South Bay Mercedes-Benz Revisione

Nicholas Herdrich è un eccezionale consulente di servizi! "Nick" fa di tutto per assicurare la soddisfazione del cliente. È bravissimo con le chiamate di follow-up che ti informano sullo stato delle riparazioni sulla tua automobile.
Fornisce una valutazione accurata delle riparazioni che dovrebbero essere eseguite ora rispetto alle riparazioni che possono essere differite in sicurezza.
Nick rappresenta South Bay Mercedes in modo esemplare.

Buon servizio. Babak è molto ben informato e ha spiegato pazientemente tutti i dettagli.

La mia esperienza presso la concessionaria è come nessun'altra che abbia mai vissuto. La posizione era incantevole e il personale qui è così simpatico, cordiale e mi sono divertito a scegliere la mia nuova auto! Consiglio vivamente questa concessionaria! Da quando sono entrato per la prima volta, per testare la guida, negoziare l'affare perfetto, ottenere l'auto con le opzioni che desideravo, al finanziamento, fino a far riparare la mia auto per un ... servizio eccellente. Sono così felice del mio acquisto e so che tornerò per la mia prossima auto :)

Addetto alle vendite Douglas, il peggior ragazzo con cui occuparsi .... Problema con la spia del motore di controllo GL certificato lo stesso giorno ... La vernice per ritocchi è stata fatta terribilmente male ... Eddie, il responsabile delle vendite, ha fatto del suo meglio per risolverlo ... Nessun telecomando per DVD A System / Headsets è stato detto di acquistare dopo il mercato .. Anche quando l'addetto alle vendite sapeva che mancava all'auto ... Marchio Mercedes con il fondo del team di vendita Barell Cultura ,,,,, Non visiterà mai più questi ragazzi ... Prova House di importazioni o Walters ... almeno quei ragazzi usano il buon senso ...

Abbiamo acquistato un E350 2012 di proprietà precedente presso MB di South Bay. La nostra intera esperienza e visita è stata superba. Tutto il personale con cui abbiamo avuto a che fare è stato disponibile e professionale. Approviamo e raccomandiamo MBSB a chiunque stia pensando all'acquisto o alla manutenzione di un veicolo MB nuovo o usato.

Ho appena acquistato la mia auto in leasing e Frank si è preso cura del cattivo lavoro di una persona finanziaria non includendo la mia garanzia / manutenzione pagata sui miei documenti di vendita. L'auto è pronta per partire!

Mi è piaciuta moltissimo l'esperienza, sono andato dal concessionario solo cercando di fare un test drive e ottenere maggiori informazioni su una nuova Mercedes-Benz. Sono uscito con una delle auto più belle che abbia mai posseduto, la adoro assolutamente e il personale è stato fantastico sia Keith Cambra che Juanito sono stati fantastici. La migliore esperienza di acquisto di auto di sempre.

Se stai cercando di salire su una Mercedes Benz, vai subito da Morris Palmore! La migliore esperienza di acquisto di un'auto di sempre e non fa male che fosse una Benz. Sono arrivato circa alle 10:30 ish - gli ho detto cosa stavo cercando e fascia di prezzo, mi ha mostrato alcuni CLA '17 ma nessuno di loro ha attirato la mia attenzione. Poi mi ha mostrato un CLA pulito del '18 che era un po 'fuori dalla fascia di prezzo ma sapeva che volevo. Ha detto che facciamo un giro. Dopo un giro di prova sapevamo entrambi che non avrei lasciato quel posto senza. Per farla breve e circa 3 ore e mezza dopo sto girando in un nuovo CLA del '18. E sarebbe stato più veloce se non avessi dovuto restituire la mia auto a noleggio. Morris è stato veloce, divertente e di gran lunga l'esperienza di acquisto di auto più semplice che abbia mai avuto. Mi sentivo come se non avessi a che fare con un venditore, ma con un amico. Fatti un favore, vai a trovare Morris al Southbay Mercedes Benz - non rimarrai deluso.

Non sono mai stato deluso dal servizio che mi offre Brad.
È estremamente disponibile e sempre un piacere trattare.

Sono mesi che cerco di programmare la riparazione per il richiamo. Chiamato il giorno prima e confermato con il responsabile delle parti che era tutto a posto. Presentarsi al mio appuntamento, aspettando 45 minuti dopo l'orario dell'appuntamento solo per sentirsi dire che la parte non è lì e non possono eseguire il servizio. Questa non è la prima esperienza negativa di servizio.

Ebbene, tutte le cose buone apparentemente finiscono. Ho preso il mio S560 per il servizio a causa di un costante indicatore di "necessità di olio" e l'auto ha percorso meno di 5.000 miglia. Poco meno di 1.000 miglia guidate dopo il servizio e l'indicatore di servizio dell'olio è di nuovo acceso e indica che l'auto ha bisogno di 2 litri di olio. Ho inviato le foto alla mia SA (Jacqlyn Mohl) e ho copiato il responsabile del servizio (Steve Schimkus) senza ottenere risposta. Sembra che tutte le SA siano interessate a ricevere valutazioni "10" ma non sono disposte a fare il lavoro. Il servizio clienti è diventato un'arte perduta alla Mercedes Benz di South Bay. # infelice @ SBMB

Wow, che esperienza non mi sarei mai aspettato da un concessionario di automobili. Sono stati premurosi, non invadenti, molto disponibili e hanno superato ogni aspettativa e poi alcuni. L'atteggiamento e la professionalità erano così rinfrescanti. Derek e Carlos sono stati fantastici e se sei nel mercato per una Mercedes, è qui che dovresti andare, sarai molto felice.

