TD Bank Group Revisione

Siamo venuti qui per discutere del rinnovo del mutuo e l'agente del servizio clienti ci ha detto che il consulente non voleva parlare con noi! BMO ha dato un mutuo molto più conveniente!

Aggiornamento: dopo questo reclamo, TD ha raggiunto la tariffa competitiva di BMO. A causa della brutta esperienza iniziale e del tempo sprecato, ho mantenuto la mia recensione.

Un anno fa una signora di questa banca mi ha aiutato a sostituire la mia fattura danneggiata con una nuova. Ricordo che mi ha offerto un ottimo servizio clienti gestendo la situazione con buon senso dell'umorismo ed essendo piuttosto simpatico e gentile.

Sono stato ingannato 3 volte quando ho chiamato per chiedere informazioni sulle cassette di sicurezza. Non trasmettono gli orari corretti per accedere alle caselle al telefono e di persona il loro servizio clienti è assolutamente orribile. JB era la persona con cui ho parlato alla filiale durante la mia ultima visita, mi ha detto di aspettare 2 ore ed è stato completamente antipatico quando gli ho detto che ero stato in alcune volte e sono stato fuorviato al telefono e ha continuato da dicendo che il suo manager forse sarebbe stato in grado di aiutarmi. Ha detto che la priorità dei suoi manager erano i cassieri e non i clienti. Fortunatamente un altro cassiere è stato in grado di aiutarmi quando mi ha visto in piedi e in attesa del direttore. Il manager non si è mai nemmeno rivolto a me. Sfortunatamente questa è la banca più vicina a me che ha cassette di sicurezza disponibili, continuerò a tenere d'occhio per vedere se altre località ne hanno una disponibile in modo da poter spostare le filiali.

questo cassiere di banca ha bisogno di classi di aggiustamento dell'atteggiamento. questa giovane donna asiatica.

Dopo quasi 30 anni come cliente di TD mi hanno trattato molto male. RBC si è dimostrato estremamente utile e ha risolto il problema.

L'ultima grande opera dell'architetto Ludwig Mies van der Rohe, il TD Center è una delle (poche) grandi strutture nello skyline di Toronto.

Ho chiamato più volte per parlare con un manager e il cassiere continuava a spacciarmi per persone incompetenti. Non soddisfa le esigenze dei suoi clienti di conseguenza. Esperienza iniziale molto negativa.

Servizio clienti molto cordiale
La mia carta bancomat non funzionava, mi hanno aiutato a completare il processo senza problemi, un vero servizio bancario del 20 ° secolo

Questi ragazzi sono dei truffatori. Ho chiuso un account e non mi restituiranno un credito di $ 150 dovuto alla nostra attività. NON USARE MAI TD BANK PER AFFARI, È LA PEGGIORE ESPERIENZA.

Per anni ho rimesso il mio HST tramite TD Bank senza problemi. Quando sono andato in questa filiale per fare lo stesso quest'anno, è stata un'esperienza deludente. Il cassiere ha detto che non poteva farlo perché non era sicuro di quale modulo usare (avevo i moduli lì), e quando ho suggerito di chiamare un manager, ha detto che avrebbe detto la stessa cosa - ma ho chiesto se poteva chiediglielo. Lo ha fatto con riluttanza, e ha persino fatto una smorfia (non credo che fosse cattivo, ma la smorfia non era necessaria). Il manager ha ribadito la sua posizione. Quindi, ho chiesto al manager perché questa volta è così difficile? Il manager continuava a insistere sul fatto che non erano esperti fiscali (capito - ho un contabile per quello), ma non ha risposto esplicitamente alle mie domande.
Invece, ha reindirizzato la sua risposta dicendo che ora ho imparato qualcosa di nuovo su TD. Non c'era, "Capisco", "Penso di sapere cosa stai dicendo" ... era un rigetto della mia domanda. Quando (io) abbiamo deciso la forma esatta da rimettere, il gestore ha fortemente implicato che stavo assumendo un rischio pagando tramite TD senza consultare fonti esterne. Alla fine, ho espresso la mia confusione per la loro confusione. Li ho ringraziati e poi sono andato a CIBC (una delle mie altre banche) e ho rimesso il mio HST che è stato fatto in 5 minuti e completato con apparente fiducia e impegno di supporto.
Il vero problema in questo TD questa volta era che semplicemente non avrebbero rispedito la palla. Hanno lasciato a me il compito di continuare a lottare per aria in quella conversazione e non sono stati di supporto in modo proattivo - stavano facendo il minimo indispensabile. Lavoro nel nucleo finanziario e ho diverse banche con cui ho a che fare. TD: hai bisogno di una formazione e uno sviluppo migliori in questa sede - questa non è la prima volta, ma è stato abbastanza brutto per me scrivere una recensione su.

Non avevo ciò di cui avevo bisogno e non offrivo soluzioni alternative per assistermi. Ottengo costantemente un buon servizio clienti con TD e sono rimasto sorpreso da questa esperienza negativa.

Devo ammettere che ho utilizzato questo ramo un numero limitato di volte, ma ho sempre ottenuto un servizio coerente, cordiale e veloce.

Il peggior servizio clienti in assoluto che una filiale possa avere. Dipendenti maleducati e non sanno nulla del servizio clienti.

