Sam Pack's Five Star Ford Revisione

Chiamato più volte in più giorni per programmare un servizio sul mio veicolo per includere un cambio dell'olio e una sostituzione dei pneumatici. Ogni volta che venivo trasferito al reparto assistenza, il telefono riattaccava senza possibilità di ricevere un messaggio vocale e nessun rappresentante rispondeva mai. Dopo la seconda volta, ho provato a richiamare numerose volte in cui l'addetto alla reception ha dovuto schermare il mio numero di telefono e ha semplicemente riattaccato senza rispondere. Molto poco professionale e mostra chiaramente che queste persone non sono disposte a lavorare con te per prendersi cura del tuo veicolo garantito.

Ho comprato una Mustang usata (da un'altra concessionaria) e ho avuto qualche problema con la telecamera di backup, ma dopo un anno ero in negozio e le ho messe nel bagagliaio. Quando tornavo a casa il bagagliaio non si apriva. Dopo essere corso dalla mia parte, l'ho portato da Sam Pack e Kenneth Faircloth, ei ragazzi del negozio, mi hanno accolto subito e mi hanno fatto uscire prima che i miei frutti di mare congelati avessero la possibilità di rovinarsi.

Tutto quello che posso dire è che la Ford di Sam Pack ha avuto il tempo di aiutarmi in un pizzico: sono e mi faranno il mio gruppo di assistenza.

Grazie Ken e i ragazzi del negozio.

Ken Barnes
Carrrollton, TX

Ho trovato un camion online, ho presentato una richiesta di credito e Jared in Sales mi ha richiamato entro un'ora, ha fatto trasferire il camion da un altro negozio. Sono arrivato il giorno successivo in pausa pranzo ed entro un'ora sono entrato e uscito con il mio nuovo camion!

La famiglia a cinque stelle è stata un'esperienza INCREDIBILE!

Grazie a Jared in Sales, Carlos in Finance in Alex in Accessories !!!!

Servizio eccellente. Consulente di servizio molto informativo. Nel complesso una buona esperienza.

Jason è stato super gentile e si è assicurato che il mio furgone fosse in ottime condizioni quando l'ho portato a casa. Ho avuto davvero un'ottima esperienza.

Fantastico, abbiamo fatto tutto al telefono, poi siamo entrati e tutto era pronto, abbiamo testato il veicolo, abbiamo firmato tutto e siamo partiti

Bei camion e macchine nuovi di zecca, adoro il loro nuovo odore, che potrei permettermene. Dato che ho un cattivo credito non ho avuto molta scelta sulle auto.

Ho appena acquistato il mio quarto veicolo dalle persone meravigliose di Five Star Ford. Melanie è stata coinvolta negli ultimi 3 di questi. Io e il mio fidanzato eravamo appena tornati a Dallas e avevamo bisogno di una nuova macchina in un po 'di fretta. Sia Melanie che Jess hanno lavorato per trovarci proprio quello che volevamo, e abbiamo ottenuto un'ottima macchina a un ottimo prezzo. Ho avuto a che fare con le persone di Five Star negli ultimi 8 anni ed è piacevole sapere che posso chiamarli e far loro sapere cosa sto cercando. Quando arrivo lì, hanno macchine (o camion) pronte per me da guardare e posso partire con una macchina nuova nel giro di poche ore. L'unico problema che ho è convincere la signora a lasciarmi guidare. :) Grazie ancora signore per aver trovato l'auto giusta.

Moody era carino. Pensavo che la stima richiedesse troppo tempo e fosse molto costosa.

Ho fatto revisionare il mio camion a Sam Pack e il cambio dell'olio ha fatto un ottimo lavoro, andrò sempre lì

La Five Star Ford di Sam Pack a Carrollton è una concessionaria eccezionale. Hanno reso il processo di acquisto dell'auto estremamente semplice e veloce. Tutti quelli con cui ho avuto a che fare erano estremamente gentili e professionali. Vorrei ringraziare in particolare Melanie Lucero (la mia rappresentante di vendita). È stata molto disponibile e competente. Mi ha promesso un'esperienza veloce e senza problemi e ha mantenuto quella promessa. Mi ha fatto anche un ottimo affare !! Si è assicurata che anch'io conoscessi tutte le caratteristiche dell'auto. Ha seguito anche dopo la vendita per assicurarsi che io fossi completamente soddisfatto. Consiglio vivamente Five Star e Melanie a chiunque lo chieda !!

