Shangri-La Hotel, Shenzhen, China Revisione

L'hotel era buono ma la camera non era così eccezionale. Aveva un odore di fumo. Essendo una stanza divisa, il comodino non era abbastanza spazioso. Sfortunatamente, non hanno potuto organizzare un letto King size per me, era un letto singolo. Il bagno era spazioso e pulito. La colazione era buona

Buon albergo. Molto comodo per le esposizioni. Il personale dell'hotel non parla bene l'inglese e la connessione internet è molto scarsa.

Alla partenza, ho chiesto di ricevere la mia ricevuta via e-mail. Mi era stato promesso che lo avrò ricevuto ma non ho mai ricevuto la copia elettronica della mia ricevuta. Alla fine ho dovuto chiamare per ottenere la copia della mia ricevuta.

Per la colazione, l'hotel ha bisogno di cambiare il caffè. È orribile. Ogni mattina dovevo andare da Starbuck a prendere un caffè e portarlo a colazione. Il ristorante non dispone di caffè preparato. Si prega di aggiungere caffè preparato di qualsiasi tipo al menu in modo che le persone possano gustare la colazione.

Grazie.

uno dei migliori hotel della zona. il salotto è buono. anche l'arredamento e l'odore dell'hotel sono buoni.

Il personale del Club Lounge era eccellente!
In generale erano attenti. Jessica è stata eccellente e ha conversato bene con gli ospiti.

Tuttavia, non ho avuto una buona impressione quando sono arrivato.
Nessuno mi ha aiutato con la porta né le mie borse.

Qualcuno ha chiesto se stavo registrando, ho risposto "sì", e lei non ha risposto. Ho dovuto avvicinarmi di nuovo per chiederle dove fossero gli ascensori per arrivare al livello 37. Poi di nuovo, non è stato fornito alcun aiuto con i miei bagagli.

Mio marito è arrivato prima con un altro taxi e ha ricevuto assistenza per i bagagli.

Forse hai alcuni vincoli / problemi, come carenza di manodopera o altro.

Un'altra osservazione è stata che il tuo personale nella hall spesso chiacchierava tra di loro o controllava i loro telefoni.

Dato che non ho ricevuto un'accoglienza molto buona il primo giorno, l'ultima osservazione è stata abbastanza inaccettabile per me.

La coperta del letto è troppo calda per me. Devo chiedere un lenzuolo sopra e rifare il letto da solo. In passato, c'era il lenzuolo sopra sotto la coperta. Quindi, se la coperta è troppo calda, posso spingere via la coperta e coprirmi con il lenzuolo superiore. Il foglio superiore è molto importante e non deve essere omesso.
La frutta a colazione viene conservata in frigorifero. La maniglia della porta del frigorifero è appiccicosa. L'intera presentazione è spiacevole.

Ho prenotato una stanza in anticipo. Non capisco perché una delle stanze non fosse pronta quando sono arrivato la sera. Devo ancora aspettare un po '. Le camere non sono state verificate prima di mezzogiorno?

Il secondo hotel investito da Shangri-La Hotels and Resorts a Shenzhen, Shenzhen Futian Shangri-La Hotel, si trova nel centro commerciale Futian, con facile accesso al centro congressi ed esposizioni di Shenzhen, grandi centri commerciali ed edifici per uffici, a pochi minuti dall'Hong Porto di entrata di Kong. Questo lussuoso hotel Shangri-La combina tradizione e modernità con le sue strutture di prima classe e il prestigioso servizio Shangri-La, portando nuovi principi di ospitalità a Shenzhen. Shenzhen Futian Shangri-La Hotel è strategicamente situato nel cuore della città, affacciato sul centro di Shenzhen e sui sobborghi. L'hotel si trova a pochi passi dalla stazione della metropolitana, che fornisce un facile accesso al quartiere dello shopping e degli affari della città e un accesso diretto a Hong Kong attraverso i porti di Huanggang e Futian.

