3 anni fa
Ho pubblicato la stessa recensione sul loro sito W...
Ho pubblicato la stessa recensione sul loro sito Web Corporate IHG ed è stata eliminata in quanto "informazioni fornite irrilevanti". Stranamente il loro sito aziendale ha solo 4+ recensioni di stelle. Ovviamente sono stato un po 'troppo onesto e poiché non mi piace essere messo a tacere, sto postando in tutte le sedi delle recensioni.
Ho prenotato una suite monolocale per non fumatori e ho programmato di rimanere 22 giorni per affari. Ho soggiornato 3 notti e non sono riuscito a uscire abbastanza velocemente.
L'addestramento dei loro impiegati dell'hotel è orribile. Sono entrato portando 3 braccia piene di bagagli e sono stato accolto da un addetto alla reception disinteressato. Nessun saluto, nessuna offerta di aiuto con le valigie, mi ha guardato solo. Ad ogni modo, non ha fornito alcun dettaglio di amenità né ha fatto molto, ma mi ha consegnato una chiave. Ho chiesto Wi-Fi e colazione. Mi è stato detto che il Wifi è veloce e la colazione inizia alle 06:30.
La stanza era pulita. Il personale della cameriera è eccellente e ovviamente addestrato molto bene. L'unico problema era che mi hanno dato una sala fumatori e si è rotto. Sono un non fumatore e quindi questo era un problema ovvio. Ho chiamato Slouchy alla reception e ha detto che era un mio errore quando ho prenotato e che può cercare un'altra stanza il giorno successivo. Fantastico, pensavo che i clienti avessero sempre ragione? Oh bene.
Il Wifi che forniscono proviene da UN punto di accesso, che probabilmente è nell'ufficio principale. Il motivo per cui non va bene è che la mia camera era alla periferia dell'edificio al 4 ° piano e il collegamento era intermittente del 55-65%. Netflix non trasmetteva in streaming, iPad impiegava 5 minuti per caricare 1 pagina, lo smartphone non si connetteva e la rete PS3 non funzionava.
La mattina successiva sono partito alle 0545 e ho notato che le persone facevano colazione in una piccola stanza di circa 500 piedi quadrati. Mi è stato detto che la colazione era alle 06:30? Non ero sicuro e non potevo chiedere a un impiegato perché non ce n'erano in giro. Così ho chiesto a un ragazzo grande e peloso che mangiava uova e lui ha detto: "Mangia capo, è gratis". Ho quindi provveduto a consumare la colazione gratuita. Ho servito 12 anni nell'esercito e so che uova in polvere economiche, pancetta congelata e salsa in scatola quando lo vedo. No grazie!
Infine e l'ultima goccia .. non c'erano tende nella mia stanza (436) al 4 ° piano. Solo la cosa pura, che non blocca assolutamente la luce solare. Ho chiesto a un addetto alla reception se in tutte le stanze mancano le tende e lei mi ha guardato come se le chiedessi qual è la radice quadrata di 8 trilioni, "uhh, credo di sì .." Dormire qui era impossibile, quindi ho controllato e sono andato altrove .
Riepilogo: servizio clienti terribile, nessuna oscurità in camera, WiFi ORRIBILE e colazione "in scatola".
Evita questa discarica!
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