Russels Heating and Cooling Revisione

In passato avevo utilizzato il riscaldamento e il raffreddamento di Russell e ne ero soddisfatto. Avevamo un water che perdeva e ho chiamato Russell. Grant Smith è uscito il 13/6/19. Era gentile, educato, educato e spiegava in dettaglio i costi per riparare il nostro vecchio bagno o acquistarne uno nuovo. Abbiamo scelto la nuova toilette. Mi ha chiesto se avevo altre preoccupazioni e gli ho detto che stavo pensando che probabilmente lo scaldabagno doveva essere sostituito, dato che era stato installato nel 2000 o nel 2004. Avevamo anche una valvola sotto il lavandino che era congelata. Grant è uscito di nuovo oggi, 14/6/19 per installare un nuovo wc, scaldabagno e per fissare la valvola sotto il lavello della cucina. Uno dei suoi soci, Alex Brooks, finì presto il suo lavoro e andò ad aiutare Grant. Erano entrambi molto gentili e scrupolosi e hanno lasciato tutto molto pulito. Grant mi ha mostrato il lavoro dopo che avevano finito. Sono rimasta molto soddisfatta e soddisfatta del lavoro che hanno svolto a casa nostra.

Markece e il team che ha guidato sono stati professionali ed efficienti, hanno risposto a tutte le nostre domande e si sono ripuliti dopo il loro lavoro. Li consigliamo agli amici.

Il mio sistema HVAC è morto e Russell Heating and Cooling è stato molto reattivo. È uscito immediatamente e ha valutato la situazione, offerto alternative e programmato un'installazione immediata di un nuovo sistema economico. Elliott è stato il mio installatore, è arrivato puntuale, è stato molto professionale, efficiente e premuroso (tappeti coperti per assicurarsi che rimanessero puliti). Ottimo lavoro, Russell HVAC!

Sono molto professionali e molto pulite e ordinate.

Grazie Chris per aver fornito un servizio eccellente con un breve preavviso. Io e mia moglie apprezziamo molto la tua professionalità e il tocco personale che hai dimostrato. Grazie al tuo impegno nel prenderti cura dei tuoi clienti, hai un cliente per la vita. Cordiali saluti a te e alla famiglia Russell Heating and Cooling.

Il Ciad è stato molto gentile e professionale. Ha esposto le mie opzioni e mi ha dato i suoi consigli.

Andrew è arrivato per installare due unità AC nella mia soffitta. Dopo il nostro saluto iniziale, sapevo che la mia installazione sarebbe andata bene. Andrew è stato cortese, professionale e preparato per il compito. Fin dall'inizio, Andrew si è concentrato su ciò che volevo. Ha fatto tutte le domande giuste e si è impegnato al 100% per rendere la mia casa più confortevole. Mi ha tenuto informato per tutto il giorno e ha tenuto la mia casa organizzata e pulita. A causa del possibile maltempo, Andrew è rimasto fino a tarda sera per finire il lavoro. Andrew ha superato i normali standard del servizio clienti. È un giovane impressionante. Molto soddisfatto.

Abbiamo utilizzato Russell's un anno fa per installare il nostro forno e sono sempre stati puntuali e professionali. Abbiamo appena chiesto a un tecnico di riparare la nostra unità di condizionamento all'esterno. Non sono mai invadenti nell'acquisto di un nuovo sistema, ma espongono tutte le nostre opzioni. Il tecnico è stato puntuale e molto professionale.

Il tecnico dell'assistenza, Roderick Mowatt, è arrivato prontamente e ha iniziato a diagnosticare immediatamente il problema con la mia unità A / C. È stato gentile e premuroso durante tutto il nostro incontro e ho apprezzato la sua sensibilità alla mia situazione. Ho anche notato che ha elogiato il suo datore di lavoro, una qualità importante che mi piace vedere nei dipendenti. Nel complesso, ho avuto una visita molto soddisfacente e incoraggiante.

Roberto Autry è stato il tecnico che è venuto fuori per esaminare il nostro sistema e aiutarci a decidere cosa fare. Abbiamo scelto di acquistare e installare un sistema. È stato incredibilmente disponibile e ben informato.

Il professionista del servizio di riscaldamento e raffreddamento di Russell Dustin Wilson e il suo aiutante Kyle hanno svolto un lavoro professionale nella rimozione del vecchio sistema e nell'installazione di un nuovo sistema di riscaldamento e raffreddamento. Li consiglio vivamente a chiunque necessiti di un servizio di riscaldamento e raffreddamento.

Visita a casa di Rocco Catalano, il servizio fornito è stato al di sopra e al di là! ha fatto il possibile per risolvere il problema del termostato e il servizio di routine esperto. Grazie Rocco!

Mai più. 2 estati di seguito e il mio condizionatore d'aria centrale sta ancora perdendo nel mio bagno. Il servizio clienti è scadente e il manager deve ancora chiamarmi dopo aver chiesto più volte di quante ne possa contare. Questi ragazzi sono venuti a riparare l'unità 6 volte e ogni volta è stata l'ultima colpa dei tecnici. Immagino che le battute su di me. Sto ancora aspettando una chiamata da quel manager così posso avere la mia nuova unità. Se posso consigliare qualcosa è che non li chiami mai per il servizio. Forse una cattiva recensione pubblica sarà ciò che serve per ottenere una risposta da qualcuno che può effettivamente aiutarmi da questa azienda.

Darei stelle negative se possibile. Stai lontano da questa compagnia che hanno cambiato lo scorso anno. Integrità inesistente e sono stato un cliente fedele da molto tempo. Ho persino comprato il mio nuovo HVAC da loro circa quattro anni fa per contanti. Quasi $ 12K. Ho ricevuto una normale chiamata di servizio a dicembre subito dopo che il tecnico ha lasciato solo aria fredda dalle prese d'aria. Chiamato e lui è tornato. Ha ammesso di aver lasciato strumenti per cavi jumper sull'unità che non causavano calore. Nessun problema ... gli umani commettono errori. Abbiamo detto grazie e se n'è andato. La mattina dopo mi sono svegliato senza calore o freddo proveniente dalle prese d'aria con il sistema che mostrava il calore! Chiamato e hanno inviato un tecnico del differenziale quel giorno. Il tecnico ha ripreso a funzionare il calore dopo un po ', ha dichiarato qualcosa sul galleggiante e potrebbe essere stato causato dall'aria che entra nello sfiato (ho una fattura con la sua formulazione se qualcuno vuole che io invii loro) e una seconda fattura che afferma che ha trovato una perdita di foro nel sistema che mi costerebbe circa $ 800 per la riparazione! Ricorda che un tecnico delle differenze era uscito il giorno prima e ha dichiarato che tutto era a posto e il mio sistema da $ 12k che ha meno di cinque anni da Lenox ha funzionato alla grande fino al servizio invernale! Ad ogni modo, dopo sette chiamate all'ufficio principale con ZERO chiamate di ritorno FINALMENTE sono riuscito a parlare con un manager. Ha affermato che le cose accadono ai nuovi sistemi e avrebbe onorato la garanzia della parte Lenox di $ 195, ma il resto sarebbe stato su di me. Ero furioso..è stato consigliato da un amico di affari diff non in attività HVAC per ottenere un'opinione 2d. L'ho fatto. Ho pagato per un'azienda locale, a conduzione familiare, con integrità ancora (Metro Mechanical) per venire a controllare il mio sistema. Dopo un controllo approfondito di due ore, il tecnico ha dichiarato che non ci sono perdite e il mio sistema era GTG. La mia attività leale e $$ ora andranno a Metro Mech perché sembrano davvero essere come gli USED di Russell. VERGOGNATEVI DI VOI RUSSELL e spero che non duriate a lungo facendo affari come ora scegliete di fare affari. STAI LONTANO DALL'HVAC DI RUSSELL se desideri un'azienda onesta e capace con buoni tecnici che si prendano cura delle tue esigenze HVAC. Tutto questo strumento si colloca approssimativamente dal 14 al 28 dicembre. Non è stata restituita una telefonata. Disgustato, li ho sostenuti per così tanto tempo.
Modificato 23 gennaio: FINALMENTE ho ricevuto una risposta dal proprietario DOPO aver lasciato questa recensione. La mia risposta a questo è troppo tardi. Ero PIÙ che pacifico e ho pubblicato la mia risposta a questo tentativo di "farlo bene" sulla mia pagina FB. La tua azienda è cambiata lo scorso anno. Triste perché molti clienti fedeli stanno scoprendo che più aziende falliscono nell'integrità in questi giorni. Consiglio vivamente Metro Mechanical a chiunque cerchi una vera azienda a conduzione familiare che abbia ancora integrità e una squadra che si prende cura.

