Academy Ford Revisione

Alex ha soddisfatto ogni nostra esigenza. Compra tutte le tue auto da lui. È onesto e veloce e lavora per te. Inoltre ... Compra tutte le tue auto da lui.

Ho appena lasciato il reparto assistenza all'Accademia Ford. Anche se avevo preso un appuntamento e mi ero preso una pausa dal lavoro per essere lì, non avevano la parte di richiamo (airbag) necessaria. Questo dopo aver fissato l'appuntamento in un giorno che non era la mia prima scelta, perché lo scheduler mi ha detto che avevano solo 6 airbag in stock, e se non avessi fissato l'appuntamento al più presto, avrei dovuto aspettare la parte per essere ordinato. Ora devo comunque aspettare che la parte venga ordinata e finirò per prendere la macchina all'inizio dell'anno scolastico, che è un momento terribile per me per fare queste commissioni. Sembrano non riconoscere l'inconveniente creato da più viaggi.

Ho avuto un'esperienza fantastica all'Academy Ford, la parte che mi è piaciuta di più è stata la conclusione dell'affare.

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza straordinaria all'Academy Ford. Crandon e il resto del team erano tutti estremamente efficienti, amichevoli e professionali e vorremmo assolutamente tornare per il nostro prossimo veicolo.

Ho utilizzato il reparto assistenza di Academy Ford per anni da quando ho acquistato un veicolo da loro. Il servizio di assistenza di Academy Ford è affidabile e affidabile.

Questa era la prima volta che compravo un'auto e sarei tornato qui in un baleno! Jim era divertente, rispettoso e giusto. Sicuramente mi sento come se avessi fatto un ottimo affare per la mia Ford focus del 2013 usata. Siamo andati in altri due posti prima di questa concessionaria e il servizio clienti non era neanche lontanamente equivalente a questa Ford. Nel complesso un'esperienza molto indolore per il mio primo acquisto di auto.

Abbiamo avuto la migliore esperienza qui lavorando con la bellissima donna delle vendite Ashley, era molto ben informata e ha fatto il possibile. Mio fratello ha acquistato un'auto da lei Tornerò presto con mio figlio per acquistare un'auto da lei!

Ha ritirato il veicolo per essere riparato dopo aver concordato il prezzo. Poi chiamano e dicono che non possiamo fare il lavoro per il prezzo concordato. Aveva un veicolo per 2 giorni. Questo era su un 2011 per f350.

Ho anche una F350 del 2017 in servizio a causa di una guarnizione della coppa inferiore. Tutto ciò che il meccanico ha fatto è stato pulire l'olio sulla coppa dell'olio e sulla casa e dire che non c'erano perdite. Ecco 2 settimane dopo e la coppa dell'olio perde ancora !!!

Stai alla larga da questa concessionaria, c'è un meccanico diesel molto buono !!

Lo scrittore di servizi DW ha indicato un prezzo, quindi lo ha cambiato in un prezzo più alto senza lavoro o parti extra necessari per il lavoro

Ho avuto una meravigliosa esperienza positiva. Lo consiglierò sicuramente a parenti e amici

Ho acquistato diversi veicoli nella mia vita e devo dire che questa è stata di gran lunga la MIGLIORE esperienza in assoluto che abbia mai avuto in una concessionaria di automobili. Ho avuto un incidente, quindi non ero disposto ad acquistare una nuova auto, ma in precedenza avevo noleggiato una Ford che mi piaceva, quindi ho pensato di provarla. Dal momento in cui ho chiesto informazioni online, sono stati reattivi ... ma non invadenti. Quando sono entrato nella concessionaria, il direttore delle vendite, credo che si chiamasse Mike (sono orribile con i nomi), era tutto quello che volevo. L'addetta alle vendite, Kara (ancora una volta il nome), è stata gentile e disponibile! Mentre, naturalmente, volevano vendermi un'auto, non per un minuto, mi sono sentito come se fossi stato "gestito" dal venditore di auto. Sinceramente sentivo che erano interessati a trovarmi l'auto che volevo a un prezzo con cui mi sentivo a mio agio. E quando la banca si comportava in modo "divertente", l'addetta alle vendite Kara, sapendo che era passato da molto il mio "wine O'clock", in realtà mi portò in un ristorante locale per un bicchiere di vino mentre il direttore delle vendite e il direttore finanziario, Jeff, non solo mi ha fatto salire sull'auto che volevo, ma nel rispetto del mio budget e con le caratteristiche e le protezioni aggiuntive che volevo. Non sono un cliente facile da rendere felice, ma ti dirò questo ... Questa è la mia prima Ford e spero di amarla, perché se MAI avrò bisogno di acquistare di nuovo una macchina nuova, voglio poter andare direttamente all'Accademia Ford e lavora con Mike, Kara e Jeff (di nuovo nomi !!!!). Anche se non fossimo stati in grado di concludere un accordo ... darei comunque al loro servizio clienti un A +++++