Adoro questa concessionaria! La scorsa settimana sono andato a noleggiare la mia SECONDA macchina e hanno reso la mia esperienza straordinaria. Il personale è fantastico, sono tutti così gentili e cordiali e lavoreranno sicuramente con te. Quando vai a chiedere di Luke, è fantastico e sicuramente il migliore.

Servizio clienti perfetto !!!!!, personale molto gentile e prezzi equi, c'era questo uomo gentile e divertente che ci ha aiutato e ci ha dato molte opzioni diverse per le auto, il suo nome è Aaron. Adoro questo posto e consiglio vivamente di venire qui per acquistare un'auto

È stata una grande esperienza lavorare con il personale qui in questo rivenditore, iniziato con l'assistenza quando abbiamo avuto problemi con il nostro c350 2007, Babak è molto disponibile dal servizio e poi ci ha indirizzato alle vendite, Hayes è super cordiale e disponibile, non ci ha mai fatto pressioni per ottenere quello che pensa sia bene per noi. Jin Cho della finanza è stato molto professionale ed è stato bravo in quello che fa aiuta a trovare il modo più comodo per aiutare con le nostre esigenze.

Darius e Mercedes-Benz di South Bay hanno fornito la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Ho ottenuto una meravigliosa Mercedes-Benz leggermente usata ad un ottimo prezzo senza pressioni o contrasti. Tornerò per il mio prossimo.

Mercedes-Benz di south bay ha fornito un eccellente servizio clienti dal momento in cui sono entrato in concessionaria sono stato accolto con professionalità. Tutti erano cordiali e disponibili e il processo è stato facile, ero in viaggio con la mia nuova auto entro un paio d'ore! Consiglierei a parenti e amici di controllarli.

Siamo sempre colpiti dal nostro servizio da questa posizione. Dal reparto vendite ai ricambi e ai servizi, siamo sempre soddisfatti delle prestazioni del personale. Abbiamo acquistato da loro la nostra Mercedes-Benz più recente. Più di recente, abbiamo ricevuto una nuova chiave dal reparto ricambi e non potremmo essere più soddisfatti del personale e del servizio che abbiamo ricevuto. Apprezziamo tutto quello che fanno per noi, questa posizione non delude!

Quando il sistema di navigazione sulla mia Classe E 2017 noleggiata si è interrotto, Jacqueline del servizio mi ha fornito il numero di telefono Mercedes USA e mi ha detto di chiamare e farlo riparare da solo. Non solo questo servizio offensivo e davvero orribile, mi ha dato il numero di telefono sbagliato. Ho imparato la macchina da South Bay. Preferisco che un branco di globicefali serva qualsiasi veicolo che possiedo piuttosto che avvicinarmi a Jacqueline, Kevin e South Bay. Stai lontano. Ho altre storie sulla loro scortese inettitudine, ma le conservo per un libro che sto scrivendo sul crollo di un reparto di servizi un tempo marginale. Sì! Oh, hanno fatto venire un tecnico dell'assistenza a casa mia per riparare l'apriporta del mio garage. Non poteva farlo e scrisse il numero del maestro dell'ascensore sul palmo della mano. Cosa devo fare con la sua mano? Chiamo un'azienda professionale che ha risolto il problema in un batter d'occhio. A volte, caro Bruto, le colpe non sono nelle stelle.

È molto gentile e amichevole.
Consiglio vivamente il suo servizio.

Frank è stato in grado di coordinare 3 diversi servizi per il mio GLC e di riavermi la macchina entro lo stesso giorno! Consiglia questo concessionario per tutte le tue esigenze di servizio

April è stata professionale e fantastica da avvicinare. Mi sentivo a mio agio nel discutere le mie preoccupazioni e lei mi ha fatto sentire sicuro di aver fatto la scelta giusta scegliendo un centro di assistenza in concessionaria piuttosto che una stazione consigliata e i risultati finali sono stati fantastici ... tornerò per eventuali riparazioni future

Scott Walker e il team della Mercedes Benz di South Bay sono fantastici !!!

Fantastico servizio chiavi in ​​mano senza le storie dell'orrore di una tipica esperienza di acquisto di auto.

South Bay Mercedes Benz elimina l'inconveniente della manutenzione dell'auto.

Chilometraggio e prezzo più bassi che posso trovare online per una Mercedes Pre-Own certificata in perfette condizioni! Esperto, paziente, professionale, simpatico rappresentante di vendita e manager finanziario!

Buon servizio! Si prendono cura della mia GLK dal 2013 e fanno sempre un lavoro straordinario.