Russel's Heating & Cooling ha fatto un ottimo lavoro installando nuovi condotti in tutta la nostra soffitta. Hanno terminato in modo molto tempestivo ed erano estremamente attenti tramite messaggi e telefonate durante l'intero processo. Inoltre, quando abbiamo avuto bisogno di una chiamata di assistenza aggiuntiva, Justin è stato molto gentile e ha scoperto / risolto il nostro problema in meno di un'ora! Consiglio vivamente i loro servizi.

Alex era schietto ed era professionale e veloce con il suo lavoro.

In conclusione, tutto funziona alla grande con il mio nuovo HVAC e scaldabagno da 50 galloni! Sia Dustin che il suo giovane aiutante erano professionali, simpatici, puliti, rapidi e molto semplici. Hanno risposto a ogni domanda anche dopo che ho chiesto due volte perché non ho capito alcune cose. Ha esaminato tutto per assicurarsi che fossi contento; sono persino risalito in soffitta con me per assicurarmi di essere soddisfatto dell'installazione. Ho dimenticato il nome del giovane che stava aiutando Dustin ma, ancora una volta, è stato un grande complimento, poiché era molto disponibile e desideroso di fare ciò che era necessario per portare a termine il lavoro.

Dall'inizio alla fine, circa 2 giorni (venerdì e sabato) sono rimasto davvero colpito dal servizio di Russell. In particolare, Dustin, che era il protagonista dell'installazione. Si è presentato alle 815 ed è andato a lavorare camminando per le aree mentre mi spiegava cosa avrebbe fatto e poi è andato a lavorare. Altri due ragazzi si sono presentati un'ora dopo e sono andati subito al lavoro dopo un cordiale saluto. Hanno scaricato la nuova attrezzatura e poi rimosso la vecchia attrezzatura. Si sono presi cura dei miei tappeti e dei miei corridoi e mi hanno dato il trattamento del tappeto rosso. Hanno dovuto rimuovere il rivestimento dalla soffitta per far passare la vecchia e poi la nuova fornace attraverso l'apertura della soffitta. Hanno testato il nuovo forno alla fine del primo giorno (abbiamo avuto calore!) E hanno installato il condizionatore. Hanno ripulito e hanno promesso di tornare presto il giorno successivo (intorno alle 8:00) per completare il lavoro. Non vedevo l'ora fino al secondo giorno!

Il secondo giorno è arrivato e finito con la nostra installazione e davvero, non potrei essere più felice. Naturalmente, il vecchio scaldabagno è stato anche svuotato e poi eseguito. Il nuovo scaldabagno è stato persino portato su e sollevato in soffitta. Stavo guardando la TV al piano di sotto con mia moglie e non mi sono nemmeno accorto che erano così tranquilli. Sono stati installati un nuovo a / c da 18 veggenti, una fornace a stella energetica con zonizzazione e uno scaldabagno da 50 galloni.

Abbiamo avuto molti visitatori a casa nostra nelle ultime settimane che raccoglievano stime, ma sono felice che abbiamo deciso di andare con Russell se ancora meglio, sono MOLTO felice che Dustin abbia completato la nostra installazione! Ha davvero fatto di tutto per assicurarsi che fossimo soddisfatti! Grazie Russell per aver mandato Dustin. La migliore installazione di sempre!

Jacob è stato assolutamente fantastico! Molto professionale, cortese, competente e paziente. Ha risposto a tutte le mie domande e si è preso tutto il tempo necessario per comprendere appieno eventuali problemi con le nostre unità. Questa è la terza azienda che ho chiamato per il riscaldamento e il raffreddamento e continuerò sicuramente con loro. Devo ammettere che non sono i più economici in città; ma sono di gran lunga l'azienda più professionale, pulita, competente e amichevole con cui abbia mai lavorato. Vale assolutamente ogni centesimo. Consiglio vivamente Russell's e Jacob!

Il tecnico HVAC mi ha fatto sapere approssimativamente quando sarebbe qui, il che aiuta a contenere amici pelosi e / o bambini. Il tecnico mi ha fatto sapere cosa ha trovato mentre stava esaminando il nostro forno a gas e ha dato buoni consigli su cosa cercare, nonché consigli onesti per le correzioni. Il piano di manutenzione è conveniente e di buon valore.

Roberto è stato un eccellente tecnico dell'assistenza. Inizialmente abbiamo richiesto un controllo di sicurezza del sistema A / C. Tuttavia, quando è arrivato, abbiamo scoperto, sulla base della sua acuta diagnostica, che c'erano altri problemi che dovevano essere risolti. Ha fornito informazioni estremamente competenti che non solo ci hanno aiutato come proprietari di case, ma ci hanno anche dato fiducia e intuizione su come essere più proattivi con il nostro sistema HVAC. Roberto è stato cortese, efficiente e ha risposto con pazienza a tutte le nostre preoccupazioni e domande. Finora, siamo molto soddisfatti della nostra prima visita riguardante il riscaldamento e il raffreddamento di Russell.

