Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisione

Questa è la mia seconda esperienza con Suburban of Troy e questa volta è stata la migliore in assoluto. Come sempre, vengo trattato con rispetto, ma la mia esperienza con Tim Brown è stata diversa. Era molto gentile e possedeva ottime capacità di servizio clienti. Sono stato contento del suo comportamento gentile e della volontà di farci un buon affare, non importa quale. Tutti quelli con cui siamo entrati in contatto erano altrettanto gentili e si sono impegnati a darci un ottimo affare. Lo consiglierei ad altri.

Sono stato nel mercato per un nuovo veicolo per un po '. Dane è venuto da me e con un atteggiamento personale e onesto che mi ha fatto sentire che sarebbe stato irragionevole acquistare un'auto da qualcun altro. Ha un approccio diretto che lo rende secondo a nessuno nella vendita di auto. Consiglio vivamente a chiunque cerchi un veicolo nuovo / usato di visitare Dane Taylor a Suburban Chrysler Jeep Dodge of Troy.

Matthews Hargreaves mi ha mandato a Suburban Dodge per valutare e riparare il riscaldatore nel mio Dodge Journey 2009 (che ho acquistato da MH a giugno). George Toubassi, Assistant Service Manager, non avrebbe potuto essere più accurato, accomodante e disponibile. Il servizio clienti è di prim'ordine fornendo una confortevole area lounge per i clienti fornita di caffè (normale e decaffeinato), pasticcini, popcorn, patatine fritte, computer - impressionante come soggiornare in un hotel di prim'ordine. Anche se ho ricevuto un libro di coupon da Matthews Hargreaves che offre sconti sul servizio, sono tornato a Suburban per il servizio e continuerò a scegliere e ad affidarmi a loro per prendersi cura della mia auto.

La mia esperienza con Suburban Chrysler Jeep è stata molto buona, una delle migliori esperienze che ho avuto. Ho avuto cinque Grand Cherokee ed era ora di una nuova macchina. Ho visitato Suburban e ho lavorato con Jerry Leruth, un ottimo venditore con uno stile a bassa pressione. Ha ascoltato le mie esigenze e mi ha dato un buon prezzo sulla mia permuta di una Grand Cherokee del 2011. Ho visitato altri due concessionari Chrysler e Jerry è stata la migliore offerta. Tornò da lui e comprò l'auto. Ma c'era un problema. La jeep che volevo era ad Ann Arbor. Ho preso l'auto dopo il weekend del Memorial Day, ma non è arrivata con una seconda chiave. La chiave è stata persa. Jerry è stato molto professionale e ha ottenuto una nuova chiave per la mia corsa. Nel complesso è stata un'esperienza molto positiva.

Esperienza fantastica! Grazie per il meraviglioso servizio

Sono andato a Suburban per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Sono entrato in concessionaria e sono stato subito accolto dal personale di servizio. Il concessionario ha posizionato una protezione di plastica sul sedile e un tappetino di carta sul pavimento. Ho lasciato il mio veicolo presso la concessionaria. Sono stato chiamato dal consulente del servizio quando i servizi sono stati completati. In seguito sono tornato in concessionaria per ritirare il mio veicolo. Sono andato alla cassa e ho pagato il servizio. Mi hanno dato i documenti e lei mi ha consegnato le chiavi e ha dichiarato che il veicolo era nel parcheggio. Ho camminato per il parcheggio premendo il pulsante di blocco sul mio telecomando per localizzare il veicolo. Ero a un paio di miglia dalla concessionaria quando si è accesa la spia di bassa pressione dei pneumatici. Il mio camion richiede 80 psi nelle gomme posteriori e 60 psi nelle gomme anteriori. Il tecnico dell'assistenza ha ruotato i miei pneumatici ma non ha regolato la pressione dei pneumatici dopo la rotazione. L'esperienza del concessionario è stata fantastica all'arrivo per il servizio, ma hanno fallito quando hanno ritirato il veicolo dopo che il servizio era completo ....

Jerry LeRuth mi ha regalato una Jeep Cherokee Overland a un prezzo fantastico. Ritorneremo sicuramente !! Ho anche consegnato il veicolo al mio ufficio e preso la mia vecchia Ford. Questo processo è stato efficiente, senza interruzioni e totalmente senza sforzo da parte mia. Molto apprezzato.

Personale cordiale, ottimo servizio. Offrono rinfreschi durante l'attesa e hanno un'area per bambini.

Personale cordiale e servizio efficiente.
Molto utile e puntuale. Con il mio nuovo wrangler del 2016 hanno trovato il problema e lo hanno risolto. Finora è andato bene.

Isaia e Nick alla reception del dipartimento di servizio erano professionali, amichevoli e cortesi. Il dipartimento ha lavorato sul mio veicolo abbastanza rapidamente!

