Riller & Schnauck GmbH Revisione

Super elaborazione molto tranquilla e buona assistenza clienti

Servizio e condizioni pessimi per i vecchi clienti. Cambiano le condizioni dei pagamenti molte volte al giorno !!! Servizio pessimo !!!

Voglio acquistare una BMW M3 del 2011 usata da privati ​​e volevo mettere alla prova il veicolo, purtroppo è arrivata la dichiarazione che non è stato possibile effettuare un controllo perché non ho acquistato l'auto da loro. Qualcosa del genere mi è successo per la prima volta e non so nulla, indipendentemente dal fatto che abbia acquistato una Mercedes o una VW, una diagnosi è stata sempre possibile. La concessionaria di auto a Berlino Teltow Riller e Schnauck impossibile, un puro disastro.
NON CONSIGLIATO............

Ottimo negozio, ci vado sempre e guardo le grandi rarità!

Ho ordinato una nuova chiave per il mio veicolo lì. Sono molto soddisfatto del servizio e il personale è stato molto gentile. Ci torneremo alla prossima necessità.

Un supporto veloce e professionale per tutte le attività. Grazie ancora e ancora.

Squadra fantastica. In grado di reagire in caso di emergenza
Ottimo team di servizio. Grazie

Ottimo servizio, personale molto gentile. I sogni si sono avverati qui, che le filiali BMW come la mano destra di Monaco non hanno voluto soddisfare. Esempi sono lo splitter anteriore e il diffusore posteriore, che il ramo ha voluto dipingere solo parzialmente.
Qui a Riller and Schnauck, il cliente è ancora il re. La mia F31 è stata ridisegnata secondo i miei desideri fin nei minimi dettagli ... Tutti gli spoiler M-Performance completamente in tinta con la carrozzeria, pannello di controllo del clima LCI con illuminazione, pomello del cambio M4-Pro, volante in carbonio M4, leva del freno in carbonio M4.
Molto da menzionare qui è il signor Steffen Prinz, che ha accompagnato fin dall'inizio questo grande progetto e ha reso possibili i miei sogni sul veicolo.
Anche in questo caso un grosso grazie per un lavoro assolutamente fantastico e ottimi consigli e anche a tutti gli altri dipendenti che hanno lavorato alla mia macchina. Non vedo l'ora di altre fantastiche promozioni e intorno alla mia macchina.
Continuate così!!!!

Ci piace sempre venire in R + S per anni. Abbiamo comprato due macchine lì e siamo sempre servite in modo eccellente, anche se dovesse andare fuori linea velocemente. Soprattutto di classe c'è tutto, che riguarda la cura dell'auto Raccomandabile senza restrizioni.
Se vai da qualche altra parte è colpa tua.
PS.: Agli auto-olio-compagni e altre specie: porti il ​​tuo vino in un ristorante o spacchetti il ​​pane?

Mai più!
Ho comprato una moto nuova e la mia MIINI usata qui per tutti i controlli e le riparazioni.

Una F650 GS e una Mini One usata sono solo registratori di cassa postali per R&S.
Servizio clienti e avviamento = zero.
La mia Mini One doveva essere sostituita dopo sei anni e 55.000 km. Zero alloggi da R&S. Dopo tre anni anche questo motore è andato. Per le info "il motore deve essere sostituito di nuovo" mi hanno preso 200 euro.
BMW e MINI: mai più.
R&S: Preferirei morire!

Personale amichevole. Ampio parcheggio per i clienti.

Se sei interessato a un'auto, non contare su un contatto telefonico. Avrebbero richiamato ... ancora in attesa. Chiamato più volte io stesso, penso che siano terribilmente occupati e l'operatore ha una pausa per il resto della giornata. Sono abituato al mio rivenditore nei Paesi Bassi in modo diverso.

Operazione amichevole e altamente professionale con un costante orientamento al cliente.

La sala enorme all'inizio aveva quindi i miei problemi di coordinazione ma un supporto super gentile sulle domande che mi venivano.

Il mio primo contatto con lo "SchnellService" purtroppo non è andato molto bene.
Per la mia Mini Cooper R50 volevo solo agganciare il pannello esterno del mio Kotltels. Per questo avevo gentilmente acquistato le clip dal signor Bonkowsky per un orgoglioso 7,50.
Dopo la mia richiesta al servizio veloce di far spegnere rapidamente le cose, sono stato prima rimandato al bar chic. Dopo 10 min. Mi è stato poi detto che probabilmente non sarebbe nemmeno stato così, ma avrei avuto bisogno di un ordine di officina. Ci vorrebbero circa 20 minuti. Arrivato a casa, ho poi messo la faccetta in 4 minuti esatti. Conclusione: location chic, ma in cui non bisogna scherzare.

