Audi North Austin Revisione

Sostiene di lasciarlo brillare nello showroom. L'ho lasciato senza alcuna lucentezza. Sembra super frettoloso. È stato fatto qui all'Audi nella parte posteriore. L'autolavaggio di una stazione di servizio avrebbe potuto fare un lavoro migliore. Abbiamo veicoli di fascia alta e ci aspettavamo un dettaglio di fascia alta. L'ho preso molto presto in modo che possa lavorarci con un sacco di tempo. Non volevo pagarlo ma lui ha insistito. Hanno detto che avrebbero finito di dettagliarlo poiché avevano già altre auto in attesa. 2 SETTIMANE DOPO E HA IGNORATO LE MIE CHIAMATE E NON HA MAI FINITO..Pagato $ 180 in contanti. Accettavano solo contanti. GROSSO ERRORE!!!

La peggiore concessionaria che abbia mai visitato.

Ho preso un appuntamento tramite telefono un paio di settimane fa (la signora che mi ha assistito non era nemmeno in grado di rispondere alle domande) prima di portare il mio Q8 al servizio. Sono arrivato in concessionaria e poi un ragazzo viene da me e mi chiede dettagli ecc. (A condizione) L'ho menzionato ho un appuntamento alle 12:00 ei ragazzi dicono che non hai alcun appuntamento per il tuo nome e noi non lo facciamo accetto il walk in diretto ma ti sto considerando, sono rimasto sorpreso dalla sua risposta quando dice che non ho un appuntamento, non volevo discutere con lui mentre stava prendendo la mia macchina per il servizio e quando gli ho chiesto un prestito s veicolo dice che non hai nemmeno un appuntamento e non abbiamo un veicolo in prestito (mi sono assicurato di prendere un veicolo in prestito mentre fissavo un appuntamento per il servizio e la signora ha confermato di fornirne uno).

Sono stato frustrato dalla sua risposta e voglio essere chiaro che ho un appuntamento a mio nome e poi discute con me dicendo che ti sto considerando qui anche senza un appuntamento. Quando ha iniziato a litigare con l'addetto all'assistenza, si dichiara nuovo della concessionaria e non sa dei lavori della concessionaria. Stavo finendo il tempo e non volevo discutere con la persona e ho lasciato la concessionaria dopo aver consegnato la mia Q8

Audi Essere una casa automobilistica di lusso premium nel mercato e fornire un servizio clienti scadente mi sorprende davvero.

Darrell si è assicurato che fossi ben curato ... mi ha procurato un cameriere che mi portasse al cinema mentre il mio lavoro veniva svolto ... servizi veloci, efficienti e professionali. Eon e Inalso hanno un'ottima conversazione amichevole ... grazie Audi di North Austin, torneremo sicuramente !!

Venditore esperto. L'acquisto di Q5 è stato facile e completo.

NON ACQUISTARE AUTO DA QUESTO POSTO. Hanno il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Ho comprato una Range Rover da loro 2 mesi fa e dal momento della chiusura della vendita, ho dovuto ricontattarli più volte per ogni singola cosa. La mia registrazione temporanea scade tra 2 giorni e continuo a seguirli per ottenere la mia targa. Tanner, che era il rappresentante di vendita, ha risposto in meno di 1 minuto prima che la vendita fosse conclusa e ora non gli importa nemmeno di rispondere. Stacy del loro team finanziario è un'altra cavalla notturna con cui affrontare perché è sempre impegnata. Sembra che il responsabile del negozio debba prendere sul serio queste recensioni.

Sono stato nel mercato alla ricerca di un veicolo, ho chiamato molte concessionarie ma quando mi sono imbattuto nella concessionaria Audi North Austin, sapevo che era il posto perfetto perché il servizio clienti era magnifico. Il processo è stato molto semplice e hanno soddisfatto le mie esigenze nell'acquisto del mio veicolo. Ho comprato da loro una delle mie auto da sogno di lusso. Il nome del mio rappresentante di vendita era Eon. Eon si è preso cura di ogni esigenza per la mia esperienza di acquisto. Era accessibile durante il processo, ha un grande spirito e molto ben informato sulle auto. Tutti hanno bisogno di un Eon presso la loro concessionaria. Anche Stacy, la direttrice finanziaria, è stata fantastica. Mi è piaciuto acquistare il mio veicolo da loro. Tornerò in futuro per acquistare un'altra auto da sogno di lusso.

Do ad Audi North Austin un'eccellente recensione a 5 stelle +.
Recentemente ho acquistato un'Audi Q7 e ho avuto una meravigliosa esperienza di acquisto. Il personale è stato molto disponibile, attento a tutte le mie esigenze e ha avuto risposte a tutte le mie domande riguardanti il ​​veicolo e il processo di vendita e finanziamento. Adoro guidare la mia Q7. Se sei sul mercato per un veicolo, fai una visita a Audi North Austin. Sarai piacevolmente sorpreso.

L'aria condizionata della mia macchina non funzionava con temperature record. Il mio responsabile dell'assistenza, il signor Robles, mi ha fornito rapidamente un'auto da guidare durante la manutenzione della mia.

Quando ho preso la macchina l'aria funzionava e l'auto era immacolata dentro e fuori.

Alex è un meraviglioso coordinatore del servizio ed è stato molto paziente con la mia macchina, che ora funziona alla grande!

Ho fatto servire la mia Audi qui da quando sono stato in Texas e non ho mai avuto problemi

È stato fantastico lavorare con tutti. Tanner, il nostro addetto alle vendite, è stato fantastico. È stato veloce nel rispondere a qualsiasi domanda.