Consiglio questa concessionaria a tutti coloro che cercano un'auto nuova o usata. Tutte le mie domande hanno avuto risposta, il servizio è stato perfetto, no aspetta, tutti erano cordiali e onesti. L'accordo che ho ottenuto è stato buono e giusto, penso per entrambe le parti. Un ringraziamento speciale al Sig. Tim Pazdziora per il suo aiuto in ogni fase di questo importante evento per me.

È stato fantastico lavorare con Bill! Mi ha tirato fuori dal mio attuale contratto di locazione e mi ha portato a una nuova bussola. Sono così felice di averlo consigliato a un collega!

Servizio eccellente dal momento in cui sono arrivato. Ho anche preso dei popcorn dall'affare.

Beh, sembrano un po 'tipici, non si preoccupano davvero della tua concessionaria. Fanno il minimo per farti sentire a tuo agio, ma puoi dire che in realtà non stanno pensando a te a parte ottenere i tuoi soldi.

Certamente questo non si applica a tutti qui, per quanto sfortunato possa essere, ma alcuni collaboratori del servizio potrebbero utilizzare una lezione sulle buone maniere e sulla professionalità. In particolare un gentiluomo di nome "Matt".

Ottima esperienza, hanno trovato il camion che volevamo con il pagamento che volevamo.

Il personale di Suburban Dodge è stato di prima classe sin dall'inizio. Ben e Tim hanno fatto di tutto per assicurarsi che tutto fosse il più semplice ed efficiente possibile. Estremamente disponibile e amichevole. Non andrei da nessun'altra parte per acquistare una Chrysler / Dodge.

Ho avuto un'ottima esperienza in Suburban Chrysler e Dodge. Ho avuto una giornata impegnativa, quindi la persona finanziaria ha impiegato un po 'di tempo per arrivare a me. A parte questo, è stata un'ottima esperienza.

Ho avuto una buona esperienza con i ragazzi della collezione Suburban Jeep Chrysler. Sono riusciti a trovare il veicolo che volevo nel colore che volevo. Un po 'più costoso di quanto volessi; ma amo la mia jeep e mi sto divertendo moltissimo a guidarla.

Parte necessaria. Parte ordinata. Parte ricevuta la mattina successiva. Appuntamento fatto. Parte installata in meno di un'ora mentre aspettavo nella graziosa sala d'attesa. Fatto! Bello e facile.

Servizio eccellente. Il mio venditore di auto Glen è stato fantastico. Era professionale e paziente.

Bill Messina e il personale di Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy erano eccezionali! La transazione di locazione in sé è stata fluida e senza stress. Bill e il personale erano efficienti, flessibili e incredibilmente accomodanti. Sono entusiasta del mio nuovo Grand Cherokee e non esiterei a raccomandare Suburban CDJR of Troy ad amici e colleghi. Molte grazie ancora a Bill e al personale per aver reso la mia esperienza così positiva.

Grande esperienza! Ho comprato un minivan usato da Don. Due giorni dopo, ha iniziato a perdere liquido del servosterzo. L'ho chiamato e, anche se non avevo una garanzia, mi ha detto di entrare. Quel giorno hanno riparato la mia macchina in poche ore, gratuitamente! Grazie mille!

Al telefono, mi hanno detto che tutto ciò di cui avevo bisogno era una patente di guida per testare la guida. Ho guidato 30 minuti per provare a guidare una macchina e alla fine hanno detto che il nostro manager ha detto di no!

Se sei un acquirente fuori dallo stato, non perdere tempo qui. Ho comprato fuori dallo stato in altri lotti di ram e ho avuto ottime esperienze impeccabili. Qui non hanno la più pallida idea di come accogliere un acquirente fuori dallo stato, figuriamoci qualcuno che compra un camion per un'azienda. Non mi interessa che tipo di veicolo stai guardando qui o quanto è buono il prezzo. CORRERE!. Ho ancora mal di testa da questo posto in attesa di una chiamata da un'altra compagnia a cui ti costringono a pagare un sovrapprezzo per ottenere tag sul camion che ho comprato! La parte migliore è che non te lo dicono finché non hai già acquistato il veicolo, allora sei bloccato! Perché scommetti che se avessi saputo questo al concessionario avrei detto loro di tenere il camion e ne avrei comprato uno altrove !!!

Ottimo servizio di concessionaria e personale cordiale che si prende cura di te !.

Il mio responsabile delle vendite era Tim Brown e ha fatto sì che il mio contratto di locazione si trasformasse in un'esperienza meravigliosa! Ho fatto valutare l'auto di mia moglie, il nuovo contratto di locazione e sono uscito dalla porta in 1 ora e 15 minuti, il che è un record per me. Adoro sempre il servizio clienti di Suburban Chrysler a Troy e consiglio a tutta la mia famiglia e gli amici di questa posizione

Bill Messina alla Suburban Chrysler è stato superbo! È l'ultimo professionista del servizio clienti. Ha anticipato le mie domande, ha rispettato il mio tempo e si è assicurato che tutto fosse pronto nel mio programma, non nel suo. Consiglio vivamente Suburban Chrysler e consiglierei sicuramente Bill Messina se vuoi provare il meglio del servizio clienti!