Guido miglia extra per ottenere l'ottimo servizio che ricevo da Academy Ford. Jake, il mio consulente per l'assistenza, è il motivo migliore per cui sono andato avanti e ho acquistato una nuova auto lì. Sento che mi hanno fatto bene su più livelli scambiando auto e dando opzioni di acquisto! Non andrà da nessun'altra parte A ++++

tutti all'Academy Ford hanno fatto di tutto per rendere il mio acquisto fantastico e veloce

La nostra famiglia ha acquistato oltre 14 veicoli con Academy Ford. Hanno eccellenti venditori che si fanno in quattro per aiutarti e non ti perseguitano come fanno alcuni venditori di concessionarie. Il loro showroom è luminoso e pulito. I loro lotti sono molto puliti e in ordine. Non penserei di andare da nessun'altra parte !! Un complimento speciale a Karen che non avrebbe potuto essere più gentile, il direttore delle vendite e l'ufficiale finanziario. Si sono presi il loro tempo, hanno risposto a tutte le nostre domande e non avrebbero potuto essere più cordiali !!! ADORO LA MIA NUOVA FORD FIESTA !!! E a tutti quelli che mi hanno chiesto dove l'ho preso ..... ACCADEMIA FORD !!! They Rock !!!

Sono rimasto molto soddisfatto di come tutti, in particolare la signora Christian Karen Medina, hanno lavorato con me per assicurarmi che ricevessi la macchina migliore che rientrava nel mio budget. L'intero staff è stato molto professionale e cortese. Consiglio vivamente Academy Ford per la tua prossima esperienza di acquisto di auto.

Grazie.

Ho ricevuto un ottimo servizio all'Academy Ford. Ho lavorato con Chris e Jeff, sono entrato e uscito al mattino con una Ford Focus usata con il minimo sforzo. Sono stato in grado di abbassare il prezzo di una discreta quantità e hanno scambiato la mia vecchia auto per più del suo BlueBook. L'unico motivo per cui do loro un quattro stelle è che l'hanno venduto con l'acceleratore che slittava, quindi la prima settimana che l'ho avuto ho dovuto riportarlo in negozio per 3 giorni per risolvere il problema, un inconveniente dato che vivo un'ora di distanza.

Eccellente !!!!
Servizio clienti al meglio.
Grazie.

Questa è stata la mia prima auto e il mio primo acquisto di auto. Timothy è stato molto gentile quando sono andato per il test drive. Tutto sembrava a posto con la macchina, anche i miei due amici che sono stati proprietari di auto da oltre 10 anni sono rimasti colpiti dalle prestazioni e dalle condizioni della macchina. È una Ford Fiesta del 2013 che aveva solo 18.000 miglia. Il direttore delle vendite ha fatto il tipico "Non posso promettere che questa macchina sarà qui domani" che era previsto ma non ero disposto a firmare nulla quel giorno, quindi sono partito. L'auto era ancora lì 3 giorni dopo quando sono tornato il 14 dicembre 2019. Il processo non è stato poi così male, Timothy ha iniziato il processo con noi, poi ci ha accompagnato a Brent in finanza dove abbiamo esaminato tutti i numeri. Non c'è stata trattativa perché secondo il direttore delle vendite Russ, aveva già tolto $ 1000 dal prezzo dell'auto per farmi approvare il contratto di locazione. Ho lasciato il parcheggio con la mia macchina nuova poche ore dopo e sono tornato a casa a Vienna. Il giorno successivo, io e il mio amico siamo andati al centro commerciale e dopo 10 minuti dal vialetto abbiamo sentito dei rumori che sembravano provenire dalle pause anteriori. Ogni volta che arrivavo al semaforo rosso e poi staccavo il freno per accelerare, si sentiva un rumore di graffi e tintinnio, quindi l'auto tremava. Li ho chiamati per prima cosa lunedì mattina e Timothy mi ha assicurato che avrei potuto riparare il problema e ricevere un prestito, quindi ho preso l'auto. Il meccanico mi ha chiamato martedì mattina per dirmi che era necessaria una sostituzione della frizione ma avrebbe dovuto ordinare la parte che non sarebbe arrivata fino al 6 gennaio. Avevo un prestito, quindi non ero troppo arrabbiato, quindi ho aspettato.

Pochi giorni dopo ho ricevuto una telefonata di Brent in finanza che mi ha espresso di aver ricevuto una telefonata da Capitol One che ha dichiarato che non avevo compilato il questionario relativo al mio prestito perché l'auto non era in mio possesso. Ho spiegato la situazione a Brent che poi ha lavorato per accelerare la riparazione della mia macchina. Ho quindi ricevuto una chiamata dal meccanico Derrick che ha detto che la mia macchina era pronta per il ritiro il 30 dicembre.

