Sam Pack's Five Star Ford Revisione

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Melanie Lucero è una risorsa per la tua azienda, spero che tu la apprezzi davvero, perché io e la moglie sicuramente lo facciamo.

Sono andato in altre agenzie e mi hanno chiesto molto di acconto o meno perché non avevo credito, mi hanno aiutato ad aprire il mio credito con un piccolo acconto, andare a chiedere di Alex Valles o Valentino Valles a Carrollton.

Grida a Ray Rangel per avermi aiutato a comprare la mia prima macchina a mio nome!

È stato davvero utile nel rispondere a tutte le mie domande.

Consiglio vivamente Ray, è il tuo ragazzo per prendere una macchina!

Otilio è super paziente. Ci ha permesso di prendere il nostro tempo e guidare un sacco di veicoli. Ha anche fatto ricerche per assicurarsi che stessimo ottenendo tutto ciò che volevamo, al miglior prezzo. Grazie Otilio.

Acquistare una nuova auto può essere stressante ma se entri con quello che vuoi, sapere cosa vuoi pagare e può essere una grande esperienza. Sono un fedele proprietario di Ford, sapevo che volevo andare su un'auto un po 'più grande e la Ford Edge sembra essere la soluzione giusta per me. Ho usato il loro sito Internet e in meno di un'ora ho ricevuto un'e-mail da Jose. Camminavo sempre con il mio finanziamento attraverso la mia cooperativa di credito e sento che mi è stato dato un valore equo.

RJ e Alan hanno reso il processo facile e indolore. Questo è il nostro terzo veicolo di Sam Pack e, come sempre, soddisfatto dell'esperienza durante e dopo la vendita. Li raccomando.

Mi hanno aiutato e io li ho aiutati! Una collaborazione reciproca. Erano la mia prima Ford e la mia attuale Ford!

Durante la mia intera visita, Erick e Dawin sono stati gentili, diretti ed efficienti. Sebbene mi occupassi principalmente di Dawin (l'avevo incontrato prima in una visita precedente; non era immediatamente disponibile quando ero arrivato perché era comprensibilmente con un altro cliente), Erick ha assistito eccezionalmente bene, aiutandomi immediatamente a trovare il veicolo che avevo ricercato e fornendomi informazioni su altre opzioni. Quando ho richiesto l'auto per un test drive, è stata portata rapidamente e al mio ritorno Dawin era disponibile. Dopo una discussione continua, ho stabilito che un modello più attuale era più adatto alle mie esigenze. Dawin ha fornito un riepilogo chiaro e conciso di tutte le caratteristiche uniche di sicurezza e lusso del veicolo e mi ha inviato per un giro di prova. Ero un po 'preoccupato per la scarsa quantità di benzina nel serbatoio del veicolo; Dawin ha spiegato che era una precauzione, ma senza alcun suggerimento mi ha fornito volentieri un po 'di più (ho molto apprezzato la sua intuizione e l'azione immediata). Guidare l'auto con il pacchetto di sicurezza aggiuntivo che mi aveva consigliato mi ha lasciato molto impressionato e, dopo aver ottenuto tutti gli sconti che potevo richiedere, ho versato il mio acconto.

Dawin o conosceva la risposta a qualsiasi domanda avessi, oppure la scoprì rapidamente; in entrambi i casi, ha sempre presentato le informazioni senza la minima ambiguità. Era veloce, ben informato e un piacere lavorare con, e sarei più che a mio agio nel consigliare lui o Erick a chiunque io sappia che sta cercando un'auto.

Reuben Krause e il suo intero team hanno reso questa esperienza piacevole. Flash e Chris sono stati pazienti mentre guidavamo diversi modelli e abbiamo risposto a tutte le nostre domande importanti. Abbiamo fatto acquisti in altre concessionarie di auto, ma alla fine abbiamo scelto Five Star perché siamo rimasti colpiti dal modo in cui siamo stati trattati e da tutto il tempo trascorso a discutere le nostre opzioni. Abbiamo acquistato un Explorer Sport 2018 e non potremmo essere più felici.

Ho acquistato un Explorer 2020 da Rey Mendoza. Rey e Five Star Ford sono una squadra vincente. Professionale, amichevole e veloce.

Abbiamo una Ford Explorer Limited del 2017. Lo usiamo per i viaggi su strada e per trasportare la maggior parte delle cose che acquistiamo localmente. Siamo andati in macchina nel Vermont e siamo tornati lo scorso autunno per vedere le foglie. Un viaggio di 6000 miglia. I posti in macchina sono più comodi di qualsiasi altra sedia che abbiamo in casa. Il motore 3.5 V6 ha buone prestazioni per tutto ciò che voglio fare. Il risparmio di carburante sulle autostrade durante il nostro viaggio era di circa 26 a 70 mph. L'elettronica funziona alla grande per tutto ciò per cui vogliamo usarla.
Le nostre esigenze di servizio sono tutte gestite da Clay young (consulente del servizio) presso Five Star Ford a Carrollton TX. Qualsiasi preoccupazione su questo veicolo è sempre stata risolta per questo veicolo e per le altre Ford che abbiamo. Utilizzo il servizio partenza anche per esigenze di pneumatici. Ho scoperto che di solito i pneumatici sono leggermente inferiori rispetto agli altri principali punti vendita di pneumatici, inoltre bilanciano i pneumatici quando sono in servizio e riparano eventuali forature come parte del prezzo di acquisto. Pianifica di continuare a soddisfare tutte le esigenze di assistenza al Five Star Ford Carrollton TX.