Non sono soddisfatto del reparto vendite. Non consiglio di acquistare auto usate da questo posto. Ho acquistato un'Audi A6 usata a dicembre 2019 e il venditore mi ha detto che l'auto era in ottime condizioni. Dopo 3 settimane ho portato la mia auto al loro reparto di assistenza per un controllo per controllare le condizioni dei freni. Il reparto di assistenza mi ha fornito un elenco di cose che dovevo riparare immediatamente. L'elenco delle cose include la sostituzione dell'alloggiamento del termostato - $ 1144,42, il lavoro del freno - $ 1269,01, il tubo di aspirazione da danni all'intercooler - $ 182,50, la rotazione dei pneumatici - $ 69,95. Sono rimasto molto deluso quando il venditore ha detto che non aggiusteranno nemmeno la targa anteriore che è un must in Texas. L'auto non era decisamente in buone condizioni. mi hanno venduto dicendo che era in ottime condizioni. Il prezzo dell'auto era di circa 3000 dollari. Consiglierei agli acquirenti di stare attenti quando si acquistano le auto usate qui.

Il servizio di assistenza si è preso cura di alcuni lavori in garanzia e ha eseguito un cambio dell'olio sulla mia Audi Q7 TDI in modo tempestivo. Ottima comunicazione e aggiornamenti dal consulente del servizio. Consiglio vivamente ai miei amici e alla mia famiglia!

Ho chiamato per avere un preventivo su una nuova Audi e sono stato messo con Lee Avera! È stato il miglior venditore di sempre. Mi ha trattato con rispetto, era ben informato su tutte le modelle e in generale un bravo ragazzo con cui chattare. No BS! Chiama Lee Avera per le esigenze del tuo veicolo. È il venditore di auto più interessante della città.

Audi North- Persone fantastiche Servizio straordinario. Grazie

Il nostro addetto alle vendite, Corbin, è stato fantastico con cui lavorare. Ci ha fatto sentire molto a nostro agio durante tutto il processo. Una volta che siamo arrivati ​​alla persona finanziaria per concludere la vendita, è stato molto imbarazzante. Voleva che pagassimo per Audi Care, che all'inizio avrebbe aggiunto circa $ 80 al mese. Quando abbiamo passato l'offerta, la sua risposta è stata che voi ragazzi siete pazzi se non lo fate. Il suo tono non era scherzoso, anzi era leggermente scortese e agitato. Poi ha abbassato il costo e siamo passati di nuovo, il che l'ha resa ancora più frustrata. Capisco che sia il suo lavoro venderci Audi Care, ma invece di dedicare il suo tempo a spiegare i vantaggi in un modo che abbiamo capito chiaramente, continuava a dire letteralmente che tutti lo fanno, è completamente pazzo, non anche. Alla fine, ha abbassato di nuovo il prezzo di Audi Care (a soli $ 3 in più al mese) e così abbiamo deciso di farlo.

Ancora una volta, GRANDE esperienza di vendita, ma un'esperienza di back-end piuttosto imbarazzante.

Questo è per i ragazzi del servizio!
Sono un nuovo proprietario di Audi, quindi non sapevo cosa aspettarmi da loro, ma Mike nel reparto assistenza mi ha trattato bene. Ho portato il mio A6 e lo stesso giorno è stato in grado di adattarmi! Ho preso la mia macchina il giorno successivo, ed è stato molto puntuale nel farmi sapere che la mattina dopo era pronta. Poi, quando l'ho preso, Roy mi ha salutato come se fossimo amici e ha portato il mio veicolo in giro velocemente e ha fatto alcune battute veloci e mi ha mandato sulla mia strada felice.
Ottima esperienza e ottimo servizio clienti! Grazie anche a voi i ragazzi del reparto assistenza !!

Sono un nuovo proprietario di un'Audi usata. Questa è stata la mia prima visita a questo concessionario o a qualsiasi concessionario Audi per assistenza (sono entrato per il servizio di 45K miglia, incluso con Audi Care). Ho preso un appuntamento online, ho dovuto spostarlo e non è stato un problema. Quando mi sono presentato all'appuntamento, sono stato accolto come se avessi appena comprato una R8 da $ 200K (anche se stavo solo facendo un cambio d'olio per una S4 di 5 anni, che tra l'altro ADORO). Il mio consulente di servizio assegnato era Andrea, e non avrebbe potuto essere più gentile o accomodante. Mi è stato detto che l'attesa sarebbe stata di 2-3 ore (cambio dell'olio e poche altre cose), che sembrava lunga, ma avevano un ottimo wifi e una piccola area di scrivania privata da cui potevo lavorare, quindi il tempo è volato (e risolto impiegando solo 2 ore in totale). A proposito, il caffè e le prelibatezze erano abbondanti. Ora non sono uno che normalmente si lascia stupire da quel genere di cose (sono un ragazzo più grande, ex forze dell'ordine), ma è stato carino. Ma la parte migliore era che non cercavano di vendermi una sola cosa di cui non avevo bisogno; hanno cambiato l'olio, cambiato il liquido dei freni e sono uscito da un uomo felice. Nota che l'ultima volta che ho scritto una recensione su un rivenditore di auto ho iniziato una piccola guerra (con Austin Subaru, che mi ha mentito, e poi mi ha letteralmente vietato di fare affari con loro perché ho appena dichiarato esattamente quale fosse la mia esperienza). Ho visto recensioni negative su questo rivenditore e so che ci saranno alcune "mele marce" in qualsiasi organizzazione, ma onestamente credo che tutti quelli che ho incontrato presso il rivenditore stessero lavorando duramente per fornire un buon (e onesto) cliente Esperienza. Se ho bisogno di un cambio d'olio (fatto bene), o se vinco alla lotteria e sono pronto a ottenere un nuovo R8, ho intenzione di fare affari futuri con questo rivenditore.

Io e mia moglie siamo venuti ad Audi North e abbiamo noleggiato una bellissima Q5 nera. Louis è stato fantastico e l'intero team di gestione era di prima classe, hanno reso l'intera esperienza un vero piacere. Senza dubbio Audi North Austin è la migliore concessionaria di auto con cui abbiamo mai fatto affari e consigliamo vivamente a tutti di entrare e chiedere di Louis.

Esperienza straordinaria! Tale professionalità con il modo in cui gestiscono i propri clienti. Garanzia di soddisfazione.

Questi ragazzi sanno cosa stanno facendo. È sempre un servizio veloce, persone amichevoli e un'area di attesa molto confortevole.