Due parole: Eddie Scott! OK, altre 2 parole: (Sig.) Micheal May. Questi due hanno reso seriamente il nostro giorno / mese / anno! Stavamo visitando parcheggi di auto da un po 'di tempo quando una notte ci siamo imbattuti in SPFSF a Carrollton. Abbiamo incontrato Eddie e ci siamo subito sentiti a nostro agio. Sapevamo di cosa avevamo bisogno, quindi era solo questione di tempo. Due mesi dopo, Eddie lo ha realizzato per noi. Proprio quello che volevamo. Il suo duro lavoro e la sua diligenza hanno portato alla nostra opzione più perfetta. Per tutto il tempo ci siamo sentiti come se fossimo la sua priorità numero 1! Non sto dicendo che dovrebbe essere gravato da clienti più pazzi (come noi), ma ci siamo sentiti come se avessimo un servizio super personale.

Questa è la nostra famiglia di acquirenti di auto! Non eravamo solo un numero. Si è assicurato che ci prendessimo cura di noi fin dal momento in cui ci siamo diretti verso le porte. Eddie va costantemente al di là per assicurarsi che siamo felici proprietari Ford! Il nostro prossimo camion verrà sicuramente da qui! Grandi fan di tempo !!!!! Grazie giganteschi a tutti alla Ford Carrollton a cinque stelle di Sam Pack !!!

Five Star Ford di Sam Pack è un posto meraviglioso per acquistare un veicolo. Mia moglie ed io non avremmo potuto avere un'esperienza di acquisto più piacevole. In nessun momento abbiamo sentito alcuna pressione per effettuare l'acquisto. Tutti gli addetti alle vendite sono stati molto gentili e cortesi. Si sono assicurati che ci prendessimo tutto il tempo che volevamo per decidere l'auto giusta per noi. Consiglio vivamente la Ford a cinque stelle di Sam Pack per il tuo prossimo acquisto.

Il Check in è andato bene. Il lavoro svolto apparentemente andava bene, nessun problema ancora osservato. Durante i precedenti viaggi di servizio presso questo concessionario, il veicolo è stato consegnato lavato e portato alla porta. Questa volta era sporco e hanno indicato dove era parcheggiato il camion.

Questa è probabilmente la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. Se potessi dare zero stelle lo farei. Questa è stata la mia prima esperienza di acquisto di auto e non potrei rimpiangere di più. Sono davvero affascinanti e fingono di interessarsene, ma potrebbero essere tutt'altro. Sono imbarazzato per avere un'auto da questa concessionaria. Ho avuto la mia auto usata solo 3 mesi.

Terribile servizio clienti. Se chiami sarai in attesa per almeno 30 minuti. Dopo che la vendita è stata fatta a loro potrebbe importare di meno se esisti.

Avevo acquistato il mio camion lo scorso ottobre da Five Star Ford, avevo bisogno di una revisione per provare il reparto assistenza, era molto soddisfatto del lavoro svolto e del personale cortese. Torneremo per il prossimo servizio.

ECCEZIONALE!!! Melanie ROCKS! Un'ottima esperienza acquistando la mia Fusion Hybrid! Grazie a Million ML, Dennis e SPFord- Carrollton Team!

categorie di esperienza:
1. conoscenza del prodotto specifico e degli aspetti tecnici del motivo per cui l'auto e l'attrezzatura forniscono un valore così buono
2. risposte alle domande in modo chiaro e conciso e, se non note, trovare spiegazioni da parte del tecnico / commerciale esperto
3. ha esemplificato la cultura dell'organizzazione sam pack
4. poco "moto sprecato" nel percorrere i vari processi per giungere alla chiusura in tempi economici
5. sentito un forte coinvolgimento personale
6. fantastico vedere e parlare con mr pack

Persone molto gentili con un fantastico senso di aiuto!

Grande esperienza oggi nell'acquisto di una Ford Fusion usata. Hunter Maki era il nostro venditore - era un professionista totale. È stato istruttivo e disponibile, ma non invadente. Ci ha guidato attraverso il nostro test drive, ha risposto alle nostre domande e ha lavorato con noi sul prezzo rapidamente (nessuna conversazione di 30 minuti con il responsabile delle vendite!). Abbiamo concordato un prezzo equo e concluso l'affare entro 45 minuti dal passaggio in concessionaria. Bill è stato il nostro primo contatto telefonico e ho apprezzato il fatto che Bill ci abbia incontrato quando ci siamo presentati e ci ha consegnato a Hunter (perché Bill era con un altro cliente). Bill aveva già parlato con Hunter dell'auto che ci interessava e Hunter l'aveva localizzata prima del nostro arrivo (nessuna attesa). Quando siamo arrivati ​​a finanziare / firmare l'accordo, anche Michael è stato fantastico: efficiente e cordiale. Oggi abbiamo esaminato diversi concessionari e Five Star si è davvero distinto. Mi sentivo come se fossi rispettoso del nostro tempo e stavi davvero lavorando per renderlo una buona esperienza. Grazie!

Kevin @ Five Star Carrollton Store @ Service ha SEMPRE fornito un servizio a 5 stelle!

Ho acquistato un nuovo F-150 dal Chandler Center. Il finanziamento è stato fatto da Justin McCarroll. La migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto! Continuerò a comprare da Sam Pack in futuro! Adoro il mio nuovo F-150 !!!