Una delle migliori esperienze che ho avuto. Mi sento anche come se avessi fatto un buon affare. Non è il colore che volevo ma tutto il resto è quasi perfetto

Questa mattina; il responsabile dell'assistenza mi ha chiamato per discutere il processo e le questioni riguardanti il ​​mio camion. Mi ha anche assistito in un noleggio fino a quando il mio camion non è stato riparato. Apprezzo il responsabile del servizio per aver intensificato e guidato il processo Ford e mantenendo un canale di comunicazione chiaro. Grazie.

Uso sempre Clay al Five Star Ford a Carrollton quando porto l'Explorer in servizio. Si prende cura di noi in modo eccellente ed è molto cortese e professionale. Non andiamo da nessun'altra parte, ma Five Star Ford e chiediamo SEMPRE di Clay!

Io e mio marito risparmiamo da molto tempo solo per l'auto giusta per me. Guido 1 ora per andare a casa e al lavoro ogni giorno, quindi ho bisogno di un'auto buona, affidabile, comoda ed economica. Avevo il mio cuore impostato su un'Acura del 2008, ma con mio orrore quelli disponibili erano tutti sbagliati per noi. Melanie Lucero era la giovane donna che ci aiutava e, dopo essersi consultata con i suoi colleghi, ci ha portati dove una Ford Fusion SEL del 2008 era stata appena ceduta.

Questa macchina è bellissima !!! Ha pneumatici nuovi, un motore potente, è spazioso e ha sedili comodi, inoltre ha tutti i campanelli e fischietti che stavo cercando! Ora sono in grado di guidare da e verso il lavoro in tutta comodità e sicurezza, in una bellissima macchina nuova che adoro! Io e mio marito abbiamo ricominciato a risparmiare, e quando saremo pronti a comprare la sua nuova macchina, torneremo a vedere Mel. Lei è brava.

Hanno sicuramente guadagnato la loro recensione a cinque stelle. Questo è il secondo veicolo che ho acquistato tramite questa concessionaria e non ho ricevuto altro che un servizio eccezionale. Danny Forsee si è preso molta cura di me in entrambe le mie esperienze di acquisto. Va ben oltre ciò che ho ricevuto in passato quando acquisto veicoli. Consiglio vivamente Danny e Five Star Ford Carrollton.

A nessuno piace portare la propria auto in riparazione, quindi è utile avere un gruppo che ti presta attenzione personale a te e alle esigenze del tuo veicolo. Il loro impegno costante e la qualità del servizio mi hanno riportato sulla strada. Se hai una Ford, questi ragazzi possono aiutarti. Lo consiglierei sicuramente. Se stai cercando un servizio rapido, puoi sederti all'interno con un caffè fresco mentre aspetti.

Ho comprato quattro nuove auto da Sam Pack; tuttavia, i prezzi delle tue auto usate sono alle stelle! Molto deludente.

Ho comprato un Raptor fuori dallo stato da questi ragazzi dopo aver fatto acquisti per alcuni mesi; il prezzo che abbiamo concordato è stato incredibilmente giusto, al punto che ho continuato ad aspettare che ci fosse un problema e non ce n'è mai stato uno. Ho lavorato con Jason Acker e Mike May - entrambi i ragazzi erano molto amichevoli, ottimi comunicatori (cosa che vuoi quando sei fuori dallo stato), aperti, onesti e senza imbrogli. Hanno seguito ogni piccolo dettaglio che hanno detto che avrebbero ... è stato come acquistare un'auto dal tuo zio preferito o qualcosa del genere.

Ho assunto la mia spedizione per portarmi il camion e Mike mi ha risparmiato un sacco di mal di cuore quando il mittente sbagliato si è presentato quella mattina per ritirare il camion dicendogli che era il ragazzo destinato a consegnarlo. Si scopre (dopo un sacco di telefonate) che qualcuno stava facendo la crosta e ha visto il lavoro per un'offerta ed è entrato di nascosto cercando di afferrare il camion da sotto lo spedizioniere che avevo effettivamente assunto.

Mike sapeva che stava succedendo qualcosa e mi ha chiamato subito, ci siamo occupati noi e il camion è stato nel mio vialetto pochi giorni dopo.

Una raccomandazione molto facile per fare acquisti qui e in particolare contattare Jason o Mike: questi ragazzi non sono intenzionati a strappare una commissione a nessuno e proprio come fare il loro lavoro e spostare le auto.

Grazie!

La migliore esperienza di sempre i membri del personale sono molto disponibili

Cordiale, nessuna pressione e transazione abbastanza rapida.
Prezzo equo sul veicolo in permuta e acquistato.

Ottima esperienza di acquisto di auto. È stato un piacere lavorare con il venditore di auto Jose Garcia. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Sono al settimo cielo con il mio nuovo veicolo. Tutti quelli che ci lavorano sono stati così gentili e di grande aiuto. In attesa di futuri acquisti.

Chiedi di Ray Mendoza quando entri per comprare un'auto. Lui è il migliore! Nessuna sciocchezza o contrattazione, solo onesto in tutto e per tutto. Farà tutto ciò che è in suo potere per aiutarti a salire in macchina. È una benedizione.