Per prima cosa diciamolo ... Ho sempre pensato che Russells facesse un buon lavoro a prezzi equi.
Nel gennaio di quest'anno ho programmato una visita tecnica a casa mia riguardo ai gas di scarico caldi della mia unità di riscaldamento installata da te che soffiava sulle linee di alimentazione del gas.Mi è stato detto e ho accettato che ci sarebbe stato un costo di servizio di $ 75 per la casa visitare. Il tecnico è arrivato ha dato un'occhiata alla situazione e mi ha assicurato che non c'era pericolo. Poi è andato al suo camion, ha preso un pezzetto di carta vetrata e un po 'di vernice spray nera, ha strofinato una piccola area del tubo che aveva una piccola macchia di ruggine e ha sparato un po' di vernice sul posto. Il tempo totale sulla mia proprietà (compreso il tempo necessario per redigere il conto) è stato inferiore a 10 minuti, il conto era di $ 144. In altre parole, mi è stato addebitato $ 69 per un momento di levigatura e un rapido colpo di vernice. Probabilmente avrei dovuto metterlo in dubbio in quel momento e ho pensato che potesse essere una politica aziendale o una procedura di fatturazione minima, ma volevo evitare qualsiasi tipo di confronto in pubblico nel mio vialetto. Dopo ho chiamato Russells per avere la risposta e ho espresso la mia preoccupazione. Non era la politica aziendale e ho detto che l'addebito era eccessivo per il lavoro che (non) era stato svolto, dopo aver conversato con un paio di persone mi è stato offerto un rimborso di $ 50 che pensavo fosse un giusto compromesso. Mi è stato detto che ci sarebbe voluto del tempo per elaborarlo. Dopo un mese non avevo sentito nulla, quindi ho chiamato di nuovo e ho chiesto informazioni. Mi è stato detto che ci stavano lavorando, quindi ho aspettato di nuovo per diverse settimane. Ancora nessun contatto
Adesso è giugno e devo chiedere .. qual era il problema? È successo una settimana fa e quindi ora ho l'impressione di essere ignorato.
So che sono solo $ 50 e questo non avrà alcun impatto negativo su di te o su di me monetariamente, ma ora stiamo entrando nell'area dell'integrità e del carattere Non mi interessa nemmeno se non hai offerto il rimborso ... ma l'hai fatto. Se mi hai offerto, mi aspetto che tu consegni. Ho speso migliaia di dollari con la tua azienda nel corso degli anni e l'ho fatto grazie alla tua reputazione e alla convinzione di aver svolto un buon lavoro e di aver sostenuto ciò che hai detto. Ti ho anche indirizzato a molti dei miei amici e familiari. Di nuovo, non sono i soldi. è l'idea.
Sembra che l'unica strada che mi resta per risolvere questo problema sia respingere pubblicamente: la reputazione e l'integrità di Russells. Non è il mio modo normale di gestire le cose, ma mi sembra di essere ignorato. Possiedo un'attività anche qui ed è importante essere all'altezza e superare le aspettative ... Lo so. Quindi non entriamo nelle erbacce su questo e facciamo solo quello che hai detto che avresti fatto ... e possiamo andare avanti.
Bob Woods
Pres. Woods Financial

Recentemente abbiamo fatto installare un nuovo sistema di riscaldamento / raffreddamento nella nostra casa e anche nella casa delle nostre figlie. Berto Autry è stato di grande aiuto per farci iscrivere e iniziare per entrambe le installazioni. I gentiluomini installatori erano molto simpatici ed estremamente efficienti. La nostra unità era in soffitta e non c'era assolutamente nessun disordine o danno alla nostra casa. La loro preparazione e pulizia è stata sorprendente! Consigliamo vivamente il riscaldamento e il raffreddamento di Russell. Faranno un ottimo lavoro per te.

Abbiamo fatto uscire un tecnico, Roderick, per un forte suono di arco dalla nostra unità esterna. Dopo 2 ore di "armeggiare" dentro e fuori, ha detto che avevo bisogno di un nuovo contattore. Gli ho pagato $ 298,88 per installare il contattore. Quella sera la mia unità esterna emetteva di nuovo un forte suono di arco. Ho chiamato Russell e Berto A. era di guardia. È uscito e ha immediatamente trovato fili collegati a terra e scintillanti. Ha fatto la riparazione ma ha detto che non avevo bisogno del nuovo contattore. Era molto professionale e competente. La mattina dopo ho chiamato Russell chiedendo almeno un rimborso parziale poiché ho pagato per una parte non necessaria. Hanno approvato immediatamente un rimborso COMPLETO. Dò le 5 stelle a Russell perché Berto e Russell mi trattano come un cliente importante e non approfittano della situazione. Ho usato Russell in passato e li userò in futuro.

Andrew e il suo team che hanno installato la mia nuova unità HVAC sono stati fantastici, altamente raccomandati. Sono stati tempestivi, professionali e accurati. Andrew ha spiegato ogni dettaglio su cui avevo domande e ha offerto il suo filo diretto per eventuali problemi futuri.

Ottima installazione di Keith e Dillan. Erano super professionali e ben informati. Raccomando Keith e Russell per la tua prossima installazione HVAC.

Il tecnico è stato molto professionale, amichevole e cortese. Il suo lavoro è di prim'ordine. Ha verificato tutto ciò che il venditore ha detto come corretto, ha risposto a tutte le mie domande e ha spiegato tutto quando ha finito. Si è assicurato che tutto il lavoro fosse svolto alla perfezione e non ha lasciato confusione a casa mia. Lavoro eccezionale per il riscaldamento e il raffreddamento di Andrew e Russell.

Servizio eccellente. La mia unità a pompa di calore continuava a congelare e gocciolava acqua e pensavo che ci fosse qualche problema importante (e costoso) con il mio sistema, ma Rob è venuto da me e dopo una rapida visita si è scoperto che l'unico problema era un filtro sporco. Qualsiasi altra azienda avrebbe potuto facilmente truffarmi, ma questa è stata una soluzione rapida e semplice. Cambia i tuoi filtri mensilmente, anche se sono filtri di "3 mesi". Sono riuscito a trovarne di economici al Taylor's Do It Center a una frazione del costo. Grazie Rob!

Roderick era il mio tecnico per oggi, e che persona straordinaria è. La sua intuizione e conoscenza professionale hanno aiutato a riportare il mio A / C alle condizioni di lavoro in cui i pochi tecnici precedenti prima di lui hanno fallito miseramente! Semplicemente, niente sciocchezze, niente BS e niente "Questo o quello" potrebbe essere il problema. Mi ha insegnato una o due cose sulle complessità del mondo di H VAC e mi ha esposto le cose in modo chiaro e conciso. Consiglio vivamente questi signori e questa azienda a chi ha bisogno di assistenza. Userò sicuramente il servizio di Russel ancora e ancora!

Grant Smith ha appena fatto un ottimo lavoro nel disostruire il nostro lavello della cucina. Mi ha anche consigliato su come prendersi cura del nostro tubo di scarico e cose del genere. Ha risposto a tutte le mie domande e ha spiegato chiaramente le cose che ho bisogno di sapere sullo stato dei nostri problemi idraulici. Valuterei le sue capacità, conoscenza e servizio CINQUE STELLE PIÙ. Grazie Russell per aver inviato uno staff eccezionale oggi.

Roderick ha fatto un ottimo lavoro valutando il problema con il mio sistema. Conosce le sue cose ed è molto accurato. Richiamerò di nuovo il riscaldamento e il raffreddamento di Russell. Il servizio è eccellente e il prezzo è ragionevole. Grazie mille!

Andrew Tucker ha fatto un ottimo lavoro con la nostra installazione. Siamo clienti di Russell da un paio d'anni e siamo molto soddisfatti del loro servizio.

Il servizio è stato svolto in modo professionale e in un lasso di tempo accettabile. I tecnici erano competenti, disponibili e cordiali.

Il riscaldamento e il raffreddamento di Russell sono da molti anni la nostra fonte di apparecchiature e servizi HVAC altamente affidabili e apprezzati! Sono davvero incentrati su un ottimo servizio clienti, arrivando in tempo, lavorando rapidamente e in modo ordinato, oltre a comunicare ai loro clienti esattamente quello che stanno per fare! Non c'è esempio migliore di questo del tecnico dell'assistenza Roderick Mowatt! Ieri, Roderick ha utilizzato la sua vasta conoscenza ed esperienza per aiutarci ad affrontare diversi problemi di ispezione domestica per le apparecchiature HVAC nella nostra proprietà in affitto. Grazie Roderick per un altro lavoro ben fatto e per la tranquillità che è stato fatto correttamente!

Justin era il tecnico che è arrivato per servire la mia chiamata, era molto rispettoso, competente, informativo e ha fatto un LAVORO FANTASTICO. Consiglio Justin a chiunque abbia bisogno di qualsiasi tipo di servizio, si assicurerà che tu sia informato e farà un lavoro eccezionale.

