Advantage Rent A Car Revisione

Ha noleggiato un'auto a San Antonio ed è rimasto estremamente colpito dalla professionalità e dall'atteggiamento dell'agente. È stata molto accomodante ed efficiente. Mi ha messo in un veicolo molto carino che ha soddisfatto le mie esigenti esigenze. Sicuramente userò di nuovo i loro servizi.

Dipendenti educati. E mi hanno fatto notare costi aggiuntivi quando sono entrato per verificare. (prima ancora che mi presentassi.) In anticipo. E sincero. Non potrei chiedere di più.

Non so perché ci sono così tante recensioni negative. Ho pagato un totale di $ 380 per una settimana di noleggio inclusa la rinuncia ai danni da collisione, mi hanno aggiornato gratuitamente alla taglia successiva, la navetta era veloce, il servizio cordiale.

Evita con ogni mezzo. Mi è stato addebitato 4 volte diverse per il mio noleggio, l'auto è stata ammaccata e malmenata e mi è stata addebitata l'assicurazione anche se ho detto loro due volte che la mia azienda paga già per gli affittuari e l'assicurazione per i viaggiatori. L'unico risultato positivo di questa esperienza è che Advantage è stato inserito nella lista nera di tutti i futuri viaggi aziendali.

Hector ha reso il noleggio di un'auto veloce, facile e ci ha aiutato a prendere le decisioni migliori. Era amichevole e molto ben informato.

Eric e Miguel sono andati ben oltre la grande soddisfazione del cliente. Sono arrivato dall'aeroporto, insieme a quelli che sembravano 25 milioni di persone e il personale ha controllato in modo efficiente tutti come un orologio e ha organizzato le masse. Servizio ancora migliore quando ho restituito l'auto. Bel lavoro ragazzi - come qualcuno che viaggia spesso, mi avete impressionato

Ho noleggiato un'auto settimane fa, solo per volare da NJ e scoprire che non hanno auto. Servizio terribile, nessuno aveva risposte. Adesso sono le 22 e siamo bloccati all'aeroporto. Il ragazzo ha detto che possiamo aspettare un'ora e mezza per prendere una macchina, ma non è garantito. Non mi fiderei di questa compagnia.

Servizio terribile. Ho provato a cancellare una prenotazione per 2 giorni! O ottengo un tono di occupato o non rispondono alla chiamata. Non metterei stelle se fosse possibile. Ho chiamato più di 40 volte, inutilmente.

Quindi, inizialmente ho prenotato l'auto online tramite Hotwire e non ho potuto scegliere la compagnia. Una volta completata la mia prenotazione e selezionata questa azienda, ho iniziato a cercarli. Le recensioni sono orrende e sono diventato molto preoccupato. Hotwire non ti permetterà di annullare. Quindi, sono entrato completamente preparato e ho esaminato tutti gli accordi. Il personale è stato fantastico in aeroporto! Molto carino, ma ho notato ancora dei trucchi. Dissero che avevano a disposizione un'auto più grande e se volevo che senza dirlo si trattava di un aggiornamento (che sapevo di non fare a causa delle recensioni) quindi ho rifiutato. Poi hanno provato con l'assicurazione che ho anche rifiutato. Sono andato a ritirare il veicolo e lasciami dire ancora una volta quanto è stato fantastico il personale. Molto amichevole e molto accomodante. Ho usato solo 1/4 di serbatoio di gas, quindi ho fatto il pieno prima di lasciarlo cadere. Ho ricevuto una copia e-mail della mia ricevuta il 5/5 che mostrava che non dovevo più nulla. Sono stato fantastico! Forse l'azienda sta cambiando. SBAGLIATO! Ho effettuato l'accesso oggi per esaminare l'estratto conto della mia carta di credito e un addebito di $ 97,50 il 17/5 è stato pubblicato QUASI 2 SETTIMANE DOPO CHE HO CADUTO IL NOLEGGIO. So che è meglio anche provare a chiamare il servizio clienti in base alle recensioni, quindi lo sto contestando con la compagnia della mia carta di credito. Come è persino legale? Come puoi addebitare casualmente una carta quasi 2 settimane dopo quando ho una copia della ricevuta che mostra che non devo nulla. La pratica di fatturazione è ciò che sta uccidendo questa azienda. Personale: meraviglioso. Azienda - TERRIBILE!

MODIFICA- Convenientemente dopo aver effettuato questa recensione, hanno addebitato ANCORA la mia carta! Ho già presentato un reclamo a BBB e la società della mia carta di credito annullerà tali addebiti e ti impedirà di addebitare altri costi. Ancora una volta, come è anche legale ?!

Aggiornamento finale - Sono passato da una stella a una 3. Una volta che sono stato finalmente in grado di contattare qualcuno dal servizio clienti, mi hanno inviato le fatture per i "pedaggi". Tranne che tutti i pedaggi erano a New York e avevo il mio noleggio a San Antonio, Texas. Ho quindi chiamato il servizio clienti, mi hanno dato al dipartimento di pedaggio autostradale e sono stati in grado di annullare finalmente l'addebito. La mia lamentela più grande è la mancanza di comunicazione e nessuno controlla che le accuse provenissero da New York e io ero in Texas e ho guidato solo per un totale di 86 miglia. È stato molto faticoso ottenere il rimborso di $ 140.

La seconda volta che affittano da questa compagnia, non sono male. Ho anche avuto courtney alla reception ed è stato molto disponibile. L'auto era leggermente danneggiata, niente di grave, ed era già stata annotata. Abbiamo una VW golf diesel, abbastanza ok. Non molto spazio, ma era così compatto.