In primo luogo, stavo acquistando un F-250 per un mese +. Niente sembrava giusto negli altri concessionari che visito. Un amico mi ha consigliato di visitare Five Star Ford (Carrolton) e mi ha indicato Melanie. Fin dall'inizio, ho trovato il camion che volevo che si adattasse al mio budget. In realtà, Melanie ha fatto il possibile e ha adattato il mio budget. Non c'era avanti e indietro. Le ho detto cosa stavo cercando, lei l'ha realizzato. Dennis si è incontrato con me e ha rapidamente approvato tutti i numeri ed eravamo fuori dalla porta. Una volta che ero in finanza, Michael si è preso cura delle pratiche burocratiche e mi ha fatto uscire di casa in meno di 30 minuti (se ricordo bene). Il camion è stato lavato e pronto per me per partire

Ho acquistato molte auto nella mia vita. Questa è stata la migliore esperienza che ho avuto con una concessionaria. Mia figlia più giovane sarà presto al mercato per un'auto e io inizierò la nostra ricerca di auto a Five Star Ford.

Sono meccanici amichevoli e onesti. Consiglierei SP FIVE STAR FORD a tutti

Freaking TERRIBILE servizio LENTO !!!!! Non lo sottolineerò mai abbastanza. non solo ogni singola persona è scortese (tranne quella di fronte che era l'unica persona in tutto il negozio che ha detto ciao e si è offerta di aiutare) ma il servizio è peggiorato da quando hanno ridisegnato la concessionaria ... , aree di servizio più grandi, più dipendenti del servizio ... ma il servizio peggiora? La gente viene licenziata per questo. Gli do solo uno sguardo perché devo farlo per pubblicare questo.

Come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto! Jose Garcia è stato eccellente con cui lavorare. Recentemente ho acquistato una Mustang GT Roush da Five Star a Carrollton. Sono usciti i nuovi accordi di incentivi e ho inviato un'email a Jose al volo su un modello specifico. in pochi minuti mi aveva risposto via email ed era molto diretto riguardo al veicolo e ai prezzi. Non mi ha fatto pressioni né si è impegnato nelle tipiche tattiche di vendita dei concessionari con cui hai a che fare spesso. Lavorare con Jose è stato come parlare con un appassionato di auto che vende anche auto. Servizio eccellente e ha fatto di tutto per completare l'aggiornamento del veicolo. Anche Alex, il manager dell'aftermarket, è stata fantastica, ha fatto un lavoro fantastico spiegando le opzioni e si è presa il tempo per assicurarsi che avessi ciò di cui avevo bisogno.

Ho sempre avuto esperienze MERAVIGLIOSE quando si tratta di Sam Pack e del loro reparto di assistenza. Ricevo sempre la massima cura dal Service Manager Clay Young!

Abbiamo avuto un'esperienza di acquisto meravigliosa e senza stress. Alan è stato fantastico, così come l'intera esperienza!

Io e mio marito guidiamo le nostre auto finché non muoiono! Parte del motivo è perché odio i venditori di auto subdoli e viscidi che ti danno un prezzo per farti entrare nella concessionaria e poi aggiungere commissioni extra oltre a tt & l! Quindi, ho trovato l'auto che volevo in diversi concessionari nell'area di Dallas e ho chiamato in giro per ottenere il prezzo migliore! Ero già nel prezzo avanti e indietro con il tipico tipo di venditori di auto che ho descritto sopra, a North Central Ford (a cui darei 0 stelle)!

Poi, Jesse Myers, di Sam Pack Five Star Ford a Carrollton mi ha chiamato e mi ha chiesto semplicemente, qual è il tuo prezzo Rock Bottom che ti farebbe venire oggi e comprare l'auto? Gli ho detto il prezzo che volevo pagare (che era di $ 2500 in meno rispetto a dove mi trovavo con il subdolo venditore di auto viscido di Ford centro-settentrionale)! Mi ha mandato un messaggio poco dopo e mi ha chiesto di chiamarlo, che aveva una buona notizia! Ho chiamato, mi ha dato il prezzo che volevo e il finanziamento 0%, e siamo andati lì e abbiamo acquistato il veicolo! Nessun avanti e indietro, nessuna tattica di vendita subdola, nessun costo aggiuntivo !!!!
Poi ho scoperto che Jesse era un veterano che è stata la ciliegina sulla torta per me !!!

Comprerei un'altra macchina da Jesse in un baleno!

Sono stato un cliente Five Star da prima che diventassero Five Star, circa 1990-1991. Non ho avuto una brutta esperienza con loro - mai. Se lo avessi fatto, avrei affrontato la cosa in quel momento. Continuerò a essere un cliente soddisfatto per molto tempo, spero.

1a volta per un cambio d'olio. Ho preso la mia macchina e c'era una specie di polvere su tutto il parabrezza. Non sono sicuro di cosa fosse. Mi piace così tanto il servizio navetta, ma è troppo presto per dare una valutazione migliore.

Il reparto assistenza ha il peggior servizio clienti. Ti vedono entrare e non riconoscono nemmeno che sei lì. Cercano di derubarti ogni volta che è possibile. Usa un'altra sede Ford per la tua tranquillità.

Non scrivo spesso recensioni o do molto peso a quelle scritte online ma questo posto sembra essere l'eccezione. Lavoro per una grande impresa di costruzioni con conti nazionali con un'altra concessionaria locale e c'è un motivo per cui ho finito per acquistare la mia auto da Sam Pack. Ho visto un veicolo che mi piaceva online e ho deciso di entrare e dare un'occhiata. Il personale di vendita non era altro che professionale e anche i dipendenti con cui non avevo a che fare mi trattavano come un cliente abituale rispettato. Peter Cummings da nuovo è stato di grande aiuto nel processo di acquisto e ha fatto un ottimo lavoro facendomi sentire a mio agio nel processo di acquisto. Non compro un veicolo da oltre 11 anni, ma ho a che fare con centinaia di concessionari e officine ogni anno e sono rimasto molto colpito durante tutto questo processo. Non posso ancora parlare con la loro esperienza nel centro di assistenza, ma lo saprò presto perché tornerò in futuro in questa concessionaria per qualsiasi necessità.