La spia del motore di controllo si è accesa il 15 gennaio 2020 mentre tornavo a casa dal lavoro. a circa 10 minuti da casa la mia macchina si ferma sulla strada e poi ricomincia a tremare e sbattere. Raggiungo il parcheggio e cerco di invertire la marcia, ma la macchina non fa retromarcia. L'ho messo in marcia e scuote ancora un po '. Finalmente lo metto in parcheggio e spengo il motore. Insoddisfatto del parcheggio ho rimesso la chiave nell'accensione ma ora la mia macchina non si avvia affatto. Chiamo l'Accademia Ford per informarli che la mia macchina sarebbe rimorchiata da loro e avrei bisogno di un prestito. Jake in servizio mi ha detto che non avrebbero potuto lavorare sulla mia macchina fino al giorno successivo e che a quel tempo non c'erano prestiti disponibili. Ho dovuto andare e tornare dal lavoro il giorno successivo. Il giorno successivo Derrick, il meccanico, mi chiamò e mi disse che c'era di nuovo un problema con la mia trasmissione e che la riparazione non era coperta dalla mia garanzia e mi sarebbe costata $ 340. Gli ho detto che avrei dovuto parlare con qualcuno in merito al costo e ho chiesto se avevano dei prestiti disponibili per me. È stato sorpreso di apprendere che non ho ricevuto un prestito la sera in cui ho lasciato la macchina. Sono tornato quel pomeriggio per ottenere un prestito grazie a Derrick.

Ho chiamato Brent per spiegare la mia situazione e il mio disprezzo per dover pagare le riparazioni su un'auto che ho guidato per meno di 3 settimane tutte insieme. Ha capito la mia preoccupazione e mi ha assicurato che avrebbe trasmesso la mia preoccupazione al direttore delle vendite. Venerdì pomeriggio Derrick mi ha detto che la macchina sarebbe stata pronta martedì. Martedì mattina chiamo Academy Ford per un totale di 6 volte cercando di ottenere una risposta se devo pagare le riparazioni. Dopo aver lasciato un messaggio per Brent e il responsabile commerciale Russ ho quindi inviato un messaggio di testo a Brent esprimendo la mia insoddisfazione per la mancanza di comunicazione. Alla fine ho ricevuto una telefonata da Brent che ha confermato che il costo della riparazione sarebbe stato onorato da Academy Ford. Ho ritirato il mio veicolo il 21 gennaio e finora tutto bene.

Ho ricevuto una chiamata da Russ il 22 gennaio che mi chiedeva se avessi il possesso del mio veicolo insieme a una ripetizione che ha coperto il costo della riparazione.

Miles e Malcom erano fantastici! Sicuramente lavorerei di nuovo con loro.

A causa dell'esperienza posso aggiungere ad Academy Ford con un mio amico quel nome fa parte del suo camion Il servizio clienti è grande la tua attenzione ai dettagli Cuori aerei e il modo in cui trattano i loro clienti binocoli Mustang che prenderò per fare un gallone hanno un ottimo servizio clienti

Riassumerò il reparto assistenza dell'Accademia Ford in una parola: inaffidabile. La prima volta che erano impreparati era per fissare un richiamo. Ho chiamato e fissato un appuntamento per fissare un richiamo. Hanno fissato l'appuntamento e ho chiesto se le parti sarebbero state ordinate, cosa che mi è stato detto di sì. Mi presento all'appuntamento e non hanno ordinato le parti; dovuto riprogrammare. Oggi mi presento per un appuntamento per il cambio dell'olio / la rotazione delle gomme e mi viene detto che i cambi dell'olio sono solo a piedi. Ho ricevuto due email da loro; uno che ha confermato il mio appuntamento e un promemoria dell'appuntamento. La loro risposta è stata che avevo un appuntamento, ma i cambi dell'olio non sempre fanno parte del consiglio, quindi ci vorranno circa tre ore di attesa. Completa perdita di tempo. Risparmia tempo e trova un altro reparto di assistenza.

Dopo un'esperienza molto sfortunata alla Apple Ford in Columbia, sono andato all'Accademia Ford per far sostituire un faro bruciato. Ho raccontato loro la situazione precedente in cui Apple Ford voleva che pagassi per fare una diagnosi elettrica per il faro. Mi hanno ASCOLTATO e si sono resi conto che non si trattava di un faro abbagliante o anabbagliante che era spento, ma di una speciale lampadina di segnalazione laterale. Invece di farmi spendere soldi per una tariffa diagnostica non necessaria, hanno rapidamente sostituito la lampadina. Dopo aver sentito di quello che avevo passato nella precedente concessionaria, non solo si sono scusati per loro, ma non mi hanno fatto pagare per aggiustarlo. Grazie Derek per il servizio rapido e amichevole!

Adoro questo posto che porto e compro tutte le mie auto lì. Eccellente servizio clienti!

Ho preso l'auto che volevo da uno staff molto disponibile! Vai a controllarli!

