerti più volte di accompagnarmi a casa. Il pick-up è stato altrettanto fluido, proprio come lo fanno per vivere. Il servizio clienti lavora sempre con me.

Sono rimasto completamente soddisfatto della mia esperienza di acquisto di auto presso AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram a Katy. Il mio venditore Marlon Portillo ha fornito un servizio eccellente, dal momento in cui siamo entrati è stato super attento e disponibile, ci ha fatto un ottimo affare per la mia macchina dei sogni ed è stato anche in grado di farci ottenere il massimo del dollaro per il mio scambio. È stato davvero un piacere lavorando con Marlon e lo consiglio vivamente a chiunque desideri acquistare un veicolo nuovo o usato, ha reso il processo assolutamente indolore.

Da quando questa concessionaria e la concessionaria Ford sono state acquistate da AutoNation, il servizio è andato al diavolo! Non professionale al massimo! Mi sono lamentato con il responsabile dell'assistenza per la mia esperienza e per il fatto che il mio camion non era ancora stato riparato! Si comportava come se gliene importasse di meno. Non ha mai risposto alle mie chiamate quando ha detto che l'avrebbe fatto. Ho dovuto chiamare ancora e ancora e ancora! L'ultima volta che ho chiamato, ha risposto al telefono e ha detto: "parla del diavolo", "Ciao Carlo". WOW, mi ha appena chiamato il diavolo! Sono rimasto a bocca aperta! Quanto è poco professionale! Non comprerò mai più né andrò più in un altro concessionario AutoNation!

Una sera ho chiamato per un veicolo e ho fissato un appuntamento per vederlo il giorno successivo. La concessionaria ha inviato una serie di e-mail di conferma dell'appuntamento. La mattina dopo, mentre ero al lavoro, ho ricevuto più telefonate ed e-mail sull'appuntamento. A cui tutto è stato risposto positivamente e ha riconfermato il mio interesse per il veicolo. Ho guidato per circa 45 miglia fino alla concessionaria con un'ora di anticipo per l'appuntamento solo per sapere che qualcuno è venuto quella mattina e stava acquistando l'auto. La concessionaria non sta cercando di fornire assistenza al cliente non ha rispetto per il suo tempo e cerca solo il proprio interesse. Perché se avevano un contratto sull'auto mi hanno disturbato indifferentemente più volte sul mio lavoro e non hanno comunicato queste informazioni in modo tempestivo? NON CONSIGLIO questa concessionaria !!

ho aspettato circa 1 ora per continuare a chiedere aiuto. Stavo per prendere una jeep in un paio di mesi, immagino non qui.

Ho comprato un camion nuovo e ho ricevuto un'offerta bassa sul mio mestiere. Ho detto quindi che avevo bisogno di più e non ho mai ricevuto risposta. Vendono molte auto e cercano solo il furto veloce. Non sprecare il tuo tempo.

In realtà un ottimo concessionario, un'attenzione eccellente, macchine molto buone e l'attenzione in alcune parti è molto buona
Il rivenditore ha un'ottima area caffè e grazie

Kathy Nguyen ha fatto un ottimo lavoro portandomi a un Ram 1500 EcoDiesel 2015. Sono stato in grado di ottenere una buona permuta sulla mia auto e il direttore finanziario ha elaborato i documenti in circa un'ora, quindi sono uscito rapidamente. Tutti erano molto gentili e consiglierei Kathy e AutoNation a Katy a chiunque.

Il nostro addetto alle vendite / Aurther Lindsaley, ha reso il nostro processo di acquisto facile, super gentile, amichevole, così utile, ottima esperienza, faccina sorridente, e mi ha dato tutte le informazioni sulla costa e ha risposto a tutte le mie domande, se scegli di andare lì assicurati di te prendilo, incredibile passo dopo passo, e farò il possibile per assicurarti di avere una buona macchina a buon prezzo, servizio di assistenza ottimo tempo per risolvere molti problemi, e ho adorato questo posto con servizi fantastici .. grazie ancora per tutto.