Ho comprato un nuovo Escape e ho consegnato un Escape in leasing che ho ricevuto da Sam Pack Ford 3 anni fa. Il servizio era professionale da parte di tutti i dipendenti coinvolti.

Servizio eccellente con Clay al reparto assistenza. Anche il personale della reception è molto gentile. Clay ha spiegato tutte le opzioni e il servizio è stato eseguito in modo tempestivo. Grazie. Attendo con ansia i servizi futuri qui.

È andato tutto alla grande, sono un veterano disabile. Mi sono assicurato che tutti quelli con cui ho parlato lo sapessero. Per ottenere l'adesivo di registrazione ci sono volute 2 settimane e mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 8 settimane. Non posso parcheggiare handicap senza le mie targhe veterane disabili. Ho i piatti. Ho solo bisogno dell'adesivo di registrazione. Oltre a ciò la parte di acquisto e finanziamento è stata buona.

Sono andato dalla concessionaria per vedere un camion che ho visto online. Ho appena chiesto un addetto alle vendite disponibile ed è stato aiutato da Christopher. Ho pensato di prepararmi per il fumo e gli specchi. Con mia grande sorpresa non c'erano tattiche losche da venditore. Christopher si preoccupa sinceramente che i suoi clienti siano soddisfatti. Dal camminare dalla porta principale alla guida via con il mio nuovo camion è stata la visita più semplice e piacevole che abbia mai incontrato. La mia intera visita è durata circa un'ora e mezza. Consiglierei Sam Packs Five Star Ford of Carrollton a chiunque e chiederei sicuramente di Christopher. Tornerò in futuro.

Tutti alla concessionaria sono stati di grande aiuto e hanno reso l'intero processo di acquisto incredibilmente facile. Dal momento in cui siamo stati contattati da Steve, il nostro rappresentante di vendita, ha lavorato con noi in modo rapido ed efficiente per trovarci il camion dei nostri sogni. Siamo arrivati ​​con un concept e siamo partiti guidando un sogno. Grazie Five Star Ford. Carlos era il nostro direttore finanziario e ha reso l'intero processo di prestito rapido e indolore. Vorrei anche ringraziare Alex, nostro rappresentante del cliente e degli accessori Profomance. Ora facciamo parte della famiglia F150 Raptor ..

Fantastica esperienza di acquisto di camion !!

7/4/14

Ho trovato un camion (Ford F-150) online a cui eravamo interessati, ho parlato con l'addetta alle vendite Melanie Lucero che ha confermato che il veicolo era disponibile. Sono andato in concessionaria dove Melanie ci stava aspettando con le chiavi del veicolo e tutte le risposte alle nostre domande. Abbiamo individuato il veicolo perfetto per mio marito, firmato tutti i documenti e siamo tornati a casa in poco più di un'ora. Posso dirti che questa è stata la migliore esperienza di acquisto di veicoli che abbiamo mai sperimentato. Melanie e gli altri soci Five Star Ford di Sam Pack erano assolutamente meravigliosi. Consiglio vivamente questa concessionaria e Melanie a tutti quelli che conosco che sono interessati all'acquisto di un veicolo ... Grazie per un'esperienza di acquisto di camion fluida e senza interruzioni !! Melanie tu ROCK !!

Jeff e Sharon Howard
Dallas, TX

Ogni volta che sono entrato in Five Star ho avuto un'ottima esperienza. Dalla mia esperienza di acquisto all'assistenza sui veicoli, sempre di alto livello.

Grande esperienza oggi nell'acquisto di un nuovo camion. Spencer è stato un aiuto fenomenale per ottenere esattamente ciò di cui avevo bisogno. Consiglio vivamente di andare a Sam packs e lavorare con Spencer e RJ!

Ho fatto lavorare le mie 100K miglia sulla mia F150 del 2013. Clay Young è il mio Service Advisor e ancora una volta ha fatto un ottimo lavoro. Apprezzo molto il modo in cui mi tiene aggiornato e quando il mio veicolo sarà pronto. Ho a che fare con Clay da molti anni e mi piace lavorare con questo vero professionista.

Non mi sono sentito accolto. Il personale non mi ha preso sul serio.

Stavamo cercando una Mustang usata con cambio manuale e siamo finiti nella Five Star Ford di Sam Pack. Ad essere sincero non sapevo cosa aspettarmi dai concessionari al momento dell'acquisto di un'auto usata. Ma un ringraziamento speciale a Michael Krantz che ha reso questa esperienza davvero fantastica. Anche la concessionaria e gli uffici erano molto ben organizzati. Nel complesso è stata un'ottima esperienza.

Clay Young si prende cura di me e della mia famiglia da oltre 10 anni e ogni volta va ben oltre.