Servizio clienti orribile. Inizialmente ho portato la mia macchina a farla riparare meccanicamente a causa di un rumore sferragliante proveniente dal lato passeggero durante la guida. Il reparto assistenza non ha trovato nulla di sbagliato in questo problema e ha sostituito le mie pastiglie dei freni anteriori (che scuotono la macchina peggio di prima che la portassi dentro). Una volta ritirata la macchina nel fine settimana, ho notato una piccola crepa sul parabrezza e ho immediatamente contattato il mio rappresentante dell'assistenza. Mi ha detto che avrebbe controllato le foto e sarebbe tornato da me. Il giorno seguente mi ha detto che il mio parabrezza era rotto prima di cadere guardando le foto. Le immagini non mostrano chiaramente crepe o danni e l'unica cosa che puoi vedere è quello che sembra essere un riflesso del poggiatesta cromato. Ho dichiarato se c'erano danni prima di arrivare e sapeva perché non c'erano le immagini di quel danno specifico e anche le note scritte su questa particolare crepa. È BS completo. Ha detto che ha cercato di parlare con il suo manager e il manager non si è mosso. Ci sono voluti 4 giorni dal giorno in cui ho ritirato la mia macchina per qualsiasi tipo di contatto o preoccupazione e questo è solo perché dovevo guidare lì. Servizio clienti molto scarso e comunicazione anche peggiore! Ho aspettato lì per quasi un'ora e il responsabile del reparto assistenza non ha riconosciuto questa preoccupazione o ha avuto la cortesia di parlare o rispondere a qualsiasi chiamata o messaggio di testo. In conclusione, un servizio clienti molto scarso, specialmente con questo covid-19, mi ci è voluto per guidare laggiù per ottenere una risposta o un feedback su questo problema e mi ha fatto esporre me stesso e la mia salute solo per ottenere una semplice risposta. Molto frustrante!!!! Ho dovuto chiamare l'azienda e impiegare ancora più tempo per affrontare questa situazione per ottenere un qualche tipo di risposta. In conclusione, rivenditore orribile e molto poco professionale.

Roger ha gestito il mio servizio ed è stato fantastico. Così era Mike l'autista della navetta. Andava tutto bene.

Ho contattato Morris presso la concessionaria ed è stato fantastico. Ho viaggiato da Fremont e ho preso la Mercedes E63 AMG. Molto soddisfatto del servizio fornito da Morris. Consiglio questa concessionaria Mercedes ma chiedete di Morris e non rimarrete delusi!

la maniglia interna della porta non apriva la porta. ero passata una settimana dal periodo di garanzia, ma non mi avrebbero riparato in garanzia. avrei voluto che lo avessero fatto come gesto di buona volontà. mi ha anche fatto pagare $ 195 "spese di diagnosi" anche se il rappresentante dell'assistenza ha detto che altre tre auto sono arrivate con lo stesso problema. ovviamente sanno cosa c'è che non va, perché farmi pagare la quota ??
POI volevano farmi pagare $ 1.200 per aggiustarlo. ho trovato qualcuno che lo facesse per $ 80. Wow.
NON torneremo più a South Bay Mercedes. mi troverà un altro rivenditore.
in una nota a margine, erano molto cordiali.

Ottimo centro di assistenza, Pablo è stato molto disponibile e mi ha tenuto informato su tutto ciò che accadeva con la macchina, hanno pulito l'auto dentro e fuori e me l'hanno restituita in tempo.

L'agente di servizio April è stato molto gentile e professionale. Ha aiutato in diverse occasioni e ogni volta ha reso l'esperienza perfetta.

La mia esperienza presso il rivenditore South Bay è stata fantastica. Il servizio, il venditore Jin Cho è stato molto disponibile, molto ben informato e piacevole. Preferirei di gran lunga che tutti ricevessero un'auto da questo concessionario.

Il venditore è uno dei migliori con cui abbiamo lavorato. Grande persona. Lo consiglieremo ai nostri amici
Maurice e Faye Washington

Il rappresentante del servizio ha avuto una scarsa comunicazione con il servizio clienti

Siamo molto contenti della nostra esperienza e del nostro acquisto di un veicolo di classe M CPO da Darious Gordon, che ci ha fornito un ottimo servizio e un'esperienza di prima classe.

Il rivenditore ha sempre un servizio di alta qualità
Consiglio vivamente di visitare qui se acquisti o lavori di manutenzione per un'auto Mercedes Benz.

Il servizio è stato rapido quando ha lasciato il veicolo, ma non è stato richiamato perché l'auto era pronta. Ho ricevuto un messaggio vocale che l'auto stava finendo e una domanda sul pneumatico che necessitava di riparazione, ma non ho ricevuto una chiamata.
Il responsabile del servizio non aveva la maschera sul naso, non so se avesse una condizione medica. Un altro bastone visto senza maschera. Grazie.

Servizio pessimo, chiedi sempre di aspettare il tuo specialista del servizio e dopo 30 minuti di attesa inviano un altro specialista per aiutarti mentre il tuo specialista è seduto proprio dietro di te a fare i documenti. Sempre troppe scuse per dare un'auto in prestito, solo servizio navetta disponibile che ti fa aspettare un'altra ora prima che si presenti mentre la tua auto è quasi pronta per il servizio. Non sprecare il tuo tempo qui! Recati presso un altro centro di assistenza Mercedes Benz.