Non consiglierei MAI di andare qui. Abbiamo fissato un appuntamento più di una settimana fa per il cambio dell'olio di routine e la rotazione degli pneumatici. Mia moglie ha preso la mattina di ferie per essere lì in orario (9:30). Si fa vivo e le dicono che c'è un'attesa di 3,5 ore prima che possano ENTRARE IL VEICOLO! Questa è la cosa più assurda che abbia mai sentito. Qual è lo scopo di fissare un appuntamento. Il consulente del servizio le ha detto che "è proprio così". Che scherzo. Evita questo posto a tutti i costi! Oh, in una nota a margine, un cambio d'olio, una rotazione dei pneumatici e un'ispezione multipunto costa $ 120 ?? Sul serio. Loro sono pazzi!!!!

Sono stati molto disponibili e hanno lavorato con me per ottenere il camion che volevo.

Ho avuto la migliore esperienza con un problema di garanzia in questo concessionario! Non avevo mai avuto esperienze positive prima in altri posti, quindi questo è stato inaspettato! Jaime Emerson si è preso molta cura di noi e anche il resto del personale è stato molto cortese! Sono stati in grado di dare una rapida occhiata per vedere se il problema era in garanzia, ci hanno dato un veicolo in prestito e le riparazioni programmate erano pronte nel momento in cui hanno detto che lo sarebbero state! La mia macchina è persino tornata molto più pulita di quando l'ho lasciata! Consiglio vivamente il reparto assistenza di questa concessionaria!

Macchine MOLTO buone e soprattutto la Jeep di mio figlio Alex

Buona esperienza complessiva inizialmente. Ha richiesto un servizio molto rapido per la sostituzione della guarnizione dell'asse. Le guarnizioni dei freni di emergenza di uno scrittore di servizi informati erano sature di olio. Chiedendosi perché dal momento che era in garanzia non è stato modificato. Chiamato sabato pomeriggio per parlare con l'autore del servizio, oggi è domenica non ho ancora ricevuto risposta. Anche i freni posteriori sono stati fatti prima che la guarnizione dell'asse perdesse e ora squittiscono. Mi chiedevo se l'olio fosse entrato nei freni nuovi.

Ottimo lavoro di squadra sulla jeep rossa hard rock rubicon che ho acquistato. Tutti erano molto professionali e mi hanno davvero aiutato a salire sul veicolo che desideravo. Ritorneremo sicuramente e continuerò a dare l'attività della mia famiglia per schivare l'autonalizzazione della jeep Chrysler di Katy. Grazie, Weldon Larki

È stato facile entrare e uscire. Servizio veloce e cordiale.