Avevo prenotato un'auto con 2 mesi di anticipo e mi era stato indicato un prezzo di 200 $ per una settimana. Sono arrivato lì, le persone non erano così amichevoli. Il ragazzo ha ritirato la mia prenotazione e alla fine dell'intero processo il mio totale è stato di $ 686,00. Ho detto che non era quello che avevo citato e lui ha iniziato a parlarmi di tutte le tariffe, inclusa quella che fanno pagare giornalmente perché ho meno di 25 anni e ha dichiarato "ce l'hanno ovunque tu vada". Ho pagato l'auto perché non avevo mezzi di trasporto che volavano da Chicago. Sono andato in macchina e non era nemmeno l'auto che avevo prenotato ed era super antiquata, aveva i finestrini alzati e l'aria condizionata funzionava a malapena. Sono rimasto seduto per 15 minuti cercando l'auto che avevo prenotato e non era nemmeno nel parcheggio. Ho chiamato Enterprise rent a car e ho chiesto loro un preventivo e anche con la quota di avere meno di 25 anni e tutte le altre tasse il mio totale è stato di 355.00 $ per un'intera settimana. E l'auto era nuova e in condizioni molto migliori dell'altra. Inutile dire che sono tornato e ho chiesto un rimborso, me lo hanno fatto senza problemi, ma il ragazzo calvo è stato scortese. NON AFFITTARE DA QUI A MENO CHE NON VUOI UN RIP OFF. È passata una settimana e sto ancora aspettando il rimborso dei miei soldi. L'unica cosa positiva è che hanno la navetta che ti porta da e per l'aeroporto, quindi ho fatto un giro per tornare indietro.

Dipendenti semplici, veloci e gentili. Macchina pulita. Lo registrerei e lo userò di nuovo

Sono arrivato in tarda serata per scoprire un dipendente che ha consigliato di non avere un'auto a disposizione fino al giorno successivo. Hanno coperto il biglietto del taxi per l'hotel. L'auto a noleggio era in cattive condizioni e sembrava un battitore. E questo è stato l'aggiornamento? Veramente?

Mia moglie ed io siamo volati all'aeroporto di San Antonio lo scorso lunedì sera (30 aprile) e avevamo prenotato un'auto per 3 giorni con Advantage. Siamo atterrati alle 23:45 e siamo usciti dall'aereo diretti all'area di noleggio auto. Siamo arrivati ​​allo stand dell'auto a noleggio Advantage intorno alle 23:55 e non c'era nessuno allo stand, ma c'era una nota che diceva qualcosa del tipo "Se nessuno è a questo stand, vai di sopra al chiosco Advantage. " Quindi, abbiamo preso tutti i nostri bagagli e ci siamo diretti di sopra. Durante la salita con la scala mobile siamo passati davanti a una persona che indossava l'uniforme "Advantage" (mentre scendeva) e abbiamo chiesto se il chiosco fosse al piano di sopra; ha detto "sì, ma siamo chiusi". Pensavamo di averlo sentito male, così siamo saliti al parcheggio delle auto a noleggio e siamo andati allo stand di Advantage. Tutte le luci erano spente e un'altra agenzia ha detto che Advantage aveva chiuso per la notte. Ci siamo detti, "dire cosa? Abbiamo una prenotazione con loro!" Quindi siamo tornati al piano di sotto e abbiamo visto lo stesso dipendente Advantage che avevamo visto in precedenza. Gli abbiamo detto che avevamo una prenotazione e che stavamo cercando di ritirare la nostra macchina, a cui ha detto "Non sono sicuro di quello che vuoi che faccia, siamo chiusi". E se ne andò per la sua strada allegra, senza alcuna preoccupazione al mondo per averci lasciati bloccati a mezzanotte in una grande città che non conoscevamo.

Mi rendo conto che l'ufficio di Advantage chiude a mezzanotte a San Antonio, ma eravamo lì pochi minuti prima di mezzanotte e nessuno era alla reception. Penso (e sarei disposto a scommetterci) che il dipendente abbia visto che si avvicinava la mezzanotte, quindi è andato al piano di sopra per chiudere a chiave solo pochi minuti prima. Ottimo per lui, non per noi.

Fortunatamente le auto a noleggio di Budget erano aperte fino all'una di notte e ci hanno messo in contatto con un'auto. Sfortunatamente tutto ciò che abbiamo potuto ottenere è stato qualcosa di $ 130 in più di quanto il nostro noleggio con Advantage avrebbe dovuto costarci.

Quindi, 1 stella a Advantage per aver chiuso in anticipo e lasciato i propri clienti bloccati. Questo è un servizio clienti molto scarso.

Ho noleggiato un'auto da qui per il 4 luglio. Ho prenotato tramite Expedia ed è stato quotato circa $ 100. Quando sono arrivato di persona, il rappresentante ci ha detto che ci sarebbero stati costi aggiuntivi. Il totale è stato di $ 180. Abbiamo pensato che andasse bene così siamo partiti per il nostro viaggio. Siamo arrivati ​​tardi il 4 luglio e abbiamo chiamato Advantage 1-800 # per chiedere se ci sarebbero stati costi aggiuntivi per la riconsegna dell'auto al mattino. Il rappresentante ha dichiarato di no finché siamo andati prima delle 7 del mattino. Quando l'abbiamo lasciato, l'addetto alla macchina ha preso le chiavi e non ci ha detto molto. Siamo andati per la nostra strada. Avanti veloce al giorno successivo o giù di lì, il mio ragazzo ha notato un addebito di $ 240 sul suo conto corrente. Era estremamente livido. Ho deciso di chiamare Advantage e ho dovuto parlare con un manager. Fondamentalmente ho chiesto perché era il nostro totale di $ 240 quando siamo stati citati $ 180 e dopo essere andato avanti e indietro, ho chiarito che questo doveva essere rettificato al più presto e non saremmo stati responsabili di quei $ 45 extra. Alla fine, il manager ha dichiarato di averci riaccreditato $ 45 ma che potrebbe volerci un po 'per presentarsi alla fine di USAA. Sicuramente non affitterò di nuovo da questa posizione poiché non sono in anticipo in tempo o in affitto sull'importo totale per un noleggio.

Ottimo servizio clienti, prezzi eccellenti e una buona selezione di auto. La mia prima volta che ho usato questa azienda ed è stata un'ottima esperienza.

Erick è stato fantastico. Ha risposto a tutte le mie domande e ne ha avute alcune. Le sue domande gli permetteranno di fornire un servizio di qualità ai membri del servizio militare statunitense. Si avvicinava a fornire servizi a me e al mio team era al di sopra dello standard. Esecutore eccezionale che dovrebbe ricoprire un ruolo di leadership all'interno dell'organizzazione.

