Students Loan Company(UK) Revisione

Sito web arcaico. Impossibile accedere. È come se non volessero pagare i loro prestiti. Per finire, personale scortese che ha messo la sua migliore voce da telefono robotica con linee come "a quanto pare i libri Mac non sono fantastici per usare il nostro sito Web, dovresti usare un PC" - dovrei o è il tuo sito Web obsoleto? Odio SLC.

Non incolpare i consiglieri. I consulenti fanno sempre del loro meglio.

Mi telefonavano tutti i giorni facendomi minacce a vuoto, nonostante gli dicessero in un linguaggio sempre più industriale che non avevo intenzione di pagare ed erano i benvenuti per avviare procedimenti legali. Hanno rifiutato la mia generosa offerta e hanno continuato a molestarmi quotidianamente. La mia unica tregua era fare un Lord Lucan (senza uccidere nessuno ovviamente).

C'è un modo per scendere al di sotto di 1 *?

Dopo 4 anni di lotta con questo lotto per convincerli a smettere di rubare i miei soldi dopo che un prestito è stato completamente rimborsato e fornire un rimborso, sono giunto alla conclusione che sono una delle due opzioni:
ENTRAMBI - sono un gruppo mal gestito di pagliacci incompetenti
OPPURE - sono menti criminali che gestiscono una frode complessa che coinvolge grandi quantità di denaro di altre persone.

Ti danno i soldi e poi li rivogliono indietro. Non è gratuito. Stai attento. Potrebbe essere una truffa?

Servizio clienti confuso, sistemi sempre inattivi, informazioni contraddittorie, sistema sconnesso tra Inghilterra, Scozia, Galles e NI. Il caos totale di un'azienda che apparentemente non fa affidamento su alcuna regolamentazione, responsabilità o concorrenza. Dovrebbe essere in grado di non assegnare stelle.

Assolutamente orribile, non so come risolvere semplici problemi - tutto ciò che potrebbe essere evitato se comunicassero effettivamente direttamente con le istituzioni

I consulenti del servizio clienti sono empatici e fanno del loro meglio per aiutarti quando li chiami. Tuttavia, la società generalmente ignora le chiamate, i messaggi, i social media e le procedure di reclamo. Comincerò l'università il mese prossimo, nessun segno del mio programma di prestito. Quando alla fine sono riuscito a contattare un'altra parte dell'azienda, mi hanno detto che c'era solo il programma per il 2019-2020 e non quello di cui avevo bisogno per quest'anno. (Applicato il 7 aprile 2020) nessuna risposta nessun aiuto più un intero carico di stress. Non è un ottimo servizio e una comunicazione molto limitata in tutta l'azienda.

Forse peggio di un sito web del governo, anche l'help desk è atroce. Penseresti che pagare una grande quantità di interessi aumenterebbe il servizio, vero ?!

Zero Stelle: una delle peggiori esperienze dei clienti che puoi aspettarti di ricevere, ciò che è ancora più frustrante è che stiamo pagando per questo servizio. Le domande di sicurezza sono lo scherzo più grande, chiedono informazioni e date da oltre 10 anni fa dal momento dello studio. Non ho mai incontrato un'organizzazione che richiede così tanti dettagli personali. Il consiglio che ho ricevuto è stato quello di inviare una lettera con le mie coordinate bancarie per ottenere un rimborso! Veramente? Anno 2017?

Ho ricevuto alcune telefonate davvero frustranti in passato e avevo il terrore di vedere le loro lettere arrivare ma di recente tutto sembra molto meglio. Personale disponibile principalmente.

Lascia che la mia domanda rimanga non elaborata per 5 mesi.

Continua a sollevare problemi risolti. Risolvi un problema, poi 3-4 anni dopo, ecco fatto! Una lettera contenente di nuovo lo stesso problema. Appena al di là di uno scherzo. Compagnia inutile

Assolutamente inutile non è la parola giusta, e assegnando loro 1 stella intera potrebbe essere percepito da alcuni come troppo generoso! È stato in attesa da anni e sembra che nessuno possa essere disturbato a sollevare il telefono. Voglio richiedere il rimborso per il pagamento in eccesso, ma questo sembra un compito impossibile.