Deluso nel reparto assistenza. Li ho chiamati almeno 3 volte durante il normale orario lavorativo e non hanno mai risposto al telefono. Ogni volta che ho lasciato un messaggio e il messaggio non è mai stato restituito. Buona fortuna a programmare un appuntamento per il servizio.

Il reparto assistenza è pessimo. Ci vorranno più chiamate nell'arco di diverse ore per entrare finalmente in contatto con qualcuno. Lasciare messaggi per richiamarti non ha alcun effetto. Ritardi molto lunghi nella pianificazione del servizio (il mio ultimo è stato di quasi due settimane da quando ho chiamato).

++ SERVIZIO CATTIVO +++ ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI ++
Mio figlio ha portato la sua macchina qui per ottenere il suo servizio di manutenzione. Ha riavuto la sua macchina con la misurazione dell'olio che leggeva troppo olio !! Non lo sapeva e l'ha guidato fuori città per il fine settimana e ora la sua macchina non è più la stessa. Mi sento davvero male perché sono stato io a convincerlo ad andare in questa concessionaria Audi. SERVIZIO MOLTO SCARSO e mi avete fatto sembrare cattivo !!!!!!!! *** AFFARI MOLTO CATTIVI ***

Se un cliente entra dalla porta e nessuno gli parla, conta come cliente?

Onestamente non posso dare a questi ragazzi più di 1 stella.

Questo fine settimana sono andato a provare le auto perché il contratto di locazione era quasi scaduto sulla mia infiniti G37. Volevo assicurarmi di esaminare le mie opzioni. Stavo pensando che un A4 o un A5 sarebbe stato simile. Ho passato 20 minuti a camminare nel parcheggio a guardare ciò che era disponibile, poi sono entrato. Non sono stato accolto dall'addetto alla reception e nessuno è mai venuto ad assistermi. Mio marito ed io ci siamo seduti in macchina nello show room e poi abbiamo esaminato le opzioni / caratteristiche elencate e le abbiamo confrontate con le altre auto che stavamo guardando. Abbiamo passato almeno 15 minuti in macchina a guardare tutto. Nessuno è mai venuto a controllarci o altro. Non ho visto nessun altro essere aiutato e non ho mai visto un venditore. Occupato? Se lo erano, erano nella parte posteriore.
Non so quale sia l'accordo, ma non mi sono sentito affatto il benvenuto. Ho deciso che il modello base era un po 'costoso considerando che molte delle caratteristiche standard offerte dalla Q50 non erano incluse. Ci siamo alzati e siamo partiti. Nessuno ha detto una parola. E sì, ho finito per ottenere un nuovo Q50 3.0 completamente caricato: D

Questa è stata una delle migliori esperienze di negozio di auto che abbia mai avuto. Il consulente del servizio, Tommie, con cui ho lavorato è stato professionale e mi ha tenuto aggiornato sullo stato della manutenzione della mia auto. Dopo aver lasciato l'auto, altri membri del personale mi hanno mostrato i servizi della concessionaria in modo che potessi prendere un caffè, uno spuntino e il WiFi per fare un po 'di lavoro. Quando è stato il momento di ritirare il mio veicolo, Tommie ha esaminato gli elementi che potrebbero richiedere attenzione ma non erano urgenti. Era molto in anticipo e ben informato. Il negozio ha lavato e aspirato il mio veicolo e ha persino fatto il possibile per svuotare un sacco della spazzatura che avevo in macchina. Ottimo lavoro Audi North!

Personale disponibile, situato in posizione centrale

Servizio estremamente scortese e poco professionale. Michael è stato brusco e sembrava più preoccupato per il suo telefono e per partire in tempo che per aiutarci. Ci siamo interessati alle Mercedes usate ma aperte alle Audi. Per farla breve, la nostra visita si è conclusa con lui che indicava un'uscita e scompariva. Era a dir poco strano, non sarei mai tornato in questo luogo né avrei suggerito a qualcun altro che apprezza il loro tempo.

E torna quando sei pronto per l'acquisto quando hai appena ripetuto 2x che stai cercando di acquistare è la chiusura meno strategica di una conversazione di vendita. Bizzarro.

Terribile servizio clienti, a meno che tu non sembri e ti vesti in un certo modo.

sono passate più di cinque settimane. ma mi è stata data una nuova Q3 come prestito da guidare, quindi non sono troppo ansioso di riavere la mia macchina.

Ci vuole un'eternità per contattare qualcuno nel reparto assistenza per programmare un servizio. Ho appena ricevuto una chiamata da un venditore (Elias) che cercava di convincermi a firmare un altro contratto di locazione per la mia macchina che risale al mese prossimo. Gli ho detto che avevo già acquistato un'auto diversa (non un'Audi) e lui ha detto "è strano ....". Non ho chiesto la sua opinione sulla mia scelta per la mia prossima macchina e l'ho trovata molto poco professionale e antipatica. Anche se dovessi tornare in Audi, non vorrei mai più avere a che fare con questa particolare concessionaria.

Il rivenditore più economico che abbia mai visto ... nessuna fregatura qui

Audi va sempre oltre l'eccellente assistenza clienti! Sono sempre stato trattato con il massimo rispetto e attenzione ai dettagli con l'acquisto della mia auto. Gli addetti alle vendite e alle finanze mi trattano come un membro della famiglia! Lo adoro sempre. Grazie mille! Come sempre. 4a Audi !!!

Non sono sicuro di cosa abbia fatto questa concessionaria per ottenere il premio Magna di cui si vantano così audacemente, ma ho avuto esperienze deludenti dal punto di vista del servizio. A quanto pare, quando servono veicoli non c'è controllo di qualità. Un semplice cambio dell'olio è stato eseguito in modo impreciso poiché l'olio era troppo pieno. Avrei voluto avere qualche indicatore sul cruscotto per avvisare qualcuno di quello ... ASPETTA, lo fanno. Quindi, per rimediare ... per favore, sbrigati e fissa un altro appuntamento. Devi quindi informarti sullo stato della tua auto poiché sono lenti nel darti aggiornamenti. Ho avuto a che fare con 4 diversi reparti di assistenza in TX e FL e questo ha di gran lunga bisogno di un controllo del polso. Vai altrove.

