Samsung Gulf Electronics Revisione

My brand new fridge, which is less than 6 weeks old, has developed a fault so I called up and reported it using the service centre.

I received a message on Saturday to say that the appointment is 'booked and confirmed' (this is a direct quote) for Sunday.

I contacted them 3 times on Sunday to find out when someone would be coming, only to be told past 6pm that Sunday is not a working day, and that the visit could be any time for the next three days. Why not tell me this the other two times I contacted them so I waste a day stuck at home?

As a native English speaker, I am fully aware of what 'booked and confirmed' on a specific date means, and that it doesn't mean anytime within the next 72 hours.

Apparently there is no way for me to contact the engineer that will perform the service to find out when they are coming, and I just need to wait at home for days on end and throw food in the bin while waiting for them to turn up.

Having had to take a day off work at such short notice, and throw away the spoiled food, I am thousands of dirhams out of pocket.

Their communication and customer service is honestly shocking. I am appalled that a company like Samung think it is acceptable to treat their customers with such disdain.

If I could give them 0 stars I would. Even 1 star is too much for their farce of a customer service centre.

I am so tired of buying products at Samsung UAE. I am waiting 2 months for availability of products… It is crazy… Calling for support via phone is terrible, discussing with Sara is so difficult that I cannot do a conversation any more. Shopping on the Samsung website is tiring and I will never order Samsung products again. The most irritating thing is the conversation on the hotline, Sara gives wrong information on the hotline, she tries to order the product for the 3rd time, I ask for the availability date of the products, I get wrong information. The product appears on the website as available the next day. If I had listened to Sara, I would have waited a month. She is not helpful at all, she has set rules that she sticks to, she is not helpful to clients, on the contrary.
Ultimately, I decided not to buy 4 products due to the constant lack of availability and after several conversations on the hotline with Sara.

Ho riscontrato un problema con la mia nota 10 plus (non si caricava a causa dell'umidità) Ho provato tutti i suggerimenti online per risolvere questo problema ma non ho avuto fortuna. Successivamente ho chiesto il suo aiuto a un ingegnere Samsung che conosco a Dubai, Jad Amer.
Grazie Jad per la rapida soluzione e risposta
Il mio telefono è tornato in vita.

Bel negozio per sapere cosa è aggiornato ma più costoso delle distribuzioni

Richiesta generale

Telefono: 800-SAMB2B
Samsung Electronics Co. LTD
Butterfly Building, Torre A, 5 ° piano
Albourooj Street - Dubai Media City, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Vision 2020

"Ispira il mondo, crea il futuro".
La Vision 2020 è al centro del nostro impegno per creare un mondo migliore pieno di esperienze digitali più ricche, attraverso tecnologie e prodotti innovativi.
L'obiettivo della visione è diventare un marchio amato, un'azienda innovativa e un'azienda ammirata. Per questo dedichiamo i nostri sforzi alla creatività e all'innovazione, al valore condiviso con i nostri partner e alle nostre fantastiche persone.
Abbiamo fornito i migliori prodotti e servizi del mondo attraverso la passione per l'innovazione e il funzionamento ottimale.
Non vediamo l'ora di esplorare nuove aree di business come la sanità e l'elettronica automobilistica e continuare il nostro viaggio attraverso la storia dell'innovazione.
Samsung Electronics accoglierà con gioia nuove sfide e opportunità.

Ho comprato la loro nuova lavatrice la scorsa settimana e l'ho usata con il normale ciclo cotone per 3 giorni. Ma improvvisamente non funzionava correttamente (non entrava acqua, non entrava in rotazione). Così ho chiamato il centro di assistenza clienti. Ci sono voluti tre giorni perché i tecnici visitassero la mia casa. Hanno controllato la macchina e hanno confermato che è difettoso. Ma non ci sono risposte o azioni intraprese fino ad ora. Li ho chiamati più di 20 volte per controllare lo stato ma non è stato ancora risolto. Prodotto terribile e pessimo servizio clienti. Non acquistare mai più un altro prodotto Samsung.

Il loro telefono è sempre offline, il telefono è difettoso (la fotocamera non funziona correttamente), il servizio clienti è niente in confronto a Apple

Un'esperienza straordinaria. È davvero un posto in cui ti senti felice quando vuoi riparare o acquistare un telefono Samsung.

Showroom di marca, anche se nessun parcheggio per i visitatori.

Lo showroom è pieno di prodotti di qualità straordinaria .. Venditori e centro di assistenza deliziosi e disponibili ..
Ma non vendono prodotti da questo showroom ..