Mason è stato fantastico! Molto disponibile e gentile. Ha reso questa esperienza molto fluida e facile. Ha fatto del suo meglio per aiutarmi a trovare esattamente quello che stavo cercando!

Davvero disponibile e professionale. Veramente felice e soddisfatto della macchina.
Grazie, Karen

Ottimo servizio di assistenza e sempre cordiale. Uno degli unici posti in cui mi sento a mio agio a riparare il mio veicolo

Personale molto cordiale, Crandon Hector alla Ford Academy è stato il miglior consulente di vendita che abbia mai incontrato. Ci ha fatto sentire a nostro agio e contenti di ogni decisione che abbiamo preso, e ha fatto un buon sforzo per conoscerci e che tipo di macchina volevo.

Questa è stata la migliore esperienza complessiva di acquisto di auto che abbiamo avuto, e non siamo nuovi a questo. Tutti gli incontri, dal top management, all'addetto alle vendite, al personale di servizio hanno reso questa una buona esperienza.

7 volte su 7 volte che ho ricevuto il mio pacchetto di manutenzione non è riuscito a ruotare correttamente i pneumatici o pressione dei pneumatici impropria o non ha ripristinato il sistema di sensori per pneumatici, 2 di quelle volte ho informato il servizio e / oi responsabili delle vendite che avrei cercato questo problema prima di metterlo il furgone dentro. Cos'altro si sono persi? Non tornerò mai più.

I manager e gli addetti alla finanza si muovono a passo di bradipo. Imman è stato tuttavia molto accurato e disponibile.

Questa è malvagità, sono stato lì per due ore e mezza per la manutenzione dell'auto e mi ha detto che ci vorrà un'ora e 30 minuti. Dopo aver aspettato per sempre, mi è stato detto che la mia macchina non era finita, chiedo al manager e lui ha detto che non gli ho detto che sto aspettando, ecco perché non hanno riparato l'auto. Ero così arrabbiato, questo è brutto

Ottima concessionaria. Dentro e fuori in poco più di un'ora dall'inizio alla fine. Non avrebbe potuto essere più facile e Alex è fantastico!

Corbin era un venditore eccezionale ed era molto gentile e facile con cui lavorare. La sua profondità di conoscenza era notevole e ha impiegato molto tempo per mostrare tutti i vantaggi e gli attributi del mio Lariat F-150. È stato altrettanto piacevole lavorare con il suo direttore delle vendite Erick durante il mio acquisto. Erick si è preso tutto il tempo che mi serviva per spiegare i numeri e il processo, ho pensato che fosse molto bello! A mio modesto parere, l'Accademia Ford è una straordinaria concessionaria Ford e li consiglio vivamente a chiunque chieda o mostri interesse nell'acquisto di un veicolo Ford. La cosa divertente è che avrei potuto comprare la mia Ferrari dei sogni nel 1985 per quello che mi ha portato questo fantastico camion. Mi rendo conto della tecnologia che è stata inserita in questo camioncino e apprezzo davvero l'intera famiglia Ford, dai sognatori, ingegneri e forza vendita alle persone che gestiscono la finanza, o un registro o una scopa. GRAZIE!!!

Caro ma il miglior servizio clienti. Ottieni il tuo camion commerciale senza Drama. Non spingere dal venditore, molto onesto e ti da il tuo spazio per pensare. Ho un Transit 2500 del 2019 con tetto alto allungato, difficile da ottenere.

La Fiesta ST è stata la terza vettura che ho acquistato all'Accademia Ford. Come per le prime due esperienze anche la terza è stata un piacere. Il personale di vendita è molto preparato e molto cordiale.

Mason, il nostro consulente commerciale, è stato molto accomodante e ha risposto a tutte le mie domande. Ha spiegato i dettagli della macchina in termini che posso capire e mi ha fatto configurare con Sync. Non era invadente o cercava di vendermi qualcosa che non potevo permettermi ..

Brett in finanza ha spiegato tutte le mie opzioni che mi hanno aiutato a prendere una decisione istruita sul credito. Tag trasferiti per me e spiegato tutti i documenti.

La mia bellissima nuova ST era gasata aspettandomi ed era pronta per partire. Mason ha persino scattato la mia foto felice

Se mai avrò bisogno di un'altra macchina nuova, l'Accademia Ford avrà i miei affari. Una piccola concessionaria con un tocco personale !!!

Grande esperienza! Personale super cordiale e disponibile !!

Il servizio clienti è eccezionale. Servizio tecnico non tanto.

L'intera esperienza con Academy Ford è stata molto professionale. Il mio addetto al banco, Jake, è molto ben informato e mi ha guidato attraverso il processo di manutenzione del servizio. Consiglio vivamente questi professionisti del servizio.