Sono cliente di Riller & Schnauck am Hindenburgdamm con il mio veicolo dal 2016 e durante questo periodo sono nel reparto di consulenza per l'assistenza del signor Steffen Prinz. Tutti gli ordini di officina (ispezioni programmate come riparazioni non programmate) sono gestiti in modo eccellente; la precedente consulenza professionale sul veicolo è ottima. Anche il lavoro sul veicolo viene sempre eseguito nei tempi e nel budget concordati in anticipo - questo non è affatto scontato (anche per quanto riguarda le altre officine autorizzate BMW). Quindi un punteggio di 5 * +.

Devo sfogare la mia rabbia a questo punto.
Circa 14 giorni fa ho rinunciato alla nostra Mini Cooper Cabriolet a causa di un problema con il meccanismo del tetto pieghevole in officina.
Ho già fatto notare da parte mia che si tratta di un albero di trasmissione strappato del meccanismo del tetto pieghevole (lato sinistro). Dato che lavoro da oltre 20 anni nello stabilimento BMW nella manutenzione meccanica, ho già un certo 'occhio' per avere un 'quadro di danni' ..
Tuttavia, il laboratorio ha voluto fare una propria diagnosi, che probabilmente è anche legittima. Costo 147! E svitalo per una parte della carenatura in plastica (1 vite Torx!), E poi vedi che questo albero di trasmissione è effettivamente rotto ...

Il mio suggerimento in tutto! I mini-forum ufficiali hanno affermato che nel 99% dei casi, solo questo albero di trasmissione deve essere sostituito, è stato semplicemente ignorato dal servizio MA! Dopodiché, ho ripreso l'auto e ho pagato i costi della diagnosi.
Dopo una ricerca su Internet, ho quindi trovato uno specialista in selleria, questa riparazione per 6 0 0 compreso il materiale! ha fatto e tutto funziona di nuovo bene ...... Servizio clienti BMW .... ???? ... Vergognoso, di più non è un ..

Non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente! Abbiamo consegnato la nostra Bmw 1er per la manutenzione (per un cambio di olio, freni e filtri). Quando abbiamo ritirato il nostro veicolo, siamo rimasti inorriditi nello scoprire che entrambi i finestrini non potevano più essere chiusi automaticamente. Il personale dell'officina nega di averci a che fare. I dipendenti non sono venuti a trovarci e ora dobbiamo fare i conti con enormi costi per la riparazione delle nostre finestre, anche se non è colpa nostra. Guancia !!

Per comprare un'auto davvero ok. I dipendenti del servizio non sembrano così motivati

Un MUST per i fan MINI. Prezzi di noleggio equi, servizio clienti molto gentile

Brutto molto brutto uno non viene preso sul serio quasi nessuno dice di voler dare un parcheggio alla Ferrari o altrimenti dobbiamo aspettare fino a quando uno diventa disponibile

Personale sempre cordiale, ti senti come "il cliente è il re", bevande in casa, finché devi aspettare. Tuttavia, nelle riparazioni già due volte è andato storto, ma è stato risolto. I prezzi però sono appena alti, come con BMW & co. essere atteso

Personale gentile, consulenza dettagliata e WiFi gratuito. Cosa potrei volere di più ...

MietMe è attualmente a Berlino
il miglior indirizzo di noleggio auto

Sono molto soddisfatto! Accoglienza molto cordiale e paziente. Tutto gestito in modo trasparente e onesto. La riparazione è terminata più velocemente di quanto annunciato. Tip-top automatico e ricevuto molto pulito. Facilmente accessibile tramite e-mail e telefono. A mio avviso, i prezzi sono normali per le officine autorizzate. La comunicazione avrebbe potuto essere un po 'più proattiva, ma lascerò perdere perché altrimenti andava tutto bene.

Modifica: i reclami minimi sono stati risolti rapidamente e in modo molto cortese.