Si è trasferito nel nuovo ufficio nel 2016 - Samsung Electronics, Albourooj Street - Dubai Media City, Butterfly building, Tower A - Dubai - United Arab Emirates.

Direzione: Stazione della metropolitana più vicina: stazione della metropolitana Nakheel dalla metropolitana 10 minuti a piedi, dietro l'Università americana e Raddison

Servizio meraviglioso e posizione comoda nella media city

Azienda aziendale Samsung, che ha un nome nel mercato dell'elettronica, ma sfortunatamente ho acquistato un telefono tramite il sito Web su di me che mi ha consegnato in due giorni lavorativi a meno che la società non abbia inviato la spedizione alla società di consegna fino ad ora, questo è cosa hanno a che fare i dipendenti con le persone che erano le persone che armeggiavano con l'iPhone ma con la mia esperienza per non ripeterle

Ho avuto la peggiore esperienza di shopping online. Ho acquistato dal loro sito e ho ricevuto il mio ordine dopo più di 10 telefonate. Addebitano la tua carta di credito e poi aspettano che tu li ricontatti. L'esperienza è stata negativa in tutto e per tutto e soprattutto la consegna.

Abbiamo effettuato un preordine online, portato il nodo ultra 20 aperto, con adesivi sovrascritti. Il giorno dopo, hanno consegnato per uno scambio, per una settimana tutti chiamano e scoprono la storia. Stiamo ancora aspettando il telefono. Fai attenzione, anche qui ci sono problemi. Sto scrivendo per avere questo nodo IMEI-354255811488156. Stai attento, controlla se verrà da te. È un peccato lavorare così.

Ho provato a contattarli più volte, tuttavia sul numero indicato non sembra che qualcuno risponda mai al loro telefono.
Una volta che ho finalmente finito, il servizio non è stato utile e non è stato in grado di fornirmi informazioni facili (come preventivi o tempo necessario), quindi sto cercando un altro fornitore ora.

Speravo in un'esperienza migliore essendo un cliente fedele e acquistando il telefono di punta Samsung Fold.
Ha dovuto sostituire la cover posteriore del telefono a causa di una crepa causata dalla caduta del telefono, è stato sorpreso di sapere che il negozio Samsung nel Dubai Mall non aveva la parte di ricambio e aveva bisogno di 1 settimana a 10 giorni e il personale ha suggerito di visitare i media Filiale della città che ho fatto il giorno dopo per sapere che anche loro non avevano la parte e avevano bisogno di tempo. Se qualcuno acquista un telefono del valore di AED 7k e deve aspettare solo che la parte venga ordinata, non penso valga la pena acquistare alcun prodotto Samsung e consiglio a tutti di acquistare almeno un telefono HUAWEI e provare i servizi clienti che forniscono. Avevo un HUAWEI P30 Pro e la cornice si è danneggiata, l'hanno sostituita in 1 ora e hanno cambiato l'LCD gratuitamente.

Vogliono convincermi che quel frigorifero che purtroppo ho comprato di recente ha un suono normale

Hanno detto che il rapporto è arrivato dalla fabbrica in un solo giorno che sembra normale, ho raggiunto un management di alto livello, la risposta è stata la stessa
Ho chiesto il rapporto fino ad ora non ho ricevuto
Grazie Samsung per questa brutta esperienza, speravo di acquistare una marca non un frigorifero, ma sembra che non ti interessi del tuo marchio e della tua esperienza come cliente

Consiglia a tutti i lettori di non acquistare un frigorifero Samsung

Una delle migliori aziende che rispettano i propri dipendenti e fornitori.

Grande showroom. Troverai tutti i fantastici prodotti Samsung. Il personale è molto gentile ed è anche un centro servizi.
I dipendenti del gruppo MBC possono ottenere uno sconto del 10% sui prodotti presentando l'ID dipendente MBC.

Uno dei più grandi negozi Samsung ha un servizio di riparazione del telefono oltre alla vendita di telefoni

La peggiore esperienza di acquisto online di sempre.
Adoro il loro prodotto, la Phone TV e ho intenzione di acquistare un'altra TV, ma il loro centro di assistenza clienti a Dubai è il peggior centro di assistenza al mondo, il manager che suppone di aiutarti non è nemmeno disponibile a parlare con te. Ho acquistato il preordine S10 plus il 21 febbraio 2019 tramite Samsung Pay. la transazione non è stata completata a causa di un errore tecnico quindi ho deciso di utilizzare direttamente la mia carta di credito. Ho comprato il telefono e con mia sorpresa ho scoperto che mi hanno addebitato la prima transazione. chiamo il centro servizi e gli ho spiegato la situazione. È qui che inizia tutto l'incubo: in primo luogo, l'agente confermerà il tuo caso ma non riceverai alcuna e-mail o sms di conferma, chiamerai entro 2 giorni per dare seguito al rimborso per multare che il primo agente non ha fatto nulla e non l'ha fatto solleva un reclamo, chiamerai la terza volta e accadrà la stessa cosa, sono dovuto andare al diritto dei consumatori per lamentarmi di questo in modo da poter risolvere il problema.