Ho acquistato un camion Ford ranger usato per mia figlia da usare durante il college. Una settimana dopo l'acquisto la trasmissione si è spenta, quindi l'abbiamo riportata al rivenditore. Avevo tutte le intenzioni di utilizzare la garanzia estesa che avevo acquistato per farlo riparare. Il responsabile delle auto usate ha detto che dovevamo aspettare almeno 1 mese prima che la garanzia entrasse in vigore e hanno detto che avrebbero risolto il problema. Invece di portarlo nel loro negozio, lo portarono alla Munoz Transmission a Dallas per le riparazioni. Il camion ci fu restituito una settimana e mezza dopo e sembrava che stesse bene. Una settimana dopo la trasmissione è andata di nuovo. Lo abbiamo riportato al concessionario Ford e loro lo hanno riportato a Munoz. Passò un'altra settimana e riprendemmo il camion. Passò un mese e uscì di nuovo. Questo schema si è verificato 4 volte diverse e siamo rimasti senza il camion per un totale di 13 settimane in un anno. La trasmissione è andata di nuovo due settimane fa e l'ho portata a Bill Utter Ford a Denton. Questa volta abbiamo utilizzato la garanzia estesa per risolvere il problema, ma sul camion avrebbero messo solo parti usate. La trasmissione usata non è riuscita nemmeno a uscire dal negozio. Ora stiamo aspettando che la società di garanzia decida cosa fare e il camion ancora in negozio per la seconda settimana. Storia lunga ma se 5 stelle l'avessero risolto nel proprio negozio per iniziare questo problema non sarebbe successo. Non consiglio Ford a 5 stelle e non lasciare che ti ingannino nella garanzia estesa di imbroglio. Andare da un'altra parte.

Per niente contento !!
Il mio camion è stato in servizio da quando l'ho ricevuto. Continuano a dirmi che è pronto e non lo è !! Le persone sono maleducate. Specialmente il ragazzo che mi ha venduto il camion Otilio. Per lui rappresentare Ford non è solo un bene per l'azienda.

Ho comprato un camion da fuori dallo stato, sono entrato in aereo e ho incontrato i ragazzi per prenderlo. Ottimo gruppo di dipendenti. Sono rimasto molto colpito.

I venditori mentono dall'inizio. Ne ho colto uno in una bugia e si è messo sulla difensiva. Aveva altri due garanti per lui, e quando ho mostrato la prova che mentivano (ho aumentato il prezzo di listino sul mio smartphone) hanno cercato di fare marcia indietro. "Quel prezzo deve essere stato cambiato proprio oggi". "Forse è un prezzo speciale che il dipartimento Internet ha escogitato". Etc ... Liars!

Io e la mia famiglia abbiamo acquistato un veicolo Ford Focus 2012 da questo posto. A 15 minuti dal vialetto di casa, la trasmissione sull'autostrada non è riuscita a farmi quasi finire in un incidente. Basta spendere più di 4G in discesa e l'auto si è guastata. Quando ho ripreso la macchina hanno cercato di vendermi un altro veicolo ... quando ho chiesto il rimborso hanno detto che l'avrebbero fatto ... ma ancora non l'hanno fatto ... quindi ora sono a corto di un'auto e il mio 4000 io mettere come una piuma. Dover contattare la banca per contestare gli addebiti. Dato che non hanno ancora rimborsato i soldi! Il venditore ha detto che era il rivenditore più diretto in cui avesse mai lavorato. Ho problemi a crederlo. Sicuramente non tornerò da loro. Oggi mi ha chiamato dicendo che era solo un piccolo pezzo della transessuale che si è rotto ma lo avrebbero aggiustato oggi. Dovrei davvero crederci. Quando anche il servizio di assistenza ammette che la trasmissione dell'auto è in pessime condizioni e non vale la pena acquistarla. Sì, no grazie. Hanno avuto molte possibilità di correggere questo problema e ancora non l'hanno fatto. A questo punto voglio solo indietro i miei soldi in modo da poter avere un acconto per un'auto migliore da qualche altra parte.

Presi accordi per vedere un venditore al 530 ... si presentò e andò in giro. Sono andato alla reception principale e ho detto ciao vorrei parlare con qualcuno di un pick-up. Il ragazzo non poteva nemmeno alzare lo sguardo dal telefono e ha detto laggiù in un angolo. Siamo andati entrambi nell'area generale e per 15 minuti le persone ci hanno guardato ma nessuno è venuto ad offrire aiuto, quindi siamo partiti. Non devono essere feriti durante questo periodo.

Adoro i nuovi spazi per rilassarmi mentre aspetto che la mia macchina riceva il suo servizio!