Bello lo showroom, tante macchine da vedere, ma non appena parli con un dipendente, la buona impressione svanisce un po '. Ho chiesto dei pezzi di ricambio e sono stato guardato in modo strano. In generale, l'impiegato non sembrava davvero prendere qualcosa sul serio. Per quanto le parti in BMW mi aspetterei un servizio più piacevole. Più simpatia sarebbe bella e se i dipendenti fossero un po 'più rilassati e ti ascoltassero in modo intelligente.

Sono un cliente di lunga data di Riller e Schnauck, tuttavia, sono molto insoddisfatto dell'ultima visita in officina con il mio veicolo. Ho consegnato l'auto al garage prima delle vacanze di Pasqua per verificare perché la spia del motore è gialla.

L'onorevole Bolz mi ha detto per telefono che l'auto dovrebbe rimanere in officina per Pasqua. Non ha funzionato perché avevo prenotato le vacanze. Sono tornato come concordato dopo la vacanza e ho chiesto un altro appuntamento per il workshop. Questo messaggio non ha ancora ricevuto risposta. Ora ho cercato un seminario alternativo.

Ora ho ricevuto una fattura su una diagnosi del veicolo (oltre 120 euro), non mostra nemmeno il risultato della diagnosi. Sfortunatamente, non so da Riller & Schnauck fino ad oggi, cosa avesse l'accensione della spia di controllo del motore per un motivo.

Sono molto insoddisfatto della situazione attuale e ho chiesto chiarimenti su come si arriva ora a questo disegno di legge e su quale sia giustificato l'importo richiesto.

Purtroppo il signor Bolz non mi ha più contattato. Purtroppo non posso più consigliare questo seminario in questa forma. Al mio seminario alternativo, ho pagato 19 euro e ho ottenuto ampie informazioni sull'argomento.

Nell'ambito del richiamo in corso ho subito preso un appuntamento tempestivo, anche se nessun cliente. Il servizio è stato veloce, molto cordiale e affidabile. L'auto è stata persino lavata e risucchiata! Top - Grazie

Peccato, purtroppo un servizio clienti molto scadente, almeno in termini di ricambi. Dapprima positivo, ho potuto contattare la filiale tramite WhatsApp, a cui è stata inviata una risposta chiara e automatizzata, che ha ricercato il motivo della richiesta e poi indirizzato all'area corretta. Ha funzionato meravigliosamente, circa 30 minuti dopo ho ricevuto una chiamata dall'addetto ai pezzi di ricambio.
Ora il fiasco ha fatto il suo corso, ho chiesto dei pezzi di ricambio (lampadine e un sigillo). Il dipendente ha digitato sul suo computer e ha annunciato che gli articoli erano disponibili.
Poi mi ha detto i prezzi senza che me lo chiedessero (penso sia fantastico, li avrei richiesti anche io), dopodiché ho detto, stupito, Oh, è molto.
L'impiegato improvvisamente ha detto: "Sì, è sfortuna, buona giornata, ciao!" E ha concluso la conversazione. Infatti, nonostante il prezzo elevato, avrei acquistato i pezzi di ricambio in loco, dopo la conversazione ora ho ordinato i pezzi a un prezzo inferiore su Internet e quindi ho aspettato 1-2 giorni in più.
Per evitare malintesi, il mio commento sul prezzo elevato non è stato arrabbiato, rimproveroso o in qualche modo scortese, è stato semplicemente stupito dal prezzo.

Altrimenti posso dire che il ramo è davvero carino e le auto sono presentate molto bene.

Fa solo schifo
Ho fatto riparare la mia macchina, si sono solo rotte più che riparate, preferirei che la mia macchina fosse riparata da Ali e Hasan in giardino. Tutto con i truffatori fino al punto non è più una fregatura ed e e

Grande squadra, processo fluido felice di continuare

Consulenza cordiale e competente, nonché un servizio molto soddisfacente.

Molto soddisfatto! Ottima atmosfera e venditore amichevole e competente Mr. Post!

Ho comprato una nuova MINI Clubman. L'elaborazione è avvenuta senza problemi. Ottima concessione alle ruote invernali. Tutto sommato, ottimo check-out - Grazie a Mr. Herrmann!

I difetti iniziali del prodotto e del servizio sono stati corretti, in modo da avere clienti soddisfatti. Perché non subito.