Ho comprato un'Audi usata a marzo e ho avuto un'esperienza orribile con il venditore, mi ha mentito per farmi salire in macchina quello stesso giorno. Per farla breve, molte cose che un rivenditore di solito ti dà, come venderti un'auto pulita e funzionante, non mi sono state date. Stavo vivendo un'esperienza orribile finché non ho incontrato Ricardo in servizio. Ha riparato tutto ciò che non andava con la macchina e più che compensato tutti gli errori precedenti commessi dal venditore. Per le tue esigenze di assistenza e manutenzione sulla tua Audi, vai a vedere Ricardo.

Odio farlo, ma questa è la seconda volta che cerco di far riparare il mio veicolo qui e sono caduto vittima di un malinteso / errore di comunicazione.

Ho acquistato un'Audi online e ho avuto una prova di 7 giorni. Sono andato a North Austin Audi per controllare e ispezionare il veicolo. Personale super cordiale e sono stati molto utili e mi hanno persino fornito alcuni nuovi telai di targa per quando i miei tag entreranno. Torneremo sicuramente per un servizio futuro.

Eon Thomas e il team finanziario di Audi North Austin hanno offerto un'esperienza a 5 stelle. Sono innamorato del mio Q3 2020 e devo ringraziarli per aver concluso il mio accordo così rapidamente.

Di recente ho comprato a mia figlia un'Audi Q3 nuova di zecca per il suo compleanno da Audi North Austin. Sfortunatamente, dopo solo pochi mesi e un utilizzo limitato, il veicolo inizia a vibrare e viene visualizzata la famigerata spia del motore di controllo. Ovviamente eravamo molto frustrati, poiché una macchina nuova non avrebbe dovuto presentare questi problemi così presto nel gioco. Tuttavia, stavo comprendendo che i problemi sorgono nella tecnologia e, a sua volta, ho contattato il reparto assistenza di Audi North Austin. Mark Furrer, il capo del reparto assistenza di Audi North Austin era il mio punto di contatto su questo tema. In situazioni come questa, la comunicazione e l'attenzione sono davvero tutto ciò che serve per calmare un cliente arrabbiato. Sfortunatamente, questo semplice atto è così trascurato. Mark è andato molto al di sopra di qualsiasi lead di servizio di concessionaria con cui ho lavorato per portare a termine questo servizio dall'inizio alla fine. In realtà ha preso e ha consegnato l'auto di mia figlia a casa mia. Sono sicuro che questa non sia la normale pratica per le chiamate di servizio qui, ma penso che abbia riconosciuto quanto fossi frustrato per una macchina nuova che si comportava in questo modo e voleva sistemare le cose. Mi ha inviato messaggi di aggiornamento, è stato tempestivo nel servizio e mi ha avvisato quando si verificava un cambiamento nella programmazione. Vogliamo tutti che le cose vadano come pianificato, ma non sempre accade. Vorrei che ogni capo di un dipartimento di servizio fosse completo e comunicativo come Mark. Chiunque può venderti un'auto, ma il vero banco di prova di un concessionario è il suo reparto assistenza ... cosa succede una volta che la macchina esce dal parcheggio. Grazie ancora Mark per tutto il tuo aiuto nel riportare mia figlia sulla strada. Il tuo servizio garantisce una raccomandazione incondizionata da parte mia per Audi North Austin a tutti i miei familiari e amici.

Audi N Austin è sempre premurosa, tempestiva e ha sempre completato il lavoro con mia soddisfazione.

Ho provato a comprare il mio ultimo veicolo qui. Il venditore si è comportato come se la mia attività non valesse il suo tempo e mi ha citato 62.000,00 su un'allroad 2018 con un MSRP di 47.000. Ho acquistato altrove. Leggendo le recensioni precedenti, molte persone hanno avuto un'esperienza simile.

Diagnosi tempestiva ed efficiente e ha lavorato senza problemi con l'assicurazione Carmax. Mi ha anche dato un prestito nuovo di zecca.
Centro di assistenza di prima qualità degno del nome Audi.

Siamo entrati nella tarda mattinata di sabato e siamo partiti tre ore dopo con una splendida macchina nuova. Audi North è stata cordiale, accomodante ed efficiente, la migliore esperienza che abbia mai avuto acquistando un'auto.

Lavoro sempre con Mike nel reparto assistenza. Ho ricevuto un servizio eccezionale da lui per anni, dalla fornitura di auto in prestito, all'aiuto nella ricerca dei migliori pneumatici e prezzi per me, Mike è sempre stato così professionale e accomodante.

Avevo la mia macchina per il suo servizio annuale. Tutto il lavoro è stato completato in tempo, ho avuto un prestito per la giornata e la mia auto mi è stata consegnata pulita dentro e fuori.

Un fantastico team di addetti alle vendite e all'assistenza amichevoli, disponibili e informati! Haley è stata completamente disponibile e cortese dal momento in cui ha risposto al telefono per mostrarmi le differenze e persino aiutarmi a confrontare. È stata un fattore importante nella mia decisione di acquistare l'S5 Sportback 2018. Il processo di finanziamento è stato facile e il servizio di assistenza è stato immediatamente seguito per aiutarmi ad acclimatarmi alla macchina. Il miglior veicolo che abbia mai posseduto e questa concessionaria è un eccezionale rappresentante del marchio di eccellenza Audi! Grazie a tutti!

Ottimo servizio e mi hanno dato un ottimo affare per il mio scambio. Mike U mi ha aiutato tantissimo!

La mia esperienza all'Audi North Austin è sempre eccezionale. Il mio rappresentante dei clienti è Mike Laughlin e fa sempre il possibile per i suoi clienti. Non andrò da nessun'altra parte ... anche quando Audi South è a 3 miglia da casa mia e Audi North è a 30!

Esperienza straordinaria, tra l'addetto alla reception, il rappresentante di vendita e il dipartimento finanziario. È stato davvero senza dubbio il miglior servizio che ho avuto durante l'acquisto di un veicolo.