Il Futian Shangri-La Hotel, Shenzhen offre una vasta gamma di sale riunioni e banchetti per soddisfare tutte le dimensioni e tipi di eventi. La grande sala da ballo senza colonne copre un'area di 1.740 metri quadrati ed è alta 9,5 metri. E 'dotato di un ampio ascensore che può trasportare oggetti di grandi dimensioni come le auto direttamente nella sala banchetti.
Un luogo ideale per riunioni di lavoro e grandi banchetti. L'hotel dispone anche di una piccola sala da ballo di 456 mq.
Può ospitare 93 persone in studio e 7 multifunzioni.
Energy room, 3 sale VIP, sala riunioni, sala nuziale e sala segreteria per soddisfare le esigenze di vari meeting. Inoltre, l'hotel ha aperto uno spazio riunioni indipendente. La sala presidenziale di 40 piani ha un'ampia vista ed è la prima scelta per feste private. Il team professionale del servizio banchetti dell'hotel offre agli ospiti un servizio attento e meticoloso.

Deluso dal servizio di front desk a FUTIEN SHANGRI-LA, il personale del Cafe che serve è moderato ed è rimasto un po 'deluso dal fatto che tutte le prenotazioni dirette delle tariffe delle camere escludessero la colazione. A parte questo 2, il resto era buono.

Il personale dello sportello non è abbastanza professionale. Ho fornito i documenti compreso il numero di prenotazione, ma ha detto categoricamente che il numero non lo è, non ci sono registrazioni! Ma dopo, con l'aiuto di altri dipendenti, l'ho trovato!

All'arrivo sono stato sistemato in una stanza più piccola di quella che avevo prenotato su un piano inferiore dell'edificio, quando ho obiettato mi è stato detto che la stanza era della stessa dimensione e prezzo ... questo semplicemente non era vero ... come membro di giada del tuo gruppo di hotel in passato sono stato spostato in una camera più grande se quella che ho prenotato e pagato non era disponibile .. Ero come ci si può aspettare più che deluso da questa esperienza ... solo dopo essere diventato così arrabbiato e minaccioso per trasferirmi in un altro hotel mi è stato offerto uno sconto ... nessuna scusa .... questo non è vero servizio e non quello che mi aspetto dal tuo gruppo

Personale straordinario con una camera così bella, pulita e spaziosa! Sicuramente torneremo.

Voglio dire che in realtà ho avuto un numero di problemi mentre ero lì e sono rimasto deluso dal ristorante, dagli addetti alla reception e dall'esperienza online. MA ho avuto un supporto e una guida straordinari con uno dei tuoi collaboratori del concierge, Will Zhang. Era cortese, positivo, parlava bene l'inglese per il contesto del suo ruolo e aveva soluzioni per le mie domande. È il motivo per cui potrei rimanere di nuovo allo Shangri La Futian. Spero che tu gli dia un aumento!

Un encomio speciale a Cherry e Olivia per aver svolto un ruolo importante nell'assicurarci un piacevole soggiorno a Shangri-La Futian. Adoro assolutamente le sorprese della celebrazione preparate. Metteremo Shangri-La Futian come la nostra prima scelta quando torneremo la prossima volta.

Ho soggiornato per più di 2 settimane a Shangri-La Shenzhen, Futian e Kowloon.
Di gran lunga, il livello di servizio Futian è un paio di tacche sopra gli altri due.
Per favore, continuate così

1 / Gli asciugamani non sono molto puliti
2 / i caricabatterie in camera non funzionano
3 / Non riesco a connettermi a Internet sul mio telefono che funziona perfettamente durante il mio ultimo soggiorno

La colazione è molto ricca, ma il cameriere deve essere rafforzato

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Tutto è bello e bello.
Solo che la piscina sembra piuttosto vecchia. Suggerisci di rinnovarlo.

Uno dei migliori hotel situato nel quartiere centrale di Schenzen e molto vicino alla metropolitana e al centro fieristico.
Personale straordinario e servizio eccellente.