Ho sempre desiderato una jeep e alla fine ho fatto il grande passo per averne una. Sono stato indirizzato a Bill Messina da un amico e non potrei essere più soddisfatto dal suo servizio clienti e dal mio "Benvenuto nella famiglia Jeep".

Sono andato a guardare le auto per avere un'idea del prezzo. Nick Penrose è uscito e ci ha aiutato a trovare l'auto giusta per noi. Con il suo aiuto, abbiamo trovato un 2010 PT Cruiser con un basso consumo a un prezzo ragionevole. Grazie.

Alan Bradley, nello specifico, ha reso il nostro acquisto molto semplice. Ha gestito ogni aspetto della nostra esperienza in modo professionale e ha affrontato tutte le preoccupazioni che si presentavano. Certamente passerei il suo nome e la Jeep suburbana ai miei amici e alla mia famiglia !!
Grazie!

Dopo aver acquistato un veicolo da qui, sono tornato a prendere un altro veicolo per mia moglie, ho parlato con il responsabile delle vendite il giorno prima dell'arrivo e ha detto che mi avrebbe incontrato e avrebbe lavorato per farmi fare un ottimo affare sul mio secondo veicolo. Sono andato dalla concessionaria e gli ho chiesto di lui e gli è stato detto che non era disponibile quando era in piedi proprio accanto a me, è stato indirizzato a un altro venditore che mi ha trattato come se non avessi mai acquistato un veicolo o potessi permettermi quello che stavo cercando e dato me un mucchio di BS e ha detto scusa non riesco a trovare l'auto che desideri. Non tornerò mai più in questa concessionaria, questo è certo!

Ho perso la chiamata per dirmi che la mia macchina era finita e non ho ricevuto un secondo tentativo

Chris Campbell è semplicemente fantastico in quello che fa! Chris ha lavorato con me e mia moglie quando ero in viaggio d'affari, è riuscito ad aiutarci a scegliere il Renegade perfetto che rientrava nel nostro budget! Non ci siamo sentiti sotto pressione durante il processo di acquisto (qualcosa che era molto importante per mia moglie). Chris ha lottato per ottenere il miglior prezzo possibile! Raccomando Chris a tutti coloro che cercano un prodotto Chrysler! Suburban è molto fortunata ad avere un rappresentante di vendita come Chris, professionisti come lui sono la ragione per cui le persone non solo tornano al marchio, ma tornano a Suburban per un'ottima esperienza del cliente!

Cambio dell'olio rapido e non programmato. Non ho aspettato a lungo. Ottimo servizio ... Kyler è stato istruttivo e pronto a recuperarmi. Grazie!

Il reparto assistenza mi ha aiutato al telefono mentre cercavo di aiutare uno dei miei clienti, sono stati rapidi, cortesi e professionali. Raccomanderò ASSOLUTAMENTE questo rivenditore al mio cliente di far esaminare il suo Durango.

Sono entrato per prima cosa la mattina per una riprogrammazione del modulo a causa di un richiamo e sono stati molto accomodanti nel far entrare e uscire il mio veicolo molto rapidamente.

Ci ha venduto un'auto da $ 10.000 a luglio senza refrigerante A / C. Ha rifiutato di riempirlo. Emptor avvertimento qui.

Super maleducato, ho chiamato per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme e ho detto loro che avevo il coupon e hanno detto che lo applicheranno, quando stavo pagando il mio conto ho notato che era finita, quando sono tornato e ha detto che applicherà il coupon wgat ha applicato 5 dollari di sconto solo senza spiegare nulla e ha detto che eri a posto quando sono tornato da lui è stato molto scortese perché sono quello che è in colpa, non lui, pessimo servizio clienti di Mark Hentschel
Non tornerò mai più.
Aggiornare
Il responsabile del servizio mi ha chiamato dopo la mia revisione e si è scusato per il comportamento dei suoi dipendenti che ritengo sia una buona intenzione e il servizio da seguire con i tuoi clienti, quindi ho deciso di rivisitare questa filiale per il prossimo cambio dell'olio prima di prendere una decisione finale, aumenterà il mio revisione da uno a 3 inizia per questo riguardo, e aggiornerò il mio post alla prossima visita