Volevano trattenere il mio assegno per 11 giorni anche se l'azienda riceve regolarmente assegni e passano sempre. L'uomo al centro affari non era affatto d'aiuto. Non dovrebbero mettere le persone dietro la scrivania che hanno paura di avere a che fare con un sacco di soldi. Dopotutto è una banca.

Pessima esperienza. Il loro miglior consiglio era di chiamare la linea facile. Ho trascorso più di 45 minuti in fila e in attesa su un telefono.

È una buona filiale con personale cortese. Ma i consulenti finanziari sono terribili. Sono semplici non interessati ad aiutare. Ho parlato con qualcuno del mutuo e ha detto che ci avrebbe lavorato per me, mi ha inviato una domanda e dettagli e non ha mai ricevuto nulla. Mi ha chiesto di ricordarglielo .. Wow è il mio lavoro ricordargli di mandare un'e-mail al suo cliente? Patetico e così diverso dalla reputazione. Ho programmato un altro appuntamento con qualcun altro in questa filiale e questo ragazzo non si è mai preso la briga di contattare. Meglio andare a Bmo e Scotiabank per un servizio migliore con mutui e tassi migliori. Inutile essere il cliente fedele di TD, sto portando via i miei affari

Esperienza del servizio clienti molto scarsa da questo ramo specifico.

La mia esperienza con lo "specialista" dei mutui non è stata delle migliori ... Sono molto nuovo nel processo e stavo davvero cercando di sapere quanto mi posso permettere e chiedo qual è il processo con i nuovi incentivi ipotecari.

- La persona con cui avevo l'appuntamento era in ritardo di 20 minuti

- non era del tutto con me (controllando la sua posta elettronica per un accordo e rispondendo alle telefonate).

- Mi ha detto che gli incentivi erano disponibili anche se era troppo presto poiché entrano in vigore solo a settembre (l'ho scoperto solo oggi)

- Ogni volta che faccio una domanda lei mi parla come se stessi cercando di ingannare il sistema o qualcosa del genere ... Sto solo cercando di capire cosa posso fare per la mia situazione.

Alla fine ha presentato una richiesta di pre-approvazione che è stata rifiutata (internamente in base a ciò che mi ha detto) .... Perché non mi ha chiesto le informazioni corrette.

Così ho deciso di andare in un'altra banca per il mio mutuo.

Il mio consiglio è di non prendere un appuntamento usando il loro strumento online ... lavora con qualcuno che ti è stato consigliato e ha esperienza

Esperienza piuttosto negativa più volte. Purtroppo neanche il direttore di filiale è di aiuto.

Grandi cassieri.

Ho avuto una brutta esperienza con uno degli FSM.

La mia richiesta di mutuo è stata rifiutata tramite questo FSM, mentre sono stata accettata quando ho presentato domanda tramite un'altra FSM presso un'altra filiale.

Secondo le mie stime, TD è la più incompetente delle principali banche canadesi. Il supporto è lento e il personale sembra avere una formazione anche peggiore di RBC. Sto cercando di chiudere un conto aziendale e il processo non sta andando da nessuna parte.

Ho parlato con Remy oggi e che ottimo servizio clienti! È bello avere un servizio amico, accurato e sicuro!

Stavo cercando di aprire un account ma la persona ha problemi a farlo e non sa perché. Pensavo fosse compito loro saperlo, ma ha detto che lo avrebbe scoperto più tardi e mi avrebbe chiamato - non l'ha mai fatto, il che non mi ha nemmeno sorpreso. Bel ramo però.

Assolutamente sconvolto dalla ridicola commissione di cambio che mi è stata addebitata per convertire la valuta. Su una transazione da 3.5K mi è stato addebitato oltre il 10%. Ho telefonato più volte per avere una spiegazione poiché la commissione non era stata spiegata quando l'ho firmata e nessuno poteva spiegare come è stata calcolata. La conclusione è che mi sento come se fossi stato derubato e completamente dimenticato nonostante la mia frustrazione. Sono stato un cliente da molto tempo ma, ad essere onesto, questo insieme a molti altri problemi che ho avuto di recente come la gestione inetta dei miei fondi comuni di investimento e trasferimenti di rrsp E le loro prestazioni scarse, sto seriamente cercando un nuovo fornitore. Considerare tutti i soldi che ho consegnato a questa società senza volto nel corso degli anni essere trattato come un essere umano e non solo una fonte di guadagno sarebbe rinfrescante. Peccato per TD.

Ho ricevuto un vaglia senza firma, sono tornato indietro e ho chiesto alla reception, la reception mi ha chiesto di fare di nuovo la fila e ha detto che non era colpa loro

Vorrei iniziare affermando che se non potessi dare stelle, lo farei. Poco professionale e fuori dal contatto con i propri clienti. Ho trasferito mutuo, risparmi e investimenti in un'unione di credito e sono molto felice di averlo fatto. Potrei prendermi a calci per non averlo fatto prima. Sono ancora con la loro divisione assicurativa e me ne andrò alla fine di questo mandato. Solo quando la banca inizia a perdere i clienti, questi rimarranno a posto. Se stai cercando una buona banca, evita questa e fai i compiti. C'è un motivo per cui hanno statistiche di revisione basse.