TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revisione

Il servizio e il personale terribili non sanno nulla ... Aspetta ore fuori

l'intera esperienza è stata stupenda. Continuate così

Questa è la mia prima domanda per lo shengan VISA e ho avuto la peggiore esperienza visitando TLScontact il 20 gennaio 2017
Il sistema biometrico non funzionava e siamo stati tenuti prigionieri dalle 8:30 alle 13:00 all'interno del luogo. Non ci è stato fornito cibo né è stato permesso di uscire e mangiare. Oltre a tutto ciò, non siamo stati adeguatamente comunicati su quando verrà ripristinato il sistema biometrico.

Verso l'una di notte ci hanno rimborsato la tassa del visto e ci hanno chiesto di tornare a casa. Sono dovuto tornare a TLSContact per ottenere il mio visto. Nel complesso, una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto. Quel giorno non potevo andare in ufficio e l'intera giornata era sprecata.

Molto felice di aver ottenuto il visto, il mio visto è stato risolto

Sono venuto all'ufficio TLS di Edimburgo e sono molto felice di aver ottenuto un visto di 6 mesi.

Questo centro è il peggiore e il più irresponsabile centro visti. Se hai bisogno di andare in Francia, consiglierei VFS invece di questa agenzia. Il consolato francese mi ha concesso il visto lo stesso giorno del mio volo (il mio volo è alle 17:30) e considerando che l'orario per ritirare il passaporto presso questa agenzia è dalle 9:00 alle 11:00, il che significa che al mattino dovrei essere in grado di farlo ricevere il mio passaporto con dentro lo Schengen francese. Tuttavia, questo centro visti mi invia un messaggio solo un giorno dopo la concessione del visto per farmi sapere che posso ritirare il passaporto, il che mi impedisce di partire per il mio viaggio. È stato un grosso errore scegliere questa agenzia rispetto a VFS. Non tornerò MAI in questa agenzia né mi fiderò di loro per nessuna domanda di visto. Ho avuto molti schengen prima e non ho avuto problemi con altre agenzie. D'altra parte, quando ero al centro, tutto il personale era molto scortese, sconsiderato e non disponibile. Inoltre hanno trattato tutti i clienti senza alcun rispetto. Questo non dovrebbe mai accadere a noi e invito il consolato francese a riconsiderare l'outsourcing a questa azienda, poiché riguarda molte persone, non solo me.

Il servizio di TLS è stato il più orribile di sempre, il personale risponde alla domanda come una macchina senza cervello. Non ti permettono affatto di completare la tua domanda! Riattaccano semplicemente il telefono senza finire la conversazione !!

L'ambiente è fantastico e ci sono meno persone di Londra. Il servizio è porfazionale.

Non cambierò il mio voto (motivi elencati da mio marito Soph Be).

Al proprietario: perché cerchi di incoraggiarmi a elencare i problemi che ho riscontrato se davvero non dai un .... su di loro. L'ho fatto 5 o 6 volte tramite il link che mi hai suggerito e nessuno mi ha risposto. Sei perfetto nell'ignorare le persone e fingere di voler migliorare. E non userò mai il tuo centro perché sono un cittadino dell'UE grazie a Dio. Quello che farò è pubblicare ovunque quanto siano orribili il tuo servizio, il tuo personale e il tuo atteggiamento. Per favore, non tornare da me

Il servizio peggiore che abbia mai visto.
Abbiamo dimenticato la fotocopia di un documento e la fotocopiatrice nei locali era fuori servizio.



Tutti i membri del personale nel contratto TLS sono duri.

Abbiamo chiesto loro di aiutarci dato che eravamo con un bambino. Il personale della signora non si è preoccupato dei problemi che abbiamo di fronte. Non ha nemmeno mostrato preoccupazione per l'inconveniente.