Ho comprato un camion da questo posto l'anno scorso e devo ancora prendere alcuni articoli che mi erano stati promessi. Affermano di essere "in ordine" ma non hanno nemmeno ricevuto una telefonata o una risposta alle mie e-mail. prima di ricevere la consegna, era nel negozio per le ispezioni pre-consegna e ora devo sostituire una trasmissione dopo aver detto chiaramente al direttore delle vendite che c'era un problema quando abbiamo guidato il camion insieme per vedere se c'erano altri problemi. Non farò MAI più affari con 5starford e incoraggio chiunque altro a stare alla larga da loro. 1 STELLA

Quindi sono tornato per dare a questi ragazzi una seconda possibilità e permettetemi di iniziare dicendo un errore ENORME. 1 ° Ho chiamato per fissare un appuntamento per un cambio dell'olio e ho chiesto se posso entrare e uscire con un appuntamento. Mi è stato assicurato che avrei potuto. Una volta ci sono arrivato anche se era una storia diversa. Mi hanno detto che ci sarebbero volute circa 2 ore per un cambio dell'olio. Quando ho chiesto quale fosse lo scopo di fissare un appuntamento, il rappresentante si è fatto furbo e ha detto che gli appuntamenti sono solo per poter lasciare l'auto. Ha seguito quello dicendomi di passare a lato se avessi avuto un problema con il tempo di attesa poiché volevo parlare con il supervisore. Ho aspettato quasi un'ora e mezza prima che il supervisore entrasse nell'edificio. Il supervisore non sapeva nemmeno che lo stavo aspettando poiché il personale non lo ha mai cercato o ricontrollato con me. Nel complesso, questa sarà l'ultima volta che userò questi ragazzi. Se vuoi un servizio migliore, sono sicuro che puoi andare ovunque e ottenerlo.

L'esperienza di acquisto è stata fantastica, ma il reparto assistenza è uno scherzo. Sono sicuro che portare la nostra auto in garanzia è il motivo per cui la qualità del lavoro era così bassa. Ma abbiamo chiesto loro di eseguire il richiamo sui pannelli delle porte del nostro explorer e hanno usato graffette industriali, il che va bene perché è quello che Ford ha detto di fare, ma hanno fatto passare le graffette attraverso la parte superiore dei pannelli e avevano le graffette che spuntavano dalla parte superiore e sfregando contro la finestra. Hanno sostituito i pannelli delle porte dopo che mi sono lamentato abbastanza. Quindi hanno sostituito entrambi i collegamenti della barra antirollio in garanzia e 2 giorni dopo averlo riavuto abbiamo pensato di aver sentito un rumore ma lo abbiamo ignorato. Beh, ieri ci sono passato sotto e ho trovato il collegamento della barra antirollio del conducente rotto. Era nuovo ma hanno avuto un impatto su entrambi i dadi ... Questo ha parti in plastica all'interno e le avevano così strette che ho dovuto ottenere una barra imbroglione su entrambi i dadi. Pigrizia pura su entrambe le riparazioni fatte al nostro veicolo. Io o nessuno della mia famiglia torneremo mai qui.

Oscar nel reparto assistenza è andato ben oltre per la mia visita di servizio oggi. Grazie mille a lui e al resto del team Five Star Ford. Consiglio vivamente questo concessionario per le tue esigenze di assistenza Ford.

Buon servizio clienti. Personale meraviglioso e io siamo venuti per il cambio dell'olio.

Ieri ho avuto l'esperienza di acquisto di auto più positiva della mia vita! RJ e Kaleb hanno reso il processo piacevole e scorrevole dall'inizio alla fine. Ragazzi, fate sembrare brutto il resto dell'industria automobilistica, così buono per voi! Non posso dare abbastanza per il servizio straordinario che ho ricevuto. Vi consiglierò a tutti i miei amici! Grazie

Tutti a Sam Packs Five Star Ford sono molto professionali e disponibili. Il mio consulente per l'assistenza Garrett Tidman si prende sempre cura di me. Ho acquistato cinque F150 da questa concessionaria per l'ottimo servizio che ricevo. Ti fanno sentire parte della famiglia. Anche il mio prossimo camion verrà da questa concessionaria. Adoro lavorare con Melanie Lacero e Dennis White, sono semplicemente fantastici.
Stephen Smart
McKinney, TX

Grande esperienza. Ottima comunicazione. Tutto fatto bene.

esperienza straordinaria. Meraviglioso team di vendita con cui lavorare. altamente raccomandato.

AGGIORNAMENTO: Abbiamo parlato con Drew, il responsabile del servizio, e si è assunto la responsabilità di programmare in modo errato la data del servizio per il mio SUV. È stato estremamente professionale, si è scusato e ha completamente risolto la situazione - ci ha davvero fornito un servizio eccezionale. Hanno anche ritirato la mia macchina, mi hanno lasciato un prestito per la giornata e hanno lavato / dettagliato la mia macchina prima di riconsegnarmela. Oscar, si è anche scusato profusamente e non vediamo l'ora di lavorare con entrambi in futuro.

Esperienza orribile ... mio marito ha chiamato e ha fissato un appuntamento con Oscar in servizio. Ho portato la mia macchina alle 8:53 per il controllo di routine e il cambio dell'olio. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora, massimo un'ora e mezza. Alle 10:35 non avevo sentito nulla così sono andato a controllare e vedere cosa stava succedendo. La mia macchina è stata appena ritirata e NESSUN lavoro era stato nemmeno iniziato. Mi hanno detto che ci sarebbe voluta almeno un'altra ora. Estremamente deluso. Se avessi saputo che non avevano appuntamenti ed era un primo arrivato, primo servito, avrei avuto la mia macchina in prima cosa la mattina. Andrò altrove.

