Lindsay Knight

Recensione di Russels Heating and Cooling

*** REVISIONE MODIFICA ***

*** REVISIONE MODIFICA ***

Sto aggiornando la mia recensione da 3 stelle a 5 stelle.

Ogni azienda può avere alcune esperienze negative e dipende da come le gestiscono e rispondono secondo me. Come ho affermato di seguito, abbiamo lavorato con Russell alcune volte, sostituire il nostro HVAC è stata un'esperienza fantastica e molto positiva, ci siamo sentiti clienti veramente stimati e soddisfatti del nostro servizio. Il successivo servizio idraulico che abbiamo ricevuto non è stata una buona esperienza. L'idraulico ha chiesto una recensione, quindi ne ho lasciata una onesta. Ebbene Russell mi ha contattato direttamente oggi e ha riscattato in modo schiacciante quell'esperienza negativa. Sono così impressionato! La donna che ha chiamato era sinceramente preoccupata per la mia esperienza, si è scusata e ha fatto bene anche finanziariamente.

Ogni azienda non può essere perfetta, ma mi sento veramente come se Russell ci provasse e quando gli manca si preoccupa di fare le cose per bene e mantenere la tua attività. Terranno il mio! Grazie per questo gentile follow up !!!

Ho usato Russell per hvac e impianti idraulici e ho speso (a mio parere) una notevole quantità di denaro con loro. Quando abbiamo sostituito il nostro HVAC sapevamo che era costoso e non il costo più competitivo, ma sono stati tempestivi e il signore con cui abbiamo lavorato è stato super gentile e professionale, siamo semplicemente andati con loro. Da allora, facendoli uscire per l'impianto idraulico nella nostra nuova casa, sembra che DOBBIAMO essere sovraccaricati e oggi quando sono usciti per un po 'di serpentini di scarico e per guardare un gabinetto che aveva un pettine lavato giù dal nostro bambino piccolo ... $ 550 più tardi mi è stato detto che non può essere riparato e che dobbiamo sostituire l'intera toilette con una toilette più $ 700 in aggiunta ai soldi già spesi. Questo ci porterebbe a quasi $ 3000 per riparazioni idrauliche per lo più minori negli ultimi 3 mesi. E ora $ 550 oggi senza che il mio bisogno principale venga effettivamente risolto, non senza spendere altri $ 700. Anche l'idraulico non era molto amichevole, mi sembrava che parlasse spesso con me. Soprattutto quando ho detto che l'ultima volta che abbiamo ricevuto il servizio non sono potuti uscire per due giorni e mi hanno comunque addebitato una tariffa per la chiamata di servizio di $ 72,50 quando l'ho scoperto dopo il fatto, secondo il loro sito web non fanno pagare se non possono uscire stesso giorno. Quando ho chiamato per programmare che uscissero per affrontare il mio problema con il gabinetto, mi hanno detto di menzionare la svista che mi hanno fatto pagare per il costo del servizio durante la precedente visita dal tecnico oggi per una sorta di interruzione dei costi e quando l'ho fatto ha ottenuto molto arrabbiato con me. Non è stata un'esperienza positiva aver speso così tanto con questa azienda nell'ultimo anno tra due proprietà da aver speso più di $ 500 oggi e ancora, secondo loro, hanno un bagno che nel complesso deve essere sostituito. Non posso fare a meno di sentirmi preso a questo punto.

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