Ottimo risultato sull'acquisto di una Ford Edge Titanium 2019 che hanno dovuto ottenere da una delle altre sedi del Sam Pack. Il processo come referral di Car Pro è stato molto semplice e effettivamente piacevole dal contatto iniziale alla conclusione finale. Tutte le persone coinvolte erano professionali e coprivano tutte le basi, in particolare le nuove tecnologie. Tutto è andato molto bene, e l'unico inconveniente è stato il fatto che abbiamo dovuto percorrere 120 miglia per prendere il veicolo; ma lo faremo di nuovo per il prezzo e il servizio. L'Edge è un ottimo veicolo nelle prime 1000 miglia e ci stiamo divertendo molto.

Compro veicoli da Sam Packs da oltre 25 anni e sono sempre stato soddisfatto del loro personale di vendita e assistenza, in particolare Otillio Hernandez e Kevin Moody.

Odio davvero comprare un'auto. Mi sento come se prima di entrare in concessionaria, devo dire a me stesso di essere preparato per i truffatori, gli spacciatori e coloro che parlano velocemente. Tutto quello che fanno è vendere troppo bene. Ebbene, mi sbagliavo piacevolmente. Il mio venditore, il signor Eddie, era molto ben informato. Lui
era paziente. Ha lavorato duramente per mio conto e mi ha fatto domande sul motivo per cui stavo scegliendo le auto che avevo scelto. Si è preso il tempo per farmi esprimere ciò di cui avevo effettivamente bisogno. Quindi grazie a lui questo processo che è peggiore che andare dal dentista è diventato qualcosa di semplice.

Sono andato a cena con mia moglie e, dopo aver mangiato, sono tornato dal nostro Explorer e non c'era alimentazione / batteria / elettricità. Chiamato Ford Roadside Assistance e qualcuno è arrivato entro 15 minuti, ci ha fatto un salto e ci ha fatto partire. Il giorno successivo ho chiamato il nostro Service Advisor, Clay Young, e mi ha fatto entrare subito, e stavo guidando con una nuova batteria, un autolavaggio e nessun problema entro 90 minuti.

Non c'è modo di descrivere la nostra visita a 5 Star Ford a Carrollton Texas e il modo in cui la mia famiglia è stata trattata dal venditore Rueben Krause, GM Trey Russell e David in finanza come superiore a eccellente. Questi 3 signori e tutto il loro staff in questa posizione ti hanno fatto sentire come in famiglia. Questa è la prima volta da molto tempo che acquisti un nuovo veicolo così facile ed estremamente confortevole. Ritorneremo clienti. nel futuro prossimo. Grazie allo staff e in particolare a Rueben e Trey e, come dice Jerry Reynolds, sì, si occupano degli affari di Sam Packs 5 Star Ford a Carrollton Texas.

Grazie ancora Kyle e Jackie Cannon

Lo staff del Five Star Ford a Carrollton è composto da persone amichevoli e professionali che mettono il cliente al primo posto. Eravamo un cliente del servizio soddisfatto prima di tornare in concessionaria per acquistare un nuovo veicolo. Mike Krantz nelle vendite è ben informato e senza pressioni nei suoi modi e abbiamo sentito di aver raggiunto un accordo equo con Mike e chiunque sia "dietro le quinte". Buon nome, Ford a cinque stelle.

Ho incontrato Chris in concessionaria quando avevo bisogno di un'auto a causa della perdita totale del mio vantaggio Ford del 2012 in un incidente. Chris ha un sorriso caldo e accogliente e un approccio felice e servizievole al suo servizio clienti. Dopo aver parlato con Chris per un breve periodo, sapeva l'auto esatta che sarebbe stata giusta per me. Ha portato la Ford edge ST del 2019 per un test drive. Il test drive è stato fantastico, non solo per la macchina, ma per farlo con Chris che è stato in grado di guidarmi attraverso tutte le caratteristiche e i vantaggi del nuovo modello Ford. Chris non solo sapeva come funzionava tutto sull'auto, dalla nuova tecnologia alle funzionalità più semplici, ma era anche in grado di ascoltare e allineare quelle caratteristiche e vantaggi alle mie esigenze di consumatore e guidatore divertente. A Chris è piaciuto il viaggio ed è stato in grado di stabilire una connessione personale insieme a una connessione professionale. Chris non mi ha venduto l'auto, ma piuttosto ha migliorato la mia esperienza di acquisto alla Ford a cinque stelle di Sam Packs. Durante la consegna dell'auto mi ha personalizzato le caratteristiche dell'auto. Anche il giorno dopo mi ha concesso più tempo per mostrarmi alcune delle caratteristiche dopo che ho avuto del tempo per conoscere la mia macchina e accumulare alcune domande. L'atteggiamento disponibile e il comportamento educato di Chris mi avranno come cliente per tutta la vita!
Lavorare con RJ, il direttore delle vendite è stata una benedizione di benvenuto che ha aggiunto e migliorato l'esperienza complessiva. RJ è stato onesto, trasparente e ha lavorato per rendere l'acquisto giusto per me. Credo non solo di essere partito con la mia nuova macchina, ma anche di due amici che avrò nella mia vita in futuro.
Applausi tutt'intorno!