Fantastico!! Ho acquistato un nuovo 2020 F150 Platinum e non potrei essere più felice! Questo è il mio terzo F150 Platinum negli ultimi 10 anni. Il consulente di vendita (Alex) è stato fantastico e il responsabile delle vendite (Justin) è stato fantastico !! Ho acquistato 10 veicoli diversi negli ultimi 10 anni per la mia famiglia e sono stato esclusivo per Autonation. Non questa volta! Quando Autonation non è riuscita a ottenere l'affare che volevo, la Ford a cinque stelle di Sam Pack si è fatta avanti e ha ottenuto esattamente quello che avevo chiesto. Ritornerò sicuramente di nuovo e inizierò a fare riferimento ai clienti qui piuttosto che all'autonomia. Ottima esperienza tutto intorno !!

Esperienza molto piacevole ... Acquisterei sicuramente un altro veicolo da Sam Pack.

Il reparto assistenza è di prim'ordine. Persone meravigliose, lavoro facile da portare a termine, ottimo lavoro tutto intorno!

Sono nuovo a Dallas, nell'area del Texas, mi sono appena trasferito entro il primo mese dalla Louisiana. Quindi conosco pochissime persone nella zona (tutti colleghi) e non ho esperienza con nessuna concessionaria. Quando ho contattato per la prima volta, ho parlato con Clay e lui mi ha offerto tutta l'assistenza che avrei potuto sperare con un richiamo e problemi di garanzia. Le mie esperienze con questa concessionaria sono state piacevoli, dal rispondere a domande e navette di cortesia al rispetto delle scadenze hanno di gran lunga superato le mie aspettative.

Cattivo servizio clienti. Sono entrato per far riparare la mia porta e ottenere un cambio dell'olio e anche ottenere i prezzi per una parte che mi serve. Perché la mia auto è stata sottoposta a manutenzione Non riesco a trovare il consulente che mi stava aiutando e quando ho chiesto a un altro consulente dove si trovava o c'era qualche aggiornamento sulla mia auto dopo che è stata in servizio per più di un'ora, il ragazzo mi ha detto che lo sono non il tuo consigliere devi trovarlo. Quando lo trovai, la mia macchina era pronta e pronta per me. Quando gli ho chiesto dei prezzi per il parco, mi ha detto che sarebbe stato più economico per me andare a un pick and pull e ottenere la parte. Tutto quello che mi hanno detto è che si è dimenticato di chiedere il prezzo. Quando salgo in macchina c'è il vecchio adesivo dell'olio e ho dovuto richiamare per vedere quando avrò un nuovo cambio dell'olio. Il 1 ° luglio è arrivato il mio messaggio per il cambio dell'olio ... Sono entrato in servizio il 26/05 perché è arrivato questo messaggio! questo mi porta solo a credere che non abbiano nemmeno fatto il cambio dell'olio! Alla fine sono andato alla concessionaria Ford a Plano e mi hanno fatto cambiare l'olio. Avrei dovuto semplicemente andare alla Ford a Plano come faccio sempre e ottenere un ottimo servizio clienti, ma stavo cercando di andare a quello che era più vicino a casa mia. Quando ho chiamato oggi per parlare con qualcuno di tutto ciò che ho ottenuto è stato l'atteggiamento. E questo è il motivo per cui sto scrivendo questo post. Perché non avrei detto niente, ma nessuno cercava di aiutarmi.

Sono stato un cliente di lunga data della Ford a cinque stelle di Sam Pack a Carrollton, Texas. Tutto e tutti sono stati molto professionali, riconoscibili e disponibili. Clay Young nel reparto assistenza è stato eccellente nell'aiutarmi quando avrei portato le mie auto in servizio. Di recente ci siamo scambiati per un veicolo usato e ci siamo occupati di Danny Forsee. È stato fantastico lavorare con lui e ha capito le nostre esigenze e preoccupazioni.

Christopher Krause nel team di vendita era una boccata d'aria fresca. Molto accessibile e non invadente. Ha ascoltato quello che volevo, mi ha mostrato la partita migliore e ha lasciato a me la decisione. È stato questo atteggiamento che mi ha fatto tornare da Sam Pack per effettuare il mio acquisto.

Sono andato da loro e ho detto loro cosa mi serviva e cosa potevo permettermi di pagare. La maggior parte dei concessionari di automobili andrà avanti e indietro negoziando. Io odio che. Non l'hanno fatto con me poiché ero in anticipo su quello che potevo fare. Ho acquistato alcune auto tramite Sam Pack in passato e anche i miei genitori l'hanno fatto dal 1983. Siamo clienti Sam Pack per tutta la vita. Grazie a tutti!

Il mio servizio è stato completato rapidamente e hanno comunicato con me durante tutto il processo.

Hanno eseguito il mio credito ha detto che hanno provato più aziende per farmi approvare. Mi hanno detto che avevo un pronti contro termine sul mio credito, quindi potevo essere approvato solo per la loro società finanziaria di seconda possibilità. Il che mi approverebbe solo per un massimo di $ 9000. Non ho richiamato un repo sul mio credito quando l'ho controllato in precedenza. Così ho chiesto loro se potevo vedere il rapporto. Mi è stato detto che i responsabili delle vendite / finanza non consentono loro di vedere cosa c'è nel rapporto ma li hanno semplicemente informati. Sono partito scoraggiato e deluso perché avevo davvero bisogno di un'auto per me e per i bambini a causa della nostra macchina che frenava un giorno prima. Il giorno dopo mi hanno mandato la Westway Ford. Vieni a scoprire che Sam Pack ha inviato la mia app solo a una società finanziaria e non avevo un repo sul mio credito. Sono uscito da Westway Ford con una Ford Fusion del 2016 nuova di zecca.