Oggi ho acquistato un suv usato e il processo è stato facile e veloce. Il venditore, Paul, è stato di grande aiuto durante l'intero processo. Consiglierei di nuovo Academy Ford

Grande esperienza. Disposto a lavorare con te anche fuori orario.

Ti stanno tirando fuori velocemente così puoi andare avanti con la tua giornata.

L'area di servizio era efficiente e la comunicazione era perfetta. Ha soddisfatto lo standard Ford per il servizio.

La Ford Focus del 2012 è stato il peggior acquisto che la mia famiglia abbia mai fatto lì .. infatti ne abbiamo acquistati due .. e da allora le auto non hanno causato altro che problemi .. e il personale di servizio non è riuscito a risolvere i nostri problemi dopo averli pagati più volte ... molto insoddisfatto!

Il servizio è stato fantastico. Consiglio di parlare con Alex Jackson, è stato un rappresentante di vendita molto gentile e disponibile che ci ha davvero venduto per l'acquisto di un'auto. In futuro, tornerei sicuramente qui

Il servizio era professionale, puntuale e disponibile!

Vendite veloci, sicure e oneste. Erano accoglienti e non invadenti. Non dovevamo passare ore ad ascoltare comparse a cui non eravamo interessati. Hanno veramente ascoltato le nostre necessità. Irv e Alex ci hanno mostrato ogni aspetto della macchina in modo che ci siamo subito sentiti a nostro agio. Compreremmo di nuovo da loro!

Tutti i dipendenti erano gentili e disponibili. Consiglio vivamente

Il personale è stato incredibile. Risposte rapide a tutte le mie e-mail e messaggi. Non mi ha spinto a prendere alcuna decisione. Hanno persino portato la macchina a casa mia e si sono presi il mio mestiere. L'esperienza di acquisto di auto più semplice che abbia mai avuto!

Molto utile e piacevole. Ha risposto a tutte le mie domande e ha fornito un ottimo servizio.

Il servizio e il prezzo erano fantastici e usano i prodotti BG

Nessun corpo è uscito per dirmi come possono aiutarmi a trovare il camion giusto al giusto prezzo.

Hanno garantito l'allontanamento sociale, un servizio rapido e offerto acqua.

Questa recensione è per il reparto assistenza. Stavo cercando di fissare un appuntamento per far eseguire l'ispezione statale sulla mia macchina. Ho chiamato due volte e la ragazza che ha risposto ha detto che il servizio era occupato e mi avrebbero richiamato. Non li ho ancora sentiti ed è passata più di una settimana. Ho preso un appuntamento con Koons Ford e mi hanno preso in due giorni. Sicuramente proverò a usare di nuovo questi ragazzi. Il servizio clienti è apparentemente uno scherzo per loro.

Non consigliato questa concessionaria. Mia moglie aveva bisogno di un nuovo pneumatico rapidamente, quindi ne hanno ordinato uno per 192 $ !! PER UN PNEUMATICO. Il sito web di Bridgestone costa solo 92 $. So che fanno pagare per l'ordinazione di cose, ma per 100 $ qualcosa non va bene lì. Hanno truffato mia moglie e poi si sono comportati come se fosse colpa sua se l'ha autorizzato. Soprattutto la ragazza che lavora nel servizio di nome Anna, non poteva dirmi da dove provenisse la carica di 100. Non professionale !! Cercare di entrare in contatto con qualcuno in parte o un manager in generale è quasi impossibile. Sto cercando di riavere i nostri 100 $ !! Non andare qui!

Grazie a Karen Medina, Malcom e Brent per aver lavorato instancabilmente per trovare il mio camion. La mia esperienza di vendita presso Academy Ford è stata meravigliosa. Per favore, chiamami quando Ford reintroduce di nuovo l'Escursione.

Alex Jackson mi ha trattato con rispetto e cura mentre mi accompagnava attraverso il mio nuovo Raptor. Grazie Alex per aver reso questa recensione così piacevole. La mia prima valutazione a 5 stelle per chiunque. Anita

Sono riuscito a procurarmi l'estensione della cintura di sicurezza quando Honda non poteva!

Mentre facevo il cambio dell'olio, hanno lucidato un grosso graffio sul paraurti che non avevo nemmeno menzionato durante la mia visita di servizio. Servizio incredibile e sono sempre pronti.

Crandon Hector è il più grande venditore con cui abbia mai avuto a che fare. Consiglio vivamente a questa concessionaria di acquistare il tuo prossimo veicolo!

Sono andato a vedere diversi Edge che erano elencati online con $ 10.000 di "risparmi istantanei" per il loro "prezzo di Internet". Ha fatto una prova su uno dei veicoli e l'ha apprezzato molto. Una volta che i numeri sono stati calcolati, tuttavia, mi è stato detto che mi qualificavo solo per circa la metà degli incentivi. Il prezzo offerto era di quasi $ 5K in più rispetto a quello indicato online. Molto deluso dalle sfacciate tattiche di esca e scambio.