Non comprare una macchina da loro. Recentemente ho acquistato un Q7 2017 da loro. La transazione è stata indolore e il rivenditore è stato inizialmente molto accomodante. Ho dovuto riparare il fanale posteriore, quindi non ho ritirato l'auto fino a una settimana dopo. Mi sono presentato per portare la macchina a casa e mi è stata data una chiave. Il rivenditore con cui stavo lavorando quel giorno era fuori servizio, quindi mi è stato detto che me lo avrebbero spedito per posta. La storia è cambiata in non riusciamo a trovare la chiave e stiamo cercando di contattare il precedente proprietario. WTF? È stato 3 settimane fa. Ho contattato il rivenditore, il direttore dell'usato e il direttore generale. Nessuna risposta. Mi è stato detto che a volte le auto vengono consegnate con una chiave. C'è un modo sottile per dire che hai solo una chiave. Veramente? Per 50k mi aspetterei almeno 2 chiavi. Non riesco proprio a crederci. Sono un medico di terapia intensiva chirurgica e se trattassi i miei pazienti in quel modo avrei sentito un avvocato. Non ho avuto il tempo di affrontare queste sciocchezze. Ho chiamato l'Audi di South Austin e dovrei avere una nuova chiave dalla fabbrica entro la prossima settimana. Non ci tornerò mai più. Vai ad Audi of South Austin.

Ho comprato un A5 usato da Audi North Austin. L'esperienza di vendita è stata fluida e piacevole senza problemi. Il venditore è stato molto gentile e professionale. Audi ha persino risolto un problema che ho riscontrato con l'auto un paio di settimane dopo senza problemi e l'addetto alle vendite ha seguito per assicurarsi che fosse fatto con mia soddisfazione. La mia Audi usata aveva già una garanzia di servizio Audi Care di 50.000 miglia acquistata dal proprietario originale e mi è stata trasferita. Come il lavoro dell'orologio, l'ho portato all'Audi North Austin per un servizio regolare quando la mia auto mi avrebbe avvisato che era dovuto. Sono sempre stati gentili e professionali e mi hanno offerto un prestito o un passaggio dove dovevo andare se non ne avevo uno. La prima volta che l'hanno riparato per me, sono rimasto piacevolmente sorpreso di scoprire che era stato lavato a mano e passato l'aspirapolvere quando l'ho raccolto. Dopo essermi trasferito nella zona di Dallas un paio di mesi fa, ora mi rendo conto ancora di più di quanto fosse eccellente il loro servizio.

Questo si basa su una visita di servizio di routine (luglio 2020) [nell'era di COVID].

Chiama in anticipo il consulente del servizio per confermare le cose e il tempo era buono. E mi ha incontrato all'ora stabilita - maschera addosso - e ha dato il via alle cose. Anche se stranamente sembrava scomparire in seguito. Quando ho chiesto di lui e della mia macchina e quando sarebbe stato finito ... se n'era andato. Mi ha sorpreso. Ma alla fine qualcun altro ha aiutato.

L'indagine sullo stato della mia macchina (stavo aspettando) ha richiesto più tempo di quanto immaginassi. (Le cose non erano così impegnative e forse questo era perché il consulente del servizio non era più in giro.)

Il personale di servizio generalmente indossa maschere adeguate al momento e alla pandemia. Anche se alcune maschere non sopra il naso e alcune nell'area di vendita senza maschera.

Ampio spazio per aspettare in casa e cose "distanti" in un modo ragionevolmente decente ... anche se ho scelto di aspettare all'aperto. Nessun posto dove sedersi all'aperto presso la concessionaria / area di servizio. Così ho camminato per alcuni isolati fino a un parco di quartiere.

Il servizio è stato eccellente. Ci sono aree di miglioramento definite. Ho portato l'auto alle 7:30 per la manutenzione programmata un giorno e l'ho ripresa 30 ore dopo. Non sono sicuro del motivo per cui avevo bisogno di fissare un appuntamento per quello. Un'altra area di miglioramento; sarebbe fantastico se il reparto assistenza sapesse ESATTAMENTE cosa copre il nostro servizio prepagato; non l'hanno fatto e sono dovuto andare al dipartimento delle finanze per consigliarli. Anche se ho comprato questa macchina da questo rivenditore. Infine; Pensavo che il mio piano di servizio includesse un'auto in prestito, ma mi è stato dato un passaggio Lyft a casa. Non MOLTO conveniente. I lati positivi; il nostro responsabile del servizio era eccellente, così come il servizio.

Sono andato alla ricerca di un veicolo usato che avevo visto sul loro sito web e sono stato aiutato da Aaron e Logan. Sono ragazzi molto gentili e ben informati. Hanno lavorato con me per portarmi nell'auto che volevo. L'auto era ben curata e pulita.

Il personale di servizio è eccezionale! Molto amichevole e professionale. Mi sono sentito molto ben curato e le riparazioni / il lavoro svolto sulla mia auto mi sono stati spiegati in dettaglio. Si sono assicurati che tutto fosse di mia soddisfazione.
L'unica cosa "cattiva" a cui riesco a pensare è che il caffè non è buono ... non mi piace il caffè Kuerig. Sapore stantio.

Ottimo posto per far riparare la tua Audi, personale eccezionale

Ho sempre revisionato la mia Audi presso questa concessionaria grazie all'attenzione cortese, amichevole e professionale di Alex nostro
consulente di servizio. Porterò sempre il mio veicolo ad Alex perché so che lo tratterà come il suo veicolo.

James Morrison e Kyle Stover all'Audi North Austin sono andati ben oltre. Sono una donna single e comprare un'auto non è sempre la migliore esperienza. Kyle e James mi hanno trattato con gentilezza e rispetto durante l'intero processo.
Li consiglio vivamente per acquisti futuri.