Eccellente concessionaria, apprezzano davvero i loro clienti e trattano le persone con rispetto. Hanno ascoltato le mie esigenze e mi hanno aiutato a scegliere un camion eccezionale che soddisfacesse le mie esigenze. Adoro queste persone.

Otilio fa un ottimo lavoro. Ho acquistato la mia prima auto nel 2013 e ce l'ho ancora. Ora ho appena acquistato un nuovo camion e ci ha aiutato a ottenere esattamente ciò che volevamo. Ci ha sempre fatto domande e cosa ci aspettavamo su un nuovo veicolo. Ci ha mostrato tutte le caratteristiche e la parte migliore è stata che è bilingue e ha spiegato ogni dettaglio ai miei genitori in spagnolo. Sicuramente lo consiglio.

Ottima esperienza con il processo di acquisto, Ray Mendoza è un ottimo venditore. Grazie!

Kevin è il miglior consulente di servizio di sempre

Un'altra fantastica esperienza al Five Star. Il mio normale venditore Alan non era disponibile, quindi mi ha consigliato a Jose. Ho acquistato 3 auto qui. Tutte e tre le volte ho fatto acquisti prima di partire. Five Star ha battuto gli altri affari ogni volta senza che loro sapessero che ho fatto acquisti. Nessun gioco qui! Mia moglie è estremamente soddisfatta del suo nuovo Explorer!

In generale è stata un'esperienza positiva. Il contatto del servizio è stato eccellente, per affari e degno di nota. Dopo aver ritirato il camion (F150 2016), ho scoperto che molti dei pannelli del cruscotto e della console non erano stati fissati correttamente. Il mio camion è entrato solo per avere installato un controller del freno (che ho comprato e portato.) Inoltre c'erano, e ci sono ancora, macchie di grasso sul sedile dei passeggeri del mio camion. Capisco che gli incidenti accadano, ma una semplice ispezione "fuori limite" avrebbe corretto tutti i commenti insoddisfacenti che sto facendo in questa recensione. La prossima volta porterò il mio veicolo presso un altro concessionario Ford.

Ottimo servizio, ho ricevuto il mio furgone da lavoro lì

Jeff Griffin ha fatto un ottimo lavoro procurandomi l'auto e l'affare che volevo e di cui avevo bisogno.

Ottimo petto! Voglio dire davvero fantastico! L'insalata di patate era incredibile e come il paradiso !! Prova i tacos !! Non rimarrai deluso.

Il venditore non mi ha fatto pressioni. Ha capito quello che volevo ed è uscito a cercarlo. Credo che il prezzo fosse giusto per tutti.

Reuben Krause è fantastico !!! È passato un anno da quando ho comprato la mia Mustang GT 2014 e sto ancora scrivendo recensioni su questo ragazzo. Reuben è stato molto professionale, ha prestato attenzione ai dettagli in ciò che stavo cercando e non ha cercato di costringermi a fare un acquisto in una frazione di secondo. Ciò che mi ha colpito di più, tuttavia, è quando io e il manager non siamo riusciti a trovare un accordo e gli ho detto che "non c'era accordo", lui era comprensivo e NON ha provato a spingere una macchina diversa verso di me per fare una vendita. È stata un'ottima esperienza e consiglio vivamente questo posto.

Inoltre, durante la parte finanziaria delle cose, Art Ontiveros è stato di grande aiuto. Era in anticipo su tutti i costi e ha spiegato tutto in un modo che potesse essere facilmente compreso. Sono rimasto molto colpito dal suo livello di professionalità e spero di poter lavorare di nuovo con questi ragazzi un giorno.

Di recente abbiamo avuto un'ottima esperienza al Five Star Ford di Sam Pack! Ho parlato al telefono con il venditore Alex Huerta riguardo a un Ford Explorer usato. Ha risposto a tutte le mie domande al telefono, quindi ha inviato un riepilogo delle condizioni degli interni insieme ai video. Si è anche recato da Dennis, Responsabile delle vendite su Internet, per discutere i costi del veicolo in modo da non essere colti di sorpresa da imprevisti ricondizionamenti / pacchetti aggiuntivi. Ci siamo presentati per vedere il veicolo e fare un giro di prova. Il processo è andato liscio e ci siamo seduti a discutere i numeri e Dennis e Alex avevano già offerto una riduzione sul prezzo di Internet. Il finanziamento è stato rapido e agevole. Nel complesso una buona esperienza e persone che sembrano sinceramente preoccuparsi e vogliono che tu diventi un cliente di ritorno!

Avevo la mia messa a punto 90K e ho comprato 4 pneumatici nuovi - ottimo affare con la corrispondenza di prezzo che hanno sui pneumatici

Ho fatto un ottimo affare su una jeep usata. Ho un giocattolo per i fine settimana.