Ho comprato il mio camion lì, e tutti lì erano gentili e mi hanno trattato bene.

C'è così tanto da dire e così poco spazio qui. Le strutture sono belle, ma voglio essere dentro e fuori, non aspettare tutto il giorno per essere ostaggio dei molti avvocati che vendono "componenti aggiuntivi". Sì, hai riparato il danno al veicolo che ti ho segnalato, ma avrebbe dovuto essere riparato prima di essere messo in vendita. Sì, l'addetto alle vendite è stato utile, ma non ha nemmeno saldato un contratto verbale che ha fatto con me. Il servizio clienti è ottimo finché non hai già effettuato l'acquisto, quindi buona fortuna a contattare qualcuno. La finanza era completamente un'altra bestia. Tre settimane dopo e il mio contatto, dopo MOLTEPLICI tentativi, NON è ANCORA corretto. In conclusione: venditori di auto usate troppo costose / stereotipate - EVITARE SE POSSIBILE

Sono venuto per l'ispezione di stato, sono passate 2 ore e sono ancora qui.

I ragazzi e le ragazze di Sam Pack sono sempre pronti a prendersi cura delle tue esigenze!

Non avremmo potuto vivere un'esperienza migliore! Ottimo personale di vendita e finanziamento lo ha reso possibile!

Ho chiamato per fissare un appuntamento e Clay Young mi ha assistito ... È stato molto diretto, cortese e paziente ... Il richiamo che abbiamo avuto è ora risolto ... Grazie Sir Clay ...

Ha portato l'auto per un recente richiamo sul corpo farfallato. Il servizio di assistenza mi ha restituito l'auto lo stesso giorno. Anche con un cambio dell'olio completo.

Bravo! Sam Pack Five Star, hai portato l'esperienza di acquisto a un nuovo livello. Servizio eccellente da parte di tutti coloro con cui siamo entrati in contatto, dall'addetto alle vendite al ragazzo dei dettagli.

Abbiamo provato Grapevine Ford ... Ti farò risparmiare tempo, non provare Grapevine guado, avrei preferito rimuovere le emorroidi senza antidolorifici piuttosto che andarci di nuovo ..

Mia moglie ed io abbiamo cercato i veicoli in linea e ne abbiamo trovato uno che volevamo vedere. Siamo entrati dalla concessionaria e abbiamo fatto loro sapere per cosa eravamo lì. L'addetto alle vendite ci ha accolto con un sorriso e ha detto "va bene nessun problema", ha parlato con il facchino e immediatamente il facchino ha preso le chiavi del veicolo per il quale stavamo chiedendo e l'ha tirato su, mentre il venditore stava ottenendo le nostre informazioni. L'addetto alle vendite ci ha accompagnato alla spedizione e ci ha mostrato i "pro ei contro" delle opzioni. Entro 5 minuti dall'aver messo piede nello show room stavamo testando il veicolo che abbiamo chiesto di guardare. La spedizione è stata fantastica, siamo scesi al prezzo e abbiamo concordato rapidamente e 45 minuti dopo siamo tornati a casa per un test drive notturno. Siamo tornati oggi 30/09/2016 firmare i documenti e siamo tornati a casa felicemente.

Questa era una Expedition XLT usata nel 2015, non c'era pressione per acquistarne una nuova, il ragazzo della finanza non era invadente con le vendite in aumento dell'assicurazione sul divario e della garanzia estesa. Ci ha fatto sapere dei prodotti e se abbiamo rifiutato ci ha provato di nuovo e poi è andato avanti. Questi ragazzi hanno fatto di tutto per soddisfare le nostre esigenze e sono rientrati nel nostro budget originale di quasi $ 100 dollari sul pagamento mensile. Era dettagliato, pieno di gas e pronto per il rock quando tutti i documenti furono firmati!

Grazie! Il venditore Valentino Valles, David Martin III e Evelyn (per le penne e la carta per tenere occupati i miei figli) anche i ragazzi del facchino e dei dettagli che non sono riuscito a ottenere il loro nome per l'eccellente servizio.

Molti altri concessionari e venditori di automobili DOVREBBERO prendere indicazioni sul servizio e su come deve essere da Sam Pack Five Star Ford.

GRANDE Grazie al Sig. Tony Hamblen, ha assistito con un servizio sul mio Escape per un richiamo di fabbrica. Mi ha fatto entrare e uscire in un'ora e ha soddisfatto i miei impegni. Grazie Signore! Tornerò con te per tutte le mie esigenze di servizio!

Acquisto molto veloce e facile. Molto soddisfatto del veicolo e dell'esperienza di acquisto.

Le vendite sono ottime. Ma hanno molto da fare in servizio per ottenere il mio voto di fiducia.

Un concessionario Ford mi ha detto che sarebbe passata una settimana prima che potessero guardare il mio camion. Chiamato Five Star Carrollton, dove ho comprato il camion, e Moody mi ha preso la mattina dopo. Ho riavuto il camion il giorno successivo,

Non consiglierei assolutamente questo concessionario. Mi piacerebbe dirti perché con la mia brutta esperienza.