Recentemente abbiamo chiamato Russell perché il nostro HxThermostat aveva smesso di rispondere tramite WiFi. Abbiamo provato di tutto, ma non siamo riusciti a farlo funzionare. Russell ha fissato l'appuntamento (che includeva il nostro controllo del sistema di un anno) e ci ha dato una finestra di due ore con la promessa che il tecnico avrebbe chiamato 20 minuti prima. Giusto in tempo, Jacob K è arrivato (infatti, Russell ha inviato un collegamento a Google Maps prima dell'arrivo di Jacob in modo che potessimo vedere esattamente dove si trovava !!!) e ha proceduto a lavorare diligentemente per correggere il problema. Ha trascorso molto tempo al telefono con un rappresentante tecnico fino a quando non è stato in grado di diagnosticare e far funzionare correttamente il termostato. (Nota: il problema era con il nostro collegamento iPhone al WiFi, non con il termostato stesso !!!) È stato anche accurato e mirato nel suo controllo del nostro sistema HVAC che è stato installato l'anno scorso. Nel complesso, consigliamo vivamente Russell's ... dal venditore agli installatori a tutti i rappresentanti tecnici (specialmente Jacob!) ... tutti sono professionali, ben formati e così piacevoli da affrontare quando si verifica un problema. Siamo così contenti di aver acquistato da Russell!

Ho avuto un'ottima esperienza con questa azienda! Sono usciti lo stesso giorno in cui il mio condizionatore si è rotto e ho fatto la telefonata per la riparazione. Hanno mandato un messaggio a una foto dell'uomo di servizio che sarebbe venuto a casa mia con la sua storia di esperienza. L'addetto al servizio è stato molto gentile ed è stato veloce nell'identificare il problema e nel risolverlo! Consiglierei questa azienda!!

Non potrei essere più soddisfatto di Russell's Heating and Cooling e del loro socio Alex Rohr! Alex è arrivato ieri, dopo aver ricevuto una chiamata di cortesia dal personale dell'ufficio di Russell che mi ha fatto sapere che stava arrivando, il che è sempre un grande vantaggio nel mio libro!
Alex era lì per il nostro controllo del sistema per assicurarsi che tutto funzionasse e funzionasse, come dovrebbe essere! Alex è stato molto accurato, coscienzioso, cortese e amichevole! Ha descritto tutto ciò che avrebbe fatto per il nostro controllo del sistema, prima di iniziare. È stato molto disponibile e si è persino offerto di cambiare il nostro filtro di ritorno dell'aria a soffitto mentre era lì! L'appuntamento è stato velocissimo e in men che non si dica ho firmato il suo iPad e poi ho ricevuto il nostro estratto conto via mail! Adoro che Russell sfrutti appieno la tecnologia più recente! Usiamo Russell da molti anni ormai e li consiglio vivamente a tutti! Non rimarrai deluso! Grazie, Alex ...

Berto Autry era puntuale. Mi ha spiegato il mio problema con il mio AC e mi ha fatto tornare attivo e funzionante rapidamente.

Impianto idraulico. Sostituite le valvole e installate una nuova toilette.

Non potrei essere più soddisfatto della professionalità del tuo tecnico HVAC, Rocco Catalano per non parlare del suo atteggiamento positivo con un sorriso. Ha anche risposto a tutte le domande che avevo e non ho dovuto pulire una briciola di sporco quando ha finito. Personalmente, credo che tu abbia una vera risorsa per il team di riscaldamento e raffreddamento di Russell. Ho in programma di acquistare una nuova unità il prossimo anno dalla tua azienda e se questo dipendente sta ancora lavorando lì, chiederò che sia il tecnico inviato per installare una nuova unità dalla tua azienda. Continua ad assumere dipendenti qualificati, professionali e amichevoli come lui che fanno desiderare ai clienti come me di continuare a fare affari con la tua azienda! Grazie

Ho chiesto un preventivo e 2 ore dopo ho installato un nuovo scaldabagno. Grant e David erano una buona squadra. Esperto, amichevole e ha lavorato bene come una squadra. Sono molto soddisfatto del servizio dall'inizio alla fine.

Ovviamente stai facendo le cose giuste, per i giusti motivi, e le stai facendo nel modo giusto in base alla mia recente esperienza.
Quindi, mi aspettavo di ottenere un nuovo lavoro sul condotto. Questo è ciò di cui Andrew, David, Jerry e io abbiamo discusso quando io e mia moglie ci siamo impegnati nel lavoro.
Tuttavia, quando Matt e Isaiah sono arrivati ​​lunedì (12 aprile 2021), ho presto scoperto che stavo ottenendo un sistema HVAC completamente ottimizzato che sfruttava il mio attuale sistema split da 3 tonnellate. Hanno valutato ogni stanza supportata dal sistema per bilanciare il flusso d'aria in tutta la casa. Hanno valutato il sistema dell'aria di ritorno dove hanno scoperto che l'aria di ritorno era sottodimensionata poiché era progettata per un sistema da 2 tonnellate. Hanno sostituito anche quello. Hanno aggiunto un'ulteriore aria di ritorno nella stanza sopra il garage per aumentare il volume d'aria al sistema. Ciò attirerà l'aria calda estiva dalla stanza sopra il garage, il che ridurrà drasticamente l'accumulo di calore e consentirà all'unità A / C della finestra di ottenere un po 'di sollievo durante i caldi mesi estivi.
In termini di valore, non potrei essere più felice o più sorpreso da ciò che Russell ha fatto per la mia famiglia. Ma c'è qualcos'altro che va più in profondità
Andrew, David, Jerry, Matt e Isaiah erano tutti allineati, concentrati e ansiosi di risolvere il mio problema, i problemi che conoscevo e quelli che non sapevo di avere. Ognuno ha affrontato il proprio lavoro con energia, tenacia e cura combinate con una conoscenza indiscussa di ciò che doveva essere fatto. E tutti erano felici di farlo. In ognuno di loro c'era una notevole e fiduciosa umiltà.
Niente di tutto questo accade per caso. È troppo pervasivo. È troppo coerente. È troppo eccellente. Deve essere inteso e deve essere un unico obiettivo del team di leadership affinché ciò avvenga. Una volta che un'organizzazione determina cosa sia realmente la performance, allora tutte le cose si allineano per realizzarla. Russell ha capito. Russell sa cosa vuole essere e tutte le cose, dal mio punto di vista, sono allineate per realizzarlo.
Congratulazioni per aver decifrato il codice su come fare le cose giuste, per i giusti motivi, e farle nel modo giusto. Congratulazioni per aver riconosciuto, reclutato e sviluppato talenti come Matt e Isaiah. Sono davvero fantastici, felici, laboriosi, intelligenti, premurosi. Verrebbero definiti "unicorni" in molte organizzazioni. Sospetto che anche reclutare, sviluppare e trattenere i migliori talenti sia intenzionale. Quasi mi dispiace di non avere altro da fare. Ma quando lo farò, Russell sarà il primo che chiamo.

Voglio ringraziare Andrew T. e suo fratello David per essere professionisti assoluti nell'installazione del mio nuovo forno di riscaldamento e unità di condizionamento d'aria. Sono stati molto gentili, hanno spiegato come funziona il nuovo sistema e come funziona la garanzia. Hanno completato il lavoro con 2 ore di anticipo e si sono ripuliti dietro di loro, il che è stato fantastico !. Li consiglio con il massimo dei consigli. Grazie ancora.

