Jessica L

Recensione di Academy Ford

Questa è stata la mia prima auto e il mio primo ac...

Questa è stata la mia prima auto e il mio primo acquisto di auto. Timothy è stato molto gentile quando sono andato per il test drive. Tutto sembrava a posto con la macchina, anche i miei due amici che sono stati proprietari di auto da oltre 10 anni sono rimasti colpiti dalle prestazioni e dalle condizioni della macchina. È una Ford Fiesta del 2013 che aveva solo 18.000 miglia. Il direttore delle vendite ha fatto il tipico "Non posso promettere che questa macchina sarà qui domani" che era previsto ma non ero disposto a firmare nulla quel giorno, quindi sono partito. L'auto era ancora lì 3 giorni dopo quando sono tornato il 14 dicembre 2019. Il processo non è stato poi così male, Timothy ha iniziato il processo con noi, poi ci ha accompagnato a Brent in finanza dove abbiamo esaminato tutti i numeri. Non c'è stata trattativa perché secondo il direttore delle vendite Russ, aveva già tolto $ 1000 dal prezzo dell'auto per farmi approvare il contratto di locazione. Ho lasciato il parcheggio con la mia macchina nuova poche ore dopo e sono tornato a casa a Vienna. Il giorno successivo, io e il mio amico siamo andati al centro commerciale e dopo 10 minuti dal vialetto abbiamo sentito dei rumori che sembravano provenire dalle pause anteriori. Ogni volta che arrivavo al semaforo rosso e poi staccavo il freno per accelerare, si sentiva un rumore di graffi e tintinnio, quindi l'auto tremava. Li ho chiamati per prima cosa lunedì mattina e Timothy mi ha assicurato che avrei potuto riparare il problema e ricevere un prestito, quindi ho preso l'auto. Il meccanico mi ha chiamato martedì mattina per dirmi che era necessaria una sostituzione della frizione ma avrebbe dovuto ordinare la parte che non sarebbe arrivata fino al 6 gennaio. Avevo un prestito, quindi non ero troppo arrabbiato, quindi ho aspettato.

Pochi giorni dopo ho ricevuto una telefonata di Brent in finanza che mi ha espresso di aver ricevuto una telefonata da Capitol One che ha dichiarato che non avevo compilato il questionario relativo al mio prestito perché l'auto non era in mio possesso. Ho spiegato la situazione a Brent che poi ha lavorato per accelerare la riparazione della mia macchina. Ho quindi ricevuto una chiamata dal meccanico Derrick che ha detto che la mia macchina era pronta per il ritiro il 30 dicembre.

La spia del motore di controllo si è accesa il 15 gennaio 2020 mentre tornavo a casa dal lavoro. a circa 10 minuti da casa la mia macchina si ferma sulla strada e poi ricomincia a tremare e sbattere. Raggiungo il parcheggio e cerco di invertire la marcia, ma la macchina non fa retromarcia. L'ho messo in marcia e scuote ancora un po '. Finalmente lo metto in parcheggio e spengo il motore. Insoddisfatto del parcheggio ho rimesso la chiave nell'accensione ma ora la mia macchina non si avvia affatto. Chiamo l'Accademia Ford per informarli che la mia macchina sarebbe rimorchiata da loro e avrei bisogno di un prestito. Jake in servizio mi ha detto che non avrebbero potuto lavorare sulla mia macchina fino al giorno successivo e che a quel tempo non c'erano prestiti disponibili. Ho dovuto andare e tornare dal lavoro il giorno successivo. Il giorno successivo Derrick, il meccanico, mi chiamò e mi disse che c'era di nuovo un problema con la mia trasmissione e che la riparazione non era coperta dalla mia garanzia e mi sarebbe costata $ 340. Gli ho detto che avrei dovuto parlare con qualcuno in merito al costo e ho chiesto se avevano dei prestiti disponibili per me. È stato sorpreso di apprendere che non ho ricevuto un prestito la sera in cui ho lasciato la macchina. Sono tornato quel pomeriggio per ottenere un prestito grazie a Derrick.

Ho chiamato Brent per spiegare la mia situazione e il mio disprezzo per dover pagare le riparazioni su un'auto che ho guidato per meno di 3 settimane tutte insieme. Ha capito la mia preoccupazione e mi ha assicurato che avrebbe trasmesso la mia preoccupazione al direttore delle vendite. Venerdì pomeriggio Derrick mi ha detto che la macchina sarebbe stata pronta martedì. Martedì mattina chiamo Academy Ford per un totale di 6 volte cercando di ottenere una risposta se devo pagare le riparazioni. Dopo aver lasciato un messaggio per Brent e il responsabile commerciale Russ ho quindi inviato un messaggio di testo a Brent esprimendo la mia insoddisfazione per la mancanza di comunicazione. Alla fine ho ricevuto una telefonata da Brent che ha confermato che il costo della riparazione sarebbe stato onorato da Academy Ford. Ho ritirato il mio veicolo il 21 gennaio e finora tutto bene.

Ho ricevuto una chiamata da Russ il 22 gennaio che mi chiedeva se avessi il possesso del mio veicolo insieme a una ripetizione che ha coperto il costo della riparazione.

Tradotto