Sono stato qui oggi per richiedere il mio visto. Purtroppo non abbiamo potuto candidarci ma l'esperienza è stata fantastica. Christop e Bilal si sono assicurati che ci prendessimo cura di noi. Eravamo in ritardo di un'ora e comunque erano felici di ospitarci. Spero di vedervi presto.
Grazie
Devang

Sono andato alla domanda di visto eravamo solo 5 in coda in cui non mi aspettavo meno di un minuto in cui abbiamo passato il passaporto e il banco di controllo BRP meno di un minuto sono stato visto da qualcuno la mia domanda è stata controllata purtroppo io ho dovuto tornare indietro a causa di un appuntamento anticipato, ma finora è stata una bella esperienza il ragazzo della sicurezza non ha avuto problemi.

Servizio terribile! Molto disorganizzato e inutile. Grandi ritardi causati da questo centro. Molto meglio fare domanda direttamente in Ambasciata. Sebbene questo centro non renda facile prenotare un appuntamento direttamente con l'ambasciata, è possibile evitarli. Ritarderanno la tua richiesta di almeno una settimana. Nessun ente sa dove siano i tuoi documenti ed è molto insensibile all'organizzazione del viaggio del cliente e alle spese che saranno sostenute a causa delle loro azioni e disattenzione. Spero che tutti lo leggano prima ancora di pensare a prenotare qualcosa tramite TLS e pensino che si ricordino di prenotare gli appuntamenti direttamente con le ambasciate, ove possibile.

Grazie per la tua risposta, tuttavia, per favore non addossare la colpa all'ambasciata. Sono stati così gentili da confermare che i miei documenti sono stati restituiti a TLS per il ritiro diretto L'ULTIMA SETTIMANA! Quello che non capisco è che TLS dovrebbe assistere i clienti con la procedura del visto e non ostacolarli o ritardarli. Onestamente non riesco a credere a quale persona con una mente sana di mente pagherebbe per questo servizio. Il ritardo è sicuramente da TLS. Anche se l'ambasciata avesse consegnato i miei documenti accompagnandoli al centro TLS, non ci sarebbe voluto così tanto per individuarli e contattarmi per venire a ritirarli. Utilizzando "le decisioni vengono prese dall'ambasciata, ecc." come scusa semplicemente non è vero in questo caso.

Servizio eccellente e davvero utile!
Non farti spaventare dalle recensioni negative. Anche io mi stavo preoccupando prima di andare. Infine vorrei dire che tutti sono molto cordiali e pronti ad aiutare. Se pensi che stiano cercando di metterti nei guai, è solo perché vogliono assicurarsi che i documenti soddisfino i requisiti del Consolato francese per aiutare la domanda di visto, senza che gli venga chiesto.
Puoi ancora insistere per presentare la domanda, ma corri il rischio da solo.

Esperienza molto negativa Le cose nel punto di raccolta delle impronte digitali sono piuttosto ostili. Non voglio mai tornare qui di nuovo.

Processo organizzato. Complessivamente impiega 1 ora dall'inizio alla fine. Sii molto esigente nel seguire le istruzioni online, altrimenti dovrai tornare con maggiori informazioni.

Molto disponibile ed educato, potrebbe essere un po 'lento nel portare la tua candidatura all'agenzia durante l'appuntamento, ma non puoi lamentarti, ci sono centinaia di persone in attesa, quindi rispetto che stiano facendo il meglio che possono . Inoltre, la mia domanda è stata rispedita indietro di una sola settimana con una buona notizia. Apprezzo il servizio che forniscono. Ottimo lavoro, 5 stelle ben meritate !!!

Situato in un piccolo edificio vicino alla corsia dei treni, il recente servizio è leggermente migliorato, fornendo computer e stampanti per materiali supplementari; se si tratta di mattina, ci saranno meno persone

Atteggiamento pessimo! La donna che ha ricevuto i materiali ha chiacchierato con gli altri per tutto il tempo, sembrava che gli dovessi dei soldi. Il personale cinese nelle vicinanze non mi ha fatto domande serie e dettagliate. Mi lascio semplicemente andare senza chiedere se il passaporto debba essere spedito o ritirato da solo. Quando sono tornato indietro e volevo cambiare, c'era un uomo che scacciava le persone. Era molto duro e non poteva farlo, ma ha pagato per questo. Ovviamente hanno commesso un grave errore nel loro lavoro. Il personale straniero ha un gruppo di occhi sulla fronte e non ti guarderà mai quando ti parlerà. La lode è spazzolata anche dal motore, non devi essere troppo bravo per andare. Non hanno alcuna influenza sul processo di visto.
Sciocchezze.
La signora nel cubicolo 2 continuava a lamentarsi del suo disagio invece di concentrarsi sul suo lavoro. Perse un po 'la pazienza e mi gridò contro. Capisco che tutti abbiano una brutta giornata, ma non le dovrebbe essere permesso di lavorare se era malata e maleducata. Non mi ha chiesto se volevo che il mio passaporto fosse consegnato o ritirato.