Personale molto professionale dalle vendite alla finanza. Vendite a bassa pressione e molto disponibili ad aiutare e rispondere a qualsiasi domanda. In anticipo e onesto.

Avere sempre un'ottima esperienza nel trattare con Ford a 5 stelle a Carrollton. Dal servizio alla vendita, i dipendenti sono professionali e cortesi. Trey Russell, GM di 5 Star, è venuto ad aiutare uno dei suoi dipendenti a concludere l'affare con un'ottima tariffa e un pagamento mensile. Tutto, dall'inizio alla fine, è durato circa un'ora. Sorprendente!

Ottima esperienza di acquisto di auto nuove. Bella struttura. Personale amichevole. Vendite a bassa pressione (tranne forse lo scambio di valore, ho dovuto spingere un po 'su questo).

R.J. E Jess è stato fantastico lavorare con. Apprezzo davvero il paziente R.J. aveva con me e la sua volontà di aiutarmi a fare un accordo.
Vivo sul lato ovest di Ft Worth e R.J. ha preso accordi per portarmi il camion e tutte le scartoffie - non sono ancora stato al suo lotto.
Anche David in Finance è stato utile.
Alex nell'aftermarket ha bisogno di estremamente utile per ottenere gli articoli che volevo aggiungere.

Mancanza di rispetto assoluta per i clienti. Sono andato a fare il cambio dell'olio aspettandomi di aspettare un po 'dato che era subito dopo l'ora di pranzo. Si sono offerti di riaccompagnarmi al lavoro, il che è stato fantastico perché poi sono venuti a prendermi e mi hanno riportato alla concessionaria. Una volta arrivato lì, è stato allora che il servizio si è interrotto. Mi hanno consegnato le chiavi e mi hanno portato a pagare. Quando ho finito, mi sono avvicinato alla mia macchina guardandola, notando che sembrava ci fosse un'ammaccatura. Questo perché c'era un'enorme ammaccatura evidente che prima non c'era. Quando sono tornato indietro e l'ho detto alla persona che mi ha aiutato, ha semplicemente detto, "è il modo in cui la luce la colpisce" i miei occhi non erano mai stati così spalancati. Non potevo credere alla sua risposta che mi ha semplicemente allontanato come se stessi inventando. Alla fine l'ho fatto uscire e dare un'occhiata, volevo ancora dare la colpa a come il sole lo stava colpendo. Bene, ma OGNI angolo mostra un'ammaccatura gigante nella mia macchina, quindi cosa ti dice? Mi è stato detto che c'era un video e mi avrebbero inviato filmati che non ho mai ricevuto, dopo diversi tentativi, non ho mai sentito nulla, ho contattato il responsabile del servizio che almeno ha detto che lo guarderemo. Le cose accadono e lo capisco. Ma un'azienda deve riconoscere i propri errori e ascoltare il cliente. Continuerò ad essere un cliente fedele di Ford, ma questa casa in particolare ha perso i miei affari.

Harold Bennett è stato un piacere fare affari con gentile, cortese e disponibile.

Sono venuto a vedere le auto con mio nipote come regalo di laurea ... I 3 ragazzi con cui abbiamo parlato erano piuttosto scortesi e non molto istruttivi sull'auto a cui mio nipote era interessato. Tutti erano titubanti nel farci provare a guidare l'auto, così tanto così ci siamo arresi e ce ne siamo andati. Non tornerò. Personalmente siamo la famiglia Nissan / Infiniti da oltre un decennio e ora ricordo perché.

Sono persone fantastiche da cui andare. Stanno lavorando molto bene con me per farmi salire in macchina. Eccellente servizio clienti.

Ho avuto una precedente esperienza con la concessionaria che ha lasciato una cattiva impressione, tuttavia posso dire che trey, il direttore generale, si è fatto avanti e ha fatto di tutto per sistemare la situazione! Non importa dove tu vada in qualsiasi attività, ci saranno sempre errori umani ed errori. Ciò che rende un'azienda di qualità è quando si hanno le persone giuste nelle posizioni giuste che scelgono di mettere il cliente al primo posto e Sam packs ford a cinque stelle lo ha fatto. Grazie.

Queste persone fanno sempre un ottimo lavoro !! servizio fatto bene, in tempo, con comunicazione durante il servizio !! Grazie a Garrett e al suo team e alla concessionaria Sam Pack!

Non posso dire abbastanza cose positive di Garrett !! È un vero piacere lavorare con lui e il suo servizio clienti è fuori dal mondo! Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi un Ford Service Advisor.

Assolutamente ottimo personale di vendita e supporto. La prima volta che finanziava un'auto e l'hanno reso facile.