Beh, non so da dove iniziare quando ho chiamato per chiedere / ho acquistato la garanzia estesa il 25/09/2019 poiché ho appena acquistato un'Audi, la reception ha inviato la mia chiamata a Stacy Hieber in finanza, dopo aver parlato con lei ha richiesto alcune informazioni sul chilometraggio e l'anno / marca della mia macchina .. sarà tutto silenzioso dopo che ho inviato tutte le informazioni !! Le ho inviato e-mail e l'ho chiamata anche e ho lasciato messaggi in segreteria, ma ancora niente. Mi dispiace davvero di aver lasciato GMC perché erano eccezionali quando si tratta di servizi ai clienti

Aggiornamento 10/02/2019:
Stacy mi ha appena inviato un'e-mail con le informazioni sulla garanzia! Grazie per avermi seguito.

Tutto è stato fatto come avrebbe dovuto essere. Il servizio è stato rapido come promesso.
Mike è stato molto disponibile come al solito,

Sono un cliente di Audi North Austin da circa 5 anni ormai. In definitiva, quando si confronta il loro servizio con il servizio che ho ricevuto in altre concessionarie, Audi North Austin è il migliore. Li consiglio vivamente tutto il giorno. Ottima esperienza ogni volta.

Il miglior team di assistenza clienti, vendite, finanza e assistenza di sempre!

Questi ragazzi sanno cosa stanno facendo. Veloce ed efficiente.

Normalmente non acquisto veicoli presso i concessionari perché ho sempre avuto un'idea preconcetta su come sarebbe stato il processo. Ma mia moglie aveva bisogno di un altro veicolo e una volta che ho chiamato per informarmi, mi è stato dato un appuntamento per incontrare Haley. Era preparata per l'incontro, aveva le informazioni rilevanti per il veicolo ed era davvero sotto pressione. Tutto è andato molto velocemente e senza intoppi e non potremmo essere più felici.

È stato fantastico lavorare con Mike Laughlin !! Ha reso il nostro processo di servizio estremamente semplice ed estremamente piacevole !!! Consiglio vivamente Audi North Austin e chiedi di Mike in servizio! Audi North Austin ha bisogno di prendersi cura di ottimi dipendenti come Mike!

Arrivo alle 12:45 per il servizio espresso del petrolio nel Q8 e Ricardo mi informa che chiuderà alle 14:00 e non può effettuare il servizio espresso. Perché anche offrire un servizio espresso.

Questo posto sta facendo qualcosa di storto. Sono andato lì per acquistare un'auto usata, avevo chiesto informazioni sull'auto online e mi hanno chiamato per fissare un appuntamento per venire a vedere e testare il veicolo. Il giorno dopo io e mia figlia ci siamo presentati alla concessionaria e non siamo stati accolti, gli addetti alle vendite sono passati e non ci hanno riconosciuto e ci hanno dato un'occhiata e ci siamo sentiti come se non fossimo stati accolti lì. Dopo circa 20 minuti hanno finalmente avuto il tempo di accompagnarci al parcheggio in cui si supponeva che la macchina fosse parcheggiata e gli è stato detto di guardare per vedere se potevamo trovarla mentre lui prendeva le chiavi. Mentre guardavamo, l'auto non c'era e 15 minuti dopo è uscito e ha iniziato a farci pensare che l'auto fosse in vendita o "in negozio". Torniamo indietro e il venditore dice: "Il figlio dei proprietari (della concessionaria Audi) ha portato la BMW per le vacanze da guidare. Il mio pensiero era perché il figlio dei proprietari ha bisogno di guidare l'auto per cui io e mia figlia abbiamo guidato fino ad ora vieni a vedere, fai un giro di prova e compra con tutte le altre auto di lusso del lotto. Continua a dirci che possono riavere l'auto se stessimo seriamente cercando di acquistare, "Quindi, guardiamo i numeri"! Noi tornai alla sua scrivania e non scendevano sul prezzo e volevano che comprassi l'auto che non avevo visto fisicamente ed era guidata da qualcun altro mentre parlavamo! Ci veniva detto "compila i documenti e lascia un deposito e riavremo l'auto lunedì o dopo le vacanze "! Tieni presente che avevo già avuto il mio credito per questa macchina prima di arrivare alla concessionaria ed era stata pre-approvata dalla mia banca ma stavano cercando di spingermi a lasciate che gestiscano il mio credito! Questa concessionaria ha una cattiva pratica commerciale e manca il servizio clienti Audi North a una stella è troppo di quanto meritino, non sono una concessionaria di automobili ma più una perdita di tempo fraudolenta, disonesta, incompetente, discriminante! A causa di questa interazione non consiglierei mai di andare in una concessionaria Audi per qualsiasi Audi o altro veicolo, nuovo o usato! A quanto pare, l'auto è ancora in fase di spedizione o corsa come se fosse nel lotto mentre è in movimento!

Ho avuto la migliore esperienza nel trovare l'auto perfetta, non appena sono entrato sono stato accolto e fatto sentire a proprio agio. Eon è stato disponibile, competente e molto paziente e Tina, l'esperto di consegne che ha esaminato la macchina con me in seguito, è stato fantastico. Grazie ragazzi dell'Audi North Austin.

Sono venuto qui per testare la Q5 e la Q3 e ho avuto un'ottima esperienza. Martin è stato super paziente e ha esaminato tutte le diverse opzioni e finiture. Mi è piaciuto molto che non parlasse male di altre auto o concessionarie. Non era affatto invadente e ho davvero apprezzato che non fosse solo per la vendita.

Solo un rapido grido al team dell'Audi North Austin. Sono un nuovo proprietario di Audi, quindi questa è stata la mia prima esperienza di servizio in questa località. Il team di assistenza era professionale, competente e mi ha fatto sentire un cliente preferito. Sono stato aggiornato periodicamente dal team sullo stato della mia macchina e quando il servizio è stato completato. Quando ho preso la mia macchina era pulita e correva come se fosse nuova di zecca! Molto felice. Brian-

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con il reparto assistenza presso la sede di Audi North. Darrell è stato super disponibile e attento. È stato facile lavorare con lui, cortese e mi ha tenuto informato in ogni fase del percorso. Questa è stata la nostra prima volta che Audi ha assistito la nostra nuova vettura e siamo stati molto contenti della nostra decisione di passare ad Audi. Abbiamo adorato il nostro nuovo Q8 ma amiamo anche il servizio. Grazie!!