Mi piacciono le macchine. Le auto sono una buona invenzione. Alcuni direbbero la migliore invenzione dell'umanità. Non io però, la migliore invenzione è l'amore. Chi ami?

Il vantaggio è altrettanto competente ed economico come gli altri grandi ragazzi!

Guy ha fatto del suo meglio con quello che aveva ..
Bene, sono stato aggiornato perché non avevano il mio veicolo.
Tassa di consegna ridicola di Bad-rm. INTENDO RIDICOLO.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio fornito da questa compagnia per il nostro breve soggiorno a San Antonio per fare attenzione al figlio maggiore laureato dell'Air Force BMT !!! Mi è piaciuta l'idea della navetta da e per l'aeroporto Sam Antonio !!!

È stata una transazione facile e veloce. Un po 'più grasso dall'aeroporto in pochi minuti, ma il valore è imbattibile. L'auto era nuova e pulita.

Non ho una lamentela sul vantaggio all'aeroporto di San Antionio. Abbiamo dovuto aspettare un po 'per essere prelevati, ma il nostro volo era prima di quanto ho detto sulla nostra prenotazione. Il Check in è stato veloce, cordiale ed eravamo dentro e fuori in meno di 10 minuti. L'auto era nuova di zecca e pulita. Hanno una cauzione che verrà trattenuta in aggiunta a quanto preventivato per l'affitto, ma ieri mattina ho restituito l'auto e hanno già rimosso la cauzione aggiuntiva. Finché hai il GPS per restituire l'auto, è un ottimo affare da noleggiare da loro quando sei in città per il fine settimana AFBMT.

È stata un'esperienza fantastica qui con ERIC mi ha accolto con un ottimo servizio clienti dentro e fuori in 20 minuti .. Tornerò di sicuro ... ho attraversato Orbitz e quindi dovresti ...

Abbiamo aspettato più di un'ora per la navetta all'aeroporto, tuttavia una volta arrivati ​​all'ufficio di noleggio, siamo stati trattati con rispetto e ci siamo scusati. Ci è stato offerto un upgrade senza costi aggiuntivi. Il nostro viaggio è durato più a lungo di quanto avevamo pianificato e siamo stati in grado di chiamare ed estendere l'auto a noleggio senza problemi. Ottimo servizio clienti. L'unico inconveniente era l'attesa per la navetta all'aeroporto.

Sono deluso e incazzato per aver affittato da questa compagnia. Ho prepagato per un'auto compatta o superiore, ma quando sono arrivata mi è stato detto che il veicolo che avevano per me era un mini van! Ho detto loro che sicuramente non volevo un mini furgone, ma mi è stato detto che quello che ho pagato era una scelta del manager e la scelta era un mini van. Ho chiesto un'auto più piccola poiché ho pagato, in base alla mia prenotazione, una compatta o più grande. Poiché volevo un'auto PIÙ PICCOLA, mi è stato addebitato un upgrade e ho dovuto pagare una tariffa AGGIUNTIVA di $ 97 !!!! Non affitterò mai più da Advantage! Il nome dovrebbe essere Take Advantage!

NON ANDARE QUI. Abbiamo aspettato 2 ore per una navetta dall'aeroporto al parcheggio e non sono stati minimamente compensati per il nostro tempo. Quando abbiamo chiesto informazioni su una navetta per il nostro viaggio di ritorno, il signore al telefono ha detto molto scortesemente "Ogni 10 minuti" e ha riattaccato anche se non era assolutamente così. L'autista della navetta è stato molto gentile, tuttavia salva i nervi e affitta da qualche altra parte.

Non tornerei mai qui se questa compagnia mi concedesse un anno di noleggio auto gratuito. L'impiegato di servizio Erick Campos, il suo aspetto e la hall erano cattivi. Disgustoso! Non c'era chilometraggio illimitato. Qui sono trascorsi nove giorni lavorativi e c'è ancora una trattenuta di $ 200 sulla mia carta di debito. Il tuo servizio è più un inconveniente che un aiuto. L'auto è l'unica cosa che mi è piaciuta dei tuoi servizi.

Grazie per aver reso questo viaggio fantastico per il mio Airman !!

James era alla reception quando mi sono presentato quasi 5 ore prima per ritirare la macchina. Sono stati accomodanti e mi hanno lasciato affittare molto presto. Sono rimasto un po 'sorpreso dal prezzo dato che avevo prenotato online e il mio totale era di 157 $ e quando ho ritirato l'auto era un po' più di $ 350. Mi è stato detto che se l'auto fosse stata restituita con il serbatoio pieno e senza danni, mi sarebbero stati rimborsati $ 200. Quindi, quando riconsegno l'auto e ricevo il mio "deposito", valuterò più in alto

Ho provato a prenotare tramite Expedia un hotel, un aereo e un'auto a noleggio. La parte del noleggio auto non funzionava ogni volta che stavamo cercando di confermare la prenotazione. Dovrebbe verificarsi un errore. Abbiamo ricominciato tutto da capo e abbiamo appena fatto un aereo e un hotel e la prenotazione è andata attraverso. Dopo quell'auto Advantage ci ha addebitato due conferme di noleggio auto e in seguito si è reso conto che avevano torto, quindi le hanno rimborsate 3 giorni dopo. Tuttavia, hanno preso $ 50 di sconto su ogni prenotazione per una penale di cancellazione. Quindi ora ho dovuto trascorrere più di 3 ore al telefono con l'auto Expedia Advantage cercando di spiegare come quei soldi non appartenessero a loro e dovevano restituirli. Società di truffa. Se non ti piace la mia recensione, contattami e ne vale la pena. altrimenti rimani bloccato con 1 stella perché hai sprecato 3 ore del mio tempo cercando di trattenere soldi che non ti appartengono. Non ho mai nemmeno ricevuto una conferma con le prenotazioni che hanno detto che sono andate attraverso. se così fosse, sarei finito con 3 hotel e 6 biglietti aerei se fosse stato così. Azienda SCAM! Non fidarti di loro con i dati della tua carta.