Ho acquistato i miei ultimi 2 furgoni da questa concessionaria, quindi ovviamente il mio primo pensiero è stato quello di tornare nel luogo in cui vado di solito quando cerco un altro veicolo. Ho fatto domanda online per un furgone di mio interesse. Sono stato chiamato e "assegnato" a un venditore, Nathan. Gli ho spiegato la mia situazione con il trading del mio attuale veicolo e che i soldi erano dovuti su di esso. E che sarei disposto a rinnovare il denaro fino a un certo importo. Ha preso le mie informazioni alle 11 del mattino di giovedì e ha detto che mi avrebbe richiamato a breve. Non ho sentito da lui fino alle 16 di quel giorno, chiedendo maggiori informazioni. E questo mi sentirei presto. Non ho avuto sue notizie. Lunedì ho ricevuto una telefonata dalla concessionaria che mi chiedeva se Nathan mi avesse aiutato a procurarmi il veicolo che volevo. Ho spiegato di no, che non avevo avuto sue notizie, e onestamente non ero molto contento della situazione, e non volevo sentire da lui a questo punto. Circa 5 minuti dopo il mio telefono ha squillato con lo stesso numero e non l'ho ricevuto in tempo. Poi ho ricevuto un messaggio da lui con alcune scuse e per dargli un momento in cui può chiamarmi. Gli ho detto che sarei stato fuori dal lavoro alle 12:30 di quel giorno e dopo avrebbe potuto chiamarmi e chiedergli cosa stava succedendo con il mio finanziamento. Una settimana dopo, non ha mai risposto al mio messaggio né ha tentato di chiamarmi. Non avrò più a che fare con questa concessionaria.

Aspettare che il mio camion Ram fosse orribile. & Shady Finance Guy. Non tornerò indietro, ho avuto un'esperienza molto migliore con lafontaine, che ha consegnato la mia Durango a casa mia vicino alla cittadina di Clinton.

Ho appena preso in leasing la mia quarta Dodge Durango da Suburban Chrysler Dodge di Troy. L'appuntamento è stato puntuale e tutte le persone coinvolte sono state estremamente cortesi e competenti. Ho ottenuto il veicolo che volevo ad un ottimo prezzo. Ti consiglio vivamente di fare acquisti lì per il tuo prossimo contratto di locazione o acquisto.

Il servizio è stato ottimo, se qualcuno sta cercando un tale servizio, Chad è il tuo ragazzo.

Attenzione, NON fidarti di questo rivenditore !!
Ho fatto un accordo per un'auto usata, l'ho pagata per intero e mentre venivano consegnate le chiavi, è stato informato Spiacenti, abbiamo perso la chiave di scorta, ma la cercheremo e te la spediremo.
Dopo due settimane di "ricerca", ora cercano di affermare che non c'è mai stata una seconda chiave!
Ho persino la loro scheda chiave contrassegnata con 1 di _2_
Consiglio vivamente di tentare la fortuna da qualche altra parte.

Si prega di notare questo se si sta pianificando un giro di prova presso questa concessionaria e si desidera risparmiare tempo di viaggio.

Avevo intenzione di provare su strada una Mazda 3 usata con ID stock AP8844 il 21 novembre 2018. Sono stato assistito da Mike di Chrysler, che mi ha fissato un appuntamento per telefono.
Ho confermato con Mike tramite messaggio se il veicolo era di trasmissione "automatica".
(Il loro sito web aveva la trasmissione automatica con immagini di cambio manuale / manuale), Mike ha confermato che il veicolo era automatico tramite testo.

Il personale era cortese, Mike non era disponibile, quindi Nathan mi ha assistito. Nathan mi ha detto che il veicolo era con trasmissione "Manuale".

Suggerirei a tutti di chiamare e confermare più volte se si viaggia per una distanza maggiore.

Ho acquistato la mia seconda Jeep Wrangler Unlimited da Suburban due giorni fa. Ho visto l'orso nero durante un temporale, ho chiamato e ho parlato con Glen Campbell, che ha preso un piccolo deposito per "trattenere" la mia macchina fino a quando non sono riuscito a raggiungere la concessionaria pochi giorni dopo. Glen era così gentile e ben informato sulla mia nuova Jeep. Glen si è assicurato che l'auto fosse pulita e pronta per un giro di prova quando sono entrato nella concessionaria. Ha passato del tempo a mostrarci come utilizzare le nuove funzionalità. È stato un piacere lavorare con Glen e quando tornerò per la prossima macchina, Glen sarà il mio venditore. Brandon si è ricordato di noi quando siamo entrati nel suo ufficio dopo 3 anni. Ha lavorato per ottenere il miglior tasso di finanziamento possibile. Non potrei chiedere di più.

Ho acquistato un Jeep Wrangler Unlimited Black Bear aggiornato, ho ottenuto il valore di permuta che volevo per il mio altro Wranglerr e sono uscito con il mio pagamento mensile entro $ 7 dalla mia altra Jeep. Questa è una Jeep dall'aspetto cattivo ed è mia!

Ho ricevuto 200 da Mike Paperilli. È un grande venditore .. ha ascoltato quello che volevo e non ha cercato di vendermi qualcosa che non volevo / avevo bisogno .. a differenza dell'altra concessionaria con cui avevo a che fare prima di andare in periferia .. Sono estremamente contento di aver controllato una concessionaria diversa perché Mike è il migliore !!!

Alan è stato di grande aiuto e ha reso la mia prima esperienza di leasing molto agevole. Adoro la mia Jeep Compass finora!

Consiglio vivamente di andare alla Suburban Chrysler di Troy per la tua prossima auto. Ho lavorato con Max e il processo di consegna del mio vecchio contratto di locazione per l'aggiornamento è stato semplice. È stato veloce nel rispondere e ha reso la decisione semplicissima.