Sebbene questo hotel funzioni da un buon anno, tutti gli aspetti della manutenzione sono ben eseguiti. Il prezzo è ragionevole e la qualità del cibo è buona. Vale la pena provare.

È previsto un parcheggio comodo per gli ospiti. Il cibo al bar era fantastico. Tuttavia, i servizi nella lounge sono pessimi.

buon servizio. personale davvero gentile ed educato.

Dovresti eliminare la vasca da bagno. Non serve a nessuno scopo, tranne pochi ospiti. Come sai, la maggior parte dei tuoi ospiti sono coppie, familiari con più di una persona per camera. Tutto il design della tua futura camera d'albergo dovrebbe avere due bagni, due lavelli per ospitare un minimo di due persone che li usano contemporaneamente senza aspettarsi l'un l'altro.

In effetti, ogni soggiorno a Shangri-La è un'esperienza piacevole e condividerò l'esperienza di alloggio con i miei amici. Questo soggiorno potrebbe coincidere con il Mid-Autumn Festival. Gli elenchi sono relativamente stretti. La camera 1703 è sistemata. È una grande finestra, forse per la struttura della stanza. Capisco, ma guardare la TV in questo modo non è conveniente dopo tutto. Il giorno successivo il mio amico ha fatto il check-in e ha organizzato lo stesso tipo di camera. Il problema con questa domanda
Per l'assistente di camera, la stanza era pulita e in ordine, ma si è scoperto che il tubo della doccia perdeva durante la doccia (forse il maestro era troppo occupato, e il piccolo problema non ha avuto il tempo di ripararlo). Ovviamente, il piccolo problema non ha influenzato l'uso, ed era troppo tardi, quindi non troverò qualcuno per ripararlo, spero che tutti abbiano un felice Mid-Autumn Festival!

posizione perfetta, camera spaziosa e lussuosa, servizio professionale! sceglierò di nuovo presto. Grazie Tiffany ha reso possibile tutto questo!

Costoso, ma ci vivono troppe donne complicate, non è un buon hotel per la famiglia

L'esperienza complessiva non ha raggiunto il livello delle 5 stelle. Prima di tutto, non c'è il portiere e non c'è un cameriere per assistere con i bagagli dopo il check-in. L'arredamento della stanza è vecchio. Anche il contenuto della colazione a buffet è poco brillante, il cameriere non è abbastanza professionale e ci vogliono 10 minuti per sedersi, ovviamente il personale / il sito è insufficiente. Al momento del check-out, ci sono anche lunghe code. Più preferiti sono le piscine e i bagnini, così come gli addetti alle pulizie che puliscono la stanza. Questo prezzo può trovare servizi alberghieri migliori a Shenzhen.

La prima volta che sono stato all'Horizon Club, ho avuto un'esperienza straordinaria. Vorrei ringraziare Luo Jing Abby per il suo intimo servizio. La chiacchierata è molto intima, ricordo le mie preferenze, e la seconda volta mi sento a casa, calorosa ospitalità, e presento il bel salone. Quando tornavo dalla cena mi aiutava anche con la frutta.
Esprimo anche il mio entusiasmo, pazienza e professionalità a Mina, e apprezzo anche il servizio dell'Hotel Shangri-La. Grazie.

Non so se il personale al momento dell'apertura del vino fosse troppo buono, questo soggiorno sembra molto peggio.
Non riesco affatto a sentire l'entusiasmo del personale della reception.

Grazie all'hotel per aver organizzato bellissime sistemazioni per il nostro primo soggiorno, terrore premuroso, vino e dolci,
Sono felicissimo per la nostra famiglia. Grazie CHRISTINA, CHERRY, DANNI per gli arrangiamenti e per i biglietti di auguri squisitamente realizzati a mano. Apprezza la meticolosità del tuo staff. È degno di lode ed è la risorsa più importante dell'hotel.

Anche così, pensiamo ancora che il tuo hotel sia ancora una buona scelta e prevediamo di tornarci a febbraio o aprile del prossimo anno. Spero che l'aria condizionata venga migliorata per allora

Belle decorazioni, ingresso e parcheggio terribili, il cibo è un incubo.