Recentemente ho noleggiato un'auto con un vantaggio e mi hanno trattenuto la cauzione. Hanno aggiornato la mia auto senza dirmelo e quando ho ricevuto il conto hanno detratto l'aggiornamento. Quando ho chiamato l'ufficio principale hanno detto che da quando avevo firmato non mi avrebbero restituito il deposito. È un peccato che per $ 200,00 questa azienda faccia qualcosa del genere. Ho intenzione di presentare un reclamo alla BBB e all'ufficio degli avvocati statali per transazioni commerciali non etiche. Stai lontano da questo posto.

Ho trovato estremamente disponibili gli addetti al banco alla reception principale e la persona che mi ha mostrato la mia macchina.

Le persone sono fantastiche, sono state così gentili e disponibili. li consiglierei
ad ognuno . di prima qualità.

Quattro giorni dopo la restituzione del noleggio, mi vengono addebitati $ 100 aggiuntivi e nessun rimborso in vista. Dopo aver chiamato il servizio clienti, si scopre che il negozio non ha mai inserito l'auto nel proprio sistema come restituito, quindi un addebito aggiuntivo di $ 100. Il servizio clienti ha rapidamente risolto la situazione e ha rimborsato l'addebito fittizio e il mio deposito, ma la persona e il manager che lavorano in quel turno hanno bisogno di una seria riqualificazione. Complimenti al servizio clienti. Risolto il problema in 20 minuti.

Arrivato dal mio volo all'aeroporto di San Antonio; ho seguito il cartello al banco di Advantage: luci spente, nessun cartello presente che consigliava su come procedere ... ho dovuto chiamare il servizio clienti di Advantage. Il servizio clienti afferma che la reception dovrebbe essere aperta fino al 2359, anche se non c'era nessuno. Numerosi clienti erano in piedi dietro di me in attesa che Advantage si presentasse ... dopo altri 30 minuti, siamo usciti tutti per prendere qualsiasi navetta che ne avesse un vantaggio.

BL: Servizio clienti scadente, assistenza chiusa / banco check-in, MAI PIÙ!

La tariffa e la qualità dell'auto a noleggio sono eccezionali. Gli orari di apertura possono essere migliorati per accogliere meglio le persone con voli in anticipo

È stato veloce, ma non era occupato. Ha un servizio navetta per SAT.

AFFITTASI ATTENTI !!!

QUESTO POSTO Sopravvive imbottendo i libri attraverso truffe.

Ho noleggiato un'auto il 4 luglio per 5 giorni tramite una prenotazione online e ho ottenuto l'auto per $ 113,28

Mi sono state date le chiavi della macchina all'aeroporto e ho detto la posizione dell'auto, quando sono salito in macchina ho notato che l'auto era polverosa come se non fosse stata pulita ed era abbastanza usurata all'interno ma si presumeva per meno di $ 20 al giorno e più di 30.000 km in macchina, immagino sia ancora un buon affare.

Quando ho restituito l'auto il 9 luglio sono stato accolto da qualcuno che ha preso le chiavi e si è assicurato che non ci fossero danni all'auto.

Avanti veloce alcuni giorni dopo e ricevo una fattura sulla mia carta di credito per ulteriori $ 261,20. Ho chiamato Advantage Rent a Car e mi è stato detto che era per la pulizia.

Tieni presente che l'auto che ho ricevuto NON è stata pulita prima, non ho fatto altro che guidare la macchina dall'aeroporto per una riunione di famiglia e un barbecue in cui l'auto è stata utilizzata per trasportare me e il mio bagaglio approvato dall'aeroporto.

Scatta foto dell'auto prima e dopo per provare la compagnia della tua carta di credito. O meglio ancora. VAI CON UN'AZIENDA REPUTABILE.

Terribile servizio clienti. Quello che ricordi di più di qualsiasi servizio che ricevi è quanto sei trattato bene dall'inizio alla fine. La navetta all'aeroporto ha impiegato più di 30 minuti per arrivare. Le navette di altre società di autonoleggio andavano e venivano almeno 4 volte prima dell'arrivo della navetta Advantage / EZ Car Rental. La navetta stessa era in condizioni terribili dentro e fuori. Diverse finestre avevano i cardini rotti e tremavano così tanto che pensavo che sarebbero cadute dalla navetta. L'hardware nella navetta è stato tenuto insieme con nastro isolante per ridurre al minimo il crepitio. All'arrivo al banco ci sono voluti circa 30 minuti per arrivare al banco del noleggio (2 clienti davanti a me e due rappresentanti al banco). Ho avuto la grande opportunità di incontrare Eric. Terribile, solo pessimo servizio clienti. Non avevano un'auto nella classe che avevo noleggiato, mi hanno offerto un'auto in una classe diversa e hanno detto che potevo tornare domani se non mi fosse piaciuto. Mi ha fatto pagare per la classe diversa e ho provato a chiamarli per cambiare la macchina negli ultimi due giorni; accolto con un persistente segnale di occupato. Chi comanda lì? Chiamata linea aziendale Advantage e il loro servizio clienti era paragonabile. Paga qualche soldo in più e vai da qualche altra parte. Natonal è sempre stato fantastico!

Ho una grande esperienza ogni volta che affitto da questa posizione. Il mio ultimo noleggio il mese scorso all'aeroporto di San Antonio, dal ritiro al processo di restituzione, è stato facile e la signora allo sportello (penso che si chiama Christine) e John quando sono tornato sono stati entrambi molto gentili e hanno dimostrato ottime capacità di servizio clienti ! Ecco perché mi piace affittare da Advantage una volta al mese quando volo a trovare mio padre! Mantenete l'ottimo servizio. In qualità di ex assistente di volo, critico molto il servizio clienti ei tuoi dipendenti superano sempre il mio test!

Vorrei dare loro zero stelle, ma non un'opzione. Incontrato con una linea fuori dalla porta e contro i dipendenti SUPER lento. I clienti sono chiaramente infastiditi, ma i dipendenti di Advantage sembrano essere in un viaggio di potere, prendendo il loro buon tempo per aiutare le persone. Ho sempre avuto buone esperienze con Advantage in precedenza. Mai più a San Antonio !!!!