Al nostro controllo annuale, Harrison ha svolto un lavoro eccezionale. Era un eccellente comunicatore e sembrava veramente interessato a far funzionare al meglio il nostro sistema. Ha dato alcuni buoni suggerimenti che mi faranno risparmiare denaro a lungo termine. Era un ottimo tecnico e lavora per un'ottima azienda.

Sto scrivendo questa recensione su Berto Autry, un tecnico dell'assistenza per il riscaldamento e il raffreddamento di Russell. Quest'uomo era uno dei migliori tecnici che abbia mai incontrato. L'esperienza, la conoscenza e la professionalità che aveva era di prim'ordine. È stato particolarmente cortese durante l'intero processo per farmi sapere del mio riscaldamento e raffreddamento. Avevo un compressore che non funzionava o era andato quasi del tutto sulla mia pompa di calore e senza la sua onestà e conoscenza sarei probabilmente tra l'incudine e il martello. Ci siamo seduti e mi ha detto le mie opzioni e alla fine della giornata ho comprato una nuova pompa di calore, ho fatto un buon affare con lo sconto che ha offerto e posso riposare a mio agio grazie al signor Autry. Se gli altri dipendenti di Russell sono come lui, WOW !!!!!!, che grande azienda è Russell's Heating and Cooling. Grazie Sig. Autry.

Ci è voluto un po 'più di quanto mi aspettassi, ma sento che è stato molto accurato e probabilmente era necessario. Molto professionale e amichevole.

Berto è stato molto accurato nel controllare il mio sistema e nel spiegare i problemi che avevo con esso. Voleva essere sicuro di rispondere a tutte le domande che avevo e alle opzioni a mia disposizione, compresi i prezzi. Non mi sentivo come se fosse infastidito o infastidito dal fatto che facevo così tante domande e attraversavo diversi scenari con lui. Voleva anche farmi il miglior prezzo possibile. Berto è stato molto piacevole da trattare. Grazie Russell's Heating and Cooling.

Aggiornerò la mia recensione non appena arriveranno i tecnici dell'assistenza. Ho avuto un problema in cui non ho ricevuto una telefonata dal tecnico dopo che era passato il tempo previsto. Ho chiamato il loro numero e ho parlato con Savanna ed è stata incredibile. Non ero la persona più gentile a non avere il tecnico che si presentava dopo che mi sono preso il giorno libero, tuttavia ha chiamato in giro, mi ha messo in attesa circa 5 volte ma ha continuato a provare finché non è stata in grado di trovare un tecnico che potesse adattarmi. Quindi invece che dalle 13:00 alle 15:00 ora ho dalle 15:00 alle 17:00.

Avere un rappresentante telefonico come Savanna (spero di aver scritto bene il suo nome) è fondamentale per un'azienda e spero che si rendano conto degli incendi che spegne quotidianamente. Ora incrocio le dita sul fatto che il tecnico possa riparare il mio riscaldamento. Aggiornerà ..

Come promesso il tecnico dell'assistenza si è presentato e grazie a dio era solo un ragazzo normale che mi ha fatto sentire a mio agio averlo in casa. Mi ha raccontato un po 'della storia del mio sistema da quando lo ha riparato prima. Si è preso il tempo per insegnarmi come funziona il mio sistema duale dato che non ne ho mai posseduto uno. Mi ha guidato attraverso il sistema e mi ha mostrato le diverse impostazioni di cui essere a conoscenza. Entrato nella mia soffitta ha trovato una parte rotta. Ne avevo uno sul camion e l'ho riparato in 30 minuti.

Sono passato da una brutta esperienza con il mio appuntamento non programmato correttamente al fatto che tutto fosse risolto in poche ore. Consiglio vivamente il riscaldamento e il raffreddamento Russell.

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Il tecnico è uscito il 16/12/18 per l'ispezione programmata dell'impianto di riscaldamento. Dopo un po 'di tempo in soffitta è sceso e mi ha detto che c'era una fuga di gas nell'impianto e che avrei avuto bisogno di una nuova unità. Ho spiegato che avrei dovuto chiamare in giro per un preventivo e sarei tornato da Russell. Interrogato se sarei stato sicuro di usare il sistema durante il fine settimana poiché una fuga di gas è molto pericolosa, ha detto che starei bene. Questo è stato il mio primo indicatore che mentiva. Ho chiesto se aveva intenzione di segnalare la perdita a VA Natural Gas, ha detto che non era poi così male, anche se poteva sentire l'odore di gas in soffitta. Ancora una volta, sospettavo che stesse mentendo poiché ero sicuro che VA Natural Gas avrebbe dovuto essere chiamato in caso di perdita. Ho posto altre domande, come dove fosse la valvola di intercettazione del gas e lui non ha potuto rispondere. Mi ha ripetutamente assicurato che sarei stato al sicuro durante il fine settimana fino a quando non avessi potuto organizzare una nuova unità di riscaldamento. Mi ha informato che avrebbe spento l'unità dal termostato poiché c'era una perdita e che avrei dovuto accenderlo per problemi di responsabilità. Con lui in piedi proprio accanto a me ho riacceso il sistema. Un'ora dopo ho notato che la casa era molto fredda. Ho chiamato Russell e gli ho spiegato che un tecnico era appena uscito e che il mio sistema funzionava bene prima che arrivasse e ora improvvisamente non avevo calore. Mi è stato detto che nessuno poteva venire a casa mia fino al giorno dopo. Ho spiegato che era inaccettabile e ho insistito per parlare con un manager. Mi è stato detto che la persona non aveva accesso alle informazioni di contatto di un manager. A quel punto ho capito che mi stava mentendo e ho insistito perché qualcuno mi contattasse per risolvere il problema entro 30 minuti o stavo contattando un'altra società per fare coming out e che Russell avrebbe pagato il conto. 30 minuti andavano e venivano e non ho sentito nulla, quindi ho contattato Mike Straddeck & Assoc e ho spiegato la situazione. A questo punto erano passate le 8 di venerdì sera, quindi mi è stato detto che mi sarebbe stato addebitato di più. Entro 15 minuti il ​​tecnico era qui e su in soffitta. Mi ha informato che non aveva odore di gas. Dopo alcune indagini mi disse che il tecnico di Russell aveva scollegato due fili dalla valvola del gas. Poi li ha ricollegati e il sistema funzionava bene. Sospettava che il tecnico della Russell avesse scollegato quei cavi perché in caso di fuga di gas aveva detto che la valvola avrebbe dovuto essere chiusa. Ha concluso che il tecnico del Russell aveva sabotato il sistema. Mentre controllava ulteriormente il sistema per essere sicuro che fosse sicuro, chiamò il responsabile del servizio clienti di Russell. Le ho spiegato tutto questo e lei ha accettato che il suo tecnico avesse agito in modo improprio e che avrebbe accreditato il costo dell'ispezione e rimborsato per le riparazioni per rimettere in funzione il sistema. Ho inviato la ricevuta di Mike Straddeck e più volte nelle ultime settimane e non ho ricevuto risposta. Non hanno accreditato l'addebito per l'ispezione, ho dovuto contestarlo con la società della mia carta di credito e nessun rimborso dei $ 142,40 addebitati dalla seconda società che usciva per riparare il sabotaggio.

Bella esperienza con Russell's. Mike Hale è stato super gentile e disponibile. L'unità AC funziona meglio ora, e tutto a un buon prezzo. Li chiamerò di nuovo.

Ho avuto la risposta migliore a quello che stava succedendo con il mio sistema e ora aiuto per riparare il mio sistema

Russ s ha fatto un lavoro fenomenale come sempre. Jason e il suo team sono professionisti e hanno assicurato che tutto il loro lavoro non è secondo a nessuno. Consiglierei questo servizio a chiunque!