Ottima esperienza. Spero che la mia iscrizione al club venga mostrata automaticamente e mi dia l'accesso alla lounge. Questa volta avevo lounge, l'ultima volta no, non so perché. Grazie

Paragonando Futian a Pudong Shangri-la, Futian ha molto da imparare da Pudong.

Sono passati 4 anni dall'ultima volta che ho soggiornato al Futian Shang. È stato il mio Shang preferito e questa volta non sono rimasto deluso. La stanza era preparata per quello che avevo chiesto. L'unica cosa che mi mancava era l'esperienza dell'arrivo. Sembra che non ci siano così tanti uscieri e sembra che manchi il calore, forse erano sovraccarichi.
Le camere e il cibo sono ancora buoni come gli anni precedenti. In attesa del mio prossimo soggiorno.

Il condizionatore d'aria non è abbastanza freddo e il suono è troppo forte, altri sono molto buoni

Durante il soggiorno, sono molto grato al supervisore degli ospiti Cindy Chen Chuyi e all'Executive Lounge Eva per la loro cura meticolosa e calorosa, e anche a tutto il personale dell'Executive Lounge per il loro servizio cordiale e premuroso

Probabilmente Futian Shangri-La è appena stato costruito, ho l'onore di viverlo. Dopo tanti anni, Fuxiang è sempre stato uno dei rappresentanti di Shenzhen Hotel nella mia mente. Le impressioni dei soggiorni recenti sono: 1. La signora Li Fei della reception mi ha dato un'impressione profonda. In effetti, era principalmente dovuto alla sua bellissima nail art. L'ha incontrata due volte di recente e ha chiacchierato casualmente. Il suo sorriso fa sorridere le persone. Molto felice, è un sorriso di cuore; 2. Quando ho fatto il check-out l'ultima volta, Li Fei mi ha detto che ero grato per il mio soggiorno e che mi è stato fatto un piccolo regalo per darmelo. Sono rimasto molto sorpreso, poi il suo collega, la signora He Qianxin, è venuto personalmente e mi ha detto di farmi uno sconto per il bucato per ringraziarmi del mio soggiorno. Anche se non lo uso necessariamente, mi fa sentire bene e quel giorno mi rende felice. È una sensazione molto inaspettata di ricevere un regalo. Alla fine, mi ha mandato alla porta vicino alla porta, ed è stato molto bello. grazie!

Abbiamo tutti apprezzato molto il servizio di ospitalità dell'hotel. Soprattutto i servizi forniti da George alla reception, la signora Guchi Poon, il direttore dell'Executive Club Lounge. Solo segni ridotti dall'arredamento e dall'ambiente in camera che sicuramente la ristrutturazione può aiutare.

La mia esperienza complessiva allo Shangri-La -, Shenzhen è stata molto buona.

Posizione comoda, facile mangiare e fare acquisti, spero di rimanere nel tuo hotel in futuro, continua a organizzare le camere ai piani alti, grazie!

Ho ricevuto un messaggio nel pomeriggio e ho detto di cambiare stanza per me! Al momento del check-in, la scrivania e la presa a lato del letto erano tutte pessime e non potevano essere ricaricate per tutta la notte! Devo anche spendere soldi per il Concierge per prendere in prestito il tesoro e tornare al Concierge la mattina per tornare al tesoro per dormire!
La pulizia del bagno non è pulita!

Ottimo posto per essere in un'atmosfera fantastica e in una zona molto attraente.

Vorrei inviare la mia sincera gratitudine a Suln Li dal front office che si è preso cura di me premurosamente quando ero malato in questo soggiorno.

Tuttavia, le condizioni della camera in cui ho soggiornato non sono all'altezza degli standard poiché il pavimento era rotto e il tappeto sbiadito.

Il coperchio del water è troppo allentato, si è chiuso ogni volta sbattendo, producendo un rumore super forte.
La coda alla reception era caotica, la gente continua a saltare la coda.