Adoro davvero questa nave del rivenditore, vorrei aver conosciuto Morris prima che fosse un ragazzo eccezionale, ha davvero fatto tutto il possibile per soddisfarmi al 100% e la mia famiglia mi ha fatto sentire come a casa, la mia intera esperienza è stata semplicemente fantastica, veloce, facile e super amichevole. Un posto fantastico che mi è piaciuto molto è stata l'atmosfera che la concessionaria ha portato al cliente non appena ci metti piede ti senti il ​​benvenuto. Devo anche dare un grande contributo a Liz, il manager finanziario che ci ha aiutato. È fantastica, molto amichevole e simpatica. Spero di tornare presto a fare più affari con te! GRAZIE ragazzi per aver reso possibile l'acquisto della nostra Mercedes-Benz GLC 300 Coupe 2018.

Ho trovato un'ottima macchina per un prezzo ancora migliore. La migliore esperienza nell'acquisto di un'auto che abbia mai avuto, a mani basse. Tutto il personale era molto cordiale. Mi sentivo come a casa seduto accanto a un'auto da 250.000 dollari. Morris Palmore ha fatto un ottimo lavoro nel farmi sentire a mio agio e fiducioso nel mio acquisto molto prima ancora che lo incontrassi. Consiglierei sicuramente questo concessionario a chiunque e comprerei assolutamente un'altra macchina da questo stabilimento.

Sebbene la concessionaria abbia un sistema per il check-in e il check-out, entrambe le esperienze hanno richiesto del tempo. Il nostro rappresentante è stato molto disponibile ed è stato in grado di ridurre il costo del nostro servizio, il che è stato molto apprezzato.

Siamo rimasti delusi dal fatto che la pulizia dell'auto non includesse l'aspirapolvere dopo aver speso una notevole quantità di denaro. Mancava il nostro pulsante di avviamento che ha ritardato il nostro tempo di partire. Sono le piccole cose che contano.

Il servizio da parte del personale addetto alle vendite e alla finanza era oltre le aspettative. Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza. E di solito mi interessa non fornire recensioni per nulla, ma per questo ho sentito che meritano sicuramente un "commento di revisione". Grazie ancora.

Ho preso un appuntamento per il servizio. Il consulente del servizio (Ernie) mi ha assistito entro pochi minuti dal mio arrivo. Dato un tempo di attesa stimato. Il servizio è stato completato entro il periodo di tempo stimato. Ernie è stato molto gentile e professionale e hanno lavato e pulito la mia macchina. Questa è stata un'ottima esperienza perché era senza problemi. Grazie Renée.

Sono fregature. Ha preso ML350 per il richiamo del produttore per il modulo airbag conducente. Non avevano nemmeno le parti, ma mi hanno detto di portarlo dentro. Hanno fatto pagare $ 169 per l'ispezione del collegamento di 1 minuto con il rilevatore del sensore. Truffatori totali con camicia bianca e cravatta

Questi ragazzi sono fantastici. Trattano il cliente con rispetto e lavoreranno con i tuoi vincoli di budget. Non chiuderanno l'affare con l'insoddisfazione dei clienti. Ho avuto a che fare con Rodney Kordani, che è stato gentile e disponibile. Quando inizialmente abbiamo parlato al telefono, mi ha assicurato che poteva ottenere un prezzo accettabile per l'auto che mi interessava e ha mantenuto la sua parola quando sono arrivato in concessionaria (questo non è comune). La concessionaria mercedes di Van Nuys è più nota, ma sono venditori spietati e aggressivi. Evitali a tutti i costi. Anche se la Mercedes-Benz di South Bay è un po 'fuori mano, assicurati di cercare una nuova auto qui.

AZI KAZEMI (GESTORE DEL CLIENTE PREFERITO) E ALLAM (FINANZA) SONO I MIGLIORI. PROFESSIONALE, PAZIENTE, AMICHEVOLE E ONESTO. CLIENTE FEDELE E SAREBBE SICURAMENTE CONSIGLIATO CHIUNQUE ALLA RICERCA DI UNA NUOVA AUTO. SI ASSICURERANNO DI OTTENERE CI CHE VUOI.

Pablo Moreno si è preso cura di tutte le mie richieste. Quello che pensavo sarebbe stata una riparazione enorme, era solo la batteria sbagliata nel mio telecomando! La mia macchina era pronta in tempo e ben lavata. Che squadra efficiente hai a Torrance Mercedes Benz. Inoltre, ho notato l'intensificazione del protocollo per la sanificazione grazie a Covid. Questo è molto confortante per i tuoi clienti.

Grazie!

Buon servizio clienti. Il mio venditore Morris P. è stato gentile e molto istruttivo. Si è assicurato che avessi l'auto che volevo al mio prezzo. Forse i tuoi dipendenti possono formare altri venditori Mercedes presso altre concessionarie a Los Angeles.

Il signor Roger Wang mi ha assistito con il mio nuovo contratto di locazione. È stato di grande aiuto e mi ha fatto un ottimo affare!

Grazie!

Ho adorato la mia esperienza a South Bay! Aaron Rice si è preso così cura di me e molto professionale. Lo consiglio vivamente !! Sono stato accolto e ricevuto il miglior servizio migliore. Consiglio vivamente Mercedes-Benz South Bay per la tua prossima esperienza di servizio auto.