Le vendite di nuove auto sono andate ben oltre per aiutarmi in un maniero onorevole. Questa è la mia quinta volta che acquisto un'auto, secondo acquisto con suburbana e hanno davvero alzato l'asticella!

Questo è stato il primo veicolo che abbiamo acquistato in oltre 5 anni e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con Mike. Suburban è stata la prima concessionaria in cui siamo andati nella nostra ricerca. Mike è stato estremamente utile. Abbiamo impiegato molto tempo a cercare e testare le auto e lui non ci ha fatto pressioni, ha risposto a tutte le domande e ci ha aiutato a scegliere il veicolo migliore per noi. Grazie a Mike siamo riusciti a trovare l'auto che volevamo al prezzo che volevamo pagare e non dovevamo andare da nessun'altra parte a cercare, risparmiando così tempo prezioso. Ritorneremo sicuramente per acquistare il nostro prossimo veicolo da Mike.

Sono entrato e sono stato trattato come se fossi la persona più importante nell'edificio. Fagli sapere cosa stavo cercando e hanno fornito a me e alla mia famiglia esattamente ciò di cui avevamo bisogno al prezzo che si adatta al budget della mia famiglia. Nessuna esitazione, mi riferisco a qualcuno qui. Grazie Derrick!

Adoro la mia nuova macchina, tuttavia, Nathan è il PEGGIORE. Mi ha mentito sul costo finale del mio veicolo. Per non parlare del fatto che risponde alle telefonate solo dopo che hai chiamato e lasciato diversi messaggi. Dopo l'acquisto, ho chiesto di parlare con il suo supervisore e si è rifiutato di lasciarmi parlare con chiunque fosse, ha detto solo che avrebbe trasmesso il mio messaggio, cosa che immagino non abbia fatto. Quando ho chiamato la linea principale e ho chiesto di essere trasferito a quella persona, ho lasciato un altro messaggio per quella persona e non ho mai ricevuto una chiamata. È passato più di un mese e sto ancora aspettando. Non fraintendermi, amavo questa concessionaria; mentre stavo leasing. Ma una volta che acquisti un'auto usata da loro, ti trattano come se fossi meno di una persona. Per farla breve, se decidi di utilizzare questa concessionaria, prova a utilizzare qualsiasi altro venditore.

Veloce, onesto, senza problemi. Lavoreranno pazientemente con te. Ottimo servizio!

Ho avuto una fantastica esperienza di leasing presso Suburban CDJR a Troy con Alan Bradley! Ha prestato attenzione ad ogni dettaglio e mi ha fatto salire sulla mia jeep in modo molto tempestivo. Affitteremo di nuovo qui con Alan in futuro!

Mio marito ho iniziato la giornata di riposo solo cercando per me una macchina nuova, abbiamo deciso di controllare questa concessionaria, dato che non ci siamo mai stati. Il nostro addetto alle vendite è stato molto bravo con noi ed ero tra le macchine, (vorrei ricordare il suo nome) mi ha fatto provare entrambi i veicoli, ha esaminato i dettagli dei prezzi di vendita con me e mi ha lasciato prendere il mio tempo per decidere . Consiglierei a un amico di visitare questa concessionaria.

Questo è il mio quarto veicolo che lo riceve dalla Chrysler suburbana di Troy che ha a che fare con il mio venditore Glen Campbell rende l'esperienza facile e veloce
Grazie
Jayson

Molto professionale, amichevole e accogliente. Jose era un ottimo venditore. Informativo e non invadente. Abbiamo fatto un ottimo affare per l'auto che volevamo. Consiglio di acquistare da questo rivenditore.

Il reparto vendite è stato fantastico
Ma stai lontano dal reparto assistenza
Ogni volta che ho portato il mio nuovo camion, fanno più danni e poi riparano !!!! Ho aspettato una loro chiamata da una settimana
E avevano un mese intero per prepararsi a fare il lavoro sul mio camion poiché non potevo salire a bordo perché avevo una protesi al ginocchio, mi hanno detto non appena ho potuto farglielo sapere e mi avrebbero fatto entrare subito dopo aver parlato due tre persone nessuno mi ha richiamato credimi se non fosse un danno che hanno fatto io porterei il mio camion da qualche altra parte !!!!!!

Ancora una volta ho portato il mio veicolo per il servizio di routine solo per farlo tornare con problemi causati dalla persona che ha eseguito il lavoro. Sfortunatamente, le probabilità rendono impossibile credere che questo accada solo al mio veicolo. Era un cambio d'olio di routine; il lavoro non completato correttamente ha causato la fuoriuscita di olio in tutto il motore e sul mio vialetto. L'olio ha causato un odore di bruciato che ha permeato il veicolo mentre guidavo. Il mio consulente del servizio non ha risposto alla mia chiamata fino a quando l'operatore del centralino non ha discusso le mie preoccupazioni con il responsabile del servizio il giorno successivo: lavoro scadente, servizio clienti inferiore. Non sono ancora sicuro che abbia causato danni permanenti. Non è la prima volta che devo tornare perché il servizio non è stato eseguito correttamente.

