Razaanah Ali

Recensione di TELUS Enterprise Solutions

Ho dovuto chiamare così tante volte, e ogni volta ...

Ho dovuto chiamare così tante volte, e ogni volta mi sono messo a correre e sono stato trasferito a CSR che hanno domande assolutamente assurde.

Avevo bisogno di wifi e rete fissa installati nel mio immobile commerciale, ci sono volute 5 chiamate e tre appuntamenti. 1 ° appuntamento, ha inviato un installatore residenziale che ha installato l'apparecchiatura sbagliata. Secondo appuntamento (per correggere il primo appuntamento) invece hanno mandato l'installatore a casa mia. Finalmente il terzo appuntamento, è arrivato il programma di installazione corretto e ha risolto il problema.

Dopo tutto questo, avevo bisogno di un secondo telefono fisso per il sistema di allarme, chiamato 9 ottobre, ha parlato con Maria e lei ha fissato l'appuntamento per il 13 tra le 8:00 e le 12:00 e nessuno si è presentato o chiamato. Chiamo ormai da un'ora, dopo essere stato nuovamente trasferito a numerose persone, solo per essere in attesa perché Maria non ha effettivamente prenotato l'appuntamento. Il CSR non è tornato in gioco, ma mi ha riportato al menu principale per evitare di affrontare l'errore, quindi ora sono tornato all'inizio della spiegazione ?!

Tradotto