Toyota of Grand Rapids Revisione

Super cordiale e apprezzo la facilità di riparazione dell'auto.

Ho avuto un cambio d'olio e un faro sostituito ed è stato spento in 45 minuti!

Il servizio di cambio dell'olio è stato buono ma ci sono volute 3 ore per riavere la mia macchina. Hanno detto che mi avrebbero chiamato se non fossi stato in sala d'attesa, ma non ho mai ricevuto una chiamata o un messaggio vocale e ho aspettato 3 ore mentre la mia macchina era ferma nel parcheggio finito.

La concessionaria mi ha programmato per il servizio del giorno successivo dopo che si sono accese 3 spie. Mi hanno tenuto informato mentre lavoravano e in realtà hanno spremuto un cambio d'olio sull'altro mio veicolo.

Il personale era ben informato e cortese. La mia macchina è stata mantenuta molto rapidamente. Complimenti a GR Toyota!

I dipendenti della Toyota di GR sono cordiali e competenti, il che rende la mia visita confortevole in ogni modo. Consiglierei la tua concessionaria alla mia famiglia e ai miei amici.

Esperienza eccezionale! Amo il mio nuovo RAV4 e Jason e l'intero team Toyota del GR sono stati FANTASTICI!

Ho acquistato le mie ultime 3 auto dalla Toyota di Grand Rapids e continuerò a usarle per tutte le mie future auto. Rendono l'acquisto o il leasing un processo rapido, indolore e conveniente. Anche il loro programma di manutenzione dell'auto è incredibile. Molto conveniente e veloce per ottenere un cambio olio, rotazione pneumatici, ecc.

Hai una bellissima tundra !!!

Oggi ho cambiato l'olio ed erano veloci e amichevoli. . .

La riparazione effettiva era buona.

Il servizio clienti, l'avrebbe odiato, ma il CSR si è riscattato, più o meno.

Sono andato per un servizio di 105.000 miglia. In questo modo, so che sarò colpito da alcune cose "extra" che saranno consigliate. Ho fatto tutto, sapendo benissimo cosa comportava. Avevo bisogno anche di pneumatici e di un allineamento. Mi è stato detto di 1,5 - 2 ore per tutto. Nessun problema. In 2,1 ore sono stato informato che sarebbe stato un altro 1,5 per le gomme e l'allineamento. Tuttavia, nessun problema. Altri tre incontri con il CSR e 5 ore (totali) dopo, ancora nessuna macchina. Avevo una cena estremamente importante che dovevo preparare. Il CSR mi ha fatto prestare la sua macchina "personale" per andare a Target e farmi pulire per la cena. L'auto è stata fatta mentre passavo davanti al centro di assistenza, quindi ho cambiato auto e sono arrivato a malapena a cena.

Non avrei avuto problemi se la CSR fosse stata più anticipata riguardo ai tempi. Non consiglierò mai questo posto. E certamente non programmerò mai il servizio nei giorni con eventi importanti.

Abbiamo avuto il piacere di acquistare un 2020 4Runner Night Shade Limited da Darren.
Grande esperienza! Siamo stati molto felici di guidare da Lansing per un'esperienza così fantastica. Acquisteremo anche il nostro prossimo veicolo dalla Toyota di Grand Rapids!

Molto felice per il servizio sul mio Rav4. Mandy Merritt è stata molto disponibile e istruttiva.

Ho fatto riparare il mio Highlander su Toyota GR da oltre 10 anni. Ben Dekruyter è sempre stato quello che mi ha aiutato! Bravo ragazzo, ottimo servizio! Sempre molto gentile, disponibile e puntuale!

I consulenti del servizio Bruce e Cooper @ Toyota di GR sono fantastici. Questi sono gli unici consulenti di servizio a cui lascio programmare il servizio sul mio camion. Li consiglio vivamente.
Aggiornamento settembre 2020 - Bruce Diamond è il miglior consulente di servizi con cui abbia mai lavorato. Mi tiene sempre informato durante le riparazioni in corso e qualsiasi manutenzione preventiva che dovrei fare in modo da non avere mai problemi meccanici imprevisti con il mio camion. Continuo a consigliare vivamente Bruce Diamond per qualsiasi esigenza di servizio Toyota.