Sono venuto per un servizio e ho avuto il piacere di lavorare con Eddie Hanna. È stato molto accomodante e informativo.
Posso dire che è attento ai dettagli e si prende il suo tempo con ogni cliente. Grazie per una meravigliosa esperienza di servizio!

Ho sempre ricevuto i migliori servizi dalla Mercedes-Benz di South Bay. La mia ultima visita è iniziata molto bene con Frank Perry. Mi ha chiamato spesso per aggiornarmi sullo stato dei servizi resi, poi vuoto. Ci sono voluti sette giorni prima che potessi riavere la mia macchina. Mi aspetto un processo migliore la prossima volta.

Abbiamo volato da Las Vegas a LA per comprare un'auto da questa concessionaria. Ho fatto un accordo per telefono per comprare un'auto a mio figlio per il suo diciottesimo compleanno. Una volta arrivati ​​lì, nessuno dei documenti è stato compilato. Abbiamo dovuto aspettare più di 2 ore e mezza per firmare il contratto. La parte peggiore della vendita è stata che hanno concordato per telefono e per messaggio di riparare un paio di graffi nel paraurti anteriore. Beh, non è stato fatto. Quando ho chiesto loro di aggiustarlo, Will il responsabile delle vendite mi ha detto che "non lo avrebbero fatto e non dovevamo comprare l'auto", sapendo che non avevamo modo di tornare a Las Vegas. Quindi, con le mani legate, abbiamo preso la macchina. Mio figlio aveva il cuore spezzato per l'acquisto della sua nuova auto. Ho lasciato i messaggi GM e ho chiamato il servizio clienti di AutoNation per discutere di questa situazione senza telefoni di ritorno. Inutile dire che non metterò mai più piede in questa concessionaria, ma soprattutto non acquisterò mai più un'altra auto da AutoNation!

Avevo un'emergenza per la sostituzione del faro e ho portato la mia ML-350 alla Mercedes-Benz di South Bay, dove Amilcar Mejia è stata in grado di inserirmi in uno dei giorni più impegnativi della settimana per qualsiasi riparazione auto: SABATO! Amilcar si è occupata totalmente di me: l'approssimazione di due ore per le riparazioni è stata eseguita in poco più di un'ora! E - ho potuto pagare direttamente alla sua scrivania !!! Così conveniente! Mi è piaciuta molto la mia visita e COSÌ grato ad Amilcar per la sua rapida e rapida manutenzione della mia auto! Grazie! Tornerò!

Uno dei motivi principali per cui guido una Mercedes è l'ottimo servizio clienti di Mercedes South Bay. Sonia Gonzalez è la migliore ... è una professionista e non ti fa pressioni per ottenere servizi extra di cui non hai bisogno. La mia macchina è una del 2015 ma funziona come se fosse nuova di zecca. Questo è l'unico posto in cui prenderò mai la mia macchina per l'assistenza.

Mi sono presentato per l'appuntamento in concessionaria (con qualche minuto di anticipo). Sono stato accolto prontamente e il rappresentante dell'assistenza clienti con il quale era stato fissato il mio appuntamento è uscito entro un paio di minuti.

Nonostante avessi fissato l'appuntamento per prendere un'auto in prestito, ho dovuto aspettare oltre 70 minuti per prendere l'auto.

Il messaggio di errore che mi ha portato è stato "Funzioni di pre-sicurezza limitate; vedere il manuale dell'operatore".

Ho portato l'auto il 30/12/19 e nel giro di un paio di giorni mi è stato detto che il problema richiedeva una nuova cintura di sicurezza del conducente, che doveva essere ordinata.

La mia macchina avrebbe dovuto essere pronta venerdì 3 gennaio. Quando non ho avuto notizie dal mio rappresentante dell'assistenza clienti nel primo pomeriggio, ho chiamato e mi è stato detto che era in vacanza fino a lunedì. La persona che rispondeva alla chiamata poteva solo dirmi che la mia macchina non era pronta.

Ho richiamato sabato e, dopo aver tenuto il telefono, mi è stato detto che non era ancora pronto, ma non potevano dirmi nulla di più su quando sarebbe stato.

Lunedì ho chiamato ma mi è stato detto che il mio rappresentante non era presente, ma che la macchina era "praticamente pronta" tranne per alcuni documenti che dovevano ancora essere completati.

Infine, martedì 7 gennaio, ho ricevuto una chiamata dal rappresentante che mi diceva che la mia macchina era pronta per il ritiro.

Tra l'attesa estremamente lunga per un'auto in prestito e i 9 giorni per una cintura di sicurezza (anche considerando la vacanza), questo è sicuramente poco impressionante. La scarsa comunicazione interna tra il rappresentante e chiunque non sia assegnato a coprire il proprio lavoro, ovviamente la pianificazione di appuntamenti quando la concessionaria era troppo occupata per gestire gli appuntamenti che avevano programmato, e il tempo estremamente lungo per portare a termine il lavoro mi ha lasciato con meno che un'esperienza soddisfacente. Scusa ma sono onesto al 100% (come qualcuno che ha posseduto molti veicoli di diversi produttori).