L'auto andava bene e anche il servizio allo sportello era buono. Tuttavia, al momento non ero a conoscenza di questo regolamento, ma il carburante prepagato NON È autorizzato per il noleggio quando sei su ordini militari. Per farla breve, sto mangiando $ 55 di tasca per aver usato 3 litri di benzina. Ho provato a chiamare il servizio clienti per modificare le tariffe da prepagate a qualunque sia il prezzo elevato per il rifornimento di carburante di un serbatoio non pieno al ritorno (almeno quello sarebbe stato autorizzato per il rimborso), ma non lo hanno fatto.

EDIT: Dopo più comunicazioni, tutto è stato risolto. Il servizio clienti al telefono non è stato d'aiuto, ma l'agente allo sportello è stato quello che ha sistemato le cose.

Il prezzo basso significa meno bus navetta e meno personale allo sportello. Aspettatevi di aspettare altri 10 minuti prima di saltare su quella Maserati, er Chevy Cruze, e partire verso il sole del Texas. Neanche le auto più curate. Le mie due opzioni di auto avevano ammaccature e un coprimozzo davvero incasinato. Il personale si limitò a scrollare le spalle.

Peccato, tutto il cattivo servizio !!! Cattiva attenzione, tutto il personale molto male, il furgone è stato consegnato dopo 1 ora di ritardo, anche loro non avevano servizi igienici disponibili, niente acqua da bere, niente wifi, tutto male tranne l'auto che abbiamo noleggiato molto bene

Avevo fretta a causa di un volo in ritardo in arrivo al SAT. La persona al terminal era ok. Arrivando al parcheggio più lontano dalle scale, il ragazzo alla cabina si comportava come se lo interrompessi mentre guardava una partita o qualcosa di simile. Non era chiaro quale macchina stavo acquistando, mi ha indicato quella sbagliata, mi ha fatto perdere tempo a controllare l'auto sbagliata. Il ragazzo mi ha visto mentre lo facevo ma non ha fatto nulla, non si è mosso dal suo stand. Quando ho controllato l'auto corretta, era piena di graffi e ammaccature non documentate tutt'intorno. L'ho documentato nella mia copia, ma il ragazzo voleva che ne compilassi uno nuovo con entrambe le copie. Atteggiamento terribile. Penso che JC, che pulisce le auto, sia venuto in soccorso e abbia copiato le informazioni sulla loro copia e abbia controllato lui stesso l'auto. Ci penserò più di due volte per ottenere un'altra macchina da questa azienda.

Il servizio clienti era ottimo. Tutti erano gentili e disponibili. Mi sento come se stessero facendo il meglio con quello che hanno.

Le auto non sono in gran forma. Interno non molto pulito, pneumatici usurati e un po 'di odore. Inoltre, il numero di telefono ha solo un tono di occupato. Non riuscivo mai a chiamare nessuno al telefono.

Il noleggio era economico, quindi ottieni quello per cui paghi.

Il servizio clienti è stato fantastico in quanto ha soddisfatto rapidamente le mie esigenze. Noleggerò di nuovo un'auto.

Mamma in ospedale con un infarto quindi è stato un viaggio inaspettato. Non sapevo per quanto tempo avrei avuto bisogno della macchina. Si è scoperto che avevo bisogno di 2 giorni extra. Eric l'ha capito subito! Non mi ha addebitato l'alto tasso di rinnovo e mi ha permesso di mantenere l'auto per altri 2 giorni alla tariffa più bassa. Così piacevole e deve amare il suo lavoro! Grazie, Eric. Affitterò sempre da Advantage a San Antonio!

incredibile, buono, pulito, fumo gratis e auto nuove di zecca. meraviglioso

Peggiore servizio clienti nell'area di riconsegna. Era scortese e inutile. SERVIZIO PIÙ LENTO all'interno per ritirare l'auto. Non affitterei mai da questo aeroporto per l'inconveniente. Dovrebbero fermarsi una sola volta per ritirare la macchina perché qui è un processo così stupido. Fa perdere così tanto tempo Ci sono voluti più di 30 minuti per ottenere un'auto.

Dimenticato di menzionare l'auto che ci hanno dato è orribile lol imbarazzante da guidare

Faccio i miei affari attraverso di loro da anni e chiamo e mi mettono in attesa per tipo un'ora e non ci dispiace nemmeno per l'attesa possiamo richiamarti ma niente porta la mia attività a Enterprise Rental

Ufficio apparentemente fatiscente e mal organizzato con personale lento. Tuttavia, l'auto era in buone condizioni e il prezzo era semplice ed economico.

Abbiamo preso la nostra macchina velocemente. Il venditore è stato molto invadente nel cercare di convincerci a passare a un'auto più costosa.

STAI LONTANO! Non hanno rispettato il prezzo originale a cui ho prenotato l'auto (su Expedia). Non era una grande differenza di costo, quindi ho deciso di pagarla. Poi quasi un mese dopo ho ricevuto due addebiti aggiuntivi sulla mia carta di credito (uno per $ 32 e un altro per $ 3). Ho scoperto che questi dovevano coprire i pedaggi (+ $ 25 di spese amministrative !!) che pensavo fossero inclusi perché c'era un TollTag in macchina. Il rappresentante non ha menzionato nulla sui pedaggi quando l'auto è stata ritirata. Ho parlato con due rappresentanti per ottenere l'accredito della quota amministrativa di $ 25 e hanno parlato in cerchio e non erano affatto empatici con la mia situazione.

Capisco che avrei potuto leggere le scritte in piccolo, ma penseresti che il rappresentante avrebbe esaminato le opzioni di pedaggio al momento del ritiro. No, vogliono solo fregarti e monetizzarti in ogni occasione. Molto fuorviante. Non darò mai più a questa azienda dei miei affari, il che sembra sciocco dato che tutto ciò che dovevano fare era accreditare una commissione di $ 25 per mantenermi un cliente fedele.