Lavoro di qualità ... Ottimo prezzo
Lo scrittore di servizi è il migliore con cui mi sono sentito con qualsiasi rivenditore

Queste persone erano fantastiche. Mi hanno trattato come se fossi un parente, non un cliente.

Ho apprezzato molto la mia esperienza alla Toyota di Grand Rapids. Questa è stata la mia prima esperienza di noleggio di un'auto e il nostro addetto alle vendite Joe Booher mi ha guidato attraverso tutto ciò che avevo bisogno di sapere e mi ha aiutato a ottenere alcuni ottimi sconti.

Aaron ha avuto un ottimo atteggiamento e ha lavorato con me per trovare la migliore soluzione disponibile per le mie circostanze.

Ho portato la mia Lexus RX 330 nella Toyota di Grand Rapids perché il riscaldamento non riscaldava l'abitacolo. Ben Dekruyter ha fatto entrare la mia macchina per scoprire qual era il problema. Hanno scoperto che il radiatore perdeva così come la pompa dell'acqua. Era quasi ora di cambiare la cinghia di distribuzione in modo che fosse curato allo stesso tempo. Ben mi ha tenuto informato dei progressi e ho potuto riavere la macchina il giorno successivo.

Nel corso degli anni ho avuto a che fare con un certo numero di persone nel reparto assistenza alla Toyota di Grand Rapids - più recentemente, Brad DeMott. Un paio di settimane fa ho fatto riparare uno dei nostri veicoli. La riparazione iniziale è stata eseguita, ma c'era un'altra cosa che pensavo fosse correlata e che avrei dovuto affrontare allo stesso tempo. Quando successivamente ho sollevato la questione con loro, come hanno risposto? Hanno chiamato e si sono offerti di fare il lavoro aggiuntivo, comprese le parti, senza alcun costo per me.

Piuttosto contento di questo!

Il servizio è meraviglioso: dalla reception agli impiegati casuali, tutti sono stati molto gentili e mi hanno trattato come una persona invece che come un semplice cliente. L'atmosfera è confortevole e ospitale, con wi fi gratuito, buon caffè, popcorn e divani. Spiegano anche tutto accuratamente senza addebiti a sorpresa. Non vado da nessun'altra parte per il servizio!

Avevo fissato un appuntamento per una rotazione delle gomme, quando sono arrivato mi è stato detto che sarebbe stato veloce, ma dopo 1,5 ore di attesa sono andato a controllare. Mi è stato detto che c'erano state altre persone che avevano bisogno di una gomma a terra o di altre questioni urgenti. Questo non sarebbe stato un problema se non avessi avuto un posto dove stare, sono passate quasi 2 ore dopo essere arrivato lì per una rotazione delle gomme prima di partire. Hanno fatto un buon lavoro, ma perché fissare un appuntamento se le persone possono semplicemente andare avanti a te se ci sono questioni più urgenti?

Giovedì ho avuto un problema con i freni e la mia macchina è stata rimorchiata al concessionario Toyota Grand Rapids. Hanno lavorato sodo per diagnosticare il problema e si sono tenuti in contatto con me fino a quando non sono stato in grado di riprendere l'auto. Continuerò a prendere il mio RAV 4 anni per il servizio.

Ron Jones in servizio è una rock star! Molto corretto e comprende le esigenze dei clienti. Se hai bisogno di un servizio Toyota nell'area di Greater Grand Rapids ... cerca Ron ... GRAZIE ANCORA!

Il mio contatto con Bruce Diamond è stato molto utile. Ha risposto alle mie domande, ha spiegato in dettaglio il piano di manutenzione ed è stato cortese e attento.

Bello showroom, strutture pulite e personale buono e ben informato. Grande esperienza.

Ho avuto un problema con la mia Siena 2011 più perdite e ancora un po ', sono andato alla Toyota Grand Rapids 2555 28 °. Questi ragazzi sono fantastici, sanno cosa stanno facendo bene, ho ricevuto la mia risposta in 3 ore, niente più perdite, niente più problemi, grazie ragazzi mi fiderò sempre di voi

Non ci sono stato spesso, ma sono stato trattato bene e ho ricevuto risposte alle mie domande. Non ci sono problemi con il lavoro svolto.

Il personale era ben informato e si assicurava che il lavoro fosse fatto bene

Possiedo una Toyota Avalon del 2008 che ho revisionato presso la Toyota di Grand Rapids. Sono stati la mia scelta da quando ho acquistato il veicolo nel 2010. Vern Hall è il mio rappresentante di servizio preferito. È sempre stato onesto e molto disponibile per qualsiasi esigenza di servizio ritenuta necessaria sul veicolo, che è stata molto ridotta.