Il nostro contratto di leasing per una BMW della nostra piccola flotta aziendale scade tra poche settimane. Recentemente abbiamo ricevuto una lettera che diceva che il contratto di locazione scade. Assolutamente ok.
Il contenuto della lettera pre-scritta (il marketing personale non è più il punto di forza del rivenditore), tuttavia, mi ha un po 'irritato.
Noi (come clienti) vorremmo per favore:
"Per favore chiamami per fissare il tuo appuntamento di consulenza personale. Puoi contattarmi al numero"
Se il rivenditore non investe nemmeno 20 centesimi per una telefonata per chiamare il cliente e almeno dare l'impressione che
che il cliente è prezioso per lui come "cliente abituale"? Conosco la concessionaria da più di vent'anni, ma purtroppo la massima "velocità di vendita" ora si applica prima dell'assistenza al cliente.
Un piccolo consiglio: i cattivi venditori distruggono i profitti dell'azienda.
Ci sono numerosi seminari per la formazione alla vendita contemporanea - oltre alla formazione specialistica, anche i metodi di gestione attuali.

In caso di fatture di riparazione elevate incomprensibili e le corrispondenti richieste scritte, non reagiscono e non si ottiene una risposta.

Aspetto molto elegante Pezzi di ricambio per lo più in magazzino se non nel sobborgo del giorno successivo. C'è anche un bar per le bevande.

Ottimo servizio, i tempi di attesa sono ridotti dal meraviglioso caffè

Puntuale e cordiale, ma assolutamente troppo caro. Consiglia qui, acquista e ripara altrove

posto grande, ma venditori troppo arroganti lì, come "posso venderti qualsiasi cosa se vuoi" mentre davvero impaziente di fronte a qualsiasi domanda

La consegna non è avvenuta come ordinato e le discussioni successive non si sono svolte per niente senza intoppi, perché il tutto tira già nei mesi. Molto deludente.

La peggiore casa BMW che ci sia, ho comprato la mia macchina lì e ho fatto il primo servizio come olio, freni e controllo lì, 2 volte sono dovuto tornare indietro perché non era stato fatto bene o una copertura non era installata correttamente e ho fatto rumore durante la guida ma il peggio è che dopo un incidente all'asse anteriore è stato installato un nuovo tirante poiché l'auto non è più alla guida come in precedenza tremava sul volante sebbene fossi stato ristampato 3 volte, Mai più Riller & Schnauck

Ho avuto ottimi consigli sulla Serie 1 BMW e MINI. Alla fine ho deciso di optare per la MINI e sono totalmente felice. L'intero processo è stato davvero fantastico. Posso solo consigliare Riller e Schnauck.

Buon servizio, un po 'più costoso ma affidabile e flessibile. I lunghi orari di apertura rendono la vita più facile oggi.

L'acquisto di una nuova auto mi farà ottenere cinque stelle, ma per il servizio lì puoi solo dare meno stelle, ma sfortunatamente non è qui. Quando riprendo la mia auto dopo la riparazione, è chiaro per me che l'auto non vedrà più questa officina.

... come fan delle auto sportive devi semplicemente vederlo ... il personale potrebbe essere più amichevole ....

Dopo che siamo rimasti delusi dal servizio della filiale BMW / Mini a est, ma nonostante ciò abbiamo deciso per la Mini SE Trim L, siamo molto soddisfatti dell'offerta e del supporto del Sig. Kallmeyer. Ora non ci resta che aspettare fino ad aprile per il nuovo runabout.

Un'azienda impressionante, molto grande e tuttavia con un servizio clienti molto personale. Ho acquistato un Mini Clubman 3 anni fa e ho ricevuto consigli molto competenti e cortesi dal Sig. Post. L'auto è ben equipaggiata, marcia in modo affidabile senza problemi ed è un grande piacere di guida. Anche un controllo gratuito promesso al momento dell'acquisto è stato eseguito in modo molto professionale con un servizio clienti di alto livello. Riller & Schnauck impressiona con le sue migliori offerte e un servizio clienti eccezionalmente eccezionale. Ogni volta di nuovo ... sono davvero impressionato ed elettrizzato

Fantastico rivenditore ... non sono mai stato deluso

Nessuna visione domenicale era possibile. Il cortile era pieno di auto immatricolate.