Sono sorpreso che siano ancora in attività. Non rispondono alle chiamate e non registrano nemmeno le informazioni giuste. Ho parlato con loro due volte e ANCORA non sono nel sistema!

Questo è stato il peggior investimento! Da quando ho fatto sostituire il mio condizionatore / forno non sono stati altro che guai. Per la metà delle volte non funziona, devo continuare a chiamare l'azienda perché qualcuno venga fuori. Mi è stato detto che avrebbero dovuto avvisare il produttore ma non l'hanno fatto. Continuano a lanciarci sopra un cerotto. Tutti quelli che ne parlano molto professionali e si scusano, ma questo non aiuta quando la NUOVA unità smette di funzionare.

Ho chiamato quando hanno aperto questa mattina per riparare il mio condizionatore e 2 ore dopo Rocco era qui per diagnosticare il mio problema. Era professionale, amichevole e ha fatto riparare e testare la mia unità in circa 30 minuti.

Estremamente soddisfatto! Il caso è fantastico, estremamente competente, molto simpatico. Ottimo nel dare consigli su come aggiornare la mia unità ed essere in grado di spiegare i vantaggi a lungo termine dell'aggiornamento.

Voglio elogiare Chad Tisdale, HVAC Tech per Russell's Heating and Cooling. Ho un sistema AV / riscaldamento a doppia zona. Ho messo un problema di chiamata dicendo che pochissima aria proveniva dalle prese d'aria al piano di sopra rispetto al flusso di aria condizionata nelle prese d'aria al piano di sotto. Il primo tecnico ha spinto un filo e l'aria ha iniziato a fluire meglio. Quindi abbiamo pensato che un filo fosse allentato. Il mese successivo, quando ho acceso di nuovo l'aria condizionata al piano di sopra, il flusso d'aria era di nuovo minimo. Ho effettuato un'altra chiamata e la seconda tecnologia ha testato l'alimentazione alla scheda principale - nessun problema. Sfortunatamente, non è riuscito a raggiungere lo smorzatore a causa dello spazio ristretto, quindi hanno inviato un terzo tecnico un altro giorno. Il terzo tecnico, Chad Tisdale, è stato in grado di raggiungere l'ammortizzatore e regolare il peso. Ha anche notato che dall'unità stava fuoriuscendo molta aria e ha apportato alcune correzioni, ma ha informato che il team di installazione doveva uscire per riparare ulteriori perdite. Apprezzo molto che Chad sia accurato e dedichi il tempo a cercare di isolare il problema. Ora esce più aria dalle prese d'aria al piano di sopra! Non vedo l'ora che il team di installazione completi le patch in modo che il lavoro del condotto funzioni correttamente!

Se potessi dare loro una valutazione zero lo farei. Sono stato senza A / C da venerdì 24 maggio, ora è lunedì 28. La mia unità ha 5 anni, è ancora in garanzia ed è stata revisionata a febbraio. Ho difficoltà respiratorie e non posso stare senza A / C per molto tempo. Comunque non riescono a convincere nessuno qui a guardarlo fino a martedì sera. Mi è stato detto che non hanno abbastanza tecnici e oggi sono chiusi per ferie. La maggior parte delle aziende HVAC è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non loro. Non chiamare questa azienda, non si preoccupano dei loro clienti o della salute dei loro clienti.

Aggiornamento: 5/31/2018.
Il tecnico è arrivato martedì, gli ci sono voluti 5 minuti per trovare il problema. L'aria condizionata continua a non funzionare. Nessuno ha alcuna informazione sulla parte necessaria, non è sicuro se la possiede o se deve essere ordinata. Dopo che li ho chiamati più volte non so niente. Mi chiameranno, ma non lo fanno. Giorno 7 senza aria condizionata.

Aggiornamento: 6/2/2018.
Finalmente ho di nuovo un'unità A / C funzionante. Ci sono voluti solo 9 giorni. Il tecnico non è mai entrato in casa per assicurarsi che l'aria fredda uscisse dalle prese d'aria. Questo era il problema, non usciva aria dalle prese d'aria.

Jake è stato eccellente nella diagnosi e nella riparazione del nostro sistema. Era professionale, informativo e soprattutto sensibile all'attuale situazione di epidemia di virus. È stato premuroso nell'assicurarsi di limitare il suo tempo all'interno della nostra casa e intorno ai miei familiari. Apprezzo la cura che ha prestato nel garantire che il nostro sistema funzionasse in modo efficiente e il tempo che ha dedicato a rispondere alle nostre domande. Sono contento di aver scelto Russell's.

Andrew e David Tucker hanno mostrato una conoscenza approfondita dell'attrezzatura e del processo di installazione. Sono entrambi grandi lavoratori e hanno fornito un servizio eccezionale. Sono molto contento che siano stati i tecnici inviati per sostituire la mia unità HVAC. Durante il processo di installazione do loro 5 stelle. Tuttavia 2 anni e 2 mesi dopo il mio compressore Lennox ha morso la polvere. Avevo una garanzia di 10 anni sulle parti ma solo una garanzia di 1 anno sulla manodopera. Mi è costato poco meno di mille dollari sostituirlo con quello di Russell. Dopo aver pagato $ 10.000 per un'unità HVAC completamente nuova, penseresti che l'avrebbero coperta. Poi il processo di fatturazione è stato un incubo, in qualche modo mi sono ritrovato con 2 numeri di account. Il mio account era aggiornato e pagato, ma continuavo a ricevere lettere ed email scadute. Ho inviato le email corrispondenti insieme a molte telefonate. Il problema è ancora in corso ...

Tutto il personale coinvolto dalla stima all'installazione del nuovo sistema Hvac era personale, competente e professionale. Altamente raccomandato!

La nuova unità ha iniziato a vibrare e sono stato in grado di farla riparare lo stesso giorno! Roderick è stato molto gentile, competente, cortese e ha fatto un lavoro fantastico nel riparare l'unità. Sono fiducioso che se si riavvia o se succede qualcos'altro mi occuperò di me..grazie!

Andrew ha fatto un ottimo lavoro a casa mia. Lui e il suo socio erano qui in orario e hanno subito dichiarato di lavorare. Ha lasciato tutto pulito e ha spiegato tutti i dettagli. Grazie Andrew.

Rapido, onesto e completo. Molto cordiale e ha fatto una revisione professionale del mio vecchio HVAC, ha fornito consigli ed eseguito una sostituzione perfetta.

Andrew e Harrison hanno installato oggi una nuova unità di condizionamento e riscaldamento. Erano molto professionali, amichevoli, accurati e istruttivi. Grazie.

Installazione fantastica. Aspettative molto professionali e superate. Russels è stato molto accomodante e si è assicurato che la mia esperienza fosse di prim'ordine. Ci sono voluti solo 3 giorni dall'ottenimento del preventivo per avere un sistema completamente installato!

L'aria condizionata non ha funzionato all'avvio di questa primavera. Il gestore era nuovo 2 anni fa. Rocco è uscito e ha spiegato che il gestore e il condensatore (unità esterna) non erano compatibili (a causa del refrigerante diverso). Citato 4k per un nuovo condensatore. Una semplice ricerca su Google ha rivelato che una valvola di espansione rende le unità compatibili. Questo è stato installato sulla nostra unità. Un altro tecnico ha cambiato il motore della ventola difettoso per $ 350 e ora il sistema funziona alla grande. L'impressione che abbiamo avuto è stata che Rocco fosse qui più per vendere un nuovo sistema che per dare un onesto preventivo di riparazione ...