Hanno rispettato gli orari degli appuntamenti e ho pagato meno del mio buono per il cambio dell'olio. Hanno fatto bene da me.

POSTO ORRIBILE PER PORTARE IL TUO VECHILE PER LE RIPARAZIONI. Al primo appuntamento iniziale avevo chiesto il controllo dell'auto e avevo portato il veicolo con la spia del motore di controllo e la spia del controllo della trazione accesa. Ho anche detto loro che pensavo che un cuscinetto della ruota fosse difettoso e che avrebbe dovuto essere coperto da garanzia e qualsiasi altra cosa che avevano trovato fosse coperta da garanzia. L'hanno controllato e mi hanno chiamato e mi hanno detto che avrebbero chiamato la società di garanzia per ottenere una copertura e che potevo ritirare il veicolo, quindi l'ho ritirato e il giorno successivo è stato detto di riportarlo indietro perché avevano la società di garanzia che veniva a controllare il veicolo per la riparazione. Avevano il mio veicolo 2 giorni e l'ho ritirato dopo l'arrivo dell'ispettore. Quindi ho fissato il mio appuntamento, ho riconsegnato il veicolo e ho ritirato il noleggio. Una volta terminate le riparazioni, ho ritirato il veicolo non solo con il controllo della trazione e ho controllato la spia del motore ancora accesa, ma ora la mia spia degli addominali è accesa. Ho chiamato e mi è stato detto che se volevo che quelle cose venissero esaminate avrei dovuto pagare di nuovo una tariffa diagnostica. Ho quindi esaminato i miei documenti e ho detto che non volevo che quelle cose fossero sistemate e la mia luce per gli addominali era accesa quando avevo lasciato il mio veicolo dal primo appuntamento. Quindi non solo il mio tempo è stato perso e il rischio di perdere il lavoro per andarci 4 volte, la mia macchina è tornata con un problema e hanno mentito sulle scartoffie. Non userò mai più questa azienda e spero che nessun altro venga derubato da loro

La tua squadra ha fatto un buon lavoro nel riparare la mia Prius l'altro giorno.

Ecco il motivo per cui ho dato alla Toyota due stelle, il che è un peccato perché la mia famiglia ha vissuto questa Toyota per anni e anni. Non ho sentito altro che grandi cose su questa località, quindi ho deciso di acquistare la mia auto più recente da loro. Non fraintendermi, Kevin è stato fantastico (forse è perché è un venditore) ma mi ha portato in una direzione verso un'auto che non stavo nemmeno guardando e di cui mi sono innamorato. La mia Nissan Rogue del 2011. Non ho nemmeno avuto questa macchina per più di un mese e ho dovuto versarci circa $ 1500 di tasca propria. Il giorno dopo aver portato a casa il ladro, il pneumatico sul lato del passeggero è scoppiato ed è stato macinato fino al cerchio. Ho finito per dover sostituire tutte e quattro le gomme, IL GIORNO DOPO CHE HO ACQUISTATO LA VETTURA. Ho chiamato la Toyota per vedere se mi avrebbero rimborsato o aiutato per questo pagamento e Kevin ha praticamente chiesto scusa, non posso fare nulla al riguardo da quando l'ho allontanato dal parcheggio. Il che è comprensibile, dato che conosco i documenti che ho firmato quando ho preso la macchina. Pensavo che tutti i problemi fossero finiti e risolti dopo aver sostituito le gomme, ma poi mi è stato detto da un dipendente di pneumatici scontati che avrei dovuto ottenere un allineamento, che era di altri $ 90 di tasca propria. Ho portato la mia macchina per ottenere un allineamento alla Belle Tyre, e c'era UN ALTRO problema con il ladro che ha ritardato l'appuntamento per l'allineamento perché ora hanno trovato un giunto sferico rotto sul lato del passeggero. (Che era la causa del pneumatico scoppiato) che era un ulteriore $ 100 di tasca.
Dopo tutto questo, ho avuto circa due settimane di libertà con la mia macchina senza problemi. Un giorno fa, il mio condizionatore si è spento. Non riesco a trovare il problema, quindi non ho avuto altra scelta che riportarlo alla Toyota per il controllo. Non solo la diagnosi è di $ 140 dalla mia tasca, ma quando sono arrivato al mio appuntamento oggi (29/8/18) alle 10:45, mi è stato detto che il mio appuntamento sarebbe stato ritardato e la mia auto non sarà diagnosticata o riparata fino a quando probabilmente 5 ore almeno. Avevo due bambini con me e non c'era altra scelta che tornare indietro e lasciare la macchina per la notte. È stato un completo inconveniente e una delusione che ho persino perso il mio tempo guidando lungo la 28a strada per un appuntamento che è stato appena cancellato quando sono arrivato lì.
Spero che gli addetti alle vendite e alla manutenzione inizino a controllare più da vicino le selezioni di auto usate in modo che questo non accada a qualcun altro. Ho acquistato un'auto più nuova per motivi personali e per l'idea che non avrei dovuto lavorarci così tanto da quando è un 2011 ed è venuta fuori dal lotto.
Vorrei che la Toyota fosse all'altezza della loro buona reputazione, ma non l'hanno fatto.

