Adam Ellis

Recensione di Advantage Rent A Car

Mia moglie ed io siamo volati all'aeroporto di San...

Mia moglie ed io siamo volati all'aeroporto di San Antonio lo scorso lunedì sera (30 aprile) e avevamo prenotato un'auto per 3 giorni con Advantage. Siamo atterrati alle 23:45 e siamo usciti dall'aereo diretti all'area di noleggio auto. Siamo arrivati ​​allo stand dell'auto a noleggio Advantage intorno alle 23:55 e non c'era nessuno allo stand, ma c'era una nota che diceva qualcosa del tipo "Se nessuno è a questo stand, vai di sopra al chiosco Advantage. " Quindi, abbiamo preso tutti i nostri bagagli e ci siamo diretti di sopra. Durante la salita con la scala mobile siamo passati davanti a una persona che indossava l'uniforme "Advantage" (mentre scendeva) e abbiamo chiesto se il chiosco fosse al piano di sopra; ha detto "sì, ma siamo chiusi". Pensavamo di averlo sentito male, così siamo saliti al parcheggio delle auto a noleggio e siamo andati allo stand di Advantage. Tutte le luci erano spente e un'altra agenzia ha detto che Advantage aveva chiuso per la notte. Ci siamo detti, "dire cosa? Abbiamo una prenotazione con loro!" Quindi siamo tornati al piano di sotto e abbiamo visto lo stesso dipendente Advantage che avevamo visto in precedenza. Gli abbiamo detto che avevamo una prenotazione e che stavamo cercando di ritirare la nostra macchina, a cui ha detto "Non sono sicuro di quello che vuoi che faccia, siamo chiusi". E se ne andò per la sua strada allegra, senza alcuna preoccupazione al mondo per averci lasciati bloccati a mezzanotte in una grande città che non conoscevamo.

Mi rendo conto che l'ufficio di Advantage chiude a mezzanotte a San Antonio, ma eravamo lì pochi minuti prima di mezzanotte e nessuno era alla reception. Penso (e sarei disposto a scommetterci) che il dipendente abbia visto che si avvicinava la mezzanotte, quindi è andato al piano di sopra per chiudere a chiave solo pochi minuti prima. Ottimo per lui, non per noi.

Fortunatamente le auto a noleggio di Budget erano aperte fino all'una di notte e ci hanno messo in contatto con un'auto. Sfortunatamente tutto ciò che abbiamo potuto ottenere è stato qualcosa di $ 130 in più di quanto il nostro noleggio con Advantage avrebbe dovuto costarci.

Quindi, 1 stella a Advantage per aver chiuso in anticipo e lasciato i propri clienti bloccati. Questo è un servizio clienti molto scarso.

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