Cliente ripetuto.
Ho preso in leasing il mio veicolo precedente da questa concessionaria.
Acquistato lo stesso veicolo tramite leasing per consentire ai bambini di viaggiare avanti e indietro per GVSU.
Kid ha totalizzato Jeep Grand Cherokee quando ha colpito un cervo sulla I-96 l'11 / 12.
Così ho deciso di rimetterlo su un'altra Jeep, e perché non usare la stessa concessionaria, giusto?
...
Sono andato online questo pomeriggio e sono stato prequalificato attraverso Chrysler Capital per un nuovo acquisto.
Ho ricevuto una telefonata e un messaggio di testo da Courtney, l'assistente alle vendite presso la concessionaria.
Oggi ho trascorso 20-30 minuti buoni della mia giornata al telefono con Courtney ...
Ha spiegato la cronologia del contratto di locazione e degli acquisti, ha condiviso la storia dell'incidente, si è persino lamentato del `` ragazzo '' nel back office che cerca di spingerti a venderti per acquistare la garanzia estesa ruota / pneumatico e 3 anni di cambi d'olio, e ha espresso che volevo farlo lavorare con un nuovo venditore, preferibilmente una donna.
Ho espresso a Courtney, in modo molto concreto, che avevo un programma di tempo molto limitato, volevo approfittare delle offerte del Black Friday, volevo assolutamente i prezzi di base, senza contrattare, e accettai di visitare la concessionaria all'indirizzo 17:00 questa sera per incontrare il nuovo venditore per (1) esaminare l'inventario per restringere le opzioni di acquisto, (2) completare il maggior numero di documenti possibile e (3) organizzare un orario per visitare la concessionaria venerdì con il mio ragazzo, così potrebbe entrare, scegliere la Jeep Grand Cherokee di sua scelta e riportarla a GVSU domenica.
...
Sono arrivato alla concessionaria prontamente alle 17:00, sono entrata nella concessionaria e ho chiesto all'addetto alla reception di Courtney. La receptionist ha chiesto il mio nome e, dopo aver risposto, mi è stato detto che Courtney non c'era, che era solo l'assistente alle vendite e che il mio venditore sarebbe arrivato subito. Ha digitato per un momento sulla tastiera, ha preso il telefono, ha composto un numero e ho sentito dire al venditore (Tim, il mio precedente venditore con cui non volevo lavorare) che il suo appuntamento era qui.
Ho spiegato che avevo un accordo specifico con Courtney e non volevo utilizzare il mio precedente venditore. Sorpresa, si è scusata, mi ha chiesto se "volevo ancora un venditore diverso". Ho risposto "sì, io ..." e prima che potessi concludere la mia dichiarazione, ha guardato il venditore piuttosto numeroso alla sua destra, che non solo si adatta perfettamente all'immagine che hai in mente quando pensi a "venditore di auto" , L'avevo appena visto sdraiarsi sulla sedia, sbadigliando - e gli ho chiesto "Jerry, puoi prenderti cura di lui"?
In difesa di Jerry, è saltato su e si è avvicinato, ma onestamente a quel punto avevo già deciso che avevo finito.
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Può essere un'affermazione molto semplice, ma "le piccole cose contano di più" e nel mercato globale di oggi, i processi che un'azienda ha in atto, la competenza dei propri dipendenti e la loro capacità di prestare attenzione ai dettagli possono creare o distruggere un transazione d'affari. In questo caso, il fallimento Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram di Troy a questo proposito è costato loro un affare da $ 45.000, un cliente oggi e un futuro cliente poiché sono sicuro che mio figlio avrebbe ricordato l'esperienza e sarebbe tornato ad acquistare i suoi veicoli dal stessa concessionaria.
...
In sintesi, in base alla mia esperienza di questa sera, non sono rimasto molto scioccato nel vedere che questa concessionaria è valutata solo 2,5 stelle su Yelp. Se potessi, darei loro una valutazione negativa, ma 1 stella è la valutazione minima per Yelp. Lezione appresa, controlla la valutazione di Yelp prima di visitare la concessionaria.
In poche parole, non imparare la lezione nel modo difficile.
Se stai leggendo questa recensione, tieni presente e porta la tua attività altrove!

Ci sono voluti tre viaggi per riparare la mia aria condizionata

Mi piace molto questa concessionaria. Li ho scelti per la loro vicinanza al lavoro, ma continuerò a tornare a causa del trattamento dei consulenti del servizio. Gary è eccellente nella comunicazione e ti segue sempre per farti conoscere lo stato della tua riparazione. Kyler è stato fantastico quando la mia spia del motore di controllo era accesa. Lui e Gary sono stati entrambi in grado di spiegare il motivo e di mettermi a mio agio. Offrono anche una navetta gratuita che viaggerà per 10 miglia.