Questo posto ti fregherà. Ho comprato un'auto e per cinque mesi ha smesso di funzionare. Questo posto è ombroso e sfuggente. Tu e i tuoi soldi dovete stare alla larga !!! Sei stato avvertito! Inoltre non solo mi hanno venduto questa macchina, ma mi hanno lasciato fuori dal lotto senza etichette e documenti necessari, che sono sicuro sia legale. Grazie Ford Academy! Sei semplicemente fantastico!

Grandi persone oneste. Se stai cercando di acquistare un'auto senza bs hai trovato il posto giusto. Buona selezione di veicoli usati e nuovi, tutti in buone condizioni. Grazie per essere fantastico!

Ho avuto la peggiore esperienza con questa concessionaria. Hanno cercato di vendermi un'auto oltre il mio budget, con il risultato di 2 ore di tempo perse; la comunicazione era terribile; hanno affermato che l'auto che ho acquistato era dettagliata e che non hanno ispezionato gli interni quindi se era sporca non era colpa loro ... indovina un po ', era sporca; poi l'addetto alle vendite e il direttore delle vendite non sono riusciti a comunicare tra loro, il che mi ha fatto aspettare in sala d'attesa per oltre 45 minuti per un'auto a noleggio, l'unico modo in cui è stato risolto è stato alzarmi e chiedere cosa stava succedendo; quando sono andato a ritirare l'auto si sono dimenticati di fare la seconda chiave che avevano promesso; i tappetini che mi avevano promesso non erano stati installati quando sono andato a ritirare l'auto; e sono passate 4 settimane da quando ho acquistato il veicolo e la mia auto non è ancora registrata secondo il nostro contratto di vendita. Ho inviato più volte un'email al loro responsabile delle vendite, Erick Lopez, in merito a questo e non ha mai risposto nemmeno una volta. Ho dovuto chiamare personalmente DC DMV per scoprire che hanno appena inviato le informazioni di registrazione ieri (4 settimane dopo aver acquistato l'auto) e non sanno quale sia lo stato. Ho quindi dovuto chiamare la concessionaria e chiedere al direttore generale delle vendite di presentare un reclamo. PEGGIOR concessionaria mai! Consiglio vivamente CONTRO di usarli, questa è stata un'esperienza terribile e hanno perso ben oltre 5 ore del mio tempo. La loro comunicazione tra di loro e con me, come cliente, era orribile e / o inesistente. Non sprecare soldi o tempo in questa concessionaria.

Academy Ford, a Baltimora, MD, ha fatto un lavoro fantastico nel rendere il più convento possibile per me lavorare sui dettagli dell'acquisto di una nuova auto. Ciò è stato particolarmente apprezzato poiché mi trovavo in un periodo difficile a seguito della perdita del mio precedente veicolo a causa di un incidente. Non solo Academy Ford mi ha dato il miglior prezzo della zona, ma è andato ben oltre per farmi tutti gli sconti a cui avevo diritto. Hanno persino immatricolato qualsiasi veicolo nello stato in cui vivo, affrontando un processo estremamente complicato per me. Potrei continuare, ma penso che qualsiasi lettore possa farsi un'idea. GRAZIE ad Academy Ford !!!

Probabilmente la migliore esperienza di acquisto di veicoli che abbia mai avuto !! Onesto, in anticipo e zero pressioni. Concessionaria più piccola con un servizio clienti personalizzabile e di prim'ordine. Scott e Crandon hanno trascorso la parte migliore della giornata vendendomi un camion, che alla fine si è concluso con me che dicevo di no e tornavo un paio di giorni dopo per ordinarne un altro. Hanno felicemente obbligato e onorato gli sconti che abbiamo negoziato sul primo camion. Quando il camion è arrivato hanno lavorato per farmi ottenere una tariffa migliore di quella offerta dalla mia banca, hanno preso il camion per oscurare i finestrini e hanno fatto montare pneumatici nuovi prima che lo raccogliessi. Sì, pneumatici nuovi su un camion nuovo. Mi hanno anche dato un prezzo molto giusto per il mio commercio. Anche Brent, il direttore finanziario, è stato eccellente. Ha lavorato con me sugli extra e sono entrato e uscito in 30 minuti. Alla fine, sono uscito sentendomi come se avessi fatto un ottimo affare su un camion che era esattamente quello che volevo. Altamente raccomandato!!!

Ottimo servizio e personale gentile! Un ottimo posto per prendere la tua auto, camion o SUV.

Ho comprato un mustang da questo posto e devo dire che questa è stata una delle esperienze di acquisto di auto più facili che ho avuto. Eric, il rappresentante di vendita, si è preoccupato di aiutarmi a comprare l'auto piuttosto che cercare di fregarmi. Sento davvero che Eric e Malcolm stessero cercando di aiutarmi a salire sulla mia nuova macchina. Ci sono altre persone lì (sai chi sei quando leggi questo) che non farebbero funzionare l'affare.