Casa molto bella.
Hotel confortevole e buffet molto buono.
Check out all'orizzonte della lounge troppo a lungo (più di 25 minuti). Non è normale.

Il posto è adorabile ma Shenzhen Sheraton & Wyndham Grand è molto meglio di questo.

Ho chiesto a Rex Yeh del concierge di prenotare un biglietto ferroviario ad alta velocità per Guangzhou il giorno successivo, l'esperienza è stata fantastica.

Anche se questo è ancora il mio hotel preferito a Shenzhen, continua a deludermi dal punto di vista del servizio. L'inglese è parlato a malapena BENE in tutto l'hotel (sì, potrei anche migliorare il mio mandarino), il che significa molti problemi di comunicazione; mi fa sentire come se i cinesi stessero cercando di imbrogliarmi, il che è uno, non vero, ma due, l'ultima cosa che vorresti che il tuo ospite si sentisse (es. sovrapprezzi, strana politica sui buoni, tonnellate di burocrazia tra sistemi / dipartimenti) . Questa potrebbe essere un'ottima proprietà (ad es. Viste, posizione, qualità delle camere), ma il personale e le cose "China Red Tape" ostacolano l'esperienza degli ospiti.

Gli addetti alla reception erano gentili ed efficienti. Sono tutti effettivamente bilingue in inglese e mandarino.

Poiché questa era la mia seconda visita a Shenzhen dopo più di 20 anni, ho sollecitato e ricevuto consigli utili dallo staff in merito al luogo di interesse, ai punti ristoro del personale di terra.

Sono lieto di segnalare che tutti i consigli forniti dal personale sono stati davvero utili e affidabili

Questo è stato il terzo anno consecutivo in cui sono stato a Futian Shangri-La per le vacanze del capodanno lunare. Sono rimasto molto colpito dal personale di F&B che è molto gentile e ha sempre risposto prontamente per la mia prenotazione a buffet. Il cibo è delizioso e le scelte sono molto più del previsto. La camera è ordinata e pulita ma il modello di TV è un po 'vecchio con display vago. L'unico problema è che il tempo per il check-in è piuttosto lungo.

Il servizio è stato eccellente. Tutto ha funzionato! La posizione era molto comoda!

Un piccolo hotel vecchio ma buono. Il centro fitness è il migliore dell'hotel. Yogi street è vario e delizioso durante l'happy hour.

È stato un bel soggiorno, grazie per il team GRO per tutte quelle impostazioni e decorazioni per festeggiare il compleanno del mio compagno. soprattutto gridare per Aaliyah. Una signora molto premurosa che merita un vero merito. anche il resto della squadra ha fatto un buon lavoro.

* Le visite turistiche dall'Horizon Club e la camera di notte erano mozzafiato.
* Il sistema elettronico e multimediale in camera era comodo e avanzato.
* L'addetto all'Horizon Club non stava agendo in modo proattivo, ho dovuto chiedere il servizio da solo.

Il prezzo è molto vecchio, c'è una sigaretta pesante

servizi extra ordinari dal personale dell'hotel e per citarne alcuni dal bar della hall sono James, Celina, Angela, Alisa ...
Il cibo era ottimo quando la mia azienda ha festeggiato la cena CNY e il direttore Scott è stato molto professionale e accomodante

Bella posizione, ottimo servizio e pasti eccellenti. Ti divertirai molto quando rimani qui

Al momento del check-in, quando si rendono conto che sono un membro del Golden Circle Diamond. Il personale ha continuato a procedere ea trattarmi come qualsiasi altro cliente. I servizi e le preferenze nel mio profilo non sono stati follow-up e per altre 1,5 ore ho dovuto avvicinarmi personalmente al banco del check-in del Golden Circle per spiegare cosa è necessario. Il personale non è stato affatto utile !!!. Ero all'orizzonte lounge per prendere gli ultimi minuti di happy hour. Ho chiesto un po 'di noci per accompagnare i miei drink e la risposta che mi è stata data è che lo chef ha tenuto tutto e non servono noci !!! Non è stato fatto alcun tentativo per cercare di accontentare o soddisfare ciò di cui avevo bisogno. Ho soggiornato in diversi Shangri-la in Cina, Hong Kong, Taiwan e Singapore. A Shenzhen, questo è stato il mio primo perché la mia azienda mi ha sempre messo al Ritz, che è sempre stata una grande esperienza. Sfortunatamente, questa esperienza a Shenzhen Shangri-la mi farà tornare al Ritz nella mia futura visita.