Ho effettuato una prenotazione per ritirare un'auto di medie dimensioni la domenica alle 15:00 circa tre settimane prima del mio volo. Advantage e Payless erano entrambi di circa $ 150 in totale per un noleggio dalla domenica al venerdì, mentre tutti gli altri grandi marchi superavano i $ 250. Ho letto più recensioni negative per entrambi, ma ho pensato che un servizio scortese e spingere forte per acquistare la rinuncia opzionale per danni da collisione sarebbe stato un piccolo prezzo per risparmiare $ 100. Poco dopo aver prenotato il volo, l'hotel e l'auto a noleggio mi sono reso conto che avrei dovuto spostare il volo indietro di qualche ora per arrivare intorno alle 17:00. Ho chiamato due volte l'ufficio di Advantage e sono stato rassicurato entrambe le volte (dallo stesso dipendente) che arrivare con un paio d'ore in ritardo andava bene purché avessi ritirato l'auto prima della fine della giornata.

Il primo segno di guai è stato mentre aspettavo la navetta Advantage all'aeroporto di San Antonio, ho visto le navette di ogni altra compagnia di autonoleggio passare due o tre volte. Finalmente dopo circa 20 minuti è arrivata la navetta Advantage e mi ha portato alla struttura. Sono arrivato alla struttura intorno alle 18:00 e c'erano due dipendenti alla reception più il manager sul retro. Una donna anziana di fronte a me stava aspettando diversi minuti senza essere aiutata e quando ha chiesto al dipendente più anziano se avesse problemi con il computer (era visibilmente frustrato e continuava a tornare nell'ufficio del direttore) ha letteralmente iniziato a ridere e non l'ha fatto. risponderle. Quando ha chiesto del manager, alla fine ha detto che aveva problemi ad accedere al sistema e il manager è entrato in un altro computer per aiutarla.

L'impiegato più giovane mi ha aiutato e dopo un paio di minuti ha detto che non riusciva a trovare la mia prenotazione. Secondo lui era stato annullato. Gli ho detto che non l'avevo cancellato e lui mi ha informato che l'avevano cancellato quando non lo avevo ritirato entro un'ora dalla mia prenotazione a causa della forte domanda. Poi ha detto che ora avrei dovuto pagare il tasso prevalente che era di circa $ 260. Gli ho detto che avevo una prenotazione e mi aspettavo che venisse rispettata. L'impiegato più anziano si è avvicinato e in pratica mi ha detto di prenderlo o lasciarlo. Niente in tutta la stampa fine della mia prenotazione menzionava che avrebbero potuto cancellare arbitrariamente la mia prenotazione e provare a farmi pagare di più. Quando ho chiesto al dipendente più anziano dove fosse indicato nel mio contratto, mi ha consegnato un contratto di noleggio e, naturalmente, l'unica menzione di cancellazione era che se non avessi ritirato il veicolo lo stesso giorno ti avrebbero addebitato almeno un giorno del noleggio.

A questo punto ho chiesto di parlare con il manager solo per scoprire che era fuori a controllare i veicoli. Ho iniziato a cercare sul mio telefono ciò che era disponibile su Avis, Enterprise, ecc. Immaginando che se avessi dovuto pagare $ 100 in più non l'avrei certamente pagato a Advantage. Dopo aver aspettato 20 minuti per il manager, il dipendente più giovane finalmente si è avvicinato e ha chiesto la patente e la carta di credito. È andato avanti e ha onorato la mia prenotazione con lo stesso tipo di veicolo allo stesso prezzo.

Mentre alla fine ero soddisfatto, avrei potuto arrendermi altrettanto facilmente come avrebbero fatto molti altri e pagato altri $ 100. Questo tipo di tattica di esca e cambio è deplorevole e il fatto che la mia prenotazione originale sia stata finalmente onorata ha rivelato che la storia sull'annullamento delle prenotazioni a causa dell'elevata domanda e del ritardo era semplicemente una tattica per cercare di farmi pagare più di quanto avevo inizialmente concordato per. Darei 1,5 stelle se fosse possibile poiché ho ottenuto ciò che ho chiesto. Tuttavia, la seccatura che ho dovuto affrontare rispetto alla mia esperienza in (quasi) ogni altra società di autonoleggio ha fatto risparmiare quei $ 100 duramente guadagnati.

Il vantaggio in aeroporto è una frode. L'impiegato mi ha chiesto se volevo un upgrade gratuito e me lo ha fatto pagare. L'aggiornamento è stato quattro volte il costo del prezzo originale per una taglia media. non li userò mai più

Grande esperienza. Dopo aver prenotato con Alamo con settimane di anticipo, una chiamata il giorno prima e confermato il mio marchio convertibile di lusso. Sono arrivato a un'ora e mezza di "cercare la mia macchina", poi dopo che non sono riusciti a trovarla e lottando per prendermi la, o una decappottabile, mi hanno convinto in una Jeep Wrangler. 20 minuti dopo mi hanno detto che non ne avevano nessuno ... Sono andato alla nazionale e volevano il doppio del prezzo e poi il vantaggio ed erano più alti ma sapeva che avevo problemi con l'altra compagnia, quindi ha scontato il costo senza nemmeno chiedere. Sì, non era una decappottabile di lusso ma li contatterò la prossima volta per prenotare i miei veicoli.

La mia prima esperienza con Advantage Rent A Car è stata fantastica! Mi hanno fatto entrare, si sono assicurati che il pagamento fosse corretto e mi hanno fatto salire su un veicolo fantastico in tempo per farmi arrivare al mio evento. Complimenti ragazzi!