Tanner all'Audi North Austin è stato assolutamente fantastico. Siamo entrati sapendo un po 'di quello che stavamo cercando e ci siamo presi il tempo per istruirci sulle differenze tra le auto. Abbiamo fatto uno scambio e gli abbiamo detto cosa stavamo cercando e lui l'ha fatto accadere la prima volta, non abbiamo dovuto contrattare o litigare per il prezzo. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto.

Era molto contento del dipartimento di assistenza Mike era molto ben informato e cordiale ha fatto un ottimo lavoro grazie di tutto

Servizio clienti eccellente in una questione tempestiva!

Esperienza straordinaria! Tale professionalità con il modo in cui gestiscono i propri clienti. Garanzia di soddisfazione.

Servizio clienti sempre eccellente.
Jeff è stato il mio consulente per i servizi ed è andato ben oltre ogni volta. Follow up tempestivi, ben informati, sempre un sorriso amichevole.
Grande squadra.

Quindi mi sono trasferito qui dal Michigan il mese scorso. Ho guidato la mia Audi S5 13 fino ad Austin. Il secondo giorno la mia macchina si è rotta in autostrada (la frizione si innestava e non tornava). Ho chiamato Audi North Austin e ho fatto trainare il veicolo lì. Ho già acquistato la garanzia estesa di protezione pura di Audi ATTRAVERSO Audi. Alex Adams, l'addetto all'assistenza non sapeva nulla di quella garanzia e mi ha chiesto di occuparmi del reclamo (avviando il reclamo). Dopo aver parlato con la persona che mi ha venduto l'estensione della garanzia, Pam del Michigan, ho fornito ad Alex il suo nome e numero. È rimasta scioccata dal fatto che il rappresentante Audi non sapesse come aprire un reclamo attraverso la protezione Audi Pure. Da quel momento in poi, non è stato altro che un incubo. La mia richiesta è stata negata ad Alex pochi giorni dopo, ma poi ho chiesto a Pam (la persona che mi ha venduto la garanzia estesa Audi) di chiamare direttamente Audi e la cosa è stata magicamente approvata. Ho dovuto avviare il 95% delle telefonate e delle e-mail per ottenere qualsiasi tipo di aggiornamento da Alex. Gli ha lasciato messaggi vocali, e-mail e niente. A volte non ho avuto sue notizie per 2-3 giorni. Poi, quando si è trattato del rimborso da parte della società di noleggio, mi ha inviato un'e-mail e ha detto "invia tu stesso il reclamo". Ad ogni modo, il veicolo è stato riparato e non ho pagato un centesimo perché era in garanzia ma è SOLO grazie a Pam del Michigan perché era davvero lei a gestire i documenti poiché Alex non sapeva molto. Non ho mai ricevuto in vita mia un servizio peggiore presso una concessionaria Audi. Ho speso oltre $ 250.000 per i veicoli Audi e ho SEMPRE avuto il miglior servizio nel Michigan. Ho chiamato il direttore della North Audi alcune volte, ho lasciato un messaggio vocale e non ho mai ricevuto risposta. Ho chiamato Audi of America e ho presentato di nuovo un reclamo ufficiale ad Alex e alla concessionaria. Questa recensione vale SOLO per Alex stesso e per una cattiva rappresentazione della gestione. Non posso parlare per il resto del reparto assistenza. Si spera che questa recensione istruisca alcuni proprietari di Audi che considerano di lavorare con Alex.

Aggiornamento del 26 settembre 2017 - ancora nessuna chiamata dal manager. Ho anche avuto un problema con un tetto apribile una settimana fa. Ho portato la mia Audi ad Audi SOUTH Austin e mi hanno trattato lì come un proprietario Audi. Una delle migliori esperienze che ho avuto. Suggerirei caldamente di scegliere Audi South Austin su North Austin. Leggi le recensioni per loro e prenderai rapidamente la tua decisione.

Sono professionisti, non ti fanno pagare per lavori che non fanno. La nostra stima era superiore a quella effettiva e ci hanno addebitato l'importo effettivo. Bella messa a punto.

Non intendendo effettivamente acquistare o noleggiare un'Audi, sono comunque andato ad Audi North solo per dare un'occhiata al loro inventario di auto usate. Ma, dopo aver incontrato un rappresentante di vendita Audi di nome Elias Nawas, ho finito per ottenere un fantastico (nuovo) giro. Elias non era per niente un tipico venditore. La sua vasta conoscenza dei prodotti Audi era derivata dal suo amore indiscutibile per ciò che ora vende. Ero sull'orlo di una Range Rover (che il signor Nawas vendeva), ma ho iniziato a vedere la luce quando il signor Nawas mi ha spiegato tutti i vantaggi mettendo la mia fiducia e i miei soldi in Audi. Dopo aver capito cosa speravo di trovare nel mio nuovo veicolo, il signor Nawas mi ha aiutato a trovare la corsa dei miei sogni a un prezzo conveniente. Non posso dire abbastanza di quanto sia stato professionale e non invadente lui e l'intero team Audi durante questo processo stressante. Me ne sono andato sentendomi benissimo! Se stai pensando a una nuova corsa, non puoi sbagliare con Audi North.

Il reparto manutenzione qui si preoccupa davvero di aiutarti. Soprattutto Javier! So che posso sempre fidarmi della mia auto che si prenderà cura di me.

Sono andato alla fine dello scorso sabato e ho comprato un'Audi (nuova per me) .. Alcuni piccoli graffi interni mi hanno davvero infastidito, e hanno promesso verbalmente di prendersi cura di loro quando l'equipaggio dei dettagli l'ha pulita il lunedì successivo. Bene, lo specialista che doveva riparare i graffi non era disponibile lunedì, quindi mi hanno dato un'auto nuova di zecca da guidare fino a quando non sono riusciti a risolvere questo (così piccolo) problema. Quando ho ritirato l'auto era perfetto. Apprezzo molto che si diano da fare per mantenere la loro promessa verbale e tornerò per la mia prossima Audi. Ottimo servizio clienti tutto intorno!