L'ESPERIENZA DEL SERVIZIO È STATA FANTASTICA !! È IL 13 GENNAIO 2016 E NON HO ANCORA FISSATO IL MIO CAMION DAL 15 AGOSTO 2015. La mia casa ha acquistato tre Ram 1500. Non vedevo l'ora di acquistarne un quarto per aggiornare il mio attuale Ram 2014, ma il servizio è "ORRIBILE" . Da quando ho avuto il mio camion, volevo fissare un appuntamento per far controllare i pannelli delle porte per un crepitio che fanno. Faccio due lavori e ho pochissimo tempo libero, quindi volevo fissare un appuntamento e sono stato ripetutamente rifiutato e mi è stato detto che non potevo fissare un appuntamento per quello. Alla fine ho preso giorni di ferie dal lavoro e mi sono presentato il 25 agosto 2015. Ho ricevuto un'auto a noleggio poiché hanno tenuto il mio camion, non ho ricevuto il mio camion fino all'11 settembre 2015 a causa di un quadro strumenti difettoso e ho dovuto ordinarlo . Per tutto questo tempo non hanno nemmeno aggiustato i pannelli delle mie porte! Mi sono preso di nuovo giorni di ferie e l'ho preso di nuovo e lasciato per più giorni, ancora non l'ho aggiustato e quando sono andato a prenderlo hanno lasciato i miei finestrini abbassati e hanno preso l'acqua piovana all'interno del mio camion !!! (grazie per l'odore di muffa / muffa) Mi sono preso un giorno libero e ho guidato con il tecnico, hanno ordinato parti per riparare il mio camion il 27 ottobre Mi è stato detto che mi avrebbero chiamato una volta entrati e non hanno mai chiamato. Sto anche aspettando un rimborso dalla loro Enterprise per una tariffa di noleggio auto dall'auto che ho noleggiato ad agosto che la concessionaria doveva pagare e non ha pagato l'azienda, quindi il 1 ° gennaio mi hanno addebitato $ 595 sul mio account (OTTIMO MODO PER INIZIARE L'ANNO SENZA SOLDI, UN ACCOUNT OVER DRAFT E TASSE OVER DRAFT PER QUALCOSA CHE NON DOVREBBE MAI ACCADERE !!) Mi sono state addebitate due volte le commissioni di scoperto, il conto è stato congelato e ho dovuto pagare $ 15 per una nuova carta. Ho delle fatture che erano scadute e ora sono scadute perché quando è entrato il mio stipendio non ho ricevuto l'intero importo dovuto all'addebito aziendale VEDO E MI SENTO COME SE NON MI PRENDessero SUL SERIO A CAUSA DELLA MIA ETÀ DA QUANDO IO HO AVUTO ALTRI FRITTI CON PROBLEMI DI SERVIZIO E TUTTI HANNO SEMPRE PROVATO A "SPAZZAMI" uno dei miei lavori è al dettaglio in un negozio di ricambi, l'altro è l'assicurazione e non consiglierò Allen Samuels a clienti e persone che conosco. Anche i miei amici che lavorano al dettaglio presso ricambi e altri rivenditori e altri negozi al dettaglio conoscono la mia esperienza e non lo consiglieranno neanche. il rappresentante del servizio è Frank, ho parlato con Mike (che mi ha detto che non potevo fissare un appuntamento) ha parlato con un altro ragazzo come assistente manager del servizio, ho parlato con Jackie al servizio e tutti hanno provato a "spazzolarmi via ... (Jackie poi si è sentito come aiutare una volta che ha sentito che mi è stato addebitato erroneamente $ 595) e questo non era colpa delle imprese, questa era un'impresa che cercava di ottenere i loro soldi quando il concessionario avrebbe dovuto pagarli ma non l'ha fatto ... questa è tutta colpa della concessionaria. l'impresa ha effettivamente provato mi ha aiutato a ottenere il rimborso ma la contabilità della concessionaria non ha interrotto il check-out. Ho anche parlato con una signora alla reception e ho semplicemente pensato di non preoccuparmene mentre un'altra signora ha chiesto a un ragazzo in un cubicolo a sinistra e lui mi ha semplicemente fissato e non ha mostrato alcun interesse nell'aiutare. odio questo servizio.

Ho comprato il nostro nuovo camion da loro. L'addetto alle vendite è stato molto disponibile e ci ha portato praticamente tutto il giorno. Hanno davvero fatto il possibile per aiutarci a ottenere ciò che stavamo cercando. Non potrebbe essere più felice con il veicolo.

Ho avuto un'esperienza orribile con il dipartimento di assistenza. Ho preso il mio Caricatore per quello che era un richiamo sul cambio. Il rappresentante del servizio ha dichiarato che tutto ciò che dovevamo fare era pagare $ 623,00, inviare la ricevuta in azienda e avrebbero rimborsato il costo del lavoro svolto. Inutile dire che la società ha respinto la richiesta. Ho parlato con due del responsabile del servizio, l'ultimo è Henry Pimentil. Non risponde più al telefono, restituisce e-mail o messaggi telefonici. Non fornirà nemmeno una spiegazione del motivo per cui è stata respinta.

Oggi sono andato dalla concessionaria per vedere un dodge 2500 ed è stato trattato come un criminale. La concessionaria era chiusa ma sono venuta con la mia famiglia a guardare le vetrine per un nuovo camion. È stato cacciato dai locali dalla sicurezza. Potrei capire se fossi solo io! Ma la sicurezza ha visto chiaramente che ero con mia moglie e mio figlio e pensava che fossi lì per rubare un veicolo. Comincio a capire le recensioni negative. Ho fatto acquisti per le auto domenica quando i concessionari erano chiusi e non ho mai avuto problemi. Sono andato a Tomball schivare e Tomball guado e non ha avuto problemi. Riesco a capire alcuni problemi quando si tratta di furti e danni, ma non quando una famiglia sta semplicemente guardando un veicolo. Ottimo modo per respingere una vendita di 73.000 dollari!

Grazie AutoNation, Tobi e sia Carlos che tutti i membri delle squadre. È stata un'ottima esperienza di acquisto ... il venditore è paziente con il nostro acquisto. Sono disposti a lavorare con il budget di mia moglie, è il suo primo acquisto di auto. Non perdere tempo da nessun'altra parte. Grazie ancora a tutti

Derrick Wood ... il nome da ricordare se decidessi di visitare questo luogo. Molto professionale e un atteggiamento positivo. In breve si prenderà cura di te. La sua squadra è stata molto facile da affrontare ... quindi nessun dramma qui. Il grande vantaggio è che non puoi battere i prezzi di AutoNations. Ho provato gli altri rivenditori locali e non c'è competizione.