*AGGIORNARE
Sono tornato alla Toyota il 30/8/18 per parlare con il responsabile dell'assistenza (che è stato molto gentile).
Capiva il problema, ma purtroppo non poteva farci niente. Mi ha dato $ 100 di credito in negozio.

Ron è stato entusiasta e disponibile al reparto assistenza e la mia auto è stata tagliandata rapidamente.

Il personale era cordiale, ma ha ordinato una parte sbagliata e ha ritardato il ritiro di un'intera giornata. Nessuna considerazione è stata data per l'inconveniente ...

La 28th Street Toyota è fantastica. Brian Foster, è fantastico lavorare con Sales. Questi ragazzi si preoccupano dei loro clienti

Come sempre Cris Hammond va ben oltre per soddisfare. Non solo è professionale e competente, ma è anche amichevole e piacevole con cui lavorare. Viviamo molto più vicini all'altro concessionario Toyota in città, tuttavia, siamo disposti a guidare perché fornisce un servizio coerente e meraviglioso!

Ho preso un appuntamento e ho fatto un controllo di 10.000 miglia, un ragazzo mi ha detto che dovrebbe essere pronto tra 45 minuti e un'ora. Finisci 2 ore e 45 minuti

Sono andato per un cambio d'olio e mi è stato detto che i miei fanali posteriori e fendinebbia erano spenti e volevano far pagare $ 30 per lampadina più manodopera. Ho detto no grazie. Si scopre che la mia macchina non ha nemmeno i fendinebbia e le mie luci posteriori funzionano bene. Non so se hanno avuto solo un pasticcio o se stavano intenzionalmente cercando di farmi pagare per lavoro non necessario, ma in ogni caso sono molto deluso. La luce che era spenta (si scopre che era la luce di parcheggio) era una lampadina da $ 7 che sono stato in grado di cambiare in 5 minuti.

Modifica: mi hanno contattato per questa esperienza e l'hanno esaminata, cosa che apprezzo. Tuttavia, hanno affermato che non ci sono registrazioni che dimostrino che abbiano suggerito di sostituire le luci. O hanno cattive registrazioni o hanno dipendenti disonesti. D'ora in poi andrò da qualche altra parte.

Modifica2: sono andato in un negozio di pneumatici per ottenere pneumatici nuovi e mi hanno detto che gli pneumatici (quelli che erano sulla macchina quando l'ho acquistata da Toyota GR) erano troppo serrati e mi hanno consigliato di andare al negozio che li ha installati . Non volevo tornare alla Toyota GR, quindi ho chiesto al gommista di provare a rimuoverle nonostante il rischio di rompere i dadi. Meno male che sono riusciti a togliere le gomme con una sola rottura. La mia precedente lamentela riguardava il servizio e ora so che anche la qualità del lavoro è discutibile.

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio qui il mese scorso. Aveva fatto del lavoro e il tecnico si è dimenticato di stringere una delle parti, è dovuto tornare indietro a causa del rumore della manovella quando abbiamo eseguito il backup. Era scomodo ma vabbè.