Resta qui un paio di volte e rimane un bell'albergo. Vicino a negozi e alcuni buoni ristoranti. L'hotel è pulito e il servizio è buono.

Bella camera, personale cordiale. Ho stupidamente lasciato il mio laptop e caricabatterie del telefono in camera dopo aver controllato, ma sono stati tenuti al sicuro per me e quando sono tornato un paio di giorni dopo stavano aspettando al banco del concierge.

L'hotel a 5 stelle, buono per camera e servizio, lounge OK, nessuna sorpresa.

Ottima posizione, vicino alla stazione ferroviaria ad alta velocità (5 minuti a piedi). Personale gentile con un servizio eccellente. Altamente raccomandato!

Personale gentile e accogliente. Peccato che ci sia solo un'area fumatori esterna.

1. Il condotto dell'aria del bagno è difettoso, le parti interne sono allentate, percepiscono già il suono
2.mini bar strato superiore di vetro molta polvere, credo che da molto tempo nessuna pulizia, non può essere pulito perché il vetro superiore non viene messo
3. Il mobile TV è un sacco di polvere, la situazione è quasi la stessa del minibar.
Ho scattato delle foto alle domande di cui sopra. Se hai domande, chiedimi delle foto.
Suggerisco che quanto sopra sia il luogo che i clienti toccano spesso. Dovrebbe essere pulito una volta alla settimana. I problemi di cui sopra non si verificheranno o verrà eseguita una grande ispezione una volta alla settimana o al mese per vedere se c'è polvere in alcuni punti poco appariscenti.
Spero che i commenti sopra possano aiutarti.

Hotel affollato, ho incontrato alcune persone ubriache nell'ascensore di notte sembra andare giù dopo il clubbing ....

Futian Shangri-La è comodo, ci sono grandi centri commerciali nelle vicinanze, vicino alla stazione della metropolitana, tutto ciò che compri, la camera d'albergo è aperta, la zona è grande, pulita e ordinata, io e mia moglie siamo molto soddisfatti di soggiornare in hotel , Shangri-La è come sempre tutto Il personale è molto cortese, il servizio è a posto e ci tornerò sicuramente la prossima volta !!

Sulla base del mio ultimo soggiorno non è stato eccezionale, nessuna sala fumatori che puzzava fortemente di fumo, per fortuna non ero nella stanza a lungo perché avevo piani per la sera, quindi più di un drop bag ma non mi ha colpito nel complesso. Il servizio a pranzo nel ristorante era molto scadente e inopportuno, il caffè era caldo direttamente dalla macchina, nel complesso solo un po 'deluso per essere onesti perché avevo grandi speranze. Forse avrei dovuto lamentarmi un po 'in quel momento, ma la barriera linguistica era fuori portata, quindi non ho detto nulla, di nuovo immagino che questo sarà come sempre spazzato sotto il tappeto e non agito o riceverò un'e-mail scusa da alcuni automatizzati robot. Non importa Rant over

Standard di un hotel a cinque stelle, ma niente di speciale

A chi può interessare e alla persona che può effettuare il cambiamento.

Sono andato a Shenzhen per il fine settimana programmando di rilassarmi ma si è rivelato un disastro. È stato accolto da un burbero personale della reception Jerry Tang. Sembrava maleducato e non sembrava volerci servire, non so se fosse a causa del mio aspetto o di me che parlavo inglese.

Avevamo i nostri genitori con noi perché avevamo prenotato 2 camere. Mettici su piani diversi, la disposizione della stanza era pessima per gli anziani che urtavano i mobili perché i corridoi erano stretti. Sicuramente non come mostrano le foto sul sito web per le nostre camere.

