Christopher Martin

Recensione di Toyota of Grand Rapids

La riparazione effettiva era buona.

La riparazione effettiva era buona.

Il servizio clienti, l'avrebbe odiato, ma il CSR si è riscattato, più o meno.

Sono andato per un servizio di 105.000 miglia. In questo modo, so che sarò colpito da alcune cose "extra" che saranno consigliate. Ho fatto tutto, sapendo benissimo cosa comportava. Avevo bisogno anche di pneumatici e di un allineamento. Mi è stato detto di 1,5 - 2 ore per tutto. Nessun problema. In 2,1 ore sono stato informato che sarebbe stato un altro 1,5 per le gomme e l'allineamento. Tuttavia, nessun problema. Altri tre incontri con il CSR e 5 ore (totali) dopo, ancora nessuna macchina. Avevo una cena estremamente importante che dovevo preparare. Il CSR mi ha fatto prestare la sua macchina "personale" per andare a Target e farmi pulire per la cena. L'auto è stata fatta mentre passavo davanti al centro di assistenza, quindi ho cambiato auto e sono arrivato a malapena a cena.

Non avrei avuto problemi se la CSR fosse stata più anticipata riguardo ai tempi. Non consiglierò mai questo posto. E certamente non programmerò mai il servizio nei giorni con eventi importanti.

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