Alla fine di novembre 2018, ho acquistato una Ford Focus 2014 preparata certificata. Ho iniziato ad avere problemi con esso solo poche settimane dopo. La trasmissione e sarebbe hesriraye, stallo, balbetta quando passi da 0 per accelerare. Vieni a scoprirlo, l'auto ha avuto un richiamo di sicurezza nazionale da parte di Ford. Eppure mi hanno ancora venduto l'auto. Anche come usato certificato. Mentre era nel loro reparto di assistenza, è stato scoperto dopo che l'ho portato alla loro attenzione, che il mio montante anteriore perdeva. Usato certificato eh? Cosa hanno controllato esattamente per renderlo usato certificato? Ho dovuto pagare di tasca $ 450 per avere il montante, il supporto del montante e un nuovo allineamento. Apparentemente non è coperto da alcuna garanzia. Intendiamoci, questo non è un problema causato dal cliente. Darò i complimenti al team di gestione per avermi detto che almeno mi rimborseranno quel costo. Quasi 3 settimane dopo questo addebito non è ancora avvenuto, ma noterò abbastanza che mi hanno detto che sarò rimborsato. La macchina ha ancora problemi quando vado ad accelerare da 0. Balbetta ed esita quando vado ad accelerare. Ho parlato con il responsabile del servizio e mi ha detto apertamente che Ford è legalmente autorizzata a vendere un'auto anche sapendo che l'auto ha un richiamo di sicurezza Ford su di essa. Mi ha anche ammesso categoricamente che anche se stavano facendo un'ispezione di oggetti usati certificata e notassero un montante che perde, non si preoccuperebbero di sostituirlo. Non è considerato un elemento di sicurezza e quindi lo lascerebbe consapevolmente in pace. Vorresti acquistare un'auto da un concessionario che pratica in questo modo? Questo ingannevole? Sicuramente non lo farò mai più.

Il personale è gentile qui, ma tieni presente che stanno cercando di venderti auto. Guarda dietro la facciata e presta attenzione al mio avvertimento e alla mia brutta esperienza e stai alla larga da questa concessionaria. Mi ringrazierai dopo.

Aggiornamento: la gestione della concessionaria ha lavorato con me per quanto riguarda i miei problemi e si è fatta in quattro per rendermi un cliente soddisfatto.

Ottima esperienza di acquisto qui. Il venditore, Jose, era eccezionale e il direttore delle vendite, RJ, anche meglio. Ho detto loro cosa volevo e cosa potevo permettermi e l'hanno realizzato. Consiglio assolutamente a chiunque acquisti un'auto di dare prima una possibilità alla Ford a cinque stelle di Sam Pack.

Ho lasciato il mio veicolo per qualche lavoro di richiamo e l'autista di cortesia si stava sicuramente guadagnando il suo nome

A loro non importa della tua attività se non hai acquistato il tuo camion da loro. Ho comprato molte auto e non ho mai avuto la mia auto restituita senza un autolavaggio. (Ho avuto il mio camion per 3 ore) Hanno avuto l'audacia di dirmi che l'auto è stata lavata quando c'erano ancora macchie di fango e insetti sul mio parabrezza . Stella extra per il tempo che mi hanno risparmiato durante la guida Non prendete nemmeno i premi per la carta carburante FORD.

Guido una F150 del 2010 che ho acquistato nuova di zecca da Sam Pack 5 Star Ford. Non ho mai portato il mio camion per la manutenzione, nemmeno per un semplice cambio dell'olio, in nessun altro posto tranne Sam Pack 5 Star Ford Carrollton, TX. Il loro servizio è impeccabile; dal momento in cui arrivo, il mio soggiorno mentre aspetto, fino al momento in cui parto. Il mio rappresentante dell'assistenza è Clay Young dal primo giorno, sono passati 10 anni e Clay è stata l'unica persona a cui ho chiesto di controllare il mio camion per la manutenzione. Niente contro gli altri rappresentanti del servizio lì, solo che credo che se una persona ti sta trattando con un buon servizio, perché cambiare. Parla di longevità! Il mio camion ha +120 miglia su di esso e funziona ancora come un incantesimo. So che se acquisto una nuova F150, sarà da questa concessionaria e la porterò a Clay Young per controllarla per la manutenzione programmata.

Ottimo lavoro a tutti. Era su una nuova F150 in meno di un'ora

Non comprare qui fanno promesse che non manterranno mai e si limitano a correre, fare acquisti altrove, hanno offerte fasulle mai mantenute!

Oscar Jaramillo è completamente inefficace come consulente del servizio. Apparentemente non controlla la posta elettronica o la segreteria e non si assume alcuna responsabilità per un servizio clienti scadente. Il venditore da cui ho comprato l'auto è stato fantastico, così come la finanza, ma sono tristemente impressionato dal reparto assistenza. NON tornerò qui.

Sono rimasto molto soddisfatto del mio personale di vendita. Sono stati onesti e hanno lavorato per assicurarsi che ricevessi tutte le informazioni che avevo richiesto sul veicolo che avevo selezionato per l'acquisto. La mia esperienza è stata eccellente.

Servizio orribile (di nuovo). Abbiamo comprato il nostro suv da quello di Plano (che era carino). Poi abbiamo finito per fare un'app entrambe le volte con la posizione di Carrollton, e quando ho fatto un'app (per ottenere un prestito), magicamente non riescono a trovare l'app, lasciandomi bloccato con il problema o bloccato lì con un bambino per ore alla fine. Non compreremo mai più da Sam Pack.