Abbiamo dovuto chiamare il servizio di assistenza per rifornire i servizi poiché le 2 camere sembrano essere progettate per 1 persona ciascuna, sulla nostra prenotazione abbiamo chiaramente menzionato 2 persone per camera.

Le camere non sembravano essere correttamente perché abbiamo trovato la chiave magnetica degli occupanti precedenti e della spazzatura in camera.

Anche la colazione allo Zen era terribile, volevano dividerci in 2 tavoli e volevano anche farci sedere al piano di sopra, dopo molte insistenze dato che i genitori erano vecchi e non troppo mobili hanno accettato di farci sedere al piano di sotto ma volevano comunque suddividerci in 2 tavoli . Abbiamo dovuto far sapere al nostro caso che siamo una famiglia e volevamo sederci insieme, solo dopo 5 minuti di ragionamento con il manager, è andato a trovarci un tavolo.

Prima del check-out alle 12:00 o alle 13:00 siamo stati chiamati dal banco della reception al piano di sotto chiedendoci di fare il check-out poiché abbiamo superato l'orario di check-out delle 12:00. Ho dovuto dire al tuo staff che il nostro pacchetto ha un orario di partenza garantito di 15:00, è stato allora che hanno capito che non era corretto.

Abbiamo lasciato i bagagli al Bell Service, il che andava bene, ma anche il ritiro ci ha lasciato frustrati, c'era del personale intorno al banco del Bell Service, sembrano interessati a parlare tra loro e guardare i loro telefoni mentre aspettavo al banco con il mio docket per il mio bagaglio, ci sono voluti circa 5 minuti prima che una signora si rendesse conto che stavo aspettando di essere servita e che qualcuno mi aiutasse.

Anche il check-out è stato un dolore, solo tornando a casa mi sono reso conto che la nostra spesa allo Shang Garden Bar non aveva lo sconto del 20% come pubblicizzato sul pacchetto di prenotazione della camera.

Ho anche notato che il tuo banco del Concierge e del Servizio Clienti non è presidiato, stava cercando di ottenere indicazioni stradali e indicazioni per i ristoranti per fare shopping nelle vicinanze, ma non ci è riuscito. L'accoglienza non è stata di alcun aiuto e i servizi di Bell non avevano nessuno che potesse aiutare. Sembra che non solo ho pagato di più, ma non ho ottenuto un servizio migliore.

In breve, 24 ore di inferno nel tuo hotel, sono stato in così tanti Shangri-la in tutto il mondo, la prima volta che ho avuto così tanti brutti incontri. Ciò che è deludente è che avrei potuto ottenere un prezzo migliore da alcuni siti Web di viaggi, ma invece ho scelto di prenotare direttamente con Shangri-La sperando che le cose non manchino.

L'unica scintilla luminosa sono state le bevande allo Shang Garden Bar, una chiamata speciale al tuo personale, in particolare a Daniel. Ha fatto di tutto per farci sentire speciali, abbiamo ordinato Gin Tonic di Hendrick, gli ho chiesto come lo farà, non era il modo in cui avrebbe dovuto essere fatto poiché il Gin Tonic di Hendrick aveva bisogno del cetriolo. Gli ho detto di prepararlo, ha fatto di tutto per trovare il cetriolo e ha fatto del suo meglio con gli ingredienti che aveva. Dato che pioveva, lui e il suo staff si sono offerti di accompagnarci in albergo con gli ombrelloni. Queste sono le persone che devi nutrire e promuovere mostrando una forte dedizione e passione per il proprio lavoro per far sentire i clienti i benvenuti. Vorrei solo per il resto del tuo staff che sembra fare il rudimentale.

Un soggiorno deluso nel complesso, una buona esperienza non elimina i poveri di molti.

I migliori saluti
William Wee

Ottime camere e servizio. La posizione è buona per lo shopping e la stazione ferroviaria, ma la zona non è eccezionale.