Francamente credo che dovrebbero essere chiusi!

incredibilmente poco professionale, scortese, quando chiami per effettuare pagamenti rispondono in modo molto scortese. Mi fa desiderare di non essere mai andato all'università

Potresti avere un consulente molto disponibile e amichevole, o potresti rimanere bloccato o la persona più scortese e stupida che va, ma dato chi è la società ombrello e il fatto che non pagano oltre NMW, va a dimostrare molto. Posto miserabile in cui lavorare.

Peggio che incompetente. Il loro consiglio predefinito è di passarti ai premi per studenti SAAS il cui messaggio automatico dice di chiamare SLC per qualsiasi cosa abbia a che fare con i pagamenti. Dopo 5 telefonate rimbalzate tra le due organizzazioni per un'ora intera, ho finalmente chiesto di parlare con qualcuno più anziano e ho ottenuto le informazioni di cui avevo bisogno in pochi minuti. Il nuovo programma di pagamento non è mai arrivato. Compagnia terribile.

Inutile ... ho pagato in eccesso il mio prestito e hanno continuato a prendere soldi per 12 mesi dopo. Poi ho dovuto dimostrare di aver pagato in eccesso pubblicando buste paga in quanto non usano le email. Quindi occorrono 20 giorni per la revisione e più tempo per ripagare. Completamente inutile e antiquato.

Ho provato a contattare questo ufficio per telefono dall'estero per due ore, solo per ottenere un tono di fidanzato. Come puoi ordinare la tua attività se non riesci a ottenere l'accesso a un rappresentante!

Esperienza cliente scioccante e persino peggiore esperienza utente digitale: come è così difficile risolvere i rimborsi nel 2016 !?

Il peggior servizio clienti immaginabile. Cercare di comunicare che vivo all'estero e che si verificano costi aggiuntivi ogni volta che effettuo un pagamento va oltre la loro comprensione. Anche una famiglia con un unico reddito di cui non sembrano preoccuparsi. Ho quasi cancellato la mia carta di credito con UN pagamento! Non usare MAI questa azienda! Non comunicano affatto e quando lo fanno è solo con minacce formulate con cura e richieste di pagamento. Le parole in questo momento non rendono giustizia a quanto sono immensamente arrabbiato e frustrato nei loro confronti al momento. Capisco perché il servizio clienti telefonico è esternalizzato ad altri paesi, un gruppo indifferente di buchi aziendali!

Ogni 6-9 mesi ricevo una lettera semi-aggressiva, fornisco prove, viene concordata una giusta tariffa mensile, il particolare membro dello staff dice che andrà bene per un altro anno, poi solo 6-9 mesi dopo il processo si ripete. Così tanto tempo sprecato! Nessuna comprensione per chi vive fuori dall'Europa e ha il costo aggiuntivo del tasso di cambio / bonifico bancario.

Assolutamente incompetente

Ho ricevuto una lettera che mi diceva che dovevo aggiornare i miei dati. Sono riuscito a farlo online, circa un mese fa.

Ora ho ricevuto un'altra e-mail che mi informa che devo aggiornare i miei dati. Ho problemi ad accedere al mio account, quindi ho finito per chiamare il numero di telefono ufficiale della Student Loans Company, solo per essere messo in contatto con lo squillo e poi un tono fisso, come se la chiamata fosse terminata.

È quasi come se stessero cercando di convincerti a non aggiornare i tuoi dati in modo che possano aggiungere ancora più interesse al tuo bel po 'di debito che hai riscosso. Che pratica disgustosa e immorale. Spero che altre società possano imparare dai gravi errori di questa.

Organizzazione assolutamente atroce che mi ha costantemente deluso e fatto infuriare in egual misura negli ultimi 4 anni. Bloccati negli anni '90 per quanto riguarda le loro capacità operative, non mi è stato possibile lasciare un solo commento positivo.

Incompetente non si avvicina nemmeno. Incasinato regalmente il mio rimborso al punto che nessuno aveva idea di cosa diavolo stesse succedendo. Mi è stato chiesto di inviare loro la mia busta paga per posta (ho rifiutato di accettare via e-mail) anche se non ho potuto offrire alcuna spiegazione su cosa lo richiedessero o chi lo vedrebbe. Idioti.