Quando si ha a che fare con le concessionarie di automobili è sempre difficile perché non si ha mai la sensazione di fiducia, non importa con chi lavori. Posso onestamente dire che mi fido di Eric e Malcolm.
Ritornerò senza dubbio !!!

PS - Anche il Finance Manager è stato fantastico!

Il team di vendita di Academy Ford mi ha fornito un servizio efficiente e professionale e ha trovato il veicolo e le opzioni di pagamento giusti per soddisfare le mie esigenze. Nessun venditore invadente qui. Grazie Academy Ford.

TUTTAVIA, il servizio dopo la vendita è al massimo scadente. 2 settimane per fissare un appuntamento, poi quando lo accetto, il loro computer è spento e non possono FARE nulla. Mi chiamano per farmi sapere? No! Aspettano finché non li chiamo per lo status, poi me lo dicono. MA dicono che il sistema sarà attivo la mattina, quindi lo lascio un giorno in più. Poi mi chiamano a mezzogiorno per dire che il loro sistema è ancora inattivo. 2 giorni senza il mio veicolo da $ 70k e non viene fatto nulla. Pietoso! Scarsa comunicazione e servizio scadente = fare acquisti altrove.

Bene, sono tornato per un'altra macchina. Le persone che conoscevo prima se ne erano andate principalmente, tranne Brent Cleveland. Si ricorda di me dal 2015 quando ho comprato la mia Ford Fusion del 2014. Alex Jackson era il mio rappresentante di vendita. Ha fatto un ottimo lavoro facendomi salire sulla mia prossima macchina nuova. Stavo davvero cercando di passare a una Ford Fusion del 2019, ma alla fine mi hanno messo in una Ford Ecosport del 2019. Sono assolutamente soddisfatto della mia scelta e di essere in grado di guidare questo veicolo a casa. Brent ha fatto un ottimo lavoro facendomi finanziare e uscire dalla porta. Deve essere il tempo più breve che abbia mai trascorso in una concessionaria. Continuate così, ragazzi, non vedo l'ora di acquistare il mio prossimo veicolo da voi.

Sono entrato in Academy Ford perché la mia Ford Focus del 2012 aveva alcuni problemi minori, quindi sono entrato nello show room per vedere se potevo salire su un altro veicolo. Erick Lopez era il venditore che mi è stato presentato. Dall'inizio alla fine Erick non ha fatto un ottimo lavoro con tutti gli aspetti per farmi uscire dal mio veicolo attuale e entrare in una Ford Fusion del 2014. Ha reso il processo molto semplice e non potrei essere più felice della mia esperienza con Academy Ford. Sono stato così contento di aver invitato i miei amici e la mia famiglia a prendere il loro prossimo veicolo da qui. La mia ex moglie è arrivata e ha acquistato un veicolo da Academy proprio di recente. Erick Lopez è un eccellente venditore e la tua squadra qui, Academy Ford, è di prim'ordine. So quando sarò pronto a dare in permuta la mia Fusion, per assicurarmi di tornare all'Accademia Ford.

Servizio eccellente!
Vivo a Baltimora, ma vado all'Accademia per il servizio. Ecco quanto sono bravi. Il direttore, il signor Watson, è stato estremamente professionale e cortese. Si sono presi cura di alcuni problemi molto fastidiosi che stavo avendo con la mia Mustang 2015. Il lavoro è stato svolto correttamente e in tempo.

Sono andato a far riparare la mia macchina..devo dire che sono rimasto molto colpito da Alvin Powell che è stato molto disponibile. Mi ha spiegato tutto per assicurarmi di capire e il prezzo era molto ragionevole. Preferisco questo concessionario Ford meglio di qualsiasi altro in cui sono stato.

Derrick è il migliore che mi ha aiutato moltissimo e si è assicurato che il mio camion Ford Explorer funzionasse correttamente, tutti i membri del personale sono molto cordiali, il servizio clienti è eccezionale e consiglierei a chiunque di andarci

Jake e il team di assistenza fanno sempre un ottimo lavoro quando ho l'auto in servizio.

Attese pazientemente mentre il direttore delle vendite andava avanti e indietro al suo bullpen. Alla fine se ne andarono senza la macchina mentre giocavano un preventivo molto più alto del "prezzo richiesto" che avevano inviato via email. La solita giustificazione della dichiarazione di non responsabilità in caratteri piccoli e la fattura di fabbrica rivela, seguiti da tutti i prezzi Internet dei rivenditori sono soggetti a questi. Il problema principale in tutto questo è perché guidami per ORE e poi cerca di giustificare il tuo costo con una vecchia abilità di vendita di auto. È l'era dell'informazione digitale, il tuo prezzo online è corretto o no? Ovviamente avevo appena acquistato una Mustang per mia moglie 2 settimane prima presso un altro rivenditore e il prezzo di Internet è stato rispettato senza problemi. Per farla breve, sono andato da Norris quella sera, mi hanno dato l'esatto prezzo web pubblicizzato, 90 minuti fuori dalla porta. Il venditore è stato eccezionale, è persino tornato da casa sua dopo essere uscito per incontrarmi. Ne ho salvati migliaia, quindi grazie davvero Academy e alcune stelle bonus per te.