Mi preoccupo per gli altri clienti che non sono così pieni di risorse e più fiduciosi di me ... spendendo migliaia di dollari per sostituire un sistema perfettamente funzionante.

Piacevole. Inteligente. Efficiente, cortese. Qualificato.

Keith K e il suo team (riscaldamento e raffreddamento di Russell) hanno fatto un ottimo lavoro in modo molto professionale.

Gli installatori Chance e il suo partner hanno fatto un ottimo lavoro installando il nostro pacchetto gas / elettrico della serie New York LX. Funziona perfettamente. Tecnici molto professionali. Grazie Russell!

Il mio sistema HVAC di 15 anni non è riuscito durante il Ringraziamento e ho chiamato questa azienda perché avevano ottime recensioni. Berto era il tecnico dell'assistenza che uscì il martedì successivo, non appena riuscirono a inserirmi. Era pronto, professionale e conveniente nel controllare il mio sistema. Si è offerto di sostituire le parti, ma ha consigliato di sostituire il sistema, che è quello che mi aspettavo poiché avevo riscontrato problemi per diversi mesi. Abbiamo esaminato le opzioni disponibili e sono stati in grado di programmarmi quel venerdì. Andrew T. e Harrison sono stati i miei tecnici dell'assistenza per l'installazione del mio nuovo impianto HVAC, sono stati rapidi, professionali e mi hanno guidato nell'uso del nuovo termostato. Hanno lasciato la mia casa più puliti rispetto a quando hanno iniziato e sono stati in grado di installare tutto in un giorno, cosa che onestamente non mi aspettavo. Esperienza fantastica e lo consiglierò sicuramente ad amici / parenti. Grazie!

Chance assistito con l'installazione della mia nuova pompa di calore. Era gentile e professionale e lui e Andrew hanno lavorato come una squadra. Il caso è andato ben oltre, poiché spesso l'ho sentito offrirsi di svolgere un compito per Andrew. Entrambi i signori si sono presi cura di proteggere i pavimenti e hanno svolto un lavoro accurato nella pulizia. Non puoi sbagliare con Russell.

Questa è stata una delle peggiori aziende con cui abbia mai avuto a che fare
Recentemente ha avuto un'installazione di unità divisa a casa mia da questa azienda a dicembre non sono stati in grado di usarla completamente ancora sette volte sono stati fuori, quindi chiama riparare questa unità andando avanti otto volte le ultime tre volte hanno mandato una persona fuori a guardarlo, poi è stato detto che avrebbe mandato qualcuno a riparare i loro errori giorni passano nessuna chiamata ha dovuto chiamare per vedere cosa stava succedendo mi ha semplicemente sconvolto tre volte questo è successo non userò mai più questa cosiddetta compagnia e Consiglio vivamente di non farlo neanche tu

Dopo aver usato Russell per diversi anni per riparare una vecchia caldaia che era a casa nostra quando l'abbiamo acquistata. (Rob era ben informato e onesto con tutto !!) Di recente io e mio marito abbiamo deciso di passare al riscaldamento centralizzato e all'aria condizionata. Jeramie Bottoms e il suo team di uomini possono essere contati al 100% per fare un lavoro eccellente. Hanno trasferito il mio scaldabagno, installato un forno a gas, un'unità di condizionamento e gestito tutti i nuovi lavori sui condotti per la nostra casa. Tutto sembra fantastico e la temperatura è fantastica! Questi ragazzi erano onesti, simpatici e hanno fatto un lavoro davvero eccellente !!! Eddie, un elettricista, ha operato una piccola magia che ci ha impedito di avere una presa vuota nella nostra casa proprio fuori dal bagno principale. Ha corretto un problema senza che nemmeno io dovessi chiedere!

Russell's Heating and Cooling ha gli uomini migliori per qualsiasi lavoro tu abbia bisogno - Hanno un ragazzo per tutto! Chiaramente c'è una ragione per cui sono in attività da così tanto tempo !! Lo consiglierei a chiunque !!

Markece e Michael Deadwyler hanno fatto un ottimo lavoro sostituendo l'intero sistema HVAC in un giorno. Erano molto professionali.

Sia Corey che Adam erano fantastici e spiegavano tutto in un linguaggio che potevo capire. Il lavoro è stato completato nel tempo in cui hanno detto che lo avrebbero fatto. Consiglio senza dubbio il riscaldamento di Russells!

Andrew e Dave sono venuti la mattina e sono stati fantastici durante l'intera installazione. Erano silenziosi, discreti, e stendevano stuoie e indossavano copriscarpe all'interno. Quando ebbero finito, si pulirono da soli - anche nei punti in cui le stuoie si erano rovesciate - e mi mostrarono tutto prima di andarsene e rispondere alle domande. Ottimo servizio in generale!

Jacob ha fornito un servizio esemplare! Il mio gatto era sceso da una presa d'aria ed era probabilmente nelle condutture. Jacob è stato in grado di localizzare il gatto e di restituirlo sano e salvo da me. Questo era al di sopra e al di là di qualsiasi cosa potessi ragionevolmente aspettarmi da una chiamata di servizio. Sono estremamente grato per l'eccezionale servizio di Jacob.

Justin era un tecnico molto professionale e competente. Ha risolto il nostro problema rapidamente e ha fatto di tutto per garantire che il lavoro fosse fatto bene! La prossima volta che chiami, chiedi di Justin.

Harrison era puntuale e molto professionale. Ha fatto un ottimo lavoro controllando l'intera unità e spiegando in dettaglio eventuali consigli. Consiglio vivamente questo tecnico e azienda.

Servizio eccellente!! Abbiamo avuto un problema con l'impianto idraulico di emergenza dopo che una precedente azienda idraulica ha tentato di risolverlo senza successo. Marcus di Russell ha risolto il problema entro un'ora, correttamente entro 24 ore dal contatto. Raccomanderò sicuramente questa azienda in qualsiasi momento.

La peggiore compagnia AC sulla faccia del pianeta. Ho avuto a che fare con lui avanti e indietro da 3 anni ormai con un'unità che hanno installato. Non ha mai funzionato correttamente dal giorno in cui è stato installato e ho dato loro così tante possibilità di provare a risolverlo e ogni volta hanno fallito o peggiorato. Dovrò portarli in tribunale per riavere i miei soldi per l'orribile unità che hanno installato perché cercare di entrare in contatto con qualcuno che lavora effettivamente in quella società è impossibile. E anche cercare di parlare con un manager di una risoluzione adeguata è impossibile. Stai lontano da quei ragazzi a tutti i costi!

Molto buono ed efficiente. Riparato il nostro refrigeratore per fiori. Siamo felici di utilizzare Russell per tutte le nostre esigenze di raffreddamento.

Il signor Mowatt è arrivato e ha iniziato a lavorare per risolvere il problema che abbiamo avuto con il nostro sistema HVAC. È stato in grado di isolare il problema e riportarci in servizio. La parte triste è che la posizione dell'unità in soffitta la faceva sentire a circa 110 gradi e ci ha lavorato sopra. Ottimo tecnico. La compagnia dovrebbe sapere che ha la fortuna di avere un uomo come il signor Mowatt. Grazie Signore.

Ottimo servizio da parte del tecnico dell'assistenza.

Harrison è arrivato in tempo. Ha eseguito la manutenzione stagionale alla mia unità HVAC. Era professionale, cortese e sembrava fare un lavoro accurato. Ha fatto alcuni consigli su come mantenere meglio il mio sistema. Mi ha anche informato di altri servizi che l'azienda sta attualmente fornendo.

