Liz Weigel

Recensione di Sam Pack's Five Star Ford

AGGIORNAMENTO: Abbiamo parlato con Drew, il respon...

AGGIORNAMENTO: Abbiamo parlato con Drew, il responsabile del servizio, e si è assunto la responsabilità di programmare in modo errato la data del servizio per il mio SUV. È stato estremamente professionale, si è scusato e ha completamente risolto la situazione - ci ha davvero fornito un servizio eccezionale. Hanno anche ritirato la mia macchina, mi hanno lasciato un prestito per la giornata e hanno lavato / dettagliato la mia macchina prima di riconsegnarmela. Oscar, si è anche scusato profusamente e non vediamo l'ora di lavorare con entrambi in futuro.

Esperienza orribile ... mio marito ha chiamato e ha fissato un appuntamento con Oscar in servizio. Ho portato la mia macchina alle 8:53 per il controllo di routine e il cambio dell'olio. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora, massimo un'ora e mezza. Alle 10:35 non avevo sentito nulla così sono andato a controllare e vedere cosa stava succedendo. La mia macchina è stata appena ritirata e NESSUN lavoro era stato nemmeno iniziato. Mi hanno detto che ci sarebbe voluta almeno un'altra ora. Estremamente deluso. Se avessi saputo che non avevano appuntamenti ed era un primo arrivato, primo servito, avrei avuto la mia macchina in prima cosa la mattina. Andrò altrove.

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