La cosa successiva, mentre stavo cercando il rimborso per la transazione non completata, è giunto il momento che il telefono che ho acquistato tramite la mia carta di credito venga consegnato il 3 marzo. Ho chiamato Samsung e ho detto loro che quando sarebbe arrivato il mio telefono mi hanno detto che non lo sappiamo ancora e non possiamo confermare una data per l'arrivo. Sono rimasto così scioccato, soprattutto quando ho scoperto che il telefono è già stato venduto sul mercato dal rivenditore ufficiale Eros due giorni prima della data di uscita ufficiale negli Emirati Arabi Uniti. Ero davvero arrabbiato e frustrato, questo è il mio primo incontro di servizio online con Samsung e posso dire che sono i peggiori nella piattaforma di vendita online. ho cancellato il mio preordine e sono andato direttamente a comprarlo dal mercato.

e il rimborso è ora un'altra storia da continuare. A proposito, im Samsung fan il mio frigorifero è Samsung, telefono, TV quasi tutto.

I loro frigoriferi sono troppo rumorosi e non aiutano i loro clienti. Ignorano semplicemente i problemi. Mai e poi mai comprare un frigorifero Samsung. Sono molto molto molto dispiaciuto. Non stanno cambiando o rimborsando il loro frigorifero difettoso. Stai lontano da Samsung e dai suoi frigoriferi. Il peggior servizio clienti di sempre. Inoltre immagino che il loro processo di qualità sia pessimo.

È davvero frustrante che il mio schermo Note10 + continui a rompersi dopo la sostituzione effettuata il mese scorso.

Sembra scarsa qualità costruttiva o design. Ho un altro smartphone economico Xiaomi Mi Mix che sto usando dall'ultimo anno 2 all'incirca, più cadute e altri eventi hanno avuto potenziali danni allo schermo.

Hanno adempiuto a quanto concordato.

Mi chiedo che un marchio come Samsung non possa mantenere la qualità dello schermo / del vetro come altri smartphone economici?

Fedup "Samsung"

Un'altra esperienza peggiore da parte di Samsung .. Ho acquistato un frigorifero Samsung da 550 litri nel marzo 2020. Dal primo giorno, emette una sorta di suono forte (come una penna d'acciaio che colpisce un pc in fibra) una volta ogni ora. Ho segnalato ripetutamente questo problema a #carrefour da dove ho acquistato questo articolo e in base ai rappresentanti dei reclami chiamati da Samsung. Due tecnici Samsung visitano la mia casa due volte e ho dimostrato loro chiaramente il suono. I dirigenti di diversi reparti chiamano Samsung per dire che il suono è normale ed è una sorta di tecnologia. Mi chiedo davvero se le tecnologie siano fatte per il miglioramento o per portare più problemi ai clienti. Inoltre, hanno informato che questo suono è menzionato nel Manuale Utente Pagina 47. Come cliente, non sono sicuro di come dovrei sapere di qualsiasi suono disturbante prima di acquistare un frigorifero. Quindi, chiunque desideri acquistare un frigorifero Samsung, si prega di fare uno studio dettagliato e quindi prendere decisioni sagge piuttosto che mettersi nei guai orari #Samsung

persone non professionali, ho portato un nuovo telefono 3 settimane fa, capovolgere Z e il telefono ha un problema con lo schermo, non hanno accettato di darmene uno nuovo o di scambiare e volevano solo cambiare lo schermo ma devo pagare soldi in più e hanno detto che il problema sono io, non so come usare un telefono. Non consiglio mai più Samsung e non consiglio mai di essere un fan di Samsung, andrò sicuramente su iPhone

il più preoccupato centro di servizi televisivi, non andare mai con loro. dopo 13 mesi dall'acquisto di uno schermo con circa 3.000 AED, lo schermo si è guastato senza motivo e il centro di assistenza mi ha detto che dovevo pagare l'intero importo.

Ho avuto problemi con il mio S7 Edge, hanno risolto il problema sul posto, Servizio rapido e migliore, Personale molto gentile ... Uno dei migliori servizi clienti che ho ricevuto nel centro di assistenza al piano terra

Il sito non è accurato Si prega di controllare attentamente il sito per non trarre in inganno le persone