D'accordo con la parte confusa, ma ho parlato con il consulente clienti Lauren Thomson e ti consiglio di contattarla direttamente.Nessuna attesa, molto utile, posso sentire il suo supervisore in sottofondo, ti richiama con informazioni / numeri di contatto alternativi.Scegli Lauren

A causa di una mancata comunicazione con SAAS, non hanno ancora verificato il mio numero di assicurazione nazionale. Ho inviato loro 2 lettere e telefonato almeno 6 volte nell'arco di 3 mesi e il problema non è stato ancora risolto. Mi sono dovuti 3 pagamenti arretrati. Servizio terribile.

Ho vissuto fuori dall'Europa negli ultimi 5,5 anni e questa azienda mi ha causato più stress di quanto mi interessi ricordare. Se potessi lasciare loro 0 stelle, lo farei! Essendo qualcuno che vuole saldare i propri debiti nonostante sia fuori dal paese, questa azienda non rende facile comunicare. Nessuna presenza di contact center online (e-mail o chat), solo essere in grado di inviare loro documenti via e-mail negli ultimi 12 mesi e un sito Web che è come qualcosa degli anni '90, tutto questo mescolato con agenti che spesso non si preoccupano o aiutare. Mi fa capire perché le persone lasciano il Paese e smettono di pagare .... risolverlo!

Una vergogna. Totale incompetenza a tutti i livelli.

Non sempre perfetto, ma non ha mai avuto problemi durante la chiamata per risolvere un problema. Il personale è stato cordiale ed efficiente.

1 stella è troppo generosa. Avere a che fare con la Student Loans Company mentre vivono i supervisori è più doloroso di quanto tu possa mai immaginare. Dicono che risponderanno alle tue e-mail entro "15 giorni lavorativi", cosa che non accade. Anche trattare con loro al telefono è estremamente doloroso. Il loro sito Web è orribile e si arresta in modo anomalo quando si tenta di caricare documenti, ma si rifiutano di accettare qualsiasi documentazione tramite e-mail. Niente ha senso.

ha effettuato una chiamata urgente venerdì alle 4.30, messaggio di ufficio chiuso.

Avrei dato 0 stelle a causa del terribile receptionist. Così rozzo ! Ma le 2 persone con cui ho parlato nei reparti effettivi erano gentili, quindi ho dato loro 3 stelle.

Organizzazione assolutamente disastrosa da affrontare, nessun numero di telefono o contatto e-mail sulle lettere, anche se l'ultima chiamata oggi rappresentante del servizio clienti è stata molto utile

Praticamente impossibile da contattare, in attesa per oltre 30 minuti e pessimo servizio clienti.

Darei zero stelle se potessi, comunicazione terribile e non so come gestire nulla.

Li ho appena chiamati lì e ho avuto paura con alcune di queste recensioni. Ho avuto la fortuna di ottenere Lauren ... OMG lei è stata così disponibile - mi ha dato i dettagli per il prestito studentesco d'onore, gli interessi elaborati ecc.
A te Lauren do la punta del cappello ... ciao !!!

Numero sconosciuto mi ha telefonato in cerca di pagamento, quindi ho dovuto rifiutare in quanto non è stato informato di eventuali modifiche. Ho provato a suonare SLC ma è rimasto in attesa troppo a lungo, quindi ha riattaccato. Forse non vuoi il mio pagamento? Servizio terribile a proposito!

*** Aggiornamento *** - Ho aggiornato la mia recensione a due stelle, il sito web gov.uk porta i documenti online da luglio 2018, ottimo lavoro!

Ad essere onesti, quando ero nel Regno Unito, ho trovato che li chiamavano e il personale era molto disponibile. Purtroppo, quando sei all'estero, l'unico modo per entrare in contatto è tramite telefono o scrivendo una lettera. Penso che se offrissero un servizio di posta elettronica per il contatto, sarebbe un punto di svolta per tutti i soggetti coinvolti.

Se non potessi dare loro nessuna stella, lo farei. Assolutamente diabolico! E un organo direttivo! Non sprecare il tuo tempo a telefonare a questi eejit, non possono dirti assolutamente nulla. Perché esistono?