Per aggiungere a questo, ho ancora 2 problemi irrisolti con la mia auto - che la concessionaria non è stata in grado di risolvere. Uno è intermittente ed è stato presumibilmente riparato in precedenza - il volante rimane bloccato nella posizione superiore e non si sposta facilmente nella posizione memorizzata dalla funzione "Easy Exit", e il secondo è una ricezione inferiore allo standard dalla radio AM - che sembra sicuramente come un'antenna o un problema di messa a terra. Ogni altro veicolo che ho guidato e ogni auto in prestito che mi è stata data da questa concessionaria è un passo quantico migliore senza orribili scariche elettriche in molti posti in cui guido nella Baia del Sud. Il fatto che non vengano visualizzati "codici di errore" non aiuta poiché il problema esiste sicuramente ed è facilmente dimostrabile.

Una delle migliori esperienze in qualsiasi reparto di assistenza. La signora Stewart, il consulente del servizio è stato meraviglioso e il conto era inferiore alla stima.

Ho comprato la mia Mercedes da un altro rivenditore e ho avuto una piccola perdita lenta di fluido di trasmissione che non sono riusciti a riparare. Mercedes Benz di South Bay ha diagnosticato la posizione della perdita e l'ha riparata immediatamente. Sono stato molto contento di parlare sia con il responsabile dell'assistenza che con il meccanico al termine della riparazione. Questo è stato molto rassicurante perché volevo usare l'auto per un lungo viaggio il giorno successivo.

Servo la mia auto qui da anni e sono molto soddisfatto del servizio. Paul Buntukampol si prende molta cura di me, è attento e mi aggiorna durante il servizio. Non potrei essere più soddisfatto.

Sonia Gonzales è il miglior consulente di servizi che potremmo chiedere !!!

Ho avuto un'esperienza fantastica con la Mercedes-Benz di South Bay grazie a Morris Palmore. Morris mi ha assistito con l'acquisto di un bellissimo CLA 2016. Era ben informato, onesto, professionale e mi ha fatto sentire a mio agio nel porre domande. Grazie Morris !!! Sei il migliore!!!

Ho acquistato un S 63 del 2016 e l'accoglienza è stata esemplare sin dall'inizio. Siamo stati trattati con rispetto e tutto ci è stato spiegato in un modo che potessimo capire. Non siamo stati dati per scontati e siamo stati ricevuti, sin dall'inizio, in modo tale da farci sentire i benvenuti.

Avevo una domanda su una parte per la mia macchina. Servizio cortese e veloce.

Il miglior servizio clienti che abbia mai visto in una concessionaria di automobili. Le persone sono molto amichevoli, Tim Muzyka e Lee Mehlman hanno contribuito a rendere l'accordo davvero fluido! Consiglio vivamente questa posizione.
Grazie ancora :)

Recentemente ho provato a guidare un S550 alla Mercedes Benz di South Bay e sono rimasto piuttosto insoddisfatto. Nello showroom i dipendenti sono stati lenti a chiedere se avevo bisogno di aiuto, tuttavia dopo 10 minuti l'hanno fatto. Poi ho aspettato 10 minuti che tirassero il veicolo al piano di sotto dal tetto. Poi sono andato al giro di prova e l'auto ha finito il carburante questa è un'automobile a sei cifre, come può succedere? Poi ci sono voluti 20 minuti perché qualcuno venisse ad assisterci e poi si sono presentati in SL 63 AMG un'auto che può costare 200.000 con carburante sul sedile del passeggero che potrebbe fuoriuscire dappertutto su questa macchina costosa. Ero eccezionalmente disgustato dal basso livello di servizio fornito dalla Mercedes Benz di South Bay e non acquisterò mai un'auto da loro in futuro !!!

Dovevo solo scrivere questa recensione e condividere la mia straordinaria esperienza con Mercedes-Benz di South Bay. Il mio venditore era Luke Girgis. ERA GRANDE !!! Ha reso l'intero processo estremamente facile e sopportabile. Consiglio vivamente di chiederlo quando vai lì. È fantastico lavorare con lui. È stato in grado di darci molto sulla nostra Mercedes-Benz C250 Berlina. Consiglio vivamente questa concessionaria e in particolare il signor Luke Girgis. Te ne andrai felice come me!

Il peggior servizio. Questo posto è fantastico per comprare un'auto ma non ha prestato servizio lì.

È stata un'esperienza molto positiva. Ho avuto la migliore donna delle vendite. Era molto ben informata sulle auto. Il suo nome era Emily. Anche Anthony Waites è stato molto determinante nell'aiutarmi a trovare una grande macchina per me. Tra questi due do loro ottime recensioni. Inoltre Emily è stata semplicemente fantastica. Mi ha fatto provare diverse macchine, ma è stata determinante nella mia decisione finale. Grazie Emily.

RONNIE ERA INCREDIBILE !!! Ho chiamato domenica mattina presto e ho preso un appuntamento per lo stesso giorno. All'arrivo, sono stato accolto con amichevoli ciao e sorrisi. L'atmosfera della concessionaria è stata molto accogliente. Ronnie mi ha mostrato diversi modelli e mi ha fatto sentire molto a mio agio durante l'intero processo. Esperienza molto piacevole e sono molto contento della mia nuova macchina.