Quando ho scoperto questo problema e sono tornato indietro. Un altro ufficiale maschio mi ha letteralmente proibito di cercare aiuto e mi ha affrettato a pagare e ad andare avanti.

Spero sinceramente che quei datori di lavoro di TLS non rappresentino l'immagine della Francia, perché sarebbe una delusione assolutamente enorme! Questo posto rovinerà il tuo viaggio sin dall'inizio. Non penso più che la Francia sia quella che era.

Nessun servizio di stampa disponibile. Non accetta Amex.

Lunga fila, personale orribilmente scortese. Meglio rivolgersi direttamente al consolato.

Servizio ottimo e puntuale. Piacevole personale. Lavoro completato in un attimo. Nizza centro per la richiesta del visto per Edimburgo.

Ho fatto domanda per il visto per la Francia per quattro volte qui. Il servizio è buono. Non ho bisogno di aspettare l'impronta digitale questa volta. Mi ha davvero fatto risparmiare tempo.

Sono venuto al centro per le domande di visto francese di Edimburgo. Bel atteggiamento qui.

NON HO MAI VISTO UN SERVIZIO TALE POVERI IN NESSUNA PARTE DELLA MIA VITA

6 settimane solo per fissare un appuntamento e presentare la documentazione! La burocrazia al suo massimo significa che la mia famiglia non andrà in vacanza in Francia quest'anno, e le piccole città e villaggi che avevamo programmato di visitare non riceveranno le entrate necessarie. Risolvi il problema: assumi più persone per raggiungere i tuoi obiettivi di appuntamento di 48 ore e facilita l'industria del turismo da cui dipende il tuo paese.

Grazie per usare tls per il visto scengen. Ho la seconda volta per andare in contatto tls. Il personale è finora ok ma ha bisogno di ricevere più formazione per aiutare i candidati.
Ma vorrei chiederti di candidarti per il Belgio. Reception dell'ambasciata belga che si occupa di una signora molto scortese e nessuna possibilità di ricevere alcun aggiornamento e se chiedo qualcosa sul mio aggiornamento del passaporto è arrabbiata, perché? Questo è il suo lavoro per rispondere educatamente.
Spero che il contatto con l'ambasciata belga dica loro di fornire informazioni in modo corretto e rapido. Sono molto lenti per il servizio. Penso che non stiano funzionando correttamente all'interno. Non vogliono ascoltare alcuna emergenza da parte del richiedente che non sia buona. Non andrò mai all'ambasciata del Belgio in futuro.
grazie
TLSCONTACT

organizzazione disgustosa, ladri semplicemente, mi hanno derubato di 217 sterline!

Jordan Security, è stata un'esperienza e un servizio meravigliosi

Ottimo personale. Specialmente il danese è stato di grande aiuto

Peggior servizio clienti, esperienza orribile !!

Sito Web spazzatura, informazioni confuse, persone maleducate.

Si prega di utilizzare un luogo diverso per ottenere il visto !! Non vale nemmeno una stella. Rifiuti Rifiuti Rifiuti ...

Ho fatto domanda per il visto francese il 12 settembre. Ho provato a prenotare il mio appuntamento all'inizio di agosto e volevo prenotare in anticipo perché la mia famiglia avrebbe dovuto viaggiare il 20 settembre. Ma non sono riuscito a trovare una data precedente. A parte questo di appuntamenti molto lunghi, la mia esperienza con il team TLS è stata davvero buona. Il personale ben educato e professionale e anche le richieste di posta elettronica ricevono una risposta molto efficiente.