Chiama solo per fare la fila per poi essere messo a un centralino sui prestiti per l'insegnamento, poi mi mandi a Student finance England? seriamente, ho un debito di 15k uni per un anno che almeno loro possono fare è gestire correttamente questo posto! Tutto quello che volevo fare era aggiornare i dettagli bancari.

Processo molto datato, veloce nel prendere soldi lentamente nel ripagarlo. Futuri studenti: evita se possibile

Che inutile branco di idioti. Non hanno il mio indirizzo corretto nel loro file, quindi devo fare lo sforzo di inviare una lettera in quanto non corrispondono via e-mail per un cambio di indirizzo. Quindi chiunque potrebbe fingere di me, inviare una lettera e passare a un indirizzo diverso. Mentre io posso fornire tutti i tipi di altri dati che nessun altro può, come quanto ho pagato l'anno scorso e il numero di previdenza sociale. Apparentemente chiunque potrebbe avere quell'informazione ma nessuno potrebbe avere il mio indirizzo. Tanta rabbia.

Perché fare cose così elementari come aggiornare i miei dettagli è un'attività così complessa che richiede la compilazione di moduli, la pubblicazione e l'attesa di settimane per nessuna risposta .. Spaventoso che questi ragazzi stiano gestendo così grandi volumi di denaro.

Ci sono degli avvocati decenti là fuori? Ricordi la mancata vendita di PPI? Sei il prossimo SLC, cambiando i termini del contratto a medio termine, commissioni nascoste ed esorbitanti ... In attesa del tuo calo.

Difficile entrare in contatto, perdere sempre le informazioni inviate e poi inviare lettere minacciose: la rovina della mia vita.

Ora ne so meno di prima! Una perdita di tempo, denaro, fatica e respiro.

Sono terribili quando vivi fuori dal Regno Unito. È un tale dolore scoprire ogni anno quanto gli devi. Ti inviano sempre lettere ostili ogni anno DOPO che hai fornito loro le informazioni che chiedono. Non accettano mai alcun feedback a bordo.
Non sono in grado di capire quanto possa essere difficile per qualcuno al di fuori del paese contattarli telefonicamente. Conosco numerose persone che vivono fuori dal Regno Unito che hanno smesso di preoccuparsi di pagare perché hanno reso così difficile farlo per le persone al di fuori del Regno Unito.
Solo un incubo assoluto. Si presentano come un branco di idioti. Presumo che questo provenga da una cattiva gestione in alto, ma è difficile da dire.

Ho preso un prestito per un master in modo da poter essere disoccupato e molestato da questi ragazzi. L'università è solo uno schema piramidale a questo punto a meno che tu non sia entrato nel boom tecnologico.

Il sito web fa schifo. L'intera compagnia fa schifo!

Ho davvero compassione per le persone che rispondono al telefono. Il sistema non è adatto allo scopo ... dal "servizio" automatizzato fino ai fallimenti per consentire il download delle prove. Ci viene addebitata una fortuna in interessi ma il sistema informatico è inutile.

Chiamato su una lettera che ho ricevuto in cui affermavo che avevo detto che mi sarei trasferito all'estero per 3 mesi (non lo ero). Sono stato messo in contatto con qualcuno che ha ignorato il fatto che ero stato messo in contatto per 2 minuti. Ha chiesto perché stavo chiamando, ho spiegato della lettera. Ha proceduto con le domande di sicurezza e ha detto che ora ho accesso al mio account e se c'era qualcos'altro con cui poteva aiutare. Ho detto di sì, il fatto di aver ricevuto una lettera in risposta a una che non ho mai inviato. È andato oh, lascia che ti metta in attesa mentre lo controllo ed è stato riattaccato. Non ricordo il suo nome ma non aveva modi telefonici e borbottò per tutta la telefonata. Assoluto caos per una semplice inchiesta e se potessi dare zero stelle avrei.

PERCHÉ SIAMO FATTI PER RIMANERE IN ATTESA PER OLTRE UN'ORA ALLE 9:00 ?????????????

Non posso credere che questa azienda nel 21 ° secolo non accetti documenti tramite metodi elettronici. Cosa sta succedendo esattamente con questa azienda? Dove sono i visionari per ispirare, attuare e cambiare in meglio?