La PEGGIORE esperienza in cui ho prenotato un'auto ha chiesto espressamente al dipendente cosa dovevo portare e gli ho ripetuto tutto e quando arrivo mi hanno detto che avevo bisogno di una carta di credito importante. La vecchia signora che lavora nell'ufficio proprio di fronte al banco ha detto beh sì scusa ma non c'è niente che possiamo fare a meno che tu non abbia quella carta di credito principale. Prima di tutto forse dovresti istruire i tuoi dipendenti sulle tue politiche prima di fargli fornire informazioni sbagliate e false per telefono. Poi ho detto grazie per aver sprecato il mio tempo e la vecchia strega ha il coraggio di dire oh sei il benvenuto, non so chi ha deciso che era adatta a dirigere lì la compagnia dato che ho noleggiato da loro prima e non ho MAI avuto bisogno di una carta di credito importante ma non affitterò mai più da lì e ho fatto sapere a tutti i miei amici e alla mia famiglia di non affittare più da lì. Non sono professionali ei suoi dipendenti non hanno idea di cosa stiano facendo. Posto peggiore di noleggio auto MAI.

Sono estremamente deluso dal fatto che eravamo in fila quando abbiamo ritirato l'auto, il venditore stava facendo pressioni sugli anziani di fronte a noi. Quando è arrivato il nostro turno, la stessa cosa stava accadendo, hanno richiesto tutte le nostre informazioni prima di fornirci le informazioni che abbiamo chiesto di aggiornare e ci è stato detto che il totale del nostro noleggio sarebbe stato di $ 20 in più per l'aggiornamento. L'auto aggiornata era in condizioni così difficili che il ragazzo del lotto ha circondato l'intera macchina per tutti i danni, dopo aver restituito l'auto abbiamo ricevuto una fattura via e-mail che mostrava che ci hanno fatto pagare venti al giorno aggiungendo ulteriori $ 120 al noleggio quando ho chiamato e ho chiesto che offrissero zero servizio clienti non possono annullare gli addebiti sui conti regolati nulla che non possono nemmeno offrire uno sconto sui noleggi futuri. Peccato per loro per non offrire alcun servizio o integrità nel settore dei servizi. Compratore stai attento!!!

Posto decente, come la maggior parte amano spingere i componenti aggiuntivi

La mia esperienza all'inizio è stata bella, ma dopo aver restituito la mia auto all'aeroporto, ho scoperto che mi hanno addebitato il gas che ho sostituito, mantenuto il mio deposito e addebitato un upgrade quando volevo un'auto economica. Non affitterò mai più dal piccolo mercato degli affitti. Mi sono sentito come se avessero preso sicuramente VANTAGGIO!

Advantage Rent A Care offre il miglior servizio clienti. Non ti affrettano durante il processo. Assicurano a tutti quelli che aspettano in fila che saranno con te a breve. Il signore ha persino spiegato le opzioni su auto di altre dimensioni ecc. Continuerò a usarle nei miei viaggi futuri. Grazie!

Ottimo servizio clienti da parte del signore che effettua il check-in e il check-out della mia auto a noleggio. Torneremo di nuovo solo per il loro servizio clienti.

Ho noleggiato una Hyundai tramite Travelocity da EZ rent-a-car che è colocato con AAdvantage a San Antonio. Ho ritirato la navetta AAdvantage fuori dal ritiro bagagli al SAT. L'ufficio di noleggio è fuori sede, a pochi minuti dai terminal. L'agente del banco ha eseguito il processo di upsell ma non ha avuto problemi quando ho detto "no grazie". Il personale in ufficio era gentile. Il processo è stato più veloce della maggior parte, inclusa l'uscita dal lotto. Il processo di restituzione è stato rapido e senza incidenti, anche questa volta il personale è stato gentile. La navetta per tornare al terminal andava bene.

. Servizio molto cortese e disponibile Ottima macchina e il ragazzo che si è preso cura di me che è stato molto gentile e disponibile le utilizzerà sicuramente di nuovo

Noleggio auto abbastanza spesso e dirò che per il prezzo non ho lamentele. Mi sono venuti a prendere all'aeroporto e mi hanno riportato indietro alla fine del noleggio, l'auto era pulita e pronta quando sono arrivato, non sono stato colpito da alcun costo nascosto, quindi nel complesso avrei affittato di nuovo.

Deluso. Sant 'Antonio. Hanno affrettato il processo di prenotazione e utilizzano un blocco per i segni elettronici sulla macchinetta per le iniziali e per leggere il disclaimer (quasi impossibile), ma poi lo stampano dopo aver firmato. Se non stai attento, ti addebiteranno automaticamente i costi della strada e di collisione. Ho affermato che volevo rinunciare a tali accuse, ma mi hanno addebitato lo stesso e "fatto scivolare".
Quelle spese da sole erano più del resto del noleggio. INOLTRE hanno anche addebitato un deposito di 200 dollari. Se ho tutta la copertura, perché anche il deposito? Monty da 3 carte alla scrivania. Acquirente diffidare.

Leggi le recensioni - Nate (valutazione a 1 stella) ha avuto lo stesso problema. Vedi uno schema?

Sono nell'esercito e ho informato i miei oltre 100 membri dell'unità di evitare di affittare a San Antonio. Hai i miei soldi, ma potrebbe costare molto di più in futuro.

La navetta dall'aeroporto ha impiegato più tempo della maggior parte, ma non scandaloso. Ho ottenuto un aggiornamento molto ragionevole quando ho scoperto che avrei bisogno di un baule più grande. Ho scritto a mano l'importo sulla mia prenotazione. Quando ho restituito l'auto, il conto era di $ 40 in più. Quando ho mostrato al manager la mia cifra scritta a mano, ha immediatamente detto che avrebbe sistemato le cose, cosa che ha fatto in un paio di minuti. Non so se avrei trovato la posizione per riconsegnare l'auto se non l'avessi inserita nel mio GPS, ma li userei sicuramente di nuovo.

Svantaggio noleggio auto.

Non affittare da qui se hai fretta.

Presta molta attenzione perché hanno cercato di vendermi un pieno di benzina anche se sapevano che stavo guidando solo da San Antonio ad Austin.

Ho acquistato un'assicurazione quando ho effettuato la prenotazione tramite una terza parte, ma hanno comunque cercato di vendermi la loro, cosa che non mi dispiace, tranne che per la loro tattica di vendita era di suggerire che ciò che ho acquistato non era abbastanza buono nonostante non avessi idea quello che avevo. Un approccio più professionale sarebbe quello di ricercare ciò che le agenzie di prenotazione di terze parti vendono alla loro clientela prima di fare commenti generalizzati su qualcosa di cui non sanno nulla.