Il mio responsabile dell'assistenza, Enrique, è stato molto professionale e mi ha tenuto aggiornato quotidianamente sui progressi con la mia macchina. Sono stato felice di averlo anche lavato e pulito. Dare 4 stelle solo perché non c'erano prestiti disponibili per quasi un mese e sono stato senza macchina per la maggior parte della settimana. Meno male che non vado quasi da nessuna parte in questi giorni !!

Mentre ho acquistato la mia Q7 da Audi nel 2017, ho avuto la peggiore esperienza nell'ottenere supporto per l'assistenza sulla mia auto. Non rispondono nel tornare da me su più vm.

Questo servizio scadente mi fa dubitare se comprerei mai un'altra Audi

Dipartimento di servizio orribile! La spia di bassa pressione dei pneumatici era accesa, quindi sono entrato per prendere dell'azoto. Altre concessionarie Audi non hanno avuto problemi ad aiutarmi con una gomma a terra, ma il ragazzo dell'assistenza Mike di Audi North mi ha fatto sentire un peso. Anche arrivando al punto in cui ha chiesto al suo collega "Hai qualcuno per fare questo? Perché non ho avuto niente" invece di chiedere se potevo aspettare fino a quando non hanno trovato qualcuno. Anche il mio ragazzo è entrato una volta e hanno detto che non avevano aria. Il mio primo servizio con loro è stato così orribile che ho portato la mia manutenzione programmata ad Audi South dove la mia esperienza è stata molto, molto migliore. Sono in procinto di acquistare un'altra macchina ma non acquisterò un'altra Audi solo perché se è male questo reparto di assistenza. La mia Audi è stata sottoposta a manutenzione presso la concessionaria da quando l'ho acquistata nuova e il servizio clienti di Audi North è orribile.

Nel complesso ho avuto un'esperienza positiva con Audi North Austin. Se pianifichi il servizio online, le cose vanno molto bene e i consulenti del servizio sono fantastici. Tuttavia, ci sono state più volte che ho chiamato il reparto assistenza per cose semplici, ho detto che qualcun altro avrebbe dovuto contattarmi e quindi non ho mai ricevuto una chiamata. Questo è successo NUMEROSE volte e secondo me è molto poco professionale per una concessionaria di questo livello. Esempi di cose per le quali ho chiamato e per le quali non ho ricevuto risposta includono ottenere un preventivo per una nuova luce, scoprire quando scade la mia assistenza Audi e quando le parti sarebbero pronte per completare le riparazioni per un richiamo obbligatorio. Nel caso del richiamo, mi ci sono voluti 4 chiamate e l'ultima volta dicendo loro che avevo bisogno di una risposta ora e che non avevo ricevuto una richiamata dalle mie ultime 3 chiamate.

Il servizio per la maggior parte è stato buono il veicolo era quello che volevo il problema che ho in questo momento spero venga risolto quando il parabrezza come concordato verrà sostituito e in quel momento sono disposto a dare una recensione più positiva .. ....
Aggiornare. Dopo una visita in concessionaria le mie preoccupazioni sono state affrontate in modo professionale e tempestivo,
Se ho bisogno di un veicolo o di un servizio, tornerei sicuramente in concessionaria e li indirizzerei ad amici e parenti, grazie ...

Kyle è fantastico! Mia madre ha comprato una macchina da lui e siamo tornati in modo che anche io potessi prendere una macchina da lui. Kyle è super gentile, paziente e per niente invadente. Si prende il suo tempo per assicurarsi che tu sia felice e ottenere esattamente ciò che desideri. Ritornerò sicuramente per dargli affari ripetuti e l'ho già consigliato ad amici e parenti. Grazie ancora Kyle !!

Attenzione agli acquirenti. Terribile servizio clienti. Disonesto: l'auto aveva un prezzo con caratteristiche che non aveva. Evita la frustrazione di questa concessionaria.

Non sprecare il tuo tempo con Audi North Austin o Brandy (vendite). Brandy è stato utile all'inizio, ma poi ha smesso di rispondere alle chiamate per domande di base. Ciò è accaduto ripetutamente durante la settimana in cui abbiamo parlato.

Lo controllerò e ti ricontatterò ... sono passati 3 giorni quando ho seguito il fine settimana.

Controllerò con il mio responsabile delle vendite che ti richiamerò tra 30 minuti ... 2 ore dopo dopo aver richiamato.

Ti richiamerò tra 5 minuti, prometto ... si è rivelato mai e ho rinunciato.

Brandy e Audi North Austin sprecheranno completamente il tuo tempo con la vecchia concessionaria di auto in giro per il gioco ... o semplicemente con un servizio clienti scadente.

Bonus Shady Audi North Austin Concessionaria auto fatti:

L'elenco delle auto su più siti Internet è stato gonfiato con caratteristiche che la macchina ovviamente non aveva. Che ho fatto notare loro. Stavano bene dando un prezzo eccessivo all'auto con informazioni false. Un errore di inserzione o un errore di battitura è una cosa, ma la pubblicazione di più caratteristiche imprecise e completamente fuorvianti è imperdonabile. Questo era al di là di un errore incompetente. Che concessionaria di auto completamente immorale.

Non sprecare il tuo tempo con Audi North Austin ... sicuramente sprecheranno il tuo.

Eon era il massimo professionista! Era completo, gentile, ben informato, intuitivo e paziente. Stavo solo cercando e ha fornito tutti i dettagli di cui avevamo bisogno per prendere la decisione migliore per la nostra famiglia. Eon è la definizione di servizio al cliente! # myQ7

Ho avuto ottime esperienze portando la mia macchina in questo luogo. Tutti sono molto disponibili e sempre con un ottimo atteggiamento.

OVER THE TOP !! Art Morgan è stato il mio contatto per l'acquisto di una R8 V10 Plus 2014. Ho iniziato la mia ricerca per questa macchina 2 mesi fa. Immagina questo, ho contattato 6 rivenditori e quest'uomo è l'unico che è rimasto in contatto con me. Ordinerò questo R8 da Art solo per la professionalità del suo follow-up. Raccomanderò Art e Audi North Austin a chiunque cerchi un'Audi nuova o usata. Thx Mg