Russell è uscito un venerdì pomeriggio per eseguire un servizio di sistema annuale sulla mia unità di 1 anno e mezzo che funzionava perfettamente bene prima della visita. Ho acquistato l'unità da loro e li ho fatti uscire per eseguire l'ispezione / messa a punto del sistema di prevenzione. Ho notato oggi, sabato, che la mia unità A / C non mantiene fresca la mia casa. Li chiamo e parlo con un rappresentante che mi dice che un tecnico mi richiamerà. Circa un'ora dopo ricevo una telefonata da qualcuno che sono abbastanza sicuro che non fosse un tecnico ed è stato completamente scortese. Mi dicono che non possono uscire fino a domani per riparare la mia unità a / c che hanno rotto o che almeno hanno causato un malfunzionamento. Quindi, Russell, non sono impressionato dal tuo servizio clienti! Grazie per un'altra serata calda che mi è costata solo $ 160,00!
AGGIORNAMENTO: alzo la mia recensione a 2 stelle perché domenica mattina hanno mandato un tecnico. Il tecnico è stato molto gentile. Apparentemente mi avrebbero addebitato un costo aggiuntivo, ma ha detto che se ne sarebbe preso cura poiché era colpa loro. La causa apparente del problema era il basso Freon che probabilmente è trapelato in qualche modo durante il servizio, perché quella era una cosa che presumibilmente controllavano. Inoltre, l'ufficio non aveva traccia del mio servizio precedente 2 giorni prima. L'ufficio sembra davvero disorganizzato e mal gestito. Ma, al tecnico, vorrei aver ottenuto il suo nome, grazie!

Rocco è arrivato ed è stato molto cortese e professionale. È stato molto accurato nell'identificare il problema. Si è preso del tempo per spiegarmi il problema e gli interventi che ha fatto per correggere il problema. Ho così apprezzato la gentilezza mostrata e il modo efficiente in cui ha lavorato.

Sono solo le prime due ore ma già sento la differenza in casa mia. Grazie a Chad per essere così disponibile e pazienza. Ho il peggior vespaio che si possa immaginare e lui è andato avanti e indietro sotto casa per trovare la radice del problema. Grazie per la sua dedizione quando in molti hanno detto che non c'era problema (eppure in casa non c'era aria). Il prezzo di Russell era equo, rispetto] \ / a quello che ho trovato / ricercato online per il lavoro sui condotti. Questa era onestamente una delle poche aziende che erano disposte a lavorare sui condotti durante il periodo estivo, quando molti mi avevano programmato per la fine di agosto. Ho avuto la migliore esperienza, spero di non averne bisogno per altre riparazioni importanti, ma se lo facessi utilizzerei di nuovo i loro servizi.

Super deluso da loro negli ultimi tempi. Hanno installato apparecchiature a casa mia che i loro tecnici non sanno nemmeno come riparare e ho chiamato più volte solo per ottenere un telefono # per YORK e nessuno può darmi un telefono #. Estremamente agitato in questo momento.

AGGIORNARE
Ho ricevuto una telefonata da Buddy per chiedere scusa per il problema e ha offerto una soluzione per sistemare le cose. La mia soddisfazione è ripristinata.

Il nostro tecnico di installazione era Dustin Wilson. Non avrei potuto chiedere un'esperienza di installazione HVAC più fluida! Dustin e il suo team sono arrivati ​​puntuali, ci hanno tenuti informati e aggiornati durante l'intera rimozione / installazione del nostro nuovo sistema e alla fine ci hanno mostrato come utilizzare il nuovo sistema. Dustin ha fatto una passeggiata mostrando quello che lui e il suo team hanno fatto alla fine e si è assicurato che la sua squadra si fosse pulita una volta completato tutto il lavoro. Consiglio vivamente di chiedere Dustin per il tuo prossimo progetto di rimozione / installazione!

*** REVISIONE MODIFICA ***

Sto aggiornando la mia recensione da 3 stelle a 5 stelle.

Ogni azienda può avere alcune esperienze negative e dipende da come le gestiscono e rispondono secondo me. Come ho affermato di seguito, abbiamo lavorato con Russell alcune volte, sostituire il nostro HVAC è stata un'esperienza fantastica e molto positiva, ci siamo sentiti clienti veramente stimati e soddisfatti del nostro servizio. Il successivo servizio idraulico che abbiamo ricevuto non è stata una buona esperienza. L'idraulico ha chiesto una recensione, quindi ne ho lasciata una onesta. Ebbene Russell mi ha contattato direttamente oggi e ha riscattato in modo schiacciante quell'esperienza negativa. Sono così impressionato! La donna che ha chiamato era sinceramente preoccupata per la mia esperienza, si è scusata e ha fatto bene anche finanziariamente.

Ogni azienda non può essere perfetta, ma mi sento veramente come se Russell ci provasse e quando gli manca si preoccupa di fare le cose per bene e mantenere la tua attività. Terranno il mio! Grazie per questo gentile follow up !!!

Ho usato Russell per hvac e impianti idraulici e ho speso (a mio parere) una notevole quantità di denaro con loro. Quando abbiamo sostituito il nostro HVAC sapevamo che era costoso e non il costo più competitivo, ma sono stati tempestivi e il signore con cui abbiamo lavorato è stato super gentile e professionale, siamo semplicemente andati con loro. Da allora, facendoli uscire per l'impianto idraulico nella nostra nuova casa, sembra che DOBBIAMO essere sovraccaricati e oggi quando sono usciti per un po 'di serpentini di scarico e per guardare un gabinetto che aveva un pettine lavato giù dal nostro bambino piccolo ... $ 550 più tardi mi è stato detto che non può essere riparato e che dobbiamo sostituire l'intera toilette con una toilette più $ 700 in aggiunta ai soldi già spesi. Questo ci porterebbe a quasi $ 3000 per riparazioni idrauliche per lo più minori negli ultimi 3 mesi. E ora $ 550 oggi senza che il mio bisogno principale venga effettivamente risolto, non senza spendere altri $ 700. Anche l'idraulico non era molto amichevole, mi sembrava che parlasse spesso con me. Soprattutto quando ho detto che l'ultima volta che abbiamo ricevuto il servizio non sono potuti uscire per due giorni e mi hanno comunque addebitato una tariffa per la chiamata di servizio di $ 72,50 quando l'ho scoperto dopo il fatto, secondo il loro sito web non fanno pagare se non possono uscire stesso giorno. Quando ho chiamato per programmare che uscissero per affrontare il mio problema con il gabinetto, mi hanno detto di menzionare la svista che mi hanno fatto pagare per il costo del servizio durante la precedente visita dal tecnico oggi per una sorta di interruzione dei costi e quando l'ho fatto ha ottenuto molto arrabbiato con me. Non è stata un'esperienza positiva aver speso così tanto con questa azienda nell'ultimo anno tra due proprietà da aver speso più di $ 500 oggi e ancora, secondo loro, hanno un bagno che nel complesso deve essere sostituito. Non posso fare a meno di sentirmi preso a questo punto.

Jason era molto ben informato e ha fatto un lavoro eccezionale. Grazie!

Abbiamo un contratto di servizio con Russell e non potremmo essere più soddisfatti della loro cordialità, servizio e tempestività quando arriviamo per una chiamata. Harrison B. era gentile, simpatico e completo. Grazie Russell!

Non lascerei MAI che qualcun altro tocchi il mio HVAC. Alta etica e attenzione ai dettagli sempre. Buddy Smith ha costruito un'azienda meravigliosa con le basi di un eccellente servizio clienti.