Vanessa Forouzan

Recensione di TELUS Enterprise Solutions

Sono salito a bordo con Telus pensando che sarebbe...

Sono salito a bordo con Telus pensando che sarebbe stato un buon passaggio da Telus. Ma non è stato il momento più difficile per cercare di affrontarli. Così sono tornato a Rogers a marzo. Non ho ricevuto una fattura, un'e-mail o nemmeno una telefonata per dire che devi pagare la bolletta. Gestisco un'attività e non ho tempo per assicurarmi di essere su tutte le mie bollette, la maggior parte delle mie bollette sono con pagamento automatico o una lettera per pagare il conto! Questi ragazzi mi inviano un'e-mail il 2 maggio dicendo che il pagamento è necessario, poi due giorni dopo ricevo un'e-mail dalle collezioni che dice che devo dei soldi, quindi Telus invia un'altra e-mail dicendo di ignorare il processo di raccolta. Tieni presente che tutte queste email sono finite nella mia posta indesiderata, che non controllo perché è un'e-mail aziendale. Avevo notato la mia posta indesiderata con messaggi non letti il ​​10 maggio per rendermi conto che l'avevano inviata alle raccolte. Dov'erano le mie chiamate, e-mail o anche una lettera che diceva che dovevo pagare? Pago puntualmente la bolletta ogni mese. Non so come siete in servizio. Per questo motivo sto annullando i miei servizi a domicilio, poiché non è consentito farlo ai clienti.

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