Puoi dire a tutti nel reparto assistenza che si preoccupa davvero del proprio lavoro e del servizio clienti che offrono. È molto apprezzato.

Quando ho preso la mia macchina dovevo andare a prenderla da solo. È stato parcheggiato nella neve. 1a fila.
Dovrebbero farsi portare da un facchino.
L'equipaggio di Wright è stato fantastico. Il trasporto a casa era fantastico.
Grazie George Swee.

Glen Campbell è il venditore più impressionante con cui abbia mai avuto a che fare. Penso che abbia sentito tutto e possa elaborare e ottenere l'accordo che desideri in pochissimo tempo. Persino il ragazzo della finanza ha menzionato l'efficienza di Glen nel mettere insieme i documenti. Fa tutto questo senza sentirsi come se ti stesse facendo pressioni per comprare. Semplicemente rimuove tutti gli ostacoli che ti impediscono di acquistare e poi lascia che tu decida.

Maria Kovach è un ottimo venditore. Avevamo bisogno di una nuova auto e poiché il nostro veicolo attuale è un modello non più in produzione, avevamo bisogno di un tutorial sui modelli più recenti e sulle loro specifiche. Maria è stata in grado di spiegare le nostre opzioni in modo conciso. È molto ben informata e paziente con il consumatore non tecnicamente attento. La signora Kovach è riuscita a trovarci un veicolo che soddisfaceva e superava le nostre esigenze.

Ottima esperienza tutto intorno! Grazie Suburban e Noah. Adoriamo la nostra Jeep Compass!

Sono stato qui due volte per il cambio dell'olio e la manutenzione del mio veicolo. Sono sempre stato inorridito all'idea di andare in una concessionaria / posto auto per fare qualcosa, ma lo rendono abbastanza piacevole considerando il fatto. Tutti sono MOLTO gentili, veloci ed efficienti. Ho preso la navetta gratuita per Starbucks una volta in fondo alla strada e ho fatto un po 'di lavoro in modo da non dover restare. Grazie ragazzi per aver reso questa una bella esperienza! Potrei persino farmi cambiare l'olio quando dovrei ora dato che lo rendi così indolore :)

Tim Brown è il miglior venditore del gioco. Amo la mia nuova RAM.

Il mio venditore Derick è stato eccellente, è andato ben oltre per procurarmi questo nuovo veicolo di cui sono innamorato. Ha un cliente a vita.

Joe Bellomo ha reso il processo molto semplice per scegliere il nostro nuovo pacchetto Jeep Grand Cherokee Overland. L'auto era pronta per noi quando siamo arrivati ​​e Joe aveva pre-programmato alcune delle caratteristiche che ci interessavano, facendoci risparmiare tempo.

molto professionale. Consiglio vivamente Suburban Chrysler.

Ieri ho avuto un'esperienza fantastica per il mio appuntamento di servizio. Il mio consulente per l'assistenza Mark è stato molto accurato ed è stato molto proattivo nel trattare con me per farmi sapere cosa stava succedendo con il mio veicolo.

Sono venuto qui per dare in permuta il mio veicolo e entrare in un altro. Elliot era il mio venditore. Questo ragazzo è un lavoro che ama così tanto se stesso che discuterà con te finché non sarai d'accordo che ha ragione. Mi ha offerto 4k in meno di quelli che ho ricevuto da un'altra concessionaria per il mio scambio ... sì, 4mila dollari. Questo ragazzo non lavora nemmeno su commissione e cerca di dimenticarti. Il manager stava persino cercando di fare un patto con me su questo narcisista. Se finisci per fare affari qui stai lontano da Elliot low ball.

Tutti erano molto disponibili e attenti. L'unica cosa è che il richiamo è durato 3 giorni e ho chiamato il reparto assistenza per gli aggiornamenti. Avrei apprezzato una chiamata di aggiornamento in modo da poter pianificare se avevo bisogno di cambiare quello che stavo facendo. Sono a un passo dalla concessionaria e ci vogliono almeno 40 minuti per arrivarci.

Rick Larue ha fatto un ottimo lavoro lavorando con me. Volevo opzioni specifiche su un Cherokee Trailhawk senza dover ordinare un veicolo. Hanno finito per trovare quello che volevo e hanno trasferito il veicolo da un'altra concessionaria. Questa è la mia seconda Jeep che ho acquistato da Suburban e lo rifarei.

Maria ha reso il processo facile in quanto non mi è stato richiesto di presentarmi alla concessionaria fino a quando non fossi stato pronto per la consegna. Ha lavorato molto duramente per trovare il veicolo con il pacchetto di opzioni e il colore desiderato.

Mio marito ed io abbiamo acquistato una Jeep Compass 2018 da Max Dombeck. Ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo la migliore esperienza. Questo è di gran lunga il miglior servizio clienti che abbia mai visto. In passato, non ho mai avuto la concessionaria o il venditore di seguirmi per vedere come mi piace la nuova macchina. Max ci ha contattato per assicurarsi che fossimo soddisfatti della Jeep. Consiglio vivamente questa concessionaria e Max Dombeck! Quando sarà il momento del mio prossimo veicolo, lo acquisterò sicuramente qui!

