Lesley Geivett

Recensione di South Bay Mercedes-Benz

Finora non ho mai avuto problemi con il lavoro svo...

Finora non ho mai avuto problemi con il lavoro svolto in questa concessionaria (bussare al legno). Avevo un fantastico consulente di servizio lì che c'era, ma da allora se ne è andato.

Ho avuto una grande esperienza con i tecnici, sono stati in grado di diagnosticare un problema e risolverlo. Il problema che avevo era la mancanza di considerazione per il mio tempo. Ho richiesto un'auto in prestito per il mio appuntamento tramite il portale, quando hanno chiamato per confermare l'appuntamento un giorno o due prima che hanno detto che non c'erano prestiti disponibili. Ho preso la mia macchina aspettandomi di aspettare 1 ora-1,5 ore e dopo aver aspettato 2 ore ho chiesto informazioni sullo stato della mia auto e ho scoperto che l'avrebbero tenuta per poco meno di una settimana e avevo bisogno di un'auto in prestito. È stato notato che si trattava di un problema comune che stavano riscontrando con le ML, quindi non sono sicuro del motivo per cui non sia stata una delle prime cose che hanno notato e mi ha portato sulla mia strada.

L'auto in prestito aveva i peli di cane e ha dovuto aspettare che venissero puliti e che trovassero la mia macchina in modo che potessi tirarne fuori la roba. Anche la situazione del ritiro una volta che la mia macchina è stata fatta è stata un po 'frustrante, con il ritardo nelle chiamate di conferma (apparentemente stavano riscontrando problemi telefonici per alcuni giorni ??) che l'auto era pronta e quindi la necessità di ritirare entro il loro lasso di tempo mi ha lasciato un po 'irascibile al momento del ritiro. Ricevevo anche promemoria degli appuntamenti casuali dopo il mio appuntamento, aumentando la confusione sulla prontezza della mia macchina.

Nel complesso, penso che la qualità della lavorazione ci sia, ma il lato del servizio clienti è leggermente inferiore alle mie aspettative.

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