Circa 2 ore dopo aver lasciato la tua struttura, la spia del motore di controllo si è accesa di nuovo

Stavo andando a un appuntamento presso la concessionaria Mazda. Mi sono convinto che una cx5 fosse la mia prossima macchina. Invece ho deciso di entrare e guardare solo una Toyota. Sono così felice di averlo fatto! Dopo aver guidato un RAV4, la Mazda sembrava goffa ed economica. Sono così felice con il mio Platinum RAV4!

Cordiale e veloce, un po 'impegnato e difficile da trovare all'inizio ma una volta preso l'appuntamento per il servizio è stata una bella esperienza

Ho aspettato più di un'ora e mezza per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Anche i miei controlli sono stati cambiati, come se le mie luci fossero spente. Vorrei che se ne andassero come li hanno trovati.

Mi sento sempre ben curato alla Toyota di Grand Rapids. Affidati completamente all'esperienza del personale. Sono tornato tre ore in macchina dalla mia casa estiva per fare il check-up qui invece che dal rivenditore al nord. Una questione di fiducia.

Il team con cui ho avuto a che fare alla Toyota di Grand Rapids è stato eccezionale. Dal momento in cui ho preso l'appuntamento fino a quando il mio veicolo era pronto per essere ritirato, sono stati sempre a portata di mano e disponibili.

Grazie Toyota di Grand Rapids.

Phil T.

I miei consulenti alle vendite, Jon e Sean e il direttore generale, Mike, hanno lavorato molto diligentemente per aiutarmi a ottenere l'affare che volevo e di cui avevo bisogno. Sono così entusiasta di avere l'auto che desidero e di avere ora e il servizio è stato eccellente! Questo è il miglior servizio che abbia mai ricevuto da una concessionaria! Grazie!

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Ben Dekruyter. Mi ha tenuto aggiornato sul lavoro svolto e abbiamo stabilito la nostra data obiettivo, in modo che potessi riavere il mio veicolo in tempo.
Professionale, non ha senso. Di nuovo sulla strada.

Vivo a Hastings e sono venuto a Grand Rapids per lavorare in macchina, hanno detto che tre ore sono tornato in tre ore e mezza e non è stato fatto e non è nemmeno stato ancora iniziato. Ho preso la mia macchina e me ne sono andato, mi hanno richiamato due settimane dopo e hanno detto che avrebbero mandato un ragazzo a prenderlo. È stato molto gentile da parte loro. Sono ancora fuori benzina due volte per imbattermi in Grand Rapids, ma almeno il mio problema è stato risolto. Gente piacevole. Ma un posto molto affollato

Non sono mai stato veramente in una concessionaria migliore e ho ricevuto un servizio così eccezionale!
Poco più di un anno fa ci siamo fermati e allora mi siete piaciuti!
Sean Bier-Hobbs è stato il nostro rivenditore e ha fatto un ottimo lavoro nel trovare esattamente ciò di cui avevamo bisogno al giusto prezzo !!!!
Posso davvero dire che la Toyota di Grand Rapids non è uno dei posti migliori in cui fermarsi e scambiare per un veicolo migliore per te e la tua famiglia !!!!

Servizio rapido per una riparazione da richiamo. Sapevano che cosa era necessario fare per i richiami e hanno scoperto che ne avevo 2. L'area di servizio era pulita e ben organizzata. Servizio navetta amichevole fornito. Il membro del team mi ha assistito dall'inizio della mia nomina fino a svegliarmi alla mia macchina per assicurarmi che tutto andasse bene prima di partire. Grazie Toyota!

Come sempre ottima esperienza! Persone di alto livello e li consiglio vivamente per le vostre esigenze di servizio!

Il reparto assistenza è disponibile e rispettabile. L'autista "di cortesia" è più scortese di un tassista di New York. A meno che tu non debba assolutamente usare la navetta, prendi altri accordi.

In poche parole, siamo entrati e sono stato accolto gentilmente e con umorismo ... non aggressivo e "in faccia" come la maggior parte dei posti. Questo posto lo ha mantenuto semplice e diretto ... ho spiegato qual era il mio livello di pagamento, cosa mi piaceva e cosa non mi piaceva e non sono mai stato spinto in un'altra direzione. Lo apprezzo perché il mio tempo è prezioso e non voglio sprecarlo trascinandolo in giro. NON mi piace sentirmi un "bersaglio" come in passato ... Non posso esprimere quanto sia stato professionale, ma amichevole e facile tutto il mio tempo qui. In realtà mi sentivo come se avessi davvero un buon affare ... i gestori sono divertenti e rilassati ... e non ti senti come se tutti stessero "skeeming" in un ufficio chiuso. La mia Sequoia è fantastica ... grazie Tof GR!

Avevo bisogno di una chiave per la mia Toyota. Sono entrato e sono riuscito a ottenere le chiavi di cui avevo bisogno in circa 30 minuti.

James Zellinger (Vendite), Terry Madison (Finanza) e l'intero team Toyota di Grand Rapids hanno fatto di tutto per prendersi cura di noi prima, durante e dopo la vendita. Apprezziamo l'ottimo servizio e torneremo quando sarà il momento per nuove ruote un giorno lungo la strada!

Erik è stato un ottimo partner poiché abbiamo acquistato una nuova auto

Dal momento in cui sono arrivato fino a quando sono partito, Chris Hammond mi ha tenuto informato sulla mia macchina. Era molto rispettoso e gentile.

Tutti sono gentili e disponibili, rispondendo a tutte le domande. Hanno una squadra efficiente e si prendono cura della mia macchina.

Sono rimasto soddisfatto del servizio e la mia macchina è stata fatta prima che me ne rendessi conto. Grazie per essere aperto e grazie per aver igienizzato la mia macchina, una precauzione in più durante la pandemia.

Recentemente ho avuto la mia Sequoia per un cambio dell'olio di routine, pneumatici nuovi e allineamento. Il sistema di controllo automatico della velocità non funzionava correttamente e questo è stato aggiunto alla lista di lavoro. La diagnostica ha determinato che il sensore radar del controllo della velocità di crociera era difettoso e doveva essere sostituito.
Dopo la sostituzione del sensore il tecnico non è stato ancora in grado di far funzionare correttamente il sistema. Poiché questo processo richiedeva molto più tempo del previsto e la riparazione era coperta da garanzia, il mio consulente per l'assistenza, Ron Jones, mi ha fornito un veicolo solitario. È stato determinato che il sensore laser sostitutivo era difettoso ed è stata ordinata una nuova parte. Nel frattempo, Ron mi ha tenuto aggiornato sull'andamento della situazione dall'inizio alla fine in modo che potessi pianificare le mie attività di conseguenza.
Questo è il tipo di attenzione al servizio che mi aspetto da oltre 25 anni in cui lavoro qui.

Verificato con Vern Hall. La mia Toyota Rav4 sembrava essere stata ispezionata a fondo, ed è quello che volevo e ho ricevuto una chiamata che diceva che il mio veicolo era stato fatto intorno alle 9:00, quindi il servizio è stato tempestivo. Tornerò per il servizio.

Il servizio è andato molto bene ed è stato fatto in tempo

Bruce Diamond è stato il mio scrittore di servizi numerose volte ed è così competente, amichevole e competente, che fa di tutto per aiutarti

Servizio clienti molto scarso. Porto qui la mia macchina da 13 anni e sono stato felice fino ad ora. Nuovo responsabile del servizio che è stato molto scortese quando ho chiesto di parlare con lui dopo aver aspettato 3 ore dopo l'orario dell'appuntamento programmato solo per loro per guardare la mia macchina. Nessuna scusa e mi ha detto che le cose accadono. Hai appena perso un cliente molto fedele. Ho anche perso la mia attività futura quando ho acquistato una nuova auto.

Abbiamo controllato le concessionarie di GR, Holland, Battle Creek e Kzoo. Questa è stata l'unica brutta esperienza. Finì per ottenere una tundra da Battle Creek a causa del loro inventario sui camion usati.

Per prima cosa, ci è stato mostrato il camion sbagliato. Forse un errore onesto, ma ci ha fatto sentire come se stessero cercando di venderci qualcosa che non volevamo.

Il venditore ha quindi detto che poteva fare un certo prezzo. Abbiamo contrastato con la nostra linea di fondo. Poi un assistente manager si è avvicinato e ha detto che non poteva nemmeno fare il prezzo offerto dal venditore - ehi Toyota GR - arrivare già sulla stessa pagina.

Il vicedirettore ha finito per cercare di venderci il camion in base a pagamenti mensili: chi compra un veicolo solo con pagamenti mensili ??? Bel tentativo.

Il vicedirettore ha quindi provato a dire che avrebbe mandato il veicolo all'asta questa settimana se non l'avessimo acquistato. Sembrava una tipica tattica di vendita che sarebbe stata utilizzata da un concessionario scadente.

So che potremmo non essere la clientela tipica che entra in questa concessionaria, ma quando abbiamo detto all'assistente manager il risultato finale che eravamo disposti a pagare per il camion, è balzato dal suo posto e ha detto: "Immagino che abbiamo finito qui ". Un semplice "Non possiamo eguagliarlo" avrebbe funzionato.

Vuoi provare ad acquistare un veicolo e andartene sentendoti come se fossi carne di cane? Prova questo posto.

Il servizio è stato ottimo e non c'era nessuna vendita

Il reparto vendite ha fornito un'esperienza di acquisto estremamente piacevole. Emmy ha sempre un sorriso sulle labbra ed è molto facile e piacevole da affrontare. Dopo la manutenzione del veicolo inizialmente abbiamo avuto alcuni problemi, ma Adam B. ha contattato ed è stato in grado di risolverli. In futuro visiterò sicuramente il rivenditore per un altro veicolo.

Il servizio è stato eccezionale dal momento in cui ho preso l'appuntamento fino a quando ho ricevuto la chiamata che il mio veicolo era pronto per essere ritirato.

Armani è stato fantastico. Si è preso cura di tutto

Il mio tecnico dell'assistenza è stato cordiale e ha fatto entrare e uscire il mio Highlander. D Jones era un ottimo lavoro!

Venditori piuttosto schifosi in questo luogo specifico. Nessuna responsabilità.

Se cambi solo l'olio, devi aspettare un'ora e mezza. È troppo tardi per andare a lavorare. Penso che questo sia inefficiente.

Una parola di cautela su come far riparare la tua auto alla Toyota di Grand Rapids. Il "consulente" del servizio ottiene dei bonus in base alla quantità di servizio che può farti fare.

Vieni per A e B, poi improvvisamente il SA ti dice che hai bisogno (nel mio caso) di C, D, E e F fatto.

Tutte le SA sono uomini. (Almeno, ogni volta che ho visitato.) Sono una donna. Sento che gioca con le "raccomandazioni". È una sensazione molto spiacevole e una posizione scomoda in cui trovarsi quando la SA sta improvvisamente elencando migliaia di dollari di riparazioni "consigliate" aggiuntive.

Non sto cercando di implicare che tutti i consulenti del servizio stiano facendo pressioni, ma mi sento abbastanza forte da insistere su una SA diversa se (SE) dovessi tornare per il servizio.

Per favore, se sei anziano o donna (o un maschio non incline ai meccanismi), procedi con cautela in questa concessionaria.

TOYOTA OF GRAND RAPIDS - Alcuni mesi fa, abbiamo lavorato con Brandon LaFrance per i dettagli per un possibile acquisto di camion. Anche se non abbiamo acquistato il camion in quel momento, Brandon è andato ben oltre per servirci. Anche se sono sicuro che era deluso per non aver ottenuto la vendita in quel momento, la sua risposta matura gli ha fatto guadagnare il mio rispetto. Tornerò sicuramente da lui per controllare le opzioni Toyota prima di acquistare qualsiasi veicolo futuro!

Incredibilmente utile. Servizio clienti eccellente.

Ho fissato un appuntamento con una settimana di anticipo per il cambio dell'olio alle 3:15, è stato comunicato via telefono che il mio appuntamento sarebbe durato da 45 minuti a 1 ora. Mi sono presentato alle 3:13 e ho controllato il mio highlander. Durante il check-in il rappresentante mi ha detto di nuovo che ci sarebbe voluta circa un'ora. Ho ricontrollato con il rappresentante tramite messaggio per l'assistenza rapida dopo 1 ora e 20 minuti, 15 minuti dopo il rappresentante ha risposto che sarebbero stati 15 minuti. Dopo 2 ore e 3 minuti il ​​rappresentante mi ha fatto sapere che i documenti venivano stampati e 10 minuti dopo il mio appuntamento programmato di 45-60 minuti è terminato dopo 2 ore e 13 minuti. Questa non è la mia normale esperienza lì, ma totalmente ridicola e inaccettabile. Discutendo sulla mia continua lealtà alla guida da NW Grand Rapids a Location.