Recentemente ho noleggiato una Jeep Compass Trailhawk 2018 da Maria K. Dal contatto iniziale, via e-mail, alla guida del veicolo fuori dal lotto sono state circa 24 ore! È stata molto reattiva, ben informata e mi ha aiutato a ottenere un ottimo affare. Non ho mai avuto un veicolo FCA prima e in base alla mia esperienza con Maria, tornerò e manderò parenti e amici!

Ho chiesto informazioni sul noleggio di un veicolo su Internet e ho lavorato con Chris Gilbert una volta che ero dal concessionario. Durante le nostre discussioni Chris aveva detto che era relativamente nuovo nel lavoro, ma ha gestito l'affare in modo professionale ed è stato uno dei motivi per cui ho deciso di affittare da Suburban.

Vai a trovare Jerry Leruth! È il migliore del settore. Ragazzo onesto e genuino.

Il consulente del servizio non era dei migliori, ma quando è intervenuto Jim (responsabile del servizio) ho ricevuto un servizio eccezionale. Oltre a riparare la mia macchina rapidamente, l'aveva fatta dettagliare completamente in pochi minuti. Consiglio vivamente Suburban Chrysler Jeep Dodge e doppio consiglio vivamente il Challenger Hellcat.

Esperienza straordinaria! Tutti erano ben informati, cortesi e molto professionali!

Ho noleggiato il mio secondo Ram 1500 da Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, Ram of Troy. Ogni volta che hanno superato le mie aspettative e io me ne sono andato sentendomi estremamente soddisfatto dell'esperienza. Ogni volta che ho lavorato con Tim Brown. Tim è il motivo per cui sono tornato per il secondo contratto di locazione. Fa un ottimo lavoro assicurandosi di fare tutto il possibile per assicurarsi che tu sia a tuo agio, comprendendo il processo e facendo quello che può per farti salire su un veicolo. Se stai cercando un nuovo veicolo, vai a vedere Tim Brown a Suburban!

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'altra fantastica esperienza di leasing con Kristine Hill. È stata scrupolosa, sempre gentile e "oltre il suo dovere" durante tutto il processo.

Ho avuto la migliore esperienza noleggiando il mio nuovo Grand Cherokee Hemi da qui! Non ho mai preso una macchina nuova da solo senza l'aiuto dei miei genitori, quindi è stato davvero bello che Kurt seguisse il processo con me e mi aiutasse a trovare esattamente quello che volevo e nel mio budget. Kurt è fantastico, consiglierei lui e Suburban Jeep a chiunque io conosca alla ricerca di una nuova macchina !!!

Non mi piaceva il posto ... quando sono entrato nessuno mi ha salutato ho dovuto aspettare fino a quando una delle persone di servizio è passata attraverso lui è stato molto gentile a indirizzarmi dove dovevo ... Ma per il resto il servizio era terribile tutti avevano la testa bassa e nessuno alzò lo sguardo per chiedermi cosa dovevo fare o cosa volevo

È sempre un piacere avere la mia auto tagliandata da Suburban. Ognuno è superiore a quello di qualsiasi altra concessionaria di automobili.

Ho chiamato e parlato con Bill Messina verso le 10 di giovedì. Alle 3 del pomeriggio, lo stesso giorno, l'auto è stata consegnata a casa mia, a un'ora + di distanza. È stato un processo incredibilmente semplice ed efficiente prendere in leasing un veicolo dalla tua concessionaria. Non cerco di contrattare sul prezzo perché voglio un'esperienza di acquisto di prima classe e questo ha un costo. Non potrei essere più felice con il trattamento di prim'ordine che ho ricevuto. Grazie per quello che fai!

Scott è stato fantastico !! Mi ha aiutato dopo che così tanti rivenditori mi hanno messo in difficoltà! Altamente raccomandato!!

Ho chiamato e sono stato trasferito al reparto assistenza e il telefono ha suonato finché non ho riattaccato. Ho richiamato e sono stato trasferito di nuovo e qualcuno nel reparto assistenza ha sollevato il telefono e l'ha riattaccato. Immagino tu non voglia i miei affari.

Sono andato in Infiniti proprio prima di venire da questo rivenditore e non sono stato contento che il venditore di Infiniti fosse incentrato sulla vendita e non sul servizio clienti. Tori è stata una boccata d'aria fresca, in 2 minuti di conversazione con lei ho capito che questa esperienza sarebbe stata totalmente diversa e utile. Ha rapidamente guadagnato la nostra fiducia e conosceva i fatti, non c'era un discorso di vendita robotico. Non ero solo una vendita o una transazione, sono stato trattato e rispettato come una persona che può perdersi in un ambiente di vendita.

4 visite per risolvere il problema e durante l'ultima visita hanno scavato la parte superiore del mio portello posteriore ...