La migliore esperienza di acquisto di auto ancora. Eric e Chris si sono presi molta cura dei miei bisogni durante i miei acquisti al Five Star Ford. Sapevo cosa mi interessava quando ho varcato la soglia e sono stati molto veloci, cortesi e professionali nel farmi salire in macchina per un giro di prova. Come tocco personale, aveva persino il mio nome appeso allo specchio quando siamo saliti sul veicolo. Il finanziamento è stato un gioco da ragazzi e mi hanno fatto un ottimo affare. Ritorneremo sicuramente per esigenze future nella speranza dello stesso ottimo trattamento.

Buon servizio. Le persone erano fantastiche e hanno reso la nostra esperienza ancora migliore!

Sono entrato per un richiamo dell'airbag e tutto è andato liscio. Oscar è stato eccezionale, piacevole e ha un eccellente servizio clienti. Il piano di vendita / area di attesa è di prim'ordine.

Otilio Hernandez lavorava ed è tuttora molto duro con me e mia moglie per l'acquisto di un nuovo veicolo a cinque stelle ford! Ogni domanda o problema che avevamo sapevo che a Otilio non importava di aiutarci, abbiamo notato che lo sforzo di Otilios nei miei confronti a 19 anni che cercava di acquistare un SUV era un po 'complicato per lui ma non gli importava affatto ogni urto che arrivò lui l'avrebbe aggiustato senza alcun disturbo nei suoi confronti. Ad oggi, dopo 3 settimane dall'acquisto dell'auto, ci ha contattato per un controllo e per controllare come ci ha trattato l'auto. Grazie mille e apprezzamento a lui!

Immagina uno scenario di acquisto di un'auto in cui sapevi, prima di lasciare la tua casa, esattamente ciò che un concessionario era disposto a darti (permuta equa e onesta) sulla tua attività e cosa chiedevano per il loro veicolo (prezzo equo e onesto) e che eri davvero entusiasta di andarci ... ora immagina che quando arrivi alla concessionaria, non ci sono "non abbiamo detto che" bs, nessun tipo di gioco di shell bs, nessun tipo di spese aggiuntive, no una sorta di tattica di ritardo usata su di te solo perché sei alla concessionaria e ora sei disposto a pagare qualsiasi prezzo bs, e infine, che tu e tua figlia di 2 anni (sì, è così che ero fiducioso nel fare il mio affare , Ho portato il mio bambino di 2 anni) sei fuori dalla concessionaria, serbatoio pieno e tutto, entro 90 minuti. Ho acquistato oltre 100 veicoli nella mia vita e fino ad oggi, nessuna esperienza è stata così, ad eccezione di Five Star Ford di Sam Pack, Carrollton, TX .., Jason Acker come venditore. Questa è la mia quarta auto con loro e ora sto esaminando un quinto acquisto. Questo è il modo in cui dovrebbe avvenire l'acquisto di auto e ho avuto la mia parte di TUTTI i serpenti e i topi in altre concessionarie, ma non qui. Fantastico, si sono guadagnati il ​​loro nome a 5 stelle da me. KSW

Grazie Chandler Center! La Fuga 2017 è meravigliosa! Che piacere guidare! Non fa male che sia BELLO! Ha tutte le opzioni che stavo cercando PIÙ ALTRO! Sei stato molto professionale e gentile. È stata davvero la mia migliore esperienza nell'acquistare un nuovo veicolo. CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO RIVENDITORE !!!
Consiglio vivamente il Chandler Center!

Di gran lunga la migliore esperienza complessiva di acquisto di auto che abbia mai avuto. Trey Russell e il Chandler Center sono stati fantastici. Inoltre, l'attenzione fornita da Chandler Center dopo l'acquisto riguardo ad alcune opzioni accessorie è stata eccezionale e ha reso il processo molto migliore. Grazie a tutti alla Five Star Ford, e in particolare a Chandler e Trey.

Questa concessionaria mi ha fatto un ottimo affare su una Focus RS 2017 e ha reso il processo di acquisto semplice, veloce e divertente, anche da fuori città. Il mio rappresentante di vendita, Clint Askew, è andato ben oltre per rendere l'esperienza straordinaria. Semplicemente la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto.

Ehi ragazzi là fuori. Voglio parlarti di questo posto. È fantastico. Ed Eddie Mohmand nell'usato è un gioiello. Mi hanno fatto un affare e non hanno fatto casino. Ed ero stato in un paio di altre concessionarie e non riuscivano a metterlo insieme. Ho bisogno di un veicolo sicuramente andare qui Five Star Ford Carrollton.

Ottima esperienza. Questo è il secondo veicolo che ho acquistato da questa località. Questa volta era un F-150 per i miei affari. Avevo bisogno di una configurazione specifica che non è incredibilmente comune e Corbin e il resto del team ce l'hanno fatta.
Ad essere onesti, ci sono stati un paio di intoppi durante il processo, ma ciò che spicca è il modo straordinario che hanno fatto per garantire che tutto fosse fatto bene e che mi prendessero cura di me. Chiunque può avere uno o due urti nel processo di acquisto. Non tutti si sarebbero comportati in modo professionale come ha fatto il team di vendita e finanza qui.
Puoi scommettere che tornerò per la mia prossima Ford!

Continuando a riscontrare lo stesso problema e la tecnologia non ha tentato di replicare accuratamente, quindi non hanno visto un problema. Alla fine, ho scollegato / ricollegato la batteria che ha risolto il problema con l'avvio difficile a basse temperature.

Servizio clienti molto scarso. Consigliere maleducato e poco professionale. Avevo appt alle 12:15 poi mi è stato detto che sono 2 ore di attesa per il cambio dell'olio.

Ci siamo presi cura di noi con la massima gentilezza e qualunque cosa stessimo cercando, hanno fatto di tutto per assicurarsi che fosse fatto.