Servizio orrendo. Oltre atroce. Esuberantemente ripugnante. Per non dire altro.

La mia esperienza sabato scorso è stata veloce, professionale e amichevole! Mi è piaciuta la struttura e lo consiglio vivamente a chiunque cerchi un ottimo servizio!

Assolutamente orribile!

Ho portato la mia auto per far riparare un problema noto in garanzia e mi è stato detto che non corrispondeva al mio numero VIN da coprire, che è attualmente sotto inchiesta. Quindi ho detto loro che avrei pagato solo la quota di stima di 95,00. Successivamente mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata pronta giovedì e ho chiesto una chiamata per verificare che fosse pronta. Nessuno ha chiamato. Poi sono andato venerdì a prendere la mia macchina. Dopo aver atteso circa 30 minuti il ​​mio coordinatore del servizio mi ha detto che potevo semplicemente incassare perché era pronto. In altri 45 minuti mi è stato detto che dovevano caricare la mia batteria e quando ho chiesto perché non ho ricevuto risposta. Sto iniziando a arrabbiarmi ora perché dopo mi è stato detto che la mia chiave non funzionava, quindi mi hanno chiesto se avevo una chiave di riserva. Hanno detto che avevano bisogno della mia chiave per testare. A questo punto mi chiedo se questo sia anche un vero centro servizi e non il circo. Finalmente riprendo il mio veicolo dopo mezzogiorno dopo essere entrato alle 8:30 solo per ritirarlo. Successivamente vado a lavorare e sento l'odore di antigelo che brucia e la mia spia della temperatura si accende. Tornando a casa dal lavoro, la luce temporanea è accesa e si accende una luce elettrica. Riuscendo a malapena a tornare a casa, non sarò più il signor Niceguy. Quello che fai, per favore non portare lì la tua macchina perché te ne pentirai!

La mia esperienza di acquisto di auto con la concessionaria è stata fantastica! Hamna è stata molto disponibile e paziente.

Ho comprato io e mia moglie le jeep qui. L'esperienza di vendita è stata buona e mi sono sentito a mio agio con la vendita. Ho grossi problemi tra la comunicazione del centro di assistenza e i team di vendita riguardo ai loro prodotti. Ho ritirato le garanzie del veicolo e dei pneumatici solo per fare in modo che il centro di assistenza non onorasse alcuna garanzia dei pneumatici entro tre anni. Ho speso quasi $ 1.000 in pneumatici dopo aver speso $ 1.000 in una garanzia, quindi mi sento come se i miei soldi fossero stati sprecati se non rubati dall'ex azienda, non da AutoNation, il suo nuovo proprietario. Hope AutoNation è in grado di elaborare meglio la comunicazione o la formazione ovunque si trovi la carenza.

All'inizio io e mio marito siamo rimasti molto contenti, il personale è stato cordiale e disponibile e non invadente, purtroppo abbiamo comprato un GMC Acadia 2 settimane dopo l'acquisto si è rotto, sono stati rapidi e ci hanno tenuto informati, le cose andavano benissimo per circa Da 2 a 3 settimane e il camion si è rotto di nuovo. Non consiglio mai di ottenere un veicolo così com'è perché credo che già sapessero che qualcosa non andava, ma ce lo hanno venduto comunque ...

Ho comprato un'auto usata da questa azienda. Ottimo servizio ottimo in e qiuckly. Comprerò di nuovo da loro.