Miles è stato di grande aiuto nella mia ricerca della mia prima macchina nuova. Lui e il team di Academy Ford hanno reso l'acquisto facile e divertente, anziché difficile. Sono stati estremamente disponibili e non invadenti, il che è stato fantastico. Sono molto grato di essere stato in grado di lavorare con persone così fantastiche per ottenere il mio primo acquisto di una nuova auto!

È la prima volta che acquisto un veicolo da Academy Ford e lo consiglierei immediatamente a chiunque altro nella zona desideri acquistare un'auto. Il processo è stato estremamente semplificato. Non mi sono mai sentito sopraffatto dal processo, come è stato il caso di altri rivenditori prima.

Ricco e tutti gli altri erano fantastici, sempre disponibili e pronti ad aiutare in qualunque caso!

Ottimo rivenditore di auto! Nessun acquisto di auto stress

Non avrei potuto vivere un'esperienza di acquisto dell'auto più piacevole. Tutti quelli che avevo incontrato mi hanno trattato con rispetto ed erano veramente felici di vedermi partire con la macchina che volevo e farlo accadere.

Nell'aprile del 2016 acquisto la mia prima auto nuova di zecca. Avevo fatto la mia ricerca e l'avevo ristretto a due opzioni, Focus o Fiesta. Dal momento in cui ho varcato la porta d'ingresso sono stato accolto con un servizio clienti straordinario. Non mi sono mai sentito affrettato o che dovevo acquistare qualcosa. Il socio (il cui nome mi sfugge) che ha fatto il test drive con noi è stato molto simpatico. Ha parlato di tutto e di più. Avevo quello che sembrava un milione di domande e lei aveva una risposta per ogni singola. Il processo è stato un po 'più lungo di quanto mi aspettassi, ma ancora una volta questa è stata la prima volta che ho acquistato una nuova auto, quindi la lunghezza avrebbe potuto essere normale. Ho acquistato la garanzia estesa, ancora una volta non mi sono sentito sotto pressione per acquistarlo. Ho preso la mia macchina in questa settimana per il mio primo cambio dell'olio e il servizio è stato ECCELLENTE. Ero uno dei primi due in fila per la giornata. Sono stato salutato con un sorriso . Il signore che mi ha convinto di nuovo è stato molto gentile e simpatico. Mi ha tirato su e mi ha scortato nella sala dove aspettavo la macchina. L'intero processo dall'inizio alla fine è durato circa un'ora. Durante l'ora entrarono diversi operai e ci offrirono caffè o acqua. Avevano una stazione di ricarica che tutti potevano usare, il che era molto utile. Consiglio vivamente questo posto per tutti i tuoi acquisti e qualsiasi servizio potresti aver bisogno di avere sul tuo veicolo. Grazie per l'ottimo servizio clienti. Io stesso lavoro in un servizio clienti, quindi quando è facile individuare un servizio straordinario quando lo vedo. Grazie ancora. Ritornerò sicuramente per un servizio futuro.

Questa è stata LA MIGLIORE esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto! Mia madre ha acquistato il suo veicolo qui e ha consigliato vivamente questo concessionario, e capisco perché - ora, li consiglio vivamente. Là ho avuto a che fare con tre giovani: Tressor, Malcolm e Brent. Si sono presi il tempo per ascoltare e per spiegarmi ogni dettaglio. Non c'era nessun tono di vendita sotto pressione e nessuna invadenza. Posso dire a questi uomini che amano quello che fanno e si preoccupano davvero dei loro clienti. Se sei nel mercato per acquistare un veicolo, vai in questo concessionario: ti trattano davvero come una famiglia. Ti renderai un disservizio se non lo fai!

Molto professionale, veloce, dettagliato e, soprattutto, non hanno cercato di truffare le mie piccole monete solo per poterne ottenere di più. Ho i lavori, più messa a punto e tergicristalli. Sebbene il prezzo per le loro noci fosse alto, era facoltativo, altrimenti tutto era al di sotto del prezzo in base a tutti gli altri rivenditori della zona, incluso quello vicino a casa mia. Kia / Ford a Lanham ha cercato di farmi pagare più di un centinaio di dollari. Quindi ho trovato recensioni per Academy Ford e sono state all'altezza delle ottime recensioni. Sono molto felice e ho già intenzione di tornare indietro per fare i freni quando sarà il momento.

Ottimo servizio clienti e sembra disposto a fare il possibile per soddisfare le tue esigenze.