Il processo online di TLScontact è di gran lunga il peggiore che abbia mai incontrato. Ho tentato di fissare un appuntamento con TLScontact per perseguire una domanda di visto francese. Dopo il doloroso processo di compilazione del modulo "crea una domanda", ieri sono arrivato allo stato "in sospeso". Oggi sono tornato nel "mio account", dopo aver dovuto reimpostare la password che avevo inserito correttamente, per scoprire che l'applicazione era scomparsa! Che doccia assoluta sei. Cecile, Gabriele, Simon, devi riprenderti e fare dei miglioramenti radicali!

Il personale del centro visti Schengen è molto gentile e ha un atteggiamento lavorativo professionale che ci è molto utile per consegnare i nostri documenti per il visto Schengen. I dipendenti mi forniscono anche utili consigli. Inoltre, i dipendenti lavorano in modo efficiente che ci aiuta a risparmiare tempo. Ho una bella esperienza con il personale che lavorava nel centro visti Schengen.edinburgh.

Servizio pessimo, ha dovuto aspettare quasi due ore perché "era occupato e il personale era in pausa pranzo" nonostante l'orario dell'appuntamento fosse stato prenotato in anticipo. I costi sono del tutto ingiustificati e il personale molto scortese.

Il processo è stato semplice e veloce e il personale è stato davvero gentile e disponibile. Potremmo anche prendere un caffè e fare colazione dopo aver fatto l'applicazione! Spero di riavere il mio passaporto prima!

Altri vanno bene, anche l'efficienza della firma di 4 giorni è molto alta, ma puoi aggiornare il tuo sistema in tempo, ho già compilato i documenti e ho detto che mi mancano i file, il che ha portato al rifiuto dei documenti , ma ancora ottenuto l'Amitabha è stato firmato dalla legge per molti viaggi di andata e ritorno all'anno.

Non ho mai visto un centro per la richiesta dei visti peggiore. Siamo arrivati ​​un po 'in anticipo al nostro appuntamento, come suggerito, e stavamo aspettando da oltre un'ora dopo l'orario previsto dell'appuntamento. Ho guardato le porte e nessuno è entrato o uscito dalle porte (probabilmente il personale sta facendo una pausa pranzo non ufficiale). Quando ho chiesto alla sicurezza perché nessuno stava entrando, mi ha detto che stavano ancora processando le persone di un'ora prima. Inutile dire che la sicurezza è stata estremamente scortese, dicendo che c'era qualcosa che non andava nei miei occhi se non vedevo persone che entravano e uscivano. Questo è semplicemente oltraggioso e sono senza parole. La sicurezza ha anche mescolato le code, quindi i ritardatari hanno saltato la fila! È un vero peccato che le persone debbano affrontare questo calvario e trattarle in modo terribile.

Atteggiamento molto buono, molto buono, serio, servizio molto soddisfatto! Edimburgo

Molto bene È molto paziente e ogni spiegazione è chiara

personale cordiale e bella esperienza. ho solo aspettato troppo a lungo per la raccolta dei dati biometrici. Londra.

Sono venuto a Edimburgo e questo è stato un facile tramit. Hai solo bisogno di controllare l'elenco dei documenti sul sito web e se hai qualche domanda puoi anche chiamare. Nulla di cui preoccuparsi.

Peggio ancora, li ho chiamati più volte e non mi hanno mai richiamato !!!!!
Il servizio clienti di questa azienda è orrendo, spero di non doverlo usare mai più!

Il servizio Premier è ottimo e conveniente soprattutto con l'aiuto professionale di Malena. Lo consiglio vivamente. Inoltre puoi letteralmente fare colazione qui: p

erano ok. sono professionali. il personale è stato cordiale e disponibile. Ci sono stato la scorsa settimana e sono stati gentili con me.

servizio estremamente scadente. Non riesco a credere a un sistema così lento e povero in Europa!

Beh, sono un cittadino indiano, quindi ho praticamente bisogno di un visto per uscire di casa! Il mio lavoro mi richiede di viaggiare molto e quindi ho avuto diverse esperienze per ottenere visti per paesi in tutto il mondo.