È stata promessa una carta regalo da $ 50 per il test di guida di un veicolo. Non l'ho mai ricevuto. Inoltre non piacevano le loro tattiche di vendita

Hanno il peggior servizio clienti di sempre. Sono andato da San Antonio a Katy per acquistare il mio 18 Cherokee Trailhawk in questa concessionaria ma non ne valeva la pena. Quando ho inviato loro un'e-mail dicendo che ero interessato a un'auto del loro inventario, ho ricevuto un sacco di telefonate ogni giorno. Dopo aver acquistato l'auto ho scoperto che aveva alcuni problemi di verniciatura, corrosione dappertutto per essere precisi. Ho comprato un'auto nuova di zecca con problemi di corrosione, ovviamente li richiamo, gli ho mandato un'e-mail un sacco di volte ma il mio problema è ancora irrisolto.
Mi è stato detto che la vernice della mia auto ha una garanzia di 36k miglia per problemi come quello della mia auto, ma indovina cosa nessuno mi ha richiamato chiedendomi di risolvere il mio problema anche quando ho parlato con il direttore delle vendite e il direttore generale al telefono. La mia raccomandazione è di pensare attentamente se hai intenzione di acquistare un'auto da loro e se ti prendi il tuo tempo per verificarla prima di lasciare il posto, altrimenti vivrai lo stesso incubo che faccio io. Tutti i problemi che ha la mia macchina potrebbero essere colti da loro perché sono problemi evidenti, ma preferiscono vendere un'auto difettosa a persone inesperte (acquirenti per la prima volta) invece di fare un buon lavoro controllando le auto che venderanno.

Inaspettatamente, ho avuto la MIGLIORE esperienza di acquisto di auto immaginabile qui quando ho acquistato il mio Wrangler. Come la maggior parte delle persone, temevo l'intero processo poiché tutti gli altri posti in cui ho fatto acquisti sono tipici concessionari, dove sembra che siano presenti per la vendita e nient'altro. Alla AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy, dal reparto reception, vendite, finanza e assistenza, tutti erano sinceri, disponibili, onesti e ragionevoli! Il mio venditore Adam è mandato dal cielo! Era paziente, gentile e super disponibile. Mi ha persino chiamato la mattina dopo per congratularsi di nuovo con me e per chiedere se finora avevo qualche domanda. Ha detto che lui e il team sono lì per me ogni volta che potrei aver bisogno di loro, sia ora che dopo, e sarebbero felici di aiutare (e sono sinceri al riguardo!) Il direttore finanziario ci ha aiutato lungo la strada con le opzioni perfette adatte alle mie esigenze, desideri e capacità. Mi sento come se sapessi quello che vuoi ed è realistico, questo posto troverà un modo per realizzarlo. Sono davvero andati ben oltre. La mia prima ora lì mi sono complimentato con loro per avere uno staff così eccezionale e completo. Due cose che hanno attirato la mia attenzione con questo particolare concessionario è il loro abbondante inventario, hanno un lotto enorme, il che significa più opzioni per soddisfare ogni individuo. Inoltre, sono rimasto colpito dal loro prezzo competitivo! Rispetto a tutti gli altri rivenditori, questo posto li ha fatti impazzire sui prezzi. Sono così contento della mia esperienza e sono così sollevato di essere andato da loro perché l'intero processo è stato indolore e finalmente ho ottenuto l'auto dei miei sogni da un posto a cui importa davvero. Questo è davvero il modo in cui dovrebbe essere il processo di acquisto dell'auto. Non posso raccomandarli abbastanza. Se qualcuno ha bisogno di aiuto, per favore chiama Adam. :)

Sono entrato per la manutenzione programmata e sono stato accolto quando sono entrato dalla porta. Il servizio è stato completato mentre aspettavo e mi hanno persino fatto un autolavaggio! Mi sono sentito come se volessero davvero che fossi felice e soddisfatto del mio servizio.

Frank è un socio fantastico, lavora sicuramente con lui se puoi.

Consiglio vivamente Kathy & Austin nel reparto vendite! Sono andato in diversi concessionari della zona e nessuno era così informato e onesto come loro! Posso dire che la mia prima esperienza in concessionaria è stata così liscia grazie a loro! Acquisterei sicuramente il mio prossimo veicolo con loro!

Servizio scadente
Ho acquistato un ram 1500 da quando l'ho comprato da gennaio fino ad ora ho ancora problemi con il camion. Ho tutto lo storico dei tagliandi che è stato fatto al mio camion. La radio continua a incasinare, l'unità CA è ancora incasinata, i fendinebbia sono incasinati, il tachimetro continua a fare problemi. Dovrei avere questi problemi, questo è un camion nuovo, ma non so perché non posso cambiarmi e mettermi qualcosa di diverso. Possiamo essere un commercio equo. Qualcosa deve essere fatto al più presto perché mi sto stancando. Questo è un servizio scadente e scarsa capacità di giudizio.