Michael Martinez

Recensione di AutoNation Dodge, Katy, Texas

Non capisco perché dovessi essere assegnato a una ...

Non capisco perché dovessi essere assegnato a una persona di servizio. La persona a cui sono stato assegnato è stata molto disponibile e attenta, ma sembrava avere sempre una fila di persone in attesa. Nel frattempo hai 4 o 5 altri rappresentanti di servizio seduti intorno a non fare nulla. Se i clienti potessero vedere qualsiasi rappresentante, le cose funzionerebbero molto più agevolmente. Non avrebbero una fila di clienti in attesa di un rappresentante per gestire tutto il lavoro. Sono stato in una Toyota negli ultimi 10 anni e se mai (cosa che non era quasi mai) dovessi prenderlo, hanno almeno 5 ripetizioni in attesa di gestire il prossimo cliente. In realtà ti incontrano alla tua macchina prima ancora che tu abbia il tempo di uscire dalla tua macchina. Non c'è tempo di attesa per ottenere aiuto. Immagino di essere così abituato all'eccellente servizio di Toyota. Non mi ero reso conto di quanto fosse bello finché non ho cambiato.

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