Tuttavia, questa esperienza con TLS Contact per Francia e Belgio a Londra spicca davvero, perché è stata la PEGGIORE in assoluto !!

Ecco alcune delle mie osservazioni:
1. Gestione delle code molto scarsa: il 23 febbraio una donna incinta è stata in coda fuori dalla struttura (a una temperatura ambiente di 2 gradi Celsius con vento gelido) per quasi 90 minuti :(

2. Personale scortese e inesperto - Il personale era estremamente scortese, non aveva empatia ea volte era crudele e offensivo al limite!

3. Processo macchinoso e imperfetto - Altri fornitori di servizi di visto hanno semplificato il processo di raccolta e convalida dei documenti a meno di 15 minuti per richiedente. TLS d'altra parte ha un processo di convalida multilivello molto inefficiente in cui 3 persone in tutto convalidano lo stesso set di documenti aggiungendo valore zero, allungando il tempo di ciclo indefinitamente e rovinando l'esperienza del cliente oltre la riparazione.

4. Non adatto alle famiglie - La struttura non ammette bambini e non fornisce linee guida per famiglie con bambini piccoli. Una coppia (con un bambino di 3 anni) che ho incontrato lì ha attraversato un incubo. Hanno preso appuntamenti separati che erano a 1 ora di distanza in modo che ognuno potesse essere con il bambino mentre l'altro entrava per completare la loro domanda. Tuttavia, quando il secondo è entrato, TLS ha insistito sul fatto che avrebbero dovuto riunirsi tutti perché viaggiavano tutti insieme senza alcuna empatia per la loro situazione su come gestire il loro giovane. A peggiorare le cose, hanno contrassegnato la loro domanda come incompleta poiché entrambi i genitori del bambino non erano venuti insieme.

Attenzione il Ministero degli Esteri francese e l'Ambasciata francese nel Regno Unito - Il tuo paese attira milioni di turisti ogni anno e per un numero significativo il processo di visto è il primo appuntamento con la Francia. Il modo in cui TLS gestisce lo spettacolo nei loro uffici di Londra sta davvero danneggiando il tuo marchio come magnete del turismo. Sono sicuro che entrerai in empatia con diversi candidati sofferenti come me che hanno dovuto sprecare quasi metà della loro giornata lavorativa solo per navigare attraverso i complicati processi di TLS.

Credo che questo possa essere risolto molto facilmente con un piccolo sforzo, attenzione ed empatia per il richiedente. Richiedi il tuo intervento per risparmiarci l'orrore che è il processo di visto TLS.

Il servizio è veloce e conveniente, ottimo. Grazie. Edimburgo.

Il personale è gentile ma è così lento per la raccolta delle impronte digitali e l'area di attesa è inutile.Dopo 25 minuti di attesa ci è stato detto di fare la fila fuori dalla stanza ed è una specie di spreco di tempo.

Questa è di gran lunga la peggiore organizzazione per le domande di visto che abbia mai incontrato.

I rappresentanti dei clienti sono estremamente scortesi. I gestori sono molto inutili. Spero che niente mi porti indietro.

L'unico cambiamento che può arrivare dovrà essere una revisione nella gestione e terribili rappresentanti del servizio clienti.

Il mio consiglio sta alla larga.

Trovo che lo staff sia molto collaborativo e il processo è esattamente quello che hanno menzionato nel loro sito web. Se mantieni tutti i documenti nell'ordine indicato, è veloce. Ma hanno preso di più allo sportello dei pagamenti, altrimenti va tutto bene. Nel complesso una buona esperienza :)

Hari

Mi è stato permesso di entrare più tardi dell'orario del mio appuntamento a causa dell'arretrato di precedenti candidati all'interno dell'edificio.

Il personale di sicurezza è stato gentile in questo giorno. Successivamente controllo di sicurezza e all'interno dell'edificio.

Il personale della reception era buono. Applicazione e documenti esaminati e quindi diretti ad attendere che il numero del contatore venga visualizzato sullo schermo accanto al tuo nome.

