TELUS Enterprise Solutions Revisione

- Servizio da 2 anni per conto aziendale
- Il servizio di telefonia mobile era ok, più o meno le stesse prestazioni degli altri fornitori ma qui costa più (rispetto a tutte le linee interne del team)
- Fatture mensili di circa $ 100- $ 145 in modo coerente e aggiornato
- Portato fuori il numero con un saldo di $ 0
- Nessuna notifica di fatturazione finale, e-mail, lettere formali - niente
- Accesso all'app / account online disabilitato al port-out
- Recentemente sono venuto a conoscenza di $ 30 per spese di utilizzo passate fatturate e ora riportate nel mio file di credito
- Riluttanza a risolvere e riportare correttamente al file di credito, nonostante la mancanza di notifiche

Ovviamente un chiaro riflesso dei loro valori ... glitch nei loro sistemi, notifiche scadenti e flussi di lavoro inadeguati. Ho perso me e la mia rete per tutta la vita. Pubblicare qui per consapevolezza per aiutare gli altri.

Servizio clienti orribile per me e per l'attività di mio marito. L'agente del servizio clienti era scortese e non molto disponibile con i problemi che avevamo a che fare

Come proprietario di una piccola impresa non è possibile dare a Telus una recensione peggiore! Stai lontano da loro se apprezzi il servizio clienti e una fatturazione onesta! Vai con qualsiasi altra compagnia come Shaw o Rogers ed evita Telus a tutti i costi! La recensione di una stella è troppo alta.

Alla ricerca di un servizio clienti reattivo, consegne puntuali, presentarsi quando promesso: non otterrai NESSUNO da Telus Business Solutions. Che imbarazzo per un'azienda. Evita, evita, evita.

Il peggior servizio di fking che abbia mai ricevuto !!!! NON USARE TELUS !!!! NON USARE TELUS !!! NON USARE TELUS !!!!

Se potessi dare loro 0 stelle, in realtà darei loro -5 stelle.

Si è iscritto a un Internet aziendale da 50 dollari e alla fine è stato addebitato 80 dollari al mese. Ha chiamato il numero del servizio clienti aziendale ed è assolutamente spazzatura laggiù. Nessuno può fare niente.

Telus esternalizza i loro call center e non avrai alcun servizio.

NON USARE TELUS.

Ho dovuto chiamare così tante volte, e ogni volta mi sono messo a correre e sono stato trasferito a CSR che hanno domande assolutamente assurde.

Avevo bisogno di wifi e rete fissa installati nel mio immobile commerciale, ci sono volute 5 chiamate e tre appuntamenti. 1 ° appuntamento, ha inviato un installatore residenziale che ha installato l'apparecchiatura sbagliata. Secondo appuntamento (per correggere il primo appuntamento) invece hanno mandato l'installatore a casa mia. Finalmente il terzo appuntamento, è arrivato il programma di installazione corretto e ha risolto il problema.

Dopo tutto questo, avevo bisogno di un secondo telefono fisso per il sistema di allarme, chiamato 9 ottobre, ha parlato con Maria e lei ha fissato l'appuntamento per il 13 tra le 8:00 e le 12:00 e nessuno si è presentato o chiamato. Chiamo ormai da un'ora, dopo essere stato nuovamente trasferito a numerose persone, solo per essere in attesa perché Maria non ha effettivamente prenotato l'appuntamento. Il CSR non è tornato in gioco, ma mi ha riportato al menu principale per evitare di affrontare l'errore, quindi ora sono tornato all'inizio della spiegazione ?!

Telus ha rilevato il nostro monitoraggio della sicurezza da un altro fornitore ed è stato il peggior servizio clienti che abbia mai avuto. Ho aspettato oltre due ore al telefono e mi sono trasferito in 4 dipartimenti per riattaccare.
Qualcuno ha consigli per un nuovo fornitore?

Il supporto aziendale di Telus è stato un supporto clienti così brutale che ho interrotto il mio servizio con loro. Verso la fine del mio servizio è stata la peggiore dimostrazione di servizio clienti finora. Ad un certo punto, a mia insaputa, Telus ha smesso di elaborare la mia carta di credito per i pagamenti automatici. Nessuno di telus mi ha contattato in merito, né ha avuto una spiegazione sul perché quando li ho interrogati al riguardo. Telus mi contattava abbastanza regolarmente per dire che cliente stimato ero e volevano offrire sconti sul mio servizio. E quando ho chiamato per annullare il mio servizio, Telus desiderava che rimanessi un cliente stimato. Durante le chiamate di cancellazione, nessuno di Telus ha detto che c'erano soldi in sospeso. Quando stavo aggiornando la contabilità e ho notato che avevo un saldo in sospeso con Telus, ho contattato Telus. Telus non aveva spiegazioni. Ad ogni modo, ho pagato il saldo dovuto al telefono con loro. Ora molti mesi dopo, Telus ora mi sta contattando, dicendo che il conto non è stato pagato e hanno assunto un'agenzia di recupero crediti. A proposito, se sei con Telus, Telus mi ha offerto $ 80 / mese, in cui inizialmente pagavo circa $ 180 / mese.

Sono salito a bordo con Telus pensando che sarebbe stato un buon passaggio da Telus. Ma non è stato il momento più difficile per cercare di affrontarli. Così sono tornato a Rogers a marzo. Non ho ricevuto una fattura, un'e-mail o nemmeno una telefonata per dire che devi pagare la bolletta. Gestisco un'attività e non ho tempo per assicurarmi di essere su tutte le mie bollette, la maggior parte delle mie bollette sono con pagamento automatico o una lettera per pagare il conto! Questi ragazzi mi inviano un'e-mail il 2 maggio dicendo che il pagamento è necessario, poi due giorni dopo ricevo un'e-mail dalle collezioni che dice che devo dei soldi, quindi Telus invia un'altra e-mail dicendo di ignorare il processo di raccolta. Tieni presente che tutte queste email sono finite nella mia posta indesiderata, che non controllo perché è un'e-mail aziendale. Avevo notato la mia posta indesiderata con messaggi non letti il ​​10 maggio per rendermi conto che l'avevano inviata alle raccolte. Dov'erano le mie chiamate, e-mail o anche una lettera che diceva che dovevo pagare? Pago puntualmente la bolletta ogni mese. Non so come siete in servizio. Per questo motivo sto annullando i miei servizi a domicilio, poiché non è consentito farlo ai clienti.