Hanno fornito informazioni incomplete sulla riconsegna del veicolo che ci ha fatto riconsegnare il nostro veicolo inutilmente in anticipo.

Nessuno era al padiglione di consegna e non c'era alcun segno che indicava dove si trovavano o quando sarebbero tornati. Un'agenzia di noleggio diversa ha dovuto dirmi dove trovare il loro altro padiglione.

Questa era l'unica agenzia di noleggio a San Antonio che aveva l'auto che volevamo. Adesso capisco perché. Lo svantaggio del noleggio auto dovrebbe essere la tua ultima risorsa.

Non sono riusciti a trovare le chiavi della richiesta del SUV, invece siamo rimasti bloccati in una station wagon. Ogni altra cosa è andata bene.

Il membro del personale che ci ha assistito la notte della vigilia di Natale è stato incredibilmente cordiale e disponibile!

Lunga fila, posizione tutt'altro che ideale, servizio lento.

I rappresentanti erano cordiali e professionali, il check-in e il check-out sono stati rapidi e il veicolo era perfetto per le nostre esigenze.

L'auto era in condizioni disgustose. Macchie su tutto il sedile e sul cruscotto e puzzava come il bagno di un uomo coperto di prodotti per la pulizia. Molto deluso. Ho scattato delle foto per mostrare quanto fosse disgustoso.

Il mio volo è arrivato alle 23:55 e il banco chiudeva a mezzanotte ... è stato frustrante. Tuttavia, quando sono tornato la mattina successiva, l'agente è stato gentile e disponibile e si è preso cura di me immediatamente.

La navetta era molto lenta e altri fornitori di noleggio sono arrivati ​​e se ne sono andati due volte prima che finalmente si presentasse il vantaggio. Il banco dava a due persone davanti a me auto che non esistevano, quindi continuavo a essere interrotto quando cercavo di prendere la mia auto con persone che tornavano per un'auto reale contro un parcheggio vuoto. Quindi l'auto era inferiore ad altri noleggi ed era anche molto sporca. L'interno puzzava come un vagabondo che ci avesse dormito ma non ho rifiutato perché ero stanco di aspettare.

Il personale ha reso la mia esperienza semplice e senza problemi, anche quando avevo bisogno di qualcosa di più grande di quanto mi aspettassi inizialmente. Eric è stato gentile e veloce nel prendersi cura dei miei cambiamenti.

Compagnia buona e conveniente sotto ogni aspetto tranne che per il denaro. Sono i tuoi soldi e il loro agente di prenotazione ti aiuterà a spenderli. Assicurati di ricontrollare ogni numero di quella fattura e chiedi loro di spiegare gli addebiti. La nostra prenotazione di $ 150 con un upgrade (un prezzo speciale, solo per noi, un vero affare!) Più $ 100 per il ritardo si è trasformata in $ 500 + fattura finale. I $ 200 extra che ci sono stati addebitati per un deposito non erano elencati nei nostri documenti e non sarebbero stati rimborsati. Quando è stato chiesto di spiegare gli addebiti, ci è stato detto che sarebbe stato diverso se avessimo restituito la nostra auto in tempo perché ora la matematica non funzionerà (!) Assicurati di rivedere ogni riga di quella fattura prima di firmare.

Ho finito per pagare più del preventivo che ho ricevuto. Sembra disonesto ....

WOW! Da dove comincio??
Quindi ho prenotato tramite Kayak / Priceline - tutto era fantastico. Ho pagato $ 167 per 2 giorni e un paio d'ore per il mio noleggio. Una volta arrivato a Advantage in aeroporto, mi hanno offerto un upgrade gratuito - fantastico! Ho accettato. Ho anche accettato un'assicurazione di $ 9 al giorno. Un extra di $ 27 non è un problema, giusto? È venuto fuori che mi è stato addebitato un extra di $ 355! Mi scusi?! Per cosa? Non ne sono sicuro. Ho provato a chiamare due volte e ho riattaccato dopo 15 minuti di attesa. Ho quindi chiamato una terza volta e sono arrivato al servizio clienti dopo 15 minuti. Peccato che non riuscissi a capire il loro rappresentante del servizio clienti. Oh, e nemmeno lei poteva aiutare. Ha presentato un "ticket" per me e ha detto che qualcuno mi chiamerà per discutere la mia situazione entro 24 ore. Sono passate quasi 72 ore ... non ho ancora sentito qualcuno. Oh, e ho già detto che sto cercando di chiamarli ANCORA mentre scrivo questa recensione? Sì, sono stato in attesa per 41 minuti (finora) e devo ancora parlare con un umano.

Promozioni facili, convenienti, belle, bel veicolo, useranno di nuovo il vantaggio.

Ottimo servizio clienti e prezzi molto ragionevoli.

Mi è stato addebitato un importo superiore a quanto concordato in un contratto firmato. Sono entrato in macchina all'orario esatto in cui avrei dovuto, ma la mia ricevuta diceva che l'auto era stata girata quasi 45 minuti dopo. Oltre a quella commissione, sono stati addebitati più soldi per motivi che il dipendente non poteva spiegare. Non c'era nessun manager disponibile e siccome è sabato devo aspettare fino a lunedì per chiamare l'azienda e speriamo di risolvere il problema. Non sono mai stato uno che scrive recensioni negative, ma questa azienda ha davvero colpito un nervo scoperto. L'impiegato al fronte è stato molto inutile e la sua scusa era che non voleva perdere il lavoro perché ha una famiglia da mantenere. Non è stato in grado di fornirmi una copia di un contratto che ho firmato per mio riferimento.

Il servizio clienti era molto buono ma l'auto avrebbe potuto essere più pulita.

La mia interazione con Advantage a San Antonio è stata una delle migliori esperienze di noleggio auto. Courtney al banco di servizio e Troy al ritiro del veicolo siamo entrambi molto cordiali, cortesi e socievoli. Il veicolo che ho ricevuto ha superato le aspettative. Nel complesso, un servizio molto positivo e sarò un cliente abituale.