Le persone che accettano documenti non sono sicure di quali documenti siano richiesti in casi particolari che non corrispondono alle loro applicazioni predefinite.

Poi è stato il pagamento, il vero collo di bottiglia. Un contatore funzionava invece di due forniti. L'importo sulla ricevuta della carta magnetica e sulla ricevuta fornita non corrisponde: la dichiarazione di non responsabilità afferma che possono fornire la ricevuta solo per le commissioni e gli addebiti VFS, non le commissioni Visa addebitate in Euro. (In caso affermativo, come è stato calcolato l'importo totale in GBP?)

Dopo i pagamenti c'era la biometria. Si sono presi il loro tempo dolce per questo.

Servizi igienici disponibili all'interno. Decentemente pulito.

Dispenser / refrigeratore d'acqua ricaricabili forniti - ma senza bicchieri! Le guardie sono state viste riempire i loro thermos e bere dell'acqua, niente per i ricorrenti.

Caldo e soffocante dopo il pagamento al banco a causa di molte partizioni e mancanza di circolazione dell'aria.

Esperienza sopportabile, non vorrei viverla di nuovo.

PS. Meglio scendere a piedi da West Kensington (District Line) o Shepherds Bush (Circle Line). La metropolitana sulla linea District per la stazione di Kensington Olympia non è operativa nei giorni feriali.

Sul sito web non hanno specificato il tipo di assicurazione di cui hanno bisogno, causa molti problemi.
Il personale esterno è gentile, ma il servizio all'interno è terribile.

L'incompetenza in questa organizzazione è sbalorditiva. Non ho idea del motivo per cui prenoti un appuntamento perché non è possibile che tu abbia effettivamente l'appuntamento all'ora effettiva.

Esperienza terribile, sito web non molto amichevole e mal strutturato, personale molto scortese e poco disponibile, nessun modo per modificare un errore sull'applicazione senza perdere l'appuntamento originale, dover chiamare, quindi aspettare che mi richiamino - spero di non avere mai a che fare con di nuovo

In un vicolo sono entrato dalla direzione di una casa di mostre. Non so perché ci sono così tante persone che vengono in coda. È molto tempo per entrare. È anche un uomo di colore. La maggior parte dei cinesi, il servizio è più

Mi è sembrato di venire qui per chiedere soldi. No, sono venuto qui per fare domanda e pagare il mio maledetto visto turistico per visitare un paese che rappresentano.
Staff. soprattutto le guardie di sicurezza ti trattano come prigionieri: maleducati e arroganti.
4 ore di code tortuose, il peggior centro visti che abbia mai visto in vita mia.

Direttive molto favorevoli e corrette fornite.
È stato un piacere e un piacere

Saluti, VIJAY ANAND.

Posto peggiore mai! Hanno rifiutato il mio visto senza motivo !!! Era la prima volta che lo ottengo rifiutato in assoluto! Il giorno in cui ho presentato la domanda dal centro visti francese.

Peggiore servizio. Valuterei zero stelle se ce ne fosse una!

Trovo che il personale non sia molto educato. Una persona dice di stare in una coda e poi l'altra persona chiede di unirsi a un'altra lunga coda. Quindi loro stessi non sanno quale candidato in coda deve stare in piedi quando viene per un appuntamento. Quindi i numeri non vengono chiamati in ordine mentre aspettiamo. C'era una cabina visualizzata sullo schermo biometrico per mia moglie e quando siamo andati lì, la persona che faceva un biometrico ci ha detto che non ci aspettava. Sulla base di altre recensioni e della mia esperienza, penso che sia positivo se si opta per l'aggiornamento per un appuntamento premium. In caso contrario, non aspettarti un'esperienza fluida.

Il servizio è stato eccellente, veloce ed efficiente

Società di spazzatura nessun telefono di contatto nel Regno Unito. se chiami ti diranno che non abbiamo il numero di telefono Visa per il Regno Unito. Devono avere un telefono di commutazione, quindi seleziona il dipartimento visti di cui hai bisogno.

Appuntamento alle 11:30, ormai è l'1:00 e sto ancora aspettando. Nessuna protezione dalla pioggia. Servizio scortese. Oltraggioso.