Ho avuto un'esperienza straordinaria con due persone qui. In primo luogo, è stato il mio venditore Aaron Guerra, con cui è COSÌ facile lavorare. Dopo aver cercato per 2 mesi diversi camion in diversi concessionari (estenuante) gli ho detto cosa volevo spendere e lui mi ha aiutato a capirlo! Non potrei essere PIÙ FELICE con questo XLT 2019 con 8.000 miglia! Dopo aver acquistato il camion, Alexandra Benvenuto mi ha aiutato a scegliere un copriletto, un kit di livellamento, nuovi pneumatici e anche lei è una delizia assoluta. Grazie mille e tornerò tra 2-3 anni per un nuovo camion!

Ottimo per trovare una concessionaria Ford onesta nella zona. Guidare da Frisco a Carrollton varrà miglia extra per trovare un servizio onesto

Un ottimo servizio non potrebbe chiedere di meglio. Grazie mille.

Ci è voluto molto tempo in più, secondo me, per fare solo un'ispezione automatica. Quasi 1 ora e mezza per farlo

Sia io che mio marito abbiamo acquistato un'auto alla Ford Five Star di Sam Pack la scorsa settimana e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa - è stato persino divertente !! È stato un piacere lavorare con il nostro addetto alle vendite, CHANDLER CENTER. Ci ha ascoltato, ci ha trovato esattamente quello che volevamo e non ha mai applicato NESSUNA pressione. È stato generoso con il suo tempo e ci ha sempre fatto sentire come se fosse felice di vedere / parlare con noi. Era paziente, competente e simpatico. Lo consiglio vivamente a chiunque - e lo farò! Anche la direzione, Justin McCarroll e Kirk Pack, è stata eccezionale. Erano molto cordiali e si sono anche astenuti dal farci pressioni in alcun modo. Sono stati molto istruttivi e gentili. Richard Ferguson, il guru della tecnologia, è stato MOLTO d'aiuto con me, un non tecnico. Era paziente e ricco di informazioni. È stata un'esperienza fantastica e adoriamo le nostre auto !!!

Ho appena acquistato il mio secondo veicolo da Ford 5 stelle venerdì. Dentro e fuori in poche ore. Il signor Aaron Guerra è stato di grande aiuto. È stato facilissimo lavorare con lui e ha reso l'esperienza il più indolore possibile. Andrò prima a 5 Star e Aaron quando avrò bisogno del mio prossimo veicolo.

Hanno fatto un ottimo lavoro aiutandoci a ottenere ciò che volevamo a un prezzo conveniente

Il team di vendita si è bloccato per 3 ore cercando di trovare dove qualcuno avesse nascosto un'auto che volevo vedere. Pensavano che fosse uscito durante un lungo giro di prova quando in realtà un altro venditore l'aveva nascosto nel retro e aveva tenuto le chiavi. Anche se non è un grosso problema perché ho scelto di aspettare e fare più ricerche da solo, è stato piuttosto fastidioso quando sono usciti dal parcheggio sono usciti di corsa per dire che era stato trovato.

Il mio vero problema sono che cercano di vendere un'auto usata senza menzionare il fatto che hanno appena sostituito la testata del cilindro una settimana prima. Ho dovuto chiedere il carfax un certo numero di volte e mentre lo hanno fornito sembrava che volessero solo fornire qualche altro documento che non elencava questo lavoro. Quando sono stati interrogati su questo lavoro non avevano alcuna informazione sul motivo per cui il lavoro doveva essere fatto e hanno semplicemente detto che era usato certificato e aveva una grande garanzia. Ovviamente sapevano di questo lavoro e avrebbero dovuto essere pronti a fornire una documentazione di servizio approfondita poiché era stato fatto lì una settimana prima dopo che avevano acquistato l'auto.

NON mi aspetto di pagare MSRP su un potenziale limone, indipendentemente dalla garanzia, né dovrebbe farlo chiunque altro, questo è un enorme rischio potenziale. Non è normale per un'auto sostituire la testata del cilindro a 22K miglia, e nessuna garanzia "sorprendente", "migliore della nuova" 7yr / 100K miglia (potrei aggiungere solo powertain) mi convincerà del contrario.

A parte tutti questi problemi, il venditore era molto gentile anche se sono certo che conosceva questi problemi prima che trovassi la linea nel carfax e se avesse davvero voluto vendere questa macchina avrebbe potuto fare il lavoro di gamba, prima del reparto assistenza chiusura, per trovare documentazione più dettagliata.

Completo spreco del mio fine settimana, anche se ammetto qualche colpa per essere stato troppo paziente e fiducioso.

Anche se avessero l'auto perfetta per me al prezzo perfetto, non tornerei.

La migliore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto è stata in questa concessionaria. Mike Richardson è andato ben oltre per fornire una rappresentazione impeccabile di ciò che è un buon servizio clienti. È un eccellente esempio di un dipendente che fa quello che serve per diventare clienti per tutta la vita.