Più ridicolo che sia possibile contattarli tramite i social media ma non la posta elettronica, che strana pratica commerciale.

Le prove non possono essere caricate digitalmente. Quindi, quando mi è stato chiesto di inviare estratti conto, ho detto loro che ricevo solo copie digitali, mi è stato detto di stamparle e spedirle per posta ....... 200+ pagine inviate per posta invece di poterle caricare. Davvero intelligente

Devo avermi posto 10 diverse domande di sicurezza. Alla fine ha chiesto il mio indirizzo e-mail, l'ho confermato e mi ha chiesto se ne avevo un altro. Ho spiegato che ero registrato sul sito, quindi sappi per certo che era l'email giusta.

Onestamente, sono certo che sia in realtà una linea di truffa la quantità di informazioni che chiedono.

Ho scritto alla Student Loans Co. di Glasgow con una richiesta urgente di cercare di risolvere l'accesso al sito Gov.uk più di una settimana fa. Nessuna risposta. Sono così preoccupato di perdere la scadenza. Per favore aiuto!!!

Ogni volta che devo chiamare SLC, mi chiedo se hanno una sorta di concorrenza su chi riesce a essere il più scortese e il meno disponibile per i clienti. Non ricordo di aver avuto una sola piacevole conversazione con loro. Mi ci vogliono anni per ottenere informazioni che non siano assolutamente complesse. La signora con cui ho parlato oggi non aveva idea che anche i numeri di cellulare potessero avere prefissi nazionali: da dove prendi quelle persone ?! Il sito web mi consentirà di accedere solo per disconnettermi immediatamente. Vorrei poterli inviare via email, ma a quanto pare non hanno ancora sentito parlare di questa tecnologia. Forse nel prossimo secolo.

Stai lontano da questo servizio. Fai tutto ciò che puoi non prendere in prestito da loro. Anche se paghi l'intera somma ti addebitano comunque. Ladri disonesti.

Persone incompetenti che lavorano senza conoscere le basi. Mi chiedo come recluti ... in base a quali criteri ..

Ragazzo davvero molto disponibile all'estremità del telefono. Mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno, niente era di troppo disturbo e si è davvero scusato per la confusione.

La peggiore compagnia di sempre. Le persone che lavorano lì non hanno assolutamente idea di cosa stanno facendo. Sono sicuro che sono dove sono perché conoscevano un manager o qualcosa del genere. Assolutamente deludente!

Compagnia disgustosa. Personale scortese e poco professionale. Ho parlato con il manager Johnnie Dewes che ha riattaccato il telefono nonostante non abbia risolto i miei problemi.

peggior sito web in cui abbia mai effettuato il login -

1 stella è troppo alta !!! un macello di una società

Assolutamente l'organizzazione più inutile, incompetente e inadatta allo scopo che troverai ovunque. Sia che tu voglia scoprire quanto devi, quanto dovresti rimborsare o anche se stai cercando di dare loro dei soldi, SLC non avrà idea di cosa sta succedendo. Dimentica il debito, assicurati completamente di aver bisogno di un prestito prima di prenderne uno, non ultimo per risparmiarti il ​​dolore di avere a che fare con questi cretini.

Mentalità incompetente, incapace di pensare da sola, completa del "computer dice no".

Forse le persone più stupide e inutili della Terra. Hanno una politica di assumere le persone più stupide possibili per trattare con studenti universitari? Sono abbastanza sicuro che il team del servizio clienti abbia tutti dei sanguinosi danni cerebrali. Ottieni tutto ciò che ti dicono o ti dicono per iscritto.

In primo luogo mi è stato detto che sono stato pagato in eccesso. Ho guardato la lettera e non c'era nessun numero di telefono sulla lettera. Che tipo di azienda, che chiede una corrispondenza, non mette i propri dati di contatto su una lettera? Ora li sto trattenendo - 25 minuti dopo e sto ancora aspettando! Se sono in attesa a 45 minuti, strappo la loro lettera e la rispondo a loro insieme a una ricevuta della mia bolletta telefonica !! È questo un segno di cose a venire? Più incompetenza? Spero sinceramente di no.