Un grande grazie a Ronnie e Mercedes-Benz di South Bay !!!

Finora non ho mai avuto problemi con il lavoro svolto in questa concessionaria (bussare al legno). Avevo un fantastico consulente di servizio lì che c'era, ma da allora se ne è andato.

Ho avuto una grande esperienza con i tecnici, sono stati in grado di diagnosticare un problema e risolverlo. Il problema che avevo era la mancanza di considerazione per il mio tempo. Ho richiesto un'auto in prestito per il mio appuntamento tramite il portale, quando hanno chiamato per confermare l'appuntamento un giorno o due prima che hanno detto che non c'erano prestiti disponibili. Ho preso la mia macchina aspettandomi di aspettare 1 ora-1,5 ore e dopo aver aspettato 2 ore ho chiesto informazioni sullo stato della mia auto e ho scoperto che l'avrebbero tenuta per poco meno di una settimana e avevo bisogno di un'auto in prestito. È stato notato che si trattava di un problema comune che stavano riscontrando con le ML, quindi non sono sicuro del motivo per cui non sia stata una delle prime cose che hanno notato e mi ha portato sulla mia strada.

L'auto in prestito aveva i peli di cane e ha dovuto aspettare che venissero puliti e che trovassero la mia macchina in modo che potessi tirarne fuori la roba. Anche la situazione del ritiro una volta che la mia macchina è stata fatta è stata un po 'frustrante, con il ritardo nelle chiamate di conferma (apparentemente stavano riscontrando problemi telefonici per alcuni giorni ??) che l'auto era pronta e quindi la necessità di ritirare entro il loro lasso di tempo mi ha lasciato un po 'irascibile al momento del ritiro. Ricevevo anche promemoria degli appuntamenti casuali dopo il mio appuntamento, aumentando la confusione sulla prontezza della mia macchina.

Nel complesso, penso che la qualità della lavorazione ci sia, ma il lato del servizio clienti è leggermente inferiore alle mie aspettative.

Chiedi di Emily Anderson non appena entri nel lotto! MB di South Bay è così fortunato ad averla nel loro team, il miglior consulente clienti con cui abbia mai avuto a che fare!

Ho appena ricevuto il mio nuovo GLA 250 oggi e non potrei essere più soddisfatto del servizio che ho ricevuto dall'inizio alla fine presso MB South Bay. Ho chiesto online in merito a un GLA 250 e la mia richiesta è stata risposta rapidamente da Emily Anderson che mi ha contattato via telefono. Era subito disponibile quindi ho prenotato il mio appuntamento per un giro di prova. La parte migliore di tutto era che lei era in grado di elaborare un canone di locazione ancora più basso per me poi citato altrove. Sebbene il veicolo esatto che volevo non fosse immediatamente disponibile, Emily ha scambiato rapidamente veicoli con un negozio affiliato per assicurarsi che avessi il mio modello esatto il prima possibile, e l'ho fatto! È andata ben oltre per assicurarsi di ottenere i miei affari essendo paziente ed estremamente competente. Sono davvero molto contento del servizio che ho ricevuto qui e del resto del team di Emily. Quando ho preso la mia macchina mi stava aspettando con un grazioso fiocco e il mio certificato! Mi è piaciuto tutto!

Juanenito Pavon e South Bay Mercedes Benz non avrebbero potuto rendere più facile il mio acquisto e la permuta. Molto soddisfatto del mio C450 AMG, lo consiglierei sicuramente al 100%!

Ho acquistato il mio nuovo MB da South Bay Mercedes. L'intera esperienza è stata fantastica !!! Sono stato in grado di lavorare a distanza con Sam per identificare un'auto in Georgia che era esattamente quello che volevo. Lo ha portato fuori dal concessionario in cui mi reco per il mio attuale mantenimento e alla fine ha portato la mia nuova assistenza a casa mia per tutto il tempo in cui ero "protetto a casa" per essere al sicuro con la pandemia COVID in piena forza. Sam e Azam hanno portato la mia macchina, ho potuto firmare tutti i documenti per prenderne possesso e Sam mi ha persino istruito sul mio nuovo veicolo ... È stato INCREDIBILE !!!! Grazie per aver lavorato con me MB South Bay !!!!!

Compro le mie auto da South Bay MB da decenni. Questa esperienza quest'anno con Tyler è stata un'altra esperienza stellare. Grazie Tyler.

Ho una chiave resa lunga e costosa, ma ci hanno tenuti informati e consegnati come promesso. Frank del servizio ha risolto tutti i richiami e ci ha aiutato ad acquistare un piano di servizio.

Ho impiegato tutta la mattina per consegnare il mio SLK per il servizio e ritirare il mutuatario / noleggio promesso. Ha trascorso due ore presso il loro reparto di assistenza, poi è stato scaricato in una sede Enterprise per aspettare un'altra ora. Nonostante mi fosse stata promessa un'auto equivalente quando ho fatto l'appt una settimana fa, la sede dell'Enterprise mi ha dato la possibilità di scegliere tra un furgone, un pick-up o una scatola economica. Apparentemente le app in anticipo non valgono nulla.