Porto la mia BMW, che non ho comprato lì, sempre con tutti i piccoli e grandi problemi lì. Anche se ho avuto un incidente.
Sono particolarmente gentile, la maggior parte dei consulenti del servizio sono anche molto competenti (il mio consiglio: Sig. Weber!). Estremamente buono, trovo che i difetti, sebbene la garanzia sia scaduta, finora sono stati tutti riparati. Non ho sperimentato finora con altri produttori.
L'argomento del servizio è in buone mani per me lì. Non posso dire nulla sull'acquisto, perché finora non quello che è stato offerto, quello che desidero. Forse qualcuno ha un suggerimento per un buon venditore lì.
Per me il rivenditore è un vero pezzo forte, che mi piace per l'atmosfera (locali, bar, ....) piace visitare ....

Una grande concessionaria di auto, con simpatici dipendenti, un ottimo bistrot, ottime macchine e anche con serate culturali.

In qualità di cliente di lunga data di R & S
Ho sempre ricevuto consigli competenti e amichevoli!

Oggi eravamo con 2 veicoli nell'officina di Riller & Schnauck. Non scrivo spesso una recensione, ma ho ricevuto un servizio / aiuto estremamente notevole e positivo dal consulente del servizio Benjamin Weber qui .... Una visita molto, molto positiva.

Le auto più recenti, luoghi fantastici. Un po 'più di personalità attraverso i dipendenti sarebbe fantastico. Quasi un amichevole ciao o qualcosa come un saluto

Selezione di auto (marche e modelli) molto buona. Reparto accessori disponibile. Ampio salone con molto spazio. Il personale è gentile e ci ha provato.

Servizio purtroppo costoso, appuntamenti rapidi e spontanei (che a volte è necessario in caso di malfunzionamenti) a volte difficili, velocità di elaborazione quindi corrispondentemente lunga (di solito è necessaria l'auto sostitutiva), quando si cambiano le gomme ci sono appuntamenti speciali con un'offerta per la colazione, solo l'appuntamento deve essere fatto qui (Estensione occupata) non sempre facile.

Prezzi dell'officina BMW, costosi :-)

Attenzione! Kostenvoranschag per una riparazione costa 75,00 Euro. Una domanda costa denaro!

Non consigliato, molto costoso.
Leggi ad alta voce gli errori 304 che non hanno senso, oggigiorno ottieni 39 Se acquisti una macchina nuova sei il benvenuto, altrimenti sei ...
Mai più quella concessionaria.

Come sempre molto gentile il personale ottimo servizio fino alla prossima visita
Un grande grazie

Il processo aziendale rigorosamente organizzato è molto professionale, che trovo delizioso se lo paragoni ad altri rivenditori di auto o servizi di riparazione.

Bisogna davvero pagare i dipendenti per pubblicare recensioni positive su Google, altrimenti non so spiegare le 5 stelle.



Al lavoro:




Che i dipendenti siano "gentili" è fuori discussione - il tipo "sfacciato" e "viscido" di gentilezza.

Ma non comprando un veicolo lì, allora sei vincolato al terribile servizio, perché BMW Monaco di Baviera si riferisce riluttante ad altre filiali e il costo non si assume se il veicolo non è stato acquistato direttamente da una filiale BMW.

È semplicemente perfetto. Eccetto: sarebbe bello se ci fossero auto sostitutive a noleggio economiche che non devono essere BMW. Solo una piccola soluzione a buon mercato

Molte belle macchine, quali comprare e altre rimarranno solo un pio desiderio

Servizio purtroppo deludente, particolarmente arrogante da R & S.
Avevo la mia BMW per il servizio che ho portato il mio olio, probabilmente è stato il fattore decisivo per il trattamento ostile. Nonostante la programmazione sia stata effettivamente detta alla reception, non riesco a trovarti nel sistema, mi dispiace non abbiamo tempo, per favore metti giù la macchina. Ti senti un cliente di terza classe, solo perché l'auto non ha 400 CV ma è una normale 320i che ha già pochi anni. Come se non bastasse, ho riavuto l'auto con vari graffi, che ovviamente non possono provenire dall'officina o dal giro di prova di quasi 25 km. Mai più!!

Oggi mi è stato permesso di ritirare la mia tanto attesa BMW M2. Grazie all'impegno del mio venditore, Sig. Sormaz, che ci ha sempre convinto con la sua ottima e professionale consulenza e supporto. Durante l'intero processo, dalla configurazione alla consegna odierna, il servizio, la disponibilità e l'affidabilità erano in primo piano!
"Buona guida" combinato con il miglior servizio! Cosa vuoi di più!

Consulenza molto bella e competente nel servizio. Di nuovo volentieri.