Sono andato a GR per guardare un altro veicolo in un'altra concessionaria e sono rimasto tristemente deluso. Abbiamo deciso, poiché abbiamo guidato per 2 ore, che valeva la pena provare a guidare veicoli a cui un giorno saremmo potenzialmente interessati. Ci siamo fermati dalla Toyota se GR e abbiamo incontrato Victor e la nostra giornata è cambiata completamente. Ho davvero apprezzato le sue vendite non invadenti, la sua trasparenza su ciò che era disponibile e il rispetto del nostro budget. Essendo io stesso nelle vendite, mi fa impazzire quanto spesso le scelte sbagliate siano costrette alla gola delle persone. Questo NON ERA il caso qui. Ha ascoltato molto e ci ha lasciato prendere la nostra decisione. Ci siamo ritrovati con un veicolo di cui siamo molto soddisfatti e soddisfatti. Torneremo e faremo il viaggio per prendere un altro veicolo un giorno.

Posto veloce e di qualità per prendersi cura della tua auto con un servizio cordiale. Ha una comoda area di attesa, ma la mancanza di prese rende difficile portare a termine molto lavoro.

È stato curato subito, senza aspettare di essere aiutato. Il servizio è stato completato in meno tempo di quanto mi aspettassi e stavo arrivando.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto di auto alla Toyota di Grand Rapids. Quando ho iniziato la ricerca del mio veicolo ero un po 'titubante nel trattare con un nuovo concessionario in un nuovo stato, avendo già acquistato altre 5 nuove auto sapevo come funziona il gioco del rivenditore / venditore. Per prima cosa ho contattato la chat in linea per avere un'idea e ho ricevuto una pronta risposta da Pamela Bradley, ha risposto a tutte le mie domande e ha seguito se c'era qualcos'altro con cui può aiutarmi. Ho quindi contattato Trey Yarborough, la sua conoscenza del veicolo a cui ero interessato e contattarmi prontamente quando uno è arrivato sul lotto è stato molto apprezzato. È stata un'esperienza di acquisto senza stress grazie a Trey.

Ottimo servizio! Continuato a comunicare durante il mio appuntamento per tenermi aggiornato. Grazie Cooper e tutti alla Toyota.

In generale la mia esperienza con la Toyota di Grand Rapids è positiva. Tuttavia l'ultima volta che ho visitato è stata una storia diversa.

Voglio dare loro un po 'di flessibilità data la pandemia e la mancanza di personale, quindi tienilo in considerazione mentre continui a leggere ...

L'ultima volta che ho visitato, mi hanno chiamato per programmare il mio controllo del chilometraggio di 20K. Più tardi ho scoperto che la mia macchina non era nemmeno a 15K, quindi mi sento come se avessi perso il mio tempo.

Quando sono arrivata ho aspettato un po ', poi finalmente un ragazzo mi si è avvicinato con un iPad. Ho indicato la mia macchina, gli ho detto che avevo un appuntamento e gli ho consegnato le chiavi. Li prese e andò alla mia macchina senza dirmi nient'altro, lasciandomi lì goffamente.



Sono passati circa 15 minuti e ho deciso di chiamarli per far loro sapere che stavo aspettando nel parcheggio e di chiamarmi quando la macchina fosse finita.

È trascorsa un'ora (in genere per questi controlli entro e esco entro 30 minuti). Ho chiamato per verificare quanto tempo sarebbe passato e hanno detto che sarebbero passati altri 30-45 minuti e hanno detto che avrebbero chiamato quando sarebbe stato fatto.



Una volta tornati ho trovato la mia macchina che mi aspettava nel parcheggio. Nessuna chiamata. Non avevo idea da quanto tempo fosse lì. Sono entrato per prendere le chiavi e mentre mi trovavo nell'edificio ho finalmente ricevuto una chiamata. La donna mi ha detto che la persona che stava gestendo la mia macchina se n'è andata lasciandola con i documenti.

Ero scontento del tempo impiegato e della mancanza di comunicazione durante la mia ultima visita. Sono stato anche disturbato nel vedere uno dei loro associati aiutare le persone senza una maschera (era giù intorno al suo mento mentre aiutava 3 persone diverse).

Di nuovo, in genere ho esperienze migliori qui e voglio ridurle a causa della pandemia, ma l'ultima visita è stata a dir poco schifosa.

Brandon LaFrance è un eccellente venditore, nessuna pressione, eccellente follow-up e comunicazione, incoraggerei vivamente i miei amici a utilizzare i suoi servizi.