Il ragazzo egiziano cerca di aiutarmi il più possibile anche se non può permettersi di comprare le auto che ha mostrato.

Ho preso un appuntamento per il servizio, ma ho dovuto aspettare 20 minuti prima di essere aiutato. Quando ho riavuto l'auto, aveva un piccolo graffio profondo sul pannello del quarto anteriore sinistro. Non c'era quando ho lasciato l'auto. Per il resto l'auto è immacolata.

Le persone sono molto molto disponibili e il servizio clienti è eccellente ..

Ottimo lavoro di Scott Walker, il mio addetto al servizio. Scott va ben oltre. Grazie!

Ha preso la mia macchina per il servizio. Ho ricevuto un eccellente servizio clienti da Paul B., Lucy, si è preso cura della mia auto in prestito, è stata fantastica! Ho riavuto la mia macchina entro 24 ore! Grazie Paolo, dopo tutti questi anni sei ancora il migliore !!

Ho un'esperienza straordinaria con il signor babak che mi ha aiutato con l'assistenza e la riparazione della mia auto
Ha fatto un lavoro straordinario e si è preso cura di me molto bene
Dio ti benedica uomo

Normalmente non scrivo recensioni, ma questa volta mi sono davvero arrabbiato per l'intero processo e per la mancanza di servizio che volevo solo sfogare questo. Questa recensione è solo per il reparto assistenza, poiché non mi sono occupato delle vendite. Tuttavia, se la mia esperienza è indicativa di come viene gestita quella concessionaria in generale, non voglio affatto tornare. Quindi, lo scorso sabato, 6 dicembre, avevo un appuntamento alle 10 per sostituire la gomma a terra. Tuttavia, nonostante avessi un appuntamento, ho dovuto aspettare quasi mezz'ora prima che il mio assistente venisse a fare il check-in della mia auto. Per fare un confronto, a Fletcher Jones (Newport Beach) ero dentro / fuori senza un prestito per meno di 25 minuti. Ero a South Bay MBZ solo per cambiare una gomma a terra, che era coperta dal piano di protezione pneumatici MBZ, e da quando ho girato la mia macchina sabato mattina mi aspettavo che fosse fatto entro la fine della giornata al più tardi. In realtà, ho riavuto la mia macchina solo lunedì sera e dopo essermi chiamato per verificare lo stato. Il mio addetto all'assistenza non si è nemmeno preoccupato di fare il check-in con me e di farmi sapere di un progresso sulla mia auto. Quindi, quando ho chiamato lunedì intorno alle 16:00 e ho sentito che la mia macchina non era nemmeno pronta, mi sono arrabbiato e ho chiesto di parlare con un manager. Non ha risposto, ho lasciato un messaggio vocale. Ancora nessuna chiamata, niente di niente. Quindi, ho richiamato e finalmente ho potuto parlare con il mio addetto all'assistenza, che mi ha detto che la mia macchina era pronta. Mi chiedevo se avessero iniziato a lavorare sulla mia macchina solo dopo le mie chiamate. Dopotutto, non ci vuole così tanto tempo per cambiare una gomma su un'auto. Alla fine mi hanno dato questa scusa per avere a che fare con MBZ o un'assicurazione per far coprire il mio pneumatico e questo nonostante il fatto che la mia garanzia sia coperta da MBZ. Ancora una volta, come confronto, in Fletcher fanno il lavoro per il loro cliente e se c'è qualcosa che hanno bisogno di raddrizzare direttamente con MBZ, non infastidiscono il loro cliente con i dettagli e non cercano scuse. La linea di fondo è che se vuoi avere un'esperienza orribile paragonabile a qualche umile officina meccanica, vai a South Bay MBZ, ma se vuoi avere una vera esperienza MBZ vai in qualche altro concessionario MBZ.

Questa è la seconda volta che vado in questa concessionaria per un servizio di routine. Nel complesso un ottimo servizio. L'area di attesa è pulita e dispone di alcuni ottimi servizi. È sempre pieno, hanno un personale di servizio molto ampio e tutto sembra funzionare in modo abbastanza efficiente. La mia auto in prestito era pulita e nuova e l'intero processo, una volta iniziato, è efficiente e facile.

L'unico motivo per cui sto dando 4 stelle è che non sono stato visto da un agente di servizio per 45 minuti dopo l'orario dell'appuntamento programmato. La persona di servizio con cui ero programmato ha subito un ritardo con un cliente, il che capisco, ma ho dovuto richiedere che qualcun altro mi aiutasse dopo aver atteso a lungo. Sarebbe utile se potessi richiedere che la prima persona di servizio disponibile mi assista invece di aspettare la persona di servizio specifica assegnata a me. Capisco se i clienti preferiscono aspettare una persona di servizio specifica e dovrebbero avere la possibilità di farlo se lo desiderano.

La maggior parte dei dipendenti con cui ho interagito qui sono stati cortesi e disponibili. Alcuni erano un po 'snob, ma nel modo allegro, sorridente, SoCal che sto iniziando a riconoscere. Il personale delle concessionarie Mercedes in Florida e nell'area di Washington sembra essere più caloroso e con meno pretese, a mio parere.

Lasciare l'auto in prestito e ritirare la mia auto alla fine della giornata è stato molto efficiente e facile.