Ronald Sweetman

Recensione di Toyota of Grand Rapids

Recentemente ho avuto la mia Sequoia per un cambio...

Recentemente ho avuto la mia Sequoia per un cambio dell'olio di routine, pneumatici nuovi e allineamento. Il sistema di controllo automatico della velocità non funzionava correttamente e questo è stato aggiunto alla lista di lavoro. La diagnostica ha determinato che il sensore radar del controllo della velocità di crociera era difettoso e doveva essere sostituito.
Dopo la sostituzione del sensore il tecnico non è stato ancora in grado di far funzionare correttamente il sistema. Poiché questo processo richiedeva molto più tempo del previsto e la riparazione era coperta da garanzia, il mio consulente per l'assistenza, Ron Jones, mi ha fornito un veicolo solitario. È stato determinato che il sensore laser sostitutivo era difettoso ed è stata ordinata una nuova parte. Nel frattempo, Ron mi ha tenuto aggiornato sull'andamento della situazione dall'inizio alla fine in modo che potessi pianificare le mie attività di conseguenza.
Questo è il tipo di attenzione al servizio che mi aspetto